广交会实习报告精选.docx

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1、广交会实习报告广交会实习报告1一、实习内容。广交会已经过去了，算起来在岗位上也辛辛苦苦工作了十几天了，在这半个月多的时间里，我和同伴们一起把工作做好，很好地完成了为广交会服务的任务。这是一个辛苦的充溢汗水和泪水的过程，但是我们依旧累并欢乐着。不仅在这样一个世界大舞台熬炼自己的实力，见证这一世界大事，为来自全世界的客商服务，在这里我们学到了许多课堂上都学不到的学问。我被分到询问导向组的办证大厅门口的分流小组，负责把前来办证的客商指引到正确的区域办证。依据半个多月以来的工作和总结阅历，得出以下几种状况：1、老客商，有邀请函等的新客商去A区免费办证。2、第一次来而且没有邀请函的新客商去B区办证。3、

2、国内的选购代表，技术人员，翻译人员去C区办证。4、老客商在2008年之后已经办了IC卡的，遗失了或者忘了带来，先到询问台查询Buyernumber,然后要到B区交钱补办。5、持有IC卡的老客商带着第一次来的同事，他的同事要办证，这样的状况是干脆到A区免费办证。6、第一次来广交会而且没有邀请函的客商，有一部分是他的公司在此之前参与过广交会，广交会可以找到记录，也是先到询问台查询Buyernumber，然后就可以到A区免费办证。7、有客商第一次来，收到广交会的邀请函，但是没有带来或者没有打印出来，要先到办公室传真过来再打印出来，然后可以到A区免费办证。8、在广交会官方网站上预先登记注册的客商，可以

3、凭注册号到A区免费办证。9、询问客商有没有打算好了个人近照，没有的话要先到照相区拍照。这样的工作看似不难，事实上很辛苦，不仅须要长时间的站立，还受到日晒雨淋，而且要快速分辨客商的身份，在几句话中，在几秒钟，用英语甚至用载歌载舞地表达自己的意思，以求客商明白我们的意思，回答我们的问题，于是我们才能指引客商到正确的地方办证。为了减小验证人员和办证人员的工作麻烦，为了帮助询问台的同事分担一些工作，我们的工作岗位非常重要，起到承上启下的作用，指引错误会造成混乱。特殊是在客商多的时候，假如有的客商在A区排队等候了很久，结果轮到他办证了，被告知要到B区办证，这样会造成客商心情不开心，耽搁了客商珍贵时间，还

4、会另我们的验证组和办证组的同事陷入逆境，这样的状况是我们最不情愿看到的。于是，我们快速进入角色，在第一天就迎来了最大的客流量，也还是全力以赴，当心谨慎同时也快速地分辨，顶住了各种压力，使得客人快乐开心办证，各项工作有条不紊地进行。接下来的几天，我们不断地在工作中总结阅历，能从客商手中拿的表格，邀请函，身边带的人和身上带的证，再通过几句简短的沟通便可以精确而高效地分辨出客商的身份，并指引到正确的区域办证。有时候为了避开发生误会，有些客商还是会找错区域，在人不多的时候甚至可以带他们到各区域的入口处。二、实习记事和体会。1、个人形象与国家形象休戚相关。广交会是一个国际性的大舞台，大市场，来自全世界的

5、人无论男女老少，无论肤色，种族，宗教信仰都走到一起，通过这个平台走到一起谈生意，做买卖，沟通感情。当一个人在一个世界的舞台前，他代表的就是他的国家，在广交会你会见到来自世界各国的人，你或多或少会依据他们去评价他们的国家。一个人的表现就是代表了国家，民族，确的确实有这么重大的影响。在这一方面给我们印象深刻的是日本人，这么多天以来接触了好多的日本人，他们给人的印象都是很守规则，很懂礼仪，很讲文明，他们就代表了日本在我心中的形象。他们的精神，他们的文化让人震撼，他们无论什么时候都能做到文明礼貌待人，遵守规则。我遇到一个来自日本的像武士一样的大汉，谈吐举止都很文明，我们迫不得已要截住人流的时候，他不幸

