第一章--项目管理概述ppt课件.ppt

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1、中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物5302教室教室2010年年3月月中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2 Introduction 概述概述 What is a Project 何谓项目何谓项目 What is the Project Management 何谓项目管理何谓项目管理 Project Phases a

2、nd the Project Life Cycle(PLC) 项项目管理阶段和项目生命周期目管理阶段和项目生命周期 Project Management Processes 项目管理过程项目管理过程 Project Management Professionals（PMP）项目）项目管理职业管理职业 Project Selection 项目选择项目选择本讲主要内容本讲主要内容中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物3 张三丰考上了大学，父母希望他进大学后，张三

3、丰考上了大学，父母希望他进大学后，多向老师和高年级同学请教大学学习与生活多向老师和高年级同学请教大学学习与生活的经验，好好规划四年的大学生活，满意地的经验，好好规划四年的大学生活，满意地完成大学学业，为自己将来的发展打下良好完成大学学业，为自己将来的发展打下良好基础，毕业后找到一份满意的工作。请思考：基础，毕业后找到一份满意的工作。请思考： 张三丰的四年大学学习是一个项目吗？张三丰的四年大学学习是一个项目吗？ 如果是项目，怎样才能算完成该项目？如果是项目，怎样才能算完成该项目？ 怎样才能算成功完成该项目？怎样才能算成功完成该项目？课堂讨论课堂讨论中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一

4、跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物4人民英雄纪念碑1952年8月1日，修建纪念碑工程正式开工纪念碑的碑心石，是建碑中最主要的一块大石料，称得上是中国建筑史上少有的完整的1952年8月1日，修建纪念碑工程正式开工。纪念碑的碑心石，是建碑中最主要的一块大石料，称得上是中国建筑史上少有的完整的花岗岩，重达百吨，采自青岛浮山大金顶一带。采运工作历时七个半月，于1953年4月1日动工至10月16日大石料运抵天安门广场工地。7116名工人直接参加了这项工作，开采用打槽办法，运输用滚木及推土机牵引滚移。1953年7

5、月开采出大石料荒料尺寸：长15.3米，宽3.55米，厚2.1米，重300吨。经过第一次加工，将石料上面做平，重量减为280吨。10日大石料由开采地运至山场（半山腰平坦处）行走60米。次日下午石料放下山。经转向、翻身、第二次加工后，石料长14.7米，宽2.92米，中间厚1.0米，两边厚0.8米，重量为102吨。，重达百吨，采自青岛浮山大金顶一带。采运工作历时七个半月，于1953年4月1日动工至10月16日大石料运抵天安门广场工地。7116名工人直接参加了这项工作，开采用打槽办法，运输用滚木及推土机牵引滚移。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它

6、放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物5 1953年7月开采出大石料荒料尺寸：长15.3米，宽3.55米，厚2.1米，重300吨。经过第一次加工，将石料上面做平，重量减为280吨。10日大石料由开采地运至山场（半山腰平坦处）行走60米。次日下午石料放下山。经转向、翻身、第二次加工后，石料长14.7米，宽2.92米，中间厚1.0米，两边厚0.8米，重量为102吨。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物6 8月19

7、日，大石料由山场起运，经过4个村庄、一个山岭、十余处桥梁及交通最繁华的市内街道，行程15公里，9月27日安全到达车站（空军油库）。9月28日，在青岛车站，采用铁道滑动方式，将大石料装上东北电业管理局丰满发电厂90吨车皮。根据铁道部规定，该车载重为100吨，因此又对大石料进行了第三次加工，将石料中间厚度改为87厘米，两端厚度改为79厘米，重量为94吨，连同束车设备与垫木共重100吨。以直线20公里小时，弯道及进站10公里小时的行车速度开向北京，10月13日抵达北京前门西站，一路平安。三个夜晚之后，碑心石奇迹般地出现在天安门广场工地。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑

