社会工作实务(初级)ppt课件.ppt

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1、我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物全国社工师资格考试培训全国社工师资格考试培训社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）主讲人：北华大学主讲人：北华大学 黄艺红黄艺红我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物中央政府大力推动社工事业发展中央政府大力推动社工事业发展l2011年民政部全国民政人才中长期发展规划（2010-2020） l2011年民政部关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见，提出要在基层配备

2、专业社会工作专门人才。将事业单位的社会工作专业岗位明确为专业技术岗位，可以评职晋级。l2012年民政部、财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见，指出社会工作服务是社会工作专业人才运用专业方法为有需要的人群提供的包括困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适、资源协调、社会功能修复和促进个人与环境适应等内在的专业服务。l2014民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物一、关于社工师考试一、关于社工师考试l2006年人事部、民政

3、部联合发布了社会工作者职业水平评价暂行规定和助理社会工作师、社会工作师职业水平考试实施办法标志着我国社会工作者职业水平评价制度正式建立。 l2008年全国首次社工师考试。当年通过率为18.8%。2013年的各省的通过率达到25-35%。l考试类别：助理社会工作师（初级） 和社会工作师（中级）l初级考试科目：社会工作综合能力（初级）、社会工作实务（初级） 两科一次通过。l考试时间：6月13日我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物二、考试题型分析二、考试题型分析社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）

4、l题型：选择题l60个单选l20个多选（错选不得分，少选得部分分）l总计100分l时间：120分钟l考点：分布广泛 注重基础l考题趋势：考题趋势：l以案例分析方式为主以案例分析方式为主l考核内容灵活，概念性考核内容灵活，概念性填空较少填空较少l考核内容更加注重分析考核内容更加注重分析问题和解决问题的方法问题和解决问题的方法我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物三、应试技巧三、应试技巧l1、放松心态、轻松应考，认真审题、放松心态、轻松应考，认真审题l2、紧扣教材与大纲（、紧扣教材与大纲（2015新版

5、）新版）l3、掌握重点章节与重点内容、掌握重点章节与重点内容-事半功倍事半功倍l4、初级：多选题宁可漏选、绝不错选、初级：多选题宁可漏选、绝不错选l5、知识点的理解、灵活应用，切忌死记、知识点的理解、灵活应用，切忌死记硬背硬背l6、重视历年真题，而非模拟题、重视历年真题，而非模拟题l7、以专业学科的基本要求想问题和回答、以专业学科的基本要求想问题和回答问题问题我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物初级社工实务历年考点分布初级社工实务历年考点分布我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在

6、这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物四、考试注意事项四、考试注意事项l两证：身份证、准考证（提前打印）l三工具：2B铅笔、黑色签字笔、橡皮（备两套）l答题卡：认真书写，切忌超出答题区域，切忌答错区域l考号认真填涂，勿涂不相干内容l带手表计时，把握好时间l预留5-10分钟检查答题卡我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物社会工作实务（初级）教材大纲社会工作实务（初级）教材大纲 一、一、通用过程：通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案接案、预估、计划、

7、介入、评估、结案 二、二、儿童儿童社会工作：社会工作： 概概 述述 三、三、青少年青少年社会工作：社会工作： 四、四、老年老年社会工作：社会工作： 从服务对象来区分从服务对象来区分 五、五、妇女妇女社会工作：社会工作： 六、六、残疾人残疾人社会工作：社会工作： 七、七、矫正矫正社会工作：社会工作： 服务服务内容内容 八、八、优抚安置优抚安置社会工作：社会工作： 从工作方式来区分从工作方式来区分 九、九、社会救助社会救助社会工作：社会工作： 十、十、 家庭家庭社会工作：社会工作： 十一、十一、学校学校社会工作：社会工作： 十二、十二、社区社区社会工作：社会工作： 从介入系统来区分从介入系统来区分

