急诊科护士年终总结汇编.docx
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1、急诊科护士年终总结急诊科护士年终总结120xx年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌,坚守在工作岗位上,并结合自身实际状况不断努力整改,坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨,逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理。一、全年各项护理工作量及工作达标状况1、工作量:急诊人次。参与抢救人次。协作急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事务次。2、工作达标状况:急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。护理技术操作考核合格率。二、加强护理人员服务意识,供应优质服务1、强
2、化服务理念全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语,并运用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和探讨,培育护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种冲突和分歧,共同构建护患之间相互信任感,全年实现0投诉,综合满足度达99。1%。2、以人为本,充分满意病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境,安装电视等设施,供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程,刚好进行分诊,对急危重患者实行运用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。
3、重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、刚好了解其状况、帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达人,通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进行探讨整改,不断提高服务形象。三、科学化、制度化的护理管理,重点监督制度落实状况1、通过分组区域管理,进行分组连续性排班,削减交接班次数,有效利用人力资源,通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患,保证各班的护理质量。2、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等管理,发觉存在问题,刚好反馈并探讨修订,保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度,照实反馈人员层级
4、实力,使护理质控落实到位。3、通过一年时间调整,护理队伍结构趋于合理,依据急诊区域划分,基本上按个人工作实力定岗,基本实现护士层级管理,达到人员的合理安排运用。4、畅通急诊绿色通道,提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时,合理利用绿色通道的措施,为抢救赢得了珍贵时间。5、不断完善护理工作应急预案包括突发事务的应急预案。6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项,新入科人员工作留意要点等,系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。四、急诊专业护士岗位培训及接着教化1。全年科室组织业务学习次,病历探讨次,操作培训项2。其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训,操作考核人人
5、过关,全科护士业务技能得到进一步提高。3。全院考核毕业三年内护士急救药品学问,全部合格,达标率为。新毕业生考核岗位技能操作,全部达标。成果良好。4。基本完成全年护士进修培训安排,支配了护士到ICU进修学习危重病人护理,支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术,提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。5。每季度进行三人、两人协作抢救演练,通过演练不断加强护士的应急应变实力,反复加强急救技能的训练。6。依据护理部要求进行微型培训,培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的运用实力,要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例
