物业公司行政人事管理制度.doc

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1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除引言：现代企业的一个重要标志就是企业内部管理的规范化、制度化。企业管理制度的健全与否，对于一个企业的成败具有至关重要的影响，其在公司的日常管理中起着纲领性的作用，这也正是华创达公司制定本管理文件的根本原因及依据所在。第一章 管理大纲第一条 为了完善各项工作制度，加强公司管理，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。第三条 公司的财产为股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何 手段侵占或破坏公司财产。第四条 公司禁止任何所属

2、部门、个人损害公司的形象、声誉和内部稳定。第五条 公司禁止任何所属部门、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。第六条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的 技能、经营管理水平，不断完善公司的经营管理体系，实行清晰明确的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。第七条 公司提倡全体员工刻苦学习业务知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。第十条 公司倡导员工团结互助，

3、同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的管理，欢迎就公司事务和发展提出合理化建议，对做出贡献者公司予以奖励、表彰。第十二条 公司尊重各类人才的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件和平台，提供应有的待遇，充分发挥其能力。第十三条 公司为员工提供收入和福利保证，并随着公司经济效益的增长而提高员工各方面的待遇。第十四条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。第十五条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。第十六条 公司提倡节约，反对铺张浪费；降低开支，增加收入，提高效益。第十七条 维护公司纪律，对任何人

4、违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。第二章 员工守则第十八条 遵守国家法律法规及公司的规章制度，严于律己，克己奉公。维护公司声誉，保护公司利益，敢于同不正之风和违法行为作斗争。第十九条 注重个人仪表仪容，形象健康自然，按规定穿着工服、佩戴工牌。注意公共形象，讲文明讲素质。 第二十条 严格遵守工作纪律，做到按时上下班，上班期间不做与工作无关的事情。第二十一条 工作上服从领导，同事之间彼此配合，生活上大家团结互助，关爱互敬。第二十二条 养成良好的工作作风，做到尽职尽责，尽善尽美，不拖沓、不推卸，做到精神饱满，干劲十足。第二十三条 对待客户要有服务意识，做到热情周到，不卑不亢，待人接物要讲礼

5、貌、懂礼仪。第二十四条 做到爱惜公物，合理使用，节约开支，杜绝浪费。第二十五条 坚持学习的态度，不断提高工作水平和技能，精通业务。第二十六条 做到积极进取，保持身心健康，积极开拓创新，努力多做贡献。第三章 行政管理制度第一节 总 则第二十七条 为实现公司行政管理的规范化，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，特制定本制度。 第二节 前台管理第二十八条 公司前台直接展现着公司的第一形象，是公司的重要窗口，也是公司内外沟通的桥梁。不断提高服务意识和服务水平是前台管理的核心要求。第二十九条 前台人员应至少提前10分钟到岗，打开门窗、办公设备、照明设施等。第三十条 接待来访时。需明确

6、访问对象、访客称呼、是否有约，根据需要带入会谈房间；公司领导的客人经核实后，带进指定的房间、奉茶倒水。如暂时不能接待，则请客人稍坐，并说明情况。第三十一条 及时接听电话，耐心解答，如遇到不能解答的，应转接相关人员接听。通话结束一般应待对方先挂电话。第三十二条 前台人员负责联络快递人员寄出物品，对收件进行登记并分发。第三十三条 做好公司饮用水、纸巾、纸张、杯盘、茶具、清洁工具等物品的使用和保管工作，监督办公室环境卫生情况。第三十四条 做好报刊杂志管理。及时更新报刊阅览夹，做好废旧报刊杂志的收集工作。第三节 文件档案管理第三十五条 公司正式文件由行政部负责起草。文件形成后，由公司领导批准发布。属于

7、秘密的文件，按保密规定由专人印制、报送。第三十六条 文件凡以公司名义发出的通知、公告、请示、报告、会议纪要,均属发文范围。部门需以公司名义对外行文的，须经领导同意后由行政部按发文流程负责行文。第三十七条 外来的文件由前台文员负责签收、登记。签收后应及时报送，不得积压迟误。第三十八条 外来文件需批示处理的，应由前台文员报请公司上级领导批示处理意见。第三十九条 机密文件复印、传真、扫描和借阅，均须得到公司领导许可。第四十条 文件的立卷存档。立卷存档文件范围包括：公司重要通知、公告、汇报；领导重要发言材料、先进事迹、重要活动宣传材料；建筑图纸，设备资料，财务报表，人事资料及外来重要文件等。第四节 印

