管理学原理-06-领导ppt课件.pptx

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1、第第六六章章 领导领导管理学管理学原理原理 消息快报消息快报报道：德国报道：德国66岁高龄的施密特先生飞抵岁高龄的施密特先生飞抵北京后，当即转车于次日上午北京后，当即转车于次日上午9点到达太原，午饭后没点到达太原，午饭后没有休息马上直往工作地点。他来到省级先进企业山西有休息马上直往工作地点。他来到省级先进企业山西内燃机厂后，不顾旅途疲劳，当天就深入车间科室进内燃机厂后，不顾旅途疲劳，当天就深入车间科室进行调查研究，继续发扬他过去检查工作时采取的行调查研究，继续发扬他过去检查工作时采取的“三三件宝件宝”精神：手电筒、磁铁棒和放大镜。他用手电筒精神：手电筒、磁铁棒和放大镜。他用手电筒在每一个不显眼

2、的地方寻找在每一个不显眼的地方寻找“蛛丝马迹蛛丝马迹”，发现没有，发现没有达到文明生产要求的地方，并当即严肃指出；他用磁达到文明生产要求的地方，并当即严肃指出；他用磁铁棒在机床上翻来倒去，发现沾有铁屑就要铁棒在机床上翻来倒去，发现沾有铁屑就要“大做文大做文章章”；他用放大镜检查零部件光洁度，任何不符合图；他用放大镜检查零部件光洁度，任何不符合图纸要求的产品休想从他眼皮底下溜过去。三天后，施纸要求的产品休想从他眼皮底下溜过去。三天后，施密特先生对该厂生产和管理等方面提出了密特先生对该厂生产和管理等方面提出了70多条中肯多条中肯意见，把这个省级先进企业搞得意见，把这个省级先进企业搞得“翻江倒海，人

3、人自翻江倒海，人人自危。危。”对此，持肯定意见者认为这位洋厂长敬业务实、雷厉对此，持肯定意见者认为这位洋厂长敬业务实、雷厉风行。而持否定意见者则叹息说：风行。而持否定意见者则叹息说：“如果这样管下去，如果这样管下去，也许两年以后省级先进的牌子就要被搞下来了。也许两年以后省级先进的牌子就要被搞下来了。” 问题：请谈你对这位问题：请谈你对这位“洋洋”厂长的评价。厂长的评价。第第六六章章 领导领导 第一节第一节 领导概述领导概述 第二节第二节 有关人性的假设有关人性的假设 第三节第三节 领导理论领导理论 第四节第四节 提高领导的有效性提高领导的有效性 第一节第一节 领导概述领导概述 一、领导的本质一

4、、领导的本质 二、构成领导的要素二、构成领导的要素 三、领导者素质三、领导者素质一、领导的实质一、领导的实质 （一）领导的含义（一）领导的含义 一是指领导者，即组织中确定和实现组织目标的一是指领导者，即组织中确定和实现组织目标的首领。首领。领导者的职责领导者的职责: : 指挥作用，是指在组织活动中，需要有头脑清醒、指挥作用，是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。标和达到目标的路径。 协调作用，是指组织在内外因素的

5、干扰下，需要协调作用，是指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。共同的目标前进。 激励作用，是指领导者为组织成员主动创造能力激励作用，是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯的行为。发展空间和职业发展生涯的行为。 二是指领导职能，即领导者影响集体和个人以达二是指领导职能，即领导者影响集体和个人以达到组织目标的活动过程。到组织目标的活动过程。 （二）领导的实质（二）领导的实质 领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。来实

6、现所期望目标的各种活动的过程。 （三）领导与管理的区别（三）领导与管理的区别 1 1、范围不同、范围不同 领导是管理的一个职能，组织中的领导行为仍领导是管理的一个职能，组织中的领导行为仍属于管理活动的范畴。领导的范围相对小些，属于管理活动的范畴。领导的范围相对小些，而管理范围则较大。而管理范围则较大。 2 2、作用不同、作用不同 领导是为社会组织的活动指出方向、创造态势、领导是为社会组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为；管理则是为社会组织的活动开拓局面的行为；管理则是为社会组织的活动选择方法、建立秩序、维持运转的行为。选择方法、建立秩序、维持运转的行为。 3 3、领导者与管理者不同、领

7、导者与管理者不同 领导者不一定是管理者，管理者不一定是领导领导者不一定是管理者，管理者不一定是领导者。者。 领导者领导者 威信威信- -个人素质个人素质 指导、协调、激励指导、协调、激励 带领带领- -在群众前面在群众前面 管理者管理者 职权职权- -管理岗位管理岗位 计划、组织、控制计划、组织、控制 鞭策鞭策- -在群众后面在群众后面二、构成领导的要素二、构成领导的要素 ( (一一) )构成领导的第一个要素是权力构成领导的第一个要素是权力 1 1、惩罚权。它来自下级恐惧感，即下级感到领导者有能力、惩罚权。它来自下级恐惧感，即下级感到领导者有能力惩罚他，使他产生痛苦，不能满足某些需求。惩罚他，

