2019年最新-初中生心理辅导的常见的技巧及训练-精选文档ppt课件.ppt

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1、中小学生心理辅导的常见技巧中小学生心理辅导的常见技巧及训练及训练 广西教育学院广西教育学院 陈丽萍陈丽萍v培训目标：通过这个单元的学习,学员能用正确解释心理辅导的含义;在心理辅导中熟练运用会谈、共情等技术指导实践,以提高其心理辅导的能力。v培训时间：半天v培训方法：讲授法、经验交流法、情景模拟法、练习法、讨论法一、概述一、概述（一）如何理解心理辅导（一）如何理解心理辅导v心理辅导是一个过程，在这个过程当中，心心理辅导是一个过程，在这个过程当中，心理辅导员致力于与来访者建立一个具有治疗理辅导员致力于与来访者建立一个具有治疗功能的关系，来协助对方认识自己、接纳自功能的关系，来协助对方认识自己、接纳

2、自己，进而欣赏自己，以致可以克服成长的障己，进而欣赏自己，以致可以克服成长的障碍，充分发挥个人的潜能，使人生有统合并碍，充分发挥个人的潜能，使人生有统合并丰富地发展，迈向自我实现。丰富地发展，迈向自我实现。如何理解心理辅导如何理解心理辅导辅导辅导目标目标 终极目标终极目标 自我实现自我实现 中间目标中间目标 个人潜质的发展个人潜质的发展 直接目标直接目标 个人内在的探讨个人内在的探讨v心理辅导不是单纯地提供材料心理辅导不是单纯地提供材料v心理辅导不是一般的社交谈话心理辅导不是一般的社交谈话v心理辅导不是说教、教导心理辅导不是说教、教导v心理辅导不是逻辑分析心理辅导不是逻辑分析v心理辅导不能随便

3、给建议心理辅导不能随便给建议如何理解心理辅导如何理解心理辅导注意注意如何理解心理辅导如何理解心理辅导v心理辅导不是仅仅助其解决问题心理辅导不是仅仅助其解决问题v心理辅导不等于安慰心理辅导不等于安慰v心理辅导不等于同情心理辅导不等于同情v心理辅导不是批评、指责、当头心理辅导不是批评、指责、当头棒喝、冷嘲热讽棒喝、冷嘲热讽心理辅导与德育的区别心理辅导与德育的区别 德育工作德育工作 心理辅导心理辅导1.1.肯定群体的需要肯定群体的需要 肯定个人的价值肯定个人的价值2.2.维护群体的秩序维护群体的秩序 在承担责任中使用在承担责任中使用 和纪律和纪律 权利和自由权利和自由3.3.协助个人在群体协助个人在

4、群体 促进个人全面成长促进个人全面成长 中适应中适应4.4.偏重于外在行为偏重于外在行为 对全人关注对全人关注心理辅导与德育的区别心理辅导与德育的区别 德育工作德育工作 心理辅导心理辅导5.5.重视整齐划一重视整齐划一 容纳并重视个容纳并重视个 人的独特性人的独特性6.6.从外而内从外而内 从内而外从内而外7.7.约束性和抑制约束性和抑制 重视自主性和重视自主性和 性性 自发性自发性8.8.重视外控力的重视外控力的 重视自控力的重视自控力的 培养培养 培养培养心理辅导与德育的区别心理辅导与德育的区别 德育工作德育工作 心理辅导心理辅导9.9.集体而公开集体而公开 个人而保密个人而保密10.10

5、.管教中重奖惩管教中重奖惩 管教中重自律管教中重自律11.11.具有法制精神具有法制精神 重关心、爱护、重关心、爱护、 体谅宽容体谅宽容（二）辅导工作的重点（二）辅导工作的重点v发展性心理辅导发展性心理辅导v面向全体初中生面向全体初中生（三）（三）辅导的具体内容辅导的具体内容 v学习辅导、人际关系辅导、环境适应辅导、学习辅导、人际关系辅导、环境适应辅导、健康人格辅导、性心理辅导、升学心理辅导、健康人格辅导、性心理辅导、升学心理辅导、心理健康教育等。心理健康教育等。（四）辅导的目的（四）辅导的目的v促进初中生成长，自强自立，使其能面对和促进初中生成长，自强自立，使其能面对和处理个人生活中的各种问

6、题，促进各种潜能处理个人生活中的各种问题，促进各种潜能的发展，最终实现自我。的发展，最终实现自我。（五）辅导的形式（五）辅导的形式v主要采用个别辅导主要采用个别辅导 二、心理辅导的常见技巧二、心理辅导的常见技巧( (一一) )、会谈、会谈1 1、会谈的一般问题、会谈的一般问题v会谈是两个或两个以上的人之间的信息交流。会谈是两个或两个以上的人之间的信息交流。会谈涉及：会谈涉及：（1 1）、信息（内容）、信息（内容）v认知性信息来访者（也包括辅导者）所表达的事实内容认知性信息来访者（也包括辅导者）所表达的事实内容v情感性信息包括情绪、感受、态度等。情感性信息包括情绪、感受、态度等。（2 2）、信息

