年度考核登记表个人工作总结最新.docx

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1、年度考核登记表个人工作总结年度考核登记表个人工作总结1光阴荏苒，转瞬间一年的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结阅历、吸取教训，本人特就这一年来的工作小结如下：一、思想工作方面：作为一名人民老师，党的教化工作者，其思想与言行与党的路途方针政策保持一样尤为重要。为此，本人平常能关切政治时事，注意政治理论学习，特殊是通过对党的“十八大”报告的学习，进一步认清了形势，极大地鼓舞了人心，激发了工作热忱。一年来，本人能酷爱党的教化事业，严格要求自己，在教化第一线静默无闻地做好教书育人工作。二、教学工作方面：这个学期，本人担当三个班级的计算机基础课教学工作，班级人数多，男生多，又面临着新的教

2、材。面对极大多数男生只想“玩电脑”不愿学学问的现状。在教学中，我仔细钻研新教材，主动开拓教学思路，增加上机实践课程，主动尝试寓理论学问于实践操作之中的教学方法，因势利导，努力培育学生学习爱好，取得了较好的效果。同时，做到仔细备课，仔细批改作业。三、遵守纪律方面：本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，敬重领导、团结同事，能正确处理好与领导、同事之间的关系。对人真诚、酷爱学生、人际关系和谐融洽。到处以一名人民老师的要求来规范自己的言行，为人师表。四、业务进修方面：俗话说：“活到老，学到老”，作为一名计算机老师，只有不断地学习，才能跟上日新月异的计算机学问，因此，本

3、人通过互联网和请教同事，共同探讨问题，不断更新学问，努力提高自身的计算机理论水平，以适应教学的须要。年度考核登记表个人工作总结2一年来，本人酷爱党，酷爱人民，坚持党的教化方针，忠诚党的教化事业。思想端正，作风正派，听从领导的工作支配，办事仔细负责。在工作中，能充分调动学生的学习主动性，激发学生的学习心情，合理运用教学手段，以学生为主体，以老师为主导，以探究的方式创设教学情境，开拓学生思维，民挥学生的想象力，切实地向课堂四非常钟要质量。开学初，能很快要组织好班委会，选出班级骨干，努力培育班级骨干。例如XX等同学，能主动协作老师抓好班风学风建设，创建优良的班集体，形成良好的班风学风，在学校中被评为

4、先进班级。在教学工作中，做到仔细备课，仔细批改作业，作业格式工整、规范，并养成良好的学习习惯。对个别的差生，能悉心辅导，常常面批作业，找出学问的薄弱环节，刚好进行补漏。例如，自己常常利用课余时间，落班辅导学生，有针对性地制定帮教安排，有目的有安排地做好后进生的转化工作。在课堂上，采纳多提问，多检查，刚好疏导，刚好反馈的形式，努力提高后进生的文化基础学问。同时，在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一的学习活动，使学生端正思想，相互学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习氛围。平常，自己还留意“两手抓”：一方面培育好尖子生，一方面通过尖子生辅导后进生，以先进帮助后进，以好带差，促进双赢效果。例如，学期

5、初，我制定了帮教安排，开展“伸出你的双手，帮助你的挚友”的互帮互学主题活动。定期检查，发觉有进步的同学，刚好表扬，嘉奖。这样，就充分调动了学生的学习主动性，掀起学习热潮。在学生的思想教化工作中，做到谆谆善诱，耐性疏导，耐性教化。例如当时有一个淘气学生，他叫XX。他学习成果差，常常逃学，在班级中是“小霸王”。我实行和他常常谈心的方法，与学生交挚友，做学生的知心人，与家长紧密协作，发觉有一点儿进步的就刚好表扬他，激励他，树立起他在班级中的威信。通过教化，他进步很快，后来还成为三好学生。在工作之余，本人还努力钻研教材，分析每堂课胜利在哪里，哪里存在不足，不断的总结阅历，不断的充溢自己的教学水平和班级

6、管理水平。通过一年来的教学，在班级中，学生的学习风气形成了，组织纪律性变好了，作业能依时完成，劳动主动肯干，诚恳有礼，互助互学，使学生得到了全面的发展。年度考核登记表个人工作总结3一转瞬，一个学期快过去了。在这个学年中，我和平常一样都是认仔细真教学、踏踏实实工作，我很乐意跟大家说一说在这一年中我的工作状况。一、思想相识这一学年，在教化教学工作中，我始终坚持党的教化方针，面对全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培育学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的特性发展，重视激发学生的创建实力，培育学生德、智、体、美、劳全面发展。在这学年里，我在思想上严于律己，酷爱教化事业。时时以

