小区物业8月份工作总结范本.docx

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1、小区物业8月份工作总结小区物业8月份工作总结120xx年8月xx日起，按既定工作进度，物业管理中心运作部各岗位人员逐步到位，包括物业管理部、保安部、工程部各部门主管副主管级，主任级以及领班级等人员。20xx年8月第一周内，确定了各部门转制员工包括物业管理部，保安部，工程部的工作岗位，工作范围及工作职责等。第一百货商店原设备科及资源公司员工的工作岗位（除了将xx位原设备科木工及个别员工转为保安外）基本上不作变动。下述为各部门基本工作状况：一、 物业管理部1. 参加了若干次店务会议，确定了商店与管理中心的联络人选；确定了投诉及工程修理操作流程、商店入店须知、商场装修流程等管理制度。2. 与商店管理

2、层沟通工作难度，逐项确定难点解决方式：a. 制定于商场各楼面设立茶水间方案和安排，彻底解决因上班时间段商店职工泡开水热水瓶（据统计有近千只）滴水而造成大理石地面难以维持清洁和蜡面光滑度的问题；b. 确定了营业员进场、清场方案及商场清场方案；c. 解决了因商场移动专柜、道具和搬运整箱货物而对大理石地面造成损伤的问题；d. 通过增加垃圾投放点和督促商店营业员变更不良习惯的方法，解决了商场晚间保洁工作量过大及晚间保洁员工数过多的问题。3. 设立了物业管理投诉中心，通过让投诉中心接待人员至东楼实习的方式，使该接待员很快驾驭并能独立处理日常投诉事宜。4. 着手制定了各级员工岗位职责及排班方案，通过在岗培

3、训已顺当实施。5. 8月中旬对百货大楼进行了首次大清洗，收到了预期的效果，同时确定了由xx作为百货大楼清洁承包商，该公司亦根据我方要求消化了原资源公司xx多名保洁工。二、 保安部1. 根据平稳过渡，确保大楼稳定平安运转，确保不发生治安、火警等突发事务的原则，对原资源公司的保安员工进行了消化汲取，同时，通过调整保安岗位设置及合理支配上岗时间等方式，完成了平稳过渡的要求。2. 重新调整保安巡逻路途，加强重点部位保安管理强度，制定并落实了各级保安岗位职责，制定了值班和交接班等制度。3. 制定了消防监控室出入管理制度，报警室操作流程，动火作业许可证制度，消防各项检查制度等。4. 制定并落实了商场防失窃

4、管理制度，包括商场进场制度、营业时间段管理制度、商场清场制度、夜间防范制度等。三、 工程部1. 为确保大楼运作正常，在接管初期便刚好对原设备科人员进行调整与重组，根据东楼工程部架构模式，确定了主管工程师、值班工程师、各级主任及领班。2. 制定并落实各级员工岗位职责，值班及交接班等制度。 着手百货商店设备移交工作，包括收集大楼各机电系统图纸，各类设备操作手册，各类设备保养记录等；着手对现有设备及各机电系统状况、运行状况进行调研并提出整改看法及方案。3. 加强对大楼各机电系统及各类设备设施的日常修理，保养工作；主动提高报修修理刚好率和修复率；持续跟进设备运行问题，对改善大楼设备之运作提出整改建议。

5、4. 由于大楼各机电系统和设备大部分处于长期未保养更新或保养更新措施不力的状况，部分系统更处于失效瘫痪的状况，主要包括：电梯系统、电气系统、消防系统、安保监控系统、防盗报警系统、空调系统、给排水系统、锅炉系统、大楼建筑装饰等等5. 在各部门的协作下，完成了对各机房的“脏、乱、差”的整治工作，并完成了xx弄消防通道的清理整治工作；上述部分的混乱局面得到了限制并有明显改善。小区物业8月份工作总结2物业管理部八月工作主要有：一、筹划组织召开了20xx年平安社区建设工作座谈会，会上听取了x个社区汇报的20xx年平安社区创建工作想法及支配。宣读了服务分公司20xx年平安社区建设工作支配看法和20xx年平

6、安社区创建考核方法。明确了20xx年平安建设的指导思想和工作重点，要求x个社区要以平安社区建设为抓手，进一步深化小区平安管理和物业服务管理工作。要充分利用平安社区创建这一有效载体，实现与物业服务管理的相通共融，推动社区整体建设进步和发展；要切实发挥平安社区建设在生产和生活中的保证作用，打造“平安、健康、和谐”的本质型社区。在平安社区项目确定上，做优优精，要与社区实际相结合，与居民生活相贴近，做到实惠看得见，效果明显。二、加强了节期间的各小区物业管理工作督导，促进各社区做好节期间小区环境卫生。三、结合xx市政府征收垃圾处理费按用水量计算的要求，对唐钱和直属两家的自用水量进行了调研并形成了分析材料

7、。九月支配：一、结合平安社区建设工作座谈会x个社区汇报的思路与支配，深化各社区进行工作检查与指导，对各社区20xx年平安项目进行梳理和评估，保证项目建设的实效性。二、筹划组织召开物业管理工作会议，理顺上下物业管理关系，增加物业管理力度，提升物业管理服务水平。三、结合新改变，开展物业管理基础状况调研，为下一步小区物业管理工作奠定基础。小区物业8月份工作总结3八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力气刚好解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。一、综合状况1、

8、物业费征收状况：本月共收取物业费xxxxxx元（截止8月xx日），目标任务xx万元，占月度安排任务的xx%。累计完成xxxxxx元，占全年安排xxx万元的xx%、2、接待业主投诉状况：本月共接待业主投诉xx起，已处理回复xx起（渗漏水已过保修期）。其中：渗漏水xx起，已处理xx起，剩余xx起已上报领导审核定夺；程控门投诉xx起，已修理xx起，待处理x起（等待配件）。楼道灯修理xx起，已处理x起，待处理x起（线路问题待查）。其它投诉xx起，已处理并刚好回复。特约服务x起。二、重点工作1、客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消退，枯黄落叶现象得到有效遏制。2、对丁

9、香园小区xx处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的冲突。3、客服部修理房屋防水x处，暴雨期间积水疏通排水管xx处。天干期间，丁香园绿化浇水x次，新安里浇水x次。丁香园绿化全面除草x次。4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的平安和车辆停放的管理工作。5、加强用电分析工作：客服部抽出两人帮助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。6、丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里维修了电动伸缩门。7、组织了员工学习制度，主动参与公司制度考试，考前仔细打算，考后针对

10、试题进行了系统讲解，让各项制度深化人心。8、顺当完成了首届“xx杯”青少年游泳竞赛活动，为日后组织社区联谊活动积累了珍贵的阅历。9、打算启动月亮湾公共修理工作。九月份工作安排：1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的任务，中心应加大控费劲度，各责任区责任人主动与业主联系，提示刚好来中心缴费。2、仔细学习各部门的工作流程，驾驭运用工作流程来提高工作效率和服务水平，加大工作流程的监查力度。3、秋天是虫害大发生的时候，接着做好治虫和绿化修剪工作。4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水，修理工作向集团公司申报，待批复后实施。5、仔细打算“物业服务示范住宅小区”申报资料，根据清单进行收集和整理，全力以赴完成本项工作。6、丁香园户籍管理的前期打算工作。行百里者半九十。虽然前期收费状况不错，但是留下来的都是比较难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能保证全年任务的完成。而且还要预防住户屯电，为明年的收费工作打好基础。