旅行社实习日志例文.docx

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1、旅行社实习日志旅行社实习日志120xx年7月5日星期三在实习之前据我了解，金怡旅行社是中小型企业，并不像国旅、中旅等大型旅行公司拥有较高的知名度。金怡旅行社的客户主要来自番禺区，市场比较校所以，一度担忧在客流量较小的公司里业务较少，实习中学习不到技能。经过两天的视察见习，对金怡假期旅行社的业务有了初步了解。其实在当下，人们的旅游消费观念已经发生较大改变，而我对旅行社的相识还保留在传统的“团体出游、全程包办、定额标价、固定路途”旅游服务中。此刻这样的服务产品对旅游者的吸引力越来越小，反而那些能够为旅游者供应多种包价形式和旅游服务，尤其是能够依据旅游者自身须要供应“量身定制”的旅行服务，越得到人们

2、的青睐。而金怡旅行社就是将旅游消费需求的多样化和特性化的服务倒戈市常在特性化旅游服务市场中，旅游中介的分工越来越细。旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之外，还开发不一样的旅游专线，在同一地点或同一路途中也开发出“主体旅游”和“专题旅游”等多种产品。金怡旅行社所在的番禺区经济到达国家二线城市水平，人们的消费本领尚可，针对客户人群的消费本领和消费习惯，其主要业务是经营小型团体国内线路长、短期旅游，办理出入境旅游业务。晓君的措辞简洁明白，使我对公司的业务范围有了更深的了解。今日已经熟识了当下比较热门的几条旅行路途及其具体信息，今日见习完毕后，明天起先正式接触业务。20xx年7月6日星期四接触业

3、务3天以来，深刻相识到了前台无小事。前台的工作很琐碎繁杂，闲忙不由己。在见习的时候虽已经有了相识，但着手起来才有真正的体会。此刻的通讯发达了，询问多半经过电话、QQ、信息(飞信)等电子通讯实现。在见习时，只觉得晓君接电话时解答耐性不怕麻烦，而自我接听电话时才明白须要应对的是客户不一样的心情和反应。晓君比我小两岁，在这方面的确老到。前台的工作中，坚持友好真诚看法是非常重要的，询问是为了解决双方信息不对称的，良好的看法确定沟通的效果。工作中坚持开朗的心境，切忌将私人的情感带到工作上来，对我来说，主要是不能将上下班公交高峰人流带来的压力和不开心在工作中体现出来，那是很不敬业的。一般日间上门询问的多半

4、是中年老年人，对他们说话不但要真诚，还要有对长者的敬重。20xx年7月9日星期一大后天有一个自发的中老年团前往西安。这个团是我到公司之前就起先洽谈的，主管表示还让晓君跟完这个团，所以我帮不上什么忙。晓君让我帮忙查西安的天气和饮食事项。这些资料虽然能够由当地导游告知，但事先略微了解会对双边导游沟通有助益。这个团是火车来回西安四天游，算是西安精品游了。西安是个古城，文化底蕴后重，旅游业占经济比重大但因为经济在众多城市中比较落后，旅店的设施没有沿海一带好，许多日常用品还是自我打算为好。并且西安因人文缘由，当地人的服务意识不太强，比较“”不好相处。之前也有去西安的团，这些资料公司里的人员多半都已经了解

5、，晓君将这些当成行业常识普及给我，使我很受益。这些日常的资料构筑起的风尚，对旅游者来说是非常重要且必要的。要尽量多了解全国各地的风俗概况才能为客户供应更详尽周全的服务。20xx年7月12日星期三不知不觉中实习已经满一周多。旅行社属于服务业，根据最典型的服务行业作息经营，营业时间由8:00持续到21:00，一天13小时。因为我是实习生且住得较远，实习老师许盛添允许我在实习期间都上早班。非常感谢许盛添老师，免去我晚上坐车难的苦处。每日的作息已经习惯，可是每个月的假期让我有些吃不消。因为公司是小型的，员工人数比较少轮班时间长，正式员工每月仅有2天休假。这让我这个在校的学生有些适应可是来。虽然刚考完试

6、没多久，可是考试的时间也是按一周五个工作日排的，每周有两天的休息时间。指导老师给了我特例，允我一个月3天的假，这三天能够自主定，但避开周末，因为周末是服务业业务最多最须要人手的时候。今日是连续工作的第10天，心理上疲乏感很剧烈。这是我须要克服的。20xx年7月16日星期日之前的中老年团的单子已经算是完成了。和当地导游、当地酒店的合约都是出团之前定下的，胜利出团就构成了正式合约，旅游团还在西安，定金(合约金)已经到账了。除了用电子账户划出的大额数，还有一些小额数须要用现金支付给旅行社这边的工作人员。数额不大，兑成零额的时候就非常讲究了。钱本不应由我发，可是主管说为了熬炼，让我来做这件事。这笔钱不

