酒店客房管理系统(毕业设计论文).doc
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1、酒店客房管理系统摘 要随着信息化建设的飞速发展,酒店服务业与国际市场接轨,已经成为一种趋势,为了迎接这场突如其来的挑战,酒店行业就必须提高其整体竞争力,提高管理水平,改变酒店的管理模式。为了实现这一目标,我们必须实施信息化建设。目前,我国的酒店服务业的信息化管理的水平一般,依然落后于国外的酒店管理。为了能在激烈的酒店业竞争中把握住机会,发挥自身的优势并且与其他竞争者比拼的时候能够更胜一筹,我们就必须提供更加优秀的服务,提供更加先进的技术以及更加完善的设施。当下正是信息的时代,所以要想更好的管理酒店,我们必须要有一个完善的信息管理系统。本系统是以Microsoft Visual Studio 2
2、010为编程环境和SQL Server 2008 为开发平台来实现系统功能的过程。我们通过对酒店客房管理进行可行性分析,需求分析和设计逐步将一个完整的酒店客房管理系统的开发过程呈现出来。关键词:酒店客房管理系统 SQL Server 2008 Microsoft Visual Studio 2010; Hotel management systemABSTRACTAs the information of the development, hotel services and standards of the international market has become the trend
3、of the times. The hotel industry to meet this challenge, we will have to improve overall competitiveness, reform the hotel management, enhance the management level. Implementation of information technology is to achieve this purpose and the only way to a wise move. At present, Chinas hotel services
4、in the information management process has been slow, with foreign hotel management is still backward compared. The fierce competition in the hotel industry, how to seize the opportunity to maintain their advantage invincible? This makes it necessary to provide the best service to provide the best po
5、ssible facilities and the most advanced technology. In the information age, is more important is also in need of a comprehensive management information system, Guests facilitate convenience and better management of the hotel. This system is for the programming environment Microsoft Visual Studio 201
6、0and SQL Server 2008 platform for the development process of the realization of system functions. By the dawn of Hotel Room Manager to conduct a feasibility analysis, needs analysis and design step by step a system of Hotel Manager to show the development process. Key Words: Hotel Room Manager SQL S
7、erver 2008 Microsoft Visual Studio 2010 目 录第一章 绪论11.1研究背景和意义11.2国内外发展状况11.3本设计主要研究内容2第二章 软件开发技术概述32.1工作原理32.1.1 Microsoft Visual Studio 2010简介32.1.2 SQL Server 2008简介32.1.3 c#介绍4第三章 系统总体设计53.1需求分析53.1.1 功能需求53.1.2 性能需求53.2系统层次模块图63.3数据流程分析63.4模块设计83.4.1 主模块93.4.2 公共辅助模块93.4.3 功能模块93.5数据库设计103.5.1 数据
