市场营销年度工作计划范本.docx

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1、市场营销年度工作计划市场营销年度工作安排1针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部xx年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年安排在适当时期召开次大型客户答谢

2、联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。二、开拓创新，建立敏捷的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善xx年市场营销部销售任务安排及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成探望两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总

3、任务相结合，强调相互合作，相互帮助，营造一个和谐、主动的工作团体。三、热忱接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行非凡和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，刚好调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，

4、主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建最佳效益。加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创建营销部的新形象、新境界。市场营销年度工作安排2市场营销专业是我校20xx年新开设的一门新专业，依据教务处教学工作支配看法及指导思想和基本思路，该专业的主要工作任务和工作重点应在如下几个方面：一完善市场营销专业课程设置不断优化市场营销专业课程体系和教学内容体系。根据现代大市场营销专业教化和教学体系的要求

5、，依据应用型人才培育目标，改造、改组和重新设计现存的市场营销专业课程体系和教学内容体系，不断提升学生的专业实力和职业实力，为学生能够充分就业且具有良好发展前景奠定坚实的基础；因此，依据市场营销专业的课程设置和要求，本学期开设了市场营销基础、市场营销策划、市场营销案例与实训三门专业课程。市场营销学主要学习市场细分、价格、广告、销售渠道、销售组合等策划及营销者形象和推销技巧等内容，驾驭销售策划和推销的基本理论和方法。市场营销策划主要学习市场细分策划、目标市场策划、目标市场定位策划、一般竞争战略策划、企业形象策划、顾客满足策划、产品整体概念和产品市场生命周期策划、品牌的产品组合策划、新产品开发上市的

6、理论、价格策划、销售渠道策划、物流系统策划、学问营销策划及关系营销策划等内容，驾驭营销策划的基本理论和方法。市场营销案例与实训在驾驭了营销基础学问和行销策划学问的基础上，针对详细案例进行详细分析，并从分析中吸取阅历，运用到实训和以后的工作中去。依据三门课程的详细特点和要求，科学合理的支配学时。二 加强专业老师的队伍建设由于市场营销专业是学校的新设专业，所以专业老师缺乏，目前从事营销专业教学的老师都是文化课的转型老师，老师本身缺乏实际营销管理阅历，对如何培育学生实践实力力不从心；因此，针对这种状况，对每位专业就是都提出了严格的要求：1每位专业老师每周至少通过网络或书籍学习相关学问不少于15小时。

7、2每位专业老师每周至少听相关老师的不少于2节。3每周相关专业老师必需进行两次集中的探讨和探讨。以便扎实的驾驭教学内容，更好的完成教学任务。三深化教学改革教学改革的重点是对教学方法及手段的改革和创新,老师在转变教学观念的基础上,如何依据市场营销专业的特点和社会须要探究出利于提高教学质量和效果的人才培育方法、手段和机制极为重要。市场营销专业教学过程中应留意以下方法协作和协调运用,以达到培育实力和提高素养的要求。综合服务部依据营销专业的特点和学生的实际状况，提出了在模块教学的基础上创新教学方法，并对专业老师提出要求：专业老师必需结合营销专业的特点相互沟通、探讨、探讨以确保模块教学在市场营销专业得以实

8、行并推广。1.要求专业老师结合专业课的实际状况，适当的运用现代教学手段配以模块教学的运用和推广。2.结合专业特点和专业学问多开展活动，以提高学生的学习爱好和实践实力。本学期确定开展以下活动：广告词撰写竞赛、广告创意竞赛、创建模拟公司竞赛、实物推销竞赛和校内实践推销等。3.在以模块教的基础上，依据营销专业的特点在教学方法上推广和实施双向沟通教学法；自学精讲教学法；营销案例教学法；模拟营销教学法；多媒体教学法；社会实践教学法。四、提升教学管理水平经过20xx年的评估工作，各项教学管理基本能够达到制度化、规范化、科学化。工作目标：1.要求老师严格执行教学管理制度的各项规定；2.做好各项教学文件的归档

