防呆法培训ppt课件.ppt

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1、Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazixSpeedy-Tech Electronics (Jiaxing) Co., Ltd.制造工程部陈锦毅2006-12-08此仅系个人心得所作，尚有彼多不成熟之处，请各位多提意见若有不妥之处，请自备泄愤物品，最好是RMB!授人鱼，不于授人以渔。授人鱼，不于授人以渔。让作业人员不用凭错记忆与注意力来做好工作Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix2主要内容目录主要内容目录1. 1.防呆法的定义、功效与应用领域：防呆法的定义、功效

2、与应用领域：2. 2.出错的原理：出错的原理：3. 3.各国企业的防呆理念：各国企业的防呆理念：4. 4.防呆法制定的基本原则：防呆法制定的基本原则：5. 5.防呆法措施制定的基本步骤：防呆法措施制定的基本步骤：Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix31、什么是愚巧法：防呆法：防呆法： 其义即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做错其义即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。事的设计方法，故又称为愚巧法。狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。广义：如何设计一个东西，而使错误发

3、生的机会减至最低的程度。 防呆方法的具体表现： 1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造 不需要注意力。 2.具有外行人来做也不会错的构造 不需要经验与直觉 3 具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造 不需要专门知识与高度的技能。防呆防错在生活中无处不在，用好它会让我们工作生活轻松许多Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix42.2.出错的原理：出错的原理： -1.1.人一定出会出错吗？人一定出会出错吗？1. 1.什么人最容易出错：什么人最容易出错： 性格上：侥幸，浮燥；性格上：侥幸，浮燥； 意识上：不懂，无知。意识上：不

4、懂，无知。 2. 2.如何面对出错：（君子不二过）如何面对出错：（君子不二过） 第一次出错：原谅；第二次出错：反思；第三次出错：可耻！人非圣贤，孰能无过，即便圣贤，也会犯错3. 3.出错的本质：出错的本质： 1）细节的出错细节的出错：马虎，轻视，麻痹，自负，松懈，大意，侥幸。 2）失误失误：A视觉（看错） B听觉（理解错） C感觉（存在误会） 3）遗忘遗忘：A,工作零杂；B,缺乏重视；C，精力不济；D方法不当。 4）职责不清职责不清：出现管理真空或是交叉地带。 5）对制度的漠视对制度的漠视：一回生，二回熟，三回可以不要制度。Your Next-Generation Solutions Prov

5、iderSpeedyIMIEazix52.2.出错的原理：出错的原理： -2.2.出错的代价出错的代价Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix6Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix7Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix83.防呆措施制定的基本原则： 1. 1.防呆措施的观念防呆措施的观念 运用集体智慧和独创性，开发一种确保任务总能朝意愿方向准确完成的设备与方法。2 2最佳的防错点最佳的防错点

6、 防错越靠前，我们的过失就会越小防错越靠前，我们的过失就会越小Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix93.各国企业的防呆理念：防错理念领军人物韩/日/台企业1. 1.以人为本，强调工作纪律以人为本，强调工作纪律. .2. 2.预防为主，事前作好足够的评预防为主，事前作好足够的评估估3. 3.差错总是可以避免的差错总是可以避免的. .4. 4.零缺陷是可以实现的。零缺陷是可以实现的。新江滋生新江滋生（JITJIT方式创建人）方式创建人）欧美企业1. 1.第一次把事情做对第一次把事情做对. .2. 2.真正的英雄是预防，而非救火真

7、正的英雄是预防，而非救火. .3. 3.人的意识与技术同等重要。人的意识与技术同等重要。克劳斯比克劳斯比（零缺陷管理提出者）（零缺陷管理提出者）Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix104.防呆措施制定的基本原则： -防呆措施的等级 1. 1.等级等级3-3-识别与发现识别与发现 在错误发生之后及时识别与发现错误.减少过失产生的严重度。 &检查清单，蒙板2. 2. 等级等级2-2-警告警告 在错误正在发生之时作出提醒. 让错误在发生过程中立即停止。 &传感器，蜂鸣器， 3 3. 等级等级1-防止防止 彻底消灭错误产生的环境与机

