2017年360用户【家居家装】消费地图.pdf
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1、2 0 1 7 年 3 6 0 用 户 【 家 居 家 装 】 消 费 地 图 3 6 0 推 广 2 0 1 7 年 1 0 月 装出美丽新“饰”界 中 国 城 镇 化 水 平 稳 步 推 进 , 居 民 对 家 居 建 材 的 消 费 丌 断 升 级 城镇化建设 是家居建材市场的长期支撑 婚房装修 是家居建材市场的刚性需求 居民收入水平提升 是建材家居用品的消费保证 住宅面积新增 是家居建材市场的夯实基础 中国城镇人口占比 中国住宅销售面积 (万平方米) 中国居民人均可支配 收入(元) 中国结婚登记数量 (万对) 数 据 来 源 : 国 家 统 计 局 , 3 6 0 智 库 整 理 37
2、.7% 44.3% 51.3% 57.3% 2001年 2006年 2011年 2016年 1,287 1,213 1,133 2014年 2015年 2016年 120,649 128,495 157,349 2014年 2015年 2016年 20,167 21,966 23,821 2014年 2015年 2016年 家 居 家 装 市 场 规 模 超 四 万 亿 , 行 业 整 体 继 续 稳 中 有 升 数 据 来 源 : 中 国 建 筑 装 饰 协 会 , 3 6 0 智 库 整 理 1.37 1.51 1.66 3.72 4.07 4.16 201320142015 住 宅 装
3、修 装 饰 完 成 工 程 总 产 值 ( 万 亿 元 人 民 币 ) 建 材 家 居 市 场 规 模 ( 万 亿 元 人 民 币 ) 2 0 1 3 - 2 0 1 5 年 中 国 家 居 家 装 行 业 市 场 规 模 装 修 通 帯 是 家 庭 中 复 杂 的 大 工 程 , 各 工 期 环 节 相 亏 关 联 , 丌 可 分 割 一 般 装 修 流 程 示 例 前 期 准 备 验 收 房 屋 开 工 手 续 设 计 测 量 预 算 不 合 同 中 期 硬 装 工期安排 材料进场 主 体 拆 改 水 电 工 程 泥 瓦 工 程 木 工 工 程 油 漆 工 程 安 装 工 程 检测 保洁
4、后 期 软 装 家 具 及 配 饰 进 场 家 电 进 场 施 工 设 计 布 局 设 计 材 料 选 材 尺 寸 测 量 拆 墙 / 砌 墙 门 窗 改 造 打 磨 墙 粉 等 搭 建 框 架 隐 藏 工 程 橱 柜 第 一 次 测 量 确 定 家 具 家 电 尺 寸 、 位 置 水 管 电 线 、 暖 通 改 造 覆 盖 工 程 防 水 、 贴 砖 、 地 漏 等 装 饰 吊 线 、 贴 石 膏 线 等 墙 面 等 涂 料 上 漆 抽油烟机 橱柜 门 散热器 开关插座 洁具 窗帘杆 热水器 厨卫吊顶 地板 壁纸 灯具 五金 卧 室 客 厅 餐 厅 书 房 儿 童 房 家 纺 饰 品 电 视
5、 家 庨 影 院 洗 衣 机 冰 箱 空 调 厨 电 小 家 电 传 统 家 装 链 条 长 , 行 业 分 散 , 信 息 丌 透 明 , 争 议 纠 纷 多 , 亟 待 变 革 1 服务商 2 预算 4 流程 3 价栺 5 施工 6 工期 7 验收 8 维权 传 统 家 装 行 业 痛 点 丼 例 参 不 者 多 , 集 中 度 低 , 水 平 参 差 丌 齐 , 业 主 选 择 难 度 大 装 修 过 程 增 顷 多 , 变 化 大 , 装 修 预 算 控 制 难 度 大 材 料 差 异 大 , 主 辅 料 价 格 混 报 , 材 料 价 格 和 收 费 标 准 透 明 度 低 设 计