9、工作；3.专业老师，每周听课2次，并与相关老师相互沟通讲课阅历保证授课质量，形成良好有序的教学运行机制；4.至少召开一次老师座谈会和一次学生座谈会，以便刚好精确的获得各种教学信息；5.在学生中开展例行的教学状况问卷调查，尽量避开人为因素的干扰，以做到客观公正。总之，通过加强老师的素养和管理水平建设，改进老师的教学方法，加强对学生学习爱好的培育，在这学期肯定可以完成教学任务，并且达到优化教学效果的目的。市场营销年度工作安排3我负责的是外省市场，依据公司分解的任务，明年销售总量x万，新开发县级客户x个，其中大部分精力放在中等客户这块，一年零售卖x万左右客户是我的重点目标。针对这类客户，首次进货必需

10、达到x万以上，对于还兼有批发实力的客户首次进货必需达到5万。力争在八月份之前客户量达到x个。下面是20xx年销售工作安排的分解和实施。1、每个月要增加x个以上的新客户，还要有x个意向客户，给下个月工作做好基础工作。2、一周一小结，每月一大结，刚好的调整自己的心态，杜绝自己的惰性，时时记住去年留下的教训。3、一天探望量至少x家以上，见客户之前保持主动心态，仔细的走访每一家。做到尽职尽责。4、对全部客户的工作看法都要一样，不能遇到懦弱的客户我就强势。遇到强势的经销商就低三下四，都要镇静以对，坚决我们公司原则，我们是厂家。坚决自己的立场。5、在维护老客户这块。客户遇到问题，不能束之高阁肯定要尽全力帮

11、助他们解决。要先做人再做生意。秉着诚信。让客户从真正意义上的信任我们。让他们心里在实际意义上的合作伙伴到挚友。我这块我去年我做的太不够了。平常缺少沟通。纯属合作伙伴性质。以至于真正须要他们时都不赐予帮忙。6、自信是特别重要的。见到略微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌，畏惧心里。遇事学会镇静冷静。渐渐学会独立。不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成。自己不能完成的尽量和同时沟通探讨。让自己能够在真正意义上的成长。7、常常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事，虚心向他们学习好的方面，多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本

12、办事处人打电话就闲聊。8、心态。每天保持主动向上的心态。用较好的精神面貌去面对每一个客户。遇到挫折和小打击应当刚好调整。杜绝消极。悲观看法。做到真正意义上的销售人员应当具备的.心里承受实力。正所谓的概率论。探望的数量多了总存在我们的客户。9、为了今年的销售任务。我要努力争取在8月份之前开发出10个客户。以保证每个月固定的应有量。为下半年打好坚固的基础。以至于不会造成去年那局势。别人搞活动。我这边没客户，只能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天。自己却不知道去干什么。以上就是我20xx年销售工作安排，在实际的工作中，确定会有各种各样的困难，我会努力克服困难。遇到问题多像同事探讨、沟通。不过现实来说，我现

13、在身上有着太多的不足之处，须要领导和同事多多指出。我会用较快的速度改正。新的一年我们做自己的联利。我信任自己能够有着更好的发展，不过前景才是较重要的，我信任自己能够做到较好，这也是我应当做好的。市场营销年度工作安排4我到xx公司主要负责电脑市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手：首先要降低成本，应当实行的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，找寻多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节约开支、避开奢侈，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电

14、、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。其次也是最重要的部分培育意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创建意识的培育。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。业务水平和员工素养的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的凹凸影响到办事的工作效率;员工素养的凹凸干脆影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素养、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。加大宣扬力度也是市场开发一种重要手段和措施。一、

15、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣扬力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也须要我们做大量的工作，送货肯定刚好、售后服务肯定要好，让客户信任我们、让客户真真实切的享受到上帝般的待遇。能够完成的利润指标，x万元，纯利润x万元。其中：打字复印x万元，网校x万元，计算机x万元，电脑耗材及配件x万元，其他：x万元，人员工资x万元。二、客户服务部获得的利润途

