社交礼仪课件ppt.ppt
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1、变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分1变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分2022-8-1课程目录课程目录一、商务接待礼仪一、商务接待礼仪 1 1、介绍礼仪、介绍礼仪、 2 2、握手礼仪、握手礼仪、 3 3、称呼、问候、称呼、问候 4 4、迎客礼仪、迎客礼仪 5
2、5、会议礼仪、会议礼仪 6 6、递接物品的礼仪、递接物品的礼仪 二、个人职业形象二、个人职业形象 1 1、仪表礼仪、仪表礼仪 2 2、仪态礼仪、仪态礼仪 变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分2022-8-1 接待礼仪接待礼仪-介绍礼仪介绍礼仪一、介绍自己一、介绍自己(三点注意):单位(三点注意):单位/ / 部门部门/ /职务职务/ /姓名姓名二、介绍他人(注意原则):二、介绍他人(注意原则):三、介绍集体(注意原则):三、介绍集体(注意原则):介绍顺序:介绍顺序:把职位低者、晚辈、男士、未婚者
3、把职位低者、晚辈、男士、未婚者 分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分2022-8-1 接待礼仪接待礼仪-介绍礼仪介绍礼仪 介绍礼仪的注意事项 1、介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇 指微微张开,指尖向上。 2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方 握手问候,如:您好!很高兴认识您! 3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 4、坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应 起立。但在会议、宴会进行中不必起立,被介 绍人只要微
4、笑点头示意即可。变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分接待礼仪接待礼仪-握手礼仪握手礼仪握手礼,国际通用握手礼,国际通用。是流行于许多国家的一种见面、离别、祝贺或致谢的礼节。是流行于许多国家的一种见面、离别、祝贺或致谢的礼节。此礼源于原始社会,人们扔掉棍棒武器而相握结好的动作。此礼源于原始社会,人们扔掉棍棒武器而相握结好的动作。变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分接待礼仪接待礼仪-握手礼仪握手礼仪握
5、手的姿态:握手的姿态:变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分接待礼仪接待礼仪-握手礼握手礼仪仪1 1、伸手的顺序:伸手的顺序:长者优先、女士优先、职位高者优先长者优先、女士优先、职位高者优先2 2、握手要热情。、握手要热情。( (眼神、表情眼神、表情) )3 3、握手要注意力度。(适中)、握手要注意力度。(适中)4 4、握手应注意时间。、握手应注意时间。(3(3秒左右为宜秒左右为宜) )变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接
6、线组成中一个重要组成部分 握手礼仪的禁忌1 1、握手时,左手拿着东西或插在兜里握手时,左手拿着东西或插在兜里2 2、不按顺序,争先恐后、不按顺序,争先恐后3 3、不能戴墨镜、(有眼疾病或眼有缺陷除外)、不能戴墨镜、(有眼疾病或眼有缺陷除外)4 4、不能戴手套(社交场合女士可戴薄手套)、不能戴手套(社交场合女士可戴薄手套)5 5、不能用左手握手,不能用双手与异性握手、不能用左手握手,不能用双手与异性握手6 6、交叉握手(与西方人握手视为十字架,不敬)、交叉握手(与西方人握手视为十字架,不敬)7 7、拉来、推去或上下左右抖个不停、拉来、推去或上下左右抖个不停8 8、长篇大论、点头哈腰、过度客套、长
7、篇大论、点头哈腰、过度客套9 9、只握指尖或只递指尖、只握指尖或只递指尖1010、手脏、湿、当场搓揩、手脏、湿、当场搓揩1111、三心二意、面无表情、三心二意、面无表情、 目光游移或旁观目光游移或旁观9变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分2022-8-1 接待礼仪接待礼仪-称呼称呼 1、种类:种类:称呼职务称呼职务 称呼职业称呼职业 称呼姓名称呼姓名 代词称呼代词称呼2、顺序:顺序:先长后幼、先上后下、先女后男、先疏后亲先长后幼、先上后下、先女后男、先疏后亲3、注意事项:注意事项: (1)称呼应
8、符合对方身份,尽量不要用)称呼应符合对方身份,尽量不要用“老先生老先生” 称呼称呼 老农民,用老农民,用“师傅师傅”称呼老师。称呼老师。 (2)不要省略主语或用有鄙视意味的称呼,如)不要省略主语或用有鄙视意味的称呼,如“推车的推车的”、“穿白衣服穿白衣服的的”、“打扫卫生的打扫卫生的”、“看门的看门的”、“当兵的当兵的”、“教书的教书的”、“老老头儿头儿”等等 (3)不要在公共场合使用绰号或庸俗的称呼。)不要在公共场合使用绰号或庸俗的称呼。 (4)要注意地域性较强的称呼的使用。)要注意地域性较强的称呼的使用。变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。