8、 十三、十三、医务医务社会工作：社会工作： 十四、十四、企业企业社会工作：社会工作： 工作工作方法方法我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l复习框架 第二章第十四章重点：服务对象的特点和需要 社会工作的主要内容 社会工作的主要方法特点需要内容生理、心理、社会环境（适应）发展、预防、治疗方法个案小组社区自我能力发展社会环境适应我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物第一章 社会工作实务的通用过程本章重点

9、：本章重点：接案接案 预估预估 计划计划 介入介入 评估评估 结案结案六大流程和工作任务。六大流程和工作任务。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物接案评估结案预估计划介入n社会工作实务通用过程我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物n第一节 接案u“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。u目的：与服务对象建立一个良好的专业关系。例、接案是

10、社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括(ACDE )。A.了解服务对象求助的原因 B选择帮助服务对象的方法 C弄清服务对象求助的过程 D初步评估服务对象的问题 E与服务对象订立初步协议我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物了解服务对象的了解服务对象的来源来源认定服务对象的类型认定服务对象的类型了解服务对象的求助过程了解服务对象的求助过程努力使努力使“潜在潜在服务对象服务对象”成为成为“现有现有服务对象服务对象”1、主动求助者、主动求助者 2、他人转介者、他人转介者 3、由社会工作者外展工作而

11、来者、由社会工作者外展工作而来者 1、自愿型服务对象、自愿型服务对象2、非自愿型服务对象、非自愿型服务对象1、自己努力解决问题、自己努力解决问题 2、求助于自然助人网络、求助于自然助人网络 3、最后选择：求助社工服务机构、最后选择：求助社工服务机构n接案前的准备接案前的准备做好面谈准备；做好面谈准备；拟定初次面谈提纲拟定初次面谈提纲1、准备服务对象资料、准备服务对象资料 P32、拟定面谈提纲、拟定面谈提纲我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物n接案的步骤接案的步骤面面 谈谈收集服务对象资料收集服务

12、对象资料1 1、面谈的目的和场所安排、面谈的目的和场所安排 2 2、面谈的主要任务（包含、面谈的主要任务（包含6 6个方面）个方面）3 3、面谈的技巧（主动介绍自己；沟通；倾听）、面谈的技巧（主动介绍自己；沟通；倾听）1 1、资料收集的内容和范围、资料收集的内容和范围2 2、收集资料的方法和途径、收集资料的方法和途径做结案会谈记录做结案会谈记录n接案应注意的事项接案应注意的事项1 1、决定是否需要紧急介入、决定是否需要紧急介入2 2、权衡是否有能力处理问题、权衡是否有能力处理问题 3 3、决定问题的优先次序难、决定问题的优先次序难 4 4、符合服务机构工作范围、符合服务机构工作范围记叙性记录记

13、叙性记录 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l例、例、“接案接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需求，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需求，帮助其逐渐成为服务对象并（帮助其逐渐成为服务对象并（ ）社会工作服务的过程。）社会工作服务的过程。 A. A.协商协商 B . B .熟悉熟悉 C . C .参与参与 D . D .接受接受答案：答案：D D例、小明是小学四年级学生，一向品学兼优。近来，老师发现小明不仅学例、小明是小学四年级学生，一向品学兼优。近来，老师发现小明不仅学

14、习成绩下降，而且变得沉默寡言，身上还常常青一块，于是把小明的习成绩下降，而且变得沉默寡言，身上还常常青一块，于是把小明的情况告诉了社会工作者。社会工作者了解到，小名父亲去年失业，最情况告诉了社会工作者。社会工作者了解到，小名父亲去年失业，最近母亲又与父亲离了婚。父亲经常借酒浇愁，醉酒就大骂小明。社会近母亲又与父亲离了婚。父亲经常借酒浇愁，醉酒就大骂小明。社会工作者得知：小明已向同学借了钱，查好了南下广州的列车时刻表，工作者得知：小明已向同学借了钱，查好了南下广州的列车时刻表，社会工作者应社会工作者应( (） A . A .辅导小明提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险辅导小明提高与父亲沟通的技巧