8、恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物7 胡夫金字塔是最雄伟壮观的一座。据说是第四王朝法老的陵墓，被列为世界古代七大奇迹之一。建于公元前2760年，据说是30多万人花了30年的时间建成的。 金字塔底部为正方形，修建之初四周底边长230多米，高146.5米，斜面倾角为51，其四面与东、南、西、北四个方位正相对。修建这座大金字塔所用巨石达230万块，每块的平均重量在2.5吨左右，最重的达30吨。塔内有三间石砌墓室，两间在地上，另一间在地下，墓室内使用的花岗岩则是从远在一千公里外的阿斯旺来的。 所用的石块经过仔细加工，石块之间

9、不用灰浆或任何粘合物，但叠垒严密，刀插不进。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物8秦始皇统一六国后，派著名大 将蒙恬北伐匈奴，把各国长城连起来，西起临姚，东至辽东，绵延万余里，遂称 万里长城，为了修筑长城动用了30万人。秦长城现只有遗迹残存。 汉代从文帝到宣帝，修成了一条西起大宛贰师城，东 至黑龙江北岸，全长近一万公里，古丝绸之路有一半的路程就沿着这条长城，是历史上最长的长城。到了明代，为了防御鞑靼、瓦刺族的侵扰，从洪 武至万历经过20次大规模的修建，筑起

10、了一条西起甘肃的嘉峪关，东到辽 东虎山，绵延6700公里的长城，今天我们所见到的主要是明长城。明长城是一座结构庞大复杂的边防堡垒，它翻山越岭，蜿蜒迂回于崇山之间，在如此险峻 的地方使用数量如此众多而且巨大的建筑材料，是世界最伟大的人工奇迹。明代长城是人类历史上耗费人力最巨，时间最久，物资最多的建筑。这使它成为一件 最大的历史文物 。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物9*http:/zh.wikipedia.org/wiki/ 罗马斗兽场中国海洋大学管理学

11、院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物10水电站18台发电机组总装机容量为1260万千瓦。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物11中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物12中国海洋大学管理学院中国海洋大

12、学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物14 A temporary endeavor undertaken to create a unique product or service中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物15我们身边的项目 企业研发一项新产品； 建造一条高速公路； 建造一个新工厂； 开发一个新型杀毒软件； 举办一项体育竞赛； 举办一次庆

13、祝活动（元旦、辩论赛）； 企业进行一项改革； 编写一本新书； 测试一种新药； 政治竞选； 中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物161. 学好项目管理的重要作用学好项目管理的重要作用 世界著名杂志财富断言：项目管理在未来会变得非常重要项目管理是未来的风暴。 在我国，项目管理已经成为或正在成为白领培训的主选，人们越来越认识到项目管理是企业生存的金钥匙，企业家必须掌握这个与21世纪相适应的管理能力。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑

14、恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物172. 项目管理在国外的发展项目管理在国外的发展从20世纪20年代起，美国首先开始研究工程项目管理，当时在科学管理领域与经济学领域，项目计划管理方法和经济分析方法有了一定进展。例：1936年，美国在洪水控制水利工程中提出的“费用与效益比”的基本准则，至今仍在被沿用。20世纪50年代，各类科学家从不同角度开发了许多理论与方法，如美国在“北极星导弹计划”中，利用计算机管理，开发出“计划评审技术”（PERT）；美国在其他项目中还开发了武器系统费用有效分析方法等技术。中国海洋大学管理学院中

15、国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物182. 项目管理在国外的发展项目管理在国外的发展20世纪60年代，美国在“阿波罗计划”中，通过立案、规划、评价、实施，开发了著名的“矩阵管理技术”；1965年，欧洲成立了国际性组织IPMA，几乎所有欧洲国家都是其成员；1969年，美国成立了项目管理学术组织PMI。20世纪80年代，从项目管理实践中总结和提炼出的理论开始被著作成书，如1983年出版了项目管理手册。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，