8、会。 &成型模具，自动控制Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix114.防呆法制定的基本原则： -4大基本原则1 1. 1.使作业的动作轻松，单一化使作业的动作轻松，单一化 难于观察、难拿、难动等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松。2 2使作业不要技能与直觉，简单化使作业不要技能与直觉，简单化 需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支持人员也能做不出错的作业。 Your Next-Generation So

9、lutions ProviderSpeedyIMIEazix124.防呆法制定的基本原则： -4大基本原则2 3.使作业不会有危险使作业不会有危险 安全化安全化因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，加以改善使之不会有危险又，马虎行之或勉强行之而发生危险时，设法装设无法马虎或无法勉强的装置。4.使作业不依赖感官使作业不依赖感官 直观化直观化依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容易发生误。制作治具或使之机械化，减少用人的感官来判断的作业。又，一定要依赖感官的作业，譬如，当信号一红即同时有声音出现，设法使之能做二重三重的判断。Your Next-Generation Solutions Pr

10、oviderSpeedyIMIEazix135.防呆法措施制定的基本步骤： -七步法1：【步骤【步骤1 1】总结出错状况，找出人为疏忽】总结出错状况，找出人为疏忽*发生何种的人为疏忽，搜集数据进行调查，重估自己的工作找出疏忽所在。 *平常即搜集像异材混入、表示失误、数量不足、零件遣忘、 * 记入错误等之数据，加以整理即可发现问题点。 *调查抱怨情报、工程检查结果、产品检查结果之数据，掌握发生了何种之问题 具体事项包括：具体事项包括：1 1）出错类别：产品，过程，程序，技术。）出错类别：产品，过程，程序，技术。 2 2）出错性质：人为疏忽，偶然）出错性质：人为疏忽，偶然 3 3）发生频率：发生机

11、率的大小）发生频率：发生机率的大小 4 4）关联影响：涉及影响度面大小。）关联影响：涉及影响度面大小。 5 5）可能造成的后果：严重，一般。）可能造成的后果：严重，一般。 6 6）安全性：有无安全方面隐患。）安全性：有无安全方面隐患。Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix14【步骤】设定目标，制定实施计划书【步骤】设定目标，制定实施计划书 以公司/部门现在的条件，能力，经营方针等因素制作目标与实施计划 *目标具体言之尽可能以数字表示。*计划书是明示什么什么时候谁如何进 行。【步骤】调查出错的产生原因【步骤】调查出错的产生原因尽

12、可能广泛的收集情报呈数据，设法找出真正的原因。分析清楚是管理问题（失误，意识，差错控制），还是技术问题（硬件问题，程序问题）5.防呆法措施制定的基本步骤： -七步法2：Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix155.防呆法措施制定的基本步骤： -七步法3：【步骤】提出防错法的改善方案【步骤】提出防错法的改善方案若掌握了原因，则出创意将其消除。提出创意的技法有脑力激荡法查核表法5WIH法KJ法等。 【步骤】实施改善方案【步骤】实施改善方案有只在自己的战场中进行者，有与其它部门协力进行者，有依赖其它部门进行者。【步骤】确认活动成果【

13、步骤】确认活动成果活动后必须查核能否按照目标获得成果。【步骤】维持管制状态【步骤】维持管制状态防呆法是任何人都能使作业不出差错之一种构造。不断的注意改善状况，若发生新问题时要能马上处理，贯彻日常的管理乃是非常重要的事情。Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix16牙医者牙医者7. 7.防呆法措施制定的基本原理：防呆法措施制定的基本原理：排除化：排除化：剔除会造成错误的要因。替代化：替代化：利用更确实的方法来代替。容易化：容易化： 使作业变得更容易、更合适、更独特，或共 同性以减低失败。适合化、共同化、集中化、特殊个别化。 异常检

14、出：异常检出： 虽然已经有不良或错误现象，但在下一制程中，能将之检出，以减少或剔除其危害性。 缓和影响：缓和影响：作业失败的影乡在其波及的过程中，用方法使其缓和或吸收。Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix177. 7.防呆法的运用原理防呆法的运用原理1 1： 1.断根原理 将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。 (1)藉“排除”的方法来达成 例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录音。 2.保险原理 藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作 (1)藉“共

15、同”动作必须同时执行来完成 例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。 例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心被手夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix187. 7.防呆法的运用原理防呆法的运用原理2 2：3.自动原理 以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。 目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用。 (1)以“浮力”的方式来控制 例：抽水马桶之水箱内设有浮球.

