旅游培训心得体会汇编.docx

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1、旅游培训心得体会旅游培训心得体会1短短十几天在上海的业务培训很快就结束了，在这将近半个月的学习培训中，我不仅接触到来自各分社的同仁，而且还彼此沟通了各分社的工作状况，为今后与各分社加强合作起到了很好的沟通作用。但是，这次业务培训最大的收获是让我开阔了眼界，增长了不少旅行社的相关学问。在此我想谈谈在业务学习培训期间留给我的深刻感受。在开学其次天学校就支配了拓展训练，在这次训练当中，来自全国各个分社的同仁，通过各种嬉戏和训练，由原来只是见面打声招呼，发展为相处融洽的挚友。特殊是通过高空跨跃这项训练，我相识到人的潜能是无限的，重要的是看你如何挖掘、开发它，许多平常看似不行能的事情其实是完全可以办到的

2、。还有一项训练是孤岛求助，在模似的孤岛上，仅靠一个人是无法生存的，只有大家彼此沟通、相互团结，才能生存下来，这虽然是个简洁嬉戏，但这个嬉戏之所以让我感受深刻，是在嬉戏过程中让我了解到沟通、团结的重要性。因为企业就似乎是一台机器，我们只是其中的一个零件，一台机器能正常的运转，须要每个零件的协作，而沟通则是一道润滑剂，它会让企业这台机器运转得更为顺当。因此，我觉得每个部门之间，有所磕碰，有所争吵，可能是难免的，但最重要的是能相互沟通，沟通看法，这样才能真正的解决好问题。另一个让我感觉深刻的是因特网的操作。在培训学习中，因特网操作所占的时间比例是最大的。因此，因特网可以说是培训的重点之一。这次学习的

3、其次期网络系统与第一期相比，功能更为完善。就拿网络中心订单来说，二期的系统中增加了“修改名单”、“全部删除”等功能。在“修改”中，可干脆进入特别价格表，这也是第一期系统中没有的功能。此外，在其次期系统中可以将收到的团款干脆输入对应的订单中，系统则自动显示订单输入日期和交款日期，这样就大大便利了网络中心查找那些48小时内尚未付款的订单，以便刚好催款和作出相应处理，更好地坚持48小时收款的原则。在因特网操作过程中，我不仅学习到与网络中心有关的操作，而且还学习到以前从未接触过的操作流程，如组团的线路管理、开班安排，地接的拼团、以及酒店、餐厅、车辆、导游等资源支配，让我真正体会到，一条线路从产生、销售

4、到成团、接团，整个行程只有经过了xx全体员工的共同努力，才能保证其一流的服务水准，才能直立起xx的品牌，的而且每个环节必需紧密相扣，假如任何一个环节出现问题，那么就有可能引起游客不满，从而导致投诉的产生。所以，作为xx的一份子，我们每一个人在工作当中，都应当带着一种责任感，尽心的做好自己的工作，并为操作下一个环节的同事考虑多一些，以避开失误的产生。在全部的课程中，王总的课让我拓宽了视野，他用生动的语言，带领我们从一个崭新的高度，以战略的眼光，来着眼于xx将来的发展。王总用详细、翔实的数据，向我们说明白世界旅游业的发呈现状，以及旅行社将来发展的方向。让我了解到中国的旅游业发展还很不成熟，在中国，

5、旅游业还是以观光旅游、度假旅游为主，而嘉奖旅游、会展旅游还没有得到很好的开发。在这方面，xx除了巩固原有的观光、度假、及商务旅游外，还要大力发展会展旅游和嘉奖旅游。除此之外，王总讲到的竞争战略也给了我很深的感受。竞争是残酷的，但它也是旅行社成长的沃土，xx的营业额从1981年的1万元发展到1985年的224万元，发展到XX年的189000万元，假如没有竞争带来的生存的压力，或许也就没有xx的今日的发展壮大。而要想在竞争中取得一席之地并成为赢家，就必需将xx的企业文化“科技手段、高尚人品、创新思维、团队精神”真正融入到工作中，也只有这样xx才能不断发展，蒸蒸日上。旅游培训心得体会2首先感谢公司赐

6、予外出考察的这次机会，其实这次外出是我的第一次旅行，外出前心里很激烈，第一次坐飞机，第一次跟这么多的同事一起出去真的很快乐。xx省是一个以旅游为支柱产业的城市，听导游介绍中国有许多地方都在开发旅游，但是以旅游为支柱产业的就只有xx一个。我听了就在想是怎样的一个城市能以旅游产业为龙头产业当大巴车进到市区时人越来越多，xx立刻就要到了。导游是个xx人，在他讲解景点的时候我学到了许多，尤其重要的是耐性。xx处在xx的中心，由于门票是免费制所以人特别多。有关xx的旅游纪念品更是让人纷繁芜杂：旅游手册、xx纸伞、t恤、帽子、丝巾、手绢等等，每一样都很有纪念意义。xx作为一个旅游大省，其旅游相关的衍生行业

