最新年终工作总结范文.docx

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1、最新年终工作总结最新年终工作总结120xx年XX月XX日，XX物业进驻XX前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改善了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物业管理团队，创立了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序。构成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来绽开一系列的工作。一、战略规划。对物业管理的理念进行战略性的转变。天健物业自成立以来，管理理念经验了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，提倡了“

2、服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、运用人服务的理念也一向在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满意可喜成果的取得，而是以进取的看法正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年起先，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。二、品牌建设。品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。(一)贯彻按iso体系的有效动作。公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达

3、的目标，以最相宜的服务质量去满意业主及运用人的须要。一年来，公司始终把经过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及运用人展示了公司相关方面优质服务的形象。(二)构成以客户满足为中心的质量体系。自公司进驻起先，一向把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将接着贯彻实施和改善服务质量，提高服务绩效。(三)建立天健物业零缺陷的目标。公司成立之后，经过反复探讨和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷。操作零缺陷。设备零故障。平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但恒久是最重要的客户需求，充分做好到

4、达需求的各种打算，进取预防可能发生的问题。三、内部管理。(一)人力资源。人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司进取开展员工学问培训，使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，异样是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。经过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作看法，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业本领，综合本领出众的专业人才。能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展供应了广袤的空

5、间。(二)规章制度。入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。根据“以法为据，有约可依”的原则，我公司快速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明白方向，供应了依据。(三)修理方面。去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的修理工作。从去年至今，我技术修理部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年修理力气过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的

6、修理人员，不分日夜的修理，同时又加大对厂家的催修力度，快速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修可是夜，大修可是三”的服务承诺，可因各种设施仍旧在保修期，致使好多修理事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去修理，异样是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情景下，我公司修理人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20xx多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的修理完好率到达了98%以上。(四)保安方面。1、20xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的平安防范工作，但随着工作的逐步加深

7、，慢慢暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素养过低，专业学问不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较异样。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的平安。3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。从去年至今，共进行了六次专业学问培训，二次消防学问学习以及一个多月的

8、军事训练。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制。嘉奖优秀队员，扣罚表现较差的队员。4、在外来人员管理方面，我保安部严格限制外来流淌人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的平安。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和限制来访车辆，创建了一个平安、宁静、优雅的学生公寓环境。(五)保洁方面。1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，仔细遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，刚好清理垃圾，创建了一个干净的居住环境。2、我保洁部实

9、行严格的考核方法，采纳师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以相互制约，相互激励。也取得了显著的效果。(六)其它方面。从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，学校卡200多张以及许多的衣服和鞋子。得到了师生的一样好评。同时，我公司又实行便民服务，供应打气筒，免费让学生打气，免费，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。四、信息沟通。一年来，我公司的信息沟通经验了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：1、在每栋设立看法箱，让师生对我们工

10、作或看法有看法可提。2、发放看法征求表，我们给学校的有关机构发放看法征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了珍贵的看法和提议。今后，我公司还将接着召开此种会议。4、公布投诉电话，假如师生对我公司的员工有什么不满足能够干脆拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满足的答复。5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满足可干脆向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。五、服务绩效。一向以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“

11、一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满足是我们恒久的追求。尽忠尽职，服务师生。六、结束语。我们明白，虽然在这一年里我们取得了显著的成果，但我们也深刻的相识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将经过吸取教训、总结阅历、借鉴学习的方法提高自我的专业水平，提升物业管理的品位，满意业主及运用人的要求，实现天健物业的腾飞。最新年终工作总结2我于xxxx年进入市场部，并于xx年4月xxx营业部开业后被任命客户经理主管，和公司一起度过了三年的岁月，

12、现在我将这期间的工作做个汇报。我市场部主要是以销售业务为主、银行网点为协助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来找寻意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行沟通、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就肯定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的状况下，不仅满意他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过在我们这里开户，我们的服务赢得他们的信任，取得下次客户介绍客户的机会。就像新乡营业部开业后，我部门员工将工作开展的特别好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特别阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户

