网上药店的发展策略研究电子商务毕业论文.doc

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1、吉林大学珠海学院毕 业 论 文网上药店的发展策略研究系 别：物流与信息管理专 业：电子商务姓 名： 学 号：13101127指导教师姓名、职称： 完成日期 2014 年 2 月 28 日吉林大学珠海学院本科毕业论文（设计）开题报告选 题网上药店的发展策略研究院 系物流与信息管理专 业电子商务学生姓名 指导教师 本选题的意义及国内外发展状况：本论文首先通过对国内、外网上药店的发展状况进行分析阐述，结合网上药店的自身特点进行分析，研究和分析出网上药店发展中存在的问题，并找出相应对策，讨论出适合我国电子商务模式下网上药店的发展策略。目前国内对网上药店的研究处于起步阶段，有很多的争议，和发达国家相比处

2、于落后的地位。根据有关数据显示，2006年中国网络购物用户数为1955万人，网络购物市场交易额为193.2亿元。2010年在网络上购物的人数达1亿元，交易额达2484.5亿元，同比增长93.8%。虽然近年来同自己相比，网上药店有了很大的发展，但是和中国疯狂的互联网电子商务市场相比，电子商务的药物开发，特别是医药商对B2C的开发似乎很慢。而早在几年前，国外已经在相关方面进行了研究，并有了一定的成就。资料显示，美国最大的网上药店是由CVS Caremark，以每年约20%的增长率增长，美国的网上药店已经分得整体市场份额的30%，而且这个比例还在增长，美国的实体药房日益感到威胁。随着互联网和电子商务

3、的高速发展，网上药店也逐渐被人们所关注，国内企业为了在竞争中占得先机，引入新的理念和策略，成为经营网上药店的重要环节。研究内容：随着网上药店的发展， 由于流通时间和成本的优势，网上药店逐渐被企业所重视。本文从研究问题的背景及意义，简单介绍本文的内容结构，简述了网上药店的发展以及网上药店的概念及优势，对网上药店的发展环境和趋势以及存在的缺陷和不足进行分析，提供适合我国网上药店发展的建议。研究方法、手段及步骤：1资料调研：此过程主要是对国内外电子商务环境下网上药店的发展策略进行调查研究，通过分析网上药店的营销策略，为论文的撰写进行前期的调研。2资料整理：此过程主要是将从相关网上药店调研到的资料进行

4、整理分析、筛选。，总结出网上药店的营销策略的相关资料，为后期分析研究提供相关内容。3资料分析：此过程主要是从搜集到的资料中进行分析，根据实际案例分析网上药店发展过程中存在的问题，对这些问题提出相应的对策，寻求适合我国网上药店发展的方向。 参考文献：1 李帅.药品零售电子商务时代来临N.中国医药报,2010-06-07.2 2009年度中国连锁药店排行榜(销售额)J.中国药店，2009(4):34.3 国家食品药品监督管理局.互联网购药安全警示公告(2010年第1期)EB/OL.2010-05-17.4 康琦.网上药店“钱景”或许不再虚拟N.中国医药报,2010-02-02.5 李莉.消费习惯转

5、变催火网上药店N.信息时报,2010-06-016 刘少冉,陈玉文.我国网上药店监管存在的问题与对策.中国药业,2009,18(12):8917 孟令全,周莹,佟笑.制约我国网上药店发展的问题分析.中国药房,2008,19(16):1276127718 李从选.如何经营一家网上药店.中国执业药师,2006,4:323419 The National Association of Boards of Pharmacy VIPPS Home 2007 摘要随着网络技术的迅速发展，互联网作为一种新的营销渠道已被越来越多的人所接受，网上购物已经成为许多年轻人青睐的一种大众消费的方式，尽管药物有其特殊性

6、，但它也是一种商品，其基本性质依旧是流通。因为药物是一种特殊的商品，药品的营销受到了政策法规的限制，使我国电子商务药品的发展比其他国家缓慢。在本文中，通过对中国网上药店现状的分析，借鉴国外一些成熟的在线药房的经营和管理经验，结合电子商务，市场营销，法规和其他方面，介绍网上药店的优势以及相关的策略分析，再根据搜集的资料整理出网上药店营销中所存在的问题，并找出这些问题的相关解决方法，最后分析网上药店在未来发展的趋势，提出一些对我国医药电子商务发展有推动作用的建议，使我国医药行业稳定、快速的发展。关键词：网上药店；电子商务；网络营销 AbstractWith the rapid developmen

