2017年中国社交应用需求价值白皮书.pdf

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1、中国社交应用需求价值白皮书 2017年 1 2017.9 iResearch I 摘要 来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。 中国社交应用用户需求偏好分析：基于需求价值差异模型，在所研究的社交应用中， 陌陌、探探、朋友印象等在减少孤独感方面具有更高价值，唱吧、in等在自我表达 需求上更有特色，豆瓣、知乎等则在自我提升角度差异化更强。 中国移动社交产业发展情况分析：中国社交媒体用户规模仍保持增长态势，2016年 中国社交广告规模为239.6亿元，预计到2019年将超过800亿元。移动社交的价值 核心聚焦于用户的情感联结、需求体验与多维数据。 中国移动应用需求价值分析：好的社交应用产品以满足用户核心

2、的社交需求为主要 目的，同时，立足于自身的社交特色逐渐形成对用户具有吸引力的差异化需求价 值。根据案例及用户研究，用户使用社交产品主要迎合核心的七大需求：荷尔蒙需 求、较少孤独感、自我表达、社交工具、炫耀、发泄吐槽和自我提升。 中国社交应用投融资情况分析：2011年-2016年，中国社交应用整体的投融资市场 较为活跃，共计超过500+企业获得融资，其中天使轮的企业占比接近70%，而走 到C轮以及最终有能力进行IPO的社交应用仅占5%。有众多互联网巨头大量布局社 交版块，其中阿里巴巴的投入最大，其次是腾讯、微博。 SMSSMS 2 1 中国移动社交产业链及发展现状1 中国社交应用需求评估体系解析

3、2 中国社交应用发展现状分析3 中国社交应用需求价值与用户偏好分析4 3 2017.9 iResearch I2017.9 iResearch I 中国移动社交产业链图谱 合作 方式 广告 社交游戏 用户付费 电商 其他 上游 合作方 广告主 游戏 开发商 内容 供应商 商品 供应商 其他 平台 代理运营商 营销、广告公司 游戏代理商 其他代理商 用 户 支付平台 内容生产方 网红 KOL 品牌商 媒体 经纪公司、投资机构、大数据分析与咨询机构等提供数据云服务、社交管理工具应用的技术公司等 数据支持技术支持 2017年中国移动社交产业链 移动社交平台 综合社交 开放式社交 商务社交 图片社交

4、同性社交 婚恋社交 母婴社区 兴趣社交 校园社交 来源：由艾瑞研究院自主研究及绘制，涉及到的企业logo为举例，排名不分先后。 4 2017.9 iResearch I2017.9 iResearch I 数据与关系构建移动社交产业价值链 移动社交的价值核心聚焦于用户的情感联结与多维数据 移动社交产业链主要由上游合作方、内容生产方、移动社交平台与用户四个主要环节组成。这四个环节价值的流动以移动 社交平台获得的收入为主要表现。在此过程中，用户使用移动社交平台而产生大量行为及偏好数据标签，同时形成了在此 平台上的社交关系与情感联结。两者的结合使整个价值链不断优化，上游合作方因平台用户大数据的应用而

5、更精准的触达 用户并形成互动，；用户因为较为稳定的社交关系而对平台的依赖度加深；同时，平台中的PGC（内容生产方）与UGC在 互动中不断被丰富和创新，从而获得更多关注，也给上游合作方带来更好的收益，使其与用户之间的关系更紧密。 内容生产方平台用户 2017年中国移动社交产业价值链分析 精准投放、个性化推荐与服务 用户数据与标签、开放平台 合作 满足需求展示/管理 分成 触达/使用 会员 互动与社交关系产生 内容付费 情感联结、使用/购买 上游合作方 /代理商 用户大数据 用户基本属性（性别、年龄、地域等） 用户行为数据（活跃度、使用时长、频次等） 用户偏好数据（功能偏好、广告偏好、兴趣偏好等）

6、 用户媒体价值（消费力、消费意愿、付费场景等） 用户情感联结 用户之间的社交关系建立 用户对内容的好感度与认可度提升 用户与平台的信任关系建立 用户与上游合作方的情感联结建立 产业链 价值链 来源：由艾瑞研究院自主研究及绘制。 5 2017.9 iResearch I2017.9 iResearch I 产业内部各环节发展特征分析 移动社交平台占据较大主导权，内容方商业潜力大 来源：由艾瑞研究院自主研究及绘制， 2017年中国移动社交产业链主要环节特征分析 上游合作方 类型涉及多个行业，在与内容与平台的合作模式上具有细分行业的差异性； 逐渐认可移动社交平台为其带来的用户价值与媒体价值，预算进一

