一次做对-管理从心开始之二ppt课件.ppt

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1、清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 0 0一次做一次做对对培训之二培训之二 深圳市雄韬电源科技有限公司深圳市雄韬电源科技有限公司 深圳市清溢和衡管理咨询有限公司2009年08月13日Heheng Consulting 2008清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 1 1清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 2 21. 1.请您参与而不是参观请您参与而不是参观; ;2. 2. 请您学习而不是休息请您学习而不是休息; ;3. 3. 请让您的宝贝请让您的宝贝 睡觉（震动或关机睡觉（震动或关机); );4

2、. 4. 杜绝打盹杜绝打盹, ,别让思想去旅游别让思想去旅游; ;5. 5. 请准时。请准时。课堂提示课堂提示清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 3 3一次做对心行转换一次做对心行转换一一二二三三五五个人一次做对个人一次做对目目录录人人一次做对人人一次做对什么是一次做对什么是一次做对为什么要一次做对为什么要一次做对四四清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 4 4清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 5 5清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 6 6一、从一、从“心心

3、”做起，先学会做正确的做起，先学会做正确的事事调整心向调整心向五位一体共发展五位一体共发展端正心态端正心态符合客观才是对符合客观才是对消除心障消除心障战胜自我才能赢战胜自我才能赢扩展心胸扩展心胸大家对才是真的对大家对才是真的对改善心智改善心智德技双修能超群德技双修能超群注重心通注重心通心通能筑众智城心通能筑众智城清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 7 7调整心向调整心向五位一体共发展五位一体共发展五位一体五位一体: : 员工员工, ,公司公司, ,股东股东, ,客户客户, ,社会共赢社会共赢清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会

4、8 8端正心态端正心态符合客观才是对符合客观才是对把自己放低些把自己放低些, ,能得到较高的评价能得到较高的评价, ,敢于承认错误敢于承认错误, ,遇事敢说遇事敢说: :对不起对不起, ,是我的错是我的错! !清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 9 9练习练习清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 1010消除心障消除心障战胜自我才能赢战胜自我才能赢企业运行中企业运行中, ,各人各人有不同的心理障碍有不同的心理障碍, ,主要表现在主要表现在: :想不通想不通看不惯看不惯放不开放不开清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源

5、 服务社会服务社会 1111 主考官问参加汽车驾驶执照口试的比奇：主考官问参加汽车驾驶执照口试的比奇：“假如你看到一条电线杆和一个假如你看到一条电线杆和一个人在面前，你是撞电线杆还是人？人在面前，你是撞电线杆还是人？” 比奇毫不犹豫的回答道：比奇毫不犹豫的回答道：“当然是电线杆！当然是电线杆！” 主考官摇了摇头说：主考官摇了摇头说：“你下次再来吧你下次再来吧”，比奇不服气，反问道：，比奇不服气，反问道：“我不撞我不撞电线杆，难道你要我撞人？电线杆，难道你要我撞人？” ” 小测试小测试 l l 考驾照考驾照 主考官慢条斯理地说，主考官慢条斯理地说， 你应当紧急刹车。你应当紧急刹车。清溢和衡管理咨

6、询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 1212 一位老建筑工程师要退休了一位老建筑工程师要退休了, ,他以一个他以一个完美的建筑物为自己的职业生涯画上了句号完美的建筑物为自己的职业生涯画上了句号. .老板对他说老板对他说:”:”能不能再盖一栋房子再走能不能再盖一栋房子再走?”?”老工程师不悦但又不好驳老板的面子老工程师不悦但又不好驳老板的面子, ,只好只好留下继续工作留下继续工作. .但他回家心切但他回家心切, ,组织施工不太组织施工不太认真认真, ,工程留下了许多难以弥补的缺憾工程留下了许多难以弥补的缺憾. .交楼交楼时时, ,老板把新楼的钥匙给了他老板把新楼的钥匙给了他:

