电子商务与第三方物流概述.docx

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1、 目 录摘 要IABSTRACTII目 录III一、前言1(一) 选题背景1(二) 国内外研究现状11. 国外研究现状12. 国内研究现状2(三) 研究思路与方法2(四) 研究目标及意义3二、电子商务与第三方物流概述4(一) 电子商务概述41. 电子商务的概念42. 电子商务的特点43. 电子商务现状5(二) 第三方物流概述51. 第三方物流的概念52. 第三方物流的特点63. 第三方物流的现状6(三) 电子商务与第三方物流的关系71. 电子商务是现代化物流与信息技术发展的产物82. 电子商务依赖于物流83. 电子商务促进物流技术的发展94. 物流是电子商务的基础9三、电子商务环境下第三方物流

2、分析11(一) 电子商务对第三方物流的影响111. 物流的地位得到提高112. 供应链管理变化113. 第三方物流成为物流业的主要形式11(二) 第三方物流优势分析111. 节约成本122. 服务改进123. 第三方物流使企业集中精力发展核心业务124. 第三方物流公司为企业提供灵活性12(三) 第三方物流劣势分析121. 信息技术水平落后122. 服务项目单一133. 缺乏现代物流知识和专业的物流管理人员134. 第三方物流商数目少，很多已得到报酬为目的135. 合同不规范或条款规定不明确13(四) 第三方物流环境分析131. 政策与法律环境分析132. 技术环境分析14(五) 企业不选择第

3、三方物流的原因141. 企业各部门的本位作风142. 害怕丧失对物流的控制能力143. 对机会主义的担心14四、第三方物流存在问题案例分析及解决策略16(一) 山东佳怡物流有限公司面临的问题16(二) 通过佳怡物流分析我国第三方物流发展面临的问题161. 从政策法律环境分析162. 从信息技术、人才状况、合同规范角度分析173. 从非物流企业顾虑分析17(三) 分析案例提出对我国第三方物流发展建议181. 政策与法律环境建设182. 加强基础设施的建设183. 提高信息技术水平194. 加强对人才的培养和物流知识的普及195. 企业应加强市场服务建设19结 论20参 考 文 献21致 谢22-

4、 9 -二、电子商务与第三方物流概述(一) 电子商务概述1. 电子商务的概念电子商务是20世纪90年代初期在美国、加拿大等国家出现的一种新的企业经营模式，但是对于电子商务的定义，目前还没有统一的标准。美国经济学家托马斯.马龙教授最先提出电子商务的概念，他认为电子商务有狭义与广义之分。前者主要是指未能谋面的买卖双方通过运用电子手段，相互了解其信息，并达成协议实现交易的过程。后者主要是指商业活动得到信息技术的支持，强调电子商务的信息技术环境和经济运行环境。8美国政府在1999年的全球电子商务纲要中对电子商务这样定义：电子商务是指通过互联网进行的各种商务活动，包括交易、支付、广告、服务等活动。从中可

5、以看出美国政府对电子商务的发展前景的预期，同时这也意味着电子商务属于服务业的范畴。9电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。10目前，电子商务的定义有很多，但是无论怎样定义，都离不开三个基本要素：网络、商务活动、以及按照一定的协议利用网络进行商业活动。因此，简单地说：电子商务就是在计算机网络平台上，按照一定的标准开展的各种商务活动。2. 电子商务的特点和传统的商务

6、相比，电子商务具有如下特点：（1）精简了流通环节。电子商务并不需要实体的专卖店和商场，交易可以直接通过网络来完成，客户可以通过网络了解产品信息，直接从厂家购买产品。（2）节约了购物的时间，使购物更方便。电子商务通过网络为客户提供了更多的商品信息，消费者足不出户就可以通过比较选择自己满意的商品，为消费者节约了购物的时间，也使购物更加方便。（3）增强厂家与客户的交流。通过网络客户可以直接和厂家交流，表达自己的需求，订购自己满意的产品，而厂家可以根据客户的需要调整生产，避免了生产过程中的浪费。（4）加快了资金的流通。电子商务过程中资金的流通不在批发商、商场与客户间进行，而是在网络银行的内部账户上进行

