年度工作报告总结精编.docx

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1、年度工作报告总结年度工作报告总结120xx年，某车间在厂部正确领导和全体员工的共同努力下，仔细落实两个专项劳动竞赛活动，深化挖掘现场隐患，持续优化生产工艺，不断提升队伍素养，使得车间基础工作进一步夯实，整体工作质量得到显著提升，年度平安工作总结报告。详细表现在以下几个方面：一是两个竞赛活动成效显著。车间以持续开展三个一、平安互查、结对子、月总结月评比等活动为依托，注意抓落实抓细微环节，注意构筑沟通交台，注意规范体系运行，全面提升了班组建设水平，促进了平安生产工作。在厂部两个劳动竞赛的总结评比中取得了第一名的好成果。二是工艺流程进一步优化。某某系统的胜利投用、某某系统的全面优化和某某系统流程的梳

2、理等一系列工作的实施，使得工艺流程进一步简化，员工操作更加便利，各项技术指标圆满完成，现场环境大为改观。三是队伍建设扎实有效。车间在不断完善各项激励制度的基础上，持续开展青年指标擂台赛，优秀员工、平安之星评比等活动，不断挖潜员工活力，凝合员工士气。此外，还建立了白班人员的周学习制度，建立了职能人员工作日志制度等措施，有效促进了整体队伍素养的稳步提升。一年来，车间各项工作取得的全面发展和显著进步，得以于厂部的正确领导、更得以于我们全体员工的不懈努力和支持。在此，我代表车间领导班子向大家表示深切的敬意和诚心的感谢！回顾刚刚过去的20xx年，我们取得了显著成果。但成果只能属于过去，迈入20xx年的门

3、槛，我们要在提炼总结的基础上，吸取05年度在平安生产、班组建设、流程优化等方面一些好的阅历和做法，不断改进目前我们工作中的薄弱环节，不断攻克我们工作中将会出现的新问题、新难点。20xx年，车间将在仔细实行厂部一届四次职代会精神的基础上，坚持以人为本的管理理念，不断夯实基础管理、有效规范运行、持续改进各项工作。详细从以下几方面做起：一、深化无损害班组创建活动，切实做到平安生产。企业运行的基础和前提是平安生产，一切工作都要以是否确保员工的身体健康和生命平安为动身点。我们要坚固树立平安工作只有起点，没有终点的平安理念，以归零的心态，不折不扣做好平安工作。车间将以落实hse体系的有效运行为主线，以无损

4、害班组创建活动为载体，以提高平安活动质量为切入点，来仔细执行平安制度，落实平安行为，确保平安生产目标的实现。首先要将杜绝习惯性违章，实现作业行为标准化作为一项长久的工作来做。要求各工序、班组在深化学习体系标准、作业标准和平安检查表的基础上，运用工序日检、班组自检和岗位互查等有效形式，监督、指导平安行为的规范和各项制度的落实；要求各班组将两年来制订的动作标准，反复学习、汲取和消化，并在工作实践中规范运用，从源头上杜绝违章，实现平安生产。其次要将平安培训与平安活动有机地结合，切实达到提高员工平安意识和平安技能的效应。要求各班组的平安活动的主题要紧紧围绕岗位作业标准、平安检查表、事故案例汇编和非正常

5、状态下应急预案的内容进行学习，要注意实际效果，做到学以致用，真正地使员工的平安技能够满意目前生产改进和企业发展的须要。其次要求各班组利用平安活动，开展全员性的危急辨识，结合岗位存在的危急点源的动态性等特点，提高员工隐患辨识实力，营造主动发觉隐患、主动治理隐患、主动消退隐患的全员参加平安工作的良好氛围。此外，车间将依据不同季节的平安工作特点，开展有针对性的教化活动，仔细落实好电气春检、夏季四防、冬季五防和阶段性的压产检修等平安工作。三是持续做好现场治理工作，不断改善和优化现场作业环境。今年我们将利用脱硅机系统改造的机会，对串联泵厂房、反应泵厂房进行重新规划布局，针对热水泵、热水槽、加热器比较分散

