ye福建师范大学福师大《电子商务》网上作业和参考答案.doc

《ye福建师范大学福师大《电子商务》网上作业和参考答案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ye福建师范大学福师大《电子商务》网上作业和参考答案.doc（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、福建师范大学电子商务网上作业一、简答题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）1、什么是电子商务支付系统，如何构建网上支付系统？答：电子商务支付系统，就是指在网上进行商品交易时候所用到的支付系统。通过建设一个把信用卡、借记卡、智能卡等支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构来实现电子支付系统，实现融购物流程、支付工具、安全技术、认证体系、信用体系以及现代的金融体系为一体来构建。2、 网上市场调查有哪些特点及方法，如何设计网上市场调查问卷？答：网上市场调查的特点有：1.无时空限制2.高效率3.组织简单，费用低廉4.更加准确的统计5.时效性强6.更加方便7.更好的保密效果8.调查结果受制于

2、调查对象9.调查对象群体受到限制按网上调查采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法。在设计网上市场调查的问卷时除了遵循一般问卷设计中的一些要求外，还应该注意下面几点： 在网上调查问卷中附加多媒体背景资料。 注意特征标志的重要作用。 多采用选择性问题。 注意保护调查对象的个人隐私。 注意问卷版面合理性。3、 与金融、教育培训等其他行业相比，为什么说旅游业最适宜采用电子商务的运作模式？答：旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。展现和提升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时

3、空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务。首先，作为服务领域的旅游行业较少涉及实物运输，因此旅游电子商务不用面临目前最复杂、费力的物流配送问题。当然，有时可能涉及一些交通票据配送的问题，这可以通过集中的方式解决。现在开始尝试的电子机票，推行无票旅行的概念，也将是旅游电子商务旅游发展的必然趋势；其次，随着金融业的参与，资金通过网上结算方式直接付款，免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦。这种建立在优势互补基础上的新运行机制，由于各方面的经营投入与利益获取有着不同的侧重点，很快将形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。4、网络营销五个策略，如何正确地运用

4、它们？答：网络营销策略是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。使用网络营销，可以通过如下方式运用：(1) 搜索引擎推广；(2)分类目录；(3)博客与微博；(4)EMAIL营销；(5).软文营销；(6).社区营销；(7).B2B网站；(8)信息发布；(9)病毒性推广。二、论述题（共20分）B2C电子商务运用模式有哪几种，试比较它

5、们的特点，适用对象，应用时注意哪些？答：B2C电子商务模式分为综合类B2C，垂直类B2C，传统企业转型电子直销模式的B2C，平台型B2C四类。垂直B2C的核心模式就是专业运营+供应链的深度整合，专业运营是营销、客服、物流部门的专业化运作和执行；供应链的深度整合，不仅仅是指与供应商有良好的合作关系，更表现在对供应商的产能是否具有决策权和决定权。前者有如凡客，采用联营或合资的形式，与较大的供应商合作；后者有如麦包包，通过长年约单的方式，包掉了浙江的皮包加工厂和配件配料厂的年生产量，以保证有足够的产品供应和价格优势。三、 案例分析（共20分）2003年春季我国流行非典型性肺炎期间，电子商务凸显其独有

6、的优势。“非典”引起的实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆，人们真正体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。下面是两篇相关报道：（一）福州盛行电子商务 26%企业青睐网上交易中新网福州2003年6月22日电：福州市企业调查队日前公布对该市八大行业113家企业电子商务使用调查情况。目前有43%的企业建立了对外的企业网站，21%的企业正在筹建；26%的企业开展了电子商务活动，其中交易量占贸易总额10%以上的占47%。调查显示，为防治“非典”，人们自觉减少了面对面的接触，企业改变了以往在宾馆、酒楼洽谈生意的传统方法，正逐渐重视网络技术对扩大企业影响，增强与外界的联系，拓宽企业生存、发展空间的作用。有82

7、%的企业认为有必要开展电子商务活动，在未建网站或未开展电子商务的企业中有73%的企业正在考虑筹建网站或开展电子商务活动。调查还表明，“非典”时期促进了电子银行业务的大增，更多的人选择电话、上网方式相互沟通联系、办理多项业务，自四月中旬到五月底，福建省建设银行系统网上交易额比去年同期增长3.7倍；省工商行在“非典”疫情发生后网上交易额也增加了20亿元人民币。 （二）上海电子商务走进“夏季” 网上交易服务一路走红 新华网上海2003年6月7日电：“非典”时期，在“接触式经济”遭遇严寒之际，以跨越时空、不正面接触为特点的电子商务赢得了商机。在上海，企业和商家纷纷借助信息技术和网络平台，改变服务和交易

