导游专业实习报告精编.docx

《导游专业实习报告精编.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《导游专业实习报告精编.docx（25页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、导游专业实习报告导游专业实习报告 篇1随着旅游业的发展越来越成熟，旅游业所要的人才也越来越要求须要的是那些不仅在理论基础上能有所建树的人，而且要求这些已有理论基础的人才有必要的实际阅历，懂得理论与实际的结合的人才。作为05级旅游管理专业的学生，我们已经学习了为期两年的相关学问的学习，像导游业务等的学习。我们急须要一个机会把我们所学的学问与实践操作结合起来，以检验我们的所学，了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题，做到理论与实际相结合，做符合市场要求的人才。一、实习目的我们可以通过这次实习，来详细落实旅游管理专业教学安排中的导游业务实习的教学内容，使我们可以进一步了解和驾驭导游员带团的全过程

2、和讲解技巧。同时让我们对陕西省西安市的闻名人文景观和自然景观有一个比较全面、客观、具体的相识。希望通过此次实习来强化对学生全面的素养教化，使我们能将所学的专业理论学问与社会实践，专业实习进一步的有机结合，同时检验我们的所学，了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题，增加我们的实际造作实力和实际应变实力，为毕业后从事导游工作以及旅游管理工作奠定良好的基础。很重要的一点是在实习的过程中，我们提高了团结协作的实力和吃苦耐劳的实力，增加了我们的班级凝合力和我们的友情。二、实习时间20xx20xx学年其次学期的第十周，为期两周即：20xx年5月8日20xx年5月18日三、实习支配5月8日上午：十点在旅

3、游资源试验室开“导游实习动员大会”并支配详细的实习事项下午：A、以小组为单位打算模拟导游讲解词，其中我们是先各自打算分工后的部分，上网或利用其他途径查找相关的资料B、个人编写实习日志5月9日上午：八点到十二点在旅游资源试验室观看导游业务碟片下午：A、以小组为单位打算模拟导游讲解词，其中我们是先各自打算分工后的部分，上网或利用其他途径查找相关的资料B、个人编写实习日志5月10日上午：八点到十二点在旅游资源试验室观看导游业务碟片下午：A、以小组为单位打算模拟导游讲解词，其中我们是先各自打算分工后的部分，上网或利用其他途径查找相关的资料B、个人编写实习日志5月11日上午：十点到十二点在旅游资源试验室

4、听取樊老师的精彩报告下午：A、以小组为单位打算模拟导游讲解词，其中我们是组合各自打算分工后的部分并打算连接工作，上网或利用其他途径并查找相关的资料B、个人编写实习日志5月12、13日A、以小组为单位打算模拟和景点实训导游讲解词，我们组还进行将个人打算的资料组合连接工作，以便在讲解的过程中可以连接好B、个人编写实习日志5月14日上午：十点到十二点在旅游资源试验室进行第一、二、三组的模拟讲解下午：A、以小组为单位打算景点实训导游讲解词，其中我们是组合各自打算分工后的部分并打算连接工作并打算景点实训导游讲解词，上网或利用其他途径查找更多的相关的资料B、个人编写实习日志5月15日上午：十点到十二点在旅

5、游资源试验室进行第四、五、六、七组的模拟讲解下午：A、 以小组为单位打算景点实训导游讲解词，我们组还进行将个人打算的资料组合连接工作，以便在讲解的过程可 以连接好B、个人编写实习日志5月16日A、以小组为单位打算景点实训导游讲解词，我们组还进行将个人打算的资料组合连接工作，以便在讲解的过程中可以连接好B、个人编写实习日志5月17日上午：九点准时到达半坡博物馆进行景点实训导游讲解下午：A、还没有讲解的以小组为单位打算接下来的景点实训导游讲解，我们组还没讲解，所以各自再进行熟识讲解B、个人编写实习日志5月18日上午：八点坐校车前往大雁塔广场和陕西历史博物馆进行景点实训导游讲解下午：回学校打算实习报

