导游培训心得体会精品.docx

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1、导游培训心得体会导游培训心得体会范文1又到了一年一度的导游证年审时间，市旅游局为这次的培训做了细心的打算，无论从资料的编集还是从课时的支配，可谓专心良苦。尽管每年都要参与一次年审，但是每次都能让我们受益匪浅。这是不仅是审查导游员一年以来的工作优劣状况，更是一次发觉自身不足和学习的机会。通过这两天的听课学习让我明白懂得了好多道理。做一位一般的导游员可能大多数人还是做得到的，但是要作为一名合格甚至优秀的导游员却非一朝一夕的事。我们导游员应当做到：谦逊礼让，待人热忱，举止端庄，文明讲解，遵约守时，敬重他人，善始善终。在语言方面要做到：现场感、讲故事;导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。导游职业与其

2、他职业有一个显着的不同，那就是你必需与客人近距离相处，这自然使我们对服务的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和酷爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应当被珍视为一个价值终身追求的事业。通过次培训学习，我对今后的导游工作有了更新的相识：1、在带领旅游团巡游景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是要结合近几年的淇县旅游的发展概况，及将来发展安排系统讲解给游客，进而呈现一个近代与现代相结合、旅游高速发展中的淇县。2、加深与游客的沟通，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满意游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最

3、好的服务让每一位游客快乐而来满足而归。3、在工作过程中，不断的像同事学习，借鉴他人的带团阅历，充溢自己文化修养，进而提高自己的业务实力。导游培训心得体会范文220xx年度导游实景培训，是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特殊感谢西省导游协会和西省导游管理中心，是他们才我们有这个机会去学习、相识。这次行程我们从太原发车，有可亲可爱的两位班长细心的照看我们。路途中各位导游都进行了简洁的自我介绍和才艺展示，还有带团阅历。领会到作为一个导游，不要生硬的宣读导游词，也不要为了博客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的好玩让客人的旅途更有生趣。让你的微笑留在客人

4、心中，让她们一辈子记住开心的旅游，还有你这个好导游。作为一个好导游你要随时带团随时充溢激情，是甚难，却是你胜利的必需。正所谓读万卷书不如行万里路，胜利的导游那是胸中有万千学问，踏遍千万水。这次培训的第一站是碛口古镇，有九曲黄河第一镇、水旱码头小都汇之称，感受碛口的历史化、晋商的余韵和黄河的气概。碛口的导游是一位让人觉得特别亲近的导游，她用那甜蜜的声音，把我们带进了历史的长河，大家在这里玩的也特别快乐，学到了导游必需要有可亲可敬的一面。其次天的行程是贾家庄，领导给我们细心打算了贾家庄裕和花园酒店，是一个很不错的四星酒店，得到了大家的一样认可，吃完早餐后，我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通

5、过这次活动我们学到了要有克服自己，战胜自己的不懈精神，和集体精神。还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜爱和爱着的满意环境，和贾家庄坚持社会主义路途、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训收益匪浅。当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博化学问面。他们上知天地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，特别自然运用所驾驭的学问和才智应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实须要的，这样角色的交换更会给你导游工作带很大好处。导游培训心得体会范文3从5月16日进入付总所领导的集体以来，我的感觉便是一颗漂泊着的导游的心找到了归宿，不论是ktv唱

6、歌，桃园摘桃子，还是淡季学习探讨等等，每一次相聚我都很快乐，终归作为北漂，在北京相识的人不多，我内心里渴望结识更多的挚友。在这里，让我真真实切地感受到自己融入在一个多么和谐的大家庭里;在这里，我结识了许多的挚友;在这里，我可以倾诉自己的苦恼;在这里，我学到许多的带团技巧和学问。有些带团的学问和技巧，我可能自己要摸索好几年才能摸索得到的，就这么短短的几次培训，却给我们供应了一条捷径，老导游们将自己所知道的学问都倾囊相授，这一点就很值得令人敬佩。我的手机里存有导游们的电话，上团中遇到困难的时候，我第一时间想到的便是给他们打电话。马农曾告知我如何在餐厅里以最便宜的价格点到最让客人满足的午餐，冯春秀曾