8、使他产生痛苦，不能满足某些需求。 2 2、奖赏权。它来自下级追求满足的欲望，即下级感到领导、奖赏权。它来自下级追求满足的欲望，即下级感到领导者有能力奖赏他，使他觉得愉快或满足某些需求。者有能力奖赏他，使他觉得愉快或满足某些需求。 3 3、合法权。它来自下级传统的习惯观念，即认为领导者处、合法权。它来自下级传统的习惯观念，即认为领导者处于组织机构中的特定地位，且具有合法的权力影响他，他必于组织机构中的特定地位，且具有合法的权力影响他，他必须接受领导者的影响。须接受领导者的影响。 4 4、模范权。它来自下级对上级的信任，即下级相信领导者、模范权。它来自下级对上级的信任，即下级相信领导者具有他所需要

9、的智慧和品质，具有共同的愿望和利益，从而具有他所需要的智慧和品质，具有共同的愿望和利益，从而对他钦佩，愿意模仿和跟从他。对他钦佩，愿意模仿和跟从他。 5 5、专长权。它来自下级的尊敬，即下级感到领导者具有某、专长权。它来自下级的尊敬，即下级感到领导者具有某种专门的知识、技能和专长，能帮助他，为他指明方向，排种专门的知识、技能和专长，能帮助他，为他指明方向，排除障碍，达到组织目标和个人目标。除障碍，达到组织目标和个人目标。 6 6、代表权。被领导者相信领导者能够代表他们的利益而形、代表权。被领导者相信领导者能够代表他们的利益而形成的权力。成的权力。 ( (二二) )构成领导的第二个要素是对人要有

10、基本的构成领导的第二个要素是对人要有基本的理解理解 ( (三三) )构成领导的第三个要素是一种难能可贵的构成领导的第三个要素是一种难能可贵的鼓舞能力鼓舞能力 ( (四四) )构成领导的第四个要素是领导者如何营造构成领导的第四个要素是领导者如何营造一个和谐的环境一个和谐的环境 三、领导者素质三、领导者素质 概括起来看，优秀的领导者的素质应包括四大概括起来看，优秀的领导者的素质应包括四大方面，即政治素质、知识素质、能力素质和身方面，即政治素质、知识素质、能力素质和身体素质。体素质。 1 1、政治素质。一名优秀的领导者，必须具备、政治素质。一名优秀的领导者，必须具备良好的政治品质和工作作风良好的政治

11、品质和工作作风 。 2 2、知识素质。领导者必须具有广博的知识。、知识素质。领导者必须具有广博的知识。 3 3、能力素质。、能力素质。 4 4、身体素质。要体魄健全，精力充沛，足够、身体素质。要体魄健全，精力充沛，足够负荷繁忙的工作。负荷繁忙的工作。 第二节第二节 有关人性的假设有关人性的假设 一、关于人性的假设一、关于人性的假设 ( (一一) )关于理性经济人的假设关于理性经济人的假设 ( (二二) )关于社会人的假设关于社会人的假设 ( (三三) )关于自我实现人的假设关于自我实现人的假设 ( (四四) )关于复杂人的假设关于复杂人的假设 理理 论论对人的基本看法对人的基本看法X X理论理

12、论经济人经济人行为科学理论行为科学理论社会人社会人Y Y理论理论自我实现人自我实现人超超Y Y理论理论复杂人复杂人 ( (一一) ) x理论理论 1 1、一般人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避、一般人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。工作。 2 2、多数人缺乏进取心、责任心，不愿对人和、多数人缺乏进取心、责任心，不愿对人和事负责。事负责。 3 3、一般人干的工作都是为了物质和安全的需、一般人干的工作都是为了物质和安全的需要，人工作是为了钱。要，人工作是为了钱。 4 4、人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。、人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。 ( (二二) )关于社会人的假设关于社会人的假设 1 1、

13、认为人的行为动机不只是追求金钱，而是、认为人的行为动机不只是追求金钱，而是人的全部社会需求；人的全部社会需求； 2 2、由于技术的发展与工作合理化的结果，使、由于技术的发展与工作合理化的结果，使工作本身失去了乐趣和意义，因此，人们从工工作本身失去了乐趣和意义，因此，人们从工作上的社会关系去寻求乐趣和意义；作上的社会关系去寻求乐趣和意义； 3 3、工人对同事之间的社会影响力，要比组织、工人对同事之间的社会影响力，要比组织所给予的经济报酬，更加重视；所给予的经济报酬，更加重视； 4 4、工人的工作效率，随着上级能满足他们社、工人的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的程度而改变。会需求的程度而改变

