普通员工月度总结优质.docx
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1、普通员工月度总结一般员工月度总结1在这一个月里,我觉得我找到了走出迷茫的路。以前总是问自己是谁,能做什么,想成为什么样的人。在陆经理和助理主管的接触中,我渐渐明白了一句话:“活在当下”。我只要做好眼前的每一件事,然后我就会渐渐提高。人不能展望将来,只有每一步都走好了,才能到达巅峰!我这个月总结如下:1、接待每天上门询问的来访和来电客户。接待结束后,陆经理和助理主管会给我指出哪里做得不好,哪里说得不好。我理解不好的肯定要改正和驾驭。在每天的接待中,我们最大的不足在于客户谈话的不自然、无情、微小的动作和生硬的语气。有时候我不断的在想为什么会这样。为了变更这种状况,我每天大声朗读羊皮纸,改善自己的精
2、神面貌和语气,但效果并不好。为了进一步了解,我解剖自己,发觉最重要的缘由是没有自信,失去了自信。如何才能做好这份工作,也须要增加自信,做好接待工作。其实还有一点。我觉得假如领导激励我,我会更有信念,在任何事情上都精力充足。记得曾经有人对我说“不要怕犯错,大胆去做,改正错误,以后不要再犯”,对我影响很大。2、处理四季花城的售后事宜。比如更名,说明2、17、18号楼工期,说房产证延期。虽然我懂巧语花言,也懂流程,但是实战中还是有许多问题。经过陆经理和助理主管的指导,我了解到在做这些事情的时候,肯定要理解每一句话的意思;每个过程的意义都能做好!与客户交谈时,肯定要发觉问题,分析问题,问题的目的是什么
3、。这些东西肯定要在脑子里快速旋转,养成这个好习惯,肯定要能做好!3、新的一个月我想做以下几件事:接待客户后,总结接待过程中的不足并加以订正;写合同肯定要细心细心;增加自信,进步;强化自言自语的内涵,学习待客之道,运用礼貌用语;遇到问题,立刻解决。一般员工月度总结21.作为买家,要在第一时间完成领导交给我们的工作,同时要多总结汇报,多和领导沟通;2.我们要有预料和提升自我定位的实力。想象:我不只是一个买家,我想象自己是一个选购主管,一个选购经理。我总是想象选购主管和选购经理在做什么,他们负责什么。他们的思想是什么,如何解决问题?他们的立场是什么?他们如何与各个部门和供应商沟通?他们的工作是什么3
4、.仔细做好手头工作,不断优化选购业务,让领导放心满足。领导给我们工作做。我们不仅要做好,而且要仔细做好。想想有哪些方法比较好,有哪些比较好的解决方案。在完成这个岗位的同时,要多了解其他对自己不负责的领域,扩大自己处理食物的自知力;4.必需严格限制供应商的异样来料。无论你现在正在做还是将来要去一个新的公司,你都应当处理异样的质量,在生产许可下支配全部的退货一般员工月度总结3xxx物业管理处是xxx物业管理有限公司新组建的第一个物业管理处,对于这个“年轻”的管理处来说是成长和壮大的一年,也是迎接挑战、自我加压、探究新课题的一年。在酒店的支持下,在公司经理的领导下,自接管以来,公司提倡“以人为本”的
5、服务理念。坚持“优质服务,客户至上”的工作标准。开展日常平安管理服务工作,从前期介入时的混乱工地到如今美丽的居住环境。无不体现了我们取得的可喜成果。现对半年来的工作做如下总结:一、治安防范方面保安部自组建以来,始终肩负着维护公司利益,爱护业主生命、财产平安的神圣职责。由于新队员来自五湖四海,综合素养参差不齐,务必对队员进行综合培训。为了加强小区的治安防范力度,实行外来人员登记制度,尽量把平安隐患减小。8月份以前xxx物业保安由酒店统一管理,得到了酒店的大力支持。8月份以后,依据公司的发展须要及实际状况,xxx物业保安由物业管理处干脆管理。在此期间共对队员培训40余次,内容包括:军训、思想品德、
6、岗位职责、服务意识、物业常识、外来人员及车辆管理、装修管理、消防、突发事务的处理等。通过综合培训,保安部从一支素养参差不齐的队伍转变成一支具有较强的服务意识、责任感和战斗力的队伍。期间处理突发事务5起,抓获犯罪嫌疑人5名,得到公司领导的表扬和激励。为了更好的规范队员的工作行为,制定了保安员服务管理规程、岗位职责、交接班制度、来放人员登记制度、装修管理规定、对讲机运用管理规定等。二、消防、监控方面前期介入阶段,同开发商对消防、监控设备设施不完善的做了大量协调工作。使其更好的发挥作用,正常运做。监控中心是整个小区的中心枢纽,实行24小时轮班监限制度。为了更好的完善消防监控工作规程,制定了消防平安管