8、字典103.5.2数据库结构设计103.5.3 数据库逻辑表设计13第四章 详细设计164.1详细设计综述164.2模块详细设计174.2.1模块展示17第五章 软件测试与分析255.1系统测试的定义255.2系统测试的目的及意义255.3系统测试的重要性255.4系统测试的常用方法265.5测试环境与测试条件265.6系统运行情况275.7测试总结27第六章 总结28参考文献29附 录30致 谢32第一章 绪论1.1研究背景和意义当今社会的酒店,从内部管理到外部销售都将发生本质上的变化。信息在经济发展中越来越重要,而信息资源的开发利用水平也能反映出一个国家的综合实力。愈发激烈的市场竞争,对酒
9、店提出了更高的要求,酒店不能单单引入简单的前台管理软件,而必须引入更多新颖的、先进的计算机技术。现代化的酒店是集餐饮、住房、娱乐、通讯,商务文化及其他各种设施与服务为一体化的消费场所。酒店宾馆服务项目多,组织大,信息量大,只有采用全新的计算机网络和酒店管理系统来进行现代化的信息管理,才能降低成本,提高劳动生产,提高服务质量和管理水平,进而促进经济效益,酒店客房管理系统正是为此而设计的。本系统是一套适用于大、中型星级宾馆使用的操作系统,操作容易,运行稳定,系统安全性高、灵活性好灵活性好,实是管理者的不二选择。酒店管理是一项复杂、繁琐但又细致的工作,信息量很大,一般不允许出现错误,因而在操作上经常
10、造成许多不便之处,这会耗费大量的时间和精力,降低了工作效率,而且对酒店的经济效益和服务质量产生了极大的影响。因此我设计了这个酒店客房管理系统。该管理系统的开发,本着规范化、科学化、系统化的原则,并考虑到酒店在经营上的实际情况,采用客户/服务器结构,该系统具有检索迅速、查询方便、可靠性高、安全保密性好、用户界面美观、容易操作等优点。应用此管理系统后,酒店管理人员可掌握每位客人的具体情况,而且在对客人信息进行操作时,节省了一定的时间,很大程度上提高了酒店管理的效率和服务质量,为酒店的发展提供了捷径。1.2国内外发展状况二十世纪五十年代,计算机逐步开始被运用到管理当中,当时的代表是美国,他们首先用计
11、算机处理工资单1。40多年过去了,在这些年里,计算机在这方面的作用被放大了数倍。我国在将计算机运用到管理上这方面起步较晚,但随着时代的发展,我国在这方面也有了很大的进步,这在很大程度上推动了我国在信息管理上的发展。当今,信息化已经在全球范围内普及,而为了迎合时代的发展,信息管理已经越来越被人们重视,而信息管理系统也自然成为了当下的热点2。国外许多发达国家在信息管理系统上起步较早,率先次用了先进的技术进行开发,所以其水平高于我国。我国也已开始将信息管理系统应用于社会上各个领域的管理当中,在各种行业的不同的层次上支持着各种与经营、管理相关的活动,越来越被管理者们所重视,对我国社会和经济的发展起到了
12、很大的推动作用。随着经济的快速发展以及人们生活与消费理念的改变,旅游业迎来了不小的商机,同时这也是一个不小的挑战。酒店作为旅游业中的重要产业,必须有所改变,这就对酒店的管理提出了更高的要求。将计算机信息技术融入到酒店管理当中是一个非常不错的办法,所以出现了各种与酒店管理相关的软件。有条件的大中型酒店或宾馆自行开发或者找相关公司开发酒店管理系统应用于自己的酒店,也有一些豪华酒店会直接购买价格不菲的酒店管理软件。然而占着绝大多数的中小型酒店、宾馆由于资金、人员等多方面先天因素而不能投入大量的资金来支持这项改革,他们只能凭借人工记录,这种方法已经过时并且效率低下,对酒店的发展有不小的负面影响;同时,
13、大型酒店在市场上能找到适合自己的酒店管理系统但一般酒店却很难找到合适的管理系统,因为有很多功能不是用于一般的酒店宾馆。因此开发一套价格低廉、服务全面,简单实用 并能满足酒店前台管理的各种需要的酒店管理系统是一个必须完成的任务。1.3本设计主要研究内容本酒店客房管理系统能够提高酒店客房管理效率,并能实现酒店客房管理与电子信息技术的完美结合。本系统应能完成住宿登记、追加押金、调房登记、退房结账、客房设置、客房查询、房态查看、客户结款、住宿查询、退宿查询等管理功能。第二章 软件开发技术概述2.1工作原理2.1.1 Microsoft Visual Studio 2010简介Visual Studio