7、真的很是值得借鉴与学习。其次还考察了瓷器制造厂，期间，瓷器制造厂的专业人员还给我们讲解并描述了瓷器烧制的全过程。xx双年展我始终都在关注，网上的照片总是不能满意太多的要求，这次有机会看到真的很荣幸。这次展览的作品使我印象最深的就是xxx的装置作品，无论是构思还是制作方面都是特别探究的。其次就是场馆的讲解员，她们特别耐性地讲解每一个作品对游客提出的问题也是很耐性的回答，从这一点上深知他们付出的心血。看完整个展览发觉，相比之下无论从学问还有耐性方面自己须要弥补的东西还有许多。晚上我们观看了世博会展馆，当那么多的场馆摆在你眼前时真的很激烈。我细致的观看了xx馆的文化历史，中国馆的磅礴气概，这次的xx

8、世博会参观真的是一场视觉的盛宴。五天的外出考察学习不知不觉中已经结束了，这次的考察活动真的使我受益匪浅，再次感谢公司能给我们这样一个学习的机会。旅游培训心得体会320xx年x月x日至x日，我有辛参与了由xxxx组织，党校校长xx带队的乡村旅游发展考察学习培训班，赴xx省、甘xx为期一周的学习调研。所到之处美丽的生态环境、发达的乡村旅游、厚重的文化积淀，让我心灵受到震憾，思想获得启迪，视野得到开阔，可以说收获颇丰，受益匪浅。让我印象最深的是在xx省xxx乡，我们参观了“千亩锦绣花田”，我们发觉，在当地的漂亮乡村建设和乡村旅游发展中，群众的参加度极高。他们“以海（花海）养田，以田富民，带动十八里乡

9、亲共同致富”的理念，充分带动了群众份主动性。在xx镇xx村，我们参观了民风淳朴，古朴高雅的木结构栖贤堂“农家乐”，这是一座基本告辞了农耕模式的村庄，这里的村民依靠当地独特的自然生态环境和他们质朴勤劳的品质，用渐渐成熟的“农家乐”经营理念替代着耕作模式，实现着自己的致富幻想。一路走来，我们参观了农家乐，民宿，电商，山庄等等，结合我村的实际状况，提出几点体会建议：一、变更一些错误观念。要彻底变更乡村建设城市化的错误相识。漂亮乡村不是建设整齐划一的移民小区，不是一模一样的现代集镇，而是要打造有味道、有品位的漂亮乡村。所谓有味道，就是保持本色，突出特色；所谓有品位，就是要将精致设计，精致建设，精致管理

10、贯彻漂亮乡村建设的始终，使漂亮乡村建设既保持传统，又能很好的适应现代城市人的生活方式。二、加大政府主导和投入力度。政府应进一步完善促进乡村旅游发展的扶持政策，特殊在基础设施和接待设施建设上加大投入力度，重点培育整村推动农家乐建设，借助现有的生态旅游景区，打造城市假日休闲游，以旅游带动农家乐的发展，以农家乐促进乡村旅游业发展。三、因地制宜、科学规划。通过规划引导，保证农家乐的有序发展，逐步改善目前农家乐经营规模小，经营单一，层次不高的状况。规划设计上要突出地方特色，在房屋外观改造，环境营造，对外推介等方面下功夫，同时，要合理降低消费档次，杜绝高档菜品、会所形式，还农家乐以“农”字。旅游培训心得体

11、会420xx年7月10日至7月27日，我有幸参与了在省旅游学校举办的为期17天的“旅游专业骨干老师培训”学习。我很珍惜这次培训机会，在参与学习的每一天里都感到很充溢，收获很大。学习过程中的每一个环节，无论是专业的讲座，与省培老师之间的沟通、沟通，还是走进企业，将此次培训理论进一步转化为亲身实践，我都印象深刻。培训过程中我发觉了自己在专业领域的贫乏与稚嫩，学习使我变得充溢与干练。每一天都能让人感觉到自身还有太多的不足，但也给了我太多的感悟和启迪!在本次培训中我们通过听取专家们对教化方面前沿的思索、精辟的理论、独到的见解，对生活、对工作、对学生独特的感悟；通过与汇合到一起的众多来自全省各地的优秀老

