2015版本质量管理体系标准转换培训教案ppt课件.ppt

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1、采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物ISO9001:2015ISO9001:2015标准的标准的变化理解与转换指导变化理解与转换指导（注册审核员转换考前培训）（注册审核员转换考前培训）采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物本讲义基于ISO/FDIS9001标准编写，请关注最终标准的变化声明声明采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，

2、保持熔接部位干净无污物1 新版标准修订背景及过程新版标准修订背景及过程2ISO指南指南2013对管理体系标准的通用要求对管理体系标准的通用要求3 ISO9001：2015标准的期望和目标标准的期望和目标4 ISO9001:2015的整体结构的整体结构5 ISO9001:2015的主要变化的主要变化6 条文变化解读条文变化解读7 过渡期安排及转换建议过渡期安排及转换建议目录目录采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 1.1背景背景 第一份ISO 9000系列标准于1987年出版，并成为ISO标准中应用

3、最广泛的标准。 现行的ISO 9001:2008质量管理体系 要求和ISO 9004:2009组织持续成功的管理 一种质量管理方法已经被广泛使用到各个领域。 ISO/TC 176/SC 2 的愿景愿景是希望以ISO 9001和 ISO 9004为主的各项标准能在“世界范围内被认识和关注，希望这些标准能成为组织主动实现持续发展的组成部分”。然而，近年来，环境保护和社会公平方面的相关要素得到了越来越多的关注（见图1），而作为长期经济发展的基础之一、发挥着关键作用的质量管理体系却渐渐被轻视了。1 新版标准修订背景、原则及过程新版标准修订背景、原则及过程采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配

4、件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物图1 可持续发展的三个相关方面采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 但无论怎样，ISO 9001标准在过去、现在、甚至将来都会是组织实施任意一个管理体系的切入点，也是实施第三方认证的驱动力。 展望质量标准的发展，可以确定质量管理活动已经不仅仅是通过ISO 9001的认证，而是能切实帮助组织获得长期成功的工具。从广义上讲，这意味着推进质量不只是组织寻求对一系列要求的符合性，而是作为组织使用ISO 9004或其他IS

5、O管理体系标准的一个桥梁。1 新版标准修订背景、原则及过程新版标准修订背景、原则及过程采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 2008年ISO 9001标准作了一次较小的更新，ISO/TC176/SC 2分技术委员会在做了广泛的研究和准备的基础上进入了对该标准重大修订的环节。这些活动包括： 起草一份SC 2分技术委员会及其产品的长期规划； 在SC 2全体会议期间召开几个公开的工作座谈，其中包括使用ISO 9001 和ISO 14001的心得交流会； 参与ISO/TMB下属的联合技术协调工作组的工作，

6、以便统一质量管理体系中的通用结构、通用定义和一些通用格式（见ISO导则文件的附件SL）； 研究最新的质量管理趋势，分析新兴概念融入未来ISO 9001和ISO 9004标准的可能性； 前期用十种语言开展一项网络调查，从122个国家回收了11722条有关ISO 9001和ISO 9004用户和潜在用户的意见信息，将对这些信息加以分析。1 新版标准修订背景、原则及过程新版标准修订背景、原则及过程采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 这些活动的结果以及2012年3月完成的对ISO 9001的系统性评审都

7、表明当前版本的当前版本的ISO 9001标准相当令人满意，标准相当令人满意，大部分的内容都是适宜的大部分的内容都是适宜的。 为保持ISO 9001对环境变化作出及时的反应，并确保其持续传递“组织能始终提供符合顾客要求和适用的法律法规要求的产品的信心”，2012年6月在西班牙的毕尔巴鄂，召开了ISO/TC 176/SC 2/WG 24 的第一次会议。会上拟定了ISO 9001的修订目标并草拟了相关的草案设计规相关的草案设计规范和项目计划范和项目计划。工作组同时起草了一份关于新版标准如何与现有ISO 9001标准相结合的草案。 1 新版标准修订背景、原则及过程新版标准修订背景、原则及过程采用PP管

8、及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物1.2原则原则 ISO/TC 176/SC 2/WG 24 的第一次会议所形成的文件由SC 2分技术委员会成员进行了投票，投票通过后，草案的起草工作于2013年3月开始。根据草案设计规范的内容，标准将修订的内容包括（不局限于）以下几项： 为未来十年或更长时间，提供一套稳定的核心要求；为未来十年或更长时间，提供一套稳定的核心要求； 保留大类，并能在任何类型、规模及行业的组织中运行；保留大类，并能在任何类型、规模及行业的组织中运行； 依然将关注有效的过程管理，以便实现预期的输