14、。 ( (三三) ) Y理论理论 1 1、一般人并非天生的、一般人并非天生的 好逸恶劳，一般情况下，若人们对好逸恶劳，一般情况下，若人们对参与的目标有共识，他们就能实行自我指挥和自我控制；参与的目标有共识，他们就能实行自我指挥和自我控制； 2 2、一般情况下，若人们对参与的目标是同获得的报酬直、一般情况下，若人们对参与的目标是同获得的报酬直接相关的，而且在这些报酬中，最重要的是满足自尊和自接相关的，而且在这些报酬中，最重要的是满足自尊和自我实现的需要，他们能够使人们为实现组织目标而努力奋我实现的需要，他们能够使人们为实现组织目标而努力奋斗；斗； 3 3、在适当条件下，一般人不仅能接受而且能主动

15、承担责、在适当条件下，一般人不仅能接受而且能主动承担责任，而逃避责任、缺乏雄心壮志以及过分强调安全，并不任，而逃避责任、缺乏雄心壮志以及过分强调安全，并不是人的天性，通常是由于以往经验的结果；是人的天性，通常是由于以往经验的结果； 4 4、不是少数人而是大多数人都具有相当高的用以解决组、不是少数人而是大多数人都具有相当高的用以解决组织问题的想象力，独创性和创造力；在现代工业社会的条织问题的想象力，独创性和创造力；在现代工业社会的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。 ( (四四) )超超Y Y理论理论 1 1、人不但复杂，而且变动很大；、人不

16、但复杂，而且变动很大； 2 2、人的需求与他所处的组织环境有关系，在、人的需求与他所处的组织环境有关系，在不同的组织环境与时间、地点会有不同的需求；不同的组织环境与时间、地点会有不同的需求； 3 3、人是否愿意为组织目标作出贡献，决定于、人是否愿意为组织目标作出贡献，决定于他自身需求状况以及他与组织之间的相互关系；他自身需求状况以及他与组织之间的相互关系； 4 4、人可以依自己的需求、能力，而对不同的、人可以依自己的需求、能力，而对不同的管理方式作出不同的反映，没有一套适合于任管理方式作出不同的反映，没有一套适合于任何人、任何时代的万能管理方法。何人、任何时代的万能管理方法。四、领导工作的原理

17、四、领导工作的原理 指明目标原理指明目标原理 协调目标原理协调目标原理 命令一致性原理命令一致性原理 直接管理原理直接管理原理 沟通原理沟通原理 激励原理激励原理 第三节第三节 领导理论领导理论 一、领导性格理论一、领导性格理论 二、行为理论二、行为理论 三、权变理论三、权变理论 四、领导理论的发展四、领导理论的发展一、领导性格理论一、领导性格理论 ( (一一) )传统的性格理论传统的性格理论 伟人论：伟人论：“天赋天赋”是一个人能否当领导者的根是一个人能否当领导者的根本因素。本因素。 如吉普研究认为天才的领导者应具备如吉普研究认为天才的领导者应具备7 7种性格种性格特征：善言辞，外貌潇洒，智

18、力过人，有自信特征：善言辞，外貌潇洒，智力过人，有自信心，心理健康，支配欲强，外向敏感。心，心理健康，支配欲强，外向敏感。 斯托格狄尔认为领导者应具备良心，可靠，勇斯托格狄尔认为领导者应具备良心，可靠，勇敢，责任心强等敢，责任心强等1616种先天性格。种先天性格。 吉赛利吉赛利( (美美) )认为有认为有8 8种个性特征和种个性特征和5 5种激励特征种激励特征同能否成为有效的领导者和管理者有关，并将同能否成为有效的领导者和管理者有关，并将上述特性划分为上述特性划分为3 3种类型为：很重要因素，次种类型为：很重要因素，次重要因素和不太重要因素。重要因素和不太重要因素。 传统性格理论虽然指出了某些

19、领导应具备的性传统性格理论虽然指出了某些领导应具备的性格品质，但也有很大局限性：忽视了下属及环格品质，但也有很大局限性：忽视了下属及环境作用，性格特征太多，唯心色彩，缺乏质的境作用，性格特征太多，唯心色彩，缺乏质的分析，并非领导者的性格特征。分析，并非领导者的性格特征。 ( (二二) )现代性格理论现代性格理论 现代特性理论认为，领导是一个动态过程，领现代特性理论认为，领导是一个动态过程，领导者的特性是后天造就的，是在实践中形成的，导者的特性是后天造就的，是在实践中形成的，也是可以训练和培养的。也是可以训练和培养的。 二、行为理论二、行为理论 ( (一一) )专制、民主和放任式领导方式专制、民