7、是派给公司内的员工的，而是发给与公司有默认合同关系的杂物人员的。这些人员共有13名，每个人的要领的数额不等。之前在系部办公室当过助理，收发、验钱有些阅历，并且这次的数额不算大，非常顺当。事情不大，可是主管把这件事交给我干是对我的信任，日后我在工作上必会更加专心。20xx年7月17日星期一回忆昨日发钱的经验让我有些想法。在数钱的时候，面额不大的纸币码整齐后，数起来感觉自我的手很笨拙，总是数不快。一来是怕数错，二来一捻多张漏数。验钞机数钞机在此刻的市场上不贵，但并不是每一家公司都须要配备，我应当学习一下正规的数钞手法，以后工作中遇到数钞这一项时，能够干得又快又好。这个想法在大一当办公室助理时就有了

8、，可是总没有行动起来。今日是周一，没有什么人来询问，正好给了我学习的契机。搜到了网上数钞的教学视频后，仔细记录下了四种数钞手法。练习数钞要有道具，没有足够的真钞来练习。回去后向会计专业的同学借一沓道具钞票来练习，提升工作技能。20xx年7月19日星期三早上晓君有事回去了。中午的时候，一个广药大四的学生，带来了我进公司实习后的第一张订单。她在到店面之前已经经过网络和电话向晓君了解过相关信息。她是班级毕业旅游的负责人，打算组一个27人的团前往凤凰。恰好我所在的班级在今年四月份也去了凤凰古城，在闲聊中给了她不少阅历，聊得很快乐。她用个人名义下了定，支付了小额定金。最终下定的时候，确定的旅行团种类是自

9、由团，全程只配备地方接待导游，负责在凤凰接见和旅行路途引导，景点讲解由景点导游担当，而旅行的食宿全部自行解决，所以订单的成交金额比较校20xx年7月20日星期四昨日那个同学来的时候，是想着让旅行社负责包括交通、住宿、饭餐、路途等全部资料的，但和我聊了之后定下了自由团。这对于公司来说，成交的金额会小得多，基本上无利可赚。想到这一点后，我有些惴惴担心，想起整个交谈过程中，许盛添老师也在一旁。这个时候我才想起交谈过程中他并没有给我太多的信息或者示意，全程由着我来与这位同学沟通。趁人少的时候，我问起这件事，我的交谈让原本能够很大额订单变得很小了，影响公司的生意。许盛添老师表现让我松了一口气，他告知我说

10、，公司小，更要看重口碑，这样的班游规模原来就不大，可是能选中我们的旅行社，很可能是公司在学校内部有口碑。况且，毕业游的人工作后假如有机缘，或者还能够间接给我们带来人脉和生意，目光要放长远一些。所以在能够保证公司运营的情景下，适当的让利是有利于公司长远发展的。许盛添的这番话让我很受教。20xx年7月25日星期三前天休息了一天，在宿舍睡了几乎一成天。回来工作后反倒更加乏累。睡了的那一成天白天睡得多了，晚上没睡好，其次天早上起不来，在地铁上因精神比较差，差点丢了手机。到公司的时候迟到了近半个小时。好在公司比较宽容，没有记过。连续工作虽然累，可是间或休息，尤其是过度睡眠，好像更令人身心乏累呢。这一成天

11、都是些比较基本的工作。此刻已经到7月下旬，是一年中的旅游旺季，询问多数集中在一天中的午时。到了午时三四点的时候，通常会电话QQ和到店的客人一齐来，真恨不得三头六臂通通处理妥当。在询问比较密集的时候，异样是电话和QQ询问多的时候，会很抓狂，很简单混淆客户信息和产品信息，回复的时候要特别细心，出了差错的话丢了单子事情小，坏了的口碑就很难重新建立起来了。20xx年7月31日星期二早上出门的时候还在纳闷为什么询问的人多，签单的人少。午时的时候答案就找上门来了。来的是一对父亲，大约三十岁，打算休年假阖家去清远滑草漂流。他们是先联系上晓君的，这个单由她来跟。这一家共5口人，有老有少，家里有车。他们原来已经

12、和别的旅行社达成协议了的，不料妻子的公司临时有重要任务，年假推后了四五天，没能按时出团。一来广州离清远比较近，这一家有车，出行便利;二来他们要求从前的旅行社供应比较详尽的信息，包括住宿酒店的价格、景点门票原价等;三来清远游的价格本就不贵，定金给得非常少。这些因素导致从前的旅行社武断地认为他们是来获得信息的，交了的定金后不出团，导致旅行社和清远酒店方面毁约，而这一家只是为了获得更好的自助游路途和信息。这样的缘由在此事中的确是误会，可是也解答了为什么到旅行社询问的人多而签单少的缘由。无论如何，这一家本是诚意出行的，与从前的旅行社合作不快，让我们的公司捡了现成便宜，终归他们要走的路途和出价都已经相当