7、告知我如何把握与司机之间的关系，孟欣曾告知我如何在购物上产生心理冲突时候让自己的心态更加平和，还有陈宇昆、王斌等等，他们都曾经在电话的那头赐予过我无私的帮助。平常说不出口的感谢，今日在这里谨向他们表达一下我的感谢之情。在这里说一件好玩的事情，有一次，我送几位巴西客人去机场，当时马农搭了便车伴同去机场，在车上，马农不断地与客人快乐的逗笑，就在去机场的短短的几非常钟里，车里笑声不断，我当时对马农的这一本事那是相当的佩服!到了机场之后，马农与客人离开之后，我的一位客人问我“hi，kattie，he is such a nice boy，you should try to be his girlfri

8、end!”当然这只是一个玩笑，但的确从另一个角度反映了客人对马农的好感。那之后，我明白了一个道理：如何让客人在旅途中充溢快乐与快乐，这是我们导游的职责。为别人带来快乐的同时，自己的工作同时也充溢了欢乐，何乐而不为呢?另外还有说说我在张宸身上所学到的一些学问，曾经听别的导游说过这么一句话“我始终认为自己的服务是很好的了，可是跟张宸比，真还是差远了”，于是，这也就让我对哪天见识一下优秀导游张宸的风采充溢了期盼。很快乐地，前不久，我获得了一次难得的跟团机会。张宸所表现出来的清楚地道的英文表达方式，大的词汇量的积累，以及对客人的无微不至的关切爱护，都让我学到了许多。当然平常这样的接触学习的机会终归是很

9、稀有的，所以淡季培训对于平常带团很忙没时间相聚的大家而言，就供应了一个很珍贵的机会，可以在短时间内汲取老导游们的一些细心打算的学问精华，算是供应了一条快速提升导游业务与学问的捷径吧!导游培训心得体会范文4从打算导游考试到考试结束，再到领取导游资格证，最终到换发导游证，1年的时间里从对家乡的知之甚少到现在的为之骄傲，从书本上的一字一句，到实实在在地踩着石头探寻根源，这一切，与一次次的培训是分不开的。参与这次导游年审培训，感受颇深。从中我们学习到了作为一名导游该如何做让游客感到宾至如归，如何在沿途介绍城市，如何在介绍城市时引申出客人的需求，如何视察客人，如何视察客人，如何接团送团，每个点的具体介绍

10、信任并非光是为培训我们，而是十多年导游生涯中磨练出来的下意识行为。导游类的销售，举荐旅游产品的过程就是推销自己，这包括人际关系，个人诚售，关系一个人是否具备胜利人的素养。常逛书店，有书名为“细微环节确定成败”有“性格确定命运”等等。说做事先做人，做人要为他人考虑，将心比心等等。这每个点都是一个导游应当具备的，故一名优秀的导游的的确确是名胜利人士，而更胜利的地方，在于这份工作的“自由”。人都是憧憬自由、憧憬自由自在的生活，这是无法用金钱衡量的财宝、导游在享有“自由身”的同时又拥有大多数人无法企及的物质财宝和精神财宝，这令人艳羡的一面信任是许多人报考导游的缘由。但是不得否认，导游本身并非如想象中的

11、那般四处玩耍，逍遥愉快。试想，若一个人把自己的爱好作为一项工作。每天面对，他会接着“爱”这份工作吗?很难，我想，当然擅长调整自己心态的人除外，而这些人在大多领域也都属于强者那类，他们能依据环境时刻调整自己，完善自己。所以，我想在导游培训中增加心态的培训会更好。对于刚拿到证打算进入导游行业的人来说，或多或少对做导游都抱有一种向往，好像立刻能够脱贫致富，走进现代化了，但忽视导游身后的辛酸、汗水与泪水。一切胜利的背后肯定有不为人知的苦痛，坚持下来的人，肯定是带着微笑的。所以，做好充分的心理打算，用学过的技能学问保驾护航，带着一颗孩子的新奇与智者心谦逊看法来对待，再困难的也会变简洁，再辛苦的也会变甘甜