6、地刚刚被堵在前面，他不像其他人那样埋怨，他就静静地站在那里，用他浩大的身体拦住了后面的人，算是帮了我一个忙。当有一个西亚面孔的人，不耐烦地要冲抢关卡，我也无法挡住，只能让他过去了，看到这么不守规则没礼貌的西亚人，日本人笑了，笑得很开朗，我知道他是在骄傲，骄傲自己民族是那么有秩序，处事不惊，临危不乱，这是为什么这个国家能这么快就从一个战后废墟一跃而成世界其次大经济大国的缘由吧。在那时候刚刚日本福岛强震海啸加上核电站危机，他们不仅国内没有乱，到国外也是举止文明，遵守其他国家的秩序和文化，一个地震震不垮自强的民族，灾难的哀思还没过去，核电站的危机仍在接着，这个民族的人民已经再次启程，冲刺新一轮的经济

7、腾飞。而我们作为这一次交易会的东道主国家，每年都迎来成千上万的客人，许多客人都会觉得广交会的服务很好，和中国人做生意很开心，他们回去之后也会赐予中国很高的.评价。我们办证处，作为外商参与广交会的第一个进口，我们也代表了国家的形象，我们要给远道而来的客商一个良好的第一印象，我们做到了为外商供应便捷、省时、开心的办证服务，总是不遗余力地为客商解决每一个难题，面对指责我们微笑对待。我们的胸前都挂着一个微笑章，就是时刻提示我们要微笑着接待每一位客人，我们呈现了中华民族礼仪之邦的良好形象。2、助人为乐是精神上的享受。在广交会的日子，每天都要站着六七个小时，虽然很累但也很欢乐。因为对于我们来说，能帮助到别

8、人就是最大的欢乐。有一天下午，已经下班时间了，两个印度人才走进来办证，他们说的英语腔调很有印度风味，我一下子听不懂他们在说什么，只能结合当时的状况也许能理解，重要的信息还是问到清晰为止。从他们一进门，我就指引他们填好报到表，然后带他们去办证，只惋惜当时办证组的同事们都已经下班了，我又带他们到另外一个区去办证，但也还是晚了，他们只能明天再来。我已是尽了最大努力，还是没能帮他们办到证，他们也还是很感谢我，走的时候跟我握手。这边他们刚走，又遇到了一对印尼老夫妇迷路了。他们是一个旅游团来广交会的，他们找不到他们的旅游车在哪里了，而且他们连地址都不知道。然后他们打电话给导游小姐吧，然后叫我问她，我得知他

9、们的车是在香格里拉大酒店旁边的停车场。然后我就跟他们说怎么去香格里拉大酒店，告知他们怎么找到B区495停车场。在这个岗位上每天都会有来自许多外商来向我们提问，他们总会遇到这样那样的问题，比如行李要拿到哪里寄存，厕所在哪里，护照没带怎么办，B馆里面有什么展览，和家人丢失了等等。这本不是我们的份内工作，我们把他们指引到询问台也算完成任务了，但我们也很乐意地为他们解答，尽最大努力帮助他们。看到他们写满怀疑的脸上露出了笑容，我们的心也是甜甜的。在帮助他们的同时，也提高了我们英语口语的沟通实力，提高了我们应对特别状况，寻求方法解决问题的实力。3、敬重每一个人是良好道德的体现。我们站在门口引导客商，也会有

10、许多时候会被忽视的，有一些客商完全不理睬我们的询问就干脆连忙忙地走进来，有些客商走对了地方，有一些还是走错了又错还是没问人。有一些客商还是很有礼貌的，即使他们完全知道要去哪里，即使他们很焦急，他们也不会遗忘很友好的向站在门口的打招呼，向我们微笑问好，看到清洁工人在打扫卫生，也会主动的微笑让开，看到武警威猛地站岗还会敬礼，看到辛勤的保安也会用中文问好，这让我们很感动。我们原来就是不太起眼的工作人员，忽视了我们也是情理之中，但能做到随时随地都向每一个人都友好地微笑就是难得的。这是一种敬重，是对全部劳动人民的敬重，是对劳动成果的敬重，是对低层人民的敬重，一个人一个民族假如做到敬重每一个劳动的人和他的