7、，从而加快了资金的流通速度，避免了不少的商业纠纷。（5）促进企业间的合作与竞争。通过网络企业之间能够迅速的获得竞争对手的产品报价、销量等信息，从而促进了企业间相互学习合作改进技术，同时也提高了企业间的竞争。（6）降低经营成本。电子商务将一些流程电子化、数字化，并用电子流代替了经营过程中的一些实物流，从而减少了人力和物力，降低了生产经营成本。3. 电子商务现状目前，从世界电子商务交易状况来看，80%的交易额是在企业之间进行的，而企业与消费者之间的交易所占甚少。2000年全球的B2B交易额为2000多亿美元，比1999年增长了一倍多。中国B2B业务的交易额在2007年达到了16078亿人民币，并且

8、在2008年保持20%的增长速度。IDC中国分析研究表示，电子商务业将在未来5年中快速增长。112009年，中国以2.53亿的网民数量超过美国，成为世界首位。但是根据最近的调查显示，只有不到1%的网民在网上开展商务活动，而更多的网上用户上网的主要目的却是搜索信息与休闲娱乐。根据摩根士.丹利的调查分析显示：中国在短信与在线游戏服务方面领先美国，而在电子商务方面则是美国领先于其它国家，中国更是远远落后于美国。12美国企业的信息化成度比较高，其中90%以上的大企业、80%以上的中型企业、60%以上的小企业都通过互联网开展电子商务活动。与之相比，中国的信息化程度就显得非常低。根据调查显示，在大型企业中

9、，仅有3.7%的企业信息化建设比较成熟，而中小企业仅有9%应用了电子商务。据专家透露，我国的信息化水品还不到发达国家的1/10。13(二) 第三方物流概述1. 第三方物流的概念第三方物流（Third Party Logistics 简称TPL，也简称3PL）是相对于第一方的发货人和第二方的收货人而言的。它是一种专业的承担企业物流业务的一种物流形式。随着经济全球化的发展趋势，世界范围内的产品交易、流通越来越频繁、复杂，这使得第一、二方物流已经远远不能满足社会的要求，而企业也必须确定自己的核心竞争力，将精力集中到企业的优势中去，所以不属于企业核心业务的物流业务就要外包出去，于是，第三方物流便诞生了

10、。14如今，企业间竞争越来越激烈，而商品的交易也越来越频繁，企业对物流效率的要求就越高越迫切。而第三方物流作为物流业中一种新兴的物流模式，受到各界广泛的认可与关注，其实第三方物流的形式和运作方式多种多样，不能明确的界定，一般可以认为第三方物流是与货主企业签订契约，并根据契约的规定为客户提供一系列物流服务，而且这种服务与企业之间是一种联盟关系，并以现代化的电子信息技术作为基础的物流模式。现阶段被普遍接受的第三方物流的概念为：第三方物流是指生产经营企业为了确立核心竞争力，集中精力发展自己的优势业务，把原先属于自己的物流业务，以合同的形式外包给专业的物流企业，并且通过信息系统与该物流企业保持联系，从

11、而达到对物流过程全程管理控制的一种物流运作与管理方式。152. 第三方物流的特点与传统的运输服务业相比，第三方物流具有如下特点：（1）第三方物流与客户之间是一种联盟关系，而非一般的买卖关系第三方物流公司不仅为客户提供运输与配送服务，而且为客户提供综合的物流服务，不但要优化企业的供应链管理，而且要确保企业的物流体系能正常高效的运作。从这方面看，第三方物流公司类似于客户的一个职能部门，只不过其更加专业，管理经验也更加丰富。（2）利益一体化是第三方物流企业的利润基础第三方物流企业的利润主要来源于第三利润源泉，也就是因为推广现代化的物流管理科学而产生的新价值。通过现代化的物流管理科学，使企业的物流费用