13、明确，只须要后台联系即可。20xx年8月2日星期四今日实习满一个月了，最终遇到了麻烦的询问客户。是的，用了“最终”。总感觉一向顺当了，没有什么磨难就这么结束了的话会很缺憾的。这位客户是上门询问的，对于这一点我深表庆幸假如在QQ或者电话中，是不行能刚好且精确地了解到她最想表达的资料的。一般来说，拿来做样板的旅行线路和报价，在执行中都有出入。旅行线路属于旅行行业的产品，很简单被抄袭，一般下单前，都会依据顾客的须要提出更具体的提议。事情其实很简洁，这位上门询问的女士一门心思要报样板线路的团，但这个团是36人开团，她只能凑够32人。样板团的价格已经很低了，旅行社是不赚钱的，假如她坚持要这么出团，4人的

14、差额该摊回到平均价上，每人多出一些。很明显，她不情愿这么做。真个事情经过她措辞都很含蓄，不情愿明确表态，这让我们和晓君非常犯难。明确她的想法后，后台的工作人员出来帮忙解围，说明这是不行行的，提议她更改一些要求，譬如线路和车队服务等。这位女士不太乐意做出让步，单子没谈成。但我意识到这才是现实中上演的“商务谈判”，往后要多留心运用课本上教的处理方法。20xx年8月5日星期日探讨到我的幻想职业和学习专业，我只在旅行社的实习八周。此刻已经第五周了，我离开后不久就是十月黄金周。今年的中秋和国庆连在一齐共8天，估计询问人数会非常多，光靠晓君一人唯恐难以应付。所以，指导老师许盛添在前天已有备无患，在网上和公

15、司店门上，张贴出了前台人员的聘请公告。昨日就有一个大专读旅游管理的姑娘上门应聘，已经经过，今日起先和我一齐上班，由我和晓君负责带领她工作。这位女生姓郭，性格比较害羞，是个大二的学生，也是来实习的。因为她读旅游管理专业，对旅行社业务比较了解，也须要接触旅行中和旅行后的手续，即旅行的售后服务。售后比售前询问困难得多，是须要不断和酒店、车队、地方导游沟通的。小郭的第一天也是见习，但我首次关注售后，深感售后才是最熬炼人的地方。20xx年8月10日星期五周日来的小郭走了，或许是性格的确比较内向，主管不太满足。小郭来的时候没有明确提出实习事项，让作风实干的主管给辞退了。于是又了昨日来面试的小郭，这回是个男

16、生。有了上回女小郭的经验，主管招来的男小郭明显机智很多。他同女小郭一样，前台铺垫，售后才是最终岗位。男小郭做事比较主动，表达出想尽快进入主角的意愿。昨日面试后就已经带了公司部分产品资料回去熟记，今日已经能够说出也许了。我边感叹主观能动性的作用，边暗自惭愧当时自我的确没像他这么专心。我把这几周当售前询问的阅历概况出来。一要热忱，对景点的热忱，对顾客的热忱。热忱不单是对人真诚，还包括对顾客作为一个人的关怀，设身处地站在对方角度思索。售前的询问并不是把公司产品介绍清晰了就完成工作，而是用语言、神态来告知顾客你所介绍的景点是值得去玩的。其中，察言观色很重要，时刻留意客人的举动和表情，常常找他们聊闲聊，

17、是客人对你产生信任感;二要逻辑，讲解的时候要清晰自然，措辞简洁明白。顾客在众多有差异的产品中选择久了，会信息交织凌乱，前台人员不能怕麻烦，多讲几遍，让顾客思路清楚。20xx年8月14日星期二此刻是八月中旬，询问的人数已经比月初的少了。今日有个当地一天游的30人小团，公司只负责联系车队和买团体票。这个团动身时只到了28人，许盛添老师说让我也跟着凑团体票人数，算是嘉奖我在实习期间工作仔细。车队去黄浦接人，我是凑数的，自我从公司坐公交到高校城，许盛添老师给了20元的路费报销。这个团是我接的询问，是某小型广告公司的员工团。这个公司的员工多为外来人员，普遍来粤时间短，对广东文化不太熟识，去岭南印象园一日

18、游看法很一样，当时询问的时候向后台工作人员要了车队服务价之后，报价非常快，单子立马就成了。20xx年8月26日星期六今日是实习的最终一天，要办“实习手续”。查看了之前的实习日志后，许盛添老师写的评语已经发了给我，公司的章很快就盖好了。虽然有些纳闷为什么会是油料厂的经营章，但整个公司的确一向用这个章做业务的，我商法没学细致，就不多问了。中午吃饭的时候全部手续已经办妥，整理一下东西后就和旅行社的全部员工道别了。旅行社实习日志22.18我如约去了实习单位广东XX旅游有限公司。单位虽然和我家是一个城市，但坐公交车要走快1个小时。今日早晨起的很早，为了给单位留下良好的印象，我早上7点就起床动身了。结果在