12、师的沟通；通过进入企业，了解酒店运营，我禁不住问自己我该怎样做、做什么样的老师能适应教化的发展，怎样做才能成为一名优秀的老师；怎样做才能让自己的学生在将来踏入社会时才能快速适应所处环境。做为职业学校，学生的需求究竟是什么，社会对这些还显得过于年轻的工作者的要求是什么，怎样才能让我们培育的学生成为企业正须要的人才要思索的问题还有太多。在学习的期间，为我们上课的老师都是在自己的教学中兢兢业业，为我们讲授了许多自己的教学方法。因此，这次学习我学到的不只是专业的学问和做学问的方法，更多的是他们尽心尽责的工作看法！就像每一位专业课老师，他们都为了使自己的教学能更贴近企业，利用自己的假期、业余时间深化旅游

13、行业的每一个岗位。只为了更多地了解企业的人才需求取向。在这里就我们在最终的交谈会上各位酒店管理人员与老师之间的沟通浅谈几点自己的感悟。一、学生爱好的培育从老师着手，老师的爱好从提升对专业的相识上着手有老师提问：“在学生毕业之际参与的酒店实习中，如何来保持学生对酒店的爱好？实习后如何对酒店工作不茫然？”袁总回答：“爱好的培育，其实是从老师起先，学生对酒店的爱好，事实上首先是老师对酒店行业的爱好。”她举了一个例子：假如老师告知学生，做酒店工作没有前途，酒店就是一项服务人的工作，试想有谁还情愿从事酒店工作？做为一名职业学校的老师，我是停留在“上好自己的课就可以了”这种想法上，但听了袁总的话，我也在想

14、，自己对所教的行业都不酷爱，又怎么来要求自己的学生将来会酷爱这份工作？我们的老师须要的不仅仅是书本上的专业学问、更须要的是对专业的了解，对专业的酷爱。二、“亲其师，信其道”“职校的学生都很叛逆，怎么才能让学生听话？”“什么是教化？有些老师始终把自己的位子摆的很高，学生都是应当被教化的？但事实上教化首先就是爱。爱你的学生，他才会听你的话，亲其师才会信其道。”在谈到对学生的教化时，蒋校长这样说道。我们在面对学生的时候过多的关注学生的成果，一些表面的东西，很少有人去关切他们内心里想要的。而现在16、17的学生好像也在以往的学业负担下变得麻木，没有动力，表现出来的往往是不愿学，不服管。假如我们能换一种

15、方法，让学生感受到老师对他的要求是一种期盼，是对他的一种确定，他今日的努力就是明天获得美妙生活的实力，那学生就会更多的发挥他们自动自觉的一面。自然而然，学生就会变得听话，因为他信任你。三、多种教学方式，丰富的教学内容，让课堂生动起来在教学方面，优秀的老师不会上课单一，而是要有多种多样的课堂方式。只有形式多样的课堂，才能更好的吸引学生，让学生喜爱上专业课，从而在各个方面提高自己的专业课水平。在打算上课内容及方法时，一堂课下来，老师肯定要明白在教什么，学生收获了没有，变更了没有？我们在备课的时候肯定不仅是在备教材，更多的是要关注学生的需求和发展。社会的发展速度快，老师的教学内容也要随着社会的发展而

16、不断添加新的内容，让教学内容充溢朝气。作为当代的老师不能只满意目前的状态，而应在科学的理念指导下，变更教学方方法。不能只是单纯的像以前那种教学的方法，我教你学。也不管学生会不会。现在要多学习。在今后的工作中，我想，我还须要从备课方面下大功夫，花大力气。培训是短暂的，但收获是充溢的。在一个崭新的平台上谛视自己的教学，让我更明确了今后的工作方向。这一次培训活动后，我要把所学的教学理念，咀嚼、消化，内化为自己的教学思想，指导自己的教学实践。我会努力做各项未做之事，努力向自己确定的方向不断进取。旅游培训心得体会5中国旅游业蒸蒸而上，蓬勃发展，旅游业作为新兴产业，每年都以较快的速度向前发展，旅游景区作为

17、重要的一环，面临着前所未有的大发展机遇。 此次，我作为一名一般学员有幸参与了为期xx天的xxx培训班，培训班有多名资深专家和高校教授授课，授课内容全面，新奇，好用。使我受益匪浅，感想颇多。此次培训采纳封闭式管理，我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的细心编排，课外活动上的周密部署，领导们的言传身教，无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培育我们的良苦专心。学海无涯，通过参与此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的欢乐和缺憾。感到欢乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，法律学问，旅游发展形势等方面的学问有了肯定程度的提高；感到缺憾，学习的时间有限，要学的东