6、告以及个人编写实习日志5月19、20日我们组已经完成了陕西历史博物馆的景点实训导游讲解，所以我们起先打算我们各自的实习报告和个人编写实习日志5月21日上午：打算我们各自的实习报告下午：A、两点四十准时到达兵马俑进行景点实训导游讲解B、个人编写实习日志四、实习报告内容1、讲座分析关于20xx年5月11日在旅游资源试验室樊老师的讲座，我觉得特别的精彩，给我们的实习和将来走上工作岗位有特别大的帮助。樊老师主要是生动地给我们讲了她自己在从事旅游工作的过程中发生的事例，以及在从事旅游工作中应当致意的相关事项，我仔细听讲得出我所学到的几点：首先樊老师说作为一个导游员应当具备五点：讲解员，服务员，宣扬员，调

7、研员，平安员。(1)一个导游员是一个讲解员。导游就是为旅游者引路并为其做讲解服务的，帮助旅游者完成巡游参观过程的人，因此导游员必需为旅游者供应优秀的讲解服务，使其能够了解景点学问，更好地达到巡游参观的效果。(2)一个导游员是一个服务员。导游员就是在旅游者巡游参观的过程中供应向导服务，讲解服务和生活服务及其他相关服务的人员。因此，旅游者向导游员提出相关要求时要为其供应应有的服务。(3)一个导游员是一个宣扬员。在导游员从事导游工作的过程中，导游员不仅要宣扬相关的景点的学问，而且还宣扬一个国家及民族历史文化、传统风俗、生活方式和现代文明，宣扬他们的精神面貌、价值观念和道得水准。导游员作为一个宣扬员，

8、还应当宣扬旅行社的服务理念和意愿，作为一种提高和学习来宣扬自己，把自己带入工作中。(4)一个导游员是一个调研员。导游员要求是一个杂家，一个全知。比如樊老师说的你必需了解路况，为你将来做自驾游做打算，这就须要你调查清晰你从事工作范围内的全部路况，了解餐饮，住宿等方面的学问，根据樊老师的话来说就是到一个地方你就要知道这是那里，前一站是哪里，后一站是哪里，这里有什么，可以吃什么，可以住哪里，并且在见解以下当地的风俗民情，相关看点。(5)一个导游员是一个平安员，这是最重要的一点了。当心驶得万年船，樊老师讲的生动的事例：那天她和湖南导游文花枝带的团在同一马路上，几乎同时动身的旅游车，樊老师的旅游车比文花

9、枝的旅游车晚两个小时，当时正下着雨。结果是大家都知道的，当时有人埋怨车慢了，但樊老师坚持了自己的当心。(当然文花枝事故的发生还有其他的缘由)。这告知我们，即使游客不懂得你的心，不满车驶得慢或是你的“唠叨”提点，你也要坚持自己的当心。樊老师说过她有一个习惯就是每一次出团都给司机师傅带些可乐和口香糖，这样既可以增进导游员和司机师傅的关系和协作，有可以给司机师傅提神，保证司机师傅有精神开好车。樊老师还告知我们不行以在旅游车上做太多的消遣活动，这样简单分散司机的留意力，不利于司机平安驾驶。其次导游员要有爱心。导游员处于自己工作的须要和便利有许多的联系路径，也了解许多的处理困难紧急事故的学问和实力，因此

10、在以外事故发生的时候，假如导游远正好在旁，正好可以供应帮助是应当是要义不容辞地去帮助事故的处理，动用自己可能的关系，发挥自己在这方面的优势，这不仅仅是在帮助处理事故，同时在宣扬你自己，这对工作也是很有帮助的，说不定会像樊老师有意外收获!再次，作为一个导游员，在从事导游的工作过程中要自尊，自爱，维护自己的人格尊严。樊老师常说的句话，就是君子爱财取之有道。对于很多游客来说，导游员就是宰游客的，在旅游的过程中对导游人员表现出不信任，有的把其他的不满也归结为是导游人员的错，甚至有人对导游人员进行羞辱。当这种状况出现时，导游人员就应当要维护自己的尊严，不赚钱也不能丢了尊严。2、模拟导游讲解分析首先，是关