11、劳动成果，敬重每一个有生命的人，那么这个人是很有崇高的道德品质的，这个民族是很强大很团结的。我们国家就须要这样的敬重，有些人或许做着很低微的工作，有些人很不起眼，但是实实在在地为着这个国家做出贡献，这些人是必不行少的，没有人的付出是天经地义的。时刻都要记得敬重每一个人，对每一个付出辛勤劳动的人都感恩。我们同是一个民族就更应当相亲相爱，做到敬重每一个生命，敬重任何人的劳动，那么我们国家我们民族是用立于不败之地的。三、对实习单位的建议。在这半个多月的实习里，还有一些建议，希望办证的效率能越来越高，客商越来越满足，广交会越办越好。1、现场指示设置要明晰。每天都遇到很多选购商问“询问台怎么走？C区在哪

12、里？B区要怎么去？”诸如此类的问题。假如报到处前的等候区那里有清楚地报到处地形图的话，那么工作人员可以节约下这些时间去更快的疏导后面的人流。其次，此次“ZONEA”的那个牌子“A”字不够醒目突出，客商们抬头搜寻了一会儿后才发觉，而且这个牌子挂偏了。多人的时候，ABC区都难以分清晰，去A区的常常就跑到了C区。在入口处放置一个指示牌会削减许多不必要的误会。2、明确的岗位支配和高效的培训，确保信息口径肯定要一样。广交会期间，不少询问导向人员与验证员以及与办证员在某些问题上获知的信息不一样，以至于传达给客商的信息就不一样，比如说外国驾照的问题，以及属于六国的但无护照的客商要如何处理的问题等。假如询问导

13、向员，验证员以及办证员的回答口径一样，以及各个小区对个别问题的回答统一，情形就会好许多，出现客商跑来跑去以至于火气怨气很大或被客商责怪的情形的几率会小许多。3、要在每一个展馆都设置一个行李寄存处。琶洲会展中心一共有三个展馆，占地面积也是特别大，从一个展馆走到另一个展馆要花很长时间，假如在燥热的夏天，带着许多行李，来到B馆，想要寄存行李，却被告知行李寄存处在A馆，B馆和A馆的距离很远，每一个外商听到都会埋怨。特殊是第一次来广交会的客商没有在来之前得知在哪里可以寄存行李，这样的麻烦会大大降低会广交会的评价。所以在每一个展馆都设立一个行李寄存的地方放可以削减客商的埋怨，供应给客商更贴心的服务。4、降

14、低对国内选购商入馆的门槛。广交会主要是中国出口商品展，主要对境外选购商开放。国内选购商能进入广交会的不多，手续麻烦，连境外公司的国内选购代表也要交300元人民币一天进馆。在我们实习期间，有不少的国内商家没有事先了解状况就远道而来，但被告知国内选购商不行以办证进馆，就会有许多人不理解。这是一个难题，因为这么一个国际性的展会，国内当然许多商家也想去选购，连一些市民也想去凑喧闹，在那里是一个全球性的大超市，在那里可以买到全国各地商家的商品，也可以买到一些国外的商品。中国人口众多，门槛降低自然会引起许多国人的爱好，这样对参展商是不利的，对境外选购商也是不公允的，广交会的各方面秩序也难以办证。中国的经济

15、靠出口和投资带动是众所周知的，十六大的时候提出要以扩大内需来带动经济发展，有一系列的政策，例如家电下乡，以旧换新等等，作为中国第一展的广交会何时才能扩大对内开放，让来自全国各地的商家走到一起做生意，促进感情。广交会实习报告2一、实习目的：学校是我们学习学问理论的象牙塔，社会是我们阅历历练的基地，为了我们将来可以更快的融入社会，现在还在象牙塔的我们必需先到社会上历练一番，于是学校为我们广阔学生供应了一个实习的平台广交会实习。学校希望我们通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高自己的思想觉悟、专业学问水平，尤其是视察、分析和解决问题的实际工作实力，培育自己的适应实力、组织实力、协调与沟通

16、实力和分析解决实际问题的工作实力，为我们在一年后进入社会打下坚实的基础。二、实习时间：20xx年4月15日至20xx年5月5日三、实习地点：中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。四、实习单位：新大地宾馆五、实习过程：实习说起来很简洁，但做起来就不是那么简单了，就像在社会工作一样，理论与实际总是会有出入的，我们凡事不行能按书上的理论照搬，我们在工作中要留意的更多的是敏捷运用自己学到的学问，把理论与实际结合起来。记得在正式上班前我们是先有一个培训的，终归广交会是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会，在会展中有来自世界