20、主和放任式领导方式 关于领导方式的研究最早是由心理学家勒温进关于领导方式的研究最早是由心理学家勒温进行的，他通过试验研究不同领导方式对下属群行的，他通过试验研究不同领导方式对下属群体行为的影响，他认为存在着三种极端的领导体行为的影响，他认为存在着三种极端的领导工作方式，即专制方式、民主方式和放任自流工作方式，即专制方式、民主方式和放任自流方式。方式。 1 1、专制方式专制方式 。领导者依靠权力和强制命令让人领导者依靠权力和强制命令让人服从服从 ，依据，依据X X理论来实施对群体的管理理论来实施对群体的管理 。 2 2、民主方式民主方式 。领导者领导者是依据是依据Y Y理论来实施领导理论来实施领

21、导的一种民主的领导行为的一种民主的领导行为 。 3 3、放任自流方式放任自流方式。是一种放任自流的俱乐部式。是一种放任自流的俱乐部式领导行为，领导者多采取无为而治的领导态度。领导行为，领导者多采取无为而治的领导态度。 （二）（二）管理系统理论管理系统理论 美国管理学家利克特将领导者分为两种基本类美国管理学家利克特将领导者分为两种基本类型，即型，即“以工作为中心以工作为中心”（Job-centeredJob-centered）的的领导与领导与“以员工为中心以员工为中心”（Employee-Employee-centeredcentered）的领导。前者的优点是：任务分配的领导。前者的优点是：任务

22、分配结构化、严格监督、工作激励、依照详尽的规结构化、严格监督、工作激励、依照详尽的规定行事；后者的特点是：重视人员行为反映及定行事；后者的特点是：重视人员行为反映及问题，利用群体实现目标；给予组织成员较大问题，利用群体实现目标；给予组织成员较大的自由选择范围。的自由选择范围。 利克特提出了四种管理方式：利克特提出了四种管理方式： 1 1、“专制和权威式专制和权威式”的方式的方式 ； 2 2、“开明和权威式开明和权威式”的的方式方式 3 3、“协商式协商式”的方式的方式 ； 4 4、“集体参与集体参与”的方式的方式专制专制- -权威式权威式开明开明- -权威式权威式协商式协商式集体参与式集体参与

23、式权力权力集中最上层，集中最上层，控制在上层，控制在上层，授于中下层部分授于中下层部分权力权力重要的决策权重要的决策权仍上层手中仍上层手中决策决策下属根本不能下属根本不能参与决策参与决策 有主仆那种信赖有主仆那种信赖关系，一般员工关系，一般员工都不参与决策都不参与决策 下属只能对某下属只能对某些特定问题参些特定问题参与决策与决策 协作关系协作关系 领导方式领导方式威胁、恐吓、威胁、恐吓、惩罚以及偶尔惩罚以及偶尔的奖赏的奖赏 专制的，家长制专制的，家长制的恩赐式奖励和的恩赐式奖励和处罚处罚 奖励、偶尔也奖励、偶尔也运用处罚手段运用处罚手段 自我管理自我管理 沟通沟通自上而下自上而下有一定的自下而

24、有一定的自下而上的沟通上的沟通上下双向上下双向双向的，并双向的，并且是自由的且是自由的 （三）（三） 领导的连续统一体理论领导的连续统一体理论 美国学者坦宁伯姆美国学者坦宁伯姆( (R RTannenbaum)Tannenbaum)和施密特和施密特( (WWH HS Sc chmidt)hmidt)在在19581958年提出了领导连续统一年提出了领导连续统一体模型。他们指出领导风格并不是只有独裁和体模型。他们指出领导风格并不是只有独裁和民主这两种极端的方式，而是在这两种极端之民主这两种极端的方式，而是在这两种极端之间，以领导者为中心还是以部属为中心程度不间，以领导者为中心还是以部属为中心程度不

25、同而存在着一系列领导方式。这些方式有相应同而存在着一系列领导方式。这些方式有相应的对部属的授权程度和决策方式，如下表所示。的对部属的授权程度和决策方式，如下表所示。 （四）（四）四分图理论四分图理论 19451945年俄亥俄州立大学研究小组进行了以领导者年俄亥俄州立大学研究小组进行了以领导者所表现的行为来解释领导才能的研究。他们从所表现的行为来解释领导才能的研究。他们从10100000多个鉴别领导行为的因素中概括归纳出两个：多个鉴别领导行为的因素中概括归纳出两个：关心人与关心组织。关心人与关心组织。 “关心组织关心组织” ，指重视组织设计，明确工作职责，指重视组织设计，明确工作职责和相互关系，