11、于资料的查找和分析，进行资料的组合和整理。，没有充分的资料是讲解不出精彩的语言来的，当然没有进行充分的打算也是不行的，为此我在网上搜集了我所负责的有关魏晋南北朝的资料，有统万城，马次，甲马骑佣，镇墓兽等，如：古城名。是十六国时夏国国王赫连勃勃的都城，中国北方最早、最闻名的都城。据史料记载，统万城是“蒸土筑城”，就是把白石灰、白粘土搅拌，进行注灌，类似于今日的浇注法。统万城历时六年完成，是中国历史上少数民族建设的最完整、最宏伟、最坚实的都城。这与它的严格的检验制度是分不开的，当时赫连勃勃吩咐叱干阿利督工实行残酷的手段，命工匠蒸土筑墙，以铁锥效检，杀筑城者;凡锥入一寸者，凡锥不入者杀刺锥人，把尸体

12、填于墙内，此后人称城墙的坚强程序可抵刀斧。北史上记载云：“城高十仞，基厚三十步，上广十步，宫城五仞，其坚可以砺刀斧。台榭高大，飞阁相连，皆雕镂图画，被以绮绣，饰以丹青，穷极文采。”其次，是与小组的其他成员探讨一些讲解过程中应留意的问题和在成员与成员之间的连接问题。我们是这样支配的，在杨志毅讲解完汉朝后我先带大家进入魏晋南北朝展厅。再次，是模拟讲解时该留意的问题。在讲解时留意自己的语言是不是可以听懂，会不会太过于书面化，应当要简洁明白的口语话，还自己的语速是不是快了，当然要留意时间的把握。留意自己的行为举止是不是得体等等问题。最终，是自己进行模拟讲解后的所得。在讲解的过程中，我自己太过于惊慌，没

13、有很好地去把握语速和语言的连贯性，慌乱中还把部分导游词忘了，这其中有我打算不够的缘由。还有就是讲解的时候与模拟游客的互动要加强。3、景点实训导游讲解分析首先模拟讲解的作用还是很大的，不仅让我们熟识景点相关的资料，同时熬炼了我们的语言实力和应变实力，所以在景点实习的时候我没有那么惊慌，但由于当时同学们要求从简，所以我们只讲解了一些比较为人知名的展品。其次我们的打算还是比较充分的，不仅在模拟讲解的基础上我们在查了相关的资料，而且借了同学的导游证资格考试的讲解碟片来看，从中学习讲解的技巧，补充在上网了解的资料。但实际的讲解过程中出现了以下问题及其缘由：(1)小组内有人的声音过于小声，甚至有人带了讲解

14、稿，我认为这是很不妥的。这主要是个人的缘由造成的。而我在讲解的过程中，声音还算大，就是讲解的不够生动。(2)听讲解的大多为当天真正的游客，我们的同学在听的很少。这是因为：一是当天为世界博物日，馆内免费开放，游客比较多，很拥挤，游客都打算听免费讲解，我们的同学挤不进来;二是时近下午两点，我们的同学在游完大雁塔广场后干脆来到陕西历史博物馆巡游参观，很乏累且没有吃中饭，无心再听讲解。(3)越到后面越是没有人跟队。我们在讲解的过程中无法把“游客”带上，这与讲解员的技巧、吸引力以及“游客”的疲惫有关。通过这次的景点实训导游讲解，我们认为做一个导游员，我们还应当留意的是：(1) 导游员的声音必需宏大，甜蜜

15、;导游词必需能吸引人，导游员还应当要有自己的吸引力来吸引游客始终跟着导游员的讲解，所以我们要加强自身形象和组织技巧。(2)导游员必需要支配好旅游路途，旅游游程，不宜让游客疲惫巡游参观景点，那样会降低巡游的效果，而且可能会有游客投诉的，当然我们这次是实习，所以没有考虑到这一点，但在实际的操作过程中还是要的。(3)当天许多游客为在我们身边听我们的讲解让我们感到很欣慰，这是对我们讲解的确定，说明我们的讲解还是很有价值的。五、实习总结此次实习让我了解到真正的导游员工作是一件很辛苦的工作，从打算到实际工作再到总结都要一丝不苟地仔细做好。在这次的实习过程中我学到了：1、导游员要科学合理地支配游客的吃、住、