15、，降低被打的风险 B . B .向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认 C . C .与小明沟通，告诉他不要着急，会帮他处理这个问题与小明沟通，告诉他不要着急，会帮他处理这个问题 D . D .缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护 答案：答案：D D我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l2012真题：l小张夫妻俩发现儿子小明上初中以后逐渐对学习失去兴趣，性格变得很叛逆。夫妻俩教育孩子时，感到束手

16、无策，希望社会工作者能够帮助他们的孩子。在这个案例中，小明是( )的服务对象。l A.潜在 B.现有 C.外展 D.自愿l答案：A我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。于是，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。对于学校社会工作者来说，夏军的父母属于()。lA.自愿型服务对象 B.现有服务对象lC.潜在服务对象 D.非自愿型服务对象l答

17、案：C我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l2012真题：l小张夫妻俩为到谁家过年发生争吵，情急之下还动手打了起来，为此两人要离婚。社会工作者在了解小张夫妻俩争吵的基本情况后，问他们：“根据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里?”社会工作者这样是为了( )。p4l A.了解需求 B.了解问题 l C.界定需求 D.界定问题 l答案为:D我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2011年真题年真题l8

18、岁的小玲在一次火灾中受了伤，之后常因做噩梦而哭醒，对母亲格外依恋，小玲的母亲来社会工作站求助，但社会工作站中没有擅长儿童创伤辅导的工作者，对该社会工作站来说，最恰当的做法是（ ）lA、鼓励小玲参加成长小组 B、安排志愿者陪伴小玲C、让小玲参加社区活动 D、将小玲转介到其他服务机构l答案：D我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物练习题：练习题：l1.1.社会工作者叶青的服务对象是一位婚社会工作者叶青的服务对象是一位婚外恋男士，在服务过程中她发现自己与外恋男士，在服务过程中她发现自己与服务对象的价值观

19、大相径庭，严重影响服务对象的价值观大相径庭，严重影响到自己的行为和态度，此时，叶青应该到自己的行为和态度，此时，叶青应该（ ）lA.A.转介转介 lB.B.继续服务，克制自己的情绪继续服务，克制自己的情绪lC.C.改变服务对象的观点改变服务对象的观点 lD.D.结案结案l答案：答案：A A我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l2 2、谢军是一起打架斗殴的帮凶，在接受、谢军是一起打架斗殴的帮凶，在接受法院的审判时，他拒不承认自己的做法是法院的审判时，他拒不承认自己的做法是违法的，始终认为自己是处于

20、哥们义气帮违法的，始终认为自己是处于哥们义气帮助弱小者。在多次询问无结果后，法院把助弱小者。在多次询问无结果后，法院把谢军转交给社会工作服务机构，以协助解谢军转交给社会工作服务机构，以协助解决问题。在这个案例中谢军是（决问题。在这个案例中谢军是（ ）。）。lA.A.非自愿型服务对象非自愿型服务对象 B.B.主动型服务对象主动型服务对象 lC.C.自愿型服务对象自愿型服务对象 D.D.外展型服务对象外展型服务对象l答案是：答案是：A A我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l3 3、对于离家出走的孩

21、子，社会工作者需要及、对于离家出走的孩子，社会工作者需要及时将他们安置在儿童保护中心；对于发现有被时将他们安置在儿童保护中心；对于发现有被虐待危险的孩子，则要提早进行预防。这说明虐待危险的孩子，则要提早进行预防。这说明社会工作者在接案时应注意的事项是（社会工作者在接案时应注意的事项是（ ）。）。lA.A.决定问题的优先次序决定问题的优先次序lB.B.权衡是否有能力处理问题权衡是否有能力处理问题lC.C.决定是否需要紧急介入决定是否需要紧急介入lD.D.服务对象是否愿意接受服务服务对象是否愿意接受服务l答案：答案：C C我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢

22、？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l4 4、社会工作者小叶与前来寻求帮助的失业者小程进行面、社会工作者小叶与前来寻求帮助的失业者小程进行面谈后发现，小程现在面临的最大问题是她的婚姻问题，因谈后发现，小程现在面临的最大问题是她的婚姻问题，因为目前她的丈夫正在与其闹离婚。此时，社会工作者小叶为目前她的丈夫正在与其闹离婚。此时，社会工作者小叶需要考虑的是（需要考虑的是（ ）。）。lA.A.保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围lB.B.决定问题的优先次序决定问题的优先次序lC.C.决定是否需要紧急介入决定是否需要紧急介入