7、一个团员的身份来约束自己，鞭策自己。对自己要求严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。一学年来，我还主动参与各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。听从学校的工作支配，协作领导和老师们做好校内外的各项工作。二、教学工作在教学工作方面，整学年的教学任务很重。我争取多听课，从中学习别人的特长，领悟其中的教学艺术。每上一节课，我都做好充分的打算，我的信念是决不打无打算的仗。在备课过程中仔细分析教材，依据教材的特点及学生的实际状况设计教案。这学年主要担当一个班的语文、思想品德、科技、社会的教学及班主任工作。培优扶差是这学年教学工作的重头戏，因为一个班级里面总存在尖子

8、生和后进生。对于后进生，我总是赐予特别的照看，首先是课堂上多提问，多巡察，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步赐予大力的表扬，课后多找他们谈心、交挚友，使他们懂得老师没有把他们“看扁”，树立起他们的信念和激发他们学习语文的爱好。最终是发动班上的优生自愿当后进生们的辅导老师，令我欣慰的是优生们表现特别的踊跃，我问他们为什么那么喜爱当辅导老师，他们说：“老师都那么有信念他们会学好，我们同样有信念。”“我信任在我的辅导下，他肯定有很大的进步。”于是，我让他们组成“一帮一”小组，并给他们开会，提出“老师”必需履行的职责，主要就是检查“学生”的作业，辅导“学生”驾驭课本的基本学问和技能。给后进生依据各

9、自的状况定出目标，让他们双方都朝着那个目标前进。“老师”们的确是特别尽责，而“学生”时刻有个“老师”在身旁指引，学起来也特别起劲。一段时间下来，学生都有进步，有的进步特别快。三、领班工作。在班主任工作方面，我特别重视学生的思想教化工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教化。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培育得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我还常给班干部定时开会，了解他们工作的状况，激励他们大胆开展工作。使班干部能在同学中树立起威信，成为同学学习的榜样。四、出勤方面。我在做好各项教化教学工作的

10、同时，还严格遵守学校的各项规章制度。按时上、下班，不迟到，不早退，有事请假。工作主动、主动，任劳任怨。从不斤斤计较，具有剧烈的事业心和高度的责任感。五、主要成果。在这一学年里，我班学生在校刊上发表作文10篇，讲故事竞赛中获得二等奖，在校运动会中也取得了较好的成果。在上学期期末调研中语文合格率为100%，优秀率为88%，本学期期中调研中语文合格率为100%，优秀率为96、2%。总之，我在工作上发扬了任劳任怨的精神，做到不计个人得失，以校为家，以教为本；对待同事团结友爱，相互帮助，并能虚心向有阅历的老师学习；对待学生则爱惜有加，但决不放松严格要求。年度考核登记表个人工作总结4在孩子们的欢声笑语中新

11、的一年又来临了。回想这学年的点点滴滴，颇感欣慰，孩子的每一点进步都倾注了我们老师的心血，当然更离不开家长对我们工作的支持和协作。本学年，在三个老师的共同努力下，班级工作开展得井然有序。看着孩子们一张张活泼，可爱的笑脸，我觉得自己的付出并没有白费。现在我就对这一学年的个人工作做如下总结：（一）政治思想方面：能够主动参与园里组织的政治学习，仔细记笔记，数量足，内容丰富。主动参与园里组织的各项活动。酷爱集体、团结同事、乐于帮助同事进步、敬重老老师、对待幼儿有爱心。严格遵守园里的各项规章制度，不迟到、早退。主动响应工会号召，并参加各项活动。（二）教化教学方面：在教化教学的实施中，从活动内容的选择，组织

