大型宾馆客房服务管理系统计算机专业毕业设计论文.doc
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1、摘要与关键词 随着社会的发展,科学技术越来越发达,我国的服务管理也走向自动化和智能化,为了适应我国社会主义市场经济的发展需要,促进办公现代化,及时满足一些大型宾馆、酒楼管理工作自动化和智能化的需要,根据一番初步的调查,我以Visual Basic 6.0为环境,开发了此应用软件“大型宾馆客房服务管理系统”,用以减轻宾馆、酒楼客房管理工作的难度。由于时间的关系,部分意图不能完全在系统中体现,系统的功能也不是很完善,但我相信通过不断的学习、实践和修改,这些问题会逐渐得到解决。关键词:面向对象、服务管理、SQL、ActiveX控件Abstract and KeywordsWith the devel
2、opment of society, science and technology is more and more developed, manage and moves towards automation and intelligent too in service of our country, in order to meet the development need of the socialist market economy of our country, promote the modernization of handling official business, meet
3、 some large-scale hotels , the management automation of saloon bar and intelligent need in time, according to some preliminary investigations, I regard VISUAL Basic 6.0 as the environment, has developed this application software Used to lighten the degree of difficulty of the hotel , management of g
4、uest room of saloon bar. Because of time, some intentions cant totally reflect in the system , the systematic function is not very perfect, but I believe through constant study , practise and revising , these problems will be solved gradually.Key words: Face the target , service management ,SQL,Acti
5、veX controlling part三、前言随着社会的发展,科学技术的不断提高。提高工作效率、降底劳动强度、美化工作环境等问题越来越受到重视,为此,办公环境也正走向自动化、智能化和多功能化。科学技术的发展使电子计算机、通信设备、办公设备的应用日益广泛,为实施办公自动化(Office Automation)创造了良好条件。随着现代科学技术的迅猛发展,计算机广泛的应用在国防、科研、教学、医疗技术等许多领域,并正在进入家庭,成为人们工作与学习的得力助手。自20世纪60年代末,数据库才露头角,随即得到了迅猛发展,成为数据处理的公用支撑技术。进至今日,数据库系统已遍布政府机关,社会团体和各行各业,存
6、储着他们得以正常运转的资料资源,显著的提高的工作效率和质量,产生极大的社会经济效益。为了适应我国社会主义市场经济的发展和扩大改革开放的需要,促进办公现代化,及时满足各大型宾馆、酒楼客房管理自动化的需要,根据一番初步的调查,我以Visual Basic 6.0为环境,开发了此应用软件“大型宾馆客房服务管理系统”,用以减轻宾馆、酒店客房管理工作的难度。由于时间的关系,部分意图不能完全在系统中体现,系统的功能也不是很完善,但我相信通过不断的学习、实践和修改,这些问题会逐渐得到解决。四、目录一、封面二、摘要及关键词Abstract and Keywords三、前言四、目录五、第一章:开发大型宾馆、酒店