26、确定工作目标和方法等，即以工作和相互关系，确定工作目标和方法等，即以工作为中心，注重利用人力和物质资源实现组织目标为中心，注重利用人力和物质资源实现组织目标的领导类型。的领导类型。 “关心人关心人” 是指重视下属人员的需要，以人际关是指重视下属人员的需要，以人际关系为中心的领导类型。系为中心的领导类型。 “关心组织与关心人关心组织与关心人”这两种因素的不同组合可这两种因素的不同组合可构成四种不同的领导行为模式，如下表：构成四种不同的领导行为模式，如下表： 理论的提出者企图发掘这些领导方式与一些绩效指标之理论的提出者企图发掘这些领导方式与一些绩效指标之间的关系。他们发现，在生产部门内，工作绩效评

27、定结间的关系。他们发现，在生产部门内，工作绩效评定结果与组织之间的关系呈正比；而与关心人的关系呈反比。果与组织之间的关系呈正比；而与关心人的关系呈反比。但在非生产部门内，这种关系恰恰相反。一般来说，高但在非生产部门内，这种关系恰恰相反。一般来说，高组织和低关心人的领导方式效果最差。组织和低关心人的领导方式效果最差。高低高低关心人关心组织低组织高关心人高组织高关心人低组织低关心人高组织低关心人 （五）管理方格理论（五）管理方格理论 美国管理学家布莱克（美国管理学家布莱克（Robert R.BlakeRobert R.Blake）和莫和莫顿顿( (Jane Mouton)Jane Mouton)于

28、于19641964年设计了一个巧妙的年设计了一个巧妙的管理方格图，醒目地表示出主管人员对生产关管理方格图，醒目地表示出主管人员对生产关心程度和对人的关心程度。横坐标与纵坐标分心程度和对人的关心程度。横坐标与纵坐标分别表示对生产和对人的关心程度。每个方格就别表示对生产和对人的关心程度。每个方格就表示表示“关心生产关心生产”和和“关心人关心人”这两个基本因这两个基本因素以不同程度相结合的一个领导方式。素以不同程度相结合的一个领导方式。 1.11.1型：表示对人和工作都极不关心，这种方式的领导者只型：表示对人和工作都极不关心，这种方式的领导者只做一些维持自己职务的最低限度的工作，因而称为做一些维持自

29、己职务的最低限度的工作，因而称为“贫乏贫乏型的管理型的管理”。 9.19.1型：表示对工作极为关心，但忽略对人的关心，也就型：表示对工作极为关心，但忽略对人的关心，也就是不关心工作人员的需求和满足，并尽可能使后者不至干是不关心工作人员的需求和满足，并尽可能使后者不至干扰工作的进行。称为扰工作的进行。称为“任务第一型的管理任务第一型的管理”。 1.91.9型：表示对人极为关心，也就是关心工作人员的需求型：表示对人极为关心，也就是关心工作人员的需求是否得到满足，重视搞好关系和强调同事和下级同自己的是否得到满足，重视搞好关系和强调同事和下级同自己的感情。但忽略工作的效果。因而被称为感情。但忽略工作的

30、效果。因而被称为“俱乐部型的管俱乐部型的管理理”。 5.55.5型：表示既对工作关心，也对人关心，兼而顾之，强型：表示既对工作关心，也对人关心，兼而顾之，强调适可而止。但是这种领导往往缺乏进取心，乐意维持现调适可而止。但是这种领导往往缺乏进取心，乐意维持现状。因而被称为状。因而被称为“中间型管理中间型管理”。 9.99.9型：表示对人和工作都极为关心。这种方式的领导者型：表示对人和工作都极为关心。这种方式的领导者能使组织的目标与个人的需求最有效的结合起来，既高度能使组织的目标与个人的需求最有效的结合起来，既高度重视组织的各项工作，又能通过沟通和激励，使群体合作，重视组织的各项工作，又能通过沟通

31、和激励，使群体合作，下属人员共同参与管理，使工作成为组织成员自觉自愿的下属人员共同参与管理，使工作成为组织成员自觉自愿的行动，从而获得高的工作效率，因而被称为行动，从而获得高的工作效率，因而被称为“团队型管团队型管理理”。 （六）（六）阿吉里斯的阿吉里斯的 不成熟不成熟成熟成熟 理论理论 人的个性发展如同婴儿成长一样，要发生七种变化：人的个性发展如同婴儿成长一样，要发生七种变化：从婴儿那样的被动状态发展到成人那样日益主动的从婴儿那样的被动状态发展到成人那样日益主动的状态；从婴儿那样依赖别人的状态发展到成人那样状态；从婴儿那样依赖别人的状态发展到成人那样相对独立的状态；从婴儿那样只能以少数方式行