7、步倾斜。 内容生产方 内容生产方包括专业的媒体、公关机构，网络红人及大V，粉丝及普通用户；生产者的 社交关系深度影响内容的传播力，同时也影响上游合作方的商业决策； 优质内容的价值不断得到提升，用户付费意愿增强，围绕内容的商业模式逐渐形成。 移动社交平台 移动社交平台类型丰富、体量庞大，商业模式不断完善，与其他产业链环节相比目前 的话语权最强； 移动社交平台内部竞争激烈，平台型应用具有更大的主导性，垂直类应用则更专注于 用户的细分需求。 用户 移动社交用户在选择移动社交平台时，受到社交关系链的影响较大，转移平台的成本 较高； 用户数据与移动社交功能、场景的结合将继续迸发商业潜能。 6 2017.

8、9 iResearch I2017.9 iResearch I 中国社交用户特征分析 社交成新生代表达分享的必需品，用户规模庞大 根据艾瑞数据产品mUserTracker数据及CNNIC数据显示，中国移动社交网民超过6亿，占总体移动网民的比例接近90%， 同比增长率高于全球水平，其中超过50%为30岁以下的新生代用户。互联网的发展伴随着他们的成长，因此他们对于互联 网，尤其是移动互联网的使用场景更加熟悉，也更愿意尝试移动社交的新玩法与新功能。 来源：艾瑞集团数据产品mUserTracker. 2016.12，基于对百万名iOS和Android系统 的智能终端用户使用行为长期监测获得。 6亿 1

9、0% 90% 2016年移动社交网民规模 移动社交网民同比增长率 2016年移动社交网民 占总体移动网民的比例 来源：中国移动社交网民规模及增长率由艾瑞根据自有数据产mUserTracker 及CNNIC数据估算，仅供参考。 中国社交网络用户规模与变化趋势 10.2% 13.6% 21.6% 30.1% 24.6% 40岁以上 36-40岁 31-35岁 25-30岁 24岁及以下 mUserTracker-2016年12月中国移动社 交网民年龄分布 人数比例（%） 7 2017.9 iResearch I2017.9 iResearch I 中国社交广告规模分析 社交广告营销规模增长迅猛，议

10、价能力不断提升 根据艾瑞最新数据显示，2016年中国社交广告规模为239.6亿元，预计到2019年将超过800亿元。中国及全球的社交网络 营销整体均呈现快速增长的趋势。广告技术不断进步，展示广告与效果广告的结合提升了社交广告的效果，立足于社交网 络而不断发展的原生信息流广告、视频广告等形式的演变将社交广告推向高速发展期。 注释：社交网络广告包括SNS社交网站、传统社区、博客等类型，也包括门户旗下的网络社区及微博、微信等。 来源：艾瑞咨询根据企业公开财报、行业访谈及艾瑞统计预测模型估算。 31.6 47.0 79.6 146.8 239.6 376.2 567.5 817.8 48.7% 69.

11、4% 84.4% 63.2% 57.0% 50.9% 44.1% 0 200 400 600 800 1000 1200 201220132014201520162017e2018e2019e 2012-2019年中国网络广告市场社交网络广告规模 社交网络广告规模（亿元）增长率（%） 8 1 中国移动社交产业链及发展现状1 中国社交应用需求评估体系解析2 中国社交应用发展现状分析3 中国社交应用需求价值与用户偏好分析4 9 2017.9 iResearch I2017.9 iResearch I 信息的透明化需求逐渐凸显 01 商品 02 住&行 03 生活服务 04 场景服务 商品信息的透明

12、化是 相对容易实现的，商 品信息可以充分结构 化 酒店和机票的信息 由于会随时发生变 动，所以其透明化 的难度稍高 由于需求和口味各 异，信息在透明化 过程中需要不断积 累才能实现工具的 使用价值 基于地理位置的场 景化服务，由于地 理位置分散、瞬时 变化程度高，需要 在前期信息透明化 过程付出培养成本 05 人 个人的属性与特征 信息是高度复杂， 无论是透明化的难 度和价值都将是非 常巨大 标签 需求 社交 简单 复杂 从简单到复杂 随着移动互联网的深入发展，我们与外界之间的联系被各类APP连接的更紧密，信息不断被透明化。但其中，关于人本身 的信息是最复杂的透明化过程。 来源：由艾瑞研究院自

13、主研究及绘制， 信息透明化需求进化过程 10 2017.9 iResearch I2017.9 iResearch I 用户的社交需求维度不断升级 从前台到全景 信息的适度透明化提升了人与人之间的社交效率和质量，降低了沟通成本，同时也让个人形象在社交属性上展现的更加全 面，更加真实。用户的社交需求也从最初的试探性社交向更加透明化的、数据源更立体的社交方向发展。 来源：由艾瑞研究院自主研究及绘制， 社交1.0 黑暗时代 社交2.0 侧面信息社交时代 社交3.0 全景信息社交时代 社交4.0 多源信息社交时代 1 早期用户之间没有相 互了解情况下开展社 交，处于好奇心的试 探社交 社交前先了解侧面