13、追踪还是服务，依旧能够坚持专心、用品质去做。xx年的工作及任务已经确定。全部的安排都已经落实，严格根据安排之内的事情去做这是必定的。信任即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。这半年在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包涵是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参与工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的半年。过去的已经过去。每一天都是一个新的起点，一个新的起先。在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业学问方面和社区活动，还是在营销策

14、略方面，实行多样化形式，多找书籍，多看，多学，多跑。开拓视野，丰富学问。让大家把学到的理论与客户沟通相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力气在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充簇新的血液和能量。同时在必需要提高自己的实力、素养、业绩的过程中。以“带出卓越的团队”为己任，要站在之前所取得的阅历基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的实力、素养都有提升，都要熬炼出自己独立、较强的业务工作实力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满足。走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、主动向上的工作

15、看法最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的才智去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要不遗余力地做好。这也是对自己的一个责任。通过这今年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的改变。也感觉到了公司必定要向前发展的一种决心。我信任：“公司的战略是清楚的，定位是精确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领“每天涨”团队全体员工随着公司的发展适时的调整自己，刚好正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。回首过去，我们热忱洋溢；展望将来，我们斗志昂扬。今日，“每天涨”团队因为在此工作而傲慢；明天，“每天涨”团队部会让公司因为我们的工

16、作而骄傲！最新年终工作总结3时间总是过的很快，相聚的时间总是那么的短暂，20xx年就要过去，20xx年即将来临。在这一年里，你们曾经定下来的小目标有没有实现呢?还是说劳碌了一整年都不知道自己干了些啥?时间就犹如白驹过隙，每当成长一岁就会深刻地发觉“光阴似箭日月如梭”总结：改进措施20xx年是XX砥砺前行、共济同舟的一年，面临当前建陶行业产能冲突大环境下，在公司高层正确领导下，革新市场需求观念，丰富全系产品规格，带领日日顺企业走过了一个不平凡的20xx年;同时也为20xx年的创建一个良好的开端。在会议中，公司高层领导与全体品牌经理接连发言，大家结合各自工作，畅所欲言 各抒己见，针对当前企业产品的

17、产品质量、销售渠道、当前流行花色、售后服务等多方面问题，进行探讨，不回避，不退缩，不失去信念，细心分析，找对方法快速调整，放开手脚真抓实干，为明年的战斗做好足够的打算。展望：扬帆起航公司高层领导在会议中对将来的一年的工作也做出重要指示，在当前处于重要战略机遇期的建陶行业，面临的挑战是巨大的，市场竞争是空前的，承载发展的重任是艰难的，但机遇与困难同行，只有迎头赶上，才能在建陶行业重要转折时刻生存下来，在将来一年中，新客户要争取，老客户要维护，要实干、出实效。最终，当然少不了对优秀团队的嘉奖，这样既是对团队确定，也是对团队的嘉奖，一个个沉甸甸的大奖，是对辛勤付出者的一份荣耀，我们信任每一位获奖者都

18、会再接再厉，为20xx年日日顺企业的蝶变努力奋战，创建更多的奇迹，开拓更多的可能。结语：共同筑幻想，新一年新发展，亦希望销售出现的新亮点、新作为、新成就。最新年终工作总结4xx年我站在鹤大马路管理处的正确领导下，在处养护科的有力指导下，以建设全国文明样板路为目标，全面实行“加强养护、科学管理、提高质量、保障畅通”的马路养护方针，立足实际，务实工作，取得了肯定的成果。现将我站xx年养护工作状况简要汇报如下：一、基本状况我站下设一个养护办四个道班。管理人员5人养护员工25人。管养路段主线36.1公里，林口互通区1处。大桥979.94米/6座、中桥373.36米/6座、小桥237.3米/7座，圆管涵