18、西太多，此次培训班只是让我触摸到学问的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：一、加深了对旅游景区星级的相识，旅游景区星级的标记是等级，形象、价格、服务质量的象征，能够特别直观的反应旅游景区的硬件实施，软件服务水平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用和环境爱护。二、强化了自身的旅游景区管理学问结构 目前自身所驾驭的旅游景区管理学问大多是课本上的理论学问，实际阅历还是比较少，学问结构也不够合理，通过这次培训班沟通学习体会，向专家教授学习管理方面学问与阅历，自己的学问储备又得到了一次加强。三、了解了旅游景

19、区服务的重要作用 进一步完善旅游公共信息、询问服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系，以满意旅游者需求为导向，推动旅游询问中心和旅游集散中心建设，规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统，增加旅游公共服务实力，提高旅游公共服务水平。四、了解了旅游环境的重要性 维护良好的社会治安秩序，建设平安有序的旅游目的地；增加城乡居民的旅游参加意识，自觉维护旅游环境，发扬热忱、好客的民族传统，建设友好型旅游目的地；丰富适应旅游者的服务语言，优化语言服务环境；进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅游企业规范经营，打造良好的诚信经营环。 提倡人与自然和谐相处的生态文明和绿

20、色旅游，制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准，推动环境爱护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费；加大节能减排力度，创建绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，削减污染物排放，稳步提升旅游环境质量。 五、通过培训，使我进一步增加了对学习重要性和迫切性的相识 培训，是一种学习的方式，是提高个人素养的最有效手段。21世纪是学问经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其学问更新、学问折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的方法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，通过培训班的学习、探讨，使我进一步相识到了学习的重要性和迫切性。相识到要加强学习，要接受新思维

21、、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。相识到加强学习，是我们进一步提高工作实力的须要。 只有通过加强学习，才能了解和驾驭先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。结合本职工作，我谈一谈在加强学习方面的心得体会：2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随意性 当今社会发展日新月异，新学问和新信息层出不穷，须要学习的方面和内容许多，涉及面很广，假如在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。因此，必需在学习上结合本职工作，坚持不懈地有安排、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，达

22、到学习和工作相互促进、相互提高的目的。 3、拓展眼界学识，完善学问结构 此次学习不仅使我们感受到了集体的暖和，还使我自己的学问面得到了进一步拓宽。几位领导通过言传身教，深化浅出的给我们分析了我县的工业、农业、旅游、文化产业现状及发展思想，共产党人的精神生命、廉政与职务犯罪等方面的知道，使我受益匪浅，感受颇深。通过此次培训，让我充分相识到只有拓宽学问面，完善学问结构，才能使我们建立创新理念，跳出思维定势，拓展思维视角，变更自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创建性的开展工作，对解决困难多变的环境下产生的各种问题都是必不行少的。 六、通过培训，使我感到了责任重大这次培训中，几位领导用生动的例

23、子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经验，成长过程，对我旅游经济社会的当前形势以及发展的思索，并且对我们提出了殷切的希望，使我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。六天学习，让我深刻地相识到，在这个终身学习的年头，必需坚持学习，勤于思索，不断充 实自己。同时要学以致用，依据客观实际，在仔细学习、借鉴的基础上，敏捷运用所学的学问和积累的阅历，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注意形式的多样化，多向有阅历的同志学习、沟通，接受、学习新事物，培育自己的创新意识和创新实力。 通过x天的培训和考察，我受益良多，干一行就要爱一行，就要有深化探讨的劲头。我所驾

24、驭的学问和阅历还不丰富，须要学习和请教的地方还有许多，学海无涯苦做舟，百尺竿头从头越。要努力夯实自身的专业理论学问，主动积累实际阅历，理论亲密联系实际，争取早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。旅游培训心得体会6依据组织支配，我于20xx年x月x日至x日参与了为期x天的县旅游经济发展专题培训班。培训班实行xx教授授课和考察相结合的方式进行。培训的主要内容是围绕旅游业发展规划，旅游项目融资、旅游品牌营销与策划等专题，并就广德县如何培育旅游经济支柱产业、发展乡村旅游做了探讨。通过学习，感到我县乡村旅游存在以下问题：一、层次不高，特色不明显。农家乐不是农业文明的简洁堆砌，而是农耕文明的沉淀和展示，是农