14、信 息，自我表达的平台 让社交更有趣 印象+标签 社交对象全景信息透 明化 信息超越了自我展示， 加入更多他人视角 用户社交需求维度的发展阶段 11 2017.9 iResearch I2017.9 iResearch I 中国社交应用的用户需求研究 用户使用社交应用的七大核心需求 1、荷尔蒙 2、工具性 3、孤独感 4、抒情 5、炫耀 6、发泄 7、自我提升 通过深入分析超过四十多款移动社交类产品，对产品中的各种类型的UGC内容与行为进行分析，结合用户调研数据，我们 发现了现有社交UGC的用户行为均涵盖了上百个人性需求。在这上百个需求中，有七个需求是较为主要的用户更希望满足 的社交需求。 来

15、源：由艾瑞研究院自主研究及绘制。 40款+. . 用户使用社交应用的七大需求 12 2017.9 iResearch I2017.9 iResearch I 中国社交应用需求价值分析 对用户核心需求的满足深度凸显了产品的独特性和差异性 TGI=某一目标群体的某个特征所占份额/所有群体在该特征份额的均值，TGI以100为基准，大于100则代表目标群体在 该项特征下的表现更为突出，或该类用户对于产品在该项特征上的认可度更高。 从目前发展来看，好的社交应用产品以满足用户核心的社交需求为主要目的，同时，也立足于自身的社交特色逐渐形成对 用户具有吸引力的差异化需求价值。根据调研结果和产品分析，我们希望通

16、过更量化的方式从需求维度来体现产品的差异 化价值及未来发展。 来源：由艾瑞研究院自主研究及绘制。 评分标准： 将社交七大核心需求作为评判维度，通过用户对各产品相关需求 维度的选择来计算差异情况。最终数据采用TGI作为指数标准， 100分为基准分 200分以上 -该需求具有极高差异化价值，有超期望的体验 150-200分 -该需求在产品中特色较为突出，用户更喜欢该项特征 100-150分 -该需求在产品中具有一定差异，用户认可该项特征 100分以下 - 该项需求在产品中差异性不太明显 产品需求价值分析量化框架 13 1 中国移动社交产业链及发展现状1 中国社交应用需求评估体系解析2 中国社交应用

17、发展现状分析3 中国社交应用需求价值与用户偏好分析4 14 2017.9 iResearch I2017.9 iResearch I 中国社交应用发展情况产品类型 精细化方向发展，渗透到用户生活的各个层面 来源：本次研究主要涉及图中列举的社交应用，以各产品的某一个突出特征进行产品分类，排名不分先后。 荷尔蒙孤独感工具性炫耀抒情 开放式社交： 陌陌、探探、朋 友印象 婚恋社交： 珍爱网、世纪佳 缘、百合网、有 缘网、网易花田 约会社交： 请吃饭、微聚、 美丽约 校园社交： 师兄帮帮忙、超 级课程表 母婴社交：辣妈 帮、宝宝树、亲 宝宝 兴趣社交：唱 吧、抖音、same 宠物社交：溜 溜、有宠 女

18、性社交：美 柚、大姨妈、她 社区 游戏社交：捞月 狗 图片社交： IN、NICE 综合社区： 微博、百度贴吧、 QQ空间、豆瓣 匿名社交： 无秘、抱抱 发泄 创投社交： Fellowplus，天使 汇 运动社交：KEEP、 FITTIME、火辣健 身 旅游社交：面包旅 行、马蜂窝、捡人 通讯社交：微信、 QQ、钉钉 海淘社交：小红 书、洋码头 消费社区：什么值 得买、闲鱼、堆糖 自我提升 知识社交： 知乎、分答、 在行 职场社交： 脉脉、赤兔、 会会 短视频社交： 美拍、小咖秀、秒 拍 直播社交： 映客、花椒、YY、 9158 游戏直播社交：斗 鱼、龙珠 美容社交：新氧、 美芽 中国典型社交应

19、用与用户需求维度举例 15 2017.9 iResearch I2017.9 iResearch I 68.5% 21.1% 5.3% 2.5%2.5% 天使轮A轮B轮C轮IPO轮 2011-2016年中国社交应用融资情况分析 中国社交应用发展情况投融资 能够走到C轮及以后的公司仅5%，社交领域强者愈强 来源：IT桔子，时间维度为2011-2016年。不包含未公开的投融资信息，仅透露融资金额量级的，均按照最小额度计算，即获千万元投资按一千万计算。 350+款 108+款 27+款 13款13款 在近五年时间，中国社交应用整体的投融资市场较为活跃，共计超过500+企业获得融资，其中天使轮的企业占