12、形式、方式的采纳上，都力求突破，以“欢乐与发展”为根本动身点。本班两位老师仔细组织幼儿的每一次活动，培育幼儿良好的学习习惯，让幼儿能主动学习，多给他们表达的机会。幼儿渐渐主动参加、互动、探究，学习热忱较以往更加浓烈，呈现出无限的学习潜力，旺盛的求知欲。在每一次的教学活动我们都让每位孩子举手回答问题，在一次次的激励下，很多小挚友在上课时都能集中留意力了。当老师提问时，有些小挚友就会用求救帮助的眼光看着我们，这时当我们给孩子一个激励的眼光时，这时有的孩子就能英勇的举起小手。在培育幼儿音乐爱好方面，我们选择了多首幼儿感爱好而易于学唱的歌曲，并敬重幼儿依据其自己的实力选择内容，从而使实力弱的幼儿在原有

13、的基础上有所提高，给实力强的幼儿供应了发展的空间（改编歌曲），使他们有所创新同时我们还依据教学不断地变更材料，常常丰富、充溢区角内容，激发幼儿的学习、探究爱好。通过一学期的活动，幼儿养成了良好的活动常规和与同伴共享、合作的习惯，动手实力、想象力、创建力也大有发展。（三）班级管理方面：本学期初，幼儿的心情较不稳定，少部分幼儿还存在入园心情不稳，娇气、爱哭，依靠性强等现象；一部分幼儿早晨来园的晚，晨间活动不能够参与，而且上课也少上一节。这就使得班级幼儿各方面实力水平存在很大差异。针对这一现状，我们将班级前期工作依旧放在：与家长一起培育幼儿活泼、开朗、自信，虚心的特性、良好的生活习惯及生活自理实力的

14、提高这几项工作上，特殊是对待来园晚的幼儿，自理实力较差的幼儿。我们进行重点培育，在我们共同的努力下现在班级幼儿的整体水平都有了很大的提高，特殊郑弘元小挚友，以前他是班级特性最强的一名幼儿，经常是起的晚，饭也不吃、课也不上、还不爱和小挚友活动。现在他每天来园会主动和老师问好，自己能穿脱衣服，现在吃饭也很好了，而且他现在是本班老来的最早的幼儿，看到他有这么大的进步我真的是从心里的感到兴奋。因为，这个和我们班内三个老师平常的努力分不开的。本班幼儿有个共同的缺点就是不擅长表达，在本学年初的时候我发觉了这个问题的严峻性，我就起先从日常的生活活动起先渐渐的渗透，培育幼儿酷爱幼儿园、酷爱班级、酷爱老师。现在

15、我敢保证我班幼儿有98%都特别的喜爱我们三位老师。幼儿有了这样的一个心理，他就会对待日常生活中的每一件事情都会产生爱好，现在再也没有以前那种：提问幼儿十句话也不会回答一句的现象，见到园长和别的班级的老师也不主动问好。这种现在都没有了，他们活泼、天真、热忱的天性已经表现的很剧烈了，我现在说的最多的一句话就是，我真的为我的孩子们而感到兴奋和骄傲。（四）家园共育方面：家长工作也是我们教化的一个重要部分。我班的家长们对于幼儿园各项工作开展的目的，方式方法有所相识。很多家长特别重视教化，也知道从何下手，来协作老师。因此，开学初，我们主要是和新生的家长们沟通，具体介绍。同时我们对全部家长介绍本学年开展各项

16、工作的意图，耐性、细心地回答他们的怀疑，让家长们全面、深刻地了解本学年幼儿园，班级、老师的工作目的及工作方法；为了让家长更了解我们的工作，我们通过多种形式（家长园地、不定期的发放教学内容、多利于早、晚接待与离园时与家长交谈、个别幼儿打电话等形式）向家长介绍幼儿在园的生活、学习状况，让家长更加放心把他们的孩子放在我们幼儿园，在我们班学习，生活。当然在我们的工作中还存在着不足，所以我想在以后的工作中我会不断实践和总结，争取将这份工作做得更好。（四）不足之处本学年中，我认为我的教化教学技能工作开展的还不是很全面，应当多从家长的角度考虑为幼儿制定出符合家长要求的教学安排，下学年工作中我肯定会改进。还有