9、变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分 帅哥 美女你如何评价以下的称呼方式?你如何评价以下的称呼方式?变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分称呼过于江湖气变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分2022-8-1 接待礼仪接待礼仪-问候问候 1、问好、问好 直接简单的问好直接简单的问好 相识亲近的问好相识亲近的问好 情境式问好情境式问好2、打招呼、打招呼 提问打招呼法提问打招呼法 评价打招呼法
10、评价打招呼法 自言自语打招呼法自言自语打招呼法3、祝福、祝福 节日祝福节日祝福 喜庆祝福喜庆祝福 特殊祝福特殊祝福变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分2022-8-1 接待礼仪接待礼仪-欢迎礼仪欢迎礼仪 来有迎声 问有答声 去有送声 热情待客应做到:眼到,口到,意到 眼到:眼到:要有目光的交流,注视别人目光应友善,采用平视,要有目光的交流,注视别人目光应友善,采用平视,必要的时候仰视,与人目光交流时间必要的时候仰视,与人目光交流时间3-53-5秒,其他时间看嘴巴秒,其他时间看嘴巴和眼部中间的位置
11、,注视对方的时间是对方与你相处时间的和眼部中间的位置,注视对方的时间是对方与你相处时间的1/31/3。 口到:口到:讲普通话,热情正确称呼,表示对交往对象的尊讲普通话,热情正确称呼,表示对交往对象的尊 重,体现社会风尚,反映个人修养。重,体现社会风尚,反映个人修养。 意到:意到:通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落 落大方,不能假笑、冷笑。落大方,不能假笑、冷笑。变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分2022-8-1 接待礼仪接待礼仪-会议礼仪会议礼
12、仪一、会前准备:一、会前准备: 会场布置会场布置 桌、椅、桌牌、指示、音响、空调、 灯光、 投影、电脑、插座、试台 签到 引路二、小型会议:二、小型会议: 面门而坐 居右而坐 自由择座 三、大型会议:三、大型会议: 前排高于后排 中央高于两侧 右侧 高于左侧变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分16记住正确的席次记住正确的席次 在会议室时在会议室时 一般离入口较远的地方为上座一般离入口较远的地方为上座,但三人时以中间为大位但三人时以中间为大位 若对方未用桌牌指定时,按职若对方未用桌牌指定时,按职位
13、高低依左图次序就座位高低依左图次序就座 同行中的领导在中途要退席同行中的领导在中途要退席时,要一起站起来向客户致意时,要一起站起来向客户致意 当对方的领导进来时,要一当对方的领导进来时,要一起站起来打招呼,表示礼貌起站起来打招呼,表示礼貌客人席客人席3 1 2桌子桌子公司公司 内席内席3 1 2入口入口变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分接待礼仪接待礼仪-递接物品的礼递接物品的礼仪仪(一)原则(一)原则互相尊重、相互注视、双手递接互相尊重、相互注视、双手递接变电站电气主接线是指变电站的变压器、输
14、电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分(二)递接物品的方法1、递接文件或图书杂志的方法、递接文件或图书杂志的方法变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分2、递接笔、刀、剪等尖利物品的方法:、递接笔、刀、剪等尖利物品的方法: (尖部朝向自己)(尖部朝向自己)变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分3、递接茶杯、饮料、酒水等物品的方法、递接茶杯、饮料
15、、酒水等物品的方法变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分21一、名片的递交顺序 由近而远 由尊而卑二、名片的递交 起立 上前 双手或右手递送 不要用手指夹给对方 不要举高过于胸 将正面给予对方 4、递接名片的方法、递接名片的方法变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分4、递接名片的方法、递接名片的方法三、名片的接受 起立、上前, 双手或右手接,阅读一遍四、名片的收存 衬衣左侧口袋 或西装的内侧口袋。 不
16、要将名片放在裤袋里。变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分2022-8-1 仪表礼仪仪表礼仪 仪态礼仪仪态礼仪 第二篇第二篇个人职业形象 变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分2022-8-1 你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象6秒变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一