19、683.98米/23道、盖板涵654.68米17道、箱涵337.24米/8道，乔木2551棵，灌木2236棵。标记牌86块。二、本年度主要工作：（一）、养护队伍建设1、养护管理人员培训。针对养护工作的须要，达到科学养护的目标，我站有针对性的制定学习方案，确定培训时间为每周四下午13：0016：00。主要学习马路养护技术规范、马路养护质量评定标准等。通过学习不断提高养护办工作人员的业务水平，自觉把所学的学问敏捷运用到实际工作当中。2、养路员工培训。为提高养护人员的综合素养，由养护办制定学习方案，每月5日对养路工进行全方面的学问培训，培训的主要内容为养路员工岗位责任制、养路工管理方法和马路养护技术

20、规范，同时并对养路员工基本操作学问进行现场指导，这样为养路员工之间的业务沟通创建了条件，从而全面提高养路工整体素养和业务水平。（二）、防汛保通1、我站依据汛期的实际状况制定了具体的汛期保通工作方案，并派专人负责收听天气预报，刚好驾驭天气改变，做到预防为主，防抢结合，确保马路平安渡汛。2、在汛前对所辖路段的桥梁、涵洞、边沟、截水沟进行了检查和疏通清理。疏通涵洞9道，清理边沟、截水沟12km，清除淤泥124立方米。（三）、除雪保通冬季除雪保通成立特地的组织机构，制定除雪保通工作方案。抢前抓早争主动，提前做好打算工作，9月份中旬起先进行冬季整备工作，储备防滑沙，除雪工具等。为保证除雪刚好、彻底、高效

21、，我们坚持“以雪为令，雪停即清”的原则，制定了四项保障措施。一是人力保证。分别与马路周边村屯村民取得联系，保证紧急时可雇用村民60人进行清雪。二是设备保证。与设备站保持联系，保证降雪时除雪设备能够刚好到达现场清理。充分发挥机械除雪的工作效率，把机械除雪和人工除雪有机结合起来提高除雪速度及质量。三是资讯保证。每日支配专人收听天气预报，如出现可能降雪天气，增加值班留宿人员，组织养路工巡察路上雪情，发觉特大雪情马上报告。四是制度保证。对除雪时限作出详细规定，要求大雪在七日内、中雪五日内清完路面压实积雪，小雪随下随清。保证马路畅通和车辆行驶平安。从1月份至3月末我站除雪量为484340立方米，桥面除冰

22、11立方米，为沿线马路的畅通无阻供应了基本保证。（四）、养护内业建设由专人对各种资料进行整理刚好归档，刚好统计报表。内业档案基本实现了标准化、规范化、科学化。5月、10月份开展两次大型路况调查，具体驾驭管养路段马路各项技术指标状况，分类整理基础资料，为养护工作供应信息保障。（五）、早春养护工作1、疏通桥涵。对桥梁、涵洞两侧及边沟的积雪彻底清理，对泄水槽排水孔刚好疏通，对损坏处刚好上报并做出修理方案，尽早进行修复。2、抓好gbm工程。做好我站马路沿线绿化、美化工作，刚好对边坡、边沟进行修整，使边坡保持平顺、坚实，带领养路工进行播种扫帚梅、树木刷白等工作，使马路达到标准化、美化的要求。3、加强沿线

23、设施养护修理。对沿线设施的损坏状况做出调查统计，并做出修复安排，在短期内将损坏设施全部修复，复原其功能。（六）、保洁美化工作。对养路工实行养护责任制，包干到人，分组分段工作，签订养护责任状。每日查看养路工出勤状况，每周一下午召开养路工组长会议，总结出勤工作状况，养路工上路率达到99%，全年保洁量为13,541.5km。加强马路沿线的植被管理，树木存活率达到处统一的要求，路边杂草高度符合规定，实现了马路的绿化、美化、香化。（七）、病害修复工作我站养护工作人员每天按时上道巡查，对马路病害和损坏的设施刚好申请修复。并在9月份秋季路况调查后，进行了一次全面修复工作，包括波形板140块、边沟修复4处、急