17、就是，我个人的问题，我自己认为我这个人的特性比较突出，脾气不是很好，有的时候本是无心的事情却让别人误会，以后我肯定会渐渐的改好这个毛病，请领导们监督我。年度考核登记表个人工作总结5从性质上讲，个人总结是种介于“公文”与“私文”之间的文体，虽然记录的是个人的事，却带着一丝公文的色调。从功能上讲，个人总结是特定时间段内个人工作和思想状态的真实反映，记录着个人成长发展的轨迹。从价值上讲，个人总结既是展示实力素养和工作业绩的重要载体，也是总结阅历、发觉不足的有效途径。特殊是机关工作人员的年度个人工作总结究竟该怎么写？同大家共享“五要诀”。一要有内容。年度个人工作总结要客观真实地反映一年的工作状况。首先

18、要做到全面收集材料。详细可以根据两个脉络进行：一是纵向的时间脉络，从年初到年底，把你所做的工作梳理一遍，每个月、每个时间段做了什么，要清清晰楚；二是横向的职责脉络，根据你所从事的工作，分门别类、一项一项汇总材料。纵向和横向两个脉络收集的材料汇合到一起，就形成了比较全面的全年工作坐标系，完成了哪些工作一目了然。其次，内容要“实”，不写空话、套话。个人总结的内容以详细、有针对性为宜，让人能够通过总结了解总结者工作的真实状况，看出其不同于他人之处。切忌把一些大的政策和活动生硬地套在总结里，只字不提你详细做了哪些工作，甚至空喊一些口号，把总结写得很宏观、很“高大上”，飘飘然不知所云。比如，你要写参与学

19、习教化的内容，假如只是泛泛地讲参与了学习教化，学习了党章党规、系列讲话，就太过空泛，应当结合实际，讲一讲详细学习了哪些内容，必学内容完成得怎么样，在此基础上学了哪些选学内容，取得了哪些成效，参与学习教化有什么收获体会等，这样才能全方位、立体式地反映出学习的实际状况。二要有逻辑。年度个人工作总结行文有其特定的逻辑，一般应包括几个方面：年度工作学习的基本状况；取得的成果、积累的阅历；存在的不足和问题；下一步工作准备。这一逻辑比较符合相识事物中“是什么为什么怎么办”的一般规律。在基本状况部分，一般应包含思想政治理论学习、业务工作、遵规守纪状况等内容，与考察干部“德、能、勤、绩、廉”的要求相对应。要留

20、意这部分内容一般不根据时间依次来排列，避开写成拉拉杂杂的流水账。当然，假如其间有工作调动等特别状况，可以根据时间转换、分阶段来写。比如，上半年在一个部门工作，下半年在另一个部门工作，则可分两个部分来写工作状况，但在详细阶段中，不宜按月记录。成果和阅历可以独立成为一部分，也可以分散在各项工作之后。不足和问题、下一步工作考虑则应当分别独立成为一个部分。这些内容往往在撰写总结时简单被忽视，却是一篇好的总结必不行少的部分，体现着总结者对工作的深层次相识和思索。三要有重点。一篇总结假如平铺直叙、四平八稳，那么阅读者就无法深化把握总结者工作的状况。因此，肯定要把工作中的重点、亮点找出来，这些重点、亮点便是

21、写总结的关键点和着力点。一般而言，重点、亮点应从几个方面去总结：一是理论学习方面重点学习驾驭的内容，其要求的学习内容必定成为相应阶段的学习重点，再如中心的新政策、新理念、新方略以及新近制定出台的党内法规，这些时效性比较强、影响力比较大的内容往往也都是学习的重点；二是业务方面的重点工作任务，包括所担当和参与的重点工作、难点工作、有较强创新性的工作、取得明显成效的工作；三是参与的重要会议、培训等活动，其中给你带来较大的收获和感受的，也都是须要总结的内容。在总结时，要力求内容翔实、重点突出、不吝笔墨，写清晰你是怎么做的、有什么考虑、取得什么成效，结论性的东西要有详细事例或数据支撑；要力争写出今年与往

22、年的不同，写出与别人的不同，这样才能使总结更加厚实，彰显出特色。四要有分寸。个人总结是你写自己，既要避开过分夸大成果的“王婆卖瓜”，也要避开刻意回避问题的“蜻蜓点水”。讲成要力求实事求是，一就是一，二就是二，取得了多大成果就是多大成果，不要自我包装、自我吹嘘。这里要留意的是，在运用“圆满完成”“成果优异”“名列前茅”“空前绝后”“产生巨大成效”等带有明显夸赞含义的词语时，必需慎重，适当留有余地，尽量用客观事实说话，不要自己评价，把话讲得太满，给人不好的印象。在讲完成的工作内容时，表意要清晰，哪些是“担当”的，哪些是“参加”的，哪些是“牵头”的，哪些是“协作”的，都要分清晰、写明白。不能把集体完