16、径和措施客服部利润主要来源：xx电脑修理站;打印机修理;计算机修理;电脑会员制。xx年我们被授权为xx电脑授权修理站;xx打印机连锁修理站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润x万元。三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺当开展，还能为其他部门创建出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点无线网，和一部分的上网费预料利润在x万元;单机多用户系统、集团电话

17、、售饭系统这部分的利润x万元;多功能电子教室、多媒体会议室x万元;其余网络工程部分x万元;新业务部分x万元;电脑部分x万元，人员工资xx万元，能够完成的利润指标，利润x万元。在追求利润完成的同时必需保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的肯定肃穆处理。五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必需严格

18、、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行修理的原则。2、尽量创建出一些固定收入群体，如计算机修理会员制、和比较完备的设备修理收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办x变成我们长期客户。市场营销年度工作安排520xx年已经渐渐离我们远去，这一年里销售部根据集团领导的指示，充溢了队伍，深层挖掘客户群等等，在各个方面都得到了显著提高，对于即将到来的xx年，做如下安排：一、带领本公司共同努力超额完成公司下达的各项任务。略二、加强基础管理，强化量化考核指标。1、对各项工作均事先予以量化，奖罚分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核结合年终考核，业绩的好坏干脆与奖金挂钩，做到

19、奖罚分明。2、坚决杜绝老好人思想，加大跟踪力度，强化监督职能，刚好记录，适时引导，定期检查，避开一阵风。做到善始善终，杜绝*蛇尾现象发生。三、对各项工作分工明确，各区域市场挂牌承包。1、变更少数人硬性分派的做法，使员工共同参加制定相应的实施方案，择优选用。2、明确各自的责、权、利，定期考核与年终考核相结合，并与同期收入、年终奖金相结合，对成果优异者赐予嘉奖，不能按安排完成的与同比例的收入，每下降一个百分点，削减同期收入。四、建立市场网络，规范客户管理，加大市场开发力度。1、理顺整顿现有资源，对客户、市场按升值潜力分为a、b、c三类市场，对潜力大、上升强劲的市场予以重点开发、维护、宣扬。2、对一

20、些需更换客户的网络先培育其他替换客户，经一段时间的扶持，不与公司发展相匹配的客户，则予以更换。3、除传统的农资、供销、农业局的网络开发、维护外，同时重点开发粮油、邮政等农化网络。4、强化驻点服务开发工作，依据市场状况分设一个办事处，强化市场的开发服务功能。5、网络的建设要以终端建设为基础，驾驭市场已有资源，促使市场占有率提升。6、春节前应重点对鲁西北市场的开发与推广，变更公司春季淡的被动局面。7、对市场各级客户均分类建档，并定期跟踪监督，刚好调整，增加回访客户频率，增加相互了解，解决实际的困难，增加客户忠诚度。五、强化沟通机制，加速市场信息的收集与转化。1、收集真实的市场信息，建立档案制度，重

21、点对各区域的种植结构、用肥习惯及其他品牌的优势、宣扬方案等对比找出差距，找出如何整改的信息方案。2、制订定期的沟通机制，并建立有效的奖罚制度。3、多与终端客户联系，了解一线资料。六、加强学习，搞好团队建设。1、除主动参加公司的各种培训外，重点要加强事后的总结与运用。2、每次动身人员回来，要刚好召集相关内部人员共同共享市场胜利阅历，分析总结遇到的疑难问题，共同探讨，相互促进，共同进步。3、主动与业务人员沟通沟通，变听汇报式沟通为主动谈话式沟通，对发觉问题应刚好解决，从中发觉人员的特长与缺点，以便合理支配工作，为其搭建合理的舞台，充分发挥个人的才能，加强团队的凝合力。七、强化服务意识，提高服务质量