24、流槽修复5处、桥锥坡修复1处、里程牌1块等。xx年共计修复病害8处，保证了沿线设施的完整。三、不足之处和下一步准备我站xx年的养护工作基本实现了稳步发展的趋势，达到了年初的即定目标，但也存在一些不足之处，主要体现在：1、人员素养还有待接着提高；2、个别职工工作看法不够端正；3、科学养护水平还需进一步提高。在下一步工作中，我站将有针对性的开展工作，细化工作指标，纳入明年的工作安排之中。明年着重要加强以下几方面的工作：1、坚持学习，扩展学习内容，要以提高养护人员的综合素养为目标；2、系统性加强养路工的科学养护学问培训，提高养路工的专业养护学问水平和技能水平；3、加强管理，加大考核力度，从管理要效益

25、；4、在摸索中发展，在发展中突破，务实创新，开创新的发展途径，加速养护工作的前进脚步，树立品牌意识，打造品牌形象，尽最大努力推动交通事业的快发展，实现林口站的跨越式发展。最新年终工作总结5_年我从基层单位调到_处办公室工作。新的环境新的起点也给我提出了新的要求。工作以来在处领导的关怀下，在全处职工的帮忙下，我能恪尽值守全身心地投入到工作中去，尽自己的全力履行好自己的工作职责。在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务学问学习作为提高政治信念、思想素养、工作潜力的重要途径。办公室是综合部门，对各方面的潜力和学问都要驾驭。要做好本职工作就务必首先用理论武装头脑。我专心参与局里处里

26、组织的形式多样的学习教化活动，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本学问和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中，留意理论联系实际的方法，不断提高自身的相识潜力和思想政治素养，不断提高工作潜力，以便更好地完成领导交办的各项工作任务。在工作中重视学习业务学问，提高自身的业务潜力。严格要求自己，专心主动地探讨工作中遇到的各种问题。讲奉献，讲正气，以诚待人。虚心向老同志学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，充溢自己，提高自己。各项详细工作按安排推动，分清主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的工作，不拖延，不出差错，有始有终。快速反应，各项临时工作和紧急任务

27、大张旗鼓地完成。坚持做事和做人原则，努力做好日常工作，热心为大家服务。和同志们的关系比较和谐，工作气氛融洽协作默契相互支持。遵章守纪、务真求实、乐观上进始终持续严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。专心学习新学问坚持每一天阅读各类报纸和文章学习有关经济、政治、科技、法律等新学问。仔细学习党的十九大精神，努力做到融汇贯穿联系实际，在实际工作中把政治理论学问、业务学问和其它簇新的学问结合起来，开阔视野拓宽思路丰富自己，努力适应新形势新任务对本职工作的要求。透过一年的工作与学习我深刻地相识到了办公室是沟通上下协调左右的综合部门。办公室工作无小事，每一

28、项工作都关系到办公室工作整体功能的发挥和整体效率的实现。办公室所处的地位和所属的工作性质确定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢。办公室工作的核心就是服务。办公室的工作繁琐困难要刚好传达领导指示，刚好反馈各种信息，做到快捷和实效保证全处上下政令畅通，做好宣扬工作。能够说办公室是联系我处与外界的纽带，是反映我处精神面貌的“窗口”。强化自身建设促进我处工作正常有序运转是办公室的职责所在，也是提高工作效率完成各项任务的前提，作为办公室的工作人员我认为务必要强化服务意识，实现思想新的突破。在新的一年里，在新的环境下我将接着发扬戒骄戒躁发扬团结务实开拓进取的精神，为我所酷爱的这个群众做出自己应有的贡献！