23、成的工作说成独立完成的，或者把担当一部分工作说成是全部工作，造成阅读者的误会。比如，参与了一个会议的组织工作，不要写成“组织了会议”；参与了文件的起草工作，不要写成“起草了文件”。讲存在的不足和问题，要客观、到位，坚持问题导向，突出针对性，深化透彻地剖析工作中值得思索总结的内容，不回避问题，不避重就轻，更不能随意找一些“大路货”的问题，浮皮潦草地一笔带过。事实上，讲不足是撰写总结特别重要的步骤，是阅读者特别关注的内容，也是总结者通过自我总结取得完善提高的关键。假如一篇总结里只有成果没有问题，那确定不是一篇好的总结。五要有诚意。这是指总结者的看法要坦诚，即使是一篇一般的工作总结，也要写出真情实感

24、来。总结要做到文通句顺、用字用词精确，没有错讹之处，这是重视和仔细的体现。更重要的是，要诚恳地面对自己，深化地总结工作，让人从总结中看到思想、看到精神、看到力气，真正把撰写总结的过程，变成自我认知、自我勉励的过程，变成真正使自己有所感悟、有所提高的过程，这也是撰写总结的初衷和价值所在。年度考核登记表个人工作总结6匆忙的工作，匆忙的20xx。随着这一年的结束，我们也正式迎来了2021年的到来！面对过去和将来，夹杂在这其中的我感到了过去的不舍，又期盼着将来的到来。但在这份纠结中，我渐渐相识到，不将过去的事情解决那它就会成为将来的负担！为此，回顾过去一年来的经验与收获，我反思了过去一年来在工作中的状

25、况。工作上，因为公司的发展需求，我们努力改进了过去的工作方式，努力的提升了自身的工作实力。但的同时，因为不断的改进和尝试工作也会出现各种的问题和麻烦。现将个人的工作状况总结如下：一、工作个人状况工作以来，我始终坚守xxx岗位的工作职责和要求，严格细致的处理自己的工作任务。完成好领导交于的工作任务。但公司不断在变更，我的工作要求也始终在加强！为此，我也主动跟紧公司发展的脚步，从领导的教化以及对业务的学习中，强化了个人的实力，并加紧了对工作的完善。20xx年以来，我带着主动和热忱，努力做好自己的任务，主动向有阅历有实力的前辈请教工作技巧，加强了对工作的处理实力。同时也在书籍上学习了不少学问扩展了自

26、己的眼界。一年来，我在团队中努力担当好了自己作为xxx岗位工作者的职责，为团队和公司的发展做出了自己的努力！二、思想层面的加强过去，在思想上，我有些孤僻，在工作中总认为大家是各司其职，做好自己的工作，就能推动公司的发展。但在经过今年来领导们的教育后，我明白自己错了！公司是一个团体，我们这个队伍也是一样的！后来的工作中，我在团队中主动贡献，发挥自己力气的同时也不忘与同事们互帮互助，这不仅帮助我学习了许多新的技巧，也让我们这个团队更加的紧密，更加的有序。三、自我的不足这一年的工作中，我始终在努力加强自我的建设，但却忽视了对自身的改进！过去太多遗留下来的问题都没能得到解决，许多错误的习惯也都还留在工

27、作的习惯中。为此，在2021年中，我首先要改进自己在工作中的个人习惯，加强工作的严谨性。此外，还要更加努力的提升自己，做好自己负责的工作任务，为公司的发展更进一步的努力。将来并不遥远，它就在我们的脚下！为此，我会奔跑起来，紧跟着公司的队伍，在将来的道路上主动前进！年度考核登记表个人工作总结7今年是我公司成立之年，本人荣幸于20xx年12月份加入到公司，在这一个月里，本人根据公司制定的工作任务和自身岗位要求，主动履行风险监控岗的岗位职责。在部门领导的指导下，及各位同事的帮助下，完成了本人的各项工作任务。作为风险管理部的一员，就个人理论学习、近一个月以来的工作状况、以及今后努力的方向等方面，进行简