23、lD.D.权衡是否有能力处理问题权衡是否有能力处理问题l答案：答案：B B我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 第二节第二节 预估预估一、预估的目的和任务一、预估的目的和任务（一）什么是预估：是收集资料和认定问题的过程，（一）什么是预估：是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来使其具有是把所有有关服务对象的资料组织起来使其具有意义的专业实践活动。意义的专业实践活动。（二）预估的目的：达到对服务对象、服务对象的（二）预估的目的：达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的

24、问题以及他们所处环境的了解了解，并对之形成概念，并对之形成概念化的认识，从而建构一个化的认识，从而建构一个计划计划去解决和消除问题。去解决和消除问题。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（三）预估的任务（三）预估的任务（1）识别识别服务对象问题的服务对象问题的客观因素客观因素；(背景、环境、问题发生与持背景、环境、问题发生与持续的时间、他们为解决问题所作出的努力续的时间、他们为解决问题所作出的努力)（2）识别识别服务对象问题的服务对象问题的主观因素主观因素；（3）识别识别服务对象问题的服务对象问

25、题的成因成因及使问题延续的因素；及使问题延续的因素；（4）识别识别服务对象及环境的服务对象及环境的积极积极因素；因素；（5）决定提供服务的方）决定提供服务的方式和内容式和内容。 识别识别：判定、明确、澄清：判定、明确、澄清我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物二、预估的基本步骤二、预估的基本步骤（一）探究服务对象的情况、问题与需要（一）探究服务对象的情况、问题与需要（1）描述服务对象的）描述服务对象的问题和需要问题和需要；（2）描述问题发生的）描述问题发生的原因原因；（3）描述服务对象的）描述服务

26、对象的处境处境及生活于其中的及生活于其中的社会系统社会系统的情况；的情况；（4）探究服务对象）探究服务对象不能不能解决问题的原因；解决问题的原因；（5）描述服务对象的）描述服务对象的发展阶段发展阶段；成长与环境成长与环境（6）描述并鉴定服务对象的）描述并鉴定服务对象的资源状况资源状况。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（二）分析服务对象的资料并作出预估摘要（二）分析服务对象的资料并作出预估摘要1、对服务对象的问题与需要作出解释；、对服务对象的问题与需要作出解释；2、列出解决问题的目标及先后次序

27、；、列出解决问题的目标及先后次序；3、决定介入的策略；、决定介入的策略；4、撰写预估摘要：、撰写预估摘要：对服务对象自身系统的预估；对服务对象自身系统的预估；对服务对象家庭系统的预估；对服务对象家庭系统的预估；对服务对象所处社会系统的预估。对服务对象所处社会系统的预估。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物“预估预估”考点：考点：l1、社会工作者小曼想给服务对象章某撰写预估摘要，最合适的时机是（）。l完成接案工作后l识别章某的主客观因素之后l分析章某的问题并决定介入策略之后l制定介入目标及选择为了

28、达到目标而采取的行动之后l答案：C我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l任大妈有一儿一女，老伴在多年前去世，最近她想与小区里的陈大爷结婚，但遭到了儿女们的反对，并引起了家庭矛盾。手足无措的任大妈找到了社会工作者小马。小马在与任大妈的第一次见面会谈中，需要做的是（）。l预估任大妈一家家庭的障碍，建立初步工作计划l预估任大妈一家家庭成员的需要，建立初步工作计划l预估任大妈一家家庭成员的需要，建立信任合作关系l预估任大妈一家家庭的问题，建立初步工作关系。l答案：C我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西