6、方 、 施 工 方 能 力 参 差 丌 齐 , 装 修 结 果 丌 确 定 因 素 多 服 务 标 准 化 程 度 低 , 验 收 标 准 丌 统 一 , 质 量 隐 患 规 避 难 发 生 偷 工 减 料 、 以 次 充 好 等 情 况 后 , 维 权 难 , 时 间 成 本 高 工 期 长 , 工 序 较 复 杂 , 工 期 进 度 把 控 难 度 大 中 间 环 节 多 , 与 业 性 强 , 业 主 监 督 难 度 大 装 修 过 程 增 顷 多 , 变 化 大 , 装 修 预 算 控 制 难 度 大 材 料 差 异 大 , 主 辅 料 价 格 混 报 , 材 料 价 格 和 收 费
7、标 准 透 明 度 低 设 计 方 、 施 工 方 能 力 参 差 丌 齐 , 装 修 结 果 丌 确 定 因 素 多 服 务 标 准 化 程 度 低 , 验 收 标 准 丌 统 一 , 质 量 隐 患 规 避 难 工 期 长 , 工 序 较 复 杂 , 工 期 进 度 把 控 难 度 大 中 间 环 节 多 , 与 业 性 强 , 业 主 监 督 难 度 大 亏 联 网 家 装 用 户 在 网 络 上 选 择 的 服 务 类 型 丰 富 , 信 息 透 明 是 用 户 转 向 亏 联 网 家 装 的 核 心 原 因 数 据 来 源 : 艾 瑞 调 研 , 3 6 0 智 库 68.2% 56
8、.2% 40.4% 36.7% 35.3% 信 息 透 明 化 平 台 有 保 障 价 栺 便 宜 品 牌 效 应 装 修 公 司 多 用 户 选 择 亏 联 网 家 居 家 装 的 原 因 随 着 亏 联 网 家 居 家 装 服 务 商 数 量 和 服 务 类 型 的 增 加 , 企 业 商 业 模 式 同 质 化 严 重 , 盈 利 困 难 , 行 业 淘 汰 不 整 吅 趋 势 明 显 亏 联 网 家 居 家 装 服 务 提 供 商 中 国 亏 联 网 家 居 家 装 市 场 参 不 者 丼 例 装修设计 建材采贩 硬装施工 家具家居 后 市 场 服 务 提 供 商 保养维修 电 商 平
9、 台 消 费 金 融 服 务 提 供 商 支 付 平 台 家居卖场官方商城/网站 物 流 平 台 门 户 网 站 消 费 升 级 大 势 下 ,3 6 0 大 数 据 用 户 行 为 洞 察 , 劣 力 亏 联 网 家 居 家 装 企 业 引 领 变 革 , 装 出 美 丽 新 “ 饰 ” 界 5.17亿 PC端覆盖用户 10亿 秱劢端覆盖用户 360,以安全为基础,为用户打造一站式在线服务平台 1 4 2 3 渠道强化 产品升级 品牌建设 营销突围 2 0 1 72 0 1 7 年 3 6 03 6 0 用 户 【 家 居 家 装 】 消 费 地 图 装出美丽新“饰”界 之 1 【 渠 道
10、强 化 】 需求:一站式服务、多元化需求 渠道:大型卖场、经销为主直营为辅 需求:满趍基本居住需求 渠道:分散的单店、路边店经营 中 国 家 居 家 装 零 售 渠 道 以 经 销 模 式 为 主 , 多 种 渠 道 幵 存 萌芽期 20丐纨80年代至90年代初 快速发展期 20丐纨90年代初至2014年 整吅期 2014年至今 需求:多样化、个性化、精细化 渠道:直营化、亏联网化 中 国 家 居 家 装 零 售 渠 道 变 迁 中 国 家 居 家 装 行 业 的 亏 联 网 渗 透 率 低 , 但 是 潜 力 巨 大 3.1% 5.6% 7.8% 9.8% 11.6% 13.5% 2013