7、t of network technology, the network as a new marketing channel has been accepted by more and more people, online shopping has become nowadays many young people are in favor of spending patterns, drug proved to be more specific, but it is also a commodity, its basic nature is still the liquidity. Be

8、cause the drug is a special kind of commodity, the network marketing of the drug by the drug itself as well as the policies and regulations constraint, lead to the development of online pharmacies in China compared with foreign is relatively slow.In this paper, by analyzing the current situation of

9、online pharmacies in our country, draw lessons from foreign some online pharmacy management and mature management experience, combined with the electronic commerce, marketing, the content of the pharmaceutical affairs laws and regulations, etc, introduces the advantages of online pharmacies and rela

10、ted strategy analysis, and then according to the collected data sorting out the problems of the online pharmacies marketing, and to find relevant solutions to these questions, in the final analysis the development trend of online pharmacies in the future, put forward some of Chinas pharmaceutical e-

11、commerce development advice, that can boost the healthy and rapid development of our country medicine industry.Key words: online pharmacies; Electronic commerce; the network marketing目 录1 绪 论51.1 课题研究背景51.2网上药店的发展状况51.2.1国内网上药店的发展状况51.2.2国外网上药店的发展状况61.3 本文研究意义62网上药店的概述72.1网上药店的定义72.2 网上药店的优势72.2.1网上

12、药店的政策支持72.2.2网络用户快速增长72.2.3医药自身具有适合网上交易的特点83网上药店的营销策略分析93.1产品策略93.1.1产品需满足的基本要求93.1.2网上药店的经营业态93.1.3贴近用户的产品93.1.4多元化的产品策略103.2 价格策略103.3 渠道策略113.3.1优化搜索引擎113.3.2完善网页设计124 网上药店面临的问题134.1 物流配送的问题134.3 安全问题134.3.1 药品安全问题134.3.2 网站安全问题145 我国网上药店的发展156 总结16参考文献17致谢181 绪 论1.1 课题研究背景目前从全世界来看，医药行业可以算作是一个前景广

13、阔的产业，它是产业经济中的日不落。中国这个存在无限商机的人口大国，早已进入世界各大公司的视线，尤其是中国自从进入世贸组织以后，中国的医药市场更成为国外公司的必争之地。在这种情况下，我国的众多医药企业应该如何解决呢？是联合发展，还是扩大自己的竞争能力迎战？还是采用高科技的手段，完善和更新原有的商业模式？ 20世纪后期，由于中国医药过剩，领先的制药企业寻求生存和发展，用回扣，价格低的方法，造成了极为严重的后果；医疗机构研制的“中医医疗服务补偿机制和管理分散采购模式，为医药市场的无序竞争提供了生存的环境；流通障碍，使得它很难保证药品质量，假药的泛滥。购买和出售的药品回扣、 促销加剧，最终导致药品价格

14、高、 广大人民群众的身体健康处于危险之中，对医药的生产、 管理企业的巨大损失的利润和税收、临床用药安全和医疗机构合理用药有巨大的危害。这种状况不仅影响到市场的功能，也使国家宏观调控政策难以实现，最终阻碍了药品生产的社会化，医疗保障制度改革和发展的循环。由此可以看出，改变传统的营销观念，并建立一个公平，公正，公开的药品平台是必要的。电子交易的公开性、公平性及交易过程的可监督性已广为人知，开展医药电子商务是解决医药流通领域的问题，是加强我国医药行业的国际竞争力的有效方法。1.2 网上药店的发展状况1.2.1 国内网上药店的发展状况在中国，医疗人员尝试这个新的电子商务手段，国家经济贸易委员会早在九九

15、年，它发布了开展医药电子商务试点的意见并选定了医药电子商务试点企业。在政策的鼓励下，我国的医药电子商务市场也蓬勃发展，医药制造商，分销商也建立了自己的网站，在做各种医疗知识的传播和产品的宣传方面，做了很多有益的尝试。根据有关数据显示“到目前为止，北京地区拥有独立域名的健康、医药网站共有120余家，而在全国此类网站则有600多家。” 上海正在建设的最大的制药固体的电子商务平台，针对中医领域，希望通过联合行动和中国中药市场，建立全国的辐射和亚洲医学网络。1.2.2 国外网上药店的发展状况世界上最大的制药公司已经开发的电子商务。在发达国家，医药交易在线是很常见的，美国作为世界上最大的医药市场，已进入