20、比接近 70%，而走到C轮以及最终有能力进行IPO的社交应用仅占5%，整体市场马太效应明显。 获投社交应用占比（%） 16 2017.9 iResearch I2017.9 iResearch I 3.0 3.9 4.6 6.8 1.8 2.0 1.9 2.9 1.8 1.7 23 17 13 99 8 5 44 6 经纬中国IDG资本晨兴资本红杉资本SIG海纳亚洲挚信资本贝塔斯曼景林投资启明创投联创策源 2011-2016年主要投资机构对社交产品投资情况分析 投资额（亿元）数量（起） 近五年有300+投资事件，经纬、IDG、晨兴、红杉最为活跃 在近五年时间，投资机构向社交领域各企业共进行了5

21、0亿以上人民币的投资，融资事件超过300起，其中经纬中国投资23 起，最为活跃；而红杉资本则以6.8亿的投资额位列第一。 来源：IT桔子，时间维度为2011-2016年。不包含未公开的投融资信息，仅透露融资金额量级的，均按照最小额度计算，即获千万元投资按一千万计算。 中国社交应用发展情况投融资 17 2017.9 iResearch I2017.9 iResearch I 中国社交应用发展情况巨头布局 91.2 36.9 30.1 8.4 6.8 5.5 1.5 0.1 阿里巴巴腾讯新浪微博唯品会昆仑万维 360 美图秀秀盛大集团 2011-2016年中国互联网企业对社交产品投资情况分析 投资

22、额（亿元） 互联网企业纷纷布局社交，阿里巴巴、腾讯和微博最突出 社交因其天然形成的情感共鸣和关系，使产品玩法可拓展性更强，获客成本更低，用户体验更好，因此社交功能与产品形 态已经成为互联网企业普遍的配置，对于互联网巨头来说，对于社交功能的布局就更加积极。 根据艾瑞整体IT桔子数据显示，近五年来，有众多互联网巨头开始大量布局社交版块，其中阿里巴巴的投入最大，其次是 腾讯、微博。 来源：IT桔子，时间维度为2011-2016年。不包含未公开的投融资信息，仅透露融资金额量级的，均按照最小额度计算，即获千万元投资按一千万计算。 18 1 中国移动社交产业链及发展现状1 中国社交应用需求评估体系解析2

23、中国社交应用发展现状分析3 中国社交应用需求价值与用户偏好分析4 19 2017.9 iResearch I2017.9 iResearch I 中国社交应用需求价值总览 社交应用的需求差异化价值凸显其自身独特性 不同发展阶段的社交应用在自身产品定位和需求定位上均具有明显的特征。这些需求的差异化价值一方面体现在用户对于 产品本身的品牌认知和认可度，另一方面则凸显了产品的自身壁垒，通过不断强化优势需求，挖掘附加价值，不断提升产 品的品牌形象和用户情感联结。 注释：分数为TGI值，TGI=某一目标群体的某个特征所占份额/所有群体在该特征份额的均值，TGI以100为基准，大于100则代表目标群体在该

24、项特征下的表现更为突出，或该类用户 对于产品在该项特征上的认可度更高。 来源：用户数据来自2017年4月的调研数据，N=2000。社交产品顺序按字母顺序排列，排名不分先后。 估值或市值100亿元100亿元估值或市值20亿元估值或市值20亿元 减少孤独感 分数160+ 自我表达 分数140+ 自我提升 分数150+ 自我表达 分数120+ 炫耀需求 分数170+ 减少孤独感 分数120+ 自我提升 分数200+ 荷尔蒙需求 分数110+ 发泄吐槽 分数120+ 减少孤独感 分数200+ 中国典型社交应用与用户需求维度举例 20 2017.9 iResearch I 成功社交应用分析豆瓣 拥有特色

25、用户群体与定位，内容价值力强 产品定位核心优势 基于兴趣爱好形成 的内容型社区，文 艺爱好者的精神角 落。 1.用户群体特征明显，形成天然壁垒； 2.产品定位与用户特征相吻合，用户黏性较高，形成使用 习惯； 3.内容资源丰富，围绕兴趣开发多种产品功能与形式，内 容原创性高； 4.社区氛围良好，用户之间能够形成良性的交流与沟通， 具有自主的规范性。 基本情况 创始人：杨勃 融资情况：C轮 移动端月活跃用户： 600W+ 可拓展方向 基于优质内容的价值挖掘与 多形式内容的拓展。 通过兴趣延伸至服务，形成 产业闭环。 商业化与用户体验间的博弈 20062009.12 联创策源 首轮融资200万美元