7、的传递方式（形式）、信息的传递方式（形式）v言语的借助语句说出来。有时会有传递上的障碍。言语的借助语句说出来。有时会有传递上的障碍。v非言语的透过姿势、面部表情、目光、语气语调等传递信非言语的透过姿势、面部表情、目光、语气语调等传递信息。息。会谈的作用依任务不同而不同，会谈的性质和形式也相应各有会谈的作用依任务不同而不同，会谈的性质和形式也相应各有特点。特点。2 2、会谈中的非言语交流、会谈中的非言语交流（1 1）、面部表情）、面部表情v面部表情中最重要的是眼睛。辅导中常运用面部表情中最重要的是眼睛。辅导中常运用的技巧之一是目光接触。适当的注视，表现的技巧之一是目光接触。适当的注视，表现出你的

8、真诚，对有目光接触恐怖症的来访者，出你的真诚，对有目光接触恐怖症的来访者，要留心目光接触。面部表情的另一个重要部要留心目光接触。面部表情的另一个重要部位是嘴部。嘴部的一些细微变化常传递着不位是嘴部。嘴部的一些细微变化常传递着不同的情绪和态度。同的情绪和态度。2 2、会谈中的非言语交流、会谈中的非言语交流（2 2）、形体动作）、形体动作v又叫身体语言。交流中最起作用的身体语言又叫身体语言。交流中最起作用的身体语言是手势和躯体姿势。辅导者在会谈中身体姿是手势和躯体姿势。辅导者在会谈中身体姿势微微向前倾，自然放松（不要正襟危坐，势微微向前倾，自然放松（不要正襟危坐，刻板僵直），保持开放姿态是基本要领

9、。刻板僵直），保持开放姿态是基本要领。2 2、会谈中的非言语交流、会谈中的非言语交流（3 3）、声音特征）、声音特征v会谈中较重要的声音特征有音强（音量大会谈中较重要的声音特征有音强（音量大小）、音调（高低）、语速。辅导者要注意小）、音调（高低）、语速。辅导者要注意来访者突然的声音改变提示他心里发生了什来访者突然的声音改变提示他心里发生了什么，辅导者也可利用改变自己的语调、语速么，辅导者也可利用改变自己的语调、语速来达到某种目的。来达到某种目的。2 2、会谈中的非言语交流、会谈中的非言语交流（4 4）、空间距离及相对角度）、空间距离及相对角度v无固定的指标，有文化差异和个人差异，美无固定的指标

10、，有文化差异和个人差异，美国中产阶级人士的距离是国中产阶级人士的距离是1.5-41.5-4英尺之间。具英尺之间。具体做法上，以尊重来访者的选择为宜。体做法上，以尊重来访者的选择为宜。v辅导者与来访者之间不宜有桌子隔开，以直辅导者与来访者之间不宜有桌子隔开，以直角侧面相向较好。角侧面相向较好。 2 2、会谈中的非言语交流、会谈中的非言语交流（5 5）、沉默）、沉默卡瓦纳提出三种沉默：卡瓦纳提出三种沉默：v创造性沉默：来访者对自己刚刚说的话、刚刚发生的感受的创造性沉默：来访者对自己刚刚说的话、刚刚发生的感受的一种内省反应。如：目光凝视某一点，并不意味着来访者看一种内省反应。如：目光凝视某一点，并不

11、意味着来访者看见什么，而是可能在思考、感受什么。见什么，而是可能在思考、感受什么。v自发性沉默：产生于找不到话题或脑子很乱。此时，沉默的自发性沉默：产生于找不到话题或脑子很乱。此时，沉默的时间越长，压力越大，也越紧张。辅导者如果没有准备好，时间越长，压力越大，也越紧张。辅导者如果没有准备好，可以用可以用“你还有话要说吗？你还有话要说吗？”“”“唔，让我想想唔，让我想想”这类反这类反应填补空白。应填补空白。v冲突性沉默：可能由害怕、愤怒或愧疚引起，也可起于内心冲突性沉默：可能由害怕、愤怒或愧疚引起，也可起于内心里在进行的某种抉择。这乱类沉默常伴随较强的情绪体验，里在进行的某种抉择。这乱类沉默常伴

12、随较强的情绪体验，可以针对不同情况给予鼓励、保证、主动揭示自己的看法等可以针对不同情况给予鼓励、保证、主动揭示自己的看法等等。若一时难以判断，应以鼓励抚慰、坦率开放为反应原则。等。若一时难以判断，应以鼓励抚慰、坦率开放为反应原则。“我感到你有些为难，我想知道那是什么？我感到你有些为难，我想知道那是什么？”“”“你似乎在以你似乎在以沉默告诉我什么，为什么我们不直接谈谈它呢？沉默告诉我什么，为什么我们不直接谈谈它呢？”3、倾听技巧、倾听技巧v艾维把会谈技巧分作两大类：倾听技巧和影艾维把会谈技巧分作两大类：倾听技巧和影响技巧响技巧v前者重在接收信息，后者重在发出信息。前者重在接收信息，后者重在发出信