16、了在线交易的时代。国外医药行业的电子商务发展，经历了由大商业模式到独立第三方系统的转变。目前，国外医药行业，无论是制药商、经销商还是医院，电子商务都已经到达非常发达的阶段。除了GHX系统外，E远程教育E医嘱和E护理是近年来国外医院在开发HIS系统后取得的更长足的发展。1.3 本文研究意义把药品和电子商务有效的结合起来，本论文是在对我国医药流通改革和电子商务的发展进行深入理论研究和大量实际调查的基础上写作而成。本文论证了开展医药电子商务是医药发展必经之路；尤其是，在中国电子商务发展迅速的情况下，对流程和盈利模式的发展进行了深入研究探讨。通过比较研究药物实体和药物电子商务，电子商务发展的虚拟市场和

17、真正的流通市场相结合，在中国建立一个新的高度的医疗体制，为中国的医药产业的现代化和信息化起到更大的作用。2网上药店的概述2.1 网上药店的定义浅述医药电子商务曾定义网上药店“是以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员，通过Internet网络应用平台为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。电子商务增强了药品采购的透明度，减少了购销环节，从而降低了药品销售成本。”医药电子商务主要有两种：一是企业对企业的交易，即B2B模式。它们是医药电子商务的主流；二是网上药店对消费者的交易，即B2C模式。这种方式业务较少，只占整个医药电子商务的16%

18、左右。2.2 网上药店的优势2.2.1 网上药店的政策支持药品包括处方药和非处方药，处方药应遵医嘱由医生的指导可以合法地获取和使用药品。非处方药物是没有规定的医师及指导就可以合法获取和使用的药物，它通常用于减少一些轻微症状或某些轻微疾病的治疗。中国的经济和贸易委员会国家医疗工作会议在一月召开，建立中外合资医药零售连锁店和医药电子商务试点，是在2000年两个重要的医药流通体制的改革。国家经贸委医药司司长于明德认为“在不远的将来，医药电子商务极有可能代替传统医药经营模式的革命。如果现在停止网上售药的试点和探索，将错失发展机遇。”于明德还表示“国家经贸委将坚定不移地进行医药电子商务试点工作，并加强对

19、试点工作的指导。目前国家经贸委已经选定了几家企业作为医药电子商务的试点。”2003年7月1日国家药品监督管理局颁布了互联网医药交易办法（暂行），对提供医药生产企业、经营企业和医疗机构之间，以及提供企业与个人消费者之间互联网交易废物的企业资质要求、资格确认做了明确规定，该规定初步规范了医药互联网交易服务，在推动独立的第三方电子商务医药流通的发展方面具有重要作用。 2.2.2 网络用户快速增长根据有关数据显示“上网用户人书截止到2003年6月30日，我国的上网用户人数为6800万人。”2014年1月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第33次中国互联网络发展状况统计报告（以下简称报告

20、）。报告显示“截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%。”可见我国上网用户总数在短短十年间的增长非常之快。2.2.3医药自身具有适合网上交易的特点全球的角度来看，制药业具有垄断、 市场规模、 产品标准化程度高特点，特别适合在线交易。网上销售的价格优势也很显著。医药有许多适合网上销售的特点：医药的体积小、重量轻，便于运送；医药有明确的规范标准，便于网上介绍说明等。传统医学管理模式通过批发商、 供应商和药品公司很多中间环节。但中间环节大大提高了药品的价格，而药品网上销售可避免不必要的中间环节，让药品价格可以大大降低。因此，医药网上销售的价格优势非常明显。有时人们需要

21、排很长的队取药，甚至在公共场所必须公开他们的病情，而网上药店可以缓解这些问题和尴尬。它基于以上前提，网上销售的药品的优势相比传统药店就很明显了。除了药物的销售优势外，网络药店数据收集方面的优势也很明显。到现在为止，已公布的OTC医药品种已有6000多个，实施药品分类管理系统互联网销售的药物，以创造必要的条件。3网上药店的营销策略分析3.1 产品策略3.1.1 产品需满足的基本要求上药店的选择商品时，应满足四个基本要求：一个是能够满足目标客户，即网上药店之前，对疾病的分类确定可能的目标客户，和商品包装的基本健康安全需要;二是相匹配的目标客户是最有可能吸引用户，网上药店与年轻的特点，治疗老年病的货