32、事相对独立的状态；从婴儿那样只能以少数方式行事发展到成人那样能以多种方式行事；从婴儿那样只发展到成人那样能以多种方式行事；从婴儿那样只有飘忽不定的、偶然的、肤浅的、很快放弃的兴趣发有飘忽不定的、偶然的、肤浅的、很快放弃的兴趣发展到成人那样拥有专注的兴趣；从婴儿那样只看到展到成人那样拥有专注的兴趣；从婴儿那样只看到短时期发展到成人那样看到更长时期；从婴儿那样短时期发展到成人那样看到更长时期；从婴儿那样在家庭和社会中处于从属地位发展到渴望占据一个至在家庭和社会中处于从属地位发展到渴望占据一个至少和同伴平等或者更高的地位；从婴儿那样缺乏自少和同伴平等或者更高的地位；从婴儿那样缺乏自觉发展到成人那样有

33、自觉并能自我控制。一个人在这觉发展到成人那样有自觉并能自我控制。一个人在这个个“不成熟一一成熟不成熟一一成熟”连续发展过程中所处的位置，连续发展过程中所处的位置，就体现了他自我实现的程度。就体现了他自我实现的程度。 正式组织的基本性质使个人保持在不成熟阶段，并妨正式组织的基本性质使个人保持在不成熟阶段，并妨碍他的自我实现。其理由是：劳动分工限制了个人碍他的自我实现。其理由是：劳动分工限制了个人的主动性，窒息了个人的自我表现；个人依附于领的主动性，窒息了个人的自我表现；个人依附于领导者而处于被动状态；指挥统一原则意味着由领导导者而处于被动状态；指挥统一原则意味着由领导者来指挥和控制通往组织目标的

34、道路。当组织目标并者来指挥和控制通往组织目标的道路。当组织目标并不包含职工的个人目标时，问题就越来越多；控制不包含职工的个人目标时，问题就越来越多；控制幅度的概念使得在最基层的个人的自我控制范围缩小。幅度的概念使得在最基层的个人的自我控制范围缩小。 消除这种个性与组织间的不调和并使之协调起来的办消除这种个性与组织间的不调和并使之协调起来的办法是：扩大职工的工作范围；采用参与式的、以法是：扩大职工的工作范围；采用参与式的、以职工为中心的领导方式；使职工有从事多种工作的职工为中心的领导方式；使职工有从事多种工作的经验；加重职工的责任；更多地依靠职工的自我经验；加重职工的责任；更多地依靠职工的自我指

35、挥和自我控制。指挥和自我控制。 六种领导行为，没有哪一种总是正确的或错误六种领导行为，没有哪一种总是正确的或错误的，也没有哪一种是最好的或最坏的，在不同的，也没有哪一种是最好的或最坏的，在不同的领导者、下属和情境之中，有不同的最适合的领导者、下属和情境之中，有不同的最适合的领导风格。此外，组织环境和社会环境也会的领导风格。此外，组织环境和社会环境也会对领导风格产生影响。一个成功的领导者，不对领导风格产生影响。一个成功的领导者，不一定是专权的人，也不一定是放任自由的人，一定是专权的人，也不一定是放任自由的人，而是能够针对不同环境采取恰当措施的人。而是能够针对不同环境采取恰当措施的人。三、权变理论

36、三、权变理论 基本观点是：领导的作用在于领导人们的行为，基本观点是：领导的作用在于领导人们的行为，而人们的行为又受其动机和态度等因素以及客而人们的行为又受其动机和态度等因素以及客观环境的影响，因此，讨论领导效能不能脱离观环境的影响，因此，讨论领导效能不能脱离人们的动机和态度以及当时当地所处的环境。人们的动机和态度以及当时当地所处的环境。决不能以为某一种领导方式可以普遍应用于所决不能以为某一种领导方式可以普遍应用于所有的情况和所有的人群；相反，必须把这种环有的情况和所有的人群；相反，必须把这种环境因素，包括组织人员的动机与态度同时进行境因素，包括组织人员的动机与态度同时进行考虑考虑 。 权变理论

37、包括：权变理论包括： （一）路径目标理论（一）路径目标理论 （二）菲德勒模型（二）菲德勒模型 （三）生命周期理论（三）生命周期理论 （一）路径目标理论（一）路径目标理论 由美国管理学家罗伯特由美国管理学家罗伯特豪斯豪斯( (Robert House)Robert House)提出。他认提出。他认为领导者的主要职能是为下属制定明确的目标，帮助他为领导者的主要职能是为下属制定明确的目标，帮助他们寻找实现目标的最佳路径，并帮助他们清除障碍。们寻找实现目标的最佳路径，并帮助他们清除障碍。 1 1、路径目标理论认为，、路径目标理论认为，有四种领导方式可供同一领导有四种领导方式可供同一领导者在不同环境下选