22、。1、成立业务投诉电话，对由于业务人员自身问题造成的业务投诉，视情节予以肯定的处分，并刚好解决客户的投诉，增加其满足度。2、结合驻点服务工作的开展，整合自身市场的信息及技术资源优势，帮助客户理顺、完善开发新的营销方案与实施及二级网络的建设。3、对重点市场做到电视有影，广播有声，报纸有形，专家参加大力宣扬公司产品，提升品牌形象。4、取消专车制度为市场专车制，对业务车辆统一调度，形成地面规模化宣扬，协作专家及当地经销商服务于终端客户，增加其满足度。八、加大新客户，新产品的开发力度。1、全年动身不低于240天。2、世界不变的是在变，只有不断的推陈出新才能跟上市场发展的需求只有不断开发新客户才能更加完

23、善销售网络，提高市场占有率，并制定最低客户数量，少则罚，多则奖。3、通过细致的调研刚好开发适销对路的新产品，并实行谁开发谁受益的嘉奖机制、嘉奖业务人员的参加性与时效性。九、费用的限制。1、增设特地统一的内勤人员，增加账目透亮度，定期公布各种业务费用数据。2、对各种专项费用的投放应遵照双赢原则，事先与客户共同对市场加以分析，预料投放的效果，并提出书面建议和协议。事中加大监督事后加以落实评比，如与事先预算相差较大，则由当事人自行解决，或不予以报销。3、对日常款待费用严格按审批制度，对客户款待等其他费用弄虚作假、少花多报者一经查实当次费用不予报销并处两倍以上罚款。4、对动身的各种费用、票据、动身时间

24、、路途、当地探望客户的市场资料相结合，如不符不予以报销。市场营销年度工作安排6一、前期的学习打算1、公司产品设备的学习了解由于我的营销方向主要针对公司打捆机设备。作为单一设备的销售，对其学习的目的性特别明确驾驭打捆机在营销工作中所要涉及的规格、性能、技术要求、各系统配置状况以及设备工艺状况等。做到娴熟驾驭与理解。同时，要对整个包装机组以及整套轧钢工艺有所了解，对打捆机在各个机组生产线上的配备与运行了解驾驭。这既须要多向技术人员学习、沟通，也要多参加跟随技术人员工厂等实地学习。并在今后的工作中积累总结。2、冶金行业钢铁包装大环境的了解对冶金行业钢铁包装大环境的了解与熟识，对今后的营销工作起到很好

25、的协助作用。这须要我在今后的工作中多留心多请教公司前辈。3、公司代表性业绩的了解要让生疏客户对公司产品的性能品质有认同感，公司有代表性的业绩，是最具劝服力的。因此，要对代表性的工程有所了解。前期的学习打算工作，我将在今后的工作、生活中不断的学习完善。但针对现阶段初入市场的状况，我将尽量扬长避短，多发挥我在营销与商务上的特长，通过大量的学习与长期的实践后争取弥补自己的短处与不足。业务精熟全面。二、合理的营销定位1、自身产品的定位：国内领先的高性能设备，强大的专业技术支持优势;可用于各种生产线，包括酸洗、脱脂、平整、重卷、横切; 采纳半自动化技术，最大限度的削减人工操作的时间;降低选购成本，并同时

26、享受最快捷的配件供应须要;2、竞争对手的定位：国内两类不同规模、性质的专业包装设备厂家。(1)、xx公司，该公司成立于x年，主要代理意大利COLUMBIA、瑞士FROMM、日本KOHAN、德国TITAN等国际知名品牌之钢带及塑钢带打包工具等在内的专业包装设备的销售公司。其国外进口高品质设备的背景，是其在产品竞争中的最好自我定位。也是其在一些特定信任进口设备的大型客户群中的最大优势。对于这部分客户，可实行的营销策略只能是侧面渗透的原则，让客户尝试性选择单台或少量设备，在设备品质有保障的状况下，逐步渗透，尝试扭转客户只信任国外产品的习惯。尽量避开在该客户群体中与进口设备有正面激烈的竞争。特殊是在大