12、!导游培训心得体会范文5整整五天的湖北省骨干导游培训，短暂而又充溢。在这五天里，我们大家一起生活，一起沟通，一起学习，学问增加的同时，彼此之间的情意也加深了。作为还没毕业的院校学生，和其他已经参与工作好几年的职业导游相比，其实我们还显得稚嫩，未经世事，但是通过这几天的仔细学习，同样让我倍感获益，所以下面我主要想从院校学生的角度谈谈这次培训带给我的收获和启发。首先，这次的培训学习，都是由旅游行业的资深人士和曾经在一线工作过的、有着丰富阅历的名导给我们授课，通过跟着专家、学者，我们学习了各个领域的相关学问，了解了目前整个导游行业的现状，让我们对“导游”最终有了一个全面而实际的相识。像我们这些还在高

13、校里的学生，立刻就要面临一个艰难的选择毕业后是否要选择导游这份工作？许多时候，我是迷茫的，也不知道该如何做确定，缘由就是我们其实对导游工作没有一个清楚而精确的了解和相识。恰好通过这次培训，老师们既给我们全面的分析了导游行业的前景，又指出了目前导游行业所面临的瓶颈，使得我们能够找到自身的定位，进而在清晰利弊的基础上，做出一个正确而合理的选择。其次点，就是很感谢省旅游局的领导能够给我们供应这样一个全省精英荟萃的机会。许多时候我们长期在一个地方工作和生活，视野就会变得局限，而当我们能够跳出自己的生活圈子，与同行业的其他优秀导游沟通和学习时，我们的思维和观念往往能够得到有效的更新，并且通过和他人的比较

14、，也可以发觉自身的不足，从而更加深刻的了解自己，更好的去提升自己这是一种非常难得的自我提升的机会。另外，和这么多的精英一起学习，大家共同营造出来的良好学习氛围也非常的让人享受，你会发觉大家都想变得优秀，都想提升自己，在这样一种正能量的环境中，就会产生一种力气激励我们每一个人相互勉励，共同进步。相处的时间虽然短暂，但也就是这么几天的时间，让我们彼此之间走得更近，换句话说，省局的这种培训实质上也是给我们供应了一个交友平台，大家相互相识后，通过沟通沟通，取长补短，相互学习，无形之中也扩展自己的人际圈子，这对于自己将来的工作可谓是一笔无形的财宝。第三点，就是希望省局在改善导游工作环境和福利待遇方面能够

15、做出更大的努力。终归导游活跃在第一线，是旅游行业的窗口，更是旅游行业的根基。只有让导游们得到他们应有的待遇和权利，才能真正遏制住导游行业高流失率的趋势，从而留住这帮全省的导游骨干，进而才能吸纳更多的有志青年，优秀导游进入我们骨干导游的大家庭，壮大我们的实力，最终推动我们湖北省的旅游事业的向前发展。导游培训心得体会范文620xx年5月16日，合肥导游岗前培训班在合肥政务中心大礼堂开班，为期三天的课程。直至5月19日结束。我作为这次培训班的一员，不仅学到了许多导游实践学问，而且相识了许多的同行挚友。这次导游培训的内容主要分为四大方面;大合肥新旅游，如何做一名合格的旅行社导游，环巢湖时代旅游，旅游从

16、业人员应急救援。通过对这些学问的学习让我们对即将面临的工作有了一个新的目标。大合肥新旅游，主要是从两个方面来讲的，合肥旅游的现状，合肥旅游发展的思路。大合肥：合肥总面积11408万平方千米，户籍人口702万人，占全省比重10.3%。新的旅游思路：1.高视野，重新定位合肥旅游。2.重特色，大力开发旅游新产品。3.优环境，着力塑造商务会展旅游名城。4.强宣扬，扩大巢湖品牌影响力。5.强队伍，建设一支优秀的旅游队伍。从合肥发展的旅游的新思路，我知道只有在这个指导方针的指向下我们才有为之奋斗的动力。随着经济的高速发展，人们的生活水平慢慢提高。旅游市场也随之扩大。自从去年安徽的行政区划的调整，巢湖并入合

17、肥，就形成了环巢湖时代旅游，巢湖是中国五大淡水湖之一，巢湖的旅游资源丰富，湖光，奇花，温泉，溶洞是“巢湖四绝”。有了新的发展的方向，有拥有这么丰富旅游资源，如何做一名合格的导游，为合肥的旅游作出自己的一份贡献。这是我们值得考虑的问题。如何成为一名优秀的导游员，不仅要博览群书，而且还得要更多的技巧。这方面的内容是由全国优秀导游员刘自若老师给我们上的，我的内心真是波澜起伏。参与这次岗前培训我是带着一颗“看看的”的心来的。“假如不是真正酷爱旅游行业，请您另谋高就!因为仅仅靠喜爱旅游是填不您的饱肚子和欲望!只有酷爱才能把旅游当成事业来奋斗，只有酷爱爱才能把旅游当成志向来坚持假如酷爱导游工作，再苦再累无