22、物，以形成和巧合的用户需求，因此它可以先在选定的类别被排除;第三，与国家法律、法规相一致，有一些产品或特殊要求特殊的规则，如胰岛素，由于必要的在线药房和更多的浓缩设施缺乏，禁止经营的商品；第四，企业有一个合理的贡献，通过投入产出比分析后 （不包括货物的价值所作的小小贡献。3.1.2 网上药店的经营业态打造核心竞争力的产品线，必须充分考虑具体的网上药房业务。第一，以确保货物涉及的用户有购买力强，其中保证的商品是足够的市场能力。第二，产品本身已经形成了良好的品牌知名度，由于缺乏推介链接网上药店店员，影响用户行为的结果在商品品牌的关键因素。这仍然是在生长期的网上药店是特别重要的，产品选择不当，将使网

23、上药店品牌形象大大降低。第三，商品本身具有填补某类市场空白的性质。此外可以扩大即使产品本身并没有很高的品牌的影响，但它的功能指向刚性需求，有没有同质性的商品在市场上，商品线。例如，在曲美货架、 国内重量损失毒品，没有太多，可以形成有效的垄断市场上，往往还可以出现买良好的特性。四，产品本身产生毛利率可满足正常运营支撑的网上药店，并能保证充分的盈利要求。第五，商品本身与主营商品具有较强的相关性。网络可以基于用户的访问痕迹和购买记录，自动向用户推荐购买的概率最高的货物。总之，互联网药店智能化，自动化的特点决定它已经开展了营销的先天优势，能够形成优化不同类别的产品为同一疾病和组合的组合。3.1.3 贴

24、近用户的产品不同的业务形式和目标客户群，有决定真正的和配置商品在线药房药房很大区别。网上药店目标客户为年龄 25 到 35 之间实体药店的年龄段的年轻人目标客户老年，两个在购买力、 购买和购物要求有意识的方面是很大的不同。事实上，最在线药房时进入本行业有产品线下问题的线直接复制到的行，但逐渐主功能的电子商务在线药房之后一个主要的调整从业人员开始商品线，构成一个动态的产品链。例如，网上药店，快乐的人，也初步产品线下，包括大约行构成的品种嫁接直接到网络，但大规模精简和增补，现在已达到的规模超过 8000 种后，重合度和实体店约有 60%的货物线。网上药店的管理是好 ， 货物的核心， 人气和服务好

25、， 好为题的意思是商品贴近目标客群的诉求，这也决定了其商品经营的方向：一是突出品类化运作，做到精而全、精而深；二是走大而全的路线；三是价格实惠。为保证网上药店商品线的设置与调整能够最大限度地匹配客户的诉求，网上药店必须拥有一批非常有经验的专业买手，能够对行业做出较为准确的判断；并且能够充分挖掘用户的需求，搜集用户关于商品的反馈。网上药店中消除的商品，主要是基于两个关键的数据指标：商品配送率（适销对路的商品配送率通常在80以上） ，网上药店面临全国市场，不同与对应的实体店相对较小的值，所以销售数据可以更准确地反映市场的需求 ；二是商品的质量，实时的客户反馈和状态反馈（公告）的方式，形成评估货物的

26、质量，从而消除“质量差”的商品。而在新增商品或品类时，则主要依据三个原则：一是新增品类具有满足多品牌化运作的特征；二是新增品类具有多功能化的特性；三是新增品类具有多层次价格带的特点。3.1.4 多元化的产品策略在大范围，多实体门店，网上药店也试图多样化，包括很多网上药房网上药店，开心的人一直在探索这一领域。网上药店的目标客户群，面向青年的，在这样的背景下，以时尚、健康类的多元化尝试，通常很容易实现；相反，实体店的顾客的老人为主，有与同类药妆类，如指向的消费人群有很大的不同。创建网上药店的产品线的多类结构，它是未来发展的必然趋势。药品销售占比超过1 /4，其他类（保健品，医疗器械，药品等）占3