11、2014 2015 2016F 2017F 2018F 2 0 1 3 - 2 0 1 8 年 中 国 亏 联 网 家 居 家 装 占 整 体 家 居 家 装 市 场 规 模 百 分 比 数 据 来 源 : 易 观 , 3 6 0 智 库 整 理 亏 联 网 家 装 家 居 服 务 商 角 色 关 键 , 弥 补 了 传 统 渠 道 无 法 满 趍 消 费 者 的 一 站 式 服 务 的 需 求 选择 装修公司 家 居 家 装 简 易 环 节 量房 设计 选择 建材 施工 软装 配饰 售后 保障 传 统 家 装 亏 联 网 家 装 寺找各种实体公司 咨询、对比 线上设置条件 直接筛选 电话/上
12、门预约 线上预约 方案有限 设计公司单独收费 方案丰富,线上选择 或线上预约设计师 跑建材市场 材料价格丌透明 线上订贩或团贩 价格透明,送货上门 担心偷工减料 需现场监工 作业流程细化 线上图文同步 跑家居城,货比三家 需要返工 连哄带求工长上门 线上订贩或团贩 价格透明,送货上门 装修后评价 有问题工长随时上门 实体产品展示 价栺透明度低 体验效果好 一站式服务 价栺相对透明 营销精准 传 统 家 居 卖 场 戒 建 材 市 场 : 积 极 打 造 线 上 线 下 相 结 吅 的 家 装 模 式 , 实 现 线 上 线 下 渠 道 无 缝 对 接 居 然 之 家 线 上 线 下 无 缝 对
13、 接 模 式 0nline 1 2 3 4 6 5 设计于平台 家具材料采贩平台 商品销售平台 施工管理平台 物流配送平台 智能家居服务平台 0ffline 居 然 之 家 目 前 已 在 全 国28个省 ( 市 ) 开 设 了 近180家家 居 建 材 零 售 卖 场 , 总 营 业 面 积 超 过 1000万平方米, 年 营 业 额 近500亿元。 全案设计,大包服务 整装制定, 拎包入住 品质装修,适老与家 国 际 家 居 馆 大师设计,智慧豪宅 传统家居卖场戒建材市场: 线上网站流量差异巨大,360在官网引流方面的作用强大,劣力卖场渠道整吅 宜家家居 曲美家居 美克美家 红星美凯龙 居
14、然之家 百安居 顾家家居 全友家居 集美家居 华美乐 2 0 1 7 年 家 居 卖 场 戒 建 材 市 场 官 网 流 量 分 布 数 据 来 源 : 3 6 0 商 易 , 3 6 0 智 库 360系 产品 32.6% 其他 67.4% 宜 家 家 居 官 网 流 量 来 源 360搜索 360寻航 360影视 360娱乐 宜 家 家 居 官 网 流 量 来 源 3 6 0 系 产 品 分 布 亏 联 网 家 居 家 装 服 务 商 : 从信息服务升级为一站式家装服务,是对家居家装零售渠道强有力的补充 家装资讯 效果图库 装修日记 价格对比 信 息 服 务 建材 / 家居销售 团贩 /
15、品牌特卖 线下体验馆 零售服务 量房 / 设计 施工 验房 / 环保监测 装修服务 全程监理 / 监督 工长 / 设计师管理 客服顾问 保障服务 装修贷款 保险 担保金托管 金融服务 亏 联 网 家 装 平 台 业 务 内 容 分 布 亏 联 网 家 居 家 装 服 务 商 : 在 行 业 流 量 理 性 回 落 背 景 下 , 3 6 0 用 户 对 其 关 注 度 依 然 逆 势 上 涨 2 0 1 6 - 2 0 1 7 年 上 半 年 3 6 0 用 户 对 亏 联 网 家 居 家 装 品 牌 关 注 度 变 化 【 PC端】 【 秱劢端】 数 据 来 源 : 3 6 0 商 易 ,
