慈溪供电局电力营销的现状和发展对策(毕业论文).doc

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1、 （2013届）本 科 毕 业 论 文题 目 慈溪供电局电力营销的现状和发展对策 学 院 商学院 专 业 工商管理 班 级 工商N092 学 号 2009451091037 学生姓名 指导教师 诚信声明我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得_或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文（设计）中的所有内容均真实、可信。 论文（设计）作者签名： 签名日期： 年 月 日授权声明学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅和

2、借阅，学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文（设计），学校必须严格按照授权对论文（设计）进行处理不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。 论文（设计）作者签名： 签名日期： 年 月 日摘 要：随着市场经济体制的发展，电力营销对于企业的发展起到越来越大的作用，电力营销直接影响到企业的生存与发展。电力企业只有以科学高效的营销策略和营销手段为客户提供优异的服务才能赢得市场。本文首先从电力营销的概念分析起，并且介绍了相关的理论和实际情况。其次以慈溪供电局为重点，对其电力营销现状做出了分析，找出了当中所存在的问题。在此基础上，探讨并且建立与之相对应的电力营销策略，

3、着重于理论与实际相结合，使之电力营销策略更具科学性，更加合理,确保了慈溪供电局电力营销发挥出最大的作用。关键词：电力市场；市场营销；电力营销；发展策略Abstract：With the development of the market economic system, the power marketing has played an increasingly important role for the development of enterprises, power marketing direct impact on the survival and development of e

4、nterprises. Power companies only scientific and efficient marketing strategy and marketing tools to provide customers with excellent service to win the market.Firstly, from the concept of the power marketing analysis, and a theory and the actual situation. Focus followed by Cixi Power Supply Bureau,

5、 made the analysis of the status quo of their power marketing, identify the problems in. On this basis, to explore and establish the electric power corresponding marketing strategy, focusing on the theory and practice, so that the electricity marketing strategy more scientific, more reasonable, to e

6、nsure Cixi Power Supply Bureau power marketing play the greatest role .Key Words：Electric power market; marketing; marketing; strategy目录一、引言6二、电力产品的特殊属性6三、电力产品的市场营销6（一）电力营销的概念6（二）电力营销与一般商品营销的区别6四、电力营销的现状和所存在的问题7（一）电力营销的观念单薄7（二）电力市场竞争日趋激烈7（三）电力营销管理结构急需优化7（四）缺乏自主价格调整手段7（五）营销工作的系统构筑与实施不完备7五、慈溪电力市场营销策略研

7、究8（一）慈溪供电局基本情况8（二）慈溪供电局的进行电力营销的必要性8（三）慈溪供电局电力营销现状9（四）慈溪供电局产品分析9（五）慈溪供电局营销所存在的问题11（六）慈溪供电局电力营销对策分析12七、结论15八、致谢17参考文献1818一、引言 随着近年来市场经济体制改革和电力体制改革的需要，我国电力市场逐渐发生改变，以市场为导向，以满足客户需求的局面逐渐形成。对于电力企业来说，旧的营销策略显然已经不能胜任此情况，新的营销策略成为当下研究的热点。本文拟在分析电力营销特殊性的基础上，以慈溪供电局为例，探讨电力营销在此企业中的现状，并且提出自己的建议。二、电力产品的特殊属性电力产品是一种商品，其

8、特殊性具体表现在：（一） 电力商品是无形的。作为生产生活当中必须用到的一种能源，看不见，摸不着，没有固定形态，只能用相关仪器才能检测出来。（二） 适用范围非常广泛。正常的生产生活作业基本上都离不开电。电力的使用遍布每一个领域。（三） 难以进行计量。电力产品在计量方式是和一般商品不同的，它必须依靠电度表上的数据来进行结算。（四） 难以进行储存。一旦发生就必须供应下去，难以进行储存，这是非常特殊的。三、电力产品的市场营销（一）电力营销的概念电力营销是指在电力市场不断变化的情况下，供电企业必须通过供用关系，以市场为导向，以用电客户为中心，使之用上安全经济可靠的电力产品，并且使客户得到令人满意的优质服