16、行、游、购、娱，让游客达到享受和消遣的良好效果，这才是游客巡游和导游员工作的目的。2、导游员要熟识游客所不知道的地点、风土民情，给游客平安感，同时又能让游客紧跟着导游员的步伐走。3、导游员的讲解要生动，有特性，很完全，不仅是一种学问的完整表达，还要达到引导游客去探究，去发觉和学习，传播传统文化和现代文明，弘扬优秀文化，创建精神财宝，传播友情和和平。在实习的过程中，我们发觉实际的工作并不像书上写得那样简洁，同时也发觉原来我们有那么多的不懂，许多状况的发生可能会让我们措手不及，看来阅历还是很重要的。理论学问与实际操作的结合是特别有用的。这一次的实习实现了我们理论学问与实际操作相结合的目的，同时在讲

17、解的打算和奔跑过程中，我们学着艰苦奋斗，学者吃苦耐劳。由于小组工作的须要，我们变得团结，协作友好，协作默契。这样不仅增进了我们的友情，还增加了整个班级的凝合力。在实习的过程中，我们与专业老师有了更多的接触和了解，其间许多不理解也消逝了，达到了师生之间很好的一个沟通!导游专业实习报告 篇2实训地点：蓝天学院 八一起义纪念馆 滕王阁实训时间：xxxx年4月24日xxxx年5月8日实训目的：一、将书本上的理论学问运用到实际中去，更好的发觉自己的不足。二、提高作为导游所必需的语言表达实力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的学问传授给游客。三、培育在外带团时导游的独立工

18、作实力、组织协调实力，见机行事实力和人际交往实力。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此须要提高综合实力。实训打算：一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。二、打算蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的学问。三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。实训内容：一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门升旗台景观大道(教学区)临水广场、求真湖、蓝天阁图书馆学术报告厅沙龙舞台蓝海大剧场体育馆生活区生态园行政楼。二、八一起义

19、纪念馆的讲解，线路为先进陈设大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。实训结果：一、初步驾驭导游讲解时所必需的语言技巧和处理突发事情的应变实力，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。二、顺当完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论学问同实际相结合。三、其中还存在着不足，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的驾驭不齐全，没有将书面上的学问变为自己的学问。实训心得：导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了许多，首先，我相识到理论学问与实际实力是特别重要的，因为在导游过程中，会有很多技巧性的东西存在，比如如何与游客沟通就是最难学会的，

20、但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在肯定程度上反映了一个导游的素养和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的印象。下面，我详细地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个：第一个景点，在校内讲解的这一块上，同学们的表现都比较好，主要是对自己的学校比较了解，打算的也比较充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低;其次，老师也在此次校内导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林

21、和古建筑方面的学问，这让我们更好地结合详细事物驾驭学问。其次个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发觉了我们之间的差距，还存在着许多不足，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最光荣，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是许多，以致于在导游词的打算反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果，这也说明白我们更应当仔细地去学习，多驾驭些历史学问，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了

22、一个要求，就要对滕王阁序这篇文章要有个初步的了解，在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都也许知道这些学问，但还是很仔细地听她的讲解，这次的实训，汇合了多方面的学问，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的学问面，对景物的了解也要更深层次，我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训，仔细地打算好了导游词，对有些地方进行了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。通过这次的导游户外实训，我的确获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多么兴奋和骄傲，但是同样有着很多酸甜苦辣。导游专业实习报告 篇3时间总是过得那么快。不知不觉，我踏出社会半年了。这半年的