19、外面冻了半小时。等到8点半，最终周总来上班了。我虽然第一次上班，但她的面孔不是很生疏了，联系的时候是她接收我的。她也认出了我，领我进办公室。虽然办公室环境并没有我想象的那么好，但我心境还是很激烈的。大三了，在享受了两年高校华蜜时间的日子后。我最终还是被推向了社会这个大家庭。2.19一大早领导还没有来，同办公室的张哥给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。到了八点半，负责我的周总最之后了，因为不是大单位，我这个实习生主要是做接线工作和周总助理，所以干脆有她来领导我了。我们做了简洁问候沟通后，她就起先忙她的工作了。领导没有给我支配工作，我却很急噪很担心。心里想，我是不是剩余的。我一时不明白该做些什么，

20、就拿那几张报纸看，说句心里话，报纸资料根本看不进去。过半小时后我最终向周总开口了：周老师，我须要为您做些什么吗?说了后立即发觉称呼叫错了，立即脸红了，好象不应当叫老师。可能是因为叫了十几年老师的称号，一时激烈就给混淆了。周总看我微笑了一下，拿了两张文件纸，叫我发了两个传真。这也是我走向工作做的第一件事。2.20今日来到公司一个上午没什么事做，就是和客户通通电话。中午有人送来了4份盒饭，这就是我们的午餐了。我熟识了这个办公室。午时周总一向没有来，我就偷偷上了一段时间网。帮同事复印文件，学会了运用复印机。2.21这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。今日的收获仅有两个，自我都觉得有点可笑，学会了运用复

21、印机和传真机。回到家后不知怎样了，感到有些疲乏。是因为闲的?我笑了一下，哎，上班都是这样吧。2.22今日没有像前几天那么去的早，我准时去了单位。我手里有了办公室钥匙，和前台打个招呼就进了自我的办公室。发觉一个问题：我们的周总好象有迟到的毛病。哎，领导嘛，以后不被她挑毛病我就很兴奋了。我一向很自信，认为自我是优秀的，但到那里来，感觉自我什么都不会，连运用传真机和复印机都是同事教的。自我劝慰吧，哎，第一次嘛，渐渐就能实现自我了。可能第一天太闲，觉得有点空虚，但这是我自我选的路，既然选了，我要坚决的走下去。所以，我不埋怨，我信任我自我的本领。2.25周总今日9点才来，我心里想，今日她还真给我面子，早

22、到半小时。她给我一份厚厚的商业资料和商业安排书模板，叫我写份这个月的商业安排书。我哭，这些是什么啊?我不明白什么是商业安排书，对这个单位详细商业安排也不了解，我怎样完成啊?我非常担心，旁边的同事告知我：你不要太有压力，周总让你刚来就写这个，不是真正想用你写的资料，是想考核你的本领，同时更多了解你。周总一天很忙，没时间成天教我做什么，期望我理解，也期望我能很快适应这个单位，为公司创建更多的财宝。我真诚地露出害羞的微笑：多谢前辈指引。2.26昨日到今日依据周总给的资料，我最终完成了商业安排书!我心里万分激烈，已经是午时三点多了，望见旁边放的盒饭才明白，我连午饭都没吃。两位同事在冲着我微笑。她们年龄

23、都比我大不少，30来岁了。和她们比，我实在是觉得自我太无趣了。我才想起来刚才她们劝我吃饭，我都遗忘吃了。我给她们看了商业安排书，我不明白资料写的怎样样，但自我觉得还是挺满足的，同事也都在夸我。2.27今日周总没有迟到，哎，以后还是不要留意她的迟到问题为好。我把自我细心完成的商业安排书给她看了，她很满足。给我看了公司的商业安排书正文。我看了后才明白，我写的资料看起来很好，可是很垃圾，表面上很有层次结构，但根本没解决详细问题。可是忙了一天的我，还是觉得很充溢。我最终觉得在这家单位自我是有价值的。2.28今日周总没有出去，我们沟通了许多。她还告知我，下次我就满能够完成本公司的商业安排书了，经过我昨日

24、的表现和今日的学习，我已经有本领写那个了。我发觉她说话很有道理，很有力度。40来岁的年纪，好有才好有本领。说句心里话，她慢慢成了我心目中的偶像。她具体给我介绍公司的流程和业务，还有许多许多。给我最深刻印象的话是-我们公司不是大公司，所以每个人的价值都很高，都很忙。以后你会很辛苦的，但年轻人这个时候多辛苦些，学到的东西更多，我刚来这家单位的时候，别说是商业安排书，连个自我介绍都写不好。你很有潜力，好好努力吧。我很激烈。她还告知我有时间就多去看看别的部门，这个公司小，很快能相识全部的同事。2.29一成天好象没做什么，但给我的感受很深，感觉自我已经适应这个小办公室了。我和两位同事已经树立了良好的关系