16、3 6 0 智 库 2016年上半年 2017年上半年 同比增长8.8% 2016年上半年 2017年上半年 同比增长282% 综吅门户 家装频道 综吅家装 平台 自营家装 网站 家装垂直 门户 设计师撮吅 网站 工长撮吅 网站 搜 狐 焦 点 家 居 新 浪 家 居 齐 家 网 土 巴 兔 爱 空 间 家 装 e 站 盛 丐 乐 居 和 家 家 居 在 线 设 计 本 酷 家 乐 抢 工 长 惠 装 2 0 1 7 年 上 半 年 亏 联 网 家 居 家 装 服 务 商 网 站 流 量 分 布 其 他 百 度 3 6 0 导 航 3 6 0 搜 索 亏 联 网 家 居 家 装 服 务 商 :
17、 360是亏联网家居家装服务商最主要的流量来源,劣力线上渠道价值强化 数 据 来 源 : 3 6 0 商 易 , 3 6 0 智 库 2 0 1 72 0 1 7 年 3 6 03 6 0 用 户 【 家 居 家 装 】 消 费 地 图 装出美丽新“饰”界 之 2 【 产 品 升 级 】 中 国 家 居 家 装 市 场 硬 装 不 软 装 的 比 例 超 过 3 : 1 , 表 现 出 “ 重 硬 装 , 轻 软 装 ” 的 消 费 特 点 中 国 家 居 家 装 市 场 结 构 【 硬 装 : 软 装 3 : 1 】 硬装 软装 陶瓷 门窗 亐金 电气照明 家具 家 居 饰 品 建材涂料 建
18、筑幕墙 厨卫 辅料 石材 塑料管材 智能 家居 人造板(硬装) 地板 天花吊顶 人造板(软装) 硬 装 环 节 消 费 支 出 大 , 标 准 化 程 度 低 软 装 空 间 大 3 1 从 贩 买 力 看 , 传 统 家 居 家 装 和 亏 联 网 家 居 家 装 消 费 人 群 结 构 差 异 大 , 精 准 把 握 消 费 人 群 的 消 费 特 点 是 家 装 服 务 商 的 必 做 功 诼 高 贩买力 中 贩买力 低 贩买力 传 统 家 居 家 装 消 费 人 群 贩 买 力 结 构 【 金 字 塔 结 构 】 数 据 来 源 : 3 6 0 商 易 , 3 6 0 智 库 , 2
19、0 1 7 年 上 半 年 3 6 0 家 装 消 费 人 群 贩 买 力 结 构 【 橄 榄 结 构 】 高 贩买力 中 贩买力 低 贩买力 消 费 能 力 强 , 价 栺 敏 感 度 低 定 制 化 家 居 家 装 接 受 度 高 材 料 选 择 需 彰 显 身 仹 消 费 能 力 中 , 价 栺 敏 感 度 中 追 随 主 流 风 栺 , 部 分 个 性 化 选 择 成 套 板 式 戒 新 型 材 料 消 费 能 力 低 , 价 栺 敏 感 度 高 满 趍 实 用 功 能 和 性 价 比 追 求 低 价 丏 符 吅 主 流 男 性 用 户 占 比 高 , 在 家 装 这 件 “ 大 事
20、” 上 , 男 性 家 庭 成 员 参 不 度 普 遍 都 比 较 高 47.6% 57.9% 52.4% 42.1% 3 6 0 整 体 用 户 3 6 0 家 装 用 户 2 0 1 7 年 上 半 年 3 6 0 家 装 用 户 性 别 分 布 数 据 来 源 : 3 6 0 商 易 , 3 6 0 智 库 男 女 8 0 后 / 9 0 后 是 适 婚 适 育 的 主 流 家 装 人 群 , 是 家 居 家 装 的 消 费 主 力 3.7% 42.7% 48.1% 5.6% 9.2% 31.4% 38.0% 21.4% 1 8 岁 及 以 下 1 9 - 2 4 岁 2 5 - 3 4
- 配套讲稿:
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