18、怨无悔;假如酷爱导游工作，文化苦旅本身就是一种精神财宝!”这是刘自若老师说的一段意义深刻的话。我很惭愧。我的这种行为是对导游的一种漠视。在外人看来导游是很赚钱的职业，导游是多金的，那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做为一个导游是多么辛苦的职业，成为一名优秀的导游员背后付出的又是多少的艰辛。所以才有许多的优秀人才离开了这个岗位呢!我是真正的酷爱旅游行业吗?我反复的在问自己，正如刘自若老师所讲的我们始终处于迟疑这一状态。现在我很确定的告知自己“我是酷爱旅游这个行业，我愿为它为之奋斗!”对于现在的我来讲，我很渺小，自身的实践阅历是处于零状态。我得不断的向我们的.前辈学习，要博览全书，行万里路。立志做

19、一个好导游!要知道路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在这两天的培训中，我们知道理论学问与技巧是何等的重要，无论是讲解服务，还是生活服务。我们的全心的投入。在导游带团中，会遇到各种各样的突发事务，平安事故的预防和处理我们必需加以重视。所以导游必需驾驭应急救援。第三天的培训内容是安徽红十字会的老师给我们上的，从理论到实践，我们每一个学员都比须实地演练心脏复苏救援，还有创伤救援：包扎，止血，骨折固定，特需伤口的处理。我们将是一名救援员，当游客在旅程中遇到突发事事故，平安问题时。经过现场急救培训的救援应对伤员实施有效的初步紧急救援措施以挽救生命，减轻伤残和苦痛。我们必需坚持救援我们的游客。直至医护人员到

20、来时。这使我们的使命。刘子若老师说“导游真不是一般人能做的，但却被许多一般的人从事着。”为了我们的志向，酷爱旅游的事业，我将为之奋斗一生!导游培训心得体会范文7现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面汲取的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，学问点都能够比较清楚地复原一部分。什么？只是一部分？的确，假如我说全都记得，你也不信任，终归人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面，除了学习了有关于这次春节带团的详细细则，以及要流程外，我得到的也并不只是这些。从机场到旅游大巴上，从广州到北京，从吃住行到游购娱，玲玲、军哥，翠翠姐。他们交替地说着原本属于7天的学

21、问点在两天里面尽量传授给我们，尽管在后来的踩点里面，我们大部分同学没有做好这个首日导游词的打算，让诸位悲观，但，至少我是，参与这个兼职导游培训的热忱始终都在，始终纠结在心里，对于导游业务的重重误会也在这个课程里面逐一得到了解答，也随之化解了。课程中有很多自以为琐碎的事情，但，听起来却对整个旅程事关重要，它能让你得到旅客的欢心，它可以让你自然地在旅客打成一片，它会让你自然的成为旅客的依靠，那种被须要的感觉很好，或许这也是我想要成为导游的原因吧！这些琐碎的事情，体现出来的就是一个人的细心与耐性，体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心，对他人是否有一份爱，为人着想的爱。做导游，不能够将自己的

22、导与游表现地多么的厉害，像我就知道这些东西，你知道么？像这次是我做你们的向导，你们必需得跟着我走，等等。我们要将心比心地对待客人，多点为客人着想，想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关切，让他们对你的工作，对你的服务感到满足。许多同学或者家人挚友都有错觉，觉得导游这个工作太辛苦了，吃力不讨好的，最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得，这个人是否太偏激了。假如从服务他人的角度，我们可以说是“奴才”，但是纵观整个服务行业，服务他人，客人至上，这始终是服务业的潜规则，但是是否就表明没有原则与底线呢？我们本着自己的良心对客人好，受人钱财必定须要，但是我们希望在这个形形色色的社