16、为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物193. 项目管理在中国的发展项目管理在中国的发展20世纪60年代初，钱学森等致力于推广系统工程理论和方法，十分重视大型科技工程的项目管理，从那时起，我国国防科研部门一直在有计划地引进国外大型科技项目的管理理论和方法。20世纪60年代，在研制第一代战略系统时，引进网络计划技术（PERT）、规划计划预算系统（PPBS）、工作任务分解系统（WBS）等项目管理技术。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我

17、的猜测没有错：表里边有一个活的生物203. 项目管理在中国的发展项目管理在中国的发展20世纪70年代，引进了全寿命概念、派生出全寿命管理费用（LCC）、一体化后勤管理（TLS）、决策点控制（Milestone Control）等，许多大型工程应用了系统工程管理方法，如上海宝钢工程、北京电子对撞机工程、秦山核电站工程等，保证了项目按期完成。20世纪80年代，项目管理取得了新成果，开展了航天工程项目管理的研究，航空工业在歼7、歼8等型号研制中推行系统工程。进入20世纪90年代，我国国内特别是国际合作项目的不断启动，促进了项目管理理论研究和学科的发展中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳

18、，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物21 Program (group of projects)：大型项目 Project：项目 Task (Activity)：任务(活动)中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物22项目项目AProject大型项目大型项目Program活动1活动2项目项目BProject活动1活动2中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎

19、子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物234. 项目的特征项目的特征唯一性；一次性；整体性；多目标性特征；具有寿命周期阶段特征。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物24项目的特征（1）唯一性。或专门性特征，是指每个项目的内涵（如某个型号、一种产品、某项工程、某种服务）是唯一的或者说是专门的。即任何一个项目之所以能构成为项目，是由于它有区别于其他任务的特殊要求，或是名称相同但

20、内容不同，或是内容基本相同，但要求的对象不同。（2）一次性。或称短期性特征，是指项目有一个明确结束点的一次性任务，即从项目整体而言，任务完成，项目即告结束，没有重复，由于结束点一般以项目目标实现的时间来体现，故而也可称为短期性的，但并不意味着项目实施的时间很短。 每天正常的生产任务，基本是重复性活动，可称为运作，而不称为项目。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物25项目的特征（3）整体性。一个项目是一个整体，在按其需要配置生产要素时，必须追求高的费用效益，

21、做到数量、质量、结构的总体优化。（4）多目标性特征。项目的总任务是单一的，而项目的具体目标，如功能、时间、成本等是多方面的，这些具体目标既可能是协调的，或者说是相辅相成的；也可能是不协调的，或者说是相互制约的。如有些项目以追求时间为主，不得不降低功能要求。（5）寿命周期阶段特征。任何项目都有其寿命周期，不同项目的寿命周期阶段划分不尽一致，如我国基本建设项目的管理程序归纳起来是可行性研究、设计、施工、交工四个阶段；银行贷款项目分为初选与立项、审查与评估、付款与执行、回收与考核四个阶段。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界

22、里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物26中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物27中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物28中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的

23、生物29SMART准则 Specific：项目有一个明确界定的目标，一个期望的结果和产品。通常依照项目的范围、时间和成本来定义项目的目标。 Measurable：项目目标都是以具体到可以测量的数据为基础。 Achievable：项目目标应该是通过努力可以达到和完成的。 Resultdriven：结果驱动而非成本驱动，所有工作均面向结果。 Traceable：项目的过程是可以通过项目文档，项目信息系统来监控和跟踪，而不应该是一旦项目完成就什么也不存在了，无法跟踪将使项目在失控中进行，是十分危险的。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一

24、个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物30项目与日常作业比较项目日常运营不同点负责人项目经理部门经理实施组织临时性的项目组织稳定的职能部门组织模式项目团队层次管理管理方法变更管理保持连贯是否持续一次性的重复性的是否常规独特性的常规性的实施目的特殊目的一般目的工作文件运用预先制订的计划运用标准化的作业指导书考核指标以目标为导向效率和有效性风险不确定相对确定相同点实施者都由一定的人来实施资源占有都有资源的制约管理过程都需要计划、实施和控制中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我