29、最新年终工作总结6光阴荏苒，转瞬间一年又过去了。20xx年是不平凡的一年，对我个人来讲，这一年意义深刻。刚刚过去的一年里，在领导的正确领导下，在其他同志的协作下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较精彩地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作实力得到很大的提高，同时也取得了肯定的工作成果。回顾起来，主要做好了以下几方面的工作：一、潜心学习，自觉锤炼工作中，我能够仔细学习政治理论和法律学问，使自己的思想观念紧跟时代的步伐。严格规范自己的言行，坚持廉洁自律、秉公办事，时刻以科学的理论、高尚的精神去武装、引导和塑造自己，坚持优良传统和作风。通过学习和探讨，政治信仰更加坚决、自己的政治理

30、论水平得到肯定提高。坚持订阅并仔细研读xxx等杂志，或阅览有关网站，熟悉汽车的各种性能熟，驾驭汽车故障解除技巧，努力提高自己的业务技能。二、不求回报的奉献，热度服务自己工作中坚持时时到处讲风格，做表率，宽厚待人，酷爱本职工作，做到利益面前不伸手，困难面前不低头，工作面前不退缩。团结同志，帮助别人，从不为个人利益而斤斤计较。曾两次在年终评优中将荣誉让给别人。在每次赴外测绘中，把同志们平安送抵目的地后，便不顾旅途劳累，马上和同志们一起搬东西，拿器械，跑前跑后，主动热度的搞好服务工作。三、酷爱本职工作，尽职尽责多年在局机关工作，目睹了我市xx工作蒸蒸日上，充溢活力，空前旺盛的局面，更加坚决了我为xx

31、搞好服务，为xx的有序管理做贡献的信念。做司机特别辛苦，做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。当开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦；当看到领导信任和同志们的赞许，看到我市xx工作发展的累累硕果时，又享受到开车之甜。我始终做到酷爱本职工作，以单位为家，尽职尽责做好本职工作。常常加班加点，不分班上班下，没有星期天和节假日，节假日处车从不计补助和酬劳。始终做到出动车辆时随叫随到，不管是领导还是同志用车，上车有迎言，下车有送语。即使在今年的两次生病输液中，也坚持轻伤不下火线，一听说有出动车辆任务，便顾不得休息，马上全身心投入到工作中。四、勤于修检，保障平安作为一名司机，时刻牢记自己肩

32、负的重任，以确保领导和同志们乘车平安为己任，在驾驶中保持高度集中，并严格根据操作规程和道路交通规则，做到万无一失。稍有空闲，便潜心学习各种交通法规，做到遵章平安行车。常常阅查交通图册，将各种交通路途熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆修理和保养中，当好“医生”和“美容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，娴熟驾驭各种车辆技术性能，有故障刚好解除，使车辆始终处于优良状态。在20xx年的工作中，虽然取得了肯定的成果和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素养有待进一步提高，服务相识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素养、业务水平、服务质量

33、。有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我情愿为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，情愿为我挚爱xx工作奉献一切。最新年终工作总结7近三年来，工程部的节能降耗工作在各级领导的大力支持下，取得了较大的成效，依据工程部对目前管理和设施设备的初步评估，今后的节能降耗工作以加强管理为主，实时跟踪前方经营部门的能耗运用状况，刚好调整各能耗设备的运行参数，从管理过程中寻求节能效益。在对各能耗设施设备的节能改造方面，将以小改小革为主，同时亲密跟踪市场上的节能技术、设备的发展趋势，结合会展中心实际状况，实施科学、合理的节能改造项目。因此：一、节能管理措施

34、a、运行值班员工加强巡察，刚好处理能耗设备的“跑、冒、滴、漏”的现象;b、值班长每天对前方经营部门的能耗运用状况进行监控，实时调整设备运行参数;c、细化节能指标到每天，由值班长每天总结主要能耗状况，比照往年同期，在外部气温。经营负荷相差不大的状况下，不得出现能耗增加现象;若有，提交分析报告;二、明年安排实施节能改造项目a、西馆展厅照明无极灯节能改造项目(一层低区)b、裙房三楼部分区域空调管路安装电动限制阀分时段供冷节能项目c、裙房空调系统冷冻泵加装变频器节能项目d、西馆一层展厅空调出风口改造项目(XX年剩余未改的)e、热交换与热空调冷凝水回收利用节能项目f、东馆自动扶梯加装变频器节能项目三、后