23、会中，和客人间能够放下对生疏人的重重防备，做到真正地挚友间的舒适享受。与客人做到挚友，是我做导游的最大愿望，也是我所始终推崇的。无论是作为全陪还是什么性质的导游，都必需要求你对当地有一个相对量的积累，阅历丰富与否看个人造化，但是其中体现的就是导游的责随意识，对待客人是否有足够的责任性。学问这玩意，我们对待它，就得认仔细真的，不应作出现“也许”、“差不多”这些字眼，你必需要有足够的诚意，待客人问起你的时候，你能够很自然得体地告知他们，让他们对景点的怀疑降低到一个能够接受的程度。作为一个导游，你不仅仅只是导和游，这两个冰冷冷地字眼上，你更应当有足够的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人。导游培训

24、心得体会范文820xx年x月x日至4月x日，我们有幸在安徽旅游学校进行了三天的导游员岗前培训，在这三天培训中，我觉得它带给我了一种深远的、有影响的力气，并引领着接着前进。还记得培训的第一天，我们一个个都洋溢着绚丽的笑容，在这里，我们相识了一些算是以后同行的好友吧，在这里我们一起学习、一起充溢。这三天我们过得特殊的充溢，我们先后学习了：新合肥新旅游、如何做一名合格的导游、导游礼仪学问、我看导游六要素、导游职业规划以及旅行社（业务）工作流程。通过这些课程的学习，让我学到了许多以前没有学到的学问，同时也使我对以前的学问有了更加深刻的相识、了解。22日上午合肥市旅游局副局长唐德鹏先生给我们做的那个关于

25、新合肥新旅游的讲座以及下午合肥市旅游局监管到处长陈溦先生的如何做一名合格的导游讲座让我记忆犹新，在课堂上，那些翔实的事例、生动的讲解使我们深受教化，让我们对于导游员这个行业有了更加深刻的相识。在没有培训之前，我认为做一个导游是很简洁的一种职业，只要陪客人吃好玩好就可以了，但培训课程一起先我就发觉我错了，想要成为一名合格甚至胜利的导游人员，我们须要的是一份热心、一份耐性以及一份细心，同事在带团中我们也要用细致周到的服务（即使是路途中唱的一首好听的歌曲或是一个好听的故事）使游客挚友们满足。我们只有做到这些最基本的事情，我们才有资格说我们是一名合格的导游员。“假如你都不喜爱导游行业、不爱导游行业，就

26、不会把它做的出彩、做的胜利”，这是陈溦处长说的一句话，我觉得他说的很有道理，俗话说：干一行爱一行，假如你都不爱它怎么会有激情把它做好呢！在此同时陈溦处长又说了“即使你喜爱导游行业，爱导游行业，你又应当怎样把它给做好呢？”通过今日的培训，我有了一个自己的想法：我觉得我们不妨站在游客的角度来感受、体会一下。从我们一上车，导游就像“背书”一样的说起欢迎词，想必我们此刻的心情应当不会多好，所以说导游应当向和挚友闲聊一样的和游客挚友们闲聊。在此之前呢，导游应当提前做好充分的打算工作，要对所接团的游客有一个也许的了解，这样才可以更好的去服务他们，让他们有一种“出门也不难”的感觉。同时，我们也要学会察言观色

27、，留意游客挚友们的一些微动作，这样工作几年的话，我想我们会成为一名合格甚至于优秀的导游员。23日下午以及24日上午我们学习了樊有成的导游职业规划以及王肖刚的旅行社（业务）工作流程，在课堂上他们结合自身的实例以及动人的讲解使我们深受启发，相识到该如何更加好的成为一名合格的导游员。在这期间，我们也深化学习了许多关于导游礼仪方面的学问，在此同时我们也深刻的了解到礼仪礼节是中华传统的美德，作为一名当代的、合格的导游人员，我们更加须要将它发扬光大，为中国导游树立一个良好的形象。合肥市20xx年导游人员岗前培训的三天日程到此也即将结束了，虽然时间很短，但它却让我受益匪浅，旅游局领导和旅游学校专家的培训讲话

