年度驻地运维服务述职报告ppt课件.ppt

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1、2016年度述职报告服务运营部 时光总是转瞬即逝，一转眼来江西省环境保护厅驻点工作时光总是转瞬即逝，一转眼来江西省环境保护厅驻点工作已经有一年了，回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本已经有一年了，回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步熟悉，对驻场工作有了切身感受。职工作的逐步熟悉，对驻场工作有了切身感受。 20162016年，在大区领导、部门领导的重视关心和总部同事的年，在大区领导、部门领导的重视关心和总部同事的大力支持下，我坚持以服务为宗旨，始终严格要求自己，提高大力支持下，我坚持以服务为宗旨，始终严格要求自己，提高自身素质，扎实勤奋工作，努力为本大区的进一步发展贡献自自身

2、素质，扎实勤奋工作，努力为本大区的进一步发展贡献自身的一份力量，勤勤恳恳做好本职工作。年终岁尾，对来自实身的一份力量，勤勤恳恳做好本职工作。年终岁尾，对来自实践的零碎体会和不成熟心得以及一年来的工作总结，愿与公司践的零碎体会和不成熟心得以及一年来的工作总结，愿与公司领导汇报如下。领导汇报如下。前 言1 工作总结工作总结2 工作心得工作心得3 2017年工作计划年工作计划目录 CONTENTS工作内容123456公司培训公司培训2015年汇审年汇审日常服务日常服务系统升级系统升级排污费月报、工作排污费月报、工作季报和国控公告季报和国控公告 省直管发电省直管发电厂相关工作厂相关工作 公司培训在公司

3、为期一个多月的内部培训，系统的学习排污收费的相关知在公司为期一个多月的内部培训，系统的学习排污收费的相关知识：公司的企业文化、环保大背景、软件应运而生、排污收费系识：公司的企业文化、环保大背景、软件应运而生、排污收费系统部署、排污费计算方式、报表构成、程序流程、软件常见问题统部署、排污费计算方式、报表构成、程序流程、软件常见问题的处理、驻地服务经验等。之后通过处理四个省（黑龙江、安徽、的处理、驻地服务经验等。之后通过处理四个省（黑龙江、安徽、甘肃、山西）的群服务来加深对系统操作的熟悉程度，提高了自甘肃、山西）的群服务来加深对系统操作的熟悉程度，提高了自身处理问题的能力以及与客户的沟通能力。身处

4、理问题的能力以及与客户的沟通能力。 2015汇审2016年年3月入驻到江西省环保厅工作，遇到的第一件事情就是汇月入驻到江西省环保厅工作，遇到的第一件事情就是汇审。当时对汇审这项工作很陌生，又恰恰是省厅领导最重视的部审。当时对汇审这项工作很陌生，又恰恰是省厅领导最重视的部分，好在最后的结果是好的，经过姚健的努力，基本达到了领导分，好在最后的结果是好的，经过姚健的努力，基本达到了领导的要求，我在这期间只能处于一个学习的状态。通过汇审，让我的要求，我在这期间只能处于一个学习的状态。通过汇审，让我明白了汇审的流程和如何去把关规范的数据，同时为以后把关下明白了汇审的流程和如何去把关规范的数据，同时为以后

5、把关下级地市数据提供的可靠的依据。级地市数据提供的可靠的依据。 工作内容日程服务平时的主要工作包括：处理好群服务以及电话服务，每周巡检一平时的主要工作包括：处理好群服务以及电话服务，每周巡检一次应用服务器和数据库服务器，确保系统正常运行；定时清理自次应用服务器和数据库服务器，确保系统正常运行；定时清理自动备份数据，释放硬盘空间；检查重点污染源监控系统中是否有动备份数据，释放硬盘空间；检查重点污染源监控系统中是否有企业有超标报警情况，做好记录按月汇报给领导；偶尔做一些领企业有超标报警情况，做好记录按月汇报给领导；偶尔做一些领导安排的其他事情（修电脑、调网络、写文档等），提升客户满导安排的其他事情

6、（修电脑、调网络、写文档等），提升客户满意度，增加与客户之间的交流沟通意度，增加与客户之间的交流沟通。 系统升级（1）在）在3月份，完成了省、市级排污费征收全程信息化管理系月份，完成了省、市级排污费征收全程信息化管理系统第一次升级，增加了新报表管理模块用于应对新报表上报制度，统第一次升级，增加了新报表管理模块用于应对新报表上报制度，期间做好客户的指导工作，确保了新报表管理下第一次季报上报期间做好客户的指导工作，确保了新报表管理下第一次季报上报准确无误。准确无误。（2）在）在6月份完成了省、市级排污费征收全程信息化管理系统月份完成了省、市级排污费征收全程信息化管理系统第二次升级，将系统升至版本第

7、二次升级，将系统升至版本8.1。这次升级主要是针对系统优。这次升级主要是针对系统优化方面。化方面。（3）在）在12月份省、市级排污费征收全程信息化管理系统第三次月份省、市级排污费征收全程信息化管理系统第三次升级，增加了国控清欠模块。这次升级针对国控企业欠缴方面。升级，增加了国控清欠模块。这次升级针对国控企业欠缴方面。工作内容报表公告1.排污费月报。排污费月报。 每个月终了后的五个工作日内需要统计全省每个月终了后的五个工作日内需要统计全省11个地市当月实际征收和入库的排污费金额，其中包括了排个地市当月实际征收和入库的排污费金额，其中包括了排污费征收项、同比增速、征收户数等信息，统计完成后生污费征