23、时间中我通过努力的学习工作，得到了很大收获，在这里特别的感谢东莞康泰，感谢领导们給了我这么大的一个熬炼的平台。給了我这么多的机会。感谢同事们对我们的包涵理解。感谢大家教了我这么多东西。6月份刚踏出校内的我们。是一个懵懂的女孩。什么都不知道。是康泰引领着我们一步一步的走进旅游这个行业。让我们了解旅游。了解社会。回想当时自己一路走过来，终于是不简单了。导游这是我始终以来的幻想。为了实现自己的幻想。我不顾一切的抛弃了许多的东西。一步步为实现自己的幻想去拼搏去奋斗。记忆由深的是。当时公司来我们学校聘请的时候。老师在班里50个同学当中选择两个同学去面试。庆幸我被选上了。然后公司在我们四五十人当中挑出了我

24、们四位。来到了康泰。我觉得自己更加的庆幸了。从那一刻起，我就跟自己说，我肯定要好好努力。好好表现。尽自己最大的努力做到最好。在我们还没离开学校之前。校领导，老师常常来給我们上教化课。給我们打好预防针。说社会跟学校的差别有什么什么的都不同。实习怎么样怎么样的辛苦。尤其是导游这是一个很不简洁的职业。跟我们上了许多思想教化课。这样令我的压力更加的重了。6月22日我们离开了学校。踏进了康泰的这一个新家。这将意味着这是一个新的起先。来到这里同事们都特别的热忱。让我们觉得很温馨、当时我们什么都不懂。什么都不了解。而且导游证的成果还没有出。记得学校说过，假如考不上导游证的话。我们很快就将会被退回学校的了，是

25、大家包涵了我，教我。并且激励我。让我静默的在这个家庭里成长起来。虽然我们没有接受过什么培训。当时我们很幸运。来到这里的其次天。余总就叫我们写肇庆的导游词了。因为26号有一个大party，上班的第一日，我給余总分到了深圳口岸出境部帮amy姐手，学习出境旅游的操作，当时我们很努力的在背东西。还在打算26号肇庆两日游的大party,因为那天有一个工厂有将近700人去旅游，要我们也上，做全陪带团去肇庆，写一篇导游词交给她！当时我真的脸上一片迷惘！什么也不懂，好胆怯！不知道怎样做！这么快就叫我们上团了。我可以吗？我在迟疑。还在怀疑我自己。本文由实习小编举荐给大家参考阅读！上班的其次天詹总亲自带佐我们去宝

26、安机场现在学习了一个下午，顺便接了西安飞回来的机，直到晚上九点我们才回到了东莞，让我们觉得公司对我们实习生特别的爱护。同时我们也学到了许多的东西。26号就起先带团了，在这里第一次带团，第一次带成人团。而且还是一个人带一台大巴，真的好胆怯！不过！经过我贴心的服务，最终还是得到了客人们的确定！当时在回来的路上。余总跟我的车回来。那一刻我真的好惊慌，面对着余总，面对着客人。我不知道说什么好，后来余总教了我好多好多的东西。給了我提示，让我怎样去说欢送词。后来我把欢送词说完了的时候，自我感觉还蛮良好的。让我想不到的是。他们的领队还站起来感谢我，祝愿我。当时我的心真的好甜！好感到。让我恒久都记住了这一句话

27、。只有自己真心的为客人付出了。他/她们是可以感受得到的。肇庆两日游顺当结束了！导游专业实习报告 篇4经过学校的支配，来到了XX旅游公司担当导游，正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热忱把学校研读得来的学问作为试金石，来投入到工作中时，却发觉到处事与愿违。一些小小的生活细微环节，一些平平经常的琐碎小事，都可以把我整得“鼻青眼肿”。我发觉，实践中的事实都不是学校中可以学到的。有些事情尽管教授们讲到过，但是要做到活学活用，却非一日之功。后来，通过不断地探究和体会，使我渐渐地领悟到，要想成为一名合格的导游员，必需首先成为一名生活服务员。在国内旅游“吃、住、行、游、购、娱”的六大要素，首先应当满意“