25、也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物31项目与运作的区别项目与运作的区别项目项目作业作业独一无二的重复型有限时间的无限时间的革命性的变革渐进性改变不均衡均衡目标之间不均衡目标之间均衡多变的资源需求稳定的资源需求柔性的组织稳定的组织效果型效率型以完成目标为宗旨以完成任务和指标为宗旨风险和确定型经验型中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物33中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽

26、的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物34项目管理的知识体系项目管理的知识体系知识体系主要包括两个层次、4大阶段、5个过程、9大职能和42个要素及多个主体。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物35（一）项目管理的知识体系（一）项目管理的知识体系1. 两个层次：企业层次；项目层次。2. 多个主体：业主；各承包商；监理；用户。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美

27、丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物36（一）项目管理的知识体系（一）项目管理的知识体系3. 3. 从项目生命周期角度，从项目生命周期角度，4 4个阶段：个阶段： 概念阶段； 开发阶段； 实施阶段； 收尾阶段。4. 4. 从项目管理的基本过从项目管理的基本过程看，程看，5 5大过程：大过程：启动过程；计划过程；执行过程；控制过程；结束过程。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物37项目管理的知识体系项目管理的知识体系5.

28、从项目管理的职能领域看，9项内容： 范围管理； 时间管理； 费用管理； 质量管理； 人力资源管理； 风险管理； 沟通管理； 采购管理； 整合管理。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物38中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物39中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在

29、这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物40项目管理的主要内容对范围、时间、成本、风险和质量进行管理；对有着不同需求与期望的项目干系人进行管理；对已识别的项目需求进行管理。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物41中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物42示例示例1-项目章程项目章

30、程中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物43示例示例2-WBS与甘特图与甘特图中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物44示例示例3-网络图网络图中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物45

31、示例示例4-挣值图挣值图中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物46中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物47亨利. 甘特发明了著名的甘特图。 现代意义上的项目管理从开始的，这是一个美国军方为制造原子弹所设立的项目。美国海军开发了计划评审技术。美国军方和建筑行业开始使用项目管理软件。各个行业内从事实际工作的人们都开始在他们的

32、项目中研究运用项目管理的各种知识。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物49什么是项目管理范围？ 定义：就是为成功地实现项目的目标，规定或控制那些方面是项目应该做的，哪些是不应该做的。区分两个概念区分两个概念产品范围和项目范围产品范围：确定产品或服务中应包含哪些功能和特征；1.项目范围：为了交付具有一定特征和功能的产品或服务，应该做的工作。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但

33、是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物50项目范围管理的重要性 提供费用、时间估算的准确性；确定了进度测量和控制的基准；有助于清楚地分派责任。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物51中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物52（一）项目阶段的关键术语术语名称术语名称基本含义基本含义特别说明特别说明项目阶段

34、（projectphase）项目阶段是项目工作阶段的划分，以一个或多个可交付成果的完成为标志。一般来说，每个项目阶段结束的标志就是对可交付成果进行审查可交付成果（deliverable）一种具体可见的、可以进行验证的工作结果，一个可行性研究报告、一份工作范围说明书、一个详细的产品设计或产品样机都属于可交付成果。项目的可交付成果必须是具体可见的、可以进行验证的。它和项目阶段是保证项目产品能够得到正确定义的必要程序。项目阶段尾审查（phaseendreview）每个项目阶段结束时，都要对关键的可交付成果以及当前的项目执行情况进行审查，用以：确定项目是否可以继续到下一阶段；判断是否存在错误与不足，并