26、挚信资本和联创策源 第二轮融资 近千万美元 2011.9 第三轮融资5000万美元 融资投资方分别为挚信资本、红杉 资本和贝塔斯曼亚洲投资基金，其 中挚信资本亦是豆瓣第二轮投资方 豆瓣的融资路线 豆瓣的商业模式分析 流量变现： 广告、 导购、 票务合作 A 电商： 市集 电子书 B 内容付费： 豆瓣时间 （2017年上 线） C 基于内容和定位进行商业化拓展 来源：由艾瑞研究院自主研究及绘制。 21 2017.9 iResearch I2017.9 iResearch I 87.4 104.5 128.7 84.3 53.6 24岁及以下25-30岁31-35岁36-40岁40以上 豆瓣的用户

27、特征与黏性分析 男女比例均衡，已婚人士占比较高 根据用户调研数据显示，豆瓣的用户群体中，男性与女性占比接近1:1，同时，已婚人士占比超过了50%。 豆瓣用户更多通过社交媒体的分享和广告而开始了解并使用豆瓣，而对于豆瓣上的好友而言，更多还是通过网络进行交 流，有39.5%的用户表示交到好友并见面聚会。 注释：分数为TGI值，TGI=某一目标群体的某个特征所占份额/所有群体在该特征份额的均值，TGI以100为基准，大于100则代表目标群体在该项特征下的表现更为突出，或该类用户 对于产品在该项特征上的认可度更高。 来源：用户属性数据来自艾瑞集团数据产品mUserTracker. 2017.8，基于对

28、百万名iOS和Android系统的智能终端用户使用行为长期监测获得。用户行为数据来自2017年9月艾瑞及问 卷网等调研社区的调研数据，N=2806。 2017年豆瓣用户特征分析2017年用户获知豆瓣的渠道分析 已婚人士：50.4% 年龄分布TGI 47.2% 32.4% 32.0% 25.5% 18.4% 12.9% 10.5% 1.4% 朋友推荐 看到社交媒体分享 网络媒体上的广告 移动应用商店推荐 综艺节目植入广告 线下活动 明星推荐 其他 在豆瓣中交到朋友并线下见面的用户占比： 39.5% 男性TGI：84.9 女性TGI：120.7 22 2017.9 iResearch I 豆瓣用户

29、行为偏好及社交需求 热点推荐、喜欢与收藏功能更受欢迎，用户更关注内容丰富度 内容更丰 富对我更 有价值 45.37% 产品新功 能更有趣 37.04% 产品体验 更好 36.11% 身边的朋 友都就开 始使用 30.56% 找到了我 喜欢的人 或圈子 30.56% 获得了我 想要的知 识或解答 24.07% 根据用户调研数据显示，豆瓣经常使用的三大功能分别为热点推荐、喜欢与收藏、书影音。同时，豆瓣用户也会因为产品 中内容的丰富度增加对陌陌的使用频率，其他因素如产品新功能、体验、朋友影响等因素的影响比例相对均衡。 2017年豆瓣用户会增加使用频率的原因 49.0% 44.2% 41.8% 35.

30、3% 34.7% 33.7% 31.6% 29.8% 17.4% 热点推荐 喜欢与收藏 书影音 小组 相册 日记 同城活动 广播 钱包 2017年豆瓣用户经常使用的功能 来源：用户数据来自2017年9月艾瑞及问卷网等调研社区的调研数据，N=2806。 23 2017.9 iResearch I 豆瓣产品需求价值分析 自我提升和表达是豆瓣满足用户的最主要需求 自我提升需求： 通过优质内容的提供与获取，使用户得到自身能力与 知识的提升，内容的匹配度和丰富性成为基础。 自我表达需求： 对于内容生产者，豆瓣用户也愿意贡献自己的观点从 而提升平台内容价值，满足自身的表达欲望。 重要纬度分析： 154.0

31、 116.0 社交工具需求荷尔蒙需求满足自身虚荣心发泄吐槽需求减少孤独感 110.344.388.2110.378.1 注释：分数为TGI值，TGI=某一目标群体的某个特征所占份额/所有群体在该特征份额的均值，TGI以100为基准，大于100则代表目标群体在该项特征下的表现更为突出，或该类用户 对于产品在该项特征上的认可度更高。来源：用户行为数据来自2017年9月艾瑞及问卷网等调研社区的调研数据，N=2806 荷尔蒙需求 减少孤独感 社交工具需求 自我表达需求满足自身虚荣心 发泄吐槽需求 自我提升需求 2017年豆瓣用户需求TGI 24 2017.9 iResearch I 成功社交应用分析陌

