员工职业素养和综合素质提升ppt课件.ppt
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1、2022-8-11周周 磊磊你可以拒绝学习,但你的竞争对手不会。杰克韦尔奇员工职业素养和综合素质提升 2022-8-12学习视窗 2022-8-132022-8-14 潜 能(可做到) 成 就(已做到)思维思维方法方法技巧技巧管理障碍障碍2022-8-15灵活性灵活性科学性科学性目标目标经验经验理念理念工具工具理念工具经验2022-8-16一、了解企业性质宏观:宏观:类型类型中观:中观:阶段阶段微观:微观:要素要素2022-8-171、宏观:企业类型2022-8-18(1)决策依赖型类型类型重心重心备注备注创业创业战略素质战略素质市场开发素质市场开发素质 “少少”而而“大大”市场开发素质市场开
2、发素质“大大”而而“单一单一”战略素质战略素质技术技术“快快”战略素质战略素质无关多元化无关多元化运营素质运营素质 2022-8-19执行(模式)依赖型类型类型重心重心备注备注流程型流程型严格执行严格执行设备流程型设备流程型服务流程型服务流程型多外部合作型多外部合作型主动与协作主动与协作地理扩张型地理扩张型模式模式2022-8-110 服务模式化服务模式化模式概念化模式概念化概念品牌化概念品牌化品牌舆论化:成为社会、政府推崇和倡导的先进典型品牌舆论化:成为社会、政府推崇和倡导的先进典型 附:海尔服务2022-8-111员工依赖型类型类型重心重心备注备注个人用户销售个人用户销售服务技巧及培训,服
3、务技巧及培训,激励制度激励制度保险、零售等保险、零售等集团用户销售集团用户销售服务技巧及培训,服务技巧及培训,支持体系支持体系医疗设备等医疗设备等个人用户服务型个人用户服务型服务意识、服务意识、水平、质量水平、质量医院、学校、物业、医院、学校、物业、饭店、客运饭店、客运集团用户服务型集团用户服务型综合服务体系综合服务体系咨询、律师、会计等咨询、律师、会计等远程服务型远程服务型规范、效率、诚信规范、效率、诚信电视购物、邮购、电视购物、邮购、远程服务远程服务2022-8-1122、中观:发展阶段2022-8-113明确准确精确发展阶段(1)2022-8-114能人型(经验)能人型(经验)机制型文化
4、型小型中型大型发展阶段(2)2022-8-115附:管理格言小企业靠老板的能耐小企业靠老板的能耐大企业靠老板的胸怀大企业靠老板的胸怀2022-8-116发展阶段(3)成长阶段成长阶段创业期创业期成长期成长期成熟期成熟期复苏期复苏期主要问题主要问题企业定位企业定位产品开发产品开发结构脆弱结构脆弱人才短缺人才短缺沟通不畅沟通不畅官僚主义官僚主义管理不善管理不善缺乏新增长点缺乏新增长点管理核心管理核心创始人的创造创始人的创造力、影响力力、影响力完善结构完善结构经理人激励经理人激励组织的灵活性组织的灵活性人才转型人才转型管理措施管理措施创始人学习利创始人学习利用外脑用外脑组织建设组织建设人才培养人才培
5、养经营者薪酬经营者薪酬学习型组织学习型组织员工发展员工发展新领域人才的新领域人才的招聘与培训招聘与培训2022-8-1173、微观:要素组合2022-8-118企业文化土壤企业属性企业长期发展营养机制企业领导战略思维树干企业的经营方针树枝/树叶/果实竞争战略业务组合经营模式组织管理目标体系树根愿景使命模式1:“树”型组合2022-8-119模式2:“船”型组合战略为船头船头 主导流程为船身船身考核、薪酬等为船浆船浆品牌、文化为船尾船尾基础管理为河床河床产权、政策为河堤河堤学习型组织为河水河水产产 权权 (内内 堤堤)战战略略流程考核考核薪酬薪酬企业企业文化文化部门岗位 产产 权权 (内内 堤堤
6、)战战略略流程考核考核薪酬薪酬品牌品牌文化文化部门部门岗位岗位基础管理基础管理环境环境 政策政策 (外外 堤堤)环境环境 政策政策 (外外 堤堤)2022-8-120花自己的钱,办自己的事花自己的钱,办自己的事讲节约,讲效果讲节约,讲效果花自己的钱,办别人的事花自己的钱,办别人的事花别人的钱,办自己的事花别人的钱,办自己的事花别人的钱,办别人的事花别人的钱,办别人的事不讲节约,不讲效果不讲节约,不讲效果不讲节约,讲效果不讲节约,讲效果讲节约,不讲效果讲节约,不讲效果产权.产权思想.管理2022-8-121二、提高自身修养2022-8-1221、准确定位2022-8-123(1)观念定位2022
7、-8-124观念之一:褒单位领导同行同事自己贬褒2022-8-125观念之二:职业人职业心态职业能力2022-8-126观念之三:在岗敬业2022-8-127创新能力高低承担风险小大企业家理论家冒险家操作者(2)职业定位2022-8-128(3)思维定位决策者:敢于超出自己的资源去开拓事业决策者:敢于超出自己的资源去开拓事业中层干部:充分利用现有资源发挥最大效用中层干部:充分利用现有资源发挥最大效用专业员工:独立出色完成特定的专业工作专业员工:独立出色完成特定的专业工作操作员工:最基层、具体的操作执行、辅助人员操作员工:最基层、具体的操作执行、辅助人员2022-8-129(4)竞争力定位不可替
8、代性不可替代性相对不可替代绝对不可替代2022-8-1302、强化责任2022-8-131附:美国新港新闻造船和码头公司 创办人亨亭顿曾经在1866年说过这样一段话:“我们要造好船,如果可能的话,我们要造好船,如果可能的话,赚点钱。如果必要的话,赔点钱。但永远要赚点钱。如果必要的话,赔点钱。但永远要造好船造好船。”直到1987年,他的这段话还被他的公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方,成为公司的文化和信仰。 2022-8-132天塌地陷、股票与股东2022-8-133“U ”型聚会与五负责2022-8-1343、持续学习2022-8-135批评原一平集会2022-8-136自画像与他画像我
9、的三大优点?我的三大优点?我的三大缺点?我的三大缺点?的三大优点?的三大优点?的三大缺点?的三大缺点?2022-8-137三、掌握发展工具2022-8-1381、善意管理2022-8-139善意管理依据绝对标准绝对标准绝对评价绝对评价(绝对考核):人与工作比较相对标准相对标准相对评价相对评价(相对考核):人与人比较混合标准混合标准混合评价混合评价:人与工作,人与人比较2022-8-140善意管理目的与原则当事人不触犯当事人不触犯操作者不作难操作者不作难违纪者无人怜违纪者无人怜2022-8-141善意管理的方式高压威慑高压威慑-可控(制度)可控(制度).不可控(道德)不可控(道德) -承受不起承
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