16、(2)以“重量”控制的方式. 例：电梯超载时，警告钟也鸣起。 (3)以“光线”控制的方式. 例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。 (4)以“时间”控制的方式. 例：洗手间内的“烘手机”，时间一到自动停止。 (5)以“方向”控制的方式 例：超级市场内进口及出口之单向栏栅. (6)以“电流”用量的方式. 例：家庭的电源开关皆装置保险丝. (7)以“温度”控制的方式. 例：家庭内冷气机之温度控制， (8)以“压力”控制的方式来完成 (9)以“计数”控制的方式来完成 例：防止忘记换基片 改良前：因基片磨损而必须换基片，但因忘记换基片而使基片尖端发生不合标准情形，此时即成为不合 于块金（NUG

17、GET）直径之标准。 改良后：使控制盘记忆常数达到基片换装之常数时即停止机械。Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix197. 7.防呆法的运用原理防呆法的运用原理3 3：4.相符原理：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。 (1)依“形状”的不同来达成 例：个人计算机与监视器(monitor)或打印机之连结线用不同之形状设计,使其能正确连接起来。 (2)依“数学公式”检核方式来完成 此种应用情形在计算机中常见到。此为一简单之例子。（3）以”发音”方式来检核 (4)以“数量”方式来检核 例：开刀手术前后必须点核数量有否符合

18、，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。 5.顺序原理 避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。 (1)以“编号”方式来完成 例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。 例：儿童之劳作教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。 (2)以“斜线”方式来完成 例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之后，再放回去时，放错了地方，可用斜线标志的方式来改 善这个问题。Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix207.防呆法的运用原理4： 6. 6.隔离原理隔离原理 藉分隔不同区域的方式，来达到保

19、获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保获原理。 例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。 例：家庭中之锅鼎把手煮菜时太熟，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅鼎以达保获之作用。7.复制原理 同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。 (1)以“复写”方式来完成 例：紧常见到的例子就是“统一发票”。 (2)以“拓印”方式来完成 例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误。 (3)以“复诵”方式来完成 例：军

20、队作战时，上级长官下达命令之后，必须由属下人员，将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内容避免错误的发生。Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix217.防呆法的运用原理5：8. 8.层别原理层别原理 为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。 （）以线条之粗细或形状加以区别 例：所得税之申报单 例：回函条请沿虚线之位置撕下。 （）以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容 例：公文卷宗 红色：代表紧急文件9.9.警告原理警告原理 如错误的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。 例：车子速度过

21、高时，警告灯就亮了。10.缓和原理 以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。 例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。 例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。 例：加保利龙或纸板以减少产品在搬运中之碰伤。 例：原子笔放在桌上老是被别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓名条或加条绳子固定在桌上。Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix228.防呆是集体智慧的结晶.1创建更好的防呆体系创建更好的防呆体系Your Next-Generation Solutions ProviderSpe

22、edyIMIEazix238.防呆是集体智慧的结晶.2如如何何得得到到一一个个一一如何验证防呆措施如何验证防呆措施恶心实验恶心实验Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix248.防呆是集体智慧的结晶.3如如何何得得到到一一个个一一旨在建立旨在建立zero defects 防呆体系的八大理念防呆体系的八大理念Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix259. 9.相关案例尝试相关案例尝试.1 .1如如何何得得到到一一个个一一工作中的防呆分析：工作中的防呆分析：1.生活

23、中经常出现手机随衣服一起放入洗衣机中清洗了，生活中经常出现手机随衣服一起放入洗衣机中清洗了，请问有点子吗？请问有点子吗？2.国家规定，未成年人不可以进入网吧，怎样防止未成年国家规定，未成年人不可以进入网吧，怎样防止未成年人进入网吧？人进入网吧？3.你是超级市场的你是超级市场的BOSS，如何进行防盗？，如何进行防盗？Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix269.9.相关案例分析相关案例分析Your Next-Generation Solutions ProviderSpeedyIMIEazix27我们的目标是：我们的目标是： 让错误没有机会出现！让错误没有机会出现！ 让工作变得更快乐，更轻松！让工作变得更快乐，更轻松！