38、择使用。这四种领导方式是者在不同环境下选择使用。这四种领导方式是: : （1 1）支持型领导方式。这种领导方式对下级友善、关心，）支持型领导方式。这种领导方式对下级友善、关心，从各方面给予支持。从各方面给予支持。 （2 2）参与型领导方式。领导者在做决策时征求并采纳）参与型领导方式。领导者在做决策时征求并采纳下级的建议。下级的建议。 （3 3）指导型领导方式。给予下级以相当具体的指导，）指导型领导方式。给予下级以相当具体的指导，并使这种指导合乎下级所要求的那样明确。并使这种指导合乎下级所要求的那样明确。 （4 4）以成就为目标的领导方式。领导者给下级提出挑）以成就为目标的领导方式。领导者给下级

39、提出挑战性的目标，并相信他们能达到目标。战性的目标，并相信他们能达到目标。 2 2、情景因素：下属的个人、情景因素：下属的个人特点；环境特点。特点；环境特点。 （二）菲德勒模型（二）菲德勒模型 菲德勒菲德勒( (Fred E.Fiedler)Fred E.Fiedler) 提出了有效领导的权变模型，认为提出了有效领导的权变模型，认为对领导研究的注意力应该更多地放在环境变量上，虽然不对领导研究的注意力应该更多地放在环境变量上，虽然不存在一种普遍适用的最佳领导方式，但在每一种情况下都存在一种普遍适用的最佳领导方式，但在每一种情况下都可以找到一种与该特定环境相应的有效领导方式。可以找到一种与该特定环

40、境相应的有效领导方式。 首先，菲德勒提出了两种领导方式：首先，菲德勒提出了两种领导方式： 1 1、任务导向型，即以工作为中心，任务分配结构化、严、任务导向型，即以工作为中心，任务分配结构化、严密监督、依照详尽的规定行事；密监督、依照详尽的规定行事； 2 2、关系导向型，即以下属为中心，重视人员的反映及问、关系导向型，即以下属为中心，重视人员的反映及问题，利用群体实现目标，给予成员较大的自由选择的范围。题，利用群体实现目标，给予成员较大的自由选择的范围。 其次，菲德勒分析了环境因素，他认为影响领导方式有效其次，菲德勒分析了环境因素，他认为影响领导方式有效性的有三个主要因素：性的有三个主要因素：

41、1 1、职位权力。、职位权力。2 2、任务结构。、任务结构。3 3、领导者与被领导者的关、领导者与被领导者的关系。系。 第三，菲德勒提出了理论模型，他将三个基本因素组合第三，菲德勒提出了理论模型，他将三个基本因素组合成八种不同的环境类型，并对成八种不同的环境类型，并对200200多个团体进行了调查，多个团体进行了调查，找出了不同环境类型下最适应、最有效的领导类型。找出了不同环境类型下最适应、最有效的领导类型。环境的有环境的有利程度利程度 最有利最有利 最不最不利利 上下关系上下关系好好 不好不好任务结构任务结构明确明确不明确不明确明确明确 不明确不明确 职位权力职位权力强强 弱弱强强弱弱强强弱

42、弱强强弱弱环境类型环境类型 1 12 23 34 45 56 67 78 8有效的领有效的领导方式导方式 任务导向型任务导向型 关系导向型关系导向型 任务导任务导向型向型 （三）生命周期理论（三）生命周期理论 何塞何塞( (Paul Hersey)Paul Hersey)和布兰查和布兰查( (Kenneth Blanchard)Kenneth Blanchard)的理论认的理论认为成功的领导者要根据下属的成熟程度选择合适的领导方为成功的领导者要根据下属的成熟程度选择合适的领导方式。式。这里的这里的“成熟成熟”不是指人的年龄或生理上的成熟。它不是指人的年龄或生理上的成熟。它被定义为个体对自己的行

43、为负责任的能力和意愿。既指工被定义为个体对自己的行为负责任的能力和意愿。既指工作方面的成熟，也指心理方面的成熟。作方面的成熟，也指心理方面的成熟。 1 1、何塞和布兰查把成熟度分为四个等级，即不成熟、初、何塞和布兰查把成熟度分为四个等级，即不成熟、初步成熟、比较成熟和成熟，分别用步成熟、比较成熟和成熟，分别用MM1 1，MM2 2，MM3 3，MM4 4表示。表示。 2 2、提出了四种领导方式：、提出了四种领导方式： (1)(1)命令式命令式( (高工作高工作低关系低关系) )：领导者对下属进行分工并具：领导者对下属进行分工并具体指导下属应当干什么、如何干、何时干等，它强调直接体指导下属应当干