9、出；依然将关注有效的过程管理，以便实现预期的输出； 考虑自考虑自2000年质量管理体系发生重大修订后，在实践和技术方面的变化；年质量管理体系发生重大修订后，在实践和技术方面的变化； 反映组织在运行过程中日益加剧的复杂性、动态的环境变化和增长的需求；反映组织在运行过程中日益加剧的复杂性、动态的环境变化和增长的需求； 通过应用通过应用ISO导则中的附件导则中的附件SL，增强其同其他，增强其同其他ISO管理体系标准的兼容性和符合性；管理体系标准的兼容性和符合性； 推进其在组织内实施第一方、第二方和第三方的合格评定活动；推进其在组织内实施第一方、第二方和第三方的合格评定活动； 利用简单化的语言和描述形

10、式，以便加深理解并统一对各项要求的阐述。利用简单化的语言和描述形式，以便加深理解并统一对各项要求的阐述。1 新版标准修订背景、原则及过程新版标准修订背景、原则及过程采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 为了协调ISO管理体系标准， ISO联合技术协调工作组（JTGG)为想建立“单一管理体系”的组织更容易操作，确定今后在ISO管理体系标准制订时要体现了以下思想： 管理体系标准合并设计； 所有ISO管理体系标准高度结构化（一般结构和格式统一）； 高度结构化下的条款一致性（每个管理体系标准有30%以上等

11、同正文）； 管理体系标准通用核心词汇。1 新版标准修订背景、原则及过程新版标准修订背景、原则及过程采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 1.3过程过程 ISO/TC 176/SC 2分技术委员会采用了3年的标准编写时间期限来对ISO 9001:2015标准进行编写，拟定的编写时间表如图2所示。1 新版标准修订背景、原则及过程新版标准修订背景、原则及过程采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物图2 拟定的I

12、SO 9001:2015编写时间表采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 2014年1月 DIS草稿投票，2014年9月完成 FDIS稿，2015年1月FDIS稿投票，2015年9月出版。1 新版标准修订背景、原则及过程新版标准修订背景、原则及过程采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 从2008版到2015版的修改，是ISO9001标准从1987年第一版发布以来的四次四次技术修订中影响最大的一次修订，此

13、次修订为质量管理体系标准的长期发展规划了蓝图，为未来25年的质量管理标准做好了准备；新版标准更加适用于所有类型的组织，更加适合于企业建立整合管理体系，更加关注质量管理体系的有效性和效率。1 新版标准修订背景、原则及过程新版标准修订背景、原则及过程采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物1.4 ISO19001标准未来的可能发展标准未来的可能发展结合“以风险为本的思考”；更加强调质量管理原则；输出物资：产品的符合性和过程的有效性；管理知识；生命周期管理（LCM)；改进和创新；时间、速度、灵活性；IT方面

14、的技术和创新；结合使用质量管理工具：6、QDF、标杆管理。1 新版标准修订背景、原则及过程新版标准修订背景、原则及过程采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 国际标准组织（International Standard Organization，简称ISO）2013年公布了一个指导文件ISO Directives 2013。该指导文件中有一个规范性的附件，叫做附件附件SL（Annex SL）。这个附件SL其实是一个管理体系标准（Management System Standards）的标准模板（tem

15、plate），即是一个“标准的标准标准的标准”。 作为管理体系标准模板的附件SL包含两方面两方面的内容：标准化的管理体系标准通用术语通用术语（21个），标准化的管理体系标准的通用结构通用结构高标准结构（高标准结构（High Lever Structure)。目的就是为了缓解各种管理体系标准的不统一状况。 2ISO指南指南2013对管理体系标准的对管理体系标准的通用要求通用要求采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 按照ISO的要求，将来所有ISO发布的管理体系标准，如我们熟知的ISO 9001，IS

16、O 14001，ISO 27001等，在今后修改时都要按照附件SL的要求重写。 ISO 9001:2015采纳了ISO Directive附录SL这一高水平框架和通用语言。2ISO指南指南2013对管理体系标准的对管理体系标准的通用要求通用要求采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 附件SL里面列举了21个术语，作为管理体系标准的通用术语，包括：组织、相关方、要求、管理体系、最高管理层、有效性、方针、目标、风险、能力、文件信息、过程、绩效、外包、监视、测量、审核、符合、不符合、纠正措施、持续改进。