9、务。（二）电力营销与一般商品营销的区别1.公用性。作为一种公用性商品，这与一般商品不同。2.特殊性。因为他无法储存，从发电，运输，配给和销售最后才到消费者，这些都是在一瞬间才完成的，因此，可以不必考虑库存成本对电力营销的影响。3.单一性。电力产品不像其他产品一样有着不同的品种，但是因为用户的用电要求不同而产生了同种商品，不同价格这一现象。4.固定性。电网的投资与技术门槛过高过大，这影响着电网的覆盖，从而使得电力商品的销售渠道是不能随意更改的。四、电力营销的现状和所存在的问题（一）电力营销的观念单薄目前来说，供电企业存在着垄断现象，在运营中市场意识淡薄，不以市场为目标，不以客户为中心，严重缺乏对

10、营销的认识。这对供电企业的日常经营活动造成了严重的影响，因此供电企业在以市场为导向的同时，必须以用户为中心，改变营销观念，提高能提供优质服务的能力。（二）电力市场竞争日趋激烈随着现代科学技术的不断发展，其他能源比如太阳能，生物能，天然气等正逐渐替代电能，这存在着电力市场被瓜分的可能性，从而要求供电企业改变营销理念，不断创新。（三）电力营销管理结构急需优化历史原因导致了供电企业的特殊性，其垄断性导致了供电企业电力营销结构不科学，发挥不了电力营销的主观能动性。一些供电企业没有根据形式的变化调整方案，导致在办理业务的过程中过程繁琐，流程进度很慢。这极度制约着电力营销的开拓。（四）缺乏自主价格调整手段

11、由于电价是进行电力营销最为重要的工具，电价也应该像其他普通商品一样根据价值规律进行调控。但目前来看，国家对电价的控制过于死板，无法根据市场的需求来适当对电价进行调节和浮动。这是制约供电企业市场营销的原因之一。（五）营销工作的系统构筑与实施不完备电力营销的重要性和必要性要求供电企业必须在投入大量的精力的同时，要以市场为导向，建立起正确健康和完善的电力营销制度。但目前多数电力企业中，电力营销缺乏一种主动性，无法与市场相适应，这对电力营销的实施带来了某种程度上的困难。另外，电力企业职工，尤其是营销人员不能真正的树立正确的营销理念，综合素质偏低，只习惯于简单的作业方式，缺乏服务意识，这些都影响到了营销

12、工作的构筑与实施。五、慈溪电力市场营销策略研究（一）慈溪供电局基本情况慈溪供电局位于慈溪境内，全局拥有职工400多名，并且担任着慈溪境内不同用电客户的供电任务。经过慈溪供电局全体职工多年来的不理奋斗，取得了一系列可喜的成绩，这一举改变了慈溪供电能力薄弱的问题，特别适应了慈溪特殊的用电市场。截止目前，慈溪境内所拥有的变电所已达到40座共189兆伏安，10千夫以上的电路已经达到400条共计2980余公里。特别一提的是，慈溪供电局的供电量以四年一番的速度递增，2012年全社会供电量突破80亿千瓦时，雄居全省各县（市）前列。在业务增加的同时，供电局不忘企业文化建设和企业管理，使得各项工作取得了满意的结

13、果。特别是在精神文化建设方面，为电力生产和供应提供了强大的驱动能力和精神支持。慈溪供电局同时注重服务质量的建设，随着服务优质化，有20个窗口获得了国家电网、省级示范窗口的称号，在全局窗口的百分之90以上。另外，科技兴电的实施带动全局电网调度自动化、办公自动化、配网自动化、和计算机管理系统在日常电力生产和管理中的能动作用。慈溪供电局全局人员努力践行“团结、严谨、服务、创新”的企业文化理念，努力为慈溪的明天贡献出自己的青春年华和力量。至此，慈溪供电局换得了宁波市文明单位和省电力公司一流企业的称号这一殊荣。（二）慈溪供电局的进行电力营销的必要性电力企业是垄断企业，有着得天独厚的市场优势，可以说，这是

14、一个非常特殊的行业，在这一行业中，不存在着竞争。它的生产经营活动直接影响着社会的稳定与发展。电力的提供逐渐从紧张像过剩过渡，以及从“卖方市场”向“买方市场”的逐渐过渡，特别是在电力法的颁布并且实施和供需双方矛盾的转变之后，用户对供电企业供电服务质量要求越来越高，这就要求供电企业提供更好的优质服务。慈溪供电局应把电力营销定位为自己身为供电企业的核心业务，加大电网的升级改造力度，解决供配电需求矛盾，为广大用户提供安全稳定的用电产品，为客服提供优质、高效、及时的服务，规范各项业务的实时监控，从而实现营销目标。慈溪经济发达，是属于外向型经济，各方面对经济波动的影响非常敏感。特别是在电力方面，由于国内外

