收银员月工作总结范例.docx

《收银员月工作总结范例.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收银员月工作总结范例.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、收银员月工作总结收银员月工作总结1时间过得真快，不知不觉燥热的8月又静静过去了，在这段时间里我严格要求自己，自觉履行超市收银制度和做好收银值班的职责，仔细完成领导布置的每一项工作，现本人将这一阶段的状况总结如下： 一、听从管理，虚心学习 作为一名收银值班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理支配下，努力完成所交代的任务，仔细学习业务学问。坚持每天开晨会，注意仪容仪表，收银员职责要求和工作纪律牢记在心，虚心接受领导对自己的指责和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。二、注意细微环节，服务第一 我们的工作是干脆面对顾客，收银是整个工作中最终一个环节，作为收银

2、员我们时刻牢记，要百分百的专心服务，要想顾客之所想急顾客之所急。我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细微环节入手。最近因为超市合同即将到期，外面传言许多，所以有许多顾客都会问及到此事。虽然我们不能明确的告知顾客答案，但是我们会用我们的耐性，去和顾客有效沟通，让顾客消退不必要的担忧。最近超市活动也许多，往往一笔交易要出来好几张知而行券，我们也会不厌其烦地向顾客介绍：这张是一（两）个印花，到十月底前集满六到九个印花可以买相应的刀具；这是一张十元的月饼券，买月饼50以上就可以抵用；这是一张8元的潘婷抵用券，买随意潘婷25元以上就可以抵用了；这是一张换购券，你可以凭小票到服务台进行相应的换购等等。

3、遇到悟性高点的顾客，说一遍就够了，遇到好问的，还真得很考验你的耐性的。但不管怎样，我们都会说明到顾客满足为止。顾客是我们的衣食父母，所以必需要让顾客满足。三、敬重自己的工作，敬重每一个人 作为一名收银值班我跟收银员讲要做一名好的收银员必需具备一颗主动、热忱的心态去服务每一位顾客，在工作中间或会遇到不开心的事，但是我们都必需克服。不能在工作中有负面心情，面对顾客时脸上始终要保持微笑，供应无微不至的服务。四、再接再厉，再创佳绩 惊慌又劳碌的中秋节销售已告一段落，接下来并不是我们等闲的时候，因为十一 国庆长假已经在向我们招手。所以我们全体客服组人员肯定要在三位课长的带领下，全身心的投入到惊慌的工作中

4、去。我信任在我们的共同努力下，我们超市肯定会再创佳绩。收银员月工作总结2进入XX快五个月了，我从一名没有任何阅历的学生一步步变为了一名合格的收银员，这期间感受良多，刚进收银部课长会支配给新员工一名师傅带五天，五天后考试合格就起先独立上机。这五天时间自己必需把上机的一切操作熟识并牢记并对于放损部的考试内容要牢记。刚起先自己独立上机很惊慌，怕自己出错，速度很慢，有些顾客会不耐烦在旁边不停的埋怨，这时候也只能微笑着向顾客说愧疚请他稍等。随着工作时间的推移，操作也越来越娴熟，也相应学的许多。在工作中，时刻都要仔细细致，在工作中绝不能因为自己的私事把心情带到工作中，作为服务行业这是决不允许的，这样很简单

5、造成恶性循环导致与顾客的关系恶化。进入收银部，我们主管在培训时告知我们，不管在生活中的我们是多么的张扬特性，但当穿上红马甲，踏入人人乐，站在收银台旁边为顾客服务时就必需以一名服务人员的姿态面对顾客，一心一意为顾客服务。正确定位自己，工作中不行手高眼低。在工作不管多么简洁的工作都须要专心去完成，多找寻工作技巧，多向老同事学习可以让你少走许多弯路。在工作中遇到不懂得要虚心请教别的同事，决不能不懂装懂，这会干脆影响到自己的工作正常进行。在工作中要与同事互帮互助，团结协作。在对待不同的顾客时要用不同的方式，不行墨守成规一成不变，对待顾客要热忱、大方，尽可能去帮助顾客，让顾客认同你的服务，把平凡的工作干

6、精彩!学会调整心情。在工作中随时可能受到委屈，或许自己没做错，可对于服务行业来说，顾客就是上帝，上帝怎么会错?所以只能自己忍着，自己不行能和顾客一较高下，除非是不想干了或是想要处分了。从每次的事务中也要总结阅历，以后再遇到类似的顾客就要学会对待，对于不同的人要学会不同的接待方法，不管用什么方法只要让他认同你的服务，开心的度过那1-2分钟就OK!学会充溢的生活。离开学校那个大集体，独自一个人生活，每天上下班很简单觉得无聊。并且作息时间也不像学校那样有规律了，这就须要自己学会调整，在生活上会照看自己，拥有一个健康的身体才谈得上工作。曾经的幻想要努力去实现，或许现实很不尽人意，可我们不能向平凡的生活妥协。要利用时间为自己充电，这样有机会来临时自己才有实力去把握。在工作中要严格要求自己，尽量做到，上班时要专心学习，不能做收银就只关切收银，别的一概不在意，这是不对的，要利用一切机会向别的同时学习，这样对自己更好的工作会有很大帮助。珍惜劳动成果。以前花钱只知道伸手向父母要，可当自己独立生活，才知道要把那点少的可怜的工资合理支配是多么的困难。起先总是入不敷出，后来渐渐学会合理安排，才缓解了这种状况。