25、，和周总也很熟了。我会更加努力，信任.我是最棒的。今日是我爸爸生日，午时我就提前回家去了。3.3周总没给我支配工作资料，叫我自我找事做。我主动去了网页建设部参观，和网页部经理做了自我介绍。建设部经理很热忱，我心想，这些人真热忱，心里暖烘烘的。她还和我说，我们公司的人都很团结，把那里当成自我的家。我除了虚心的客套话外，都不明白该说些什么好了，看来得好好熬炼沟通本领了。很快我就了解了建设部的工作资料。3.4今日周总带我去参观了市场部。和那里的同事相互介绍后我仔细看了她们的工作。因为带我去参观的是周总，总感觉她们也把我当成领导似的，很客气。突然想起了一个成语-狐假虎威。在那里得知，明天有个业务员培训

26、会，为了多加学习，我主动和市场部经理说了，明天的培训会我去帮你们做事，大事办不了，倒茶倒水接待客人还是会点。她很兴奋的答应了。3.5今日去了会议室，那里没有秘书，只好我来当了，以前一向是文员和前台这个时候做事。市场部经理在那里给业务员开会。在那里，明白了网络营销究竟是怎样回事，了解了这些业务员的工作。开会结束后我自我有了点观点。(这些业务员的素养好像都不是很高、对自身产品的了解很不够深化、对网络的了解似乎也不是很够、做为本单位，应当稳住原有的业务员，并发展新的业务员，避开培训好后的人才流失，对单位造成不利、让业务员自身相识到参与这些培训会的重要性。)我是新来的，还是少说两句吧，和周总说这些不见

27、得是好事，还是埋藏在心里为好。或许我了解的不必需对。但我明白这位市场部经理很优秀，真是人外有人。望见这么多优秀的人士，我感到自我太渺小了，我真期望数年后，自我也能成为公司的内行人士。3.6不知不觉3个工作周过去了，我在那里很充溢。周总每周1都去各个部门转转，我也跟着去了。参观了财务部，开发部，客户服务部，还有行政部。算今日，除了总经理办公室没去过，公司的全部部门都去过了。我此刻才明白，总经理是主外的，常常不在。主内的是这位周总。有时候觉得自我还真幸运，要是去了大集团，那也不能了解全部部门的资料了周总和我说，每个部门我已经转遍了，以后哪里须要我，我就得去帮忙。3.7今日我很快乐，总之对我来说忙比

28、闲着好，因为充溢。周总和我说，我来那里已经快一月了，对公司有什么看法?那里没别人，叫我大胆说。我想了想，添加几个客气的语言，和她说了业务员的问题。她想都没想，就笑着夸我，说我真有见解，市场部是我们最关键的缺口。但因为公司规模小，招不到优秀的公司骨干，此刻公司的决策就是培育精英。我发自内心的点了点头，也是，我发觉的问题，她们早有答案了，我只会看问题，不会解决问题，真值得向周总好好学习。3.10今日周总让我帮她翻译一份电脑设备的运用说明。我看了后就傻了，这是什么啊?虽然都是英语的，我能看懂一小半就不错了，因为是美国的一套设备的技术参数。许多科技名字我们在学校没有学。周总还和我说，我们总经理可能要引

29、进这个设备，因为她忙，特意发传真叫我翻译一下。周总去总经理办公室给我拿了英汉大辞典，英汉商贸词典，英汉科学技术名词词典。忙了一成天也没怎样把这套设备翻译明白。这一套设备还真困难，怎样这么多参数和说明。整整12张A4纸。深深体会到我在学校里学的学问，还是很少很少。3.11早上起的有点晚了，7点20了，要迟到了，我匆忙洗脸后打车去公司，还好正好没迟到，周总还没来。虽然长叹一口气，可是觉得15元的打车费太惋惜，以后要是每天起来晚的话，工资基本上和打车费扯平了。看来还得更加严格要求自我。周总没给我支配工作，我就在办公室和同事们闲聊了，当然是问工作有关的事。正在这时，一位人员过来让办公室文员做些事。没记

30、错的话是客户部的人。我立即便说，让我来做吧。期望有什么事能够接着让我来做。那位小姐很兴奋的样貌，给我支配了事。今日一天又有事做了。3.12今日又是很闲的一天，早上还是一样和客户通通电话以外，也没别的事让我做，午时周总让我送份资料去另一个办公地点，并取数码相机过来。于是，我整理好客户的资料，去了另一个办公地点，把材料交到徐总手里，并取回了数码相机。回来后，将今日经过话的客户资料交到了郑姐手中。并表示期望以后还有事能够帮忙。接下来，帮忙复印了40份资料。繁忙的一天又过去了，同事们对我的表现很满足，我在那里过的也很充溢开心。3.13总经理从遵义回来了，30多岁的年龄，个子不高，但看起来很精神。长得有

