暑假兼职导游培训社会实践报告精编.docx

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1、暑假兼职导游培训社会实践报告暑假兼职导游培训社会实践报告1导游工作不仅是一门技术，同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素养：1、服务第一的原则导游工作是一项服务工作。要想获得旅游者真诚的赞美，就必需努力探求服务心理，树立服务第一的意识，把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责，这是导游员服务工作的基本要求，也是衡量导游员服务看法和服务质量的重要尺度和标准。2、待人恳切，擅长沟通顾客是旅游企业的衣食父母，要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必需恳切待客，向游客供应真诚的服务。然而，与游客深化地沟通与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系，创建友好气氛。3、有热忱、有信念

2、其实，不管在哪个行业，热忱和信念都是不行或缺的。热忱让我们对工作充溢激情，情愿为共同的目标奋斗；耐性又让我们细致的对待工作，力求做好每个细微环节，精益求精。激情与耐性互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。同时，在实践中，我也发觉了旅游业一些方面的问题，对这些问题的思索和合理解决，对促进我国导游队伍建设，大有稗益。一、导游员工作方式的不合理化目前，在导游工作中，背书的硬举措仍旧普遍存在，即要求导游员背诵指定篇目导游词，并在年底进行抽查。这些方法和措施，虽然能短暂有效地提高导游员的业务水平，很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生，但并不能从根本上解决问题，也不是许久之计。二、导游员回佣收入的

3、普遍化由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能相识不清，从而引发了对旅行社和导游员的一些误会，游客认为外出旅游，通过旅行社支配和导游员带领进行参观巡游，其中就有很大一部分本可节约的费用被旅行社和导游员所赚取了。其实，事实恰恰相反。旅行社和导游为游客供应服务，天经地义要收取费用，但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所取得的，而是一次性集中购买旅游相关要素，然后批发给游客，在批零差价中来实现利润。正是因为缺乏这种相识，使社会舆论对旅行社和导游员呈现出了一边倒的倾向，这种社会舆论单极化使游客降低了对旅行社和导游员的信任度，极不利于整个旅游业发展。通过这次社会实践，我明白高校生社会实践是引导我们学生

4、走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使高校生投身改革开放，向工农群众学习，培育熬炼才能的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参与社会实践活动，有助于我们在校高校生更新观念，汲取新的思想与学问。半个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习的大课堂，在那片广袤的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希

5、望以后还有这样的机会，让我从实践中得到熬炼。暑假兼职导游培训社会实践报告2XX年年暑假期间，在校团委的号召下，为进步本人各方面的才能，加深本人对社会的理解，我参加了暑假兼职导游培训社会理论活动（XX年年8月1日XX年年8月15日）。为期15天的理论中，导游中心经理逐日开端对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游天文、导游事故处置等根本的导游技艺以限制必要的旅游常识；同时，我还限制了闻名景区景点的导游材料。培训完毕后，经理还组织我跟随巡游团亲身体验导游的工作。导游工作不只是一门技术，同样也是一门艺术。身为导游应具备以下根本的职业素养：1.效劳第一的准绳导游工作是一项效劳工作。要想取得旅游者真诚的

6、赞誉，就必需努力探求效劳，树立效劳第一的相识，把为旅游者效劳看成是本人荣耀和重要的职责，这是导游员效劳工作的根本恳求，也是权衡导游员效劳看法和效劳质量的重要尺度和规范。2.待人恳切，擅长沟通顾客是旅游企业的衣食父母，要使企业在日益竞争猛烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必需恳切待客，向游客供应真诚的效劳。但是，与游客深化地沟通与沟通则可树立导游者与旅游者的良好关系，独创友好氛围。3.有热忱、有自信念其实，不论在哪个行业，热忱和自信念都是不行或缺的。热忱让我们对工作充溢激情，情愿为共同的目的斗争；耐烦又让我们细致的.看待工作，力图做好每个细微环节，锦上添花。激情与耐烦互补促进，才能碰撞出最漂亮的

7、火花，工作才能做到最好。同时，在理论中，我也发觉了旅游业一些方面的问题，对这些问题的考虑和合了解决，对促进我国导游队伍建立，大有稗益。一、导游员工作方式的不合理化目前，在导游工作中，背书的硬举措依旧普遍存在，即恳求导游员背诵指定篇目导游词，并在年底停止抽查。这些方法和措施，当然能短暂有效地进步导游员的业务程度，很大水平上根绝乱导乱讲现象发作，但并不能从基本上处理问题，也不是长久之计。二、导游员回佣收入的普遍化旅游业是一个资源依托性很强的产业（旅游资源天经地义地也包括气候资源），由于受旅游资源自身限制，旅游业不行防止地存在淡旺季之分，这些客观现象的存在，使得相当一局部导游员工资福利处在较低程度。

8、因而，在工资福利难以保证的状况下，导游员为了得到和完成其带团中的希望利益，努力争取回佣，已成为一个公开事实。三、社会言论导向较为单极化由于人们对巡游社和导游员的工作性质和功用相识不清，从而引发了对巡游社和导游员的一些误会，游客以为外出旅游，经过巡游社布置和导游员率领停止参观旅游，其中就有很大一局部本可俭省的费用被巡游社和导游员所赚取了。其实，事实恰恰相反。巡游社和导游为游客供应效劳，天经地义要收取费用，但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所获得的，而是一次性集中购置旅游相关要素，然后批发给游客，在批零差价中来完成利润。正是由于缺乏这种相识，使社会言论对巡游社和导游员呈现出了一边倒的倾向，这种

9、社会言论单极化使游客降低了对巡游社和导游员的信任度，极不利于整个旅游业开展。经过这次社会理论，我明白高校生社会理论是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，理解社会，投身社会的良好方式；是促使高校生投身变革开放，向工农大众学习，培育熬炼才能的好渠道；是提升思想，修身养性，树立效劳社会的思想的有效途径。经过参加社会理论活动，有助于我们在校高校生更新观念，汲取新的思想与学问。半个月的社会理论，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会理论加深了我与社会各阶级人的感情，拉近了我与社会的间隔，也让本人在社会理论中开拓了视野，增长了才能，进一步明白了我们青年学生的成材之路与肩负的历史任务。社会才是学习的大课堂，在那片宽广的天地里，我们的人生价值得到了表现，为将来愈加猛烈的竞争打下了更为坚实的根底。希望以后还有这样的时机，让我从理论中得到熬炼