8、章证照管理第四十一条 印章包括公章、合同专用章、财务专用章、法人私章等印章；公司证照包括营业执照（正、副本）、组织机构代码证（卡）、银行账户、税务登记证（地税、国税）、财政登记证及其它证件。第四十二条 公司印章由公司领导管理，或交由指定人员管理。第四十三条 行政部是公司证照管理的职能部门，单独或协助办理证照的申报、注册、年检、变更、注销、备案等事项，相关文件和材料由公司领导保管或指定专人保管。第四十四条 公司印章、证照未经公司领导批准、授权，任何人不得随意使用，需使用、复印办理有关事项的，应事先经公司领导同意。第四十五条 公司印章、证照须避免丢失、损坏，要明确保管人员。如损坏或丢失，应立即向领

9、导报告，及时办理挂失、作废和补办手续。第五节 办公物资管理第四十六条 公司办公物资包括一般低值易耗物品及高值办公设备，由行政部负责购买、登记入库、发放、管理。第四十七条 办公物品采购。经部门主管同意，再经公司领导批准后由行政部专人负责购买。第四十八条 办公用品、设备均须做好台帐，明确使用人或保管人。第四十九条 办公设备应合理使用，注意维护保养，保障办公的正常进行。若有故障需检修的，应由行政部及时联系专业人员进行检修。第五十条 存放办公用品的房间、储物柜钥匙由专人严格保管，不得随意转交他人。办公物品损坏、报废的，应及时向上级报告。第六节 合同管理第五十一条 为保障公司合法权益，根据合同法及有关法

10、律、法规的规定，结合公司实际情况，特制定本规定。第五十二条 公司合同实行统一管理。由合同经办人员与对方进行初步接洽、商谈，合同由行政部起草或初审，由公司领导进行最终审核、签订。第五十三条 以公司名义对外签订合同，必须由公司法定代表人或授权代表签署。对方签订合同时，必须由其法定代表人签署，不是法定代表人的，必须有授权书。第五十四条 凡需有关部门批准、备案的合同，合同经办人员应及时上报批准或备案。第五十五条 合同签订后，涉及公司收付款的合同，合同经办人应及时将合同送至财务室，会同财务室按公司领导指示的时间、方式、价款进行收付。第五十六条 公司财务人员根据生效合同对外付款。无合同、合同未正式生效、收

11、款单位与合同对方当事人名称、 账号不一致的，财务在请示领导以前，不得对外付款。第五十七条 合同用章、合同文本由公司领导指定人员保管。第五十八条 签订虚假合同的、利用合同损害公司利益的，公司将予以处罚，并要求其承担连带赔偿责任；构成犯罪的，将移送公安机关处理。第七节 会议管理第五十九条 会议类型。会议一般有部门例会、公司经营会议、公司大会、临时会议、对外会议等。第六十条 召开部门会议的，一般在周一举行，由各部门负责组织，由部门主管主持会议。参加人员为部门主管、部门人员。会议主要内容为总结上周工作，听取情况汇报，安排本周部门工作等。第六十一条 召开公司经营会议、公司大会、临时会议的，由行政部负责组

12、织，主要内容为分析公司经营情况，制定经营路线，解决经济问题；公司大会参加人员为公司领导及全体员工，一般为一年召开一次；临时会议，参加人员视情况而定。第六十二条 召开对外会议的，一般由行政部组织，由公司领导主持，或由上级部门组织和主持，行政部做好协助工作。第六十三条 会议纪律。参加会议人员应准时到达；携带必要记录工具；会议开始前，应尽量把手机铃声调为震动，尊重他人，尊重会议；会议发言须文明礼貌，避免语言粗俗，更不能语言攻击。第六十四条 行政部负责做好会议前后的各项后勤支持工作。第八节 安全与保密第六十五条 安全保卫工作的主要目标是保障人员财产安全，做到防火、防盗、防涝、防止人为破坏、责任事故等。

13、第六十六条 开展安全保卫工作要认真落实责任制，应组织安全小组定期、不定期检查安全情况，发现问题及时解决。公司具体安全保卫工作由物业部门负责。第六十七条 安全保卫人员因失职造成人员伤亡或财产损失的，根据岗位责任和奖惩管理规定予以处罚。第六十八条 公司的安全教育工作要保持经常性，员工应加强自身安全意识，加强安全知识学习。第六十九条 公司保密规定。全体员工都有保守公司秘密的义务，在对外交往和合作中，不能泄漏公司秘密，更不准出卖公司的秘密。第七十条 公司秘密是关系公司发展和利益，只限一定范围的人员知悉的事项。公司秘密包括： 1.公司经营发展决策中的秘密事项；2.商业谈判中的事项；3.重要的合同、客户和