6、的一系列弊端进行有效地改进；要求各工序结合标杆岗位的创建活动，对各岗位现存在的深层次隐患进一步进行挖掘和治理以创建标杆工序、标杆车间为目标，不断优化作业现场，为员工打造平安文明舒心的操作空间。此外，各工序、班组全力协作脱硅系统的改造改进工作，监督做好施工单位的平安施工；要加大对劳务用工和外用工的管理力度，接着落实好师傅的传、帮、带工作用和主操连带考核责任制度。二、发挥科技创新优势，攻克消退生产瓶颈，改进生产组织。伴随某某项目的开工建设和投用运行，我们车间将会成为氧化铝生产系统新的瓶颈制约点，各系统都将面临新的难点和压力，针对已经存在的和即将出现的难点问题，我们全体员工应当上下拧成一股绳，主动为

7、车间出点子想方法，充分利用科技创新的优势，共同攻克生产瓶颈，实现生产实力的全面提高。为此，我们要着重做好以下几方面的工作：一是进一步优化技术指标，促进生命共同体的建设。氧化铝生产连续性的特点，确定了我们必需树立大生产的意识，树立与兄弟车间相互协作的良好意识，站在生产全局的高度看待问题、分析问题和处理问题。为此我们全体员工要做好协调听从，要精细作业，合理调控各项指标，合理支配硅渣外排，亲密协作料浆配制工作，做好生命共同体的建设。二是针对难点问题，实施技术攻关。首先要对泵浦、管网的泄漏问题作为今年的一个重点攻关项目，各工序、班组要快速拿出攻关方案，实现真正意义的无泄漏车间目标。其次要针对如何进一步

8、挖掘机组的潜能，如何延长某大型设备的运用周期等难点问题绽开攻关，这些工作都须要全体员工的大力支持，共同为优化车间的各项工作献策献力。三是持续改进设备工况。设备的良好运行是生产稳定的基础，我们要把提高设备运转率作为开拓创新工作的一个良好支点。今年车间将对某某等设备实施改进改造，对某设备进行改造合并，同时要协作外围做好等槽类的大修工作。三、不断完善各项机制，提升班组建设管理水平。通过两年来班组建设工作开展的持续深化，班组在企业整体管理中的地位越来越突出，作用也越来越大，车间在仔细总结以往班组建设阅历的基础上，将充分运用员工的才智，不断完善各项机制，将班建工作提升到一个新的高度。民主管理的良好运作是

9、做好班建工作的基矗各班组要充分利用民主生活会，加强班组员工间的相互沟通沟通；要敢于和擅长开展指责与自我指责，在班组营造一个敢讲话、愿讲话、讲真话的娘良好氛围。其次各班组要针对自身存在的薄弱环节，结合车间去年四季度组织的自主管理培训学问，分析探讨拟订出本年度的自主活动攻关课题，并根据pdca循环工作法有安排、有步骤地开展活动，以此提高班组员工分析问题和解决问题的实力，提升班组的凝合力和战斗力。三是优化管理网络，强化工序职能。车间今年对绩效考核方案进行了更为科学、系统的完善和修订，着重强化了工序、班组的管理职能。要求两个工序和两个检修班组，要从制度的完善上约束规范班组的各项管理工作，针对生产模式变

10、更、设备的匹配等工作，主动做好相互间的协作和沟通，形成一个共同进步、相互共勉，良性竞争的运行机制。四、坚持以人为本，持续改进队伍建设工作。从总部到分公司，从分公司到厂部和车间，都非常重视员工队伍的建设工作。两年来，车间做了大量的探究和尝试，先后通过建立学习制度、推行岗位动态管理机制等，培育全体员工擅长学习、乐于学习，主动提高自身素养的良好习惯。今年，车间将一如既往地主动地实行多种形式和措施为大家创建相应的学习的平台，支持并激励大家立足本职，自学成才。详细体现在以下几个方面：一是坚持落实清理检修班组的周学习制度，对清理检修班组定期进行测试，要求测试成果纳入班组绩效考核。二是依据生产模式的相应改变

11、，有针对地组织员工培训学习。例如脱硅系统投用前的培训学习、渣浆泵高压变频系统操作与检修的培训学习等，确保每一名员工的业务学问和技能都能满意企业发展改变的须要。三是进一步完善合理化建议制度，为员工供应有效渠道参加车间管理，将员工才智融入到车间管理工作中，并体现员工的个人价值。四是主动开展劳动竞赛和技术比武等多种形式，有效促进员工自主学习的良好热忱。五是充分利用各种喜闻乐见的活动形式，比如组织学问竞赛、演讲竞赛等活动，做到寓孝于乐，增加员工学习爱好。六是将党员形象工程、先进性教化和队伍建设工作有机地结合起来，接着开展党员挂钩指标、党员示范岗等活动，发挥好党支部在车间整体工作中的导向和护航作用。七是