28、要的总结。一、加强理论学习，提高自身素养，增加服务实力进入公司之前，自己从事的是融资租赁公司镇江分公司经理，主要负责融资租赁业务镇江市场客户的营销、拓展维护管理工作，进入公司后，自己适时进行角色转换，从一名从事融资租赁方面人员转变为P2P网络金融从事人员。我深知自己的工作阅历、专业学问都和P2P网络金融都有肯定的差别，要使自己能够胜任风险监控岗这一职位，也须要自己不断的加强专业学问的学习。在过去的一个月里，本人仔细学习了公司的各项规章制度，特殊是风险管理条线的各项制度。了解本人岗位的工作内容、岗位职责要求。由于本人岗位还涉及到与担保、小额贷款公司的各项工作联系，本人在业余时间也主动学习相关文件

29、，包括银行授信制度、银监平台贷款管理制度、担保公司调查客户资质报告事项等，为自己在将来一年里更好的开展工作打下了扎实的基础。本人熟知，风险监控岗作为公司贷款管理的关口，负责公司信贷业务的风险识别、防控与化解工作，深化调查探讨，刚好、精确地驾驭合作公司，融资客户、国际国内的有关状况和信息是非常重要的。平常本人也通过各种渠道，关注了解当地的经济金融状况，以备刚好做出风险预警。二、20xx年12月份工作状况总结结合公司实际状况，在公司领导及部门负责人的指导下，各位同事的共同努力下，重点开展了以下工作。1、公司易金所平台上线筹备工作会同办公室同事一道，做好易金所平台上线的筹备工作。2、信贷资产风险管理

30、体系的建立工作根据公司风险管理要求，负责公司风险管理体系的撰写和确定，按时保质完成风险管理体系中各项操作规范，填报内容规范、完整并相互连接。3、与担保、小额贷款公司的合作模式的建立根据公司战略规划，主动做好将来与小额贷款公司担保公司的合作模式的工作，制定合作模式中的各项要点和协议的确定三、本人工作存在的问题及努力的方向1、接着提高理论素养。今后加强理论学问和专业学问学习。2、加强团队意识。今后应加强对业务部门及各位部门经理的了解，应多与其他部门进行沟通沟通，提高服务合作意识和水平，真正做到团队一体。3、加强工作创新意识。工作上有时只是按部就班地完成领导交办的任务，工作缺乏创建性，思路不新，业务

31、实力水平不高。今后要打破工作常规，开拓性、创建性地开展工作，多为领导出办法，想方法，做好领导参谋、当好助手。4、接着提高文字综合实力水平。虽然完成了不少材料撰写工作，但材料质量不高、思路不新、深度不够，工作效能低。在今后工作中，通过自身努力，不断强化学习，虚心向身边同事求教，取长补短，修正不足，提高文字表达实力和写作水平。最终感谢公司给我机会能和同事一起共事，感谢我的部门领导对我的信任和帮助，感谢同事们的相互协作，祝公司在新的一年里马到胜利，立刻有钱！年度考核登记表个人工作总结820XX年是不同寻常的一年，国际环境变化莫测，国内环境风生水起，20XX年又是我们伟星劈风斩浪蓬勃向上的一年，同时也

32、是我走出社会走向工作岗位的第一年。胜利或失败，苦痛或华蜜，别是一番味道。在我进入伟星的十个月的时间里，在伟星文化的熏陶下，在我们分公司领导的关怀与支持下，我渐渐地走向成熟，慢慢地找准方向。一）回顾与分析我从20XX年3月5日进入伟星义乌分公司，虽然只有短短的十个月的时间，但是领导的开明，同事的热诚，制度的完善让我很快融入到伟星这个团队当中，我不断的调整自己，力求完善自己，无论从为人处事方面，还是个人实力方面，都得到了肯定的提升，现将十个月来的状况回顾分析如下：一、思想方面伟星是一个上市的集团公司，有着深厚的文化底蕴，刚刚进入公司的时候，我担忧忧虑过，也茫然失意过。从自身来讲，我究竟适合做什么工