25、村自然风光和风土人情的浓缩和升华。而农夫的思维特征是好用性强，重仿照、轻创新，经营理念雷同，方式单一，体现在庭院样式、室内陈设、菜肴品种等都比较相像，缺乏特性化色调。同时，受文化思想观念的束缚和局限，他们未能深化挖掘乡村旅游资源的文化内涵，绝大多数仍处于简洁的“农家吃”水平，甚至连观光、采摘等较低层次的活动也无法开展，总离不开“换个地方打牌、换张桌子吃饭”的模式，顾客重游率很低。二、科学发展意识不强。旅游景区的核心竞争力来自于景区的内涵和品质，而乡村旅游首先依靠于硬件环境来吸引客源。农家乐大多建在离城市较远的农村或农地，这也是吸引城里人前往的重要缘由之一。但部分农家乐在吸引人气带旺财气的同时也

26、污染和破坏了旁边的环境，而旅游设施的修建也挪占了大量基本农田。农村原有的生态环境遭到了破坏，游客来了根本体会不到淳朴自然的山水风光，旅游产业的进一步发展受到了限制。三、经营不够规范。经营小型农家乐虽然所需场地不大、人员不多，但它集餐饮、住宿、消遣于一体，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，对卫生、平安、消防、文化消遣等方面的要求较高。而我县除了主要的几大山庄外，其他农家乐一般是以家庭式经营为主，从业人员基本都是土生土长的农夫，没有受过正规培训，缺乏经营管理学问，服务不规范，服务质量不高。同时，农家乐管理涉及到农业、旅游、工商、卫生、消防、公安、环保、文化等多个职能部门，而在实际工作中，如何扶持、规范这

27、一新兴产业，目前还未形成较为健全的协调机制，因此，出现了发展不规范、服务不规范、监督不规范的现象。针对我县农家乐休闲旅游的问题，我认为主要加强四个结合：一是文化爱护与文化创新相结合。中心有关文件强调，要“着力发展农村特色文化，加强对农村优秀民间文化资源的系统发掘、整理和爱护。主动开发具有民族传统和地域特色的民间工艺项目、民俗表演项目和农家乐等民俗旅游项目”。由此可见，农家乐是农村特色文化建设的一个着力点，其珍贵之处正是在于对我国农业文明中以人为本、人与自然和谐相处的本土优秀传统文化进行了爱护和提升。可以结合当前正在开展的非物质文化遗产爱护工作，对农村文化资源进行整理、包装、优化，不断给予乡土人

28、文新内涵，促使历史文化资源优势转化为产业优势、经济优势，这样才能不断提升农家乐的吸引力、竞争力和整体实力。二是资源开发与合理规划相结合。旅游业在本质上与环境爱护、科学发展有着一样性。环境是旅游开发的基础，更是旅游业进一步发展的生命所在。经营者假如意识到这一点，就会主动自觉地去爱护、美化周边环境，将自身发展与环境发展结合起来，而不是以牺牲生态环境为代价去谋求旅游业的一时发展。因此，切实爱护好美丽和谐的乡村生态环境，合理引导、科学规划农家乐的产业布局和经营规模才是发展“农家乐”旅游的必定之路。发展一批“一村一品”、“一户一特”的农家乐特色村，真正形成区域特色明显、功能布局合理、文化内涵丰富的发展格

29、局。三是政府引导与行业自律相结合。规范化运作、标准化管理，是提升农家乐服务水平的重要手段，也是农家乐持续健康发展的根本保证。政府一方面要制订出台农家乐标准化的规程和管理方法，充分利用报纸、电视、网络等媒体，对全市农家乐进行特地的宣扬包装，凸显特色，提高知名度。另一方面要遵循市场经济规律，充分发挥从业人员的主体作用。通过成立协会，对内加强自律，对外创出品牌，使农家乐有组织、有制度、有活力、有市场。通过规范项目管理，保障游客和村民权益，促进有序竞争和可持续发展；形成行业自保利润，统一服务质量和价格，避开不良竞争；引导业主间资源共享、互利互惠、联手发展，真正实现共同致富。四是政策扶持与合理布局相结合

30、。发展农家乐，政府除要发挥引导、指导、监管作用，还要从环境、资金等方面进行扶持。要完善乡村旅游公共配套设施，加大扶持力度，出台“以旅促农，农旅结合”的系列性政策措施。要充分利用新农村建设、村庄整治等项目，加快乡村旅游资源开发和相关配套基础设施建设，加强生态环境爱护，强化乡村旅游区域之间合作，着力构筑与周边县市联网的乡村旅游发展体系。同时要明确农家乐休闲旅游的布局和项目，引导农家乐合理开发，防止盲目开发而导致亏本经营、生态环境破坏等不良现象的发生，促进农家乐有序、健康发展。旅游培训心得体会720xx年x月x日，受学校委派，我参与了由xx省教化厅主办、xxx高校承办的省培“四新”（新学问、新技术、