13、息。其他学者所提炼的辅导技巧大同小异。其他学者所提炼的辅导技巧大同小异。注：影响技巧需要更专业的训练注：影响技巧需要更专业的训练3、倾听技巧、倾听技巧（1 1）、倾听的态度和习惯）、倾听的态度和习惯辅导者倾听的态度和习惯比具体技巧更重要。因为我辅导者倾听的态度和习惯比具体技巧更重要。因为我们的习惯是愿意说而不愿意听。波义曾指出：人们们的习惯是愿意说而不愿意听。波义曾指出：人们“听话听话”的能力比的能力比“说话说话”的能力要差。原因有：的能力要差。原因有：v人们容易带着评判的倾向来听，从而把对方看作是人们容易带着评判的倾向来听，从而把对方看作是朋友或外人。这对人际交往或许有意义。但它对会朋友或外

14、人。这对人际交往或许有意义。但它对会谈有妨碍作用。谈有妨碍作用。v真正的倾听是一件相当消耗精力的事。时间可能会真正的倾听是一件相当消耗精力的事。时间可能会使你变得不耐烦。使你变得不耐烦。v有时说话人的话含有激起情绪反应或引发联想的作有时说话人的话含有激起情绪反应或引发联想的作用而引起分心。如涉及性、死、公平等话题。用而引起分心。如涉及性、死、公平等话题。v信息传递中信息传递中“噪声噪声”的影响，导致错听、错解。如的影响，导致错听、错解。如声音清晰度、同音词、方言等。声音清晰度、同音词、方言等。 3、倾听技巧、倾听技巧（2 2）、探询）、探询 会谈中探询的方法很多会谈中探询的方法很多, ,但最常

15、见的是但最常见的是提问。提问有两种提问。提问有两种: :封闭式询问和开放式询问。封闭式询问和开放式询问。v封闭式询问指通常可以用封闭式询问指通常可以用“是是”、“否否”来回答的来回答的提问。这类提问不引导来访者提供更多的信息，不提问。这类提问不引导来访者提供更多的信息，不扩大话题，而是就征询问题进行查证。它的作用是扩大话题，而是就征询问题进行查证。它的作用是获得特定信息、澄清事实、缩小讨论范围，或使会获得特定信息、澄清事实、缩小讨论范围，或使会谈集中于某个特定问题。比如跑题了，用此法中止谈集中于某个特定问题。比如跑题了，用此法中止其叙述。这类问题有较强的收束倾向，比较节省时其叙述。这类问题有较

16、强的收束倾向，比较节省时间。间。v不足：限制来访者的内心探索，自由表达，且谈话不足：限制来访者的内心探索，自由表达，且谈话趋于非个人化，不宜多用。一连串的封闭式提问会趋于非个人化，不宜多用。一连串的封闭式提问会使来访者变得被动、迷惑、沉默。使来访者变得被动、迷惑、沉默。 3、倾听技巧、倾听技巧v开放式问题开放式问题这类提问通常不能一两个字做答，它能引出一段解释、这类提问通常不能一两个字做答，它能引出一段解释、说明或补充资料，常以：说明或补充资料，常以：v什么引出一些事实资料什么引出一些事实资料v怎样涉及事件的过程、次序或情绪性的事项。怎样涉及事件的过程、次序或情绪性的事项。v为什么理由、原因及

17、合理的解释。为什么理由、原因及合理的解释。v能不能、愿不愿告诉我引发来访者做自我剖析。能不能、愿不愿告诉我引发来访者做自我剖析。等形式发问。等形式发问。“为什么为什么”要慎用，它有可能使辅导关系疏远，这类要慎用，它有可能使辅导关系疏远，这类问题会涉及来访者的困难，若他都知道答案了，问题会涉及来访者的困难，若他都知道答案了，就不必来找你了。就不必来找你了。3、倾听技巧、倾听技巧而以而以“能不能能不能”，“愿不愿愿不愿”发问最具开放性，发问最具开放性，但可能会遇到简单的回答：但可能会遇到简单的回答：“不不”。碰上这。碰上这种情况，辅导者可能要解释为什么要问这个种情况，辅导者可能要解释为什么要问这个

18、问题。问题。 3、倾听技巧、倾听技巧（3）、鼓励）、鼓励v是借助一些短语、或复述来访者谈话中的一是借助一些短语、或复述来访者谈话中的一两个关键词或语气词，或点头、注视等表情两个关键词或语气词，或点头、注视等表情动作来完成。动作来完成。v首要作用：表达接受、兴趣、不要中断之意首要作用：表达接受、兴趣、不要中断之意思。思。访：我总是忍不住用语言去攻击我的室友。访：我总是忍不住用语言去攻击我的室友。辅：嗯哼辅：嗯哼 （鼓励反应，表示希望听到更多有关的信（鼓励反应，表示希望听到更多有关的信息。）息。）3、倾听技巧、倾听技巧v其次，鼓励对话题有强烈的选择作用，来访者的一其次，鼓励对话题有强烈的选择作用，