15、经济形势的急剧下滑，企业正常生产经营活动收到了严重的影响，甚至一大批小企业倒闭了，这导致了售电量、业扩工程等波动较大；并且慈溪各类负荷构成多样化，各行业受季节，市场需求等因素的影响，很难进行量化统计与分析。这就要求慈溪供电局必须做好电力营销智能化建设，建立科学现代化用电信息采集系统。（三）慈溪供电局电力营销现状电量销售。2012全年完成全社会用电量83.70亿千瓦时，同比减少2.55%；网供电量82.11亿千瓦时，同比减少2.01%；售电量79.70亿千瓦时，同比减少1.46%，剔除上年杭湾局庵东区块售电量1.03亿千瓦时，同比减少0.19%。电费管理。累计电费回收率100%；累计平均电价（不

16、包含附加费）781.22元/千千瓦时，同比增加32.60/千千瓦时；预付费金额24.44亿元，占大用户应收电费总额的47.99%。客户发展。全年全市受理客户新装（增容）申请1.63万户，同比减少1.63%，申请容量45.11万千瓦（千伏安），同比减少30.54%；受理用户减容（销户）申请0.46万户，同比减少12.07%；申请容量16.08万千瓦（千伏安），同比增加8.99%。客户服务。12年全年未发生属实投诉。共发生投诉4起，主要集中在电费类和停电类，但都不属于“属实”范畴。用电信息采集系统建设。全年共安装低压无线采集器6097台，覆盖用户38138户，载波集中器356台，覆盖用户29269

17、户，数据完整率99.58%，推广安装只能电表100446只。（四）慈溪供电局产品分析浙 江 省 电 网 销 售 电 价 表单位：元/千瓦时用电分类电压等级电度电价六时段分时电价基本电价尖峰电价高峰电价低谷电价变压器容量最大需量（元/千伏安/月）（元/千瓦/月）一、居民生活用电不满1千伏“一户一表”居民用户月用电量50千瓦时及以下部分0.538 0.568 0.288 月用电量51-200千瓦时部分0.568 0.598 0.318 月用电量201千瓦时及以上部分0.638 0.668 0.388 不满1千伏合表用户0.558 1-10千伏及以上合表用户0.538 农村1-10千伏0.508 二

18、、大工业用电1-10千伏0.705 1.123 0.941 0.457 30 40 20千伏0.685 1.098 0.918 0.441 30 40 35千伏0.675 1.085 0.906 0.433 30 40 110千伏0.653 1.052 0.877 0.413 30 40 220千伏及以上0.648 1.042 0.869 0.409 30 40 1、中小化肥用电1-10千伏0.316 30 40 20千伏0.296 30 40 35千伏0.286 30 40 110千伏及以上0.264 30 40 2、电解铝生产用电0.534 30 40 3、氯碱生产用电1-10千伏0.63

19、9 1.015 0.851 0.416 30 40 20千伏0.621 0.992 0.830 0.401 30 40 35千伏0.612 0.981 0.820 0.394 30 40 110千伏及以上0.592 0.951 0.794 0.376 30 40 三、一般工商业用电不满1千伏0.946 1.456 1.151 0.628 1-10千伏0.908 1.406 1.108 0.596 20千伏0.888 1.380 1.085 0.579 35千伏及以上0.878 1.367 1.074 0.571 其中中小化肥用电不满1千伏0.424 1-10千伏0.386 20千伏0.366

20、35千伏及以上0.356 部队、狱政用电不满1千伏0.730 1-10千伏0.692 20千伏0.672 35千伏及以上0.662 四、农业生产用电不满1千伏0.728 1-10千伏0.690 20千伏0.670 35千伏及以上0.660 其中农业排灌、脱粒用电不满1千伏0.477 1-10千伏0.439 20千伏0.419 35千伏及以上0.409 贫困县农业排灌用电不满1千伏0.210 1-10千伏0.172 慈溪市供电局提供的产品只有一样，即是“电”，但是，由于用电类型的不同，电价也不同。可以分成4类，居民生活用电、大工业用电、一般工商业及其他用电、农业生产用电。同时，还根据用户的不同，