28、吃”、“住”、“行”这三项。因为它们是旅行生活的三根支柱，而这些在学校中是涉及不到太多的学问点的，学校中的学问主要是在“游”的方面。于是，通过细致地视察，不断摸索和实践，更要不断地学习。学习交通学问、机型、车型、火车车次，学习星级宾馆、涉外宾馆的学问，学习各地菜肴的特色和口味，再与安徽的菜肴进行比较，这样，就可以向游客进行解说，回答游客提出的相关问题。通过带团，在熬炼带团技能的同时，也可以丰富感性学问，对各旅游目的.地有所了解。再用学校中学得学问加以论证。可以充分领悟旅游的乐趣。祖国的大好河山和悠久的历史、绚丽的文化。起先，客户对我的工作不了解或是不感爱好，而我对这一现状的相识不够，认为通过不

29、断地接触，可以建立起良好的合作关系。但一段时间下来，感到效果甚微。于是，我调整了工作方向，对客户进行分类。分成“重点客户”、“一般客户”、“潜在客户”。针对他们的不同特点，和我与他们的不同的关系进行促销。同时，我还在带团的同时，不忘做一个有心人，对团队中的客人进行市场拓展，发掘潜在客户，这样，就扩大了我的客户群。就是通过这样一次次，一点一滴的工作，使客户对我产生了肯定的信任感。这样，我的业务量就有了显著的提高，久而久之，我积累了自己的一条网络，随着业务量的上升，也使我渐渐体会到，要想做一名合格的国旅导游员，自己还必需得成为一名好的推销员。经过此番的实习，让我懂了许多，收获了许多，在这过程也经验

30、了许多。感谢学校给我这个熬炼的机会！在经验当中，我的思想也渐渐变得成熟，为我即将踏入社会奠定了基础！导游专业实习报告 篇5一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校内，踏上社会，我们书写了一份满足的答卷刚起先进入社会时，进入导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，毅然确定去参与实习，因为只有实习了才能检验出我是否合适这个角色，才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里带着这些渴望我进入了导游的前期培训。刚起先的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。但是有一点是我们新

31、导游必需要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚起先为了说好一遍导游词常常在底下说十遍不止，为的就是其次天在社里有个精彩的表现。但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众，到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很惊慌，讲的不好但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。渐渐的成长起来这样有半个多月吧，导游词都娴熟的说下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦 要想上车当导游，光会导游词还是不够的必需有实际操作实力，而这种实力也不是天生就有的，所以要熬炼。而这种熬炼方式就是跟团跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。起先跟团时感觉很轻松，

32、因为只须要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了，就会努力的做到最好。在学校我们可以随意说话，我们可以不太须要为自己的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐指责一顿，我们终究不太须要为自己的行为和语言负上太大的责任，可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的责任，你不行以胡言乱语，你不行敷衍了事，因为可能就因为自己的一句模糊不清的话而导致客人或公司有什么损失！我们在讲每一句话的时候都要清晰这句话的精确度，不能随口而出，我们必需为自己的话负上全部的责任

33、，没有人会为你的错误负责人，你自己也不行能让他人为自己担当责任！这是我们学姐在跟团中给我说的，的确我们要学的还有许多。跟了五个团不仅领悟这些话的含义还学会了每个景点该如何买票，该如何带客人进入景区，按什么路途进行讲解，时间上的支配在与全陪接触时应当说什么不应当说什么真的学到了很多但是自己上团以后才发觉之前跟团所学的只是导游的皮毛而已，我还没学到里面的精华可以说跟团只是一个小小的起先 接下来就是带团拉，这时就是独立带团啦，身边不会再有人帮忙啦，什么事都须要自己去解决，什么事都要亲力亲为。我的第一团印象特别的深刻，那是一个十二人的团队，都是医生和护士，自从带了他们以后，我对医生和护士就特殊的敏感，

34、每次听说是医生和护士，心里难免咯噔一下这就是所谓的后遗症吧。虽然是十二个人，但是他们的车是房车（就是那种卧铺车）场面相当壮丽。由于我是第一独立带团，还是把握不好讲导游词的时间的支配，而且还有点惊慌，在说的时候出了点错，由于在车上边讲边指路，这个对于我来说好困难啊，因为外地司机不认路，一稍不留神就可能走过印象特别深，回想起来觉着自己好失败啊但是还是顺当的带了下来回家后，总结了这次失败的缘由就起先带其次个团了。其次个团是老师团，以往的导游最胆怯带老师团，可是这一暑假我搜都觉着老师团很好带，只要真心对他们，敬重他们，他们那就会对你导游很好其次个团相对很好带，因为是a、b、c车，只要第一个车支配，我们