27、/ 4 。这与实体药店的商品线构成恰恰相反。对开心人网上药房为例，一起销售的其他类别的不断改进，药物销售比率也从最初的 90%至 60 %，这应该是网上药店的健康发展的一个方向。一些网上药店药品销售过于依赖实体，这实际上是有一些问题，网络的优势没有充分发挥出来。3.2 价格策略以开心人网上药店为例子，公司从性质上，是完全独立的子公司。“要独立出来，另一方面是一定要走向资本市场，从开心人网上药店诞生的时候，我们就这么想。拥有独立公司所有的标准包括公司的章程董事会，第二是组织形态，就是开心人网上药店，所有的业务开展，严格来说跟实体是没有太大关系，包括物流。第三，开心人对公司的发展决策，完全独立于连

28、锁药店的统一规划，不是连锁药店的一个销售渠道，不是连锁的发展的一个业务补充，是为了应对未来的商业形态做的一种战略规划，有独立的定价权，包括财务独立性。第四方面是人才结构，主要是电子商务或者互联网的人才占主导，辅助的是对中国医药传统行业的人一起组成的复合型的人才队伍。线上线下价格是很多传统企业走进电子商务都会遇到的问题，开心人基本上没有遇到这方面问题。一定要有独立的价格决定权。我们当时就跟参与的所有董事就讲到这个事情，包括连锁的负责人。” 史文禄说。刚开始和董事会讨论独立问题很担心，史文禄向董事们说明“网上药店和传统连锁就不应该认为会有冲击，因为两者面向的目标用户是不一样的。网上药店是面向中国互

29、联网相对年轻的用户，而我们知道中国连锁药店的主流用户一定是中老年。再者，门店不能影响到所有用户，单个门店只能影响到周围1千米内的人，两者的人群相对来讲有一定的交叉。”史文禄说的很直白，当时他们就确定网上药店必须具有独立决定价格的权力。后来开心人网上药店上线之后，确实没有冲击到实体店，反而，经常有用户到实体店问，在开心人网上药店看到某种药，想请问实体店有没有卖。“假设说网上的药品会冲击你的线下，那么这个事情就更加要干，为什么，你不做，别人也要做，与其让别人革了你的命，不如你自己革自己命。至少还是把钱从做口袋淘到右口袋。” 3.3 渠道策略3.3.1 优化搜索引擎首先，网页的标题一定要站出来，这是

30、第一次看到该网站的信息。与此同时，互联网上的很多搜索引擎会自动进行网络搜索时，信息记录包括网页标题，关键词等因此，页面标题对于网站推广和访问者对网页浏览感兴趣的显著作用。当站点的搜索引擎会自动记录 50 到 100 关键字的网站是非常重要的。因为，当搜索引擎的访客，访客输入只有字出现在各站点要搜索该站点的关键字。因此，关键字尽量以支付所提供的资料。第二，说明也是非常重要的它会出现直接在搜索引擎在搜索结果中，它是能够吸引访问者访问 web 站点，很大程度上决定的。因此，范围定义的描述应包括关键字为您的网站，并能够突出网站的重点放在加强形容语句吸引游客。最后，还应做出导航，与 Java 和 fla

31、sh 做导航是非常美丽的，但不是简洁快速搜索的搜索引擎。在设计网站时，尽量用静态的，用文字说明，这样更能节省用户进网站的时间，而且还利于搜索引擎的搜索。3.3.2 完善网页设计网站主页将直接影响到游客的喜好和厌恶的网站，应尽量清洁，方便，有吸引力，有好印象。要努力抓住观众的注意力，过多的颜色，闪烁，下拉菜单框，图片等，让观众不知道怎么做，像一些商店，播放震耳欲聋的音乐发烧，您将得到最快的速度离开那里的客户。从内容的角度看，您的网站必须提供有价值的内容，以保持游客，因为人们总是注意到，第一个问题总是：“对我有什么用?”所以网站必须提供些有价值的东西，并不是说必须提供某些免费的物品例如免费书籍、免

32、费入场券等，这些“有价值的东西”可以是：有用的信息、人们感兴趣的娱乐、保健等对访问者能够产生帮助的内容，或者链接到有用的网页，等等。从图形和布局设计的角度来看，图像应反映预期的主页页面的主要信息。如果它是一个商业网站，显眼的动画不需要显示在主页上，但如果这个游戏网站，动画将部分的重要内容。图片是重要因素网站下载速度，根据经验，每一页的全部内容可以控制在大约 30 K 保证理想的下载时间。图像在68K之间为宜，每增加2K会延长1秒钟的下载时间。颜色的选择也是网页很重要，不同的颜色让人感觉到不同，如：红色和橙色使人兴奋，黄色使人联想到阳光，是一个明亮的颜色，所以要选择适当的颜色为网页。从文本的角度