19、来访者的一系列话题中，鼓励的选择直接决定着接下来谈话的系列话题中，鼓励的选择直接决定着接下来谈话的方向。方向。 访：我的一整天都糟透了。上学迟到，老师训了一顿；数学访：我的一整天都糟透了。上学迟到，老师训了一顿；数学期中考试的成绩公布了，没有达到父母的要求；并且我发现期中考试的成绩公布了，没有达到父母的要求；并且我发现同学在背后说我什么；我都十四岁了，而我十分痛恨我现在同学在背后说我什么；我都十四岁了，而我十分痛恨我现在的学校生活。的学校生活。上述例子涉及很多方面，情绪是：沮丧、痛恨等。经上述例子涉及很多方面，情绪是：沮丧、痛恨等。经验认为，长篇大论中最后一个问题最重要。另一个验认为，长篇大论

20、中最后一个问题最重要。另一个选择的因素还可以看来访者最强烈的情绪反应。综选择的因素还可以看来访者最强烈的情绪反应。综合这两个因素来考虑较可靠。合这两个因素来考虑较可靠。3、倾听技巧、倾听技巧（4 4）、澄清）、澄清v就是对当事人陈述中的模糊、意思不明确的地方，就是对当事人陈述中的模糊、意思不明确的地方，或隐含而又意义不清楚的表达，要求当事人做出进或隐含而又意义不清楚的表达，要求当事人做出进一步的说明、解释或补充。一步的说明、解释或补充。访：我总是忍不住用语言去攻击我的室友。访：我总是忍不住用语言去攻击我的室友。咨询咨询A:A:听起来你很讨厌她们。（当事人：不是讨厌了，自己就听起来你很讨厌她们。

21、（当事人：不是讨厌了，自己就是莫名其妙。）是莫名其妙。）咨询咨询B B：什么情况下发生的，情形是怎样的？（进一步澄清）：什么情况下发生的，情形是怎样的？（进一步澄清）v澄清技术很容易掌握。常用的语句：澄清技术很容易掌握。常用的语句：“你说的意思你说的意思是是？”，“你能描述一下吗？你能描述一下吗？”，“你是你是说说？”等等。等等。3、倾听技巧、倾听技巧（5）、释意）、释意v是将来访者的主要言谈、思想予以综合、整理、再是将来访者的主要言谈、思想予以综合、整理、再反馈给来访者。这种反馈一般是比较简明扼要的。反馈给来访者。这种反馈一般是比较简明扼要的。直接引用来访者原话中的关键词句是经常使用的方直接

22、引用来访者原话中的关键词句是经常使用的方法。法。v释意的基本功能一是释意的基本功能一是“澄清澄清”，即就谈论的内容的，即就谈论的内容的实质取得共识，二是协助当事人更好地表达自己。实质取得共识，二是协助当事人更好地表达自己。我简直不能理解，老妈刚刚让我做这，一会儿又让我简直不能理解，老妈刚刚让我做这，一会儿又让我做那。我做那。她实在是把你弄糊涂了。她实在是把你弄糊涂了。就是，她正是这样，而且就是，她正是这样，而且3、倾听技巧、倾听技巧（5）、释意）、释意释意反应的要领：释意反应的要领：v获取当事人表达的信息，尤其是想表达却没获取当事人表达的信息，尤其是想表达却没有表达好或没表达出来的意思；有表达

23、好或没表达出来的意思；v提纲挈领地转述当事人表达的基本信息，尽提纲挈领地转述当事人表达的基本信息，尽量用不同的话；量用不同的话；v观察当事人的反应或线索，看当事人是否感观察当事人的反应或线索，看当事人是否感到被准确理解。到被准确理解。3、倾听技巧、倾听技巧（6）、情感反映）、情感反映v又称感受反映，就是辅导者用词句来表达来访者所又称感受反映，就是辅导者用词句来表达来访者所谈到所体验到的感受，与释意有许多共同之处，有谈到所体验到的感受，与释意有许多共同之处，有时是分不开的。时是分不开的。v释意注重对来访者所谈的事实内容的反馈，情感反释意注重对来访者所谈的事实内容的反馈，情感反映着重于来访者感受性

24、质的反映。映着重于来访者感受性质的反映。v情感反映的作用：引导来访者注意探索自己的感受情感反映的作用：引导来访者注意探索自己的感受和情绪体验，或把这些感受和情绪体验，并与之相和情绪体验，或把这些感受和情绪体验，并与之相伴随的情景、事实联系起来，达到对自己的整体性伴随的情景、事实联系起来，达到对自己的整体性的体认。有时还有稳定来访者在会谈当时的心情的的体认。有时还有稳定来访者在会谈当时的心情的作用。作用。3、倾听技巧、倾听技巧（6）、情感反映）、情感反映举例：举例： 你对妈妈有一种既亲又嫌恶的感情。你对妈妈有一种既亲又嫌恶的感情。 他那么莽撞粗鲁地出现在那个地方，你感到很愤怒他那么莽撞粗鲁地出现

25、在那个地方，你感到很愤怒和难堪。和难堪。 你虽然在笑，但我感到你笑得很苦你虽然在笑，但我感到你笑得很苦3、倾听技巧、倾听技巧（6）、情感反映）、情感反映v避免直接询问来访者说：避免直接询问来访者说：“那使你有什么样的感那使你有什么样的感受？受？”情感反映包括四部分：情感反映包括四部分：v人称代词你；人称代词你；v感受性动词觉得、感到；感受性动词觉得、感到；v情绪性字眼愤怒、悲伤等；情绪性字眼愤怒、悲伤等；v附加说明、解释。附加说明、解释。辅导者能真正进入来访者的内心世界，与共情特质有辅导者能真正进入来访者的内心世界，与共情特质有关。关。3、倾听技巧、倾听技巧（6）、情感反映）、情感反映v释意和