21、在各大类中分成了不同的子类（具体详见上表）。同时在分类中，甚至还单独列出了电解铝生产用电。以及峰谷电价等。这就形成我市（我省）的销售电价形成几十种不同电价的局面，工商业用电用户补贴居民和农业用电用户，高压补贴低压。这样既加重了工业和商业用电用户的负担，其复杂程度又导致用电不公和资源的极大浪费。（五）慈溪供电局营销所存在的问题1. 电费回收风险逐步增强。受整体经济形式下滑影响，出现部分中小企业倒闭甚至是企业主外逃现象，这导致了相当大的电费回收风险。因此基层单位必须密切关注逾期缴费用户，加大电费担保力度，尤其是采用预购（预收）电费等新的担保方式。特别是在慈溪“一月一抄”执行后，电费回收、投诉风险将

22、成倍增加，要制定应急预案，积极应对，妥善化解相关矛盾。2. 农电基础管理工作有待加强。随着用电信息采集系统建设的深入，原来隐藏的台区与用户对应关系不准确、营销系统用户资料与现场实际不符、私自移表、表计错位等问题逐步暴露出来，难以做到真正全覆盖全采集，需要进一步强化营销稽查、营业普查的工作力度，切实提升农电基础管理工作水平。3.营销队伍建设需要加强。随着信息化技术的普及发展以及营销系统的不断建设发展，对职工所要求的各项技术指标越来越高，目前来说，计算机操作能力、服务协调能力和应用写作能力这些是营销人员所必须掌握的技能，而且这些能力是需要长期培养与积累的，这不是能短时间里能够训练完成的。目前慈溪供

23、电局所拥有的此类营销员工少之又少，因此，营销队伍建设需要得到重视。4.提供的电力服务不能满足客户需求供电企业仅仅关注传统的售电业务，其长期的单一性使得它忽视了电力营销最关键的一部分：服务。这其中有包括了2方面，发输电服务与售后服务。发售电服务指工业用电市场，商业用电市场，农业用电市场只推行相同的服务，其同质化非常严重，售后服务是指售后服务质量非常差，长期忽视客户的需求，呈现一种垄断企业的自大性，难以使客服满意。5.品牌意识不强。由于长期的垄断企业的优越的工作环境，致使大部分职工并没有认识到优质的服务是电力营销最重要的一部分，尽管在社会上，在各种媒体中展开的优质服务宣传活动已经有好几次了，但是优

24、质服务在仅仅停在了表层，并没有深深植入供电局的品牌之中去，没有把优质服务提升到更高一层中去，而且也未有效地进行优质服务的长期宣传，未能形成一种品牌意识，忽视了优质服务品牌化建设在电力营销中的作用。（六）慈溪供电局电力营销对策分析电力营销是供电局以用电客户为主体，根据用户对“电”的购买力和需求，通过制定一定的价格策略，服务策略，宣传策略，为用电客户提供优质的商品和服务，从而使企业得到盈利和良性发展。慈溪市用电季节性强，特别是经济对用电的影响巨大，因此，慈溪供电局必须因地制宜，制定适合自己的策略。1.价格策略。企业必须降低产品的价格来刺激顾客的消费，但是电力商品的特殊性决定了电价是由国家管制的，企

25、业没有定价的自主权限。因此供电企业只能根据国家的相关政策来制定电价优惠策略。电力企业要根据客户的用电方式，用电条件等来制定分类电价，在保证发展和自身利益的前提下，让客户合理分担电费，既不取得超额的利润，又不损伤自身的利益。供电企业必须合理地引导客户合理用电，充分体现用电方和供电方的密切合作。对此，慈溪供电局首先要全面完成年度各项电费管理考核指标，强化电费回收过程实时控制。其次是推广电费信用风险管理系统，深化客户信用和电费风险等级评价工作，不断完善电费担保制度，加强抄核收工作质量的检查与分析，严格电价政策，减少电费差错，拓展电费回收渠道，强化电费回收考核。慈溪小家电产业发达，这就造成了企业的工业

26、用电非常耗电。对此，慈溪供电局必须走进企业展开绿色节能行动能够宣传，并且进行必要的用电安全指导，能根据企业的实际状况，为企业量身打造合理有效的用电方案，并提供技术上面的指导。一般来说，对大用电客户要进行实地考察，并且话费几天的时间进行分析和评估，预估能进行节电的空间大小，以此诊断出优化节能方案，帮助企业有效地减少用电量，以此来节省企业的用电成本。慈溪供电局必须每年并且主动向各种用电大户提供此类服务，并且积极向企业和个人用户推广节能新技术和产品，为他们量身打造用电节能方案，以此来节约用电成本，不造成资源的浪费和不合理的配置。另外，慈溪供电局也通过一系列的优化企业有功负荷利用率，峰谷系数利用率，用