29、，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l素素因为自己长得胖而变得自卑不敢出门，并严重影响了正常的生活，于是寻求社会工作者小邹的帮助。小邹在对素素的问题进行预估时，需要了解的客观因素包括（多选）。l素素从小到大的成长经历l素素的家庭、社区、工作的环境l素素产生自卑的时间及持续的时间l素素自己对自身问题的感受l之前，素素自己、家人及关心她的人在帮组素素走出困境上所作的努力。l答案：ABCE我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 第三节第三节

30、计划计划一、服务计划的构成（结合理解）一、服务计划的构成（结合理解）（一）目的及目标（一）目的及目标（二）关注的问题与对象（二）关注的问题与对象（三）介入的方法和介入行动（三）介入的方法和介入行动二、制定服务计划的原则二、制定服务计划的原则（一）要有服务对象的参与（一）要有服务对象的参与（二）要尊重服务对象的意愿（二）要尊重服务对象的意愿（三）详细和具体（三）详细和具体（四）计划要与工作的总目的、宗旨相符合（四）计划要与工作的总目的、宗旨相符合我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物三、制订服务计划

31、的方法三、制订服务计划的方法（一）设定目的和目标（一）设定目的和目标 目标设定的程序和工作：目标设定的程序和工作： 1、确定服务对象的需要和问题、确定服务对象的需要和问题 2、向服务对象解释设定目标的目的、向服务对象解释设定目标的目的 3、共同选择适当的目标：筛选目标、定义目标、共同选择适当的目标：筛选目标、定义目标 4、目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长、目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长 5、目标要可测量、具有操作性和现实性、目标要可测量、具有操作性和现实性 6、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 7、确定目标并决定目标的先后次序

32、、确定目标并决定目标的先后次序我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（二）构建行动计划（二）构建行动计划 1、选择介入系统、选择介入系统 可以是个人、家庭、小组、社区以及宏观可以是个人、家庭、小组、社区以及宏观社会系统。社会系统。 2、选择介入行动、选择介入行动 危机干预；资源整合；危机干预；资源整合； 经济援助；安置服务。经济援助；安置服务。计划书格式计划书格式我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物

33、考点考点l1、孙宁是一个5岁的小女孩，幼儿园老师在最近一个月里经常发现她身上青一块紫一块的，随即与社工取得了联系，希望得到社工的帮助。社工经过了解后发现，孙宁经常受到继母的虐待，她父亲外出打工不在家。基于这种情况，社会工作者应首先选择的介入行动是（ ）p19lA.危机干预 B.资源整合lC.社区照顾 D.安置服务l答案：D我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l2、张浩由于对生活充满困惑，遂向社会工作者小葛求助。在制订目的和目标阶段，小葛认真询问了张浩的愿望，并与他讨论协商，最后他们对希望实现的目

34、标达成了一致意见。小葛的这种做法充分体现了制订服务计划时应遵循的（ ）原则。lA.要尊重服务对象意愿 B.平等和协商lC.详细和具体 D.计划与宗旨相符合l答案：A我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l3、吴俊是某社区的社会工作者，他为服务对象小荣制订了一份服务计划。在目标选择阶段，他把需要设定的目标一一列举出来，然后和小荣一起对目标进行逐个筛选。最终选择出适合小荣的目标。这是吴俊在制订服务计划中对目标设定的“ （ ） ”这一程序所采用的方法。lA.与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊lB.共

35、同选择适当的目标lC.确定目标并决定目标的先后次序lD.目标陈述要明白、易懂，重在促进服务对象的成长l答案：B我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l4、社区社工大海最近听到他所服务的社区居民反映，说社区里有一位陆大爷近来举动反常，总是一个人闷闷不乐地坐在公园的凳子上，有时很容易对周围的邻居发脾气，社区居民希望大海能帮助陆大爷。大海在给陆大爷做辅导时，首先应（ ）。lA.拟定服务计划 B.进行问题评估lC.进行需要评估 D.建立专业关系l答案：A我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放

36、在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l5、15岁的小风在一次朋友聚会上吸食毒品，不幸染上了毒瘾，其父早年因车祸去世，母亲没有正式工作，只能依靠帮人打杂勉强维持母子生活。社工李波了解情况后，帮他们申请了最低生活保障，并将小风安置在小年戒毒所。针对小风的情况，社会工作者李波采用了（ 多选 ）等介入策略。lA.资源整合 B.心理辅导lC.经济援助 D.安置服务 E.危机干预l答案：CD我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l6社会工作者在制定服务计划时所需