33、来看，你想要突出显示的文本应该是周围的足够空间。也许您有访问一些网站，或只是觉得拥挤的挖写进他的头要阅读，或黑暗的背景，如果在一个非常狭窄的空间，给的感觉，人感到非常沮丧的心情。某些背景色的令人阅读困难;紫色、橙色和红色让人眼花缭乱。文本的颜色也是非常重要，不同的浏览器有不同的显示，有些很漂亮在您的浏览器可能无法在其他浏览器中显示的颜色。保密也必须是良好的商务网站，最重要的事是要确保潜在客户信息，你应该明确地告诉用户，关于如何保证其信息的安全，有必要为您的个人信息保护的陈述页网站，里面包括第位访客电子邮件地址安全、 如何接受命令，如何收集信息，收集这些信息，可以查看这些信息的基本内容的方法。4

34、 网上药店面临的问题4.1 物流配送的问题物流和电子商务是相辅相成的。医药电子商务的发展必须以医药市场的物流作为基础。虽然电子商务使所有销售商品都可以在一个虚拟的空间“电子商店”的实施来实现，但是，必须通过扎实的物流电子商务的支持。无论什么样的电子商务，将需要订货到用户的手中。因此，电子商务在中国医药的发展，医疗电子交易领域的成功建立和运行，需要医疗完善的物流配送体系为基础，以有。中国目前的医药物流地理细分，客户独立，信息不畅通。为了改变这种状况，可在医药市场开展TPL。但是，我们也应该认识到，医药市场是一个非常特殊的市场，其他产品市场不同。提供医疗市场第三方物流企业的服务质量是好是坏，不仅关

35、系到 （医院） 和供应商 （制药），也会直接影响多数患者的利益。因此，我国政府必须的药品市场，第三方物流企业合理的管理，正确引导和适度监管使物流健康有序的行为。4.2 我国医药政策的弊端我国网上药店主要存在这几个问题：其一，部分网上药店主体不合格；其二，药品质量难以保证；其三，交易方式存在风险；第四，分布不合规范的规定根据网上药店的主体行为，合法的网上药店销售非处方药必须的药品监督管理部门互联网药品交易服务资格证书的批准和显著位置表明证书和站点数，而互联网药品交易信息服务资格证书。但很多网上药店并未取得相应的合法资质。这种现状一方面导致消费者在产生纠纷时难以保护自身权益，同时由于市场主体的不公

36、平竞争，致使合法的网上药店的诚信因非法主体的“乱市”、“欺诈”行为受到影响。近年政策环境极大改观。 虽然网上药店注意力从媒体的宣传、 处方药的销售网络和医疗保险网络应用程序和其他相关的政策在短期内不会放松，然而，医疗亭关机和重新启动，标志着导向转变的在线药房政策的相关部门。全国药品流通行业发展规划纲要（2011-2015年）明确提出“鼓励经营规范的零售连锁企业发展网上药店”政策指导，此后，面对长期的网上药店行业政策的滞后性，接入困难等一系列可能会被移除障碍。4.3 安全问题4.3.1 药品安全问题药品质量难以保证。依据相关规定“网上药店只能销售本企业经营的非处方药，但很多网上药店并没有遵守这一

37、规定，这无疑给顾客的用药安全带来了一定的隐患。” 另外，一些网上药店药品安全也很难保证，网上药店为追求更高的利润率，可能会出售一些无批号或假冒产品，不仅不能治愈疾病，严重的还会危及消费者的安全。4.3.2 网站安全问题网上药店的网站安全，主要体现在支付这一方面，电子商务支付系统安全是我们应多加关注的。电子商务支付系统的安全要求包括：保密性、认证、数据完整性、交互操作性等。在国内和国外用来保护电子商务支付系统安全协议软件包：SSL和SET等协议标准。为了满足电子商务的安全需求，必须利用电子商务系统的安全技术提供了可靠的安全服务在电子商务活动中的参与者，包括：身份验证服务、 访问控制、 保密性服务