31、新工艺、新方法）旅游管理专业的项目培训，这十多天来，收获颇丰，感慨良多，现将培训过程与学习心得总结如下：一、培训过程本次是理论与实践于一体的培训，既有老师的理论讲授，也有学员的相互探讨沟通，更有旅游企业的实地参观考察。1、理论培训本次培训，先后有xxx等5位旅游管理类博士生导师为学员们讲授宗教建筑景观鉴赏、酒店服务创新、乡村旅游及旅游可持续发展的报告；有职业院校的xx院长、xx处长等为学员讲授职业教化课程改革和课程专业建设及课程资源库建设；有企业经验的xx高校xx教授、xxx副教授、xxx总经理先后讲授旅行社管理创新与旅游法规探讨、饭店管理实务与新技术应用和旅游产品创新开发与项目创意策划，有x

32、x省旅游局xx局长讲授省旅游发呈现状与旅游xx规划；有xxx副教授、xx副教授为学员讲授科研创新与申请技巧、餐旅行业指导委员会科研申报等；也有xxx副院长讲授专接本旅游管理项目。2、企业考察受训期间，xx大支配学员先后参观xxx酒店、xx酒店、xx酒店，这三家酒店分别隶属世界酒店集团第三位的法国雅高和美国希尔顿，属于高档酒店。参观中，学员就其关切的校企合作、工学交替、酒店员工流失率、酒店员工职业规划等问题与酒店人力资源负责人进行了深化洽谈。二、心得体会总的说来，xx天的培训是xx省教化厅师资培训处开展的一项有利于xx院校旅游管理专业xx发展的项目，在这个培训过程中，我的收获如下：1、更新了职业

33、教化观念培训中倾听了几位教化专家的精彩讲座，他们用自己多年来探讨的成果，结合世界发达国家的职业教化理论，对我国职业教化的现状进行了科学的分析，使我对职业教化发展的现状有了深化的了解，在思想相识上和教学理念上有了很大的提高。高职老师在教学中除了传授专业学问和基本技能外，还应培育学生的职业志向，让他们树立正确价值观、择业观、就业观。2、了解了旅游行业的前沿资讯本次培训的主办方邀请了业内的知名人士来跟我们沟通沟通，从他们的阐述中，我了解到当今旅游行业的最新资讯。例如旅游行业的现状、旅游企业的经营模式、哪些专业人才比较匮乏等等。3、驾驭了旅游企业的管理模式几位业内的高层管理人员受邀来参与此次培训。从他

34、们的介绍中我们了解了他们企业的特色，大致清晰了旅游企业的管理模式，高管们的主要职责及日常工作流程。他们讲解并描述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有实际意义的教学建议，激起了我对相关教学思索的火花。4、收获了阅历与友情本次培训的学员均来自xxx院校的第一线，对旅游管理专业职业教化有着较深的体会。培训中，大家充分利用这个平台，对职业教化的发展、教化教学的方式方法、职业教化的招生等多方面的问题，进行了广泛的沟通和探讨，每个学员都毫不保留地和大家一起共享胜利的阅历和学习心得，并且建立了具体的联系方式以便日后相互沟通与学习。总而言之，经过本次短暂的培训，让我更加意识到，作为一名老师应当学无止境，只

35、有孜孜不倦地吸取学问，不断地提高和更新学问，才能更好地适应教学的须要，培育出更适应社会需求的人才。在今后的工作中，我将把本次培训所学到的学问、技能、理念应用到教化教学过程中去，不断改进教化教学方法，提高教化教学水平，努力为职业教化事业添砖加瓦。旅游培训心得体会8通过此次对工业旅游的理论学问学习与工业旅游景点的参观考察，本人感受很深，受益非浅，心得体会如下：一、主要体会1、工业旅游是一种高品位的旅游方式，更是企业名利双收的新途径。工业旅游以科技含量和企业文化为卖点，企业通过游客的参观巡游，向社会展示了企业形象，这不但使企业获得了旅游产生的干脆经济利益，更重要的是提高了企业的社会影响力和知名度，可