26、情感反映是同一性质的会谈技巧，二释意和情感反映是同一性质的会谈技巧，二者都起着镜子一样的作用，帮助当事人更好者都起着镜子一样的作用，帮助当事人更好地看到自己，了解自己真实的想法、体验和地看到自己，了解自己真实的想法、体验和情绪。会谈中，二者常常结合在一起运用。情绪。会谈中，二者常常结合在一起运用。我注意到你在笑（行为描述），但我却感到你觉得我注意到你在笑（行为描述），但我却感到你觉得自己受到污辱（感受反映）。自己受到污辱（感受反映）。看得出来，你虽然口里说没事（释意），心里却非看得出来，你虽然口里说没事（释意），心里却非常不高兴（感受反映）！你的脸色很难看（解释）。常不高兴（感受反映）！你的脸

27、色很难看（解释）。v这种多方面线索、说明结合起来的反映技术，这种多方面线索、说明结合起来的反映技术，对当事人的作用更大。对当事人的作用更大。3、倾听技巧、倾听技巧（7 7）、概述）、概述v是把来访者的口语叙述、情绪感受和行为进行分析综合，以是把来访者的口语叙述、情绪感受和行为进行分析综合，以整理过的形式向来访者表述出来。可以看作是一个谈话段落整理过的形式向来访者表述出来。可以看作是一个谈话段落或一次会谈的总结。或一次会谈的总结。概述的作用：概述的作用：v给来访者一个运动感，感到在探索思想、情感以及问题原因给来访者一个运动感，感到在探索思想、情感以及问题原因方面正取得进展。方面正取得进展。v咨访

28、双方对前一段会谈的内容有一个重新审视的机会。咨访双方对前一段会谈的内容有一个重新审视的机会。v自然地构成会谈的一次单元式收束，让双方有一个喘息的机自然地构成会谈的一次单元式收束，让双方有一个喘息的机会。会。让我们看看我是否理解了你前面谈的一些意思。你对你的母让我们看看我是否理解了你前面谈的一些意思。你对你的母亲是否爱你没有把握；你非常关心自己在别人心目中的形象；亲是否爱你没有把握；你非常关心自己在别人心目中的形象；另外你认为你现在这种糟糕的心情正在损害你的学业。我的另外你认为你现在这种糟糕的心情正在损害你的学业。我的理解对吗？理解对吗？ （二）、辅导特质（二）、辅导特质1 1、共情、共情（1

29、1）、什么是共情）、什么是共情v指辅导者能设身处地地去感受，达到对当事人内心指辅导者能设身处地地去感受，达到对当事人内心世界的心领神会。共情包含着世界的心领神会。共情包含着“换位换位”的意思，是的意思，是咨询师用当事人的内心去感受，用当事人的眼睛看咨询师用当事人的内心去感受，用当事人的眼睛看世界，有世界，有“设身处地设身处地”和和“感同身受感同身受”两者结合之两者结合之意。意。v共情不是同情。同情带有怜悯的成分，表达的是一共情不是同情。同情带有怜悯的成分，表达的是一种不太平等的人际关系。种不太平等的人际关系。v共情指辅导者能像来访者一样理解对方，但同时又共情指辅导者能像来访者一样理解对方，但同

30、时又不忘记自己只是像而非对方。不忘记自己只是像而非对方。（二）、辅导特质（二）、辅导特质共情包含两部分：共情包含两部分：v体认：辅导者设身处地地体会来访者的内心体认：辅导者设身处地地体会来访者的内心感受，包含同情，但不是同情，同情不一定感受，包含同情，但不是同情，同情不一定含有对对方的感受的理解和体会。共情有含有对对方的感受的理解和体会。共情有“换位换位”的意思，是辅导者用来访者的心情的意思，是辅导者用来访者的心情去感受，用来访者的眼睛看世界。去感受，用来访者的眼睛看世界。v反应：辅导者通过目光、身体语言或言语把反应：辅导者通过目光、身体语言或言语把共情表达出来，让来访者得到反馈。共情表达出来

31、，让来访者得到反馈。（二）、辅导特质（二）、辅导特质（2 2）、共情的五个水平）、共情的五个水平水平水平1 1：没有理解，没有指导。辅导者的反应是一个：没有理解，没有指导。辅导者的反应是一个问题的，否认的，安慰的或建议的。问题的，否认的，安慰的或建议的。水平水平2 2：没有理解但有些指导。辅导者的反应只注重：没有理解但有些指导。辅导者的反应只注重信息内容，而忽略情感。信息内容，而忽略情感。水平水平3 3：有理解，没有指导。辅导者对内容同时也对：有理解，没有指导。辅导者对内容同时也对意义或者情感都做出反应。意义或者情感都做出反应。水平水平4 4：既有理解也有指导。辅导者对求助者做出情：既有理解也