27、电无功管理，谐波控制管理，全面细致地为企业量身定做“优化客户用电方案建议书”。2. 服务策略市场经济的不断完善，目前三产和居民用电特别是农村用电市场的开发，对电力市场形成强大的推动力。电力企业要逐步建立方便客户、方便生产与生活、促进电力消费的营销模式。服务是售电的重要组成部分，服务质量的优劣直接形象到了客户，电力企业要在面对消费者的同时好施工、送电、维修处理、电费结算等，为客户提供业务的详细咨询、信息的发送和排忧解难等软服务，软硬结合。以安全高效，快捷方便和优质的服务赢得更多的用户，刺激用电量。供电企业应该向全员树立起正确的营销观念，以用电客户为重点和出发点，提高售前、售中和售后服务的质量来促

28、进电力的销售，引导用电客户进行电力消费。慈溪供电局必须拓展为民服务新渠道，积极打造“钱海军”劳模工作室。以共产党员服务队和小草慈溪服务队为基础，全力打造以感动慈溪先进人物钱海军为命名“钱海军”劳模工作室。通过向社会特殊群体发放爱心卡，提供上门办理用电业务手续等服务，全方位，多层次满足社会不同层次的服务需求。深化营业厅那个建设，有效提升窗口人员技能服务水平。在全局推行客户受理员技能通关和星级考核方法，通过制定方案、组织考核、综合评定等“三部曲”，在客户受理员中形成了“你追我赶”的良好学习氛围，取得了良好的考评实效。提升工作效率，创新台区管理方法。为缓解基层供电营业所营销生产衔接不畅，用电服务职责

29、不明的情况，积极创新基层供电营业所“营配合一”管理模式，即以公变台区为单位，设置“台区经理”，负责对所辖公变台区做好基础资料管理、电费抄核收、装表接电、用电检查、线路设备巡视等工作。，极大地方便了客户对供电服务的需求，进一步提高基层供电营业所的管理水平。3.品牌策略在整个电力市场中，本质上就只有一种商品，即电力。但是不同的供应企业在服务和形象上面都有非常大的不同。因此在附加品这个方面来说，供电企业又可以使用品牌策略。所谓的品牌策略就是供电企业要以自己的形象为导向，通过树立全心全意为用户服务的企业形象来进行广泛的宣传使用，从而让客户对供电企业产生全新的认识。对此，慈溪供电局要以保障居民用电服务质

30、量专项行动为载体，树立供电服务新形象，深化专业管理，实现企业内部全过程管控。客户服务中心作为保障居民用电服务质量专项行动牵头部门，组织协调各部门制定方案、落实措施。进一步生化专业管理，从“供电能力”、 “电能质量”、 “用电报装”、 “故障抢修”、 “停、限电”、 “电费、计量”、 “投诉、举报”、 “有序用电”八个方面。有效落实“100%消除无电人口，居民100%不拉限电”的“双百”目标，加强供电保障，保证民生用电，提高电能质量，优化服务品质，电网累计负荷率同比提高1个百分点以上；实现优质服务实现“零”投诉；电网实现“零”限电。创新管理举措，切实提升服务水平，制定慈溪电网提高负荷率方案，通过

31、发放提高负荷率倡议书、排查控制最高负荷措施，鼓励电力用户优化用电设备开机时段、削峰填谷，营造全社会节约用电、合理用电、均衡用电的良好氛围。严格控制停电计划和停电时间，居民停限电时间不连续超过5小时。严格落实“低电压”处理制度。低电压问题处理按照抢修时限要求3个工作日内完成处理。强化行风投诉管理，按照“零”投诉的要求，强化投诉预控，分析过往以来通过各渠道收集的意见和建议，排查供电服务风险，制定应对措施，消除服务短板；对投诉问题落实专人负责，全程跟踪督办，按照“四不放过”原则，确保投诉工单计时闭环；充分利用网络、报纸、座谈会等渠道，加强与社会各界。广大电力客户的交流沟通，开门纳谏，切实提升行风建设