12、大大降低，而这些节约的物流成本就是物流管理科学创造的新价值。这种由物流管理创造的新价值将由第三方物流公司与客户共同分享，从而达到双赢。（3）第三方物流即使客户的战略投资人，是客户的风险承担者第三方物流公司追求的是一种长期的经济效益，为了满足客户的要求，第三方物流公司经常要自己出资为客户建造一些符合要求的信息系统与现代化的仓库，这就为客户节省了大量的费用，而第三方物流公司将为其投资承担风险。而这种投资带来的客户业务量的增长也将为第三方物流公司带来一定的收益，这就使双方形成了利益一体化的基础。所以，与传统的物流运输业相比，第三方物流公司与客户之间是互惠互利的，利益一致。它的利润来源是与客户共同运用

13、先进的现代化物流管理科学而节约的物流成本，节约的越多，获得的收益也就越多，这与传统的物流运输业有本质上的不同。3. 第三方物流的现状（1）国外第三方物流现状目前，国外的第三方物流发展非常迅速，尤其是美国、日本和欧洲等发达的国家和地区物流的水平已经非常高，而且技术也日趋完善，第三方物流承担了绝大部分的业务量。16而我国的第三方物流也还处于初级阶段，虽然物流的市场潜力巨大，但是由于我国经济体制和技术的制约，第三方物流的发展非常缓慢，绝大部分的物流业务还是由传统的运输、仓储业承担。在发达国家，物流产业拥有健全的基础设施和先进的物流技术，这些都为电子商务的配送提供了很好的基础。于是出现了外包物流和一体

14、化物流。其中，一体化物流是指不同的企业或者企业内不同的部门之间进行物流合作，以实现提高物流效率，降低物流成本的效果。于此同时，一些比较大型的电子商务企业实行自营物流，自己建造物流体系，等其发展壮大，就将其物流能力与其它电子商务企业分享，为其它企业提供物流服务。现在，各大运输、仓储企业都在积极地向第三方物流发展，而且已经形成不小的规模。据统计，在美国，有超过69%的大型制造业使用第三方物流。在未来的几年里，美国的第三方物流企业带来的收入将以15%-20%的速度持续稳定增长。在欧洲物流服务市场中约有1/4的业务由第三方物流来完成。其中德国的第三方物流承担了超过50%的仓储业务，也就是说，原先需要商

15、店营业员负责的类似清扫店到补货上架的一系列工作，将由第三方物流企业来承担。17总之，第三方物流在物流业的发展过程中，正作为一种新的管理模式得到发展和完善，今后也定将得到更为广阔的发展空间。（2）国内物流现状第三方物流的概念在20世纪90年代被引入我国，近几年来，虽然我国第三方物流在生产企业成品销售物流中所占的比重有所上升，但是，我国的第三方物流发展速度非常缓慢，而且市场占有率还非常低。我国的第三方物流企业主要以运输和仓储业务为主，规模比较小，加工、配送等增值服务仍处于初级阶段。据中国仓储协会的调查显示，我国的第三方物流业很少会为客户提供全套服务。例如，对生产企业的外包物流，单纯的仓储业务占21

16、%、干线运输占36%、市内配送占了28%、包装仅仅占4%。18也就是说，目前我国的物流理论和实践尚处于初级阶段。无论是管理经验还是使用技术都无法同国外相比。由于我国的计划经济体质的影响，第三方物流的理论研究存在严重的本位主义问题，研究人员和操作人员都习惯从自己的角度考虑问题，致使物流的供给结构很不合理，物流系统的发展也很难得到同一的规划。物流整体系统的优势得不到有效发挥，使我国第三方物流难以发展壮大。国外的第三方物流拥有相对完善的交通与信息网络以及良好的发展环境，物流业务可以交由第三方物流企业来经营，而且第三方物流的效率高，利润空间也很大。而在国内，情况刚好相反，我国的第三方物流规模小，难以发