35、后边的听令就可以啦。一路走下来，带的相当顺当很快乐相识了他们，而且和带他们的全陪成了好挚友，从中也学会啦，和全陪处理好关系，他也会在出事时帮你说话。紧接着就是第三个，第四个第十四个在这个过程中说不苦、不累、不心酸是假的。大家都应当听说过一句话评价导游：起的比鸡早，吃的比猪差。或许大家都不信，因为大家只看到导游是个挣钱的饭碗却不知道其中的辛苦。北戴河这个地方一到暑期房间很短缺而我们本地导游只能回家住，虽然说回家住很好但是大家想一想啊假如大家六点起床，那么我们导游是不是该五点起床埃现实就是这样的，即使我们这么说还是有人不理解的。我们这批实习的同学一见面总会说：呀！你怎么瘦成这样啦是啊！我们怎么都瘦

36、了呢？这是因为在你们吃饭时，我们还忙着为你们招呼饭菜，你们吃上饭菜了我们还没吃，该我们吃了你们也快吃完了导游谁说不辛苦都是假的，只有在发工资时我们才可以欣慰一下，这苦没有白。心酸，难免不会有，像我们这样的新导游有时就会被老全陪们欺压。好多同学都在此实习中落过泪假如辛苦，心酸我们都体验过啦但是阅历没有学到阅历那么我们是不是也太失败啦。我坚持实习完啦，经受住了这个社会的暴雨洗礼，我可以傲慢的对自己说我胜利了，我克服了自身的很多弱点我在努力的变得完备。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最终才会去想解决方案，可是当导游就不一样啦，必需事事都提前考虑，要相当的细心，总以为那些小的细微环节，无关紧

37、要，没有关系，可是却如此重要。一个小数字就会影响到公司的利益，一个小小的细微环节就会让客人对你变更不同的看法。细心是当导游必备的。在这次实习中还遇到了很多问题，我想大家和我遇到的一样，首先就是时间问题，是啊！假如你时间强调的不够，客人会不按时回来，那样就会干脆影响接下来的行程。这也是我们导游最为头疼的事。有时往往我们强调了许多遍，那些客人也一意孤行，即使我们说了假如时间到了你们还不回来，我们就不等找我们导游的事埃真的好麻烦还有的就是在带团中你总会遇到几个不讲理的客人，什么都不懂却还始终装的很明白，跟他说明了吧，不理解就算了，有时还说出那些让人愤怒的话。的确，我们都是长在温室的花朵，没有受到过任

38、何难听的话，就是父母也不会对自己大声讲话，可是在外面竟然听到这样的话。而我呢，刚起先我也受不了，很生气，但是我忍了下来。因为我是导游，他没素养我不能没有。假如有下次呢，我干脆忽视不理就当没有听见，这样我竟然不生气啦，心情也好了。有时呢，我不仅不生气，我还要对他更好，让他之前对我说的话懊悔、内疚去。这样呐，你就不会被这些客人的话生气了，假如这样生气下去还不得气死埃这些事是和客人之间的沟通还有的就是和司机、全陪之间的沟通。其实呐和司机是很好沟通的，每次指路时不要死板的喊人家师傅可以叫他哥，他会觉着你好亲切的，也很兴奋和你协作。对于全陪，做事之前和他商议商议。略微重视一下他，他有了被敬重的感觉也会站在你这边的。全陪和司机搞定了，在带团中你也会轻松不少。这是我一小当心得。团顺当带下来了，不仅你心情好了还有可能结交很多挚友。都说当导游是一个很熬炼人的工作。因为你要接触不同的人，遇见不同的问题，解决不同的事故。虽然暑期快接近尾声了，但是这一次经验可以说是我们人生一笔珍贵的财宝，一次恒久不会遗忘的经验。