33、作呢？我的前途在哪里呢？我经常的问自己；从公司来讲，伟星是一个集团化的大公司，又有很浓的本地化色调，伟星能够接纳外地的毫无阅历的人吗？我徘徊担忧但是随着对伟星的不断了解，对伟星人的深化接触，我完全释然了，伟星以事业凝合人，以业绩考核人，以学习提高人，无论本地还是外地，无论有阅历与否，只要我们主动进取，努力拼搏，伟星有足够的平台让我们纵横驰骋。所以我放下包袱，放低心态，以全新的自我投入到工作与生活当中去。销售是一个富有挑战性的行业，要求我们要有足够的志气与信念，要有“明知山有虎，偏向虎山行”的气概，所以当我遇到困难的时候，我肯定不会想到放弃，即使被打倒也不要被战胜。而销售并非我们想象的那样简洁，

34、有人说销售要有三年才算是入门，才能对各个环节驾轻就熟，所以要坚持，坚持，坚持究竟才会胜利。二、业绩方面1、业务状况我三月份进入义乌伟星分公司，首先是三个月的实习期。在此期间，我在指导与帮助下，熟识市场的环境，了解水钻业务的销售流程，学习与客户沟通的技巧，在他们和内勤的支持与协作下，主要负责水钻的送达、并开发新客户。水钻的客户稳定性很差，这是我们水钻行业的“通病”，而xx年的水钻市场也很不稳定，生产厂家众多，产品品质参差不齐，另外价格也不断下跌，所以我们必需不停的开发新客户。在此期间的，我开发的新客户并长期在做的有天意、美尔发、欣欣、思瑶、筱蝶、晓奕、佳靓、洋扬、韩姿秀等客户，并谈下以前曾有过接

35、触的珂比雅、红韵等客户。深化的挖掘这些客户和一些老客户，比如红韵，该客户做爪链饰品，其中在7月份做了26万；欣欣做发圈饰品，在八月份做了20万，这些客户都有很大的潜力，对于这样的重点客户应当去重点突破，同时更要留意限制风险。2、思路贯彻在不同的阶段，要严格地贯彻产业与分公司的各项思路，七、八、九月是饰品德业的淡季，厂里推出部分型号的促销活动，所以就去找寻这些型号的客户，解决工厂的库存问题；十一月时我们的年度任务基本完成，同时又靠近年关，所以货款的回笼是当务之急，就要想尽一切方法回收货款，减小风险。在公司要树立一种主子翁的意识，公司即是我家，要与公司统一战线，主动贯彻公司的指导方针，保证公司的利

36、益即是保证个人的利益。三、解读剖析1、业绩取得的缘由（1）公司领导指挥有力，充分信任我们，能够放手让我们去做。（2）主管身体力行，协调协作，能够增加信念，充分调动大家的主动性，加强团队的凝合力，并且让我们独自操作，增加我们的主动性与成就感。（3）义乌的水钻客户比较集中，市场容量大，同时有肯定的客户基础。（4）能够主动的跑客户，刚好与客户沟通，尽力做好客户的开发与维护工作。2、业绩背后的思索在工作中当然会出现很多比较麻烦的状况，比如货物在不同客户的安排，货款的回笼状况以及不同客户间发生价格冲撞。在刚刚进入义乌伟星的时候，因为缺乏工作阅历，对水钻的销售相识简洁化，对客户过于信任，急于与客户成交，没

37、有留意限制风险，致使少数客户的资金回笼困难，使公司蒙受损失。（1）与客人做生意之前，首先要知己知彼，了解对方的实力与资信，并知道客户的基本状况，比如他的工厂在哪里，他是哪里人，并在平常留意一下他的交际圈子及常常出入的地方。（2）“近墨者黑”，信誉不好的客户介绍的客户也有可能信誉不好，要多加留心。另外客户拖欠也存在“从众”的心理，假如两个比较熟的客户有一个存在拖欠货款的状况，另外一个也可能会出现。（3）货款的催收要刚好，从一起先做就在五号之前去结使之形成一种习惯，习惯成自然，即使有特别状况推迟到五号以后，这也是我们给的人情。3、工作中应当留意的问题（1）留意限制风险。在做新客户之前，要对新客户的

38、资信与实力做简洁的评估；在回收货款的时候，要杜绝出现拖欠的状况。（2）在保证客户基本满足的状况下，要尽力为公司争取利润，尽量削减客户抹零头的状况，能够满意客户的尽量满意客户，而损害公司利益的则一分不让。二）构想与展望20XX年我国面临的外部环境更加严峻，国际环境接着恶化，出口增长的力依旧较大，世界经济面临衰退，消费增长将趋于放慢，而饰品为生活非必需品，其消费必定大大削减，如此以来，以外贸为主的饰品企业必定面临重重危机，而我们水钻作为饰品德业的上游产业，也确定会面临严峻的考验。但是我们不容忽视的一点是国内的需求，我国有巨大的市场容量，同时政府正在实行各种措施提高居民收入，也出台了各种政策促使我国