12、要接着发挥激励机制的作用，开展好标杆设备、|设备维护先进个人以及平安之星等评比活动，将业务技能突出、工作业绩显著的员工挖掘出来，显现标杆效应，形成车间赶、学、比、帮、超的和谐氛围，使得每一名员工都能在五车间这个大家庭中得到良好的成长和进步。XX年，对我们车间全体员工来说，又将是一个新的挑战，同时也是一个难得的熬炼机会。我信任，在厂部的正确领导下，我们全体上下昂扬斗志、凝心聚力，以精细的看法，以务实的作风，用我们的双手和才智共同打造车间新的风貌，呈现车间新的风采！感谢大家！年度工作报告总结2鼓风机的轰鸣，搀杂热闹的谈话声，劳碌而井然的身影，热气朦胧的窗面绘就了一副喧闹的用餐场面，这就是本月最大的

13、也是20xx年最终一次大型会议的用餐场景。就要走过的20xx年是我们餐饮部复原正常经营以来不平凡的一年，事实上开展工作也就半年的时间，在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实，主动开展必要的培训工作按部就班的提高员工素养，无论是接待实力还是员工的精神面貌都有显着提高，现将这阶段的工作总结如下：一、加强内部管理工作：1、制定了新的员工守则，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作状况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、详细操作规范，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。

14、2、主动开展各项规章制度、服务技能、卫生学问和消防学问的培训工作，规范每周例会（在武汉帮助营销工作时中断），每月一次员工生活会，制定每周清洁重点工作，加强了管理工作，提高了员工素养变更了原来比较因长期半歇业养成的懒散工作习惯，变更了精神面貌。变更原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面，130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、消遣的正常接待。同时好的精神风貌不断体现，如：城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包马上上交前台；红安詹店财政款待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封，

15、马上上交餐饮部；厨师长在12月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐，而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并依据几次大型会议的接待客人反应状况适时做了调整和修订。4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展须要。5、落实了卫生责任制，责任分区到人，变更原来脏乱的局面，特殊是厨房卫生状况有显着的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球尝前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人；支配专人分管部门内的男女寝室。6、制定餐厅成本限制预案，在保证客人满足的前提下有

16、效限制成本。7、加强餐饮部平安保障工作，每日轮番值勤，检查包括卫生、平安、工程问题、考勤、工作完成、开档收档状况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。二、加强员工福利方面的改善：1、改善员工餐，制定了每周食谱，仔细制作，并仔细听取员工反馈看法主动改进。2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的消遣项目，一方面丰富员工业余生活。3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并常常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增加员工的归属感与集体感。4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，

17、作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。三、合理改造硬件设施、设备。1、厨房布局的调整及装修。严格根据卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待供应了先决条件。2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争须要，满意客户需求。5、添置布菲炉，增加饮食形式。四、在保证餐饮部正常运转的前提下，主动帮助营销部开展工作，支配经理帮助开拓营销市厂。五、亲密协作相

18、关各部门做好各项接待和日常工作。加强团队协作，深化全局观念。餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念，坚决听从山庄支配，特殊是前台人员，发挥山庄神经中枢作用，协作和帮助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务山庄，服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅，前厅的两个文员马上听从客房部洪经理的调度和指挥，主动投入到灭虫工作中去。虽然今年的工作取得了一些成果但是也存在许多困难和问题：1、餐饮部人员比较少管理范围比较广，人员比较短缺，虽然能够比较圆满的完成接待任务，但是质量很差，体现不了特色服务。2、规章制度还不够完善，落实不够彻底，存在随意性，特殊是管

19、理机制亟待完善。3、菜式方面还要不断因应市场改变而革新。4、员工素养整体水平不平衡，缺乏具有专业管理人才，对现有员工技能培训还有待加强。5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏，有些空调设备已经无法运用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨，天花更有严峻脱落现象，急需修复或者更新。一些硬件设施须要更新改造，特殊是会议室桌椅及中厅布置。6、餐饮部范围内的消遣部设施不全，许多客人有需求都不能满意。7、山庄没有很吸引人的项目的大环境影响餐饮部经营状况比较萧条。增加消遣设施，桑拿等。在明年的工作中，我们将要做好以下工作：1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。2、依据季节改变制定并落实不