14、是微软公司推出的开发环境3。是目前最流行的Windows平台应用程序开发环境。Visual Studio 2010版本于2010年4月12日上市,其重新设计和组织了集成开发环境(IDE)的界面被,变得更加的简单明了4。Visual Studio 2010同时带来了 NET Framework 4.0、Microsoft Visual Studio 2010 CTP( Community Technology Preview-CTP),并且支持开发面向Windows 7的应用程序5。除了Microsoft SQL Server,它还支持 IBM DB2和Oracle数据库。2.1.2 SQL S
15、erver 2008简介SQL Server是微软公司开发的有着20多年历史的数据库管理系统,SQL Server 2008是2008年发布的版本,它在实践中更加高效、可靠,敏捷性也有所提升,它是当今最高级最全面的数据库管理系统,同时它在数据库管理领域市场占有率极高,在全球范围内有比较广泛的用户6。SQL Server 2008是一款非常优秀的数据库软件,同时也是一个很好的数据分析平台,用户使用它能够轻松的使用各种与数据有关的应用和服务,并且在创建、使用和管理自己的数据应用和服务时也非常简单7。它是大规模联机事务处理,数据仓库以及电子商务的优秀数据库平台,也是数据集成以及报表解决方案的智能商业
16、平台8。它包括了基本的数据引擎服务和代理服务,并且还有分析服务以及报表服务等高级应用,可以满足不同层次的客户的需求,是用户们的首选9。数据的体系结构分为内部级,概念级以及外部级这个三级结构,它们被称为“三级模式结构”10。内部级最接近物理的存储设备,内模式就是与实际数据存储相关的物理存储数据试图。概念级关系到所有用户的数据定义,它是全局的数据试图,概念模式就是对全局视图的描述。外部级是最接近用户的,外模式就是对单个用户使用的数据视图的描述。SQL Server 2008有以下一些优点:1.它增加了全面审核功能以及对数据进行加密,从而保证了用户信息的安全性。2.当数据存储不成功时,它的恢复过程更
17、加简单,确保了业务的连续性。3.它增加了更大的性能数据搜集以及存储性能数据,可使用户更有效地存储数据。4.在很大程度上减少了管理监视。5.它能够集成任何数据,能够帮助用户管理数量较大的数据。2.1.3 c#介绍C#是微软公司设计的一种高级的,现代的,面向对象以及类型安全的编程语言,它在Web系统、Web Service开发,桌面应用等多个领域都显示了强大的功能11。对于普通高等院校计算机相关专业的学生,掌握c#开发技术将满足一些企业对c#开发能力的要求,这也是求职者们手里的重要武器12。C#是由c和c+发展而来,它接受了c+的长处而摒弃了其缺点,且简单易学,容易掌握,它的最终目的就是结合Vis
18、ual Basic的高生产力以及c+本身的能力13。其特点如下:1. 语法简单易懂2. 细致的面向对象设计3. 与Web结合完美4. 强大的安全性与改错能力5. 版本处理技术优越第三章 系统总体设计3.1需求分析3.1.1 功能需求系统功能主要包括登录功能、管理员信息管理、房间类型的管理、房间的管理、开房、退房、数据操作、换房间八个部分。以下按照每个部分的具体功能进行描述。1登录功能输入用户名和相应的密码即可登录,但只有在输入正确的户名和密码才可登录进入操作界面。2.用户信息的管理当使用系统给管理员身份登陆时可对用户的信息进行增添、删除、修改、查询功能。3房间类型的管理可以对房间类型进行增添、
19、删除、修改、查询功能。4房间信息的管理可以对房间信息进行增添、删除、修改、查询功能。5开房功能记录住户的相关信息,并把住户入住房间的状态变为“入住”。6退房a)退房时计算出客户的总费用* 天数。 b)退房时要检查当前退房的时间,大多数酒店是在中午12点退房, 12点以后理论上要多算一天。c)退房成功之后把对应的房间的状态改为“空”。d)计算用户消费的总金额。7数据操作a)可查询现在在住的客人的基本信息b)可按姓名搜索住户的相关入住记录。8换房间可以在住户需要时办理换房间业务,在新房间状态为空的情况下可按客人需要将其换到新的房间入住。3.1.2 性能需求1.安全可靠:为了使数据存放的可靠性更强,
20、本系统采用了备份服务器系统采用了备份服务器;为了减少人为差错,提高系统的容错能力,本系统增加了错误检测和处理功能,并且采用了模块化和结构化设计,从而使本系统不会因人为操作失误而崩溃;同时,在系统中设置了安全保护措施,很大程度上防止了非法分子对本系统的非法入侵,对本系统的安全性提供了可靠的保障。2.时间特性:酒店客房管理系统是酒店管理的关键,它的运行速度将影响到酒店工作效率,所以本系统必须做到即时性。对信息进行查询时应以秒为单位,进行增添、删除以及修改操作时可根据信息量的不同限定响应时间,原则就是不能因为时间而影响酒店的效益。3.适应性: 本系统适应能力较强,能够在不同品牌的电脑上运行,并且兼容
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