37、关注的对象是（ ）。lA要改变的人际关系 B要改变的问题lC要改变的人和系统 D要改变的社会环境l【答案】C我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 第四节第四节 介入介入一、介入的分类一、介入的分类（一）介入：社会工作者运用专业的知识、方法（一）介入：社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统与技巧协助服务对象系统达到服务计划目标的达到服务计划目标的过程。过程。（二）介入的分类（二）介入的分类直接介入直接介入间接介入间接介入综合介入综合介入我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把

38、它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物二、选择介入行动的原则二、选择介入行动的原则（一）以人为本、服务对象自决（一）以人为本、服务对象自决（二）个别化（二）个别化（三）考虑服务对象的发展阶段和特点（三）考虑服务对象的发展阶段和特点（四）与服务对象相互依赖（四）与服务对象相互依赖（五）瞄准服务目标（五）瞄准服务目标（六）考虑经济效益（六）考虑经济效益我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l1、李某最近被查出感染了禽流感，很多朋友知道消息后都排斥他，他

39、感到很孤独和难过，并产生了很悲观的想法，家人因此向社工求助，希望帮助李某解决问题。社工具体分析了李某的情况，发现家人对他很好，并没有像其他禽流感感染者的家人那样抛弃他。于是，社工充分利用家庭资源帮助李某。此社工采用的介入原则属于（ ）。lA.以人为本、服务对象自决lB.个别化lC.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点lD.瞄准服务目标l答案：B我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l2、为了帮助小兵，社工全面了解了他不幸的身世，关心他的日常生活和身体健康。最后社工与小兵达成了协议：尽量少上网，少喝酒

40、，不抽烟，不睡懒觉，结交良性朋友。社工还帮助小兵解决了最紧迫的就业问题。这种介入属于（ ）。lA.间接介入 B.整体介入lC.直接介入 D.综合介入l答案：C我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l3、默默由于父母离婚，家境贫困，经常被同龄孩子嘲笑，性格较为内向、孤僻，不愿与人沟通、交往，学习和生活都面临困境。默默的妈妈求助于社会工作者，社会工作者联系学校，帮助默默和同学一起学习和互动；联系默默所在的青少年活动中心，让其积极参与社区活动。这种介入属于（ ）。lA.间接介入 B.综合介入lC.直接介

41、入 D.整体介入l答案：A我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l4、小亮今年9岁，小时候的一次交通事故导致他失去了左手。因为身体的残疾，小亮的性格比较内向，很少和人交流，加之父母工作繁忙，小亮经常独自在家。时间久了，父母发现小亮很少与他们交流了，常常一个人在房里哭。小亮觉得自己和别人不一样，小朋友都不跟自己玩。父母为小亮的状况感到担心和无助，只好向社工丽丽求助。根据小亮的情况，丽丽介入的个案服务中不应包括的是（ ）。lA.提供更多的社会接触，包括与相同情况的孩子和健全的孩子接触lB.增强小亮的能

42、力，教导小亮清除自卑情绪，并教导其学习积极的沟通技巧lC. 建议其父母把小亮送到残疾学校lD.增强家庭系统的支持作用，强化父母对小亮的关心和支持，促进其改变与成长l答案：C我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l5、某社会服务机构为了能够帮助附近的一所打工子弟学校获得发展，遂通过宣传进行政策倡导，改变学生、家长和老师的思想观念，鼓励学生和老师积极参加学校的建设活动，协助调动各社区资源投入该学校。该社会服务机构的这种介入方法属于（ ）。lA.直接介入 B.整体介入lC.综合介入 D.间接介入l答案：