38、、 非抵赖服务等。电子商务的安全服务是通过安全技术来实现。电子商务使用的主要安全技术包括：加密、 数字签名、 电子证书、 电子信封和双签名，防火墙等。5 我国网上药店的发展网上药店在中国起步较晚，2005年底，国家食品药品监督管理局颁布的“暂行规定”互联网药品交易服务审批，正式拉开了网上药店的序幕。经过多年的痛苦的市场培育过程中，出现了越来越多的参与者，大家开始认同网上药店，并加入网上药店阵营，虽然消费者早期教育也得到了体现，推动网上药店的外部环境条件下进入快速发展的新阶段正在加速聚集。行业参与者大量涌现。与起步初期以中小企业为主体的状况大相径庭。网上药店的品牌辐射能力，雄厚的资本实力将会大大

39、缩短市场成熟过程。直到淘宝、京东等众多巨头电商加入。 作为电子商务网站平台，实体与网上药店互补优势。对于网上药店发展的重要推动力是反映在电子商务和消费者教育以其独特的经验，通过渠道效应显著，领先的网上药店的消费意识是重要的；同时，作为入口的通道在线药房营销，将试着让用户基础，具有不可替代的价值，最终导入的销售数据是可以量化的网上药店，网上药店开始进入资本的视野。 融资、 风险资本等已开始关注一些制药业 B2C。资本的注入对于网上药店的发展具有非凡的意义。电子商务一直强调的“规模效应”，网上药店仓库建设，市场营销和人才的培养，需要强有力的金融支持和投资规模的合理控制投入产出比的前提下，是网上药店

40、快速发展的必然路径。6 总结随着信息技术的飞速发展，电子商务企业如雨后春笋般出现，医药电子商务网站的竞争越来越大，制定完善的网上药店发展策略将成为企业保持竞争力和稳定发展的重要保障。网上药店应致力于发展新的销售空间和潜在的消费区域，使企业的市场定位细化 ；针对不同的消费群体，伴随着科技的进步和人们购物观念的更新。可预见的网上药店的市场潜力巨大，但现在中国的在线市场药品销售或只能说是在早期阶段。网上药店必须协调两个方面：自身的发展和消费需求，着力解决药品配送，网站建设和人员配备的问题，为了迎合网上药店的消费心理和习惯，以更好地促进整个行业的进步。参考文献1唐夏.网上购药前景看好消费者尚有三大期盼

41、N.中国消费者报，2011.03.18（B03）.2孟令全，袁红梅，周莹.推进我国网上药店发展的因素分析J.亚太传统医药，2008，4（10）：130.131.3孟令全，周莹，佟笑.制约我国网上药店发展的问题分析J.中国药房，2008，19（16）：1276.1278.4陈麒骏，胡明，蒋学华.我国网上药店的现状调查J.中国药房，2010，21（45）：4315.4320.5CNNIC.第20.28次互联网络发展统计报告EB/ OL.http：/ 2011.7.30.6新浪网.中国网络购药市场3.15年度调查EB/ 6 张晓丹.电子商务与物流J，商场现代化,2007,(8):63-66.7 Ro

42、bert C Lieb,Hugh L Randall.1997 CEO Perspective on the Current Stauta and Future Prospects of the Third Party Logistics Industry in the United StatesJ.Transportation Journal.1997,5(1):69-89 致谢行文至此，我的这篇论文已接近尾声；时间如白骥过隙，四年的大学生活即将落幕。离别在即，我又处于站在人生的又一个重要的十字路口，内心充满激动，同时一种出自内心的感恩油然而生。我要感谢我的父母，没有你们就没有今天的我，你们

43、给我提供了最好的学习环境，使我成为一个有用的人，感谢十几年来你们一直在背后对我的默默的支持。在这四年中，老师的谆谆教导、同学的互帮互助使我在专业技术和为人处事方面都得到了很大的提高。本毕业论文是在孙莉莉讲师的指导下完成的，孙莉莉老师一直以严谨、一丝不苟的态度指导我取材、整理分析资料，在论文选题、研究内容上，都得到老师的悉心指导。大学四年，在老师的正确教导下，我学会了很多，懂得怎么去做事和做人，在此感谢所有老师的教育指导。最后，我要感谢吉林大学珠海学院，是您在我生命中留下一段最美好的回忆，赋予我更多的知识，让我走向成熟。大学四年了，我已经深深地爱上这个地方，这里存载着我的大学回忆的母校，感谢有你。 18