14、贸易渠道；4.公司非向公众公开的财务情况；5.其他应当保守的秘密事项。第七十一条 属于公司秘密的文件、资料，由专人负责印制、收发、传递、保管。非经批准，不得复印、摘抄、拷贝秘密文件、资料；非经批准，不得将秘密文件带至公共场所，或在公共场所谈论。第七十二条 接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不得打听、刺探公司秘密。第七十三条 违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以开除，构成商业犯罪的，将移送公安机关处理。第九节 车辆管理第七十四条 公司车辆应为业务开展做好服务，实行专人专车，专车专管。第七十五条 车辆如需送厂修理保养，须事前向公司领

15、导申请。第七十六条 车辆应办的各项手续由驾驶人员负责办理。车辆的各类资料交行政部存档或者直接由驾驶人员保管。第七十七条 驾驶人员应注意合理使用、勤加养护以及减少开支。第七十八条 加强交通安全意识，严禁酒后开车、疲劳开车、有情绪开车、有故障开车，避免违规行为或事故发生。第七十九条 外单位或人员借用车辆，应事先得到公司领导许可，私自借车的，若发生意外情况则应承担相应责任。第四章 人事管理制度第一节 总则第八十条 为进一步完善人事管理制度，根据国家劳动法及相关法律法规及公司章程之规定，制定本制度。第八十一条 公司人事管理由行政部负责，即负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳保福利等项工作的实施，并

16、办理员工的聘用、辞职、辞退、开除等各项手续。第八十二条 公司各职能部门用人实行定员、定岗，岗位编制由行政部根据实际情况进计划，由公司领导决定或变更。第二节 招聘录用第八十三条 招聘原由。为推动公司的进一步发展壮大，需要增加人才储备；因业务扩充需扩大编制、增加人员；人员异动，需进行人员补充。第八十四条 用人原则。用人唯贤，德才兼备；能者上，庸者下。第八十五条 招聘流程。（一）确定人员需求；（二）由行政部发布招聘信息；（三）筛选人员面试；（四）面试；（五）综合面试意见，得出是否招聘结论；（六）面试满意的，通知入职。第八十六条 招聘人员。（一）内部招聘：员工可自荐、部门推荐，最终由公司领导决定；（二

17、）外部招聘：可以通过网上招聘、人才市场现场招聘等形式进行。第八十七条 初步甄选。根据求职人员的资料，以及岗位要求进行甄选，从中选出面试人员，通知面试及要求。第八十八条 面试要求。（一）面试时间合理安排， 面试前做好准备工作，布置好场所；（二）普通员工由用人部门和行政部进行面试，管理人员由用人部门、行政部进行第一轮面试，由公司领导进行第二轮面试；（三）面试时要从求职人员基本情况、专业技能、工作经验、个人性格等多方面进行了解，综合判断；（四）查验面试人员提供的各类资料、证书，收集资料、证书复印件。第八十九条 面试合格的，由行政部通知其入职并告知注意事项，如提交个人免冠寸照2张。 第九十条 正式录用

18、后，由行政部做好相关人事资料的收集、存档工作，以及会同用人部门对新员工进行入职培训。第三节 试用与转正第九十一条 试用期限。求职人员面试合格后，确定其试用期限，不超过三个月。第九十二条 试用期解聘与离职。试用期内员工有违规行为、能力明显不足或其他原因可予以解聘；员工提出离职应提交书面申请书，并办理相关手续。第九十三条 转正。员工试用期期满后向部门主管提交转正申请书，申请转正，由部门主管进行评估，再将评估意见上报公司领导审批。第九十四条 转正后，由部门主管将工资调整、社保办理等情况分别通知财务和行政部。 第四节 薪资待遇第九十五条 公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、

19、能力、表现、工作年限等情况综合考虑决定其工资。第九十六条 薪资构成。员工薪资由工资和奖金组成，奖金根据个人表现、企业经营情况发放。员工工资一般由基本工资、岗位补贴、通讯补贴、加班工资、工龄工资等方面构成。第九十七条 薪资发放。公司每月25日前发放上月工资，遇节假日相应调整，发放时向员工出具工资条，并由员工签收。第九十八条 公司按国家规定为员工办理社会保险，提供劳动保障。 第五节 考勤规定第九十九条 为规范员工考勤管理，提高工作效率，加强员工自我约束，现制定本规定。第一百条 工作时间。管理人员实行一周六天工作制，夏季工作时间为7：30至11：30，14：00至18：00；冬季工作时间为8:00至

