职业化提升沟通篇ppt课件.ppt

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2、、职业化技能二、职业化技能 沟通技巧沟通技巧 时间管理时间管理 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物5你准备好了吗？你准备好了吗？ YES， I AM READY！ 影片影片 面对巨人我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物你感受到什么 1、信念的力量，信念来自于自己给的目标 2、坚持与执着的意义 3、团队 沟通方式、方法，团队的成员间互动我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个

3、美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物GEC Program7游戏：驿站传书游戏：驿站传书 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物GEC Program8沟通的定义沟通的定义 两个或者两个以上的人，互相通过两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程。任何途径达至信息传递的过程。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物认识沟通的意义我吓了一跳，蝎子是多么

4、丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物10沟通的过程沟通的过程 传送者接收者信 息反馈我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物11 有效沟通的障碍有效沟通的障碍 一、一、信息收集过程失误1、语言表达2、聆听3、环境的障碍4、语言（年龄、教育、文化背景）5、态度与时机基金与鸡精沿着左边走陈阿土的故事开飞机的小男孩剪短的裤子我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜

5、测没有错：表里边有一个活的生物二、有效沟通的障碍切忌成见 假设我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物有效沟通的技巧-说的技巧 基本原则 KISS keep it short &simple沟通的12字决 了解对方真意，充分表达自我我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物沟通的方式 文字语言 信息 有声语言 感觉 肢体语言 态度我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？

6、但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物沟通的种类及比较 1、正式沟通与非正式沟通 2、书面沟通与口头沟通 3、上行、下行、平行沟通 4、单向与双向沟通我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物聽聽我吓了一跳，蝎子是

7、多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物目前职场中最常见的沟通方式 1、面对面沟通 2、邮件沟通 3、IM即时通信工具的沟通 4、视频会议沟通 利与弊我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物如何进行涌积极倾听1、专注大脑对话语的处理速度，约是一般说话者的四倍2、同理心站在对方的立场，而不是你的立场增理解3、接纳听到不同意见会屏蔽信息4、对完整负责不仅要倾听内容，也要“倾听”感觉我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么

8、把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物GEC Program21身体语言比语言更可信身体语言比语言更可信 * 点头与微笑点头与微笑 * 身体前倾身体前倾 * 和对方目光接触和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前不要双手抱在胸前 *倾听倾听 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物GEC Program22语言使用原则语言使用原则 * 少用我，多使用少用我，多使用“您，你们，我们您，你们，我们” * 少用我以为，多用我们一起少用我以为，多用我们一起 *

9、 少用但是，多用同时少用但是，多用同时 * 从对方的立场出发，多肯定对方从对方的立场出发，多肯定对方 * 避免将个人意见权威化避免将个人意见权威化 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物沟通必杀记 1、点头 2、微笑 3、回应 4、倾听我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物GEC Program24积极的聆听者积极的聆听者 1、将注意力集中在发送者告诉你的内容上、将注意力集中在发送者告诉你的内容上2、告诉自己不要中途判断，了解事情全貌，、告诉自己不要中途判断，了解事情全貌，再做判断。再做判断。3、记住沟通过程中的无意识因素和情感因素、记住沟通过程中的无意识因素和情感因素我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物