32、有指导。辅导者对求助者做出情感反应，并指出对方的不足。感反应，并指出对方的不足。水平水平5 5：理解，指导和行动都有。有上述水平：理解，指导和行动都有。有上述水平4 4的内容的内容基础上，还提供行动指导。基础上，还提供行动指导。来访者：我已经尝试和我父亲和睦相处，但的来访者：我已经尝试和我父亲和睦相处，但的确行不通，他对我太严厉了。确行不通，他对我太严厉了。水平水平1：我相信将来是行得通的。（安慰和否：我相信将来是行得通的。（安慰和否认）认） 你应该努力去理解他的观点。（建议）你应该努力去理解他的观点。（建议） 为什么你们两个不能相处呢？（问题）为什么你们两个不能相处呢？（问题）水平水平2：你

33、与父亲的关系目前正处在困难时期。：你与父亲的关系目前正处在困难时期。（关注信息）（关注信息）水平水平3：你尝试与父亲相处，但又不成功，因：你尝试与父亲相处，但又不成功，因而感到很沮丧。（关注到情感）而感到很沮丧。（关注到情感）来访者：我已经尝试和我父亲和睦相处，但的来访者：我已经尝试和我父亲和睦相处，但的确行不通，他对我太严厉了。确行不通，他对我太严厉了。水平水平4：你似乎无法接近父亲，所以感到沮丧，：你似乎无法接近父亲，所以感到沮丧，你想他对你宽容些。你想他对你宽容些。水平水平5：你似乎无法接近父亲，所以感到沮丧，：你似乎无法接近父亲，所以感到沮丧，你想他对你宽容些。你可以采取这样一个步你想

34、他对你宽容些。你可以采取这样一个步骤，即向你的父亲表达出你的这种情感。骤，即向你的父亲表达出你的这种情感。（二）、辅导特质（二）、辅导特质共情反应的要领：共情反应的要领：v设身处地，使自己设身处地，使自己“变成变成”来访者，去知觉、思维、体验。来访者，去知觉、思维、体验。（共情的态度准备）（共情的态度准备）v倾听。注意他的言语信息和非言语信息。（共情的体认过程）倾听。注意他的言语信息和非言语信息。（共情的体认过程）v回到你的世界，把你从来访者那里知觉到的东西做一番清理，回到你的世界，把你从来访者那里知觉到的东西做一番清理，理解它们。找出事实内容的逻辑关系（哪是因哪是果）再识理解它们。找出事实内

35、容的逻辑关系（哪是因哪是果）再识别感情内容，进而找出情感反应与事实之间的联系。做完后，别感情内容，进而找出情感反应与事实之间的联系。做完后，还要意识到，这是你的结论，不一定与来访者的实际相符。还要意识到，这是你的结论，不一定与来访者的实际相符。v以言语或非言语行动作出反应，向来访者说出你的理解。以言语或非言语行动作出反应，向来访者说出你的理解。v在反应的同时留意对方的反馈信息，必要时直接询问是否被在反应的同时留意对方的反馈信息，必要时直接询问是否被理解了。这是减少错误或纠正错误的重要途径。理解了。这是减少错误或纠正错误的重要途径。 以下是例子，其中的非言语线索和情绪慢慢体以下是例子，其中的非言

36、语线索和情绪慢慢体会去吧。会去吧。我的父母离婚了，我的生活就好像天塌下来，我真我的父母离婚了，我的生活就好像天塌下来，我真不知道怎么活下去。不知道怎么活下去。千万别这么想，看开些，一切都会好的。千万别这么想，看开些，一切都会好的。v分析：反应是日常生活中一般的典型反应。分析：反应是日常生活中一般的典型反应。处在水平一。忽略了来访者的感受，对未来处在水平一。忽略了来访者的感受，对未来光明之空洞保证只会使来访者感到对方离自光明之空洞保证只会使来访者感到对方离自己很远。己很远。以下是例子，其中的非言语线索和情绪慢慢体以下是例子，其中的非言语线索和情绪慢慢体会去吧。会去吧。的确，这对你是一个沉重的打击

37、。的确，这对你是一个沉重的打击。v分析：比上一个反应共情水平稍高，分析：比上一个反应共情水平稍高，“沉重打击沉重打击”虽然模糊，但所指向的情感方向是正确的。虽然模糊，但所指向的情感方向是正确的。一个完整的家庭对你的生活似乎很重要，父母的离一个完整的家庭对你的生活似乎很重要，父母的离异对你的打击很大，你感到承受不了，孤立无助。异对你的打击很大，你感到承受不了，孤立无助。v分析：体认了对方的感受，并反馈了自己的体认。分析：体认了对方的感受，并反馈了自己的体认。相当于水平三。许多情况下这种水平就够了，可以相当于水平三。许多情况下这种水平就够了，可以引发来访者进一步探索这方面的感受。引发来访者进一步探

38、索这方面的感受。 （二）、辅导特质（二）、辅导特质共情练习：共情练习：1 1、我怎么努力都是失败的，学业搞不好，跟同学关、我怎么努力都是失败的，学业搞不好，跟同学关系也很糟，我真不知道怎么活下去。系也很糟，我真不知道怎么活下去。2 2、父母不喜欢我，这都是我不好。现在我才知道，、父母不喜欢我，这都是我不好。现在我才知道，我没有弟弟聪明、漂亮，我什么都不好。我算是完我没有弟弟聪明、漂亮，我什么都不好。我算是完了，没指望了。了，没指望了。3 3、老师们都认为我早恋，可是我真的没有哦。我只、老师们都认为我早恋，可是我真的没有哦。我只是想以好朋友的身份劝他改掉坏习惯。他们为什么是想以好朋友的身份劝他改

