公司员工申诉管理程序.doc

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1、公司员工申诉管理程序1.0目的确保员工的申诉得到及时有效的解决。2.0范围公司的所有员工和外部相关利益团体。3.0职责公司常务副总负责处理员工的申诉。4.0作业内容4.1申诉内容 4.1.1本公司任何员工，如果发现公司未按照体系文件执行时，均可进行申诉。例如：薪资问题、福利待遇、强迫劳工、使用童工、环境安全卫生等。4.1.2不可以因私人恩怨进行诬告、诽谤他人。4.2申诉渠道4.2.1公司设立“意见箱”，分别存放在办公室打卡处、车间及宣传栏处，各员工将申诉问题以书面形式投入信箱。 4.2.2 口头或书面反映给本部门的员工代表，由员工代表与公司常务副总进行沟通。 4.2.3 口头或书面投诉反映给直

2、属上级或跨级别投诉。4.3申诉受理 4.3.1公司常务副总（或其指定人员）每星期至少打开申诉意见箱一次，所有员工申诉事项均登记在员工申诉受理一览表中。 4.3.2公司常务副总进行受理，受理后则应指定相关部门进行处理，并将处理结果进行记录，相关证据须予以保留。 4.3.3必须为申诉者保密，非必要时，不可泄露其部门、姓名、工号。4.4申诉结果回复4.4.1对申诉事实进行确认，如果属实应马上给予处理。无论申诉是否合理，管理代表（或其指定人员）都应在7天内将结果回复给申诉人,必要时进行内部的公告。如果不满意，应继续协商处理。4.5申理的依据 4.5.1申诉的处理应以国家的法律法规及公司的相关书面规定为依据。如上述规定有冲突，应依据要求最严格的为标准。5.0 相关文件5.1中华人民共和国劳动合同法5.2薪酬管理控制程序 5.3员工手册6.0相关记录6.1 奖惩记录表6.2 员工履历表6.3员工投诉调查处理表6.4 员工申诉受理一览表