35、对其采取有效的纠偏措施。项目阶段结尾的审查也称为阶段出口、阶段门或终结点。项目阶段的命名（nameofprojectphase）所有项目阶段都与项目主要阶段的可交付成果相联系，各个阶段的名称一般使用本阶段中主要任务来命名。每个项目阶段一般都包括事先设计好的明确具体的可交付成果的衡量标准，以便判定项目的管理控制水平是否达到了希望的程度。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物53（二）项目生命周期（二）项目生命周期 所有项目阶段的集合被称为项目的生命周期，项目生

36、命周所有项目阶段的集合被称为项目的生命周期，项目生命周期用于定义一个项目的开始和结束。对于大多数的项目，通常期用于定义一个项目的开始和结束。对于大多数的项目，通常可以分为四个阶段：概念可以分为四个阶段：概念/ /启动阶段、开发启动阶段、开发/ /计划阶段、执行计划阶段、执行/ /实施阶段、收尾阶段。实施阶段、收尾阶段。概念开发实施结束时间资源投入水平项目生命周期的阶段划分项目生命周期的阶段划分中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物54项目各阶段的内容（1）概

37、念/启动阶段：确立项目需求和目标 收集数据； 识别项目需求； 对产品和服务进行描述； 确定目标、项目干系人、策略； 拟定备选方案； 确定项目的实施条件、风险水平； 资源的初步估算； 提交建议书或可行性研究报告； 编写项目章程； 选择项目经理。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物55项目各阶段的内容（2 2）开发）开发/ /计划阶段：检验项目需求和目标，并计划阶段：检验项目需求和目标，并开发出一套切实可行的项目计划开发出一套切实可行的项目计划 任命项目团队的

38、关键人员； 确定项目的任务、工作和活动； 编制项目的工作分解结构（WBS）； 确定项目的总体规划、预算、规定/程序； 规划项目的组织结构； 进行风险评估； 确认项目的验证； 获得开展项目后续工作的许可。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物56项目各阶段的内容（3 3）执行）执行/ /实施阶段：将项目计划付诸实施实施阶段：将项目计划付诸实施u建立项目的组织和沟通；u项目团队的开发与建设；u细化项目的技术要求；u项目绩效报告的编写与分发；u采购产品或服务；u跟

39、踪项目的执行；u进行过程控制；u指挥、调度与协调。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物57项目各阶段的内容（4 4）结束）结束/ /收尾阶段：最终产品的交付与验收，项目文件的收尾阶段：最终产品的交付与验收，项目文件的整理与归档整理与归档审查和验收项目；项目移交；把项目结果形成文件；进行项目评估，总结经验教训；解除项目的资源，并对项目资源进行重新分配；解散项目团队，并对项目成员进行重新分配。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和

40、恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物58InitiatingPlanningExecutingControllingClosing中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物59 中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物60中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理

41、学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物61时间时间资源投入水平和项目风险水平资源投入水平和项目风险水平项目主体完成项目主体完成项目合同签订项目合同签订概念阶段概念阶段开发阶段开发阶段实施阶段实施阶段收尾阶段收尾阶段项目通过决策项目通过决策项目整体完成项目整体完成项目风险项目风险资源投入水平资源投入水平阶段里程碑阶段里程碑PLC中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活

42、的生物62收集数据阶段阶段概念概念开发开发执行执行收尾收尾成本配置水平5%20%60%15%每一阶段完成的典型活动指定关键人员建立:产品最终审查和接收识别需求建立范围基准线:-组织建立:最终产品-沟通结算目标和目的质量标准激励团队工作转交产品责任可行性资源细化技术要求评估项目干系人活动建立:风险水平总计划-工作包战略预算-信息控制系统可能的团队WBS采购货物和服务执行工作包交付成果识别方案评估风险指导/监视/预测/控制结果文档化提交建议书确认验证-范围重新分配资源得到下一阶段的批准批准继续进行-时间项目章程提交项目概要程序与政策-质量-成本解决问题阶段的典型活动示例阶段的典型活动示例中国海洋大

43、学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物63中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物64什么是项目干系人？ 定义：是指项目所涉及的或受项目影响的一些个人和组织，他们积极地参与到项目之中，或者他们的利益会由于项目的实施或完成而受到正面或负面的影响，同时，他们反过来也可以对项目及其结果施加影响。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了