17、各地的客商，他们云集广州，互通商情，增进友情，所以我们作为广交会的工作人员代表的是中国人的形象，我们的培训是广交会的食品平安部门的人为我们培训的，她对我们进行了食品平安方面的全面培训，还要求我们考了试。然后我们大家还接受了我们工作岗位负责人对我们的培训。上班的第一天，我们对于工作都还不熟识，实习对我们来说又是那么的簇新，我们每个人都对工作有着满满的新奇心和期盼，我们早早地就来到了工作的地点广交会琶洲馆A区1.1快餐馆，我们等待着新工作的起先。我们快餐点一共是十三人，我们大家按销售快餐须要，分成三组，分别是拉客组4人，卖餐组五5人和后勤组4人。拉客组的工作是站在售票台旁边，向客人介绍我们的快餐，

18、把客人引到我们这边买票吃饭。卖餐组是站在我们的服务台前，当客人买了票过来点餐时，给客人相应的快餐。后勤组是负责时刻留意恒温箱里快餐数量，随时补给。我是拉客组的，同时我也是十三个人的负责人，当我们的组员有事时，我要随时跟新大地宾馆的人说，要留意我们同学与新大地宾馆人员的沟通，还有负责大家的考勤与工作监督。六、工作体会：在为期21天的广交会实习中，让我深深地体会到了三点。一，社会工作时团队合作的重要性。就我们快餐的三个组为例吧，我们三组脱了谁都不行，我们各有各的责任范围，但是却紧密相连，一环扣一环。二，语言实力要强，其中包括一般话、英语、白话，一般话，是最基本的在中国与人沟通用的都是一般话。但在广

19、州，大家也都喜爱用广州的方言白话，假如不会白话，许多东西都会带来不便。而英语，因为会展中有来自世界各地的客商，英语是现在全世界用的地方最广的语言。所以，一般话、英语、白话，我们都要会，只有这样，才能更好地做好我们的工作，不然客人问你问题，结果你却听不懂，那么，接下来最可能发生的事就是客人走掉。三、我认为一个人的工作主动性很重要。特殊是在一个团体中，人的心情是会感染的，假如其中的一个人主动性很低，那么其他人看到了也可能会学样，所以，有一个主动的心态，对自己或是对团队都是有帮助的，对工作也是有主动作用的。七、工作收获：在广交会实习的期间，我觉得我们学到的东西不仅仅是工作上的，因为在下班的时候，我们

20、也会在展馆里面逛，在经过我们回来学校之后上网查关于广交会以及参展的物品，公司的资料，我们学到的还有许多。比如在这第111届广交会中。广交会接着分三期举办：第一期4月15日19日，展出“电子及家电类”、“五金工具类”、“机械类”、“车辆及配件类”、“建材类”、“照明类”、“化工产品类”等7个商品种类。设17个展区。其次期4月23日-27日，展出“日用消费品类”、“礼品类”、“家居装饰类”等3个商品种类。第三期5月1日-5日，展出“纺织服装类”、“鞋类”、“办公、箱包及休闲用品类”、“医药及医疗保健类”、“食品及土特产品类”等5个商品种类。我们在实习期间既联系了理论，我们也有实践，还看了展览的实物

21、。再有，在我们实习期间，与新大地宾馆正式工作人员的闲聊了解中，我们也可以学到许多书本上没有的学问，和他们在社会上打拼的经验，教训。在实习前，我们作为一名学生的我们并没有那些社会阅历，我们只是拥有了学习更加多的理论学问机会，但是理论与实践是存在肯定差距的，我们只能用我们的理论学问来指导我们的实践，但是当理论与实践存在差距出现时，我们必需正视它，也正是新大地宾馆的人员，让我们更多地了解了社会。我们即将走入社会，我们不能闭门造车，要多接触社会，了解社会，服务社会，运用所学学问实践自我的最好途径。实现从理论到实践再到理论的转变。这些都是里边新大地宾馆的工作人员告知我的。同时，我也深刻地体会到，在工作当中我们应当不再只是被动的等待别人告知你应当做什么，而是应当主动的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在学校期间，我觉得多与社会接触，多了解自己四周的环境，多了解你将会面对的种种问题，对以后的发展和接着深造都是特别有好处的，对我们以后找工作，或是适应社会很有帮助的。最终，是对学校的感谢，感谢学校支配了此次广交会的实习，让我们学到了课堂上无法学到的学问。