管理学原理讲义ppt第一讲管理学概论课件.ppt
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1、管理学II II 第一讲 管理学概论叶广宇 教授 博士生导师华南理工大学工商管理学院管理的概念v美国著名管理学者和高级咨询专家德鲁克认为:管理是什么的问题应该是第二位的,“应该通过管理的任务来阐明管理”。为使机构能执行其职能并做出贡献,管理者必须完成三项重要而又极其不同的任务:本机构的特殊目的和使命;使工作富有活力并使职工有成就;处理本机构对社会的影响和对社会的责任。v决策学派创始人之一、1978年诺贝尔经济学奖得主西蒙则认为:“管理就是决策,决策贯穿于管理的全过程”。管理的概念(续)v世界大百科全书中的定义为:“管理就是对工商企业、政府机关、人民团体以及其他各种组织的一切活动的指导。它的目的
2、是要是每一行为或决策有助于实现既定目标。”v彼得德鲁克的观点:管理是一个能把一群乌合之众变成一个有效率、有目的、有生产力的团队的特殊过程v管理(management)是指同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程。(三国演义)管理的概念(续)v有效: 效率(Efficiencies)v输入、输出关系(给定输入的较多输出、较少输入的同样输出),管理者经营的输入资源是稀缺的,所以必须关心这些资源的有效输出。资源成本最小化。效果(Effectiveness)实现预定的目标。v不顾效率很容易达到效果。v有效率却未必有效果。如把错事做得很好管理的概念(续)v儒家提出:“修身、齐家、治国、平天下”大学
3、。由小到大、由近及远。贴切:从自身修养做起;高远:目标平天下。“利、义”:v利:用刀来收获 如何把蛋糕做大v义:“義” 如何把蛋糕分公平v情、理、法(动之以情、晓之以理、绳之以法)v天理、国法、人情。哪个对?管理研究目前所处的阶段v管理研究目前所处的阶段瞎子摸象v经济学: 体系完整 理性人假设 管理学: 理论丛林 现实人假设v在企业管理应用方面: 经济学理论 是通用的 管理学理论 强调个性v管理学无法回避特殊性,故管理学是科学和艺术的统一,而不是二者的混合体 科学: 规律性 可传授性 艺术: 个性 特性 经验的不可信任性管理者必须具备的管理技能技术技能人际技能概念技能诊断技能行政技能管理:摸得
4、着的手机制在背后 政策在空中 日常操作看不见的手 看得见的手 摸得着的手亚当斯密 凯恩斯 席酉民钱德勒看得见的手三只手同时有效运转管理研究的内容v1、管理的思想、意识和观念v2、管理的理论、方法和技术v3、管理的应用、分析和实践管理研究方法论v问题导向v环境依赖v技术支持v归纳法v演绎法v实验法v实证研究方法v规范研究方法管理学基本假设v1、现实人。人是“好”的 人是“坏”的v2、信息不对称v3、权力分配v改革开放;把厂长假定得更坏v假定人是坏的:制度才严密v假定人是好的:不至于冤枉人例:中国司法制度改革假定嫌疑人无罪、可保持沉默案例1:父子关系v父让子买菜,给子10元钱,子买菜花5元,自用1
5、元。代理成本v奖0.5元,激励不起作用v监督0.5元,监督不起作用v罚0.6元,串谋、合谋v竞争v解决信息不对称,改菜为烟v自己买案例2:新加坡廉政 高薪养廉v高薪无法养廉:解决“不想”问题,但人很难做到不想“非分之想”v1、不想v2、不敢 严厉的监督 严格的惩罚v3、不能 严密的科学管理v三只手联合行动管理学的学科体系v1、 管理职能体系,即以法约尔的管理过程理论为基础来组合管理知识。它的特点是以管理职能为主要框架,以管理原理为主要内容。代表著作有哈罗德.孔茨、西里尔.奥唐奈、海因茨.韦里奇等人合着的管理学。管理学的学科体系v2、 管理学派体系,即以古典管理学派、行为科学学派、管理科学学派的
6、基本理论为基础来组合管理知识。它的特点是以管理理论的演进发展为基本框架,以工业工程学、经济学、心理学、数学、统计学等多种学科对管理的贡献和实际管理经验的理论概括为主要内容。代表著作有小詹姆斯.唐纳利、詹姆斯.吉尔森、约翰.伊凡塞维奇等人合着的管理学基础职能、行为、模型;理查德.霍杰茨着的管理:理论、过程和实践管理学的学科体系v3、管理任务体系,以管理任务为基本框架,以管理责任为主要内容。代表著作彼得.德鲁克管理任务、责任、实践管理工作固有的两难困境v1 个人利益与组织利益的结合v2 既要控制又要发挥主动性v3 既要执行不顾个人的规则和程序又要照顾个人需求v4 必须平衡个人需求与集体准则v5 与
7、上几条有关,既要执行小组的规范又要改变这些规范社会性管理活动的特征v1、 人际性v2、 目的性v3、 过程性v4、 优化性v5、 创造性管理职能v计划 Planningv组织 Organizingv领导 Directingv控制 Controllingv创新 Innovatingv管理三要素目标方法手段对象对管理的进一步认识v管理的主体是管理者v管理的客体是以人为中心的投入产出系统v管理的龙头是计划v管理的本质是协调v管理的重点(核心)是决策v管理的目标是实现组织的目标v管理要求人尽其才事得其人物尽其用时尽其效西方传统管理思想v公元前六世纪左右,希腊、罗马、埃及、巴比伦等文明古国建立了高度发达
