HR人力资源手册.doc

《HR人力资源手册.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《HR人力资源手册.doc（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、人力资源管理手册第一章 手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。2 保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。第二章 人力资源部

2、的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。二. 工作职责：1 制度建设与管理A 制订公司中长期人才战略规划；B 制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。C 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E 指导、协助员工做好职业生涯规划。2 机构管理A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B 公司系统各级

3、机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C 制订公司机构、部门和人员岗位职责；D 公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E 监督、检查与指导分支机构人事部工作。3 人事管理A. 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。B. 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；C. 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；D. 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E. 提供各类人力资源数据分统计及析；F. 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。4 薪酬福利管理A. 制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B. 核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资；C. 制订

4、公司员工福利政策并管理和实施。5 培训发展管理A. 公司年度培训计划的制订与实施；B. 监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作；C. 管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；D. 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；E. 开发培训的人力资源和培训课程。6 其他工作A. 制订公司员工手册；B. 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；C. 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；D. 联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；E. 公司人事管理信息系统建设与维护；第三章 招聘工作一. 招聘目标1 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔

5、出合格、优秀的人才。2 招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。二. 招聘原则1 公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。2 所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。三. 招聘政策和工作流程 各分支机构人力资源部门参照制定相应政策，报公司人力资源部审核后执行。 1 招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批后方可进行。2 招聘程

6、序I 招聘需求申请和批准步骤A. 各部门和各分支机构根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报公司人力资源部。B. 人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和分支机构的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。C. 各部门和分支机构根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写招聘申请表 (附录)，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。D.招聘申请审批权限 在人员编制预算计划内的公司经理、高级经理、部门执行总监、总监，分公司总经理室人员、分公司人力资源部和计财部负责人，支公司总经理室人员的招聘申请

7、由公司总经理批准；公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由人事主管副总经理（总助）批准。分公司其他部门级经理和分支公司一般员工的招聘申请由分公司总经理批准。E.计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。F. 人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。II 招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报人事和财务主管副总经理（总助）批准执行。III 招聘周期招聘周期指从人力资源部收到招聘申请表起，到拟来人员确认到

8、岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过8周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。IV 招聘步骤A. 材料收集渠道：a. 内部的调整、推荐b. 人才中介机构、猎头公司的推荐c. 参加招聘会d. 报纸杂志刊登招聘广告e. 网络信息发布与查询用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司人力资源部审核，报公司领导批准后，再经市劳动局或人事局批准，交广告公司或报社刊登广告。分公司的招聘广告内容和格式要事先经公司人力资源部审定。B. 人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。C

9、.拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试。面谈层次及步骤如下：应聘职位经理或主管一般人员第一次面试招聘经理/直接经理招聘主管/直接主管第二次面试人力资源部总监/用人部门总监招聘经理/直接经理第三次面试公司（副）总经理（副）总经理可自行决定需要b. 用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。c. 人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行包括心理测评、外语、计算机等基本技能测试。d. 基本技能测试通过后，人力资源部与拟选人员预约进行第三次面谈。b. 经二至三次面谈后，人力资源部安

10、排拟来人员填写 应聘人员登记表 （附录），并通知公司办公室安排其到指定医院进行体检。c. 拟来人员体检合格后，人力资源部将 应聘人员登记表和“录用决定” 转用人部门签署聘用意见。用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。D. 对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。E. 人力资源部负责拟制应届大学毕业生、研究生和复转军人的年度接收计划，填写“实习人员审批表”（附录），并具体安排其工作岗位。各部门均不得自行接收安排应届大学毕业生、研究生到本部门实习或见习。F 临时用工人员的聘用：公

11、司原则上不同意使用临时人员，特殊情况由公司用人部门提出书面申请，填写“录用决定”（附录），报公司人力资源部和人事主管副总经理（总助）审批，各部门均不得自行安排和接收临时人员。G 非本地户口人员的聘用：公司各部门和分支机构聘用非本地户口人员必须报公司人力资源部审批。如有职务，按干部任免审批权限进行报批。V 人员录用审批权限A 公司总部正式员工、分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责人、支公司总经理室人员的录用由公司总经理审批；B 公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人事主管副总经理（总助）审批；C 分公司其他部门经理级人员和分支公司一般人员的录用由分公司总经理审批，在批准后三个工作日