7、”:”这是公司感这是公司感谢你几十年工作的礼物谢你几十年工作的礼物, ,请收下吧请收下吧!”!”没想到今后他要面对自己设下的心障没想到今后他要面对自己设下的心障! !清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 1313扩展心胸扩展心胸大家对才是真的对大家对才是真的对 一头驴掉进深井里一头驴掉进深井里, ,看不到上面看不到上面, ,又爬不上又爬不上来来, ,不觉凄然泪下不觉凄然泪下, ,上井无梯上井无梯, ,入地无门入地无门, ,这一切这一切不都完了吗不都完了吗? ?这时上面的人搭救这头驴无效后这时上面的人搭救这头驴无效后, ,就开始填这口井就开始填这口井, ,以免失足

8、者再有如此下场以免失足者再有如此下场, ,不不料这头驴抖掉上面填下的土料这头驴抖掉上面填下的土, ,垫到脚下垫到脚下, ,终于走终于走到了上面到了上面. .驴子得救告诉了人们一条真理驴子得救告诉了人们一条真理: :只想只想到井内到井内, ,死路一条死路一条; ;巧用井上资源巧用井上资源, ,马上转危险为马上转危险为安安. .看来看来, ,脚跟与眼界的位置有关脚跟与眼界的位置有关, ,眼界开阔了眼界开阔了, ,路子就广了路子就广了. .清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 14141.1.把自己放在适当位置把自己放在适当位置, ,你越自大你越自大, ,别人看你越小

9、别人看你越小. .2.2.把团队装到自己心里把团队装到自己心里, ,这个团队越大这个团队越大, ,你胸怀越宽你胸怀越宽. .3.3.把爱心献给同事把爱心献给同事. .4.4.化困难为动力化困难为动力. .如何使自己胸怀开阔如何使自己胸怀开阔: :5.5.把矛盾当挑战把矛盾当挑战. .6.6.莫把物利当唯一莫把物利当唯一: :物为己用物为己用, ,不为物役不为物役. .清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 1515改善心智改善心智德技双修能超群德技双修能超群1.1.实用性强实用性强2.2.催化力强催化力强3.3.变化快变化快企业中的学习有三大突出优势企业中的学习有

10、三大突出优势: : 要改善心智就得不断学习要改善心智就得不断学习说的、写的、做的、对上、对下、对内、对外说的、写的、做的、对上、对下、对内、对外 做到七个一样：做到七个一样：清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 1616聽聽多多用用耳耳朵朵听听重重 要要 的的 是是 一一 顆顆 心心少少 用用 嘴嘴 巴巴 说说，多多 帶帶 点点 微微 笑笑注重心通注重心通心通能筑众智城心通能筑众智城 清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 1717心心 不不 在在 焉焉佯佯 裝裝 在在 听听选选 择择 性性 听听专专 心心 傾傾 听听感感 情情 移

11、移 入入听的听的 5 個個 “ 等等 級級 ” ”对对 所所 讲讲 的的 內內 容容 心心 不不 在在 焉焉裝裝 作作 很很 感感 兴兴 趣趣只只 听听 感感 兴趣兴趣 的的 部部 分分傾傾 听听 并并 思思 索索 谈谈 话话 的的 主主 題題，与与 自自 己己 的的 经经 历历 作作 比比 较较傾傾 听听，专专 注注 谈谈 话话 的的 主主 題題，并并 由由 衷衷 地地 表表 达达 自自 己己 的的 感感 受受，体体 验验 对对 方方 的的 感感 受受清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 1818倾倾 听的听的 七七 个个 好好习惯习惯1. 肢体语言 - 目光

12、接触表情姿势，70% 的内涵来自于非口头上讯息2. 问对问题 - 如何？ 什么? 为何？3. 不要打岔 - 善用沉默的力量 4. 做笔记 -.并运用它，您刚刚提到 . . .5. 确认，厘清 - 让我确定我所了解的. . .6. 对观感做出回应 - 这听起来很急， 是吗？ 您觉得如何？7. 和对方站在相同的立场 - 我们能做什么来帮助您吗？清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 1919倾倾 听的听的 七七 个个 好好习惯习惯- - 身身体记忆体记忆法法脑袋脑袋-肢肢体语言体语言(1)嘴嘴-问对问题问对问题(2)不要打岔不要打岔(3)手手-记笔记记笔记(4)心心-