28、，更让我们充分了解了合肥市的旅游发展史和旅游业将来的发展前景，以及市旅游局对我们的期望。使我们对合肥市将来的旅游业发展充溢了信念，并且自己也有了努力地方向、奋斗的目标。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃” ，此刻我要重新清零，虚心学习，点滴积累，勤于思索，敢于创新，以自己的实际看法告知大家，我将是将来的一名好导游。此致敬礼学员：赵郭翔20xx年x月x日导游培训心得体会范文920xx年x月x日至4月x日，我们有幸在安徽旅游学校进行了三天的导游员岗前培训，在这三天培训中，我觉得它带给我了一种深远的、有影响的力气，并引领着接着前进。还记得培训的第一天，我们一个个都洋溢着绚丽的笑容，在这里，我们相识了一

29、些算是以后同行的好友吧，在这里我们一起学习、一起充溢。这三天我们过得特殊的充溢，我们先后学习了：新合肥新旅游、如何做一名合格的导游、导游礼仪学问、我看导游六要素、导游职业规划以及旅行社（业务）工作流程。通过这些课程的学习，让我学到了许多以前没有学到的学问，同时也使我对以前的学问有了更加深刻的相识、了解。22日上午合肥市旅游局副局长唐德鹏先生给我们做的那个关于新合肥新旅游的讲座以及下午合肥市旅游局监管到处长陈溦先生的如何做一名合格的导游讲座让我记忆犹新，在课堂上，那些翔实的事例、生动的讲解使我们深受教化，让我们对于导游员这个行业有了更加深刻的相识。在没有培训之前，我认为做一个导游是很简洁的一种职

30、业，只要陪客人吃好玩好就可以了，但培训课程一起先我就发觉我错了，想要成为一名合格甚至胜利的导游人员，我们须要的是一份热心、一份耐性以及一份细心，同事在带团中我们也要用细致周到的服务（即使是路途中唱的一首好听的歌曲或是一个好听的故事）使游客挚友们满足。我们只有做到这些最基本的事情，我们才有资格说我们是一名合格的导游员。“假如你都不喜爱导游行业、不爱导游行业，就不会把它做的出彩、做的胜利”，这是陈溦处长说的一句话，我觉得他说的很有道理，俗话说：干一行爱一行，假如你都不爱它怎么会有激情把它做好呢！在此同时陈溦处长又说了“即使你喜爱导游行业，爱导游行业，你又应当怎样把它给做好呢？”通过今日的培训，我有

31、了一个自己的想法：我觉得我们不妨站在游客的角度来感受、体会一下。从我们一上车，导游就像“背书”一样的说起欢迎词，想必我们此刻的心情应当不会多好，所以说导游应当向和挚友闲聊一样的和游客挚友们闲聊。在此之前呢，导游应当提前做好充分的打算工作，要对所接团的游客有一个也许的了解，这样才可以更好的去服务他们，让他们有一种“出门也不难”的感觉。同时，我们也要学会察言观色，留意游客挚友们的一些微动作，这样工作几年的话，我想我们会成为一名合格甚至于优秀的导游员。23日上午，在学习王婷老师的关于导游礼仪方面的学问之前，我只了解到礼仪礼节是中华传统的美德，作为一名当代的、合格的导游人员，我们须要将它发扬光，但详细

32、怎么做却不是很清晰。听了王老师的课之后，让我了解到了许多关于导游礼仪方面的东西。王老师说：礼即敬重，仪则是规范的表达方式。我们只有敬重自己、敬重他人以及敬重社会，我们才是一个有着礼仪风范的导游员。同时，在日常带团中，我们也要时刻留意礼仪礼节（如：讲解的礼仪规范、表情的礼仪规范、仪态的礼仪规范）。我们只有给游客树立了良好的导游形象，才能算是一名合格的导游人员。23日下午我们还学习了樊有成老师的导游职业规划，在课堂上樊老师结合自身的实例以及动人的讲解使我们深受启发，让我们相识到应当如何成为一名合格的导游员，应当怎样去规划我们即将进入的导游员职业生涯。在说导游员职业生涯规划的同时，樊老师也和我们说起

33、了该怎样水到渠成的从导游员进行职业转型到其他岗位。当然，他也给了我们一些关于这方面的忠告及转型的一些要素。在听完樊老师的课之后，觉得真的学到了许多许多，他告知我们，要想成为一名精彩的导游，我们必需要有一个具体的职业生涯规划以及要尽自己最大的努力去成为一个综合性的人才，要让旅行社觉得我们是不行或缺的人才。我信任这节课对于我日后从事导游行业会有着很深远的影响，因为他真的说到了我们的心坎里，是我们日后职场竞争的一个宝典。在培训期间，我们同时也学习了省发改委社会处季翔处长我看导游六要素和王肖刚老师旅行社（业务）工作流程的课程。在这些课程上，我们也学习到了许多关于导游及旅行社方面的学问，这些学问对我们以