36、谓名利双收。工业旅游发展前景广袤，能产生巨大的社会效益和经济效益，进一步增加了我企业发展工业旅游的信念。2、工业旅游发展差距大，发人深思。作为*市的一家加工型企业，虽然在工业旅游也有努力，但主要是停留在产品的旅游销售展示层面，与所参观的*中一药业有限公司、*珠江啤酒股份有限公司两家企业对比相差甚远，他们的管理模式、科技水平、文化理念、创新意识与发展意识等都值得我们学习。这两家企业能很好地把工业与旅游有机融合起来，另人叹服。二、主要收获在短短几天考察学习时间里，大家一路学习取经，一路深化思索，收获颇丰：1、必需进一步解放思想。我们山区市的企业与珠三角发达地区的企业相比，企业在科技水平、文化理念等

37、诸多方面都远远落后于他们，关键在于我们的思想还不够解放。他们意识超前、思维敏锐，擅长捕获、把握和用好改革开放带来的机遇。为此，我认为，我们企业也只有不断地解放思想，不断激活加快企业发展的内在动力，才能不断缩小与这些企业的差距。2、心动更要行动。通过参观学习，我认为：临渊羡鱼，不如退而结网。为此，下来我们企业将依据*灵芝产业的特色以及企业的实际状况，按工业旅游的建设要求与标准，着手在本企业拥有的2万平方米地块上，打造一个工业旅游景点，建成一个集灵芝培植过程展示、灵芝产品加工与展示于一体的农产品加工旅游示范区（实施过程中，还恳请专家能亲临指导）。总之，这次工业旅游考察学习，使我学到了阅历、开拓了视

38、野、看到了自身的差距，增加了加快发展的危机感和紧迫感。今后，我企业也将深化地解放思想、大胆创新、加快企业发展的步伐，使企业在工业旅游方面更上一个新台阶。旅游培训心得体会9假期最终到了，所以我是迫不及待的来到了汽车站去买票，对于许多想要去青岛的游客来讲，买票确定是特别重要的一件事情，我在火车站门口足足的排了两个小时的队伍，后来，火车站的售票员说今日的买完了，只有明天的票了，真的是特别的无奈，所以我只好买明天的票了，所以，提示一下以后想去青岛的游客，大家肯定要提前买票，不要等到现走的时候现买。当然了，建议大家在买票的时候，选择一些多一点的渠道，像青岛这样的比较好的城市，真的是有许多的人都想去旅行的

39、，所以我们在买票的时候，肯定要提前做好打算，这个是特别重要的。刚到了青岛就被青岛的环境所吸引，我去的是青岛最出名的栈桥，所以，一下车的时候，就听见了海浪的声音，走在栈桥上，有许多的海鸥还在这里来回的翱翔，他们并不胆怯人类，这里全部都是一些野生的海鸥，还有许多野生的其他的鸟儿，都在这里来回的飞，有许多的游人也是停留在这样的美景中，当你停下脚步的时候，你可以选择给海鸥喂食，它们会特别亲切的走在你身边，栈桥的景色可以说是一片海的景象，你可以看到蓝蓝的天，蓝蓝的海，还有白色的正在泛起的浪花，你真的会被眼前的景象所惊异。到其他的地方去旅游，总得做公交车吧。这里的公交车都是特别讲究的，你在公交车上会感觉到

40、这里的人都是特别文明的，没有任何人会和你争座位，在这里，小孩儿就会为老人让座，许多人相处的都是特别的和善的，所以许多的游客在这个城市，只会感觉到他们特别的温馨，青岛真的是一个特别文明的城市，你从市民的一举一动中都可以看到，当你走在青岛大街上的时候，你就会感觉这里是一个特别棒的城市。每一个人在这里卫生讲的特别好的，在街上，你听不到大声的电话声，基本上每一个青岛人，感觉总是那么温顺。在青岛旅游，其实有许多的景点都是特别好的，不过在青岛一个最闻名的就是海底世界了，里面有各种各样的海洋生物，人也是特别多的，所以想去的游客，还是要提前买票的。旅游培训心得体会10在旅游产业快速发展的状况下，旅游纠纷处理是

41、旅行社经营管理中必需引起高度重视和妥当解决的问题。新旅游法于20xx年10月1日正式实施，对旅行社的经营活动进行规范，对处理违规行为作出相应规定。特此，外航国旅行政人事部于9月3日下午组织了新旅游法的培训。此次培训学习分为四块大内容：一、旅游法立法概况二、旅行经营者规则解读三、其他相关规定解读四、主动应对调整。本人特殊对“相关规定的解读”作了具体学习和解读。如：第28条新增条件1、必要的导游、领队、数量没有明确2、必要的经营管理人员3、包价旅游服务：吃住行游4、两项以上的服务叫包价旅游，只有专属旅行社执行，其他不行以第29条：境内旅游代替国内旅游第30条：不得非法运用经营许可证；转让，出租，出