17、挥规模效应，同时效率低下、利润空间狭窄，不能为第三方物流的发展提供良好的环境。针对这一现状，第三方物流企业必须提高其综合能力，以适应经济环境的不断变化和电子商务发展所提出的要求，充分发挥其潜在优势。(三) 电子商务与第三方物流的关系电子商务的每一笔交易都涉及到四种基本流，即商流、资金流、信息流和物流。前三者都可以通过电子信息技术和各种通信设备来实现，只有物流在绝大多数情况下需要通过各种机械化的运输设备来实现。所以说物流在电子商务中扮演了极为特殊的角色。1. 电子商务是现代化物流与信息技术发展的产物美国是最早提出电子商务概念的国家，而在电子商务出现之前美国的物流业已经发展的比较成熟，作为一个发达

18、国家，美国拥有绝对先进的技术，成熟的物流管理技术与先进的信息技术促使电子商务在美国产生并迅速发展。而电子商务的出现也解决了商流、资金流、信息流处理上的繁琐，提高了物流的效率。下图2.1是电子商务流程图。生产企业网络零售商消费者物流企业订货库存信息通知通知图2.1电子商务流程图电子商务在美国一出现就得到强大且完善的物流支持，电子商务只要与物流对接就能迅速的发展，而我国的物流业起步比较晚、规模小、水平低，在引进电子商务的时候，没有系统的现代化物流作为支持，如果不注重现代化物流的建设与发展，发展电子商务只能成为一纸空谈。192. 电子商务依赖于物流电子商务的发展之初人们只重视商流、资金流与信息流的电

19、子化与网络化，并没有认识到物流在电子商务过程中的重要作用。但是在实际电子商务活动中，物流的重要影响更加明显。试想一下，如果在电子商务活动中，消费者订购的产品迟迟不能到货，或者出现送错货物的现象，那么，消费者必定会失去对电子商务的信心，进而放弃电子商务的购物模式。对电子商务活动过程中出现的种种问题的研究分析，人们认识到物流在电子商务过程中的重要地位，现代化的物流必然是电子商务不可或缺的重要组成部分。基于电子商务的物流配送体系，如下图2.2所示：确认消费者身份生成订单结算信息TPL信息处理中心配送系统呼叫中心资金回收生成初始单消费者配送站仓库电子商务企业图2.2基于电子商务的物流配送体系3. 电子

20、商务促进物流技术的发展电子商务的出现与发展使物流零库存技术成为可能，电子商务的信息系统能够快速、准确的反应市场的需求。通过应用电子商务，企业可以在网上发布公告，或直接调查用户需求，从而调整生产计划，确定产品功能性质。这样企业就能根据消费者的需求直接对产品定型，进行生产，然后通过配送系统直接将产品送到消费者手中。企业就实现了零库存的生产。4. 物流是电子商务的基础电子商务与物流的关系用“成也物流，败也物流”来形容再恰当不过了，电子商务能够保证信息的快速传播，而物流能够保证电子商务活动的顺利进行，如果没有物流，电子商务只能成为一纸空谈。（1）物流保证生产。产品的生产离不开原材料的采购，而将采购到的原材料运输到生产车间就需要物流活动的支持，离开了物流，生产后动就不能正常进行。除此之外生产活动中半成品的运输、余料的运输、废弃物的运输都离不开物流活动。物流的现代化与合理化建设能够降低物流成本、缩短生产周期进而提高生产效率。相反，如果没有现代化物流的支持，生产活动就很难顺利进行，电子商务也将无法实现。（2）物流服务于商流。消费者通过电子商务平台在网上选购自己喜欢的商品，完成了商品所有权的转移，但是电子商务活动并没有因此而结束，只有消费者拿到商品才能完成本次的电子商务活动。所以商流只有得到物流的支持，电子商务的交易才能才能结束。所以没有现代化的物流，商流活动也会成为一纸空文。