39、经济由外向型向内向型转化。义乌的饰品以前主要开发的是国际市场，对国内市场关注不够，所以只要加强国内市场的拓展，同时稳住出口市场，该行业的机遇还是比较多的。所以我们对水钻市场前景还是比较有信念的。1、奋斗目标与指导思想20XX年是我参与工作的其次个年头，也是我进入伟星的其次年，通过一年的摸索与学习，驾驭了肯定的销售模式与销售技巧，20XX年即是要将这些模式与技巧娴熟运用，总结阅历教训，找寻新的方法，做好客户的开发与维护工作。2、工作重点及保障措施（1）加强原有客户的维护。保证天意、欣欣、珂比雅、韩姿秀、洋扬以及我所负责的客户的基本销售额，老客户一般与我们有较深的感情，易于沟通，要在保证公司利益的

40、前提下尽量满意客户的需求，刚好送货并关注客户的动向，刚好反馈客户的信息。（2）努力开发新客户，因为水钻随时都有可能出现客户的流失，所以每个月要保证开发35家新客户。（3）加强货款回笼的效率。xx年有几家资金回笼困难的客户要淘汰掉，而新开发的客户要保证货款在15日之前到位。（4）定期做客户的现状及预料分析，把握其动向，并刚好与客户沟通，对于在做的客户可以防止其流失，对于跟踪的客户可以找寻时机进入。回顾过去，展望将来，xx年已经过去了，我们没有方法变更业绩，但是我们可以变更自己的思维，总结胜利的阅历，吸取失败的教训，希望09年在领导的英明决策下，在我们的共同努力下，可以创建更好的业绩！年度考核登记

41、表个人工作总结9不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经验的是从一个刚走出校内的高校生到一个上班族的变更；从一个独立的个体到成为_客服中心的一员。在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入状况中总结一些错误，在其次天强调今日外呼应当留意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发觉我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动参加到探讨中来，大家各抒己见，相互沟通看法，同心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每

42、天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行激励。在这里，每天都会发生很多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们客服中心大家庭般的暖和；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在_银行客服中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素养，不断完善自我这惊慌劳碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热忱、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切娴熟的话语，看着他们娴熟的操作，体会着他们在工作时的仔细和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

43、从这几月的工作中总结出以下几点：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进记得主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为客服中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。1、注意理论联系实际。在工作

44、中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性；2、注意克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按安排进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化；其次是按自己的学习安排，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会努力的接着工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下安排：1、高效完成外呼任务。在进行每天的外客服，学

45、会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行_地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于_的客户我们要多进行预约回拨；再例如_行的客户他们理解实力和反映实力偏慢，我们在进行外呼时须要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。2、加强自身学习，提高业务水平。娴熟驾驭“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形结构，帮助我们高效的利用学问库；不断巩固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题。3、增加主动服务意识，保持良好心态，不断完善自我。培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥

46、和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。年度考核登记表个人工作总结10从踏入果岭的第一步起先明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银起先，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和_工作纪律，仔细完成各项必需所要完成的工作内容，现将一年来的工作状况作以简要总结：一、听从管理，虑心学习做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理支配下，仔细学习业务学问，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止肯定要严格要求自己，收银员工作纪律牢记在心，加快脚步熟识前台的基本状况，从房态图

47、到办理入住，从押金单到来宾账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都仔细地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的指责和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。二、敬重自己的工作，敬重每一个人坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，阅历和基础的差异，从工作的起先敬重我们的职业，只有在我们为别人打工时敬重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境美丽的大家庭里，我们相互敬重，相互学习，相互创建，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。三、注意细微环节，服务第一记得章银环经理培训的“1001=0”这个质量公式，在的专心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最终一句话：服务工作无小事，一切应从细微环节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证明了自己的实力，也为_工作中增加光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题刚好上报领导，在原则的基础上敏捷处理。四、明确目标，正确把握用学习的眼光去看待工