17、个重要组成部分25 声音声音 音调音调, ,语语气气, ,用词用词, ,说话速度说话速度, ,音量音量 外表外表/ /形象形象 仪态仪态, ,表情表情, ,视线视线, ,衣服色彩衣服色彩, ,姿势姿势, ,态度态度Tips我们应该把注意力放在我们应该把注意力放在93%的的关键因素上关键因素上-形象形象、声音声音 35% 7% 58%言词内容言词内容第一印象第一印象变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接
18、线是电力系统接线组成中一个重要组成部分变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分商务人士形象商务人
19、士形象基本要求基本要求仪容整洁仪容整洁 着装得体着装得体 举止端庄举止端庄 言谈温雅言谈温雅变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分2022-8-1 仪容仪容: 指一个人的容貌,指一个人的容貌,包括包括五官的搭配五官的搭配和和适当的发型适当的发型衬托。就个人的整体形衬托。就个人的整体形象而言,容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它象而言,容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力,是传达给接反映着一个人的精神面貌、朝气和活力,是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息
20、。触对象感官最直接、最生动的第一信息。 仪表:仪表:指一个人的外表。指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称,除容貌、发型之外,还它是一个人总体形象的统称,除容貌、发型之外,还包括人的服饰、身体、姿态等。包括人的服饰、身体、姿态等。变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分仪容仪表的修饰鞋子耳环裙子丝袜发型上衣 妆容领带口袋脸口袋扣子发型指甲皮鞋裤边领子变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分(一)清洁(一
21、)清洁 洁洁净净 卫卫生生 自自然然变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分35面部修饰面部修饰 胡子 没有特殊的宗教信仰和民族习惯, 养成每日剃须的习惯 鼻 鼻毛长于鼻孔之外,极其有损形象 耳 注意耳朵的清洁 口 饭后及时刷牙 保持口气清洁变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分36( (二二) )发型发型 发型是人体美的发型是人体美的重要组成部分,是自重要组成部分,是自然美与修饰美的结合。然美与修饰美
22、的结合。发型不仅反映着人们发型不仅反映着人们的物质,文化生活水的物质,文化生活水平,而且也体现了时平,而且也体现了时代的精神风貌。代的精神风貌。 发型的选择应与发型的选择应与脸型、年龄、职业、脸型、年龄、职业、性格、气质、爱好相性格、气质、爱好相符。符。变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分2022-8-1 发型修饰原则发型修饰原则 1.1.发型不重复脸形发型不重复脸形 2.2.整洁,规范,长度适中整洁,规范,长度适中 3.3.发式适合自己发式适合自己 变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路
23、怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分发型修饰要求(发型修饰要求(男士)男士) 前发不附额前发不附额. . 侧发不掩耳侧发不掩耳. . 后发不及领后发不及领. . 变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分提倡:盘发、束发提倡:盘发、束发 大忌:披头散发大忌:披头散发发型修饰要求(女士)发型修饰要求(女士)变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分 切记:
24、切记:不可过分时尚不可过分时尚. .变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分2022-8-1 (三)服饰要求(三)服饰要求 合合 体体 合合 身身切切 忌忌 杂杂 乱乱忌忌 残残 忌忌 破破忌忌 污污 忌忌 皱皱忌忌 衣冠不整衣冠不整变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分42服饰的服饰的“TPO”原则原则 Time 时间时间 Place 地点地点 Occasion 场合场合服饰应时,应景,应事,应己,应
25、制服饰应时,应景,应事,应己,应制变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分男 士 着 装 西装的种类:西装的种类:按西装的件数来划分:按西装的件数来划分: 套装西装,单件西装。套装西装,单件西装。按西装的纽扣来划分:按西装的纽扣来划分: 单排扣西装单排扣西装 ,双排扣西装双排扣西装。按适用场合不同来划分:按适用场合不同来划分: 正装西装,休闲西装。正装西装,休闲西装。按地域来划分:按地域来划分: 西装,美式西装,英式西装,西装,美式西装,英式西装, 式西装,改良欧款。式西装,改良欧款。变电站电气主接
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