6、探讨及护理查房。效果良好。7。制定急诊岗位培训小本子,组织人员对科室人员层级实力评定,指定辅导老师,实施一对一辅导教化。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例,通过案例分析培育护士评判性思维,提高护理人员素养,保证护理质量。五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范,小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施,取得了较好效果,尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的一样好评。今年顺当完成人次的实习带教任务。六、协作医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房留观病人渐渐增多,护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教化等,同时支配人员到ICU进修危重病人护理,腰穿协作、
7、胸腔闭式引流等管道护理。20xx年护理工作方面虽然取得了肯定的成果,但也存在不足之处,未能顺当完成护理探讨课题,个别人员在培训中存在消极、被动的看法。在为患者服务过程中,个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满心情等。新的一年我们将面临更大的困难和挑战,医疗市场的激烈竞争,流淌人口削减等,我们将不断努力,进一步加强队伍的建设,提高护理人员综合素养,培育专业护士,提高服务质量,完成新一年的工作安排。急诊科护士年终总结220xx年又接近尾声了,也就是说我在医院工作已经近两年了,能够主动拥护党的路途、方针和政策,酷爱祖国,酷爱人民,爱岗敬业,坚持加强政治学习,非常重视自身道德素养的修养。从进医院工
8、作,我在急诊室工作的时间最长,急诊室是医院最重要的窗口之一,有焦急、忙、杂的特性。急诊患儿又往往诊断不明、病情不清、改变快速,面对危重急症患儿的首诊和抢救,若处理不当,就简单发生医疗纠纷。一起先对急诊室的工作有一种惧怕,恐惊的心理,但是在护士长及各位老师同事的指导和帮助下,在自己不断地学习和努力下,渐渐的我发觉,我能够胜任急诊室的工作,也具有了较强的工作实力。急诊室的工作不同于病房,医护人员没有足够的时间与患儿及家属进行沟通,而急诊患儿的家属最简单产生急躁、忧虑、恐惊的心情,刚好了解患者的需求,建立良好的护患关系,在急诊就至关重要。患儿及家属在与医护人员较短的接触时间内,还未建立良好的信任感,
9、对医护人员的每一个微小环节都非常敏感,医护人员的言谈举止对患儿及其家长的心理都会产生很大影响,造成医护人员的救治行为不被理解,患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉,所以,我更加觉得“沟通”在急诊是最简单忽视而最重要的东西。我们科室从去年针对“沟通”相继开展了“零缝隙”、“三米微笑”等优质服务活动,把“优质服务”和“沟通”放于重点,要求每个人都要做到。要做一名优秀的护士,特殊是急诊室的护士,就要加强业务学习,娴熟驾驭三基理论与技能、护理常规与制度、职责、急诊室的“三衰”和“六个方面”的抢救流程,主动参与院及护理部举办的各项业务学习及考核并考核达标。练好基本功,去年被院评为“穿刺能手”。
10、我没有傲慢,仍旧边学边问,向护士长,高年资的老师,同事虚心请教,并利用业余时间接着护理本科的学习。南丁格尔说:护理工作不仅须要精湛的技术,更须要艺术,首先,要学会视察,才擅长发觉问题的存在,包括对病人病情、心理、需求及家属的视察。在今年五月份,我们搬进了新的急诊室大楼,护士长告知我们,我们的环境改善了,服务质量也要进一步提高,坚持以病人为中心,以病人的利益需求为动身点。大的方面,我做到:听到救援车的鸣声后要快速急诊室大门接诊患儿、根据抢救程序及护理技术操作规程对危重患儿进行抢救、对留观患儿进行视察、刚好汇报等;小的方面,我急患儿所急,例如:又一次,一个5岁的男孩,患急性胃肠炎,来急诊室就诊,在
11、侯诊椅上坐着等化验报告,突然又吐了,孩子的爸爸忙着看孩子,这时,我倒了一杯温水给他送去,“漱漱口吧,别惊慌,我去叫医生。”孩子的爸爸很感动。急诊科护士年终总结320xx年在急诊科主任和护理部主任的领导下,在科室全体护理人员的共同努力和支持帮助下,我结合急诊科的工作性质,紧紧围绕医院今年的工作中心,求真务实,踏实苦干,带领急诊科全体护理人员较好地完成了本科室各项护理工作任务,保证了科室护理工作的稳步向前。取得了满足的成果,我现将xx年护理工作从四个方面做如下总结:一、完善各项规章制度,加强护理管理质量,提升医院新形象为加强对护理人员的管理,协作医院等级提升复审,我和急诊部的其他三位护士长花了近两
12、个月的时间,整理、修订和完善了x院急诊危重症管理制度、急诊危重症护理管理制度、急诊护理技术规范及操作流程、急诊护士技能培训资料和急诊护士技能考核本,这不但规范了急诊病区护理人员的日常工作行为,还大大的提高了全体护理人员的工作主观能动性。为有效削减高危药物的用药错误,降低护理工作失误和不良事务发生;急诊部主动推行“三元色标识”在急诊护理管理中的应用,即用红、黄、绿三元色来标识药物的危急度、环境干净度、不同治疗方法等,以此表达风险的凹凸,警示护士及病人。通过运用三元色标识我们有效地避开了病人在医疗护理过程中可能遇到的各类风险,保障了病人平安;如我们在补液室的用“三元色”分区及配套的地标和椅套使患者
13、一目了然所属的区域;eicu三元色的消毒用抹布分类使患者周边的用物洁污分开。在今年的检查中我们的做法得到了上级部门的确定和表扬。二、坚持以人为本的原则开展工作,调动护士的工作主动性我经常主动与护士进行沟通沟通,了解她们的想法、收集她们的看法,理解她们的苦恼,解决存在的实际困难等,使她们感到遇事有商议、能解决可信任的宽松环境,来激发她们的工作主动性和热忱,充分发挥她们的主观能动性;从而使她们顺理成章地富有情感的主动自愿地去对待病人和家属,为病人,为社会供应高质量的护理服务。今年我经常帮护理人员代班;护士家里有什么事情都要和我说,我还上门为他们解决家庭冲突,今年急诊区护士们称我为“知心大姐”。同时