32、陌 特色突出，收入模式多样，发展趋于成熟 产品定位核心优势 围绕地理位置切入 成为泛陌生人社交 的入口级应用 1.以LBS地理位置为介质，解决人的位置透明化问题 2.基于轻社交关系的直播与短视频功能使社交玩法更丰富 更有趣 3.群组关系沉淀多年，解决社群共鸣的社交需求，不断更 新产品功能，具有相当的竞争壁垒 基本情况 创始人：唐岩 融资情况：已上市 市值：75亿美元+ 月活跃用户： 7000W+ 可拓展方向 视频社交的玩法与形式可以 进行更多场景化拓展。 用户基础较好，可以进行海 外业务的扩展。 2011.82012.7 2014.122014.4 IOS版上线 紫辉创投+经纬创投 天使轮上百

33、万人民币 A轮250W美元 阿里收购紫辉部分股权 经纬继续跟投 DST入场 完成B轮1800万美元 估值1亿美元 用户量2000W 12月12日纳斯达 克上市 募资2.16亿美元 月活跃用户 6000W 红杉、云峰、老虎环 球基金 完成D轮融资 2.118亿美元 用户量1.5亿 2013.10 阿里、经纬、 DST联合跟投 完成C轮 4500万美元 陌陌的融资路线陌陌的商业模式分析 会员特权付费 会员等级制度 DSP广告投放系统 效果与展示类广告 主播分成 直播内容导流 付费打赏等 到店通 同城服务&活动 直 播 会员O2O 广 告 游戏植入 表情商店 付费贴纸及滤镜 直播礼物商业植入 互动小

34、游戏 单机游戏 手游 来源：由艾瑞研究院自主研究及绘制。 25 2017.9 iResearch I 陌陌的用户特征与黏性分析 男性占比大，单身、已婚都爱玩，朋友推荐是用户主要来源 根据用户调研数据显示，陌陌的用户群体中，男性占比超过六成，同时，单身和已婚人士占比相当，而热恋群体则占比较 少。 朋友推荐、移动应用商店推荐是用户获取陌陌最主要的方式，而对于陌陌用户而言，交到好友并进行线下见面并不是什么 难事，近六成的用户表示交到好友并见面聚会。 2017年陌陌用户特征分析2017年用户获知陌陌的渠道分析 男性TGI：126.6 女性TGI：72.3 单身：39.5% 已婚：39.0% 年龄分布T

35、GI 53.1% 33.1% 33.1% 31.4% 23.4% 16.4% 15.7% 朋友推荐 看到社交媒体分享 移动应用商店推荐 网络媒体上的广告 综艺节目植入广告 线下活动 明星推荐 180.6 104.7 45.4 35.4 114.2 24岁及以下25-30岁31-35岁36-40岁40岁以上 在陌陌中交到朋友并会线下见面的用户占比： 59.3% 注释：分数为TGI值，TGI=某一目标群体的某个特征所占份额/所有群体在该特征份额的均值，TGI以100为基准，大于100则代表目标群体在该项特征下的表现更为突出，或该类用户 对于产品在该项特征上的认可度更高。 来源：用户属性来自艾瑞集团

36、数据产品mUserTracker. 2017.8，基于对百万名iOS和Android系统的智能终端用户使用行为长期监测获得。用户行为数据来自2017年9月艾瑞及问卷网等 调研社区的调研数据，N=2806。 26 2017.9 iResearch I 陌陌用户行为偏好及社交需求 好友动态、附近的人等功能受欢迎，产品新功能获认可 产品新功 能更有趣 56.49% 产品体验 更好 41.22% 身边的朋 友都就开 始使用 37.40% 内容更丰 富对我更 有价值 35.88% 找到了我 喜欢的人 或圈子 27.48% 获得了我 想要的知 识或解答 9.16% 根据用户调研数据显示，陌陌经常使用的三大

37、功能分别为好友动态、附近的人和聊天室。而陌陌用户则会因为产品新功能 的推出、体验的优化和朋友的影响等增加对陌陌的使用频率，陌陌用户对于新鲜的事物更愿意进行尝试。 2017年陌陌用户会增加使用频率的原因 45.1% 37.6% 32.9% 29.5% 28.4% 27.0% 26.5% 25.9% 25.6% 23.1% 14.2% 1.7% 好友动态 附近的人 聊天室 直播 消息私信 附近活动 好友推荐 圈子 同城服务 游戏中心 会员服务 其他 2017年陌陌用户经常使用的功能 来源：用户数据来自2017年9月艾瑞及问卷网等调研社区的调研数据，N=2806。 27 2017.9 iResear