12、内上报公司人力资源部备案。VI 聘用步骤A. 拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。 试用期：所有新入司员工均有三个月试用期。因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。B.档案转移手续a. 新员工到岗一个月之内应将其个人人事档案关系转移至公司。人力资源部向员工开具商调函，由该员工返回原单位办理档案转移手续。b. 如员工在规定期限内不能将档案关系转移过来，应写出书面申请，报人力资源部批准。同时应提交由其原工作单位出具的解除/终止劳动关系证明。C. 迎接新员工 新员工上班的第一天，人力资源部向其发出“工作通知书”，同时按公司新员工管理工作流程办理有关手续。四. 内部推荐奖励

13、政策1. 职位空缺与内部招聘当空缺职位招聘困难或超过30个工作日没有招聘到合适的人选时，由人力资源部招聘负责人按标准格式制作内部空缺职位（附录），在公司公告栏向员工发布通知。2. 推荐方法员工根据内部空缺职位所列的主要工作职责及规定的任职资格，向人力资源部推荐候选人，并将候选人的个人简历、身份证、学历证书及相关证件的复印件提交人力资源部招聘负责人，同时在简历上注明推荐人的姓名、部门和分机号码。人力资源部负责将结果通知推荐人。3. 推荐成功和奖励办法A 如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励。B 如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但没有被公司录用，推荐人

14、将获得通报表扬，并给予纪念品。C 如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人可获得通报表扬和相应的纪念品。4. 除外情况本奖励政策不适用于以下情况： 推荐人为被推荐人的直接或间接主管；人力资源部的工作人员。推荐人领取奖励时要填写推荐奖励领取记录（附录） 人力资源部 二一一年四月9招招录录申填调、员，内内在聘出出内估评评填测排排况据源源估试填填，轮监部调调调调进对资，记记人聘聘面面面第并选选资由体安公公部不不格查查备才入入，录见见批批审限限权，职职定个个、调源源面面员员级由历历筛由测测技心进源源力人时班班，人与面三三行理理）由位分分行对源人人渠渠聘效择聘聘录录录招聘招）附

15、请请聘写写部动员招司在在聘登内内在评面面，笔况情情根力力表估面面试二监部部者查调者者对对源，表表登人试轮进，筛力由由规检检排办源人用用的的检询，才进进通录限批审行行权按级级酬定、调源源人人试第员级级并选门门位位专测、心进资由位位重间间认系系联与与力面第总）由由要行历资，得招有择择位聘外录招批批四一一一 源源力 录录录录录取荐荐填励取员作作部源源管接接接的被被人况下下于策情情品纪相相表报可可荐式成成试过并并公人荐员员品纪并并表通将将，录有但但终终通，要缺缺符候候推如励励何任人人，职合合不的荐荐办励人人推果将部力力号和和部的的荐注在，责部部资提印印证及历证身身人人人将，荐源源人人，职定定职要列列位

16、空据据方知知布发向公公，附附职空作作制准负负聘资由选选合招没没个过难难聘招内政政励续关关有作管管员员公时书书工出部部力天一工新新员员明证动/的位工工原提。部部力力，面书书来转案案档限定定在续移档理理回工由由函具具向力力司移关档档个应之岗岗手案案准准准批录按试试缩要要作期月月三工入入：试班上上到通通部，用用批步案备备资司司上日三三在审总总公用员员般公员经经部批批）（经经主司由由生学工部部批批司司公员理理总支人人务源源人公员员理公分式权权审用用批行进免免干干按如批资资人须员户户非非聘和部：的的口本本员时时临和行不不，批批（总主和和资人，）”用写请出出提司况况特员员时意上司聘聘员员工习见见实到生业学