7、理制度,定期组织队员进行消防演练,开展防火宣扬教化。在此期间共处理火警误报40余次,处理电梯运用违章25起,利用房间对讲接待业主投诉8次,都刚好的进行了处理和回复。实行每月1次消防设施设备项目统计,能够刚好把损坏的部件反馈给工程部进行修理。三、装修管理方面为了更好的规范装修行为,组织了全体队员进行装修管理学问培训。从起先的装修管理不规范,到现在的井井有条,摸索出了一套行之有效的装修管理规程。对进场施工人员严格把关,凭证出入小区;对进出物品严格检查,确保了公司和业主的财产平安;对进场装修材料实行定点摆放,刚好清理、清运,确保了辖区内无乱堆乱放现象;对全部进场机动车辆实行一车一位,规范了车辆管理;
8、对装修材料运用电梯实行跟踪监管,发觉违章行为马上制止;对电梯卫生实行谁污染谁负责,确保了电梯的正常运转及环境卫生。四、服务规范方面我们一贯本着“酒店式管家服务”的经营理念,是我们工作的指导思想,时刻心系客户,让业主感到家的暖和和舒适。保安作为公司的一面窗口,服务水平的凹凸干脆反映着整个物业公司的管理和形象。第一时间接触客户的是我们保安,我们要不断的加强学习培训,心系客户,主动热忱的为业主服务,把业主的点点滴滴要求当作我们的大事来做,细小之处见真情。要想提高我们的服务水平,只有高标准,严要求,来规范我们的服务行为。建立完善的工作制度,管理制度,使我们的工作规范化、制度化、公开化,做到高效优质,这
9、样才能为我们的业主创建一个良好的工作、生活、秩序和美丽舒适的环境。当然我们的工作还有很多做的不到位之处:1、上级支配的工作没有落到实处,个别员工不重视,干脆影响了工作效率。2、服务意识淡薄,转变员工的服务观念还有待加强培训。3、对装修施工的监管力度不够,个别员工胆小怕事,原则性不强,致使装修管理现状有些混乱。4、对物业管理学问了解的还不够透彻,希望通过强化培训来变更员工的管理意识。20xx年即将过去,虽然我们取得了一些成果,但每一个发展和进步,都与公司领导的关怀指导和全体员工的主动努力分不开的。但我们深知,工作中还存在许多不足,离我们业主的要求还有差距。新的一年面临新的挑战和考验,我们将一如既
10、往地致力于提高本区的物业管理服务工作质量,总结吸取xx年的阅历和教训,抓住机遇,主动进取,为实现物业管理再攀新高,把xxx小区建立成温馨和谐的大家庭而努力工作!一般员工月度总结4xx月份已经结束,回顾全月的工作,在惊慌、劳碌、充溢、学习中xx月过去了,回顾xx月份的工作,全体员工精彩的完成部门交付的各项任务,在治安平安工作方面,我们的员工始终以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作看法,立足本职、讲求实效、主动进取。总的看来,我们的工作还存在着很多明显的不足,为了能在今后的工作中,扬长避短,取得更大的成果,作如下总结:一、加强员工培训力度,提升部门形象;增加员工服务意识,提高工作质量。抓紧培训不放
11、松,由于部门新进员工增多,服务意思比较薄弱,部门为此保证员工坚固树立服务意识,在服务水平和服务技能上争取有较大的提升,部门在班组上开展了有效的专业陪训。因此,部门全部员工得到了全面强化、细致化的培训,为使培训无处不在,无时不在。部门主要突出了对岗位服务技能、服务基础学问、爱岗敬业思想教化等内容的培训。通过多样的培训方式方法,开展岗位带训、以老带新、以强带弱、部门指导。利用岗位执勤前后,领导层走动式管理,现场培训,使培训工作更具实效性、针对性、可操作性,的确以培训带动和促进部门各项工作顺当完成,使得我们的员工服务水平和服务技能有了较大的进步,服务质量也得到了有效的提升。在管理处领导的提示下,部门
12、领导层刚好觉醒,集中了大量的时间和精力支配布署员工服务意识、服务技能的培训工作,为了使培训工作更系统、更详细、更有目标,部门领导细化制订安保部服务标准和服务流程。我们从员工进入园区的那一刻起到员工下班离开园区,员工都能较精确的驾驭自己在服务方面应当做到哪些,他们的仪容仪表、礼节礼貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句细小的问候语言,我们都做了比较具体的规定。提升了员工形象、直观的驾驭了岗位服务标准及服务流程,为提高部门的全面工作打下扎实的基础。二、增加平安意识,时刻牢记责任使命。部门始终怀着以抓平安,赛过抓一切工作的高度责任感,增加平安防范措施、落实平安管理制度,确保园区平安管理。把“隐患险于明火、