17、“风险” 第一次进入通用术语。由于这些通用术语是在所有的管理体系标准中都要使用的，所以“风险”进入通用术语标志着对风险的重视，标志着在所有管理体系标准中对风险的强调。2ISO指南指南2013对管理体系标准的对管理体系标准的通用要求通用要求采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 附件SL提出的管理体系标准的结构，是一个高层次的结构。具体而言，根据附件SL，一个管理体系标准，除了引言（Introduction）以外，应该包括10章，即 第一章第一章 范围（范围（Scope）第二章第二章 规范性引用文件（

18、规范性引用文件（Normative references）第三章第三章 术语和定义（术语和定义（Terms and definitions）第四章第四章 组织的环境（组织的环境（Context of the organization）第五章第五章 领导（领导（Leadership）第六章第六章 计划（计划（Planning）第七章第七章 支持（支持（Support）第八章第八章 运行（运行（Operation）第九章第九章 绩效评价（绩效评价（Performance evaluation）第十章第十章 改进（改进（Improvement）2ISO指南指南2013对管理体系标准的对管理体系标准的

19、通用要求通用要求采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物在产品和服务方面提高顾客期望和满意度；提高QMS标准在国际贸易中的应用率；第三方认证的可靠性；追求更高的效能；提高质量管理工具的品质；加严在公共卫生和安全方面的监管力度；整合管理体系的标准、程序和策划；3 ISO9001：2015标准的期望和目标标准的期望和目标采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物在未来10年和更长时间提供一套稳定和精炼的要求；持续关

20、注有效过程管理、获得预期结果；应用指南附录SL，加强ISO90001标准与其它标准的一致性；方便组织有效实施及一、二、三方有效的符合性审核；使用简练的语言和方式，以便对标准要求的理解 、解释达成一致。3 ISO9001：2015标准的期望和目标标准的期望和目标采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 新版标准在结构和条款顺序上有显著变化新版标准在结构和条款顺序上有显著变化 体现体现“过程方法过程方法+PDCA+基于风险的考虑基于风险的考虑”的管理思的管理思想想 增加了一些新的要求增加了一些新的要求 具

21、体章节标题如下页具体章节标题如下页4 ISO9001:2015的整体结构的整体结构采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物4 ISO9001:2015的整体结构的整体结构1 范围范围2 规范性引用文件规范性引用文件3 术语和定义术语和定义4 组织的环境组织的环境4.1理解组织及其环境4.2 理解利益相关方的需求及期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5领导作用领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针 5.3组织岗位、责任和权限6策划策划6.1关注风险和机会的措施6.2质量目标

22、及其实现的策划6.3对变更的策划采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物4 ISO9001:2015的整体结构的整体结构7 7支持支持7.1资源7.2能力7.3意识7.4沟通7.5文件化信息8运行运行8.1运行的策划和控制8.2产品和服务要求8.3产品和服务的设计和开发8.4外部提供的过程、产品和服务的控制8.5生产和服务提供8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物

23、4 ISO9001:2015的整体结构的整体结构9绩效评价绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.2内部审核9.3管理评审10改进改进10.1总则10.2不合格和纠正措施10.3持续改进采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物附录附录A:关于新结构、术语和概念的说明关于新结构、术语和概念的说明A.1 结构和术语A.2 产品和服务A.3 对利益相关方需求和期望的理解A.4 基于风险的思想A.5 适用性A.6 文件化信息A.7 有关组织的知识A.8 对外部提供的过程、产品和服务的控制4 ISO9001:2

24、015的整体结构的整体结构采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物附录附录B: ISO / TC 176ISO / TC 176起草的其它质量管理和质量管理起草的其它质量管理和质量管理体系国际标准体系国际标准4 ISO9001:2015的整体结构的整体结构采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物一、整体而言，新版标准有以下变化整体而言，新版标准有以下变化：依据附录SL对标准的结构进行了调整；用“产品和服务”替

25、代了“产品”，强调产品和服务的差异，标准的适用性更广泛；(1、4.3c) 产品（product)：活动的输出结果，该活动并不一定要在供方和顾客的接触面上开展。 硬件通常是有形产品，其量值具有可能的特性。流程性材料通常是有形产品，其量值具有连续的特性。硬件和流程性材料经常被称为货物；软件由信息组成，通常是无形的产品，并可用方法、操作或文件信息形式存在。 服务（service)无形的输出，并且在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。 服务的提供可涉及如下方面：在提供给顾客的有形产品上开展活动（如汽车维修）；在提供给顾客的无形产品上开展的活动（如为准备税款申报书所需的收益表）；无形产品的交付