34、后的职业生涯也将起着不行或缺的作用，在此我真诚的感谢这些老师给我们上的那些精彩课程。合肥市20xx年导游人员岗前培训的三天日程到此也即将结束了，虽然时间很短，但它却让我受益匪浅，旅游局领导和旅游学校专家的培训讲话，更让我们充分了解了合肥市的旅游发展史和旅游业将来的发展前景，以及市旅游局对我们的期望。同时也使我们对合肥市将来的旅游业发展充溢了信念，对导游工作充溢了信念和动力，充溢了向往和希望。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃”，此刻我要重新清零，虚心学习，点滴积累，勤于思索，敢于创新，以自己的实际看法告知大家，我将是将来的一名好导游。此致敬礼学员：赵郭翔20xx年x月x日导游培训心得体会范文10

35、导游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山还能够领工资的一件美事，但是在我看来，导游其实是一件苦差事，当然这世界上的每一份工作都很不简单，只看自己喜不喜爱，愿不情愿。而我在即将毕业之时，面临一个艰难的选择，是向以前立下的志向一样，接着做一名导游，还是去做其他的事情。前路茫茫，我还是参与了一次导游培训，让自己更加了解这一个行业，而不是被其他的因素而左右。在这次的培训中我看到了导游的辛苦，也感受到这份工作给人带来的欢乐。我们对于景点的相识不应当就是旅游手册上稀有的文字，而是应当从各个方面去了解景点的文化，以及历史的发展，有什么特色。只有拥有丰富的学问库，才能将导游这份工作做的更好。其次导游只要就是

36、待带人参观景点，而在参观的过程中最不让人确定的就是人的行为，每个人都有不同的爱好，在不同的事物上有不同的观点，生疏的人生疏的事情，让我们都处于爱护自己的状态，怎么协调好人与人之间的关系，怎么满意每个人不同的需求就是我们在工作中最大的重点和难点。终归景点的学问只须要靠自己的努力背诵和了解就能驾驭，等到熟能生巧时学问点就能脱口而出，但是和人的沟通是须要阅历的支持，每个人的反应不同，就会让事务脱离我们的掌控。怎么将这样的关系处理好，怎么面对胡搅蛮缠的游客，和不遵守规则的游客，怎么让全部人对这样的旅程满足，须要我们去切身的体会才能找到问题解决的方法，最重要的是感知别人的心情，站在不同的角度去看待问题才

37、能圆满。培训已经结束，但是我们的学习还没有结束，但是经过培训和小小的实践，让我像接着在导游的路上前进。每件事情做起来都有难度，而在酷爱的事业上，只要能有所成就，无论再大的艰难我都能英勇的面对，我信任我肯定能够成为一名优秀的导游的。导游培训心得体会范文11为期四天的导游培训基本结束，在这四天当中，张总一再要求我们要专心去“学”，于是静下心来好好听了一下，没想到竟然小有收获。其中尤以xx轩，孟小权两位老师给我触动最大。xx轩老师是全国一百多家旅行社的管理询问顾问，多家旅游汽车公司、景区管理询问顾问，现专职从事旅游行业的法律，保险，企业风险，旅游平安事故的探讨。真是不听不知道，一听吓一跳!在短短一下

38、午的时间里，他与我们共享了很多案例，让我们感受到原来旅行社和导游的风险竟是无处不在的!因此，我们肯定要在熟知业务，作好本职工作的同时，进一步加强学习，才能有更加美妙的明天!至于孟小权老师的授课，则是我一生当中听到的最精彩的演讲!他的人格魅力完全折服了我，他的举手投足间，那是何等的大家风度!他为一名导游员，走入高校，成为北京高校经济学院经理人探讨生高级研修班客座教授，清华高校经理人探讨生高级研修班客座教授，中国旅游干部学院客座教授，北京旅游学院客座教授，是目前国内唯一的连获3届全国翻译导游大赛金牌获得者!在他完全的讲课中，主要贯穿了两点，一点是:职业道德及其衡标准，一点是:学习要用“心”，找到事