17、学应应收得均。位排排安）（批批审实填填计年年的复研研、大应应责上记人人应录录报背查查背聘需要要人证证提求面面员聘位及准准批批权的同同人同次次不，同同人。聘聘签部 用录员 部源源，合检检检医医定排办知知并附附 登人员员人人安力后面面谈次次三预人人部资，通通能试试测技等语语、测行行员选，面、考考人到试试平业试试行人合合次初件件复有证、历证（料有有意的资人人门门需定行行总经）副面经经接总部部/总面面主/经经直面人人主职下如如步面。和谈过一一选选选筛述职职位所档档类集集进料对定定部源司司事要要内聘的。登报报司交批批人或经经后批公公核源人由由应草广广广登登如渠招招选据部部人可门查发发广广广刊聘聘推司猎猎

18、机推整道道渠步期期周缩延延，协协资力部经经实，位位别。过过般一的一一期岗岗到来来，表申到到部力从从周行行行助理副副务事事报审关关经费的理理况出出用以对划划专度据据资。接的中过过划聘聘或计度度为是费调调协沟沟况进人人门招月月，情计计据源行行可方理理公申外准理理司公申申工工一司和和级他分。总经管管事由招招习、临员一一准经总总申的室室经司，财和源公员员理司司分、行门经、经的的划编员权权审申核核审力力人要历历责职原的的列，(表申招招填求求员出提提需实机分划划聘聘年公制计源源人人机和各各制、展展司根源源部源司公公划需力划划计计体年公公根年位位职查况发发工根机各各步批批申求求程行进进后经公由由聘提外外计行

19、计计理力每每作政政 行核部部力报政政定参部部人支支各 流流和虑虑虑不同人人仰信民性聘聘不等机机聘开开社向向次。拔拔选将员的现现及及位招司司对的”、公公照用原原本成效效需公满聘，序序及面评渠渠招的员员人才才人、合司司，的的聘公保保招统目目工护护设系系事息理理资资力供汇，机、系系位业及及险保保府关道道道发查查满行册册工工程课课和人用用用管管算费培培教育育育育学、公员作作教教构构各部公公导施实实制训度度管管施和和管政政工资工工员、人人班构分核核工司司放算的的成统公管管管作作考考员员施组析及及分数类类聘聘的的术列专理理理理动档的和和部养及及档、的的备理理管动核、管作作部构分指指查理理理流流、察的的管构

20、机责责位位员门构构理管、更更、的的构统作工立立设设、点机机支门管划划涯涯职做协协据考决决，平酬酬行划计人人年各、求求度年实实的的和度调调协，工工与事司司总理事事划规人长管管与与责责展长持持，工发极极员调涯涯职员利利薪各订订，各所公公核考、拔门管源源人作职职作源源见改改提支和迎迎热部。订充充发践将门门的程政政力有有订负是是序序的面面人导和以以，编编源司标上上定定规有和合章章人人准标和和专系资资持性性性统和事在在企长长同企员员工发培中，”人以系系管资理标标目达达致理资资目手手手流程图：绘制组织结构图，为各职位做工作说明，制定当年公司人员编制计划人力资源部与各部门协作定期进行职位需求分析按权限批准招

21、聘（附录）外部选聘：1. 根据职位选择成本有效的招聘渠道2. 获得简历，人力资源部对简历进行分类重要岗位人员由（副）总经理进行第三轮面试人力资源部与应聘人联系，确认上班时间重要岗位人员由人力资源部组织进行心理、技能测评专业职位由部门筛选简历，并由经理级人员做第一轮面试人力资源部协调部门、个人谈定薪酬、职级，并按管理权限进行聘用审批（审批权限见附录）未通过者，进入人才库，以备查询体检不合格的不用人力资源部通知办公室安排体检常规职位由人力资源部筛选简历，并进行第一轮面试应聘人填写应聘人员登记表，人力资源部对应聘者进行背景调查通过者由部门总监进行第二轮面试，填写面试评估表人力资源部根据职位情况安排纸笔测试，填写面试评估表在公司内部登出招聘信息，在公司内部招聘，人员调动、调整用人部门填写招聘申请表（附录），申请招聘