26、（如传授知识过程中的信息提供）；为顾客创造氛围（如在酒店和餐馆）； 服务通常由顾客体验。5 ISO9001:2015的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物借鉴了初始评审的理念，明确提出了“评审组织所处环境”的要求；(4.1、4.2）更关注风险和机会，明确提出“确定风险和机会应对措施”的要求；（6.1.1、6.1.2）用“外部提供的过程、产品和服务”取代“采购”，包括“外包过程”；（8.4）提出了“知识”也是一种资源，是产品实现的支持过程。（7.1.6）5 ISO9001:2015

27、的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物更高强调了最高管理者的领导力和承诺，最高管理者要对管理体系的有效性承担责任，推动过程方法及基于风险的思想的应用；（5.1.1）明确提出将管理体系要求融入组织的过程；（6.1.2、8.1）5 ISO9001:2015的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物删除了特定的要求，如质量手册、管理者代表。 使用新术语“文件化信息”（7.5）

28、 标准取消了质量手册、文件化程序等大量强制性文件的要求，合并了文件和记录，统一叫“文件化信息”；通篇未出现“记录”这一术语，全部用（活动结果的证据的）“形成文件的信息”来代替。去掉了“预防措施”；预防措施概念采用以风险为基础的方法来表示；（10.2）关于标准的适用性，不再使用“删减”一词，但组织可能需要评审要求的适用性，确定是不适用的标准是：该要求不导致影响产品和服务听符合性、不影响增强顾客满意的目标。（4.3）5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物

29、二、标准主要变化详解二、标准主要变化详解 5.1对新版标准的总体认识对新版标准的总体认识 如果把87版和94版当1.0版、2000版和2008版当2.0版，则可认为2015版为3.0版。 2015版是一版非常成功的升级版本，标准本身体现了持续改进、与时俱进的思想。 在术语、整体结构、具体要求对上一版进行了完善，增加了一些新要求，对同一条款内的子条款和要求的排列顺序进行了必要的调整； 深化和引入了一些新的理论基础和工具；修改后标准的适用性更好，标准在引言和附录上也作了较大修改，整体感觉非常完美。5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，

30、用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物5.2标准引言部分的重要变化标准引言部分的重要变化 新标准“引言”由总则、质量管理原则、过程方法、与其它管理体系标准的关系组成。 “总则”的主要变化是对实施质量管理体系给组织带来的潜在收益方面增加了“应对风险和机遇时能够考虑到组织的背景环境及目标”。这是基于标准正文中增加了“4组织的环境”以及6.1中要求组织确定“应对风险和机会的措施”的总结概述。5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔

31、接部位干净无污物 “质量管理原则”的主要变化是由八项原则合并为七项原则，“管理的系统方法”不再作为单独的原则，而是并入到“过程方法”中，同时在标题上将：“互利的供方关系”改“关系管理”，还有两项原则在用词上也有改变。 将原版“与ISO9004的关系”和“与其它管理体系的关系”合并成“与其它管理体系的关系”。5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 “过程方法”修改较大，强调过程方法包括PDCA循环和基于风险的思想；给出了所有过程的示意图，说明了过程间的

32、相互作用；以P-D-C-A循环的方式展示了标准的结构；对“基于风险的思想”进行了表述，强调“基于风险的思想对实现一个有效的质量管理体系是至关重要的”。说明了风险与机会应对的作用是“为增强质量管理体系的有效性、实现改进结果及预防负面影响奠定了基础”、“机会可能会带来有助于实现预期结果的情况”、“风险是一种不确定性的影响，可能是积极影响也可能是消极影响。”提醒标准使用者要正确认识风险和机会的关系。5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 图图3 单一过程中

33、的元素示意图单一过程中的元素示意图 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物图图4 以以PDCA循环的方式展示本标准的结构循环的方式展示本标准的结构采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物5.3主要术语的新旧区别主要术语的新旧区别 在附录A中总结了2015版标准中的术语与2008版中的同一术语的不同表述或内涵。 ISO9001标准完全引用了ISO9000:2015的术语和定义，没有给出具体的术语和定义，但IS