39、掉坏习惯。他们为什么不相信我呢？我一直想不通所以成绩直下降且总是不相信我呢？我一直想不通所以成绩直下降且总是想哭，但没有合适的地方。上学期末的最后一个晚想哭，但没有合适的地方。上学期末的最后一个晚上我一个人在教学楼里哭了一夜，第二天老师发现上我一个人在教学楼里哭了一夜，第二天老师发现我夜不归宿，便认为我去约会，无论我怎么解释都我夜不归宿，便认为我去约会，无论我怎么解释都没有用。现在上课我不敢看黑板，也不想说话。没有用。现在上课我不敢看黑板，也不想说话。（二）、辅导特质（二）、辅导特质2 2、无条件的积极关注、无条件的积极关注艾维则强调了两点：艾维则强调了两点：v以积极、肯定的态度看待来访者，相

40、信他身上总有以积极、肯定的态度看待来访者，相信他身上总有一些积极因素，相信他有改善和成长的潜力。一些积极因素，相信他有改善和成长的潜力。v在反应上，在反应上，选择性地注意选择性地注意来访者言语和行为中积极来访者言语和行为中积极的方面。的方面。大多数来访者都有这样或那样的困难和不足。艾里斯大多数来访者都有这样或那样的困难和不足。艾里斯曾指出，他们发展出一种自我损毁倾向，同时又对曾指出，他们发展出一种自我损毁倾向，同时又对别人的态度过于敏感，此时，辅导者以肯定的态度别人的态度过于敏感，此时，辅导者以肯定的态度接纳他，并有选择地注意其积极的方面，会有助于接纳他，并有选择地注意其积极的方面，会有助于他

41、全面认识自己，增强战胜困难的勇气。他全面认识自己，增强战胜困难的勇气。 （二）、辅导特质（二）、辅导特质（2 2）无条件的积极关注）无条件的积极关注许多来访者在生活中并不缺乏积极地关注。亲属的关许多来访者在生活中并不缺乏积极地关注。亲属的关怀是重要且有作用的。假如没有关怀，他的情况可怀是重要且有作用的。假如没有关怀，他的情况可能更遭。但亲属的关怀和辅导者的关怀是有区别的：能更遭。但亲属的关怀和辅导者的关怀是有区别的：v在质量上，亲属往往是同情爱护多于关注，可能忽在质量上，亲属往往是同情爱护多于关注，可能忽视他所面临的问题，而提供一些安慰和支持。辅导视他所面临的问题，而提供一些安慰和支持。辅导者

42、在不忽视来访者实际问题的前提下着重指出其潜者在不忽视来访者实际问题的前提下着重指出其潜在的积极因素。在的积极因素。v这两种关注在来访者心目中的感受不同。亲属的关这两种关注在来访者心目中的感受不同。亲属的关注是理所当然的。注是理所当然的。（二）、辅导特质（二）、辅导特质（2 2）无条件的积极关注）无条件的积极关注表现积极关注应注意两点：表现积极关注应注意两点：v不要过份乐观或悲观。不要过份乐观或悲观。v实事求是。实事求是。“我明白你的问题和困难，它们的确令人烦恼，但我明白你的问题和困难，它们的确令人烦恼，但是还有许多积极的东西你疏忽了。譬如，是还有许多积极的东西你疏忽了。譬如，这证这证明了你是有

43、潜力的，有改善的希望。明了你是有潜力的，有改善的希望。” （二）、辅导特质（二）、辅导特质（3 3）尊重和温暖）尊重和温暖v认为它们与共情有很高的相关。认为它们与共情有很高的相关。v关于尊重。我们的文化中，习惯于以长者、有地位关于尊重。我们的文化中，习惯于以长者、有地位者、有权威者为尊。在给予帮助者方面，习惯于高者、有权威者为尊。在给予帮助者方面，习惯于高高在上的态度对待被帮助一方，把自己看作施舍恩高在上的态度对待被帮助一方，把自己看作施舍恩惠者。另外，有的辅导者认为以一种高深莫测、权惠者。另外，有的辅导者认为以一种高深莫测、权威的态度对待来访者可以加强自己的影响力。威的态度对待来访者可以加强

44、自己的影响力。v缺乏尊重的辅导者常以命令的口气对待来访者，不缺乏尊重的辅导者常以命令的口气对待来访者，不注意倾听，不理会来访者的陈述，这会严重伤害咨注意倾听，不理会来访者的陈述，这会严重伤害咨访关系。访关系。 （二）、辅导特质（二）、辅导特质（3 3）尊重和温暖）尊重和温暖艾维指出传达尊重的两种基本做法：艾维指出传达尊重的两种基本做法：v其一，增进。即对来访者某些反应给予肯定和赞赏。其一，增进。即对来访者某些反应给予肯定和赞赏。如如“你很有领悟力。你很有领悟力。”v其二，欣赏不同意见。即对来访者与自己不同的看其二，欣赏不同意见。即对来访者与自己不同的看法表示理解和尊重。法表示理解和尊重。如如“

