(泊车员)代客泊车服务操作流程 文档.doc

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1、（泊车员）代客泊车服务操作流程接101岗通知；有需要客户提供泊车服务如实记录填写泊车单后：请您（车主）签字确认，同时随身携带好自己的贵重物品，接车钥匙当面检查是否完好，无异常；观察动车坏境是否安全，按规定将车辆驶出平台车场。及时到达客户停车位置：老师您好；请稍等、然后绕车一周作车身外观状况检查，投诉和异议按流程报当值领班协调处理。协调客户自行将车入库停放，如协调无效按平台车辆管理流程执行。如实记录填写在泊车单上，老师：您的车身有情况，请您确认一下。暂缓为其提供泊车服务。老师您好；我已经将你的车辆安全泊入车库层区号，泊车单据上有说明，同时双手递上泊车单（附第二联）及车钥匙，停车卡，移交确认完毕。

2、提醒客户及时向消费场所索取免费停车票。按指定路线及时返回平台车场待命，填写泊车记录。按指定路线及时返回平台车场岗位待命，填写泊车记录。老师您好；我已经将你的车辆安全泊入车库层区号，泊车单据上有说明，同时双手递上泊车单（附第二联）及车钥匙，停车卡，移交确认完毕。提醒客户向所消费场所索取免费停车票从车库B2层由酒店电梯进入客户指定地点，联系车主。按指定路线行进，将客户车辆安全泊入车库指定位置，如实填写车辆对应楼层、分区及车位号码，完善泊车单。车身没有损伤或其它异常情况车身有损伤或其它情况如实记录填写泊车单后：请您（车主）签字确认，同时随身携带好自己的贵重物品，接车钥匙当面检查是否完好，无异常；观察

3、动车坏境是否安全，按规定将车辆驶出平台车场。老师：请您留下你的联系方式；包房名称或电话号码，以便泊完车后好及时将车钥匙、停车卡送还给您。车主不认可车主认可从车库B2层由酒店电梯进入客户指定地点，联系车主。按指定路线行进，将客户车辆安全泊入车库指定位置，如实填写车辆对应楼层、分区及车位号码，完善泊车单。老师：请您留下你的联系方式；包房名称或电话号码，以便泊完车后好及时将车钥匙、停车卡送还给您。1您还卡停将及车泊号或名；联下请单车完码车层楼车如置库泊辆客进路主系点指户电由 认认您您车停车及后以号电名包联下请场台出将按安境动；异，是当钥，贵己带时认签车请单写情其伤情常或损单泊完码及层对写填，库泊安客

4、，路主车点定入进由层车停索场所醒毕完移车，）二单泊递，说单，层库全辆经已录录写命场台返路录记写待场返线路票车取场费户提毕确卡，匙）第（递时明有车泊层泊辆你已；务车泊下认您，的师，单写行行管台按无，库行自理调班值异查检外车车绕等好置位户场台驶车按全境坏；无好查面匙品贵自携时认签车您：泊填服泊户知通。给卡停钥及车便，电或；方你留师。泊完位区分对写如位指入辆户进路按主系地户客店酒 主可不还车匙车好完泊码或称式联下请：。车辆将按安坏车常，否检当接物重好携同认）主请车写实况它损有情它或有单完号及 分应车实如定库停泊车及客线指号系点可酒店系主户位写位泊你方，钥给知泊：签时贵面无全驶台好绕车值理库按行行的泊务辆泊车递）卡提费票返待录场录经库，单单）移所索车定主路库写对泊损伤写单时贵当异境将台联包号停您 电点主泊库车完请联指入进店 车车费索消户提毕交，车及附车递双同上单泊区泊全的已好您录车，待车平及线按录写填车平返定车停所场车及醒毕完码，车匙式）第下附上手，车说单车按区坏入安的，经；师当服供其暂认分或它它实请）重请况车有身：定上车填记客程管台效调岗线放库车；客协理协要当程议和供况外作车后等；师置停客及场台驶将，否境察常异好查匙车物的好携同，签车：单写记服