8、收项、同比增速、征收户数等信息，统计完成后生成月报交与领导签字审阅，并公示在省门户网站上。成月报交与领导签字审阅，并公示在省门户网站上。2.工作季报。工作季报。 在今年的在今年的4月、月、7月、月、10月、以及月、以及17年年1月将江西月将江西省省2016年年4个季度的季报统计上报，生成纸质版文件，经领个季度的季报统计上报，生成纸质版文件，经领导签字盖章后，扫描成电子版按时报送到环保部。导签字盖章后，扫描成电子版按时报送到环保部。3.国控公告。国控公告。 和工作季报上报时间一样，按时统计上报，确保和工作季报上报时间一样，按时统计上报，确保数据无误后，导出经领导审批同意后，公示在省门户网站数据无

9、误后，导出经领导审批同意后，公示在省门户网站上。上。电厂工作 由于省本级要征收全省由于省本级要征收全省13家家30W千瓦以上火电发电厂企业千瓦以上火电发电厂企业的二氧化硫的排污费，故每个季度终了前，和领导一起出差到各的二氧化硫的排污费，故每个季度终了前，和领导一起出差到各个电厂进行环境监察。检查内容包括：检查个电厂进行环境监察。检查内容包括：检查DCS曲线，检查是曲线，检查是否存在超标排放情况，并记录下来；采集煤样，送到指定的煤检否存在超标排放情况，并记录下来；采集煤样，送到指定的煤检中心；打印在线月生产报表，与自动监控数据进行比对。中心；打印在线月生产报表，与自动监控数据进行比对。 将检查的

10、将检查的DCS曲线数据做成曲线数据做成dcs核查统计汇总表，根据在线核查统计汇总表，根据在线健康数据做成在线监控健康数据做成在线监控SO2排放量统计表，结合上述表格生成申排放量统计表，结合上述表格生成申报数据录入到全程信息化系统中，按时申报数据，经领导审批、报数据录入到全程信息化系统中，按时申报数据，经领导审批、核算、开单后，待企业交完排污费拿到回执单后进行银行对账，核算、开单后，待企业交完排污费拿到回执单后进行银行对账，完成省本级企业的信息录入工作。完成省本级企业的信息录入工作。 工作内容目录 CONTENTS1 工作总结工作总结2 工作心得工作心得3 2017年工作计划年工作计划 在江西省

11、环保厅工作的这一年来，一在江西省环保厅工作的这一年来，一直是在公司团队和同事的帮助下学习中成直是在公司团队和同事的帮助下学习中成长，学会如果去沟通、如何去解决问题。长，学会如果去沟通、如何去解决问题。利用所学，不断去提高工作效率，提升客利用所学，不断去提高工作效率，提升客户满意度，从而达到完成客户要求，完成户满意度，从而达到完成客户要求，完成了公司的任务，顺利的完成了本年度的运了公司的任务，顺利的完成了本年度的运维工作。维工作。工作心得满意的地方借着和省厅领导一起出差去电厂借着和省厅领导一起出差去电厂检查的机会，和电厂企业的环保检查的机会，和电厂企业的环保人员建立了良好的关系，使得每人员建立了

12、良好的关系，使得每次的检查工作都进行的很顺利，次的检查工作都进行的很顺利，领导对我的工作也很信任，自己领导对我的工作也很信任，自己也积极主动的去做自己能做的事也积极主动的去做自己能做的事情，持认真仔细的态度，完成领情，持认真仔细的态度，完成领导交给我的检查任务，从而加深导交给我的检查任务，从而加深了领导对我的好感，多次肯定我了领导对我的好感，多次肯定我的工作。的工作。 不满意的地方对突发情况准备不足，思想认知狭隘。对突发情况准备不足，思想认知狭隘。省厅经常遇到的情况就是信息中心在省厅经常遇到的情况就是信息中心在我们不知道的情况下会去升级服务器我们不知道的情况下会去升级服务器或者进行数据迁移之类

13、的工作，每次或者进行数据迁移之类的工作，每次等客户发现问题才知道，然后手忙脚等客户发现问题才知道，然后手忙脚乱的去进行数据备份工作。思想认知乱的去进行数据备份工作。思想认知狭隘，每次做完日常工作后就觉得事狭隘，每次做完日常工作后就觉得事情做完了，想问题比较简单，考虑不情做完了，想问题比较简单，考虑不周全。以后必须通过与信息中心和领周全。以后必须通过与信息中心和领导多交流和沟通，去改善自己的服务导多交流和沟通，去改善自己的服务质量，从而达到自己的满意的程度质量，从而达到自己的满意的程度工作心得目录 CONTENTS1 工作总结工作总结2 工作心得工作心得3 2017年工作计划年工作计划做好做好2

14、016年终汇审工作，把关汇审数据，年终汇审工作，把关汇审数据，积极与地市负责人沟通，努力达成领导积极与地市负责人沟通，努力达成领导要求和预期。要求和预期。 利用公司学习平台云学堂，多看书多学习利用公司学习平台云学堂，多看书多学习，努力提高自己解决问题的能力。，努力提高自己解决问题的能力。 依托过去一年在省厅工作的积累的人际关依托过去一年在省厅工作的积累的人际关系，努力为公司服务下沉事业尽自己的一份绵系，努力为公司服务下沉事业尽自己的一份绵薄之力。薄之力。 确保系统正常运行，各种报表能够按时按量上确保系统正常运行，各种报表能够按时按量上报，及时响应用户反馈的问题。报，及时响应用户反馈的问题。 计划三计划四计划二计划二计划一2017年工作计划谢谢观看汇报人：xx