31、点像我们尊敬的毛主席。周总给我们相互介绍，我又向总经理做了简洁的自我介绍，他还感谢我前两天的英语翻译，给他省下许多时间和精力。这一天又在悠闲的闲聊中度过。3.14今日午时在大厅开了员工大会，我第一次看到了这样的场面。进一步相识了单位同事。大会总结了公司的任务，会议上说下周一我们老板要去云南，公司规模可能还要扩大些。大会后各自回到了办公室。今日是周末，之后又能够休息2天了，周末真好。3.17今日是我生日，心境异样的好。早上来到公司财务部的马会计来了我们办公室，每个人发了一张请贴，说这周末她要结婚。我很快乐也有我一份。马会计还和我说，我必需要去，我因为是学生，不用随礼钱，来捧场就很感谢了。午时陪着

32、周总去见一个客户，感觉周总把我当成一个得力助手一样。3.18早早来到公司我依旧做我的事。什么都帮，什么都做。还会用了一个相片处理软件，尝试着处理了一张我们公司建设的景区效果图，把处理好的照片交给了网页建设部经理手中。虽然做的都是小事，但这些足够我学习了。午时周总不在，没事做，我就上网了。我加了许多同事的QQ，在那里私自闲聊，哇原先他们比我还闲，我们还有个群，他们正探讨马会计结婚的时候怎样喧闹喧闹。我很酷爱这个群体，越来越能融入这个群体了，也是，我已经在那里实习一个多月了。3.19今日公司在人民广场上策划了一场民族风情景区展示活动，早早来到广场，我心境是很激烈，周总今日给我支配的任务就是给过往的

33、群众发送手里的资料和解说景区的历史和设施，刚起先我还不好意思给四周的观众发放资料和解说，直到一位老伯主动找我要资料我才起先向四周的观众递过手中的资料，真是感谢这位老伯，在广场上站了一天!今日也是实习到此刻最累的一天了，这次活动得持续3天呢，还是早点休息吧!明天还得接着干活呢。3.20今日和昨日的工作一样，还是在广场上发送资料和解说景区，经过昨日一天的工作，今日的工作已经能够说是得心应手，一边麻利的把景区资料递到观众手里，一边又在给他们介绍景区的特色，午时电视台的记者过来了，我一见摄像机就躲了起来，哎!还是不习惯对着镜头。还是劳碌的一天，真充溢。3.21今日是活动的最终一天，早上公司领导请了景区

34、的民族同胞在广场上表演了他们的特色舞蹈，我还是和前2天一样的工作，都觉得有点乏味了，老是重复着同一件事，重复着说同一段话，自我觉得自我的微笑都是僵硬的，这3天真是乏累不堪，午时估计周总看出我的热忱没前2天高了，正好活动也开结束了，就让我先下班了，又到周末了，我得好好休息休息。3.24今日我们的老板回来了，午时上层领导开会，我们办公室只剩我一个人了，哎，我这个小人物，郁闷啊。上网和其他同事聊了聊感受，他们还劝慰我，等我到了30多岁，必需比他们有本领。我发觉一个问题，感觉财务部的人异样闲，上网总能望见他们。他们和我说，财务部就出纳罗嗦的事多，单位规模小，财务部是月末3天最忙，忙的要死，其他时间都有

35、许多空闲的时间。财务部林会计还邀请我到他办公室坐坐，我就去了。和他们闲聊很快乐，她们问我此刻的高校生活还和我说高校生活最快乐了，到了社会，时间长了就没活力没意思了。我还帮出纳员去趟银行结汇，明白了从来没听说过的结汇概念是什么。和主管会计要了财务章和法人章，跑去银行。3.25对我来说理解新事物是最快乐的事了。今日，周总带我去景区正在建设的宾馆，一路上周总都在给我说宾馆的建设问题，里面有许多学问是我以前没有接触过的，例如选购建筑材料，宾馆房间的室内装修等等。我觉得自我学到了一些，提高了一些，我信任，自我在接下来的日子里还会接着学到更多的东西。3.26今日选购员张哥病假，选购部须要人了。我那里还有些

36、客户资料要等我整理。周总说客户资料不用立即交，叫我辛苦一下帮帮选购部。一位选购员拿着报价单去出纳那里领支票，我在他旁边听他叮嘱。选购员比我年龄还小，和我还挺害羞的。我们选购的是什么木板，质量要求异样高。我们和司机去了建筑材料城，流程比我想象的简洁。他们已经定完货了，因为选购的木板量许多，每次都是我们自我选货验货。他用千分尺细致验货后用支票交易了。把木板就交给厂家运输宾馆施工地，回到了办公室，我还问选购员，我们也没忙什么啊?为什么须要两个人去交易呢?他笑着和我说，这是公司的规则，必需要两个人以上去提货。要是一个人去，会有吃回扣的危急。原先我是起一个监督作用啊。3.27早上没什么异样的事做，午时忙

