开美甲店的服务知识ppt课件.ppt
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美甲店服务知识教程主讲 王菲美甲店标准服务流程话术v一套设计严谨、科学的，可操作性强的服务规范流程、为美甲店竞争提供了坚实的基础，实践证明，下面这套美甲店一条龙服务，可以有效地保证，每一个员工服务统一规范化，增强店面产品销售业绩，增加客人对店面的亲切感，是美甲店管理培训员工的基本要素！ v 美甲店标准服务流程话术v 在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调v 人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来。 v v1流程一 礼貌热情 迎接顾客v正文流程二 引导入座 贴心服务v正文流程三 自我介绍 赞美客户v正文流程四 专业沟通 渗透销售v正文标题v正文专业沟通 渗透销售v正文流程五 专业服务 赢在细节v正文流程六 服务完毕 休息结单v正文流程七 周到送客v正文流程八 跟踪回访谢谢观赏
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