39、物的内在规律。“职业道德”这个词听起来很泛泛，所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。那么导游的职业道德又是什么呢?首先他讲到了“在不损害他人利益的前提下，能够自利而利他的行为”，但孟老师在这一点上，做得很公允，也正是这一点，让那些和他共事过的人，对他口口相传，使他在业内有一个很好的“口碑”，因为他站得更高，看得更远!另外他还提到一点，即“时刻关注别人的感受”这一点说起来简单，作起来难!作为一个导游员，假如能够时刻想游客之所想，急游客之所急，作到什么事情都

40、能够比客人早一步的话，那么你所供应的服务就是超值的!联想到我们操作业务当中，也是一样的，简洁的计调每个人都会作，但是要做到让别人一有团，就想到你，非你不“不交”，则须要为客户供应更多的超值服务才行!孟老师讲到的其次个就是学习无处不在!假如你能够把业余时间都用在学习上，在生活中对任何事情养成“琢磨”的好习惯，潜心探讨事物的内在规律，那么日积月累，你肯定会成为一名丰富的，博学的思想者!想作一名精彩的，高级导游就肯定不是难事了!几天的导游培训，学习到的东西却受用一辈子，我想，导游类的销售，举荐旅游产品的过程就是推销自己，这包括人际关系，个人诚售，关系一个人是否具备胜利人的素养。常逛书店，有书名为“细

41、微环节确定成败”有“性格确定命运”等等。说做事先做人，做人要为他人考虑，将心比心等等。这每个点都是一个导游应当具备的，故一名优秀的导游的的确确是名胜利人士，而更胜利的地方，在于这份工作的“自由”。人都是憧憬自由、憧憬自由自在的生活，这是无法用金钱衡量的财宝、导游在享有“自由身”的同时又拥有大多数人无法企及的物质财宝和精神财宝，这令人艳羡的一面信任是许多人报考导游的缘由。但是不得否认，导游本身并非如想象中的那般四处玩耍，逍遥愉快。试想，若一个人把自己的爱好作为一项工作。每天面对，他会接着“爱”这份工作吗?很难，这就是孟老师讲到的“感情积淀”。所以，我想在导游培训中增加心态的培训会更好。对于刚拿到

42、证打算进入导游行业的人来说，或多或少对做导游都抱有一种向往，好像立刻能够脱贫致富，走进现代化了，但忽视导游身后的辛酸、汗水与泪水。一切胜利的背后肯定有不为人知的苦痛，坚持下来的人，肯定是带着微笑的。所以，让我们做好充分的心理打算，用学过的技能学问保驾护航，带着一颗孩子的新奇与智者心谦逊看法来对待，再困难的也会变简洁，再辛苦的也会变的甘甜，加油吧!导游培训心得体会范文1220xx年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。我在这次培训中受益匪浅，领会到林老师

43、的幽默，他会随时幽默一把，让客人的旅途不那么无趣，身心没那么乏累。其实作为一个导游就该这样，不要生硬的宣读导游词，客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的好玩让客人的旅途更有生趣。.一辈子记住开心的旅游,还有你这个好导游以前总是憧憬做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发觉原来要当一名好的导游真的不是一件简单的事情。听过老师们共享的阅历经验，苦差事更深有体会。它须要激情，结束后才能结束。同样的景要依据不同的客人，要时刻感染客人，让客人在你充溢幽默的激情讲解中的景，买你举荐的商品。这须要体力，这须要耐性，这须要别的职业所没有的特别素养。 所以作为一个好导

44、游你要随时带团随时充溢激情，是甚难，却是你胜利的必需。用时间去证明你走天际是学问的一部分，正所谓读万卷书不如行万里路，胜利的导游那是胸中有万千学问，也不要为了博。 对导游是一件讲的要慷慨激扬， 踏遍千山万水。,让她们让你的微笑留在客人心中.而且这个激情是要你这次带团观赏你说当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化学问面他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，特别自然运用所驾驭的学问和才智来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实须要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，或许可以学到导游技巧，但是经验是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应当拥有自己的特色导游风格，这样才是胜利的导游。