8、的奴隶制国家。v埃及金字塔v罗马水道v巴比伦“空中花园”v基督教新教的兴起西方传统管理思想v亚当斯密于1776年在国民财富的性质与原因研究中系统阐述了劳动价值论和劳动分工理论。劳动价值论v劳动是国民财富的源泉。v财富的多少取决于:劳动熟练程度,劳动技巧和判断力的高低从事有用劳动和从事无用劳动的人数比例v劳动创造的价值是工资和利润的源泉。西方传统管理思想劳动分工理论v劳动分工可以使工人重复完成单项操作,从而提高劳动熟练程度,提高劳动生产率v劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间v劳动分工可以是劳动简化,是劳动者的注意力集中在一种特定的对象上,有利于创造新工具和改进设备西方传统管理思想“经济人”
9、观点v经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。人们在经济行为中,追求的完全是私人的利益。但是,每个人的利益有为其他人的利益所限制。这就迫使每个人必须顾及其他人的利益。由此,就产生了相互的共同利益,进而形成和发展了社会利益。社会利益正是以个人利益为基础的。v“人类几乎随时随地都需要同胞的协助,但只想依赖他人的恩惠,那是肯定不行的。”v“他如果能够刺激他们的利己心,使他们有利于他,并告诉他们,为他做事对他们自己有利,他要达到目的就容易多了”v“请给予我所要的东西吧,同时,你也可以获得你所要的东西”西方传统管理思想v查尔斯巴贝奇(Charles Babbage) 数学家论机器与制造业的经
10、济1832年劳动分工可以减少工资支付利润分配制度v工人可以按其在生产中的贡献分配利润的一部分工人收入v1、按照工作性质所确定的固定工资v2、按照生产效率即所做贡献分得的利润v3、为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励v罗伯特欧文:人事管理的创始人古典管理学派(科学管理学派)v1. 产生背景产生背景手工业生产-社会化大生产v2. 理论研究的重点v如何进行劳动管理和组织管理,以提高劳动生产率。v效率:用正确的方法做事情v效益;用正确的方法做正确的事情v效果:实现目标的程度古典管理学派(科学管理学派)v3. 古典管理学派主要的观点、思想和方法古典管理学派主要的观点、思想和方法(1)研究工作的物质环境
11、,研究以事物为中心的管理(2)利用纪律强制和金钱物质刺激(3)士气是从改善工作环境和改变工作条件来提高(4)职工是经济人(5)抛弃根据经验和习惯主观想象和假设来管 理,代之于采用科学管理方法古典管理学派(科学管理学派)v泰罗的科学管理理论弗雷德里克泰勒(1856-1915),1874年,哈佛大学法学院费城水泵制造公司、1878年米德维尔钢铁公司、1898年伯利恒钢铁公司、学徒、工人、技工、工长、总技师、总工程师计件工资1895工场管理1903科学管理原理1911古典管理学派(科学管理学派)v科学管理理论的主要观点1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率2、达到最高工作效率的重要手段,是用科学的
12、管理方法代替旧的经验管理3、实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底革命古典管理学派(科学管理学派)v泰勒所做的实验1、工时研究与动作研究2、搬运生铁试验v伯利恒钢铁公司、75名工人、80多斤铁块、30米12.5吨、48吨、1.15美元、1.85美元3、铁锹试验 21磅、9.5kg4、头等工人古典管理学派(科学管理学派)v科学管理理论在管理制度方面的做法1、工作定额。科学的操作方法以合理利用工时 基于工时研究和动作研究2、标准化。制定科学的工艺规程。采用标准的操作方法3、能力与工作相适应。对工人进行科学的选择、培训和提高。基于“头等工人”概念4、实行有差别的计
13、件工资制5、计划和执行相分离v计划的内容1、时间和动作研究2、制定劳动定额和标准的操作方法并选用标准工具3、比较标准和执行的实际情况并进行控制6、在组织机构的管理控制上实行例外原则古典管理学派(科学管理学派)v泰勒的跟随者亨利甘特v(1) 创建甘特图v(2) 提出激励性的劳动报酬奖金制 v(3) 认为管理人员有责任教导工人养成勤奋的习惯,增进工人与管理人员的相互了解和合作;v(4) 认为企业应该将重点放在服务上,而不是专图赢利上,应以服务为最终的目标。古典管理学派(科学管理学派)弗兰克吉尔布雷斯和他的妻子莉莲吉尔布雷斯动作研究191117种基本动素影片分析法120块350块/小时亨利福特流水线
14、v对泰勒制的评价:略古典管理学派(法约尔的组织管理理论)v法约尔(法)-现代经营管理理论之父1841年出生于法国,1860年从矿业学校毕业,从1866年开始一直担任高级管理职务。1916年出版工业管理与一般管理v管理职能计划、组织、指挥、协调、控制v开设管理课程的思想,主张在院校中讲授管开设管理课程的思想,主张在院校中讲授管理的必要性理的必要性古典管理学派(法约尔的组织管理理论)v管理的普遍性概念管理的普遍性概念法约尔认为整个工业经营管理活动包法约尔认为整个工业经营管理活动包括六个方面括六个方面v(1)技术活动v(2)商业活动v(3)财务活动v(4)安全活动v(5)会计活动v(6)管理活动随着
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