丰田精益工作方法-报联商ppt课件.pptx
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1、报联商中集精益通用工作方法第二组组别2018-8时间目 录CONTENTS1什么是报联商2报联商的重要性3报联商的时机要点4总结与自我诊断1什么是报联商1.1 什么是报联商?报 告联 络商 谈报联商是我们日常工作沟通的主要形式1.1 什么是报联商?上下级报告,垂直沟通报联商信息交流、共享部门、客户之间水平型沟通无法判断、遇到困难时2报联商的重要性2.1 报联商有多重要呢?心不通则事不通2.1 为什么报联商做得不好?请大家分享自己工作中报联商成功或失败的小经历,并思考失败的原因是什么? 8min公司主管吩咐小王打个电话给客户,由于刚来公司不久,主管指示的内容非常具体、详细,按照他的指示完成打电话
2、的工作应该不会出现任何问题,事实上小王完成得也的确不错,工作很顺利。 案例一可是临下班的时候,主管问小王电话打了没有,小王回答打过了,他说你应该把打电话的情况报告给我,即使没有新情况需要报告,你也应该告诉我你打过电话了。2.1 为什么报联商做得不好?打扰领导领导不领情挨批评,担责任后果更严重怕!2.1 为什么报联商做得不好?不讲领导也知道领导根本不了解情况小事,自己可以解决无法达成既定目标事情解决了,不用说了被领导追问想当然2.1 为什么报联商做得不好?n 无法预测可能出现的风险;n 没有及时地向上司汇报相关信息;n 成本浪费;n 工时的浪费;n 生产周期延长,无法保证交货周期;n 因延长交货
3、期,有可能影响公司与客户的合作关系;2.1 为什么报联商做得不好?差距对策 报联商 加速自己的学习、成长!2.2 报联商的重要性01解决问题提高效率避免偏离方向020304共享信息学习方法给予指导3报联商的时机要点3.1 报联商的时机报联商始终贯穿PDCA循环的始终,是顺利推进业务必不可少的沟通手段。PDCA润滑油3.2 报告的时机阶段时机关键点企划报告(决裁)p 向上司确认工作的目的、方向性p 制定实施计划;中间报告p 定期的向上司报告进展情况;p 迅速直接地报告;p 必要时,事前做好中间报告计划;结果报告(实施报告)p 工作结束后,向上司报告实施结果;p 根据实施情况,提出下次的改善建议;
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