37、着翻译设备的技术参数，忙完后又一个工作日过去了。周总说我很勤快很热忱，还说要求司机星期1起先就用车接送我。我兴奋极了，能享受和别的同事不一样的待遇了，我觉得此刻自我完全是公司的职员，不再是一个实习生了。我把家里的具体地址告知了司机，司机还和我说正好我家离他家不远，可是这点也不好，每一天都要早上坐车，转一圈接周总然后去单位，回来的时候也要先送周总回家。哎，虽然不便利，可是比走到车站挤公交车能好点。3.28下个星期就是实习的最终最终一周了，周总和我说，对我2个月的实习工作很满足。她还说公司须要综合性的人才，整理客户资料工作不行能每天有事做，还有我来了2个月了，也了解了公司整个大体流程，和公司员工也

38、不生疏了。她问了我些基本问题后说让我也跟着去见客户，学着写市场分析报告等等。当时我很兴奋，因为觉得自我没有白白的坚持，(其实我这几天的坚持对其他人来说可能更本不是什么吧!)让我悟出了些社会中的道理。之后人力资源部的刘老师找我，和我说了总经理中午去找他，和他说我虽然是实习生，但不能老做文员做的事，应当让我学些东西。并准备让我看以前的策划，一齐做一些策划。因为营销方面是公司的缺口。我在刘老师那里讨了点事来做，让我把一本书的资料打成电子文档，其实我挺情愿的，打字的同时不仅仅练打字速度，还能够加深对这本书的印象。3.31第一次坐周总的车上班，感觉还不错。回到自我办公室，等了半天都没有人上班。我去前台接

39、待员那里问了情景，前台说他们和老板去参与展会了。我忽然觉得有些失落。心里想，为什么他们不带我去啊。又一想，可能是我本领有限吧，去了也干不上什么。快到中午的时候周总来了电话，还和我说这次因为去的人都是技术人员，不好支配我，让我在办公室努力工作，以后有许多机会。我用客气的话多谢了周总。但心里却有了埋怨，周总对我的关切不像以前那么热忱了，感觉自我在这个单位是剩余的。成天除了做点小事，好象也没做什么重要的事。4.1今日他们还在展会上没回来，我就和前台的接待员闲聊，我和前台接待员年龄差不多，心境不好就和她闲聊了。她还说我傻，领导走了你不就更自由了嘛，好事。还有，他们是把你当成自我人了，已经都习惯了，对你

40、做事放心，不是冷落你。我觉得她说的还挺有道理，哎，我这个傻学生，和他们比，是嫩了点。午时上网和同事沟通心境，在书架上拿了本关于旅游方面的书，看书看到下班。4.2周总还没有回来，我们办公室还是只剩下我一个人。我想今日我得做什么啊?在那里无所事事就是奢侈青春。对于各个部门也没有簇新感了，哪也不想去。热忱也没有以前那么高了。我经常对自我说-不能消极。真想去市场部去打探，这样就更能懂公司流程了。去了市场部，结果办公室锁门，市场部经理可能和老板他们去了展会，我分析了这些天，同事们还是很欢迎我的，因为我肯主动帮他们做事，给他们帮了不少。心里想，想用我，那得好好对我了。这些天好象都张了点心眼。一天又过去了。

41、4.3领导们最终回来了，我非常兴奋，也不明白是为什么。办公室有了4个人总比我自我要好。不孤独郁闷了。周总说这次展会很胜利，期望我毕业后也在这个公司工作。等我正式毕业时候给我个正式的职位。叫我好好努力。以后有机会和老板干脆沟通。我没去过别的公司，但我感觉这家公司满不错的，须要学习的东西许多。我拿着厚厚的资料一个一个看，虽然很头疼，可是我酷爱这份工作，我会证明给公司，我是优秀的，我也想在公司有一席地位。4.4明天是周六，刘老师说要去人才市场聘请业务代表。他说已经和人才市场打好招呼了，还叫我明天陪他去招人，见见世面。今日可是我实习的最终一天啊，他可能都忘了。那我就多辛苦一天吧。我好惊慌，他和我说，到

42、时候你不用说话，在旁边听我和求职者怎样说就能够了，你在旁边坐着视察学习。午时我和周总说了，今日是我最终一天。周总说，哎，我最近忙，还真把这事忘了，你回学校好好学习，欢迎你到我们单位接着工作。财务部的人给我送来了工资，午时我和刘老师，周总三个人聊了一午时，他们给我写了实习鉴定。整个实习结束了。对了，还有明天的聘请会刘老师叫我去。经验是人生一笔令人受益匪浅的财宝。在经验近两个月的实习生活之后，我发觉自我能够与同事们很好地相处，好好完成领导分给的任务。实习期间同事们亲切的声音似乎照旧回响在耳边，熟识的身影经常历历如在眼前，是他们催我学习，催我奋进!旅行社实习日志32.18我如约去了实习单位广东旅游有