44、一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物65项目干系人列表项目干系人列表项目干系人名称项目干系人名称基本含义基本含义项目经理项目经理project manager领导项目团队完成项目工作的个人，负责项目的管理工作。客户（客户（customer）指使用项目产品的组织单位或个人。客户可能包括多个层次，如一种药品的客户可能包括医院、医生和病人。执行组织执行组织（performing organization）指一个企业或企业内部的一个组织单位，其大多数员工直接投入到项目工作中。项目团队成员项目团队成员（proj

45、ect team members）指承担项目工作的一个团体成员，他们为实现项目目标而协同工作项目发起人项目发起人（sponsor）为项目提供资金或实物支持的组织或个人，他可以是执行组织内部的组织或个人，也可以是执行组织外部的组织或个人。其他项目干系人其他项目干系人（others）项目内部和外部的，业主和投资方，供应商和承包商，项目团队成员及其家庭，政府机构，新闻媒体，城市居民及整个社会。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物662. 项目干系人的管理例如，对

46、于一个投资项目，执行组织和承包商的目标是投资收益，银行关心的是贷款的风险和收益，而国家不仅关心项目的财务收益，更关心项目对国民经济产生的影响。项目经理和项目团队有责任对项目干系人进行确认，明确他们各自不同的需求，对这些需求进行管理并施加影响，以确保项目的成功。同时，项目经理与项目团队有责任创建一种氛围，使所有的项目干系人都能对项目做出适当的贡献。一般来说，解决项目干系人之间的冲突，应优先考虑客户的利益。中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物67课堂小课堂小C

47、ASE中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物68计划编制过程计划编制过程时间时间6.3活动历时估计范围范围5.2范围计划编制时间时间6.1活动定义时间时间6.2活动排序时间时间6.4进度计划开发成本成本7.2成本估算范围范围5.3范围定义成本成本7.1资源计划编制风险风险11.1风险管理计划编制成本成本7.2成本预算整体整体4.1项目计划编制质量质量8.1质量计划编制人力资源人力资源9.1组织计划编制人力资源人力资源9.2人员获取采购采购12.1采购计划编制

48、采购采购12.2询价计划编制沟通沟通10.1沟通计划编制风险风险11.2风险识别风险风险11.3定性风险分析风险风险11.4定量风险分析风险风险11.5风险应对计划核心过程核心过程来自启动过程来 自 控制过程去 向 执行过程计划编制过程示例计划编制过程示例中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物69执行过程执行过程辅助过程辅助过程整体整体4.2项目计划实施质量质量8.2质量保证人力资源人力资源9.3团队开发采购采购12.3询价采购采购12.4资源选择采购采购1

49、2.5合同管理沟通沟通10.2信息发布来自计划过程来自控制过程去向控制过程执行过程示例执行过程示例中国海洋大学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物70来 自 执行过程控制过程控制过程辅助过程辅助过程整体整体4.3综合变更控制范围范围5.5范围变更控制时间时间6.5进度计划控制范围范围5.4范围验证成本成本7.4成本控制质量质量8.3质量控制风险风险11.4风险控制去 向 执行过程沟通沟通10.3绩效报告去 向 计划过程去 向 收尾过程控制过程示例控制过程示例中国海洋大

50、学管理学院中国海洋大学管理学院我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物71PMI的知识领域与控制过程概貌的知识领域与控制过程概貌过程知识领域项目管理过程组工具、技术启动计划执行控制收尾项目整体管理项目计划编制项目计划实施整体变更控制项目范围管理启动范围计划编制范围定义范围审核范围变更控制项目章程WBS项目时间管理活动定义活动排序活动历时估计进度计划编制进度计划控制甘特图网络图CPMPERT项目成本管理资源计划编制成本估计成本预算成本控制挣值管理学习曲线项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制Pare