44、什么、如何干、何时干等，它强调直接指挥。指挥。 (2)(2)说服式说服式( (高工作高工作高关系高关系) )：领导者既给下属以一定指导，：领导者既给下属以一定指导，又注意保护和鼓励下属的积极性。又注意保护和鼓励下属的积极性。 (3)(3)参与式参与式( (低工作低工作高关系高关系) )：领导者与下属共同参与决策，：领导者与下属共同参与决策，领导者着重给下属以支持，促其搞好内部的协谓和沟通。领导者着重给下属以支持，促其搞好内部的协谓和沟通。 (4)(4)授权式授权式( (低工作低工作低关系低关系) )：领导者几乎不加指点，由下：领导者几乎不加指点，由下属自己独立地开展工作，完成任务。属自己独立地

45、开展工作，完成任务。低工作低工作高关系高关系低关系低关系低工作低工作高工作高工作高关系高关系高工作高工作低关系低关系参与参与说服说服授权授权命令命令关系行为关系行为S3S2S1S4工作行为工作行为高高低低高高成熟成熟中中低低高高不成熟不成熟M4M3M2M1四、领导理论的发展四、领导理论的发展 ( (一一) )美国管理学家巴斯美国管理学家巴斯( (Bermard M.bass)Bermard M.bass)关于改革精神关于改革精神的领导理论的领导理论 巴斯把领导者分为两类：巴斯把领导者分为两类：“执行型执行型”和和“改革型改革型”。 “执行型执行型”领导为下属提出需要做什么、有哪些要求，领导为下

46、属提出需要做什么、有哪些要求，并且帮助下属树立信心；并且帮助下属树立信心； “改革型改革型”领导则通过提高领导则通过提高对完成任务的价值与重要意义的认识，通过强调集体对完成任务的价值与重要意义的认识，通过强调集体和组织的利益高于个人的利益，以及通过强调追求更和组织的利益高于个人的利益，以及通过强调追求更高层次的需求等来激励下属完成比原来预期的更多的高层次的需求等来激励下属完成比原来预期的更多的工作。工作。 ( (二二) )美国管理学家博伊德美国管理学家博伊德( (Richard Boyd)Richard Boyd)在巴斯理论的在巴斯理论的基础上，提出基础上，提出“改革精神改革精神”的领导者必须

47、具备五种新的领导者必须具备五种新的领导技能的领导技能 1 1、预见技能。、预见技能。2 2、说服技能。、说服技能。 3 3、价值观综合技能。、价值观综合技能。 4 4、授权技能。、授权技能。5 5、自知或反省技能。、自知或反省技能。第三节第三节 提高领导的有效性提高领导的有效性 一、领导工作的要求一、领导工作的要求 1、要及时为组织成员指明目标，并使个人目、要及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。标与组织目标取得协调一致。 2、命令要一致。、命令要一致。 3、加强直接管理。、加强直接管理。 4、保证组织内外沟通联络渠道的畅通。、保证组织内外沟通联络渠道的畅通。 5、运用适

48、宜的激励措施和方法。、运用适宜的激励措施和方法。 6、要不断地改进和完善领导方法。、要不断地改进和完善领导方法。 二、科学地运用领导艺术二、科学地运用领导艺术 指领导者在一定知识和经验基础上，在实施领指领导者在一定知识和经验基础上，在实施领导职能过程中，运用特殊的手段和方法，创造导职能过程中，运用特殊的手段和方法，创造性地富有成效地解决各种实际问题，尤其是解性地富有成效地解决各种实际问题，尤其是解决新奇、特殊或复杂的疑难问题的领导方式、决新奇、特殊或复杂的疑难问题的领导方式、方法和技能方法和技能 。 ( (一一) )待人艺术待人艺术 ( (二二) )提高工作效率的艺术提高工作效率的艺术 三、不

49、断提高被领导者的素质，使他们不断地三、不断提高被领导者的素质，使他们不断地从不成熟到成熟从不成熟到成熟 四、从环境入手，不断地创造一种和谐的环境四、从环境入手，不断地创造一种和谐的环境谁的方式最有效谁的方式最有效 高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售额比去年同期下降了状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25、利润下降、利润下降了了10，而且顾客的投诉上升。他立即召集各主管部门的负，而且顾客的投诉上升。他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。高总说：责人开会讨论解决该问题。高总说：“我认为，公司的销

50、售我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着聊天，无处不有，而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿聊天，无处不有，而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少于活。现在我们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。钱少于活。现在我们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电话里谈些什我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。当员工没有履行职责么，