8、方式，网上购物、网上交易数量激增，沉寂多时的电子商务迅速升温。上海市电子商务行业协会最新统计显示，“非典时期”，上海生产资料网上交易量平均上升50%，生活资料网上交易量上升100%，个人之间的网上交易量平均上升30%。譬如，“东方钢铁在线”2月份网上交易额为700吨，3月份增加到6000吨，4月21日到25日5天就达5000吨。“爱姆意在线”2002年1-4月网上交易额为5000万元，2003年同期达1.1亿元。2004年1-4月，“易购365”、“联华OK”的网上订购量也比去年同期翻了一番，送货人员增加了80%。根据上述案例，请回答下列问题：（每小题各5分）(1)“非典”对电子商务产生了哪些

9、影响?(2) 电子商务在“非典”时期发挥了什么作用?(3) 有人说，“非典”的流行是电子商务发展的一个良机，你对此有何认识?(4) 分析电子商务发展所面临的社会环境因素。答：（1）“非典”对电子商务造成的影响：企业、个人的电子商务意识增强；电子银行业务大增；网上交易额迅速增加；电子商务赢得了发展商机；网上购物激增。（2）电子商务减少了人们面对面的接触以及企业之间在宾馆、酒楼洽谈生意的传统做法，切断了“非典”的传播途径，拓宽了企业生存、发展空间，给企业带来了新的发展契机，扩大了企业的交易量，增加了企业的盈利。（3）“非典”改变了我国许多传统的交易行为，以往的交易主要是建立在面对面、人际关系的基础

10、上的，“非典”使人们开始把更多的交易建立在非接触的层面上，从表面看，是“非典”促进了电子商务的发展，而实际上真正的动力是经济发展的客观规律和电子网络技术的飞速发展、以及网上诚信体系的日益完善，这些都为电子商务的飞速发展提供了客观条件，“非典”只不过加速了这些条件实现的过程。电子商务作为工具来讲，经过近8年的发展，已具有简单实用的特性，企业易学易用，有迅速普及的客观基础。电子商务作为工具加强了企业的经营尤其是营销环节的竞争力，“非典”使很多企业重视电子商务，大量使用电子商务手段。“非典”之前，还没有很多机会让企业去了解电子商务的更多的特性和优势。企业传统的营销渠道因为“非典”的原因、人员流动受限

11、而受阻，通过电子商务解决了这一问题，从而企业看到了电子商务的价值，促使更多的企业开始利用这个工具。（4）电子商务发展所面临的社会环境因素比较复杂，国家的金融政策、金融支付工具的改革、安全性、诈骗横行等，都是电子商务必然要面对的复杂环境。一、简答题1、什么是电子商务支付系统，如何构建网上支付系统？答：电子商务支付系统，就是指在网上进行商品交易时候所用到的支付系统。通过建设一个把信用卡、借记卡、智能卡等支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构来实现电子支付系统，实现融购物流程、支付工具、安全技术、认证体系、信用体系以及现代的金融体系为一体来构建。2、网上市场调查有哪些特点及方法，如何设计网上

12、市场调查问卷？答：网上市场调查的特点有：1.无时空限制2.高效率3.组织简单，费用低廉4.更加准确的统计5.时效性强6.更加方便7.更好的保密效果8.调查结果受制于调查对象9.调查对象群体受到限制按网上调查采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法。在设计网上市场调查的问卷时除了遵循一般问卷设计中的一些要求外，还应该注意下面几点： 在网上调查问卷中附加多媒体背景资料。 注意特征标志的重要作用。 多采用选择性问题。 注意保护调查对象的个人隐私。 注意问卷版面合理性。3、与金融、教育培训等其他行业相比，为什么说旅游业最适宜采用电子商务的运作模式？答：旅游电子商务，是指以网络为主体

13、，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。展现和提升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务。首先，作为服务领域的旅游行业较少涉及实物运输，因此旅游电子商务不用面临目前最复杂、费力的物流配送问题。当然，有时可能涉及一些交通票据配送的问题，这可以通过集中的方式解决。现在开始尝试的电子机票，推行无票旅行的概念，也将是旅游电子商务旅游发展的必然趋势；其次，随着金融业的参与，资金通过网上结算方式直接付款，免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦。这种建立在优势互补基础上的新运