13、确认确认,厘清厘清(5) 对观感作出回应对观感作出回应(6)脚脚-和和对对方站在相同方站在相同立立场场(7)清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 2020清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 2121清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 2222清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 2323练习练习: :运用智慧运用智慧 英国皇家海军有一次招考雇员，口试题目为：在一个大风雪英国皇家海军有一次招考雇员，口试题目为：在一个大风雪的夜晚，你开着一辆车，经过一个车站，有三个人

14、在等车。一位的夜晚，你开着一辆车，经过一个车站，有三个人在等车。一位是快病死的老太太、一位是救过你命的医生、一位是你梦寐以求是快病死的老太太、一位是救过你命的医生、一位是你梦寐以求的情人。你会载哪一位？说明你的理由。的情人。你会载哪一位？说明你的理由。载老太太，因为救人第一？载老太太，因为救人第一？载医生，因为知恩图报？载医生，因为知恩图报？载情人，因为可能一辈子再也碰不到？载情人，因为可能一辈子再也碰不到？清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 2424 二百多位应征者，录取的那位没有申论二百多位应征者，录取的那位没有申论说明，只有答案：说明，只有答案：“把车钥

15、匙给医生，让医把车钥匙给医生，让医生载老太太去医院，我留下来陪梦寐以求的生载老太太去医院，我留下来陪梦寐以求的情人等车。情人等车。” 几乎每个人都认为这是最好的答案，但是居然没人能事先说出同几乎每个人都认为这是最好的答案，但是居然没人能事先说出同样的答案。是因为我们思维习惯受限制？还是因为我们把持原有的利样的答案。是因为我们思维习惯受限制？还是因为我们把持原有的利益，不愿放手（没想过要放弃自己的车）？益，不愿放手（没想过要放弃自己的车）？1+121+12，可能吗？，可能吗？清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 2525清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广

16、收智源 服务社会服务社会 2626三、从三、从“芯芯”做起，用对的方法做对事做起，用对的方法做对事由由“好好”向向“对对”发展发展由由“会会”向向“准准”推进推进由由“勤勤”向向“精精”提高提高由由“粗粗”向向“细细”深化深化由由“己己”向向“众众”合成合成由由“术术”向向“道道”升华升华清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 2727练练 习习1. 在纸的右上角写上你的名字在纸的右上角写上你的名字.2. 在名字上画一个圈在名字上画一个圈.3. 在纸的左上方画五个正方形在纸的左上方画五个正方形.4. 在第三个正方形中打在第三个正方形中打“x”.5. 在第三个正方形

17、外画圈在第三个正方形外画圈.6. 在纸的顶部中央签上你的名字在纸的顶部中央签上你的名字.7. 在名字后写三个在名字后写三个yes.8. 在第在第7个题号上画圈个题号上画圈.9. 在纸的左下角方打在纸的左下角方打“X”10. 在第在第10题打的题打的“X”外画一个三角形外画一个三角形.11. 做到这里请大声叫你的名字以便培训者能听到做到这里请大声叫你的名字以便培训者能听到.12. 做到这里请大声叫你的名字以便培训者能听到做到这里请大声叫你的名字以便培训者能听到.13. 如果您确信已做完如果您确信已做完1-13的所有题号请大声说的所有题号请大声说“完了完了!”.14. 把把6950加加9805后得

18、到的答案写在后得到的答案写在(_)中中.15. 在第在第14题得到的答案处打题得到的答案处打“X”.16. 在偶数题号上画正方形在偶数题号上画正方形.17. 在纸的右下角方写在纸的右下角方写“OK”.18. 做到这里请举起左手做到这里请举起左手.19. 再敲三下桌子再敲三下桌子.20. 读到这里读到这里,笔者要告诉大家笔者要告诉大家,请只做题号一，题请只做题号一，题号二并保持安静号二并保持安静.请各位放松以确保认真读完并了解所有的做题指导请各位放松以确保认真读完并了解所有的做题指导 请认真读完做题指导后按要求做题请认真读完做题指导后按要求做题:清溢和衡管理咨询植根实践植根实践 广收智源广收智源 服务社会服务社会 2828 智慧互升智慧互升 缔造非凡缔造非凡谢谢大家！谢谢大家！