45、我或许不大同意你的想法，我或许不大同意你的想法，但我认为你有权这么想。但我认为你有权这么想。”关于温暖。与尊重的区别在于温暖借助非言语途径来关于温暖。与尊重的区别在于温暖借助非言语途径来达到，是一种情绪化的态度，是辅导者内在态度的达到，是一种情绪化的态度，是辅导者内在态度的外射，不易通过有意识的训练获得。外射，不易通过有意识的训练获得。（二）、辅导特质（二）、辅导特质（4）真诚）真诚v真诚就是辅导者在咨访关系中真诚就是辅导者在咨访关系中“做真实的自己做真实的自己”，不特意取悦对方，不因自我防御而掩饰、修改自己不特意取悦对方，不因自我防御而掩饰、修改自己的想法和态度，不文饰、回避自己的失误或短处

46、。的想法和态度，不文饰、回避自己的失误或短处。真诚的意义：真诚的意义：v能导致信任和喜爱能导致信任和喜爱v辅导者的真诚具有榜样作用。一方面使来访者的任辅导者的真诚具有榜样作用。一方面使来访者的任何企图掩饰、回避的反应受到压力；二方面是来访何企图掩饰、回避的反应受到压力；二方面是来访者获得鼓励以开放的心态对待自己和辅导者。者获得鼓励以开放的心态对待自己和辅导者。（二）、辅导特质（二）、辅导特质（4 4）真诚）真诚艾维对表达真诚提出艾维对表达真诚提出5 5点建议：点建议：v支持性的非言语行为：目光接触、微笑、向支持性的非言语行为：目光接触、微笑、向求助者身体前倾求助者身体前倾v角色行为：不过分强调

47、角色、权威或地位的角色行为：不过分强调角色、权威或地位的辅导者，对自己、他人和情境均能感到自然辅导者，对自己、他人和情境均能感到自然舒服的人。（并不是说我们不能有情绪，而舒服的人。（并不是说我们不能有情绪，而是我们能化解情绪）是我们能化解情绪）v一致性：言语、行为、情感是相辅相成的。一致性：言语、行为、情感是相辅相成的。（二）、辅导特质（二）、辅导特质（4 4）真诚）真诚艾维对表达真诚提出艾维对表达真诚提出5 5点建议：点建议：v自发性：即在没有刻意或造作的行为情况下自然地自发性：即在没有刻意或造作的行为情况下自然地表达自己的能力。自发还包括在没有仔细考虑要怎表达自己的能力。自发还包括在没有仔

48、细考虑要怎样说或做的情况下所表现出来的机智。不是让辅导样说或做的情况下所表现出来的机智。不是让辅导者向求助者说出任何想法、情感，尤其是负面的情者向求助者说出任何想法、情感，尤其是负面的情感。感。（不是想说什么就说什么，如（不是想说什么就说什么，如“你这种行为实你这种行为实在叫人厌恶！在叫人厌恶！”换成换成“我不赞赏你这种行我不赞赏你这种行为。为。”“”“你这样的行为方式别人能接受吗？你这样的行为方式别人能接受吗？”）v开放和自我暴露：辅导者向来访者用语言泄露一些开放和自我暴露：辅导者向来访者用语言泄露一些个人的秘密。（目的：产生开放而有益的治疗气氛；个人的秘密。（目的：产生开放而有益的治疗气氛

49、；可以缩短辅导者与来访者之间的距离，增加求助者可以缩短辅导者与来访者之间的距离，增加求助者开放的程度；可以帮助求助者形成新的视角，以利开放的程度；可以帮助求助者形成新的视角，以利设定治疗目标和行动方案。）设定治疗目标和行动方案。）（二）、辅导特质（二）、辅导特质（4 4）真诚）真诚自我暴露的基本原则：自我暴露的基本原则：v原则一：自我暴露的广度：中度的自我暴露原则一：自我暴露的广度：中度的自我暴露具有更积极的效果具有更积极的效果v原则二：自我暴露的简洁性：原则二：自我暴露的简洁性：v原则三：暴露信息的内容与心境应与求助者原则三：暴露信息的内容与心境应与求助者接近接近（二）、辅导特质（二）、辅导

50、特质（4 4）真诚）真诚案例：案例：我对自己没有信心，我父母总是批评我，而我常常我对自己没有信心，我父母总是批评我，而我常常认为他们是对的。我真的许多事情都不能做好。认为他们是对的。我真的许多事情都不能做好。（并行的）：许多时候我对自己也会失去信心，所（并行的）：许多时候我对自己也会失去信心，所以我能体会到你是多么的沮丧。有时候父母的批评以我能体会到你是多么的沮丧。有时候父母的批评也使我感觉很坏。尽管我正在学习如何看重自己，也使我感觉很坏。尽管我正在学习如何看重自己，不在乎别人怎么批评我。不在乎别人怎么批评我。（非并行的）：我也是感到自己是没用的。有时候（非并行的）：我也是感到自己是没用的。有