13、防范胜于救灾、责任重于泰山”的警示时刻牢记在心。要对中心领导提出“抓平安就是抓成效”的指示精神相识到位。部门在平安工作管理上,从不懈怠,肃穆仔细狠抓落实。严格执行相关管理规章制度,落实平安责任制、切实的把平安防范工作落实到日常的工作管理中。要充分利用视屏监控设备的作用对楼层,重点区域、重点时段。对可疑状况的监视巡查力度,确保园区每个区域都是平安的,给业主创建一个良好的工作环境,给员工一个平安的生活环境。在中心领导对消防工作的大力支持下,刚好订正消防平安隐患,在xx月x日、xx月xx日保安部和工程部陪伴凯安人员对中心园区22#、31#、30#、35#、29#、26#、38#、60#楼层内及地下室
14、的烟感、温感进行测试,对各楼宇内的消防设施进行了消防联动测试(如烟感、温感、手动报警器限制测试、防火卷帘联动测试、正压排烟抽风机联动测试、室内消火栓远程水泵启动测试、消防广播启动测试)本次测试结果正常。在xx月xx日、xx月xx日凯安人员对中心园区23#楼进行消防设备的检测。以保证23#机房楼的消防设施设备处于良好的工作状态,确保园区工作正常运营。在对部门员工平安管理上,严格根据消防平安工作要求,利用各类器材设施,强化专业学问技能的学习。使每一名员工都能了解设施设备基本性能和用途,娴熟操作运用,确保全部队员遂行各种突发急难险重任务的实力。三、平安工作的基础,劳动纪律工作。要使部门工作正常进行,
15、必需将违纪违规现象消退在萌芽状态。这首先要使我们的队员端正看法,统一思想,严格遵守劳动纪律。xx月x日的白班,一名新进保安队员在小木桥岗位执勤时玩手机没有站好自己的工作岗位被中心行政部戎经理发觉,部门经理李平及当班领班调查清晰此事后,对其进行了口头肃穆指责和相应的惩处,当值领班为其指出了问题的严峻性,责令其比照员工手册进行书面检查和罚款的处理。通过部门的探讨,认为其行为虽然已达到了惩罚的程度,而他们已做了深刻的检查,又主动的向部门管理层承认了自己的错误,部门依据他们认错看法,终归惩罚是一种手段而不是目的,所以按员工手册的条款对他进行了经济惩罚;通过这件事务的发生和惩处措施对大家的振动很大,在肯
16、定程度上也教化了广阔员工,使大家引以为戒。四、存在的问题1、个别员工服务意识不强,服务技能水平较低,履行职责实力差。2、在培育保安员应对突发事务的实力方面做的不够。3、基层领班对班组成员的培训实力有所欠缺。五、五月部门工作安排1、加强各班组人员的业务学问的培训,尤其是新员工的技能业务培训。2、高温季节来临之际,做好防暑降温工作,关切生活条件困难的员工,并进行家访。3、协作各部门做好工作,同负责人多沟通,共同完成上级交给的各项工作任务。4、根据中心行政部要求,落实平安措施,做好6号楼的平安接收工作,仔细负责完成搬运工作。5、主动响应管理处的工作支配,完成临时的指派任务。主管领班岗位检查共计162
17、次保安队员日常巡逻共计680次城市经典一期巡察共计12次重要岗位录像检查共计30次周界报警共计69次灭火器点检共计1次,60+1培训共计1次消火栓点检共计1次,部门管理层例会共计1次部门经理查夜共计1次,管理处总经理查夜共计1次非办公时间人员出入登记97人次大件物品出门单共计22张邮件挂号收发共计536件。一般员工月度总结5在房地产行业工作也已经半年多了,在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限,但还是想把自己的一些东西写出来,即从中发觉得到提高,也可以从中找到自己须要学习的地方,完善自己的销售水平。经验了上次开盘,从前期的续水到后期的胜利销售,完全的销售过程都起先熟识了。在接待客户当中,自己