32、水平。4.经营策略供电企业为了更好地进行电力营销，因此，标准化、规范化的经营管理制度是进行电力营销的基础，供电企业为此要做到以下工作。完善管理体系，开展“啄木鸟”营销专项行动。为确保“大营销”体系正常有序、高效运转，以夯实工作基础、消除管理缺陷、理顺业务流程为抓手，按“做实、消缺”为基本要求，内核营销系统流程和基础数据，外查工作现场和书面资料，积极落实整改措施，实现自我完善提升，制定整改计划，完善营销基础数据。以营销系统、用电信息采集系统为依托，加强与生产系统数据的衔接，全面梳理排查了低压线路、公变台区。高低压客户供电点等基础数据，确保库户现场、纸质资料、系统资料三者的一致性，建立系统数据日常

33、更新制度，完善客户档案信息。规范各项服务流程，明确责任考核。制定并下达营销精益计分、电费回收、营业收费以及表计退库等各项管理制度和考核细则，尤其是明确了临时用电管理收费标准、程序，调整了表计存度核对权限，进一步规范营销业务流程和营业收费管理规范服务行为，提高营销闭环管理和管控水平。加强推进营销智能化建设一是进一步加快开展用电信息系统建设。首先是覆盖低压用户40万户，其中载波采集模式用户20万，无线采集模式20万户。其次加强用电信息采集系统指标控制管理，切实提升数据采集的正确性和有效性，发展居民用电信息采集系统作用。最后继续推广智能电表，使覆盖率超过50%。七、结论电力营销的好坏直接影响着供电企

34、业的生存和发展，作为核心业务之一，电力企业必须根据市场为导向，积极做好营销工作，并且以服务、产品、价格、供需、客户等方面为切入点，不断更新营销理念，加快改革步伐，使电力营销健康和谐发展。本文综合分析慈溪供电局的现状以及供电情况的复杂性，并且提出解决问题的几条策略，这对慈溪供电局经营发展的壮大具有现实意义。同时，慈溪供电局也必须认清形势，抓住机遇，强调优质服务和和企业品牌的建设，在发展中壮大，提高自己的竞争力。由于本文作者水平有限，掌握的资料比较少，文中不妥之处需要以后进行弥补。八、致谢在论文完成之际，我首先向关心帮助和指导我的指导老师朱传波朱老师表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！在学校的学习生活

35、即将结束，回顾四年来的学习经历，面对现在的收获，我感到无限欣慰。为此，我向热心帮助过我的所有老师和同学表示由衷的感谢!在论文工作中，遇到了许许多多这样那样的问题，有的是专业上的问题，有的是论文格式上的问题，一直得到朱老师的亲切关怀和悉心指导，使我的论文可以又快又好的完成，朱老师以其渊博的学识、严谨的治学态度、求实的工作作风和他敏捷的思维给我留下了深刻的印象，我将终生难忘。朱老师对我的亲切关怀和悉心指导，再一次向他表示衷心的感谢，感谢他为学生营造的浓郁学术氛围，以及学习、生活上的无私帮助! 值此论文完成之际，谨向朱老师致以最崇高的谢意!最后，衷心地感谢在百忙之中评阅论文和参加答辩的各位专家、教授

36、!参考文献1 林兆兰.构建电力营销服务质量管理体系之我见J. 中国新技术新产品，2012(14)2 郝宣.电力营销存在的问题探析J.中小企业管理与科技，2012(12)3 可帅.供电企业电力市场营销策略优化J 东方企业文化,2012 (11)4 苏星.电力市场营销的问题及应对措施探讨J. 科技与企业，2012 (16)5 晁俊鸿.我国电力市场营销研究J. 中国-东盟博览，2012 (5)6 聂蓉.关于电力市场营销策略的分析J. 技创新导报，2012 (20) 7 张昌龙.电力营销问题探讨J. 现代商贸工业，2012 (16)8 谢峰.论国有企业电力市场开发及营销策略J. 企业家天地，2007

37、(6)9 邓元.供电企业电力营销管理的现状分析及解决方法J. 科技创新导报，2012 (20)10 曲剑.浅谈电力营销管理J. 科技创新与应用，2012(17)11 张秋生.浅论供电企业的电力营销管理J. 中国新技术新产品，2012(12)12 贾全虎.电力企业营销管理存在问题及全新对策J. 内蒙古统计，2012(3)14 FENG Lei1.Brief Analysis on the Situation and Development Countermeasure of Modern Electric Power MarketingJ. China Electric Power，2012(2)15 FENG Weihua.Under the new situation of power marketing strategyJ. Sichuan Building Materials，2012(3)15 许文才.我国电力营销管理体系的构建研究J. 中国新技术新产品，2012(12)