14、,我还要通过岗位绩效考核,开展病区优秀护士的评比等活动,来增加她们的工作压力,来挖掘她们的潜质,使她们能真正成为工作的骨干。首先印制了“急诊护士人员资质手册”,并发放到每位护士手上,使她们知道在自己这个团队里自己身居的位置及上升空间及努力方向,使之有不断向上的奋斗目标;同时试运行了急诊科护士绩效考核安排法:即通过:本人工作量、表扬人次、护理缺陷和不良投诉进行月度评排行榜,评比“业务能手”、“明星”。等方法进行综合考核,成果优秀的赐予嘉奖。全年进行岗位绩效考核三次,评比出的优秀护士x人,赐予了精神和物质上的嘉奖,大大的刺激了整个急诊病区的护理人员,出现了人人争当业务能手,人人争当标兵的热潮,使我
15、区的护理质量有了很大的提高。三、加强护理人员培训教化,提高护士整体素养护理工作是医院工作的重要组成部分,现代医学科学技术迅猛发展,新理论、新学问、新技术不断出现,新的形势要求护理人员必需刚好地、不断地学习驾驭这些新学问、新技术,并应用于临床,更好地为病人服务。护理人员的专业技术水平是提高护理质量的重要因素,干脆关系到病人的身心健康。因此,加强护理人员培训教化是提高护理质量的关键。为此,急诊病区将护理人员培训教化工作列入护理工作之首;今年初我们几名护士长和急诊部护理部起草制定了急诊护士培训教化五年安排,明确了培训目标、内容和步骤,建立了-xx年、-xx年护士的培训手册,并印发到人手一册。我们依据
16、不同层次的护理人员制定详细培训安排,加大培训力度,重视新护士的岗位培训,帮助她们尽快熟识环境及规章制度,较快胜任临床护理工作,对低年资护士应加强基础理论、基本学问和基本技能,医德医风等方面的培训,对高年资、中级护理人员进行带教指导、组织管理、护理科研等方面的培训,创建条件激励在职护士学历教化,外出进修学习等,建立不同层次护士的绩效考核目标,规范护理人员行为,达到全面提高护士整体素养要求。通过有组织、有安排的支配,今年实行的几次培训教化都取得了圆满的胜利;我还时常跟急诊病室的护士们说,自己要主动向护理专家、主任以及周边护理前辈请教、学习,不断充溢提高自己的业务素养、组织管理水平,沟通协调实力,仔
17、细学习、找寻自己弱点,为将来实现自己的人生目标积累丰富的学问。四、立足本职岗位,迎接新的挑战今年我在围绕本院持续质量改进、供应满足服务,开展人性化管理,充分调动护理人员的工作主动性,增加凝合力,进一步提高护理服务质量等方面的工作上尽力自己的微薄之力;在做好自己的本职工作的基础上,还带领全体护理人员还依据公司的支配做好了上级机关对我病区的检查工作。1、完成了xx市护理质控中心对我院的护理质量检查工作,急诊室在评比中获得了满分而受到嘉奖;2、在“文明医院复查”检查中,急诊室也完全达标,为我院荣获”文明医院”尽了力;3、在x月x-x日在医院等级复审的预审中,急诊室圆满的完成了两场现场急救模拟演练,获
18、得了好评。4、在x月x日实行的行业万人满足度检查中,我病区达到了优秀。光阴似箭,从去年x月份到急诊室担当护士长已有一年多的时间了,回望过去,在这一年多的时间里,我从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,推陈出新,主动协作科主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通,增加科室凝合力!充分调动护理人员的工作主动性,让全体护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。急诊科护士年终总结4劳碌的一年急诊工作也是结束了,过去的急诊科一年所做的事情,其实自己也是有挺多的感慨和对于这份护士工作的理解,的确被调配到急诊科我知道是会比平常更忙了,特殊是我们这儿原
19、来就是大医院,更是要求严格,对于我们的急诊护士工作也是要去尽责做好,同时来我们医院的病人也是比较的多,而这一年我也是主动的来做好了,急诊的护理工作协作医生处理好,一年下来自己也是感受到劳碌中也是自己进步了许多,得到的收获可以说和之前相比是多了许多,事情多了,面对的问题也是多了许多,在急诊和在住院那边工作相比不但是劳碌,同时状况每天也是很不相同,有时候自己也是感受到有些太累了,但是也是在坚持,终归这是我们医护要做的事情,也是要去对病人去负责。经验过急诊科的工作我想对于以后遇到的任何状况处理起来也是会更从容面对一些,同时对于护理来说,这一年也是遇到了特殊多的状况,可能平常的时候遇到的只是一些比较小
20、的问题,在处置室很快就可以解决,但是同时也是有一些状况的发生,让我们也是很惊慌要去处理好,特殊是危及生命的一些状况更是让我们感受到在急诊科真的很考验心跳的,但一年也是熬过了来,可以说过程并不是那么的美妙,但是而今回想在护理工作中遇到的病人看到他们健康的出院,看到他们由于送的太迟而离开,从起先的感伤到而今安静的面对,我知道也是经验得多了,但同时也是清晰每一个生命都是不简单的,更是自己工作要去做好来为病人们服务好。除了做好了工作,我也是会抽出时间来学习,来和医生以及其他的同事沟通,多去了解关于医务相关的状况和学问,这样当有新的状况出现,也是可以更好的来处理而不会觉得没有见过而慌乱,其实我们的工作也
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