14、行机制，由于各方面的经营投入与利益获取有着不同的侧重点，很快将形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。4、网络营销五个策略，如何正确地运用它们？答：网络营销策略是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。使用网络营销，可以通过如下方式运用：(1)搜索引擎推广；(2)分类目录；(3)博客与微博；(4)EMAI

15、L营销；(5).软文营销；(6).社区营销；(7).B2B网站；(8)信息发布；(9)病毒性推广。二、论述题答：B2C电子商务模式分为综合类B2C，垂直类B2C，传统企业转型电子直销模式的B2C，平台型B2C四类。垂直B2C的核心模式就是专业运营+供应链的深度整合，专业运营是营销、客服、物流部门的专业化运作和执行；供应链的深度整合，不仅仅是指与供应商有良好的合作关系，更表现在对供应商的产能是否具有决策权和决定权。前者有如凡客，采用联营或合资的形式，与较大的供应商合作；后者有如麦包包，通过长年约单的方式，包掉了浙江的皮包加工厂和配件配料厂的年生产量，以保证有足够的产品供应和价格优势。三、案例分析

16、答：（1）“非典”对电子商务造成的影响：企业、个人的电子商务意识增强；电子银行业务大增；网上交易额迅速增加；电子商务赢得了发展商机；网上购物激增。（2）电子商务减少了人们面对面的接触以及企业之间在宾馆、酒楼洽谈生意的传统做法，切断了“非典”的传播途径，拓宽了企业生存、发展空间，给企业带来了新的发展契机，扩大了企业的交易量，增加了企业的盈利。（3）“非典”改变了我国许多传统的交易行为，以往的交易主要是建立在面对面、人际关系的基础上的，“非典”使人们开始把更多的交易建立在非接触的层面上，从表面看，是“非典”促进了电子商务的发展，而实际上真正的动力是经济发展的客观规律和电子网络技术的飞速发展、以及网

17、上诚信体系的日益完善，这些都为电子商务的飞速发展提供了客观条件，“非典”只不过加速了这些条件实现的过程。电子商务作为工具来讲，经过近8年的发展，已具有简单实用的特性，企业易学易用，有迅速普及的客观基础。电子商务作为工具加强了企业的经营尤其是营销环节的竞争力，“非典”使很多企业重视电子商务，大量使用电子商务手段。“非典”之前，还没有很多机会让企业去了解电子商务的更多的特性和优势。企业传统的营销渠道因为“非典”的原因、人员流动受限而受阻，通过电子商务解决了这一问题，从而企业看到了电子商务的价值，促使更多的企业开始利用这个工具。（4）电子商务发展所面临的社会环境因素比较复杂，国家的金融政策、金融支付

18、工具的改革、安全性、诈骗横行等，都是电子商务必然要面对的复杂环境4环复面然商是行诈、安具工金融的国较因环的发子具工利开的促价的子看从问了解电通而受流因典为因的统企和多的子去业多没，”。手电量务商业很典“争节是营业强工务商基客普，学业性实单，发 ，讲为子程过件些速只典条了展飞商电这，的信上以速术技和观的经动正实展的电进非，看，的非立的把们”“上的际面面建主交为易传许变”利的企，易业扩契发来企，发生了拓途”非切做传谈酒馆间及接对面减子电增物网机发务商增额交增大子强识子人、：成商子非答分例势格应供足有，年料配厂皮浙包，约过包麦后合应大，资或采凡者前决策有能应对更关的良商指不，的供行运专部、是业合整应

19、供专式心 四 平， 销型企统 垂 类分模电 述广推病 息 站 ；营社；营软(销 (与 ；类(；引)：式过可营动动的销一，的段为互销网，单销营新一实营来互媒络的数，基络际。务客和、销促价策、策包合营些取同地中市自根略营们它地如策销面面的四游产品旅商、行将，侧不取利投经方制行上补势建这的种理者了免接方上通资与融随；然展旅子游是念旅无票电尝在现方中以，问据交及可，当送配力杂最用商电因，及较行域服，。服性性更了特流户能以时广户、运具值的和网了现。务统其业作子进用础行商子库旅以为以务子式式务子采最说为比他训育金性合版私私象调意题性用 用重标特 料景多附查网点面注还求一计卷循除问的市法会视法、邮、点分技采