20、11:30,13:30至17:00，安保人员实行倒班制，即三班倒或两班倒，每班次工作8小时或12小时；保洁人员工作时间为每天7：30至11：30，13：30至17：30。第一百零一条 公司设专人负责考勤，所有员工须按时打卡或签到，遵守相关要求；因工作原因无法签到、打卡或漏打卡的，返岗后应当向考勤负责人说明。第一百零二条 员工应按时上班打卡，迟到10至30分钟罚款20元/次，迟到30分钟以上罚款30元/次。第一百零三条 未办理请假手续而缺勤，或请假未获批准即离岗，以及假期逾期却无续假手续的，均按旷工处理。旷工半天的扣全天工资，旷工一天的罚扣两天工资，连续三天以上旷工的公司可予以开除。第一百零四条

21、 请假规定。员工因病、因事请假，请假时间一天内的由部门主管审核。请假超过一天的须公司领导签字同意。因特殊原因无法提交申请的，应于上班前电话通知部门主管或公司领导。第一百零五条 事假。事假均为无薪假，按规定办理请假手续。第一百零六条 婚假。请婚假时须有合法的结婚证，且结婚证登记日期在入职公司后。第一百零七条 产假。产假不少于90天（含节假），产假期间按基本工资支付。产假指第一次生育，非计划生育产假均按事假处理。第一百零八条 丧假。公司员工亲属丧亡的，经批准可请3个工作日的带薪假，超过的按事假处理。第一百九条 法定假日。按国家规定的法定假日日期、天数休假。第一百一十条 年休假。根据公司经营情况进行

22、安排，年休假原则上不超过10天，且要求一次性休完，不跨年累计。第一百一十一条 值班和加班。公司值班人员须按照考勤时间上班，公休日值班加班的应安排调休，不能调休的应加发补贴，法定节假日值班加班的按国家规定发放。第六节 培训与发展第一百一十二条 为提高员工的专业技能、职业素质，强化服务意识、创新意识，现制定本制度。第一百一十三条 培训内容与类型。公司培训分为内部培训和外部培训，培训一般有入职培训、专业培训、理论培训和综合培训等，根据公司实际推行和开展。第一百一十四条 培训职责。培训由行政部及各部门主管负责，根据公司需要制定培训计划，建立培训档案和信息。第一百一十五条 内部培训：根据培训需求，由行政

23、部及部门主管负责制定计划、制作讲义，科学安排培训时间。 外部培训：需要专业讲师培训的，根据公司领导要求，由行政部进行联系和安排。第一百一十六条 培训要求。培训应严格对待，不得马虎应付，培训要保质保量，注重培训效果。第一百一十七条 培训方式。包括：会议传达、现场剖析、标兵示范、情景模拟、专题讨论、观看视频、举办比赛、户外训练等。第八节 辞职辞退规定第一百一十八条 为规范员工辞职、离职及公司辞退操作程序，维护劳资双方合法权益，现制定本规定。第一百一十九条 员工试用期需离职的，须至少提前三天递交辞职申请书。员工转正后需离职的，应提前30天递交辞职申请书，经公司领导同意后，办理工作移交及相关手续。 第

24、一百二十条 具体流程：员工向部门主管递交辞职申请书，由部门主管递交公司领导，最后由公司领导签署意见，准予辞职的，部门主管通知行政部，由行政部办理包括终止保险在内的手续，办理完相关手续后通知财务进行工资结算。第一百二十一条 辞退。公司有权辞退以下人员：试用期不符合录用条件的；严重违反公司制度、规定和职业道德的；严重失职、以权谋私，造成公司重大经济损失的；被依法追究刑事责任的；多次考评不及格，经调动工作又不能胜任或不愿调动的。以上情况辞退的，公司不予经济补偿，造成公司经济损失的，公司保留追索的权利。第一百二十二条 部门主管建议辞退员工的，应当说明辞退原因，上报公司领导审批，批准的则按要求办理相关手续。第五章 附则第一百二十三条 本管理文件的修正、解释、施行以及作废由公司领导层决定。本文件由行政部负责监督执行。第一百二十四条 本管理文件自公司领导正式签发之日起生效施行。【精品文档】第 10 页