管理学-第12章ppt课件.ppt

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1、创 新management清华大学出版社本章内容导入话题：趣味阅读导入话题：趣味阅读发现发现“不拉马的士兵不拉马的士兵” 一位炮兵军官上任伊始，到下属部队视察情况。一位炮兵军官上任伊始，到下属部队视察情况。他在几个部队发现同样的问题：总有一名士兵他在几个部队发现同样的问题：总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官究其原因，得到的答案是：操练条例是这样官究其原因，得到的答案是：操练条例是这样要求的。军官回去查阅军事文献发现，炮兵的要求的。军官回去查阅军事文献发现，炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则。那个炮操练条例仍因循非机械化时代的规则。

2、那个炮兵是负责拉住马的缰绳以便在大炮发射后调整兵是负责拉住马的缰绳以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需要的时间。现在大炮的自动化和机械化水平需要的时间。现在大炮的自动化和机械化水平很高，已经不再需要这样一个角色了，但操练很高，已经不再需要这样一个角色了，但操练条例一直没有调整，因此才出现了条例一直没有调整，因此才出现了“不拉马的不拉马的士兵士兵”。 军官的发现使上级对条例做了符合实际的军官的发现使上级对条例做了符合实际的调整，并使他获得了国防部的嘉奖。调整，并使他获得了国防部的嘉奖。 管理启示：管理启示： 因循守旧、墨守成规是管

3、理的最大敌人。因循守旧、墨守成规是管理的最大敌人。创新则是企业生机勃勃的根本和源泉。创新则是企业生机勃勃的根本和源泉。1、 理解创新的内涵及其在管理职能中的意义。2、理解技术创新的类型及其基本方法。3、理解组织创新的类型及其基本方法。4、了解创新的过程 知识点：技能点： 1、培养创新意识 2、培养创新能力重点：难点：流程再造 课时安排：创新的基本内容、创新活动的过程、流程再造理论4课时 实践1课时一、作为管理基本职能的创新一、作为管理基本职能的创新维持与创新的关系如何呢？二、创新的作用二、创新的作用是组织适应环境变化的基本过程。是组织适应环境变化的基本过程。是保持组织活力，提高组织竞争力得保证

4、。是保持组织活力，提高组织竞争力得保证。是实现组织最优化的存在状态。是实现组织最优化的存在状态。三、创新和维持的关系三、创新和维持的关系1、创新是维持基、创新是维持基础上的发展，而础上的发展，而维持是创新的逻维持是创新的逻辑延续；辑延续；2、维持是为了、维持是为了实现创新的成果，实现创新的成果，而创新是为更高而创新是为更高层次的维持提供层次的维持提供依托和框架。依托和框架。四、创新的类别四、创新的类别一、目标创新一、目标创新 组织目标和组织计划等方组织目标和组织计划等方面的变革，对组织管理影响面的变革，对组织管理影响很大，也很关键。它直接关很大，也很关键。它直接关系到组织的生存和发展方向。系到

5、组织的生存和发展方向。 二、技术创新二、技术创新技术创技术创新的源新的源泉泉人口结人口结构的变构的变化化意外的意外的成功或成功或失败失败过程改过程改进的需进的需要要行业和市行业和市场结构的场结构的变化变化企业内企业内外的不外的不协调协调观念的观念的变化变化新知识新知识的产生的产生技术创新的源泉技术创新的源泉三、制度创新三、制度创新 从社会经济角度分析系统中各成从社会经济角度分析系统中各成员间的正式关系的调整和变革员间的正式关系的调整和变革四、组织机构和结构的创新四、组织机构和结构的创新 一个组织的结构是由其复一个组织的结构是由其复杂性、正规化和集权化程度决杂性、正规化和集权化程度决定的。变革者

6、可以对组织设计定的。变革者可以对组织设计中的一个或多个关键要素加以中的一个或多个关键要素加以变革变革 五、环境创新五、环境创新外部环境外部环境内部环境内部环境企业内外部创新环境企业内外部创新环境企业创企业创新环境新环境政府调政府调控控 市场市场 环环境境资源资源 环环境境投入投入 机机制制制度制度 基基础础企业企业创新创新意识意识企业体企业体制和机制和机制制企业素企业素质和实质和实力力企业企业目标目标企业创企业创新氛围新氛围企业创新外部环境企业创新外部环境企业创新内部环境企业创新内部环境一、创新的过程一、创新的过程寻找寻找 机会机会提出构想提出构想 迅速迅速 行动行动坚持坚持 不懈不懈二、创新

7、思维二、创新思维 创新思维并不十分看重别人的经验创新思维并不十分看重别人的经验和方法，不完全遵循现有的程序，和方法，不完全遵循现有的程序，它在方式、方法、程序、途径等各它在方式、方法、程序、途径等各方面都是没有框框的，因而可以自方面都是没有框框的，因而可以自由想象，可以多方位地试探解决问由想象，可以多方位地试探解决问题的方法题的方法 三、创新的阻力及克服三、创新的阻力及克服 习惯习惯安全安全结构惯性结构惯性变革点的有限性变革点的有限性与本组织直接利益关联者与本组织直接利益关联者不同观点的各种媒体和社会舆论不同观点的各种媒体和社会舆论上级部门或行业的直接管理者上级部门或行业的直接管理者法律法规制

8、度和国家政策法律法规制度和国家政策创新阻力的克服创新阻力的克服宣传、宣传、教育和教育和沟通沟通参与参与促进促进与支与支持持谈判谈判带头带头示范示范强制强制四、创新活动的组织四、创新活动的组织1. 正确理解和扮演正确理解和扮演“管理者管理者”的角的角色色2. 创造促进创新的组织氛围创造促进创新的组织氛围3. 制定有弹性的计划制定有弹性的计划4. 正确地对待失败正确地对待失败5. 建立合理的奖酬制度建立合理的奖酬制度一、组织基本流程的类型一、组织基本流程的类型 二、组织工作流程构成的影响因素二、组织工作流程构成的影响因素工艺技工艺技术特征术特征组织文化组织文化管理风格管理风格三、流程再造的基本途径

9、三、流程再造的基本途径 一是在回顾企业战略、结构、业务一是在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展目标的基础上，流程，重新定义发展目标的基础上，明确企业定位，确定可开展的项目群；明确企业定位，确定可开展的项目群； 二是进行初步分析，分析再造给企二是进行初步分析，分析再造给企业带来的变化；业带来的变化； 三是选择前期项目切入点并明确其三是选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样板示范项目。范围，或选择典型的样板示范项目。 一是运用业务活动图示法等工一是运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分具对业务流程进行细致的区分 二是设计多种体现简化、整合二是设计多种体现简化、整合自动化原

10、则的新业务流程方案自动化原则的新业务流程方案 三是对各个方案进行投入三是对各个方案进行投入产出或成本产出或成本效益分析与评价效益分析与评价选取合适方案，并准备好应选取合适方案，并准备好应急方案急方案方案实施方案实施更新相关数据，为下一步工更新相关数据，为下一步工作做准备作做准备互动话题举一个流程再造的案例，你认为在你的视野内有需要流程再造的吗实训一 案例分析与讨论案例分析与讨论案例：在创新中走向辉煌案例：在创新中走向辉煌 P277 1、每名学生在充分阅读的情况下，先分小组进行讨论，然后以班级为单位讨论。 2、班级讨论结束后，每名学生把讨论结果以书面形式上交，教师评分之后存档。实施形式与要实施形式与要求求思考题 1、思考流程再造的实质是什么？ 2、思考创新和维持有什么关系？