42、借，即挂靠，承包罚则：处一万以上10万以下罚款。（旅游部、工商部门）；停业整顿，吊销许可证增多严格违法主体：个人、单位、双罚制第31条：交纳旅游服务质量保证金1、扩大运用范围，增加垫付旅游者的人身财产遇到危急后的紧急救助的费用2、旅游经营部门有权确定运用3、垫付后，属旅游者和第三方的责任，有责任方付不行抗力因素，旅行社人员造成损失可以用此笔保证金第32条招揽、组织旅游者发布信息必需真实、精确、不得进行虚假宣扬，诱导旅游者主要涉及产品的价格，内容，标准第34条：旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务1、对地接，组团，甚至司机车辆资质的审核2、不得以不合理的价格，低价组织旅游活动，诱骗

43、旅游者并通过支配购物或者“不合理”低于经营接待和服务成本3、不得以诱导欺瞒，不合格的低价诱导旅游者，隐瞒不合理低价，隐瞒购物场所自费参加项目4、不正值利益“回扣”，人头费等形式的货币利益除外情形与要求1、双方协商一样或者旅游者提出要求2、且不影响其他旅游者行程支配旅行社违反的民事责任：旅游者有权在旅行行程结束后三十日，要求旅行社办理退货并先垫付退货款，或者退还另行付费的旅游项目的费用第36条，旅行社组团接待，应当根据规定支配领队或者导游全程陪伴第38条旅行社应当与其专职导游的关系1、（1）订立劳动合同（2）支付劳动酬劳（3）缴纳社保2、规定金额支付包价旅游合同中明确规定的导游服务费用3、不得以

44、导游垫付或者向导游收取任何费用第51条旅游经营者销售，购买高品或者服务，不得赐予或者收受贿赂，商店返利属于受贿总的来看，新旅游法是为了加强和防范旅游行业混杂乱，从司法的角度予以定义和惩戒。通过此次学习正确的了解到：正确审理旅游纠纷案件，依法爱护当事人合法权益而制定的规定。通过抓紧学习，仔细领悟，实行措施，防止重大质量事故的发生，尽量削减企业经营风险。旅游培训心得体会11中国旅游业蒸蒸而上，蓬勃发展，旅游业作为新兴产业，每年都以较快的速度向前发展，旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有的大发展机遇，作为西部地区，发展旅游更是很好的机遇。此次，我作为一名一般学员有幸参与了为期8天的北京市区域合作地

45、区旅游企业管理人员培训班，培训班有多名资深专家和高校教授授课，授课内容全面，新奇，好用。使我受益匪浅，感想颇多。此次培训采纳半封闭式管理，我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的细心编排，课外活动上的周密部署，领导专家们的言传身教，无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培育我们的良苦专心。学海无涯，通过参与此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的欢乐和缺憾。感到欢乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，法律学问，酒店管理学问、旅游发展形势等方面的学问有了肯定程度的提高；感到缺憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到学问的边角。此次培训总的

46、来说有以下几点体会：一、加深了对旅游景区星级的相识北京市旅游委给我们支配了参观故宫、颐和园、长城、奥林匹克公园等景点。是我更直观的感受到，旅游景区星级的标记是等级，形象、品牌、价格、服务质量的象征，能够特别直观的反应旅游景区的硬件实施，软件服务水平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用和环境爱护。二、强化了自身的旅游景区管理学问结构目前自身所驾驭的旅游景区管理学问大多是课本上的理论学问，实际阅历还是比较少，学问结构也不够合理，通过这次培训班沟通学习体会，向专家教授学习管理方面学问与阅历，自己的学问储备

47、又得到了一次加强。三、了解了旅游景区服务的重要作用进一步完善旅游公共信息、询问服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系，以满意旅游者需求为导向，推动旅游询问中心和旅游集散中心建设，规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统、景区标示系统的相识，使自己增加旅游公共服务实力，提高旅游公共服务水平。四、了解了旅游环境的重要性维护良好的社会治安秩序，建设平安有序的旅游目的地；增加城乡居民的旅游参加意识，自觉维护旅游环境，发扬热忱、好客的民族传统，建设友好型旅游目的地；丰富适应旅游者的服务语言，优化语言服务环境；进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅游企业规范经营，打造良好的诚信经营环。提倡人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准，推动环境爱护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费；加大节能减排力度，创建绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，削减污染物排放，稳步提升旅游环境质量。五、通过培训，使我进一步增加了对学习重要性和迫切性的相识，培训、是一种学习的方式，是提高个人素养的最有效手段。21世纪是学问经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其学问更新、学问折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的方法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，通过培训班的学习、探讨，使我进