38、ch I 陌陌产品评估分析 减少孤独感是陌陌满足用户的最主要需求 减少孤独感： 鼓励用户包装自己展示自己，基于LBS元素解决用户社 交需求中的匹配效率，提供用户随时低门槛与人交流 的可能，消除寂寞感。 荷尔蒙需求： 通过更有效的方式与异性交流，并通过直播、短视频 等多种形式丰富社交内容。 重要纬度分析： 163.5 131.4 荷尔蒙需求 减少孤独感 社交工具需求 自我表达需求满足自身虚荣心 发泄吐槽需求 自我提升需求 2017年陌陌需求TGI 社交工具需求自我表达需求满足自身虚荣心发泄吐槽需求自我提升需求 63.7112.897.9123.2110.4 注释：分数为TGI值，TGI=某一目标

39、群体的某个特征所占份额/所有群体在该特征份额的均值，TGI以100为基准，大于100则代表目标群体在该项特征下的表现更为突出，或该类用户 对于产品在该项特征上的认可度更高。来源：用户数据来自2017年9月艾瑞及问卷网等调研社区的调研数据，N=2806。 28 2017.9 iResearch I 成功社交应用分析微博 从中国Twitter到多样化发展，多点布局玩转社会化营销 产品定位 核心优势 中国领先的社交媒 体平台 打造中国版 Twitter+Instagra m+YouTube 1.天然的去中心化产品结构+门户媒体的资源经验 2.获取实时的碎片化信息需求成为竞争壁垒。 3.持续的商业化探

40、索，为社会化营销带来诸多模式参考 4.社交媒体属性强烈，内容布局全面，KOL价值凸显。 基本情况 创始人：王志东 融资情况：已上市 市值：154亿美元+ 移动端月活跃用户： 3.5亿+ 可拓展方向 1.持续发力直播与短视 频，不断扩大合作范围， 布局上游内容； 2.商业化探索延伸至各媒 体平台，合作更开放，挖 掘用户大数据价值。 微博的商业模式分析 大数据分析 数据API 展示类广告 短视频矩阵 超级粉丝通 程序化购买系统 广告监测服务 品牌营销 台网联动 电影营销 Social CRM 直播营销活动 卡券 活动 红包 商品 微博会员 直播打赏 工具 数据 付费 广告 营销 商业布局 来源：由

41、艾瑞研究院自主研究及绘制。 29 2017.9 iResearch I 成功社交应用分析微博 持续发力内容布局，用户规模保持高速增长 3.0 3.1 3.4 3.6 31.8% 33.0% 33.8% 53.0% 2016Q32016Q42017Q12017Q2 2016Q3-2017Q2微博月度活跃用户数量分布 月活跃用户数（亿）同比增长率（%） 从2016年第四季度起，微博加大与各大媒体机构、版权机构的合作。 第四季度，央视在微博上累计发布了6920条视频，并发起379场直 播；2017年跨年夜，微博与5家主流电视台进行了跨年晚会的直播合 作，观看总人次超过2000万。 2016年12月，

42、NFL与微博签署战略合作协议。此后，超级碗相关短视 频在微博上24小时内播放量高达8841.6万，其中46.72%的用户是第一 次关注超级碗。 2017年9月，微博推出短视频矩阵及升级版超级粉丝通。 深度布局内容 短视频 直播 日均播放量同比增长713% 合作视频自媒体机构超200家 头部用户发布量同比增长超200% 跨年晚会直播与5家电视台进行合作 覆盖用户超2000万 互动量超4000万 来源：数据来源于微博财报。由艾瑞研究院自主研究及绘制。 30 2017.9 iResearch I 微博产品评估分析 通过feed流形式获取各类资讯并进行互动是微博用户最大需求 自我提升需求：通过关注自己

43、喜欢的大号和名人来获 取感兴趣的新闻和知识已经是微博用户的常态习惯 重要纬度分析： 133.4分 社交工具需求：对大V来说微博是一个粉丝互动和声音发 布工具，对普通用户来说微博是一个信息获取与交流平台 142.8分 荷尔蒙需求 减少孤独感 社交工具需求 自我表达需求满足自身虚荣心 发泄吐槽需求 自我提升需求 2017年微博用户需求TGI 减少孤独感自我表达需求满足自身虚荣心发泄吐槽需求荷尔蒙需求 83.6114.153.2106.634.6 注释：分数为TGI值，TGI=某一目标群体的某个特征所占份额/所有群体在该特征份额的均值，TGI以100为基准，大于100则代表目标群体在该项特征下的表现