35、备人才培育工作依据工程部目前管理队伍的年龄结构现状，并以物业公司外部市场拓展须要为准，XX年工程部在员工培训、人才培育工作方面，主要侧重两点1、综合性工程管理人才培育主要措施为在优秀值班长、主管进行轮岗培育，通过多专业、多岗位轮岗，提高值班长对各专业设施设备的技术水平，增加专业主管对日常运行管理队伍的了解，为工程部今后管理人才储备打下基础。2、复合型工程技术员工培育主要措施为各专业优秀员工进行轮岗培育，通过多专业、多岗位轮岗，提高他们对跨专业设施设备的技术处理实力，为今后人力成本限制，解决多专业困难技术问题、提高部门工作效率储备人才。最新年终工作总结8现就本年度重要工作状况总结如下：一、虚心学

36、习，努力工作，圆满完成任务!(一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(二)年工程修理主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理，还有各类大小修理已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出

37、应有的作用二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。(一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作支配布置会议年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、修理和运用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面实行“预防为主、防消结合”的方针，公司消防平安工作在上级领导下，建立了消防平安检查制度，

38、从而推动消防平安各项工作有效的开展。三、主要阅历和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工进行思想沟通。四、加强检查，刚好整改，在工作中正确相识自己。(一)开展常规检查。把平安教化工作作为重点检

39、查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火平安检查。(二)经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识

40、和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的看法，敢于荐举贤才，总结工作成果与问题，刚好实行对策!最新年终工作总结9现在我对我这20xx年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，仔细履行本职工作。首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，刚好的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我

41、们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排探望次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是胜利率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。二、主动主动，力求按

42、时按量完成任务。每天主动主动的探望客户，并确保探望质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况，并做好其次天的工作安排。探望客户是销售的基础，没有探望就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动帮助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立即成交，但是他们会始终记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要

43、手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺肯定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满足。许多都立即表示要接着合作，有项目有须要选购的都立即跟我们联系。四、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务实力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并

44、跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关切的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中驾驭的信息做出正确的推断，遇到问题才能见机行事。六、20xx年的安排在20xx年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在20xx年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户

45、，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售安排，并把任务安排到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己探望客户的目的，提高探望的质量。由于我20xx年工作安排做得不具体，探望客户比较盲目，对产品也不是特殊熟识，以至销量比较少，全部在20xx年要变更方法，要努力提高销量，要努力完成公司安排的任务。最终我要感谢我们的领导和我们同事在20xx年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一

46、起努力，让我们能够在20xx年再创佳绩。最新年终工作总结1020xx年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教化、群防群治的原则，通过平安教化，增加员工的平安意识和自我防护实力；通过齐抓共管，营造员工关切和支持平安工作的局面，从而切实保障员工平安和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。一、领导重视 措施有力为进一步做好平安教化工作，切实加强对平安教化工作的领导,把平安工作列入重要议事日程，公司总经理干脆抓，分管部门详细抓，办公室、保卫科详细分工负责组织实施。二、制度保证 措施到位1、建立平安保卫工作领导责任制和责任追究制。将平安保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行

47、责任追究制度，对造成重大平安事故的，要肃穆追究有关领导及干脆责任人的责任。2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将平安教化工作作为对员工考核的重要内容，实行一票推翻制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。3、不断完善平安保卫工作规章制度。建立平安保卫工作的各项规章制度，并依据平安保卫工作形势的发展，不断完善充溢。建立健全定期检查和日常防范相结合的平安管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火平安管理、健康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危急性工作.对涉及厂区平安保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。4、建立平安意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。三、齐抓共管 群防群治平安教化工作是一项社会性的系统工程，须要社会、公司、家庭的亲密协作。我们主动与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司平安保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教化活动，取得了良好的教化效果。四、