43、限公司。单位虽然和我家是一个城市，但坐公交车要走快1个小时。今日早晨起的很早，为了给单位留下良好的印象，我早上7点就起床动身了。结果在外面冻了半小时。等到8点半，最终周总来上班了。我虽然第一次上班，但她的面孔不是很生疏了，联系的时候是她接收我的。她也认出了我，领我进办公室。虽然办公室环境并没有我想象的那么好，但我心情还是很激烈的。大三了，在享受了两年高校华蜜时间的日子后。我最终还是被推向了社会这个大家庭。2.19一大早领导还没有来，同办公室的张哥给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。到了八点半，负责我的周总最终来了，因为不是大单位，我这个实习生主要是做接线工作和周总助理，所以干脆有她来领导我了。

44、我们做了简洁问候沟通后，她就起先忙她的工作了。领导没有给我支配工作，我却很急噪很担心。心里想，我是不是多余的。我一时不知道该做些什么，就拿那几张报纸看，说句心里话，报纸内容根本看不进去。过半小时后我最终向周总开口了：“周老师，我须要为您做些什么吗？”说了后立即发觉称呼叫错了，立即脸红了，好象不应当叫老师。可能是因为叫了十几年老师的称号，一时激烈就给混淆了。周总看我微笑了一下，拿了两张文件纸，叫我发了两个传真。这也是我走向工作做的第一件事。2.20今日来到公司一个上午没什么事做，就是和客户通通电话。中午有人送来了4份盒饭，这就是我们的午餐了。我熟识了这个办公室。下午周总始终没有来，我就偷偷上了一

45、段时间网。帮同事复印文件，学会了运用复印机。2.21这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。今日的收获只有两个，自己都觉得有点可笑，学会了运用复印机和传真机。回到家后不知怎么了，感到有些疲乏。是因为闲的？我笑了一下，哎，上班都是这样吧。2.22今日没有像前几天那么去的早，我准时去了单位。我手里有了办公室钥匙，和前台打个招呼就进了自己的办公室。发觉一个问题：我们的周总好象有迟到的毛病。哎，领导嘛，以后不被她挑毛病我就很兴奋了。我始终很自信，认为自己是优秀的，但到这里来，感觉自己什么都不会，连运用传真机和复印机都是同事教的。自我劝慰吧，哎，第一次嘛，渐渐就能实现自我了。可能第一天太闲，觉得有点空虚，但这

46、是我自己选的路，既然选了，我要坚决的走下去。因此，我不埋怨，我信任我自己的实力。2.25周总今日9点才来，我心里想，今日她还真给我面子，早到半小时。她给我一份厚厚的商业资料和商业安排书模板，叫我写份这个月的商业安排书。我哭，这些是什么啊？我不知道什么是商业安排书，对这个单位详细商业安排也不了解，我怎么完成啊？我特别担心，旁边的同事告知我：你不要太有压力，周总让你刚来就写这个，不是真正想用你写的内容，是想考核你的实力，同时更多了解你。周总一天很忙，没时间成天教我做什么，希望我理解，也希望我能很快适应这个单位，为公司创建更多的财宝。我真诚地露出害羞的微笑：“感谢前辈指引。”2.26昨天到今日依据周

47、总给的资料，我最终完成了商业安排书！我心里万分激烈，已经是下午三点多了，望见旁边放的盒饭才知道，我连午饭都没吃。两位同事在冲着我微笑。她们年龄都比我大不少，30来岁了。和她们比，我实在是觉得自己太无趣了。我才想起来刚才她们劝我吃饭，我都遗忘吃了。我给她们看了商业安排书，我不知道内容写的怎么样，但自己觉得还是挺满足的，同事也都在夸我。2.27今日周总没有迟到，哎，以后还是不要留意她的迟到问题为好。我把自己细心完成的商业安排书给她看了，她很满足。给我看了公司的商业安排书正文。我看了后才知道，我写的内容看起来很好，但是很垃圾，表面上很有层次结构，但根本没解决详细问题。不过忙了一天的我，还是觉得很充溢

48、。我最终觉得在这家单位自己是有价值的。2.28今日周总没有出去，我们沟通了许多。她还告知我，下次我就满可以完成本公司的商业安排书了，通过我昨天的表现和今日的学习，我已经有实力写那个了。我发觉她说话很有道理，很有力度。40来岁的年纪，好有才好有实力。说句心里话，她慢慢成了我心目中的偶像。她具体给我介绍公司的流程和业务，还有许多许多。给我最深刻印象的话是“我们公司不是大公司，所以每个人的价值都很高，都很忙。以后你会很辛苦的，但年轻人这个时候多辛苦些，学到的东西更多，我刚来这家单位的时候，别说是商业安排书，连个自我介绍都写不好。你很有潜力，好好努力吧。”我很激烈。她还告知我有时间就多去看看别的部门，这个公司小，很快能相识全