20、同时期的菜单。3、规范建制补充人员。平常忙的时候餐厅人员吃紧，假如开展生态养殖业，可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。4、合理改造增加设施，增加包房。原安排增加几间ktv包房的，其实完全可以同时增加桌子，用餐完后可以唱歌休闲。同时将中厅稍作改造，增加成四到六人的方桌散台，有客用餐就可以是餐厅，有客唱歌就是歌厅。同时利用好鸟语林，把竹楼稍做改造，使其具备用餐和饮茶的功能，餐是农家菜，茶是中国茶（或者其他饮料）。5、增加土灶，形成真正的农家风味，运用山上众多的材木，从而节约燃油，降低成本。6、增加酒水品种，真正实现餐饮的实质。菜式上增加松针熏制的食品，酒水上增加在药房开方自己酿造的药酒

21、。7、接着关切员工生活，改不定期开展放电影、唱歌等文娱活动为每周一次实行，同时集中观看情定大饭店和五星大饭店两部电视剧，让员工在观看剧情时同时感受什么叫酒店和什么叫服务意识。同时开展科普学问的影片或讲座，提高员工的养殖学问和法律意识，从而提高个人素养。多演练篝火烧烤以备有客人需求可以引导。8、接着开展培训工作，依照餐饮部操作程序和标准完成服务规范的详细培训工作。9、坚持做好平安生产管理，保障人员和财产平安。年度工作报告总结3过去的20xx年是充溢劳碌而又欢乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关切帮助下，我

22、从对于酒店前台接待工作的一窍不通到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的沟通！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，感谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，所以我们肯定要仔细做好本职工作。所以，我在过去的5个月我始终都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：一、像全部其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，

23、怎样问候客人，如何为客人供应服务，在服务中对客所要用的语言等。二、留意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员肯定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。三、前台业务学问的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，供应信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持仔细，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事

24、带来许多的不便！四、前台英语，一些前台英语实力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了许多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要遗忘了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方

25、面的实力不断增加！五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如酒店有临时任务安排，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力气为酒店。平常主动参与酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的沟通有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会惊慌，在新的一年到来之际，在往后的工作上我肯定会克服这种心理。我也很感谢给我提看法的同事！因为你们我相识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助

26、！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的训诲和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！年度工作报告总结4我司在刘经理的正确领导下，在组织的关切指导下，根据年初确立的目标和任务，结合实际状况，坚持拓展老客户，发展新客户，全面推动业务量，各职员仔细履行职责，求真务实，团结一样，在人少事多的状况下全方位的开展各项工作，较好的完成了各项任务，现我将今年工作完成状况和明年工作安排思路拟报如下：一、全年工作完成状况。今年我司除去华誉销售额250万，比去年增长65%，虎丘正步都有很大的增长，并胜利拓展了方邦的业务。另外业务部新

27、增a类客户两家，b类客户两家，c类客户四家，信任这些客户明年肯定会有发展的空间。办公室在人员没有增加的状况下，全力协作业务部做好了各个询报价工作，从报价，订货，送货，一系列环节都井井有条，并完成了年终归档。选购一块不仅觅得新型产品的供货商，做好了预备供货商的安排，还降低了成本。仓库美萍软件已经完成了各个产品的录入，形成了完备的出入库体系，自动分析结算体系，实现库存零误差指日可待。二、存在的困难和难题。办公室人员少，事情杂，分工不明确，做事有交叉。由于个别人员的懒散和拖沓，导致相关环节办事不顺畅，特殊是外出选购没有进货单，单价不明确，使入库价格不精确或者没价格没法入库的状况。由于汇款时间混乱，奢

28、侈了大量的时间在去银行的路上。由于我司的产品多而且重，办公室常常缺少男性，两个孱弱的女生实在无法担当搬货的大任，导致员工身心俱疲，没法保证工作不出一点差错。还有就是个别闲散人员喜爱夸夸其谈，不干实事，奢侈资源。业务员缺少动力，发展客户的速度太缓慢。三、明年的工作思路。始终坚持可持续发展的道路接着服务好大客户，发展小客户，开发新客户。紧盯b类客户，实现每月至少探望两次。提高业务员的待遇，以增加其主动性。完善询价制度，总结供应商的报价，提高我们自己的报价速度。实行岗位轮换制，体会他人做事的艰辛才会相互理解，促使大家形成合力，创建更好的业绩。制定完整的事业规划，提高服务水平，加强办公室的管理，增加客户满足度。各职员要解放思想，实事求是，敢于担当，有错就改。为美妙的生活而奋斗！