34、O9000新增加了不少术语。 5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物ISO 9001:2008ISO 9001:2015产品产品和服务不包括不适用（参见A.5条款的适用性说明）管理者代表未使用（分配类似的职责和权限，但对一个单独的管理者代表不做要求）文件、质量手册、形成文件的程序记录形成文件的信息（文件化信息）工作环境过程运行的环境监视和测量设备监视和测量资源采购的产品外部提供的产品和服务供应商外部供方 表表1 ISO 9001:2008 和和 IS

35、O 9001:2015的主要术语区别的主要术语区别采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物5.4深化及新注入的重要思想深化及新注入的重要思想进一步深化了进一步深化了“过程方法过程方法” 标准在引言中给出了过程方法的定义：过程方法过程方法包括系统性地定义和管理过程及其相互作用，以达到与组织的质量方针和战略方向一致的预期结果。可以运用PDCA循环将过程和体系作为一个整体进行管理，并在整个过程中引入“基于风险的思想”从而充分利用机会并预防非预期结果。整个标准的结构设计完全按过程方法和PDCA循环展开。5 I

36、SO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物引入了引入了“风险管理风险管理”的思想的思想 风险是指路针对预期结果的不确定性的影响。 标准在引言和附录A中对风险管理的思想进行了全面的描述和说明，在标准正文中多处提出了与风险管理有关的要求，包括：4.4.1f)、5.5.1d)、5.1.2b)、6.1、6.1.2、9.1.3e)。 分析组织所处于环境，能够识别其面临的风险和机会。新标准提出了基于风险的思想，增强了组织确定导致流程和质量管理体系偏离预期结果的因素的能力，

37、提升了组织实施预防控制使负面影响降到最低以及在机会出现时充分利用机会的能力。5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 “基于风险的思想”在以往的ISO9001标准版本中已经做出了暗示，例如通过对策划、评审和改进的要求。 本次标准修订对组织了解其所处的环境和以确定风险为基础进行策划进行了规定，这表明基于风险的思维已经应用于质量管理体系过程的策划和实施，并有助于确定文件化信息的范围。 由于新标准中应用了基于风险的思想，因而减少了一些规范性要求，并由基于绩效

38、的要求所取代。 与ISO 9001:2008相比，新标准在过程、形成文件的信息和组织职责方面的要求更加灵活； 通过在规定质量管理体系要求时使用基于风险的思想来体现预防措施的概念。5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物总之：总之：基于风险的方法不是新概念；过去的标准已经隐含了基于风险的方法；基于风险的方法是系统的、持续的；基于风险的方法，能够确保具备更多的知识和准备；基于风险的方法增加了实现目标的可能性；基于风险的方法减少了不良结果的可能性；基于风险的

39、方法养成了预防的习惯。5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物5.5标准整体结构的重要变化标准整体结构的重要变化 标准整体结构由原来的八章变为九章，完全按P-D-C-A来设计标准结构，6策划、7资持、8运作（运行），9绩效评价。 将原标准中条款顺序按PDCA的属性进行归位和调整。如将原标准“7.6监视和测量设备”调整到7资源中，将原标准中“5.6管理评审”调整到9绩效评价中、将原标准中“8.3不合格品控制”调整到8运行中，将原标准“8.2.3过程的监视

40、和测量”和“8.2.4产品的监视和测量”合并为“8.6产品和服务的放行”放在8运行中。5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物5.6新增条新增条文说明文说明 标准正文新增加的条款有：4.1理解组织及其环境、4.2理解利益相关方的需求和期望、6.1关注风险和机会的措施、6.2.2在策划质量目标时应考虑、7.1.6有关组织的知识、7.5.2创建和更新、8.4.2控制的类型和程度、8.5.6变更控制、8.6产品和服务的放行、8.7.2组织应保留形成下列文件的

41、信息。5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物4.1理解组织及其环境理解组织及其环境 组织质量管理体系的有效性受其所处的内外环境条件的影响，本次修订增加此条很有必要，对于直接照搬其它组织的质量管理体系文件的情况就行不通了，目的是希望组织建立和运行质量管理体系不能脱离实际。 组织的处的环境是指可能导致组织行为对其产品、服务和投资及相关方的利益产生影响的内在和外在因素和条件的组合。 5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给

42、水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 组织的环境分为外部环境和内部环境，外部环境包括：宏观环境和微观环境，宏观环境又包括：政治环境、经济环境、技术环境、社会文化环境、自然环境以及相关方的影响；微观环境又包括市场需求、竞争环境、资源环境等；内部环境是指管理的具体工作环境，包括：物理环境、心理环境、文化环境（价值、文化知识）、绩效相关的问题等。 组织分析内外环境，有利用清楚自己的优势和劣势，识别风险和机会，建立符合组织自身特点和实际的质量管理体系。5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设