27、宗设备供应的状况下，作为进口设备其存在一个众所周知的弊端，价格昂贵。这也是我们在与其竞争中最大的优势。大宗设备的正面竞争，往往只会造成客户利用我们打压其价格，缩小双方价格差，忽视我方优势。若一味坚持，双方价格的透亮度将大大降低，有可能两败俱伤，为今后市场销售上的价格定位与利润限制埋下隐患。对这类客户最好实行侧面渗透的原则，不做一城一池之争。(2)、xx机械有限公司，是一家专业从事包装机械集科研、生产、销售和服务为一体的中型股份制企业。其“梅花鹿”牌扎捆机系列产品三十余种，其中有组合式、分别式、无锁扣式、塑钢带式气动打捆机和分别式、无锁扣式手动打捆机以及自动锁扣制造机。近年来研制开发了自动化光、

28、机、电一体化自动限制的大型冶金包装机械。从其公司的简介中可以看出，该公司具有肯定的规模和专业的技术实力，并在包装机械领域里各类设备相当全面，专业性与专注度很强。在该领域经营几十年，积累了大量的客户，将是我们最干脆的竞争对手。该公司可以定位为具有与我们同等设备技术的厂家，但由于我们依托于“机械科学设计总院”，在设备品质技术方面更具影响力与信任度。因此将其视为最主要竞争对手。在其多年从事包装机械设备，拥有大量客户的前提下，对其的营销策略是直面交锋，寸土必争。以品质更高、技术更全面、价格更合理的姿态进入市场，以取代、替换其的市场地位为目的。扩大我公司产品设备的影响力。由于现阶段对几家竞争对手的详细状

29、况驾驭的不够全面，短暂以自己的营销阅历，对不同类型的竞争对手进行分析与策略制定，作为现阶段面对市场竞争压力的大体方向与纲领。待更加了解熟识后再做分析总结。3、销售对象的定位：(1)参考中国的钢卷包装工艺和装备的发展趋势浅析的文章。将国内目前钢铁产品包装需求大体分为四类：第一类，新建冷轧生产线，一般年产量150吨以上，以领衔的几家大型国有钢铁企业为代表;其次类，新建的单机架或双机架的冷轧线，一般年产量100万吨以内，以排行在其次阵列的大型国有钢铁企业为代表;第三类，以民营企业为代表的新建工艺处理线;第四类，以物流配送中心为代表的精装线; 依据这四类客户的实际状况，将其次类与第三类客户作为今后工作

30、的重点开发接触的准客户;将第一类客户作为有利于准客户开发的潜在客户;将第四类作为非销售可接触客户，有机会可以接触了解。(2)设计院与工程公司依据实际的市场形势，设计院与工程公司是最最重要的客户群体，称其为“客户”不太精确，过于生硬。最志向的关系是合作伙伴的关系。要以互惠、互利、互助的形势参加其中。拉近距离，扮演好帮助协作的角色。但由于设计院、工程公司之间也存在竞争的关系，要尽量避开缠于其中。有利于公司产品全面覆盖的推广。4、初入市场营销目的的定位：产品品牌推广、提高公司产品知名度。由于初入本行业，虽然进行了前期的学习打算，但对冶金行业的很多设备、工程技术等方面还须要更多的了解熟识。针对现阶段初

31、入市场的状况，把产品品牌推广、提高公司产品知名度作为平常工作的重点。 对于现阶段的询价与洽谈的项目，要多与技术人员合作，发挥我营销方面的特长，帮助技术人员促成项目。三、营销方法的应用初步了解客户电话探望客户实际走访客户长期维护客户 现阶段工作，打算有针对性的对一些已运用我公司产品的用户和已有合作的设计院等单位进行了解与探望。对业务进行一段的熟识后，再进行大范围产品推广工作，或按区域、或按类型进行营销开发工作。四、实际营销工作中的应变在实际的营销工作中，要多向公司前辈请教。加强专业学问的学习。遇到客户提出的问题无法解答时，要虚心谨慎、不卑不亢。客户提出问题或异议后，要镇静冷静，多思索不急于辩解。在实际的营销工作中还会遇到许多的问题，要不断地提高自己的业务学问和业务实力，更好的完成工作。