7、服务管理系统的目的和意义 第二章:系统设计背景分析第三章:设计目标3.1、现行研究存在的问题3.2、本系统要达到的几个设计目标第四章:系统设计原理、原则和开发环境 4.1、系统设计原理 4.2、系统设计原则 4.3、系统运行的配置要求第五章:系统功能与分析5.1、系统功能5.2、系统分析第六章:系统的总体设计与实现 6.1、数据库设计 6.2、程序设计 6.3、程序流程图 6.4、系统功能的具体实现第七章:系统测试 7.1、发布系统 结束语(心得体会、致谢) 六、参考文献 七、附录(源代码) 五:第一章:开发大型宾馆客房服务管理系统的目的和意义随着社会的发展,科学技术的进步,我国的办公环境也走
8、向了自动化和多功能化。电子计算机、各种通迅设备、网络的应用日益广泛。在国防、科研、教学、医疗等各个行业越来越来受重视,而且正在进入家庭,进入我们的生活,成为我们学习、生活的得力助手。数据库的应用更是广泛,大到政府机关、国企,小到私营工厂,数据库存储着它们得以正常运行的数据资料。显著的提高了工作效率,减轻了劳动强度,美化了工作环境。 根据一番初步的调查,发现现在一些宾馆、酒店等服务行业,各种服务项目越来越多,需要管埋的数据也越来越多,导致数据管理难度比较大,而且这些数据资料非常重要。但是现在一些用于宾馆、酒店的管理软件比较过时,操作不够方便,对宾馆的管理不够统一,包括的服务项目不够全面。为了使宾
9、馆、酒店的数据管理更加方便,更加简单,更加全面,进一步提高工作效率,我设计了这个“大型宾馆客房服务管理系统”,尽量使它界面美观,在操作中更加方便、容易,功能也更加强大,以减轻宾馆、酒店等服务行业的数据管理难度。由于时间关系及本人的水平有限,程序中难免有些BUG,但我相信通过不断的学习,对程序更新、管理,会解决程序中的错误,使程序更加稳定,也欢迎各位爱好者、各界人士给我提出宝贵的意见。第二章:系统设计背景分析大型宾馆、酒店的服务台或服务部是大型宾馆客房服务管理系统的用户,通过对宾馆服务台的考察,了解了宾馆服务台工作人员在客房等服务项目上的管理需求。即:现在宾馆、酒店的服务项目越来越多,需要管理的
10、数据很多、很杂,但是这些数据又非常重要,而服务台又不宜有太多的工作人员。在为客户开房间、退房间时需要花费很多时间,客户往往不耐烦,在给客户讲解不同规格的房间时,或是介绍宾馆项目时经常记不清楚,而且,在不同服务项目方面,管理软件切换很麻烦。希望把不同的服务项目管理软件集中在一起,使查询方便快捷,并且加入客房的介绍。在了解了现在大型宾馆、酒店的管理模式,现行宾馆、酒店管理软件的缺陷后,把新的管理系统用数据流程图表示出来后,得出了初步的逻辑模型。征求了宾馆管理负责人和系统使用者对系统开发成本、处理事务、系统规模和目标等方面的意见,得出准确的模型。即:现在宾馆、酒店的服务项目越来越多,需要管理项目也越
11、来越多,管理难度越来越高,要求新的管理系统层次分明,结构清晰。管理的服务项目集中,查询方便,最好加入一些世界时钟表、货币对换表、列车时刻信息等相关的一些资料和使用宾馆的一些介绍、图片等内容。开发的这个新的管理系统应能综合以上功能,减轻宾馆、酒店服务工作人员的劳动强度。经过上述一系列分析后,通过深入的思考,对系统模型进行全面的策划,认为大型宾馆、酒店管理系统在设计方面不需要特殊的技术,用现行的可视化,面向对象程序设计语言VB,可以实现。第三章:设计目标3.1、现行研究存在的问题u 使用Windows的注册表保存系统登陆密码。首先使用API中的注册表操作函数,但是在实际中,出现乱码,无法正常的读写
12、的密码信息,使系统的登陆密码模块无法使用。现在使用的是VB 中的注册表操作函数SaveSetting、GetSetting、DeleteSetting,它们的使用比较简单,唯一的不足之处是只能把信息记录在指定的位置上。u 本系统的主窗体使用的MDIForm,这种窗体上不能加上Image控件,所以无法使用可伸缩的背景图,而直接使用窗体的Picture属性加入背景图的话,图像的大小无法跟随窗体大小变化而自动伸缩。系统暂时取消窗体背景图显示这一功能。u 显示数据表的窗体上,MSFlexGrid控件中被选中记录的加亮显示是即时通过改变单元格的背景色实现的,因为这一方法比较复杂,所以在使用中可能会出现一
13、些显示不正确的地方。u 系统使用的数据库文件要放在程序目录下,否则无法显示数据库中的记录。编译后的可执行文件,也需要把数据库文件和两幅图片文件与程序放在同一目录下,否则程序无法启动,弹出出错框。u 在添加记录时,如果弹出错误框,则说明记录中有些字段不能为空值。比如字段类型为数字型的,就一定不能为空值。3.2、本系统要达到的几个设计目标本系统是大型宾馆、酒店用于客房管理的软件,其主要功能电子化管理宾馆的客房、入住客户的信息、客房服务员的信息。本系统的设计目标有以下几个:u 记录宾馆各客房的规格、价格、类型等信息,可添加新的客房信息,修改客房信息,删除没有的客房信息,按不同字段条件查询客房信息。u