18、的销售实力有所提高,渐渐的对于销售这个概念有所相识。从自己那些已经购房的客户中,在对他们进行销售的过程里,我也体会到了很多销售心得。在这里拿出来给大家看看,或许我还不是做的很好,但是希望拿出来跟大家共享一下。第一、最基本的就是在接待当中,始终要保持热忱。其次、做好客户的登记,及进行回访跟踪。做好销售的前期工作,有于后期的销售工作,便利绽开。第三、常常性约客户过来看看房,了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信念,做好沟通工作,并针对客户的一些要求,为客户做好几种方案,便于客户考虑及开盘的销售,使客户的选择性大一些,避开在集中在同一个户型。这样也便利了自己的销售。第四、提高自己的业务水平,加强房地产
19、相关学问及的动态。在面对客户的时候就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。第五、多从客户的角度想问题,这样自己就可以针对性的进行化解,为客户供应最适合他的房子,解决他的疑虑,让客户可以放心的购房。第六、学会运用销售技巧,营造一种购买的欲望及氛围,适当的逼客户尽快下定。第七、无论做什么假如没有一个良好的心态,那确定是做不好的。在工作中我觉得看法确定一切,当个人的须要受挫时,看法最能反映出你的价值观念。主动、乐观者将此归结为个人实力、阅历的不完善,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公,总是埋怨、等待与放弃!什么样的看法确定什么样
20、的生活.第八、找出并认清自己的目标,不断坚决自己勇往直前、坚持究竟的信念,这个恒久是最重要的。龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。人生是须要积累的,有阅历的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。假如靠的是机会,运气总有用完的一天。对工作保持许久的
21、热忱和主动性,更须要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我始终坚持做好自己能做好的事,始终做积累,一步一个脚印坚决的向着我的目标前行。一般员工月度总结6转瞬间一个月的工作时间就这样过去了,回首过去的一个月,内心不禁感慨万千,虽然没有轰轰烈烈的战果,也算是经验了一段不平凡的考验和磨砺。在一个月的出纳工作中,对出纳的岗位相识、工作性质、业务技能以及思想提高都是对我的职业生涯的填充和必不行少的弥补。之前,我以为出纳只是跑一下银行,算一下现金,认为只不过是些简洁而琐碎的工作。在实习过程中的学习和工作后,我最终知道出纳工作并不是我想象中的简洁。出纳工作是财会工作的一个重要组成部分。回顾一个月来的出纳
22、工作,先是失误、还是失误。下面,我将出纳工作总结如下:一、开支票的错误制度要求:开具支票必需字迹工整、无连笔、不能修改等。这一个月来我填写的支票错了还真是不少,通过师傅在旁边教,我才最终把支票写完工整了,盖银行预留印鉴时也是一门技巧,印鉴重压象都会被银行退票,耽搁工作。出纳工作看似简洁,做起来难,对出纳有那么一点点的相识成果的取得离不开单位领导的耐性训诲和无形的身教,一个月的岗位实战练兵,知道了要作好出纳工作绝不行以用“轻松”来形容,它是经济工作的第一线,财务收支的关口,占有重要的地位。二、今后的工作安排作为一个合格的出纳,必需具备以下的基本要求:1、学习、了解和驾驭政策法规和公司制度2、出纳
23、人员要恪守良好的职业道德。3、出纳人员要有较强的平安意识,保管好现金、有价证券、票据。4、严格根据财务制度的要求,办理费用报销,现金、支票的收付业务。现金收付的,要当面点清金额,刚好收回各站所工时费项目收入,并统计。对每个款项都开出收据;发票;将刚好收回的现金存入银行,从无坐支现金。5、日做好日常的现金日记账及盘存工作,做到账实相符,防止现金盈亏。6、员工外出借款无论金额多少,都须领导签字,批准并用借支单借款。7、保管好支票及珍贵物品5、熟识银行业务。以上是我近一个月工作以来的一些体会和相识,也是我不断在工作中将所学的学问与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还应不懈的努力和拼搏,做好
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