44、更为突出，或该类用户 对于产品在该项特征上的认可度更高。来源：用户数据来自2017年9月艾瑞及问卷网等调研社区的调研数据，N=2806。 31 2017.9 iResearch I 成功社交应用分析知乎 优质内容价值凸显，知识型社交需求不断被挖掘 产品定位 核心优势 定位于高质量的知 识经验分享问答社 区 拥有具有专业知识与愿意分享的精英用户群体，社区互动 质量较高。 具有更加多样的产品形态以知识社交为核心向知识服务延 伸。 深入探索优质内容付费模式，拓展商业价值。 基本情况 创始人：周源 融资情况：D轮 移动端月活跃用户： 3000W+ 可拓展方向 基于知识社交使用场景的 原生广告适度引入可

45、能成 为商业新增长点。 线上线下的知识服务体系 建立与完善拓展新机会。 知乎的融资路线知乎的商业模式分析 原生广告 品牌展示广告 付费 内容服 务 知识 电商 线下 活动 广告 内容价值 关系价值 知乎 盐club 付费授权、专栏赞赏，知乎Live、值乎 知乎书店-可直接 在知乎购买、下 载和阅读知乎电 子书 2011.12012.1 2015.9 创新工场 百万人民币天使轮 启明创投 百万美元A轮 腾讯、搜狗、赛富基 金、启明创投、创新 工场联合投资 5500万美元C轮 同年3月1700W注册 用户 2014.6 赛富基金、启明 创投联合投资 2200美元B轮 2017.1 今日资本是领投方

46、， 腾讯、搜狗等知乎原 有董事股东继续跟投 1亿美元D轮融资 李开复李开复称，知 乎该轮后估值已经超 过10亿美元 来源：由艾瑞研究院自主研究及绘制。 32 2017.9 iResearch I 知乎的用户特征与黏性分析 19-24岁青年为主力军，以内容获取为主，交友为辅 根据用户调研数据显示，知乎的用户群体中，男女比例相当，同时，单身青年用户占比近半数，以19-24岁最为突出。 朋友推荐、社交媒体分享、网络媒体广告是用户获取知乎主要的方式，而对于知乎用户而言，用户更多以获取信息和知识 为主，没有与好友进一步相处的用户占比四成，高于其他社交应用。 2017年知乎用户特征分析2017年用户获知知

47、乎的渠道分析 男性TGI：97.6 女性TGI：102.6 单身：44.4% 年龄分布TGI 51.96% 39.70% 28.07% 27.31% 15.30% 13.02% 12.14% 朋友推荐 看到社交媒体分享 网络媒体上的广告 移动应用商店推荐 综艺节目植入广告 线下活动 明星推荐 114.7 94.6 111.5 74.0 73.8 24岁及以下25-30岁31-35岁36-40岁40以上 在知乎中与好友没有深入相处的用户占比： 40.2% 注释：分数为TGI值，TGI=某一目标群体的某个特征所占份额/所有群体在该特征份额的均值，TGI以100为基准，大于100则代表目标群体在该项

48、特征下的表现更为突出，或该类用户对 于产品在该项特征上的认可度更高。来源：用户属性来自艾瑞集团数据产品mUserTracker. 2017.8，基于对百万名iOS和Android系统的智能终端用户使用行为长期监测获得。用户行为 数据来自2017年9月艾瑞及问卷网等调研社区的调研数据，N=2806。 33 2017.9 iResearch I 知乎用户行为偏好及社交需求 搜索与浏览问题、提问与回答是主要需求 内容更丰 富对我更 有价值 43.7% 产品新功 能更有趣 38.6% 产品体验 更好 35.4% 找到了我 喜欢的人 或圈子 30.4% 身边的朋 友都就开 始使用 27.9% 获得了我

49、想要的知 识或解答 27.2% 根据用户调研数据显示，知乎经常被使用的三大功能分别为搜索浏览问题答案、提问/回答和推荐阅读。知乎用户则会因为 内容价值、新功能等增加对知乎的使用频率，这也为知乎的付费商业模式提供了更多发展空间。 2017年知乎用户会增加使用频率的原因 57.3% 48.0% 39.2% 38.1% 36.9% 30.0% 29.1% 25.7% 24.9% 23.4% 16.4% 16.3% 搜索、浏览问题与答案 提问与回答 根据知乎的推荐进行阅读 点赞或感谢 关注或收藏 分享相关内容到其他平台 知乎书店 知乎live 与朋友私信 写文章 参加圆桌讨论 值乎（付费提问与回答） 2017年知乎用户经常使用的功能 来源：用户数据来自2017年9月艾瑞及问卷网等调研社区的调研数据，N=2806。 34 2017.9 iResearch I 知乎产品评估分析 通