43、C我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l6、小兰5岁那年遭遇了一场车祸，导致双腿残疾，无法正常行走。父母为了让她能和其他同龄人一样接受文化教育，在她8岁时送她入一所学校就读。但是由于小兰腿脚不便，课余时间无法活动，也无法参加学校组织的各种课外活动，加上她平时不太喜欢和同学交流，导致她几乎没有什么朋友。这使小兰产生了自卑感，后来她干脆跟父母说她不愿意上学了。小兰的父母面对这种情况感到很无奈，求助于社会工作者夏玲。如果夏玲介入，可以采取的策略有（多选）。lA.争取老师和同学的理解与帮助，从而协助建立

44、支持性的学校环境lB.对小兰在学校的行为进行修正，帮助她处理好与同学的关系lC.对小兰进行情绪疏导，帮助她接受自身残疾的事实，增强自信心lD.与小兰的父母进行沟通，协助他们掌握科学的方式引导孩子健康成长lE.让学校强制规定，每个同学都不能欺负她、看不起她，要与她友好相处。l答案：ABCD我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物第五节第五节 评估评估 一、评估的目的一、评估的目的 （一）评估：运用科学的研究方法和技术（一）评估：运用科学的研究方法和技术 系统地评价社会工作的介入结果、系统地评价社会工作

45、的介入结果、 总结整个介入过程、考察社会工作总结整个介入过程、考察社会工作 的介入是否有效、是否达到了预期的介入是否有效、是否达到了预期 目的与目标的过程。目的与目标的过程。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（二）评估的目的（二）评估的目的 1、考察社会工作介入效果、服务对象进、考察社会工作介入效果、服务对象进 步情况及介入目标的实现程度。步情况及介入目标的实现程度。 2、总结工作经验，改善工作的方法和技、总结工作经验，改善工作的方法和技 巧，提升服务水平。巧，提升服务水平。 3、验证社会工作

46、方法的有效性。、验证社会工作方法的有效性。 4、进行社会工作研究。、进行社会工作研究。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（三）评估的类型（三）评估的类型 1、过程评估、过程评估 对整个介入过程的检测评估，包括社会工作对整个介入过程的检测评估，包括社会工作介入进行中的评估。介入进行中的评估。 2、结果评估、结果评估 工作最终完成的成果。包括工作最终完成的成果。包括目标结果和理想目标结果和理想结果结果两部分。两部分。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是

47、我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物二、评估的方法二、评估的方法（一）收集评估资料的方法（一）收集评估资料的方法 1、 利用档案记录进行评估利用档案记录进行评估 2、收集服务对象对介入过程和结果的意、收集服务对象对介入过程和结果的意 见与看法见与看法 3、使用调查方法，收集介入效果的数据、使用调查方法，收集介入效果的数据 和事实资料。和事实资料。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（二）基线测量评估（二）基线测量评估1、基线测量：介入开始时对服务对象的状况进行测、基线测量：介入

48、开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断的标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。介入目标实现的程度。2、应用范围：个人、家庭、小组、社区工作评估。、应用范围：个人、家庭、小组、社区工作评估。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物3、操作程序、操作程序:（1）建立基线）建立基线（2）进入介入期测量）进入介入期测量（3）分析和比较）分析和比较我吓了一跳，蝎子是多么丑恶

49、和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（三）对服务对象影响的评估（三）对服务对象影响的评估 1、服务对象满意度测量：口头、书面形式、服务对象满意度测量：口头、书面形式 2、差别影响评分。、差别影响评分。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物三、评估应注意的事项三、评估应注意的事项（关键点（关键点）（一）注重社会工作者的（一）注重社会工作者的自我评估与反思自我评估与反思（二）调动服务对象的积极性，让他们积（二）调动服务对象的积极

50、性，让他们积 极极参与参与评估过程评估过程（三）评估的方法要与社会工作价值相吻（三）评估的方法要与社会工作价值相吻 合，并合，并注意保密注意保密（四）要（四）要切合切合实际实际需要需要我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l1、社会工作者晓雪在工作过程的最终阶段进行的评估包括目标结果和理想结果两个部分，这种评估类型属于（ ）。lA.过程评估 B.结果评估lC.整体评估 D.阶段评估l答案：B我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测