43、计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物4.2理解利益相关方的需求和期望理解利益相关方的需求和期望 标准4.2规定了组织应确定与质量管理体系有关的利益相关方并理解利益相关方的要求。但这并不意味着组织需要将质量管理体系要求扩大至标准范围以外，标准在“范围”中明确界定了其适用的范围是组织需要证实其有能力持续提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务，并增强顾客满意的情形。 没有组织的同意，标准没有任何要求可以解释为扩展了应用范围。 标准并没有要求组织评审所有相关方的要求，因为有些相关方与质量管理体系并不相关（如政府部门、周边社区

44、、民间环保组织）。5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 标准并不要求组织考虑其已判定与质量管理体系无关的利益相关方。有关利益相关方的特定要求是否与质量管理体系有关应由组织自行判断。由此可见与质量管理体系有关的利益相关方可包括：顾客、供方、员工和股东。顾客对产品和服务质量提出要求，是组织必须满足的重要利益相关方，组织必须以顾客为关注焦点；供方提供的原材料、半成品、零部件、外包过程和服务、生产和检测设备均影响组织向顾客提供满足要求的产品和服务，组织与供

45、方为互利关系；员工的质量意识、能力都影响组织提供的产品或服务质量；股东作为投资者和资产所有者，对质量相关的投入和重视程度影响产品和服务质量。各利益相关方的要求可以不同的方式提出。如顾客和供方都可通过合同约定。 标准要求组织监视和评审与质量管理体系有关的利益相关方及其要求。还应当协调各利益相关方的要求。5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物6.1应对应对（关注）（关注）风险和机风险和机会会的措施的措施 新标准修订的关键点之一就是用系统的方法关注风险，而

46、不仅是质量管理体系中的一个单独条款（4.4.1f) 和h)、5.1.1d)、5.1.2b)、6.1.2、9.1.3e)、9.3.2f); 新标准自始至终贯穿基于风险的方法。要求将基于风险的方法融入质量管理体系的建立、实施、维护和持续改进之中。 机会就是正面的风险。 5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 标准对风险的管理也体现了P-D-C-A的思路： 第4章：要求组织确定影响其目标的相关风险； 第5章：要求最高管理者承诺确保实施第4章的内容； 第6章

47、：要求组织采取行动，识别风险和机会； 第8章：要求组织在实施过程中关注风险和机会； 第9章: 要求 组织监视、测量和评价机会和风险； 第10 章： 要求组织响应风险中的变化和改进。 5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 新标准6.1条款规定组织应针对风险和机会制定措施，但并未对风险管理的正式方法或文件化的风险管理过程做出要求。 组织可以决定是否建立比标准要求更广泛的风险管理方法，例如通过其他的指南或标准（如ISO31000风险管理原则和指南的应用。

48、5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 如何实施如何实施？ 分析并优化组织的风险和机会（可以形成统一的风险清单，也可以按过程方法，确定相关过程的风险，在程序文件或制度中描述）； 关注风险并策划风险控制的措施，如何避免或消除风险？怎样规避风险？（可以在过程的相关控制文件中同时说明相关风险的控制措施，也可单独制定统一的风险控制手册） 实施策划，采取行动； 检查措施的有效性效果如何？ 吸取经验教训持续改进。5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化

49、采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 在不断变化和日益复杂的环境中，持续满足需求和解决未来需求和期望对组织构成了挑战。为了实现这一目标，组织可能会发现，在实施纠正和持续改进的同时，其它形式的改进也是有必要的，如突破性的改变、创新和重组。5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物策划质量目标应当考虑的因素策划质量目标应当考虑的因素 新标准在6.6.2中参考环境

50、管理体系和职业健康安全管理体系对管理方案的要求，对实现质量目标的策划规定了五要素，即：内容、责任人、资源、时间和评价方法。 新标准要求在相关的职能、层次和过程上建立目标。5 ISO9001:2015 的主要变化的主要变化采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物7.1.6有关组织的知识有关组织的知识 新标准在7.1.6中对组织的知识管理提出了要求，要求组织确定过程运行以及达到产品和服务符合性所必要的知识。对知识应保持并在必要程度内可获得。在应对变化的需求和趋势时，应考虑现有的知识基础并确定如何获得其他的