14、 记录已住房和已订房客户的姓名、身份证号、工作单位等信息。随时修改客户的信息,方便的按不同字段条件查询客户的信息。u 记录宾馆客房服务员的个人信息,可随时方便的添加、修改、删除服务员的信息,随时按不同字段条件查询服务员的信息。u 数据库中的记录对宾馆非常重要,本系统可以设置系统登陆密码,当系统设置了登陆密码后,任何人要进入系统,进行数据操作都必需要输入正确的密码才能进入本系统。u 可以通过本系统的工具栏按钮直接打开计算器和记事本,以方便在使用系统时一些数字的计算和重要事情的记录。第四章:系统设计原理、原则和开发环境 4.1、系统设计原理Microsoft公司的VISUALBASIC 6.0有强
15、大的数据库处理功能。通过数据控件DATA,实现对数据库中的各个表进行添加、修改、删除、移动等操作。设定为索引的字段可以自动排列。判断用户的操作是否可行,如果满足条件,则可进行相应的操作。网格控件可以把数据表中的记录以电子表格的形式显示出来,非常美观。用户在浏览记录时也一目了然。本系统就是通过数据控件绑定数据库中表,使用程序代码来进行数据记录的各种操作。通过网格控件MSFlexGrid来显示数据表的每项记录。 4.2、系统设计原则程序设计原则:本系统程序设计的原则是把每一个不同的功能使用一个模块实现,这些模块之间的结构灵活,独立性很强,整个系统的结构也变的十分清晰,可靠性强,每个模块的代码简短、
16、清楚,大大加强了程序代码的可读性,也方便于日后的代码修改和程序维护。整个系统形成一个树形的结构,每一层都是独立的,每一层又可以调用它的下一层,一层一层的分解开来。这样的层次简单明了,各层次之间的联系少。数据库设计原则:数据库在一个信息管理系统中占有非常重要的地位,数据库结构设计的好坏将直接对应用系统的效率以及实现的效果产生影响。合理的数据库结构设计可以提高存储的效率,保证数据的完整和一致,同时,合理的数据库结构也将有利于程序的实现。本系统的数据库使用Microsoft Access 2000设计,分为三个表客房信息表、客户信息表、服务员信息表,表与表之间的联系较少。4.3、系统运行的配置要求部
17、件名称基本配置CPUPentium133以上(推荐Pentium 1G以上)内存最低32M(推荐128M以上)硬盘空间安装需80M显示器彩色显示器显示卡支持640*480以上分辩率(推荐2M显存)打印机Windows操作系统支持的打印机输入设备系统兼容的鼠标、健盘光驱倍速CD-ROM或DVD(推荐8倍速以上)软件Windows98、ME、2000或WindowXP,Visual Basic 6.0或VB运行库Microsoft Access 2000第五章:系统功能与分析5.1、系统功能1) 系统主菜单图:大型宾馆、酒店客房管理系统关于系统使用说明打开记事本打开计算器全部关闭全部最小化横向排列
18、纵向排列系统设置删除密码更改密码设置密码打开服务员表打开客户表打开客房表退出系统帮助工具子窗体设置数据库 2)子窗体工具栏图:开房退房新增客房首条记录更改客房宾馆客房表窗体宾馆客户表窗体上一条记录删除客房下一条记录首条记录末条记录上一条记录更改客户下一条记录查询末条记录查询查找空房删除客房新增客房更改客户宾馆服务员表窗体末条记录下一条记录上一条记录首条记录查询5.2、系统分析 本系统分为七大功能模块,以下对各个模块简述:1、 系统登陆:要求用户输入合法的密码,才有权限进入本宾馆客房管理系统,否则将提示“密码错误”,阻止非法用户进入本系统,以保证系统的安全性和可靠性。2、 客房管理模块:这一个模
19、块主要是管理宾馆所有的客房,包括显示已记录的所有客房,客房的添加、信息更改、删除、查询客房信息和查找空的客房,在开房和退房功能中,主要是标明哪些客房已住人、已订或为空房并且在客户管理表中添加客户的信息。在查询功能中可以用不同的字段为查询条件。在查找空房功能中,可以方便的查找不同规格类型的空客房。客房的信息包括客房号、客房的类型规格、日价格、现在状态、客户入住的日期和客户姓名、服务员姓名。3、 客户管理模块:这一个模块主要是管理客户的信息,包括显示已记录的客户的信息,更改客户的信息,按不同字段查询客户的信息。客户的信息包括客户的姓名、性别、工作单位、身份证号码和客户已往或已订的客房号。4、 服务
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