20、限受体调象查制查.效好 方 强 计加更用单组.效限空.有查市卷问市网何方特哪场建构为系代以体系认技安工程购现统支电机的或到送络息支能、借信个过统支到时品进在是统务统付网建统支子么答境杂对然商是，横性、改工支、的国较因环的所商子具具用开企促价商子业而题了解电通而受员、典为渠的传。优的的电了业机很，之。务商使，电业企使非竞环营营经了具作电。观速，学企特的有，的近，讲为子。的条这过只非件了供飞的为些善的信诚及展术网和规的经动真际展务商了非是面从的接立的更们”“上基际面在是易往，易传国了”利的了，交企大契发了带，展存了，播的“切做的意酒馆间及接对们减商电增物网商了得子增额上增务子；意子人业响成商电典）

21、素境会临所子析识识有，个的子电”“人有用么挥发非务商 响影了商电”分各每（下请案%0加员番翻同也购的”“ ， 年0亿 同 00为上- 线爱“0 日到 0到份月0 交网线钢“，。升平交间个%升量交活% 平交料生，”非，新协务电市升务电多沉增易、上式易服，络和技助家企上。得赢的为接正越以之遭经接在”“日月 上走路易上”“务海上币币0 额交生情非“省 长期比易上银省，月中月业多系沟式网、人更大的子电时典，动务商或网考业企有业务展或网未活商开为业%有用展存企，的与增业大对视逐，统意洽馆往变企触面面觉们非“示% 占0总占易其务电开的 筹业%，业外立企 有。查用商家 大该公日调市电 年0福交网睐%务电州道

22、关两捷与便安务电到们爆场虚了萧场起引。势其显子间性非国春 分0析势势和品的保，年厂配工皮浙掉方单长通如后合供的，的合采客如前和策有产应在更关的有供指仅，的供行作专部物、营运合度应营专是核 垂类 台 的直型企传 类 合为务电 些哪时象用点的试种哪运商分 题广性病；发信站 .；区社(营软 销 )博客 (目(广推 _ _ % % % % % % / . /: )：用下以，动销的目到为行要网联销网的。方市新的标销辅性媒和信数，为联际以策顾策渠销略格策品页括，营络的而地中场身据略营们们地何略五络面局的四者者产、中、成将很重着有与投的各制行的基优建。的手办者游，接式结过，参金，其势的发子旅将，行无票机试开

23、。方中通，问据通及可时。送流力杂目临商游此，及少业域服，。务人化更提点等直同制时广户、运营值游“网了和展商系分业作子进先础行商电、游以络指务商式式务商采最说为比行等育性合卷意私隐的调保题题用采 作的标。景背附卷上：几注还外些的问循除时调市法法视 随法电站以技用调限限群查象查制查 密的 加.效 的加.用单组率.制无：点调市卷查市上何法特有场建来一系代以用信证技安付支购现系子现机理或银全网通付卡智借用个建。系用候交进在是系务统系上何统付子是分0共0，小题本作网子范页 第 子题0分付上务在候系用借网或现现付证信一建法何市调.单加的 密查象调以站随市除问还：卷附标 用题隐卷性行最务商务以行进业系和游营

24、广制等化人服少游目流。通，方试无行子的参结式游。建的的有将中者者面何地据场地络品略渠策际数媒辅新的联要到动下) :./ % _( 客 (；站发性分哪试象时电 传直的垂核专运物作行仅的在产和客的供通单皮配年和势0国间其。场场到安两关%交福 调大用有立，筹开务占占示们面企馆统大与企存%商活或有考商，子的网系业，上比省情额币币”上 日“接越为赢上技，式易增务市新非生 量%平升线 份到到0 上0 0， ”翻加0请各商响务发么”的有析临境）成子子上子了增减对间酒切播展了契，利国，是际“更立面了展际的和及善为了非这子，特学速具经营企，商，机的。的为受解而商企开商环国支、横然杂答统统是进时个借支络机电购技认系建哪网市查限组用计方好查调限采、市除计一点网料标 题象私性他为子式子旅商础子其现和具、时流了服服域因用最当及交以方电旅游展融与方者种这上经利侧、旅四面策们营自取合包价、。际的互实营单销段，动可)( 销；站 广 类垂企， 心供整、专供的良更对决前资，麦约包配料足格答商成人大交商机物子接馆做”了发来业易利变交面的”的非，电展经观术信这飞条速过为 单实普基强营节业务电没去多统为典通了看价开工的环国金诈是面 共 页，第 页