职场礼仪的ppt课件.ppt

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1、我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物礼仪概述礼仪概述有教养才有魅力，有教养才有魅力，有魅力才

2、有吸引力，有魅力才有吸引力，有吸引力才有人际关系。有吸引力才有人际关系。自重者人自重，自重者人自重，自律者人自敬。自律者人自敬。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物什么是礼仪什么是礼仪尊重。尊重。表达。表达。 广义是指各种礼节和仪式的统称。广义是指各种礼节和仪式的统称。 狭义是指人们在社会交往过程中所形成的相互表狭义是指人们在社会交往过程中所形成的相互表示敬意和

3、友好的行为规范与准则。示敬意和友好的行为规范与准则。 文明人的行为规范。文明人的行为规范。 人际交往之道人际交往之道, ,律己敬人之道。律己敬人之道。 人类社会为了维系社会的正常生活秩序而需要共人类社会为了维系社会的正常生活秩序而需要共同遵循的一种行为规范。同遵循的一种行为规范。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物礼仪的原则和功能礼仪的原则和功能尊重、真诚、适尊

4、重、真诚、适度、宽厚、平等、自律。度、宽厚、平等、自律。教育、约束、协教育、约束、协调、美化。调、美化。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物礼仪的起源与发展礼仪的起源与发展 早期的礼仪起源于原始社会氏族成员在生早期的礼仪起源于原始社会氏族成员在生产和生活中形成的习惯。产和生活中形成的习惯。 礼仪起源于祭祀。礼仪起源于祭祀。 礼仪的发展：阶级统治的工具（奴隶社会、

5、礼仪的发展：阶级统治的工具（奴隶社会、封建社会）；维护社会程序的行为规范。封建社会）；维护社会程序的行为规范。（现代社会）（现代社会）我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物礼仪的特性礼仪的特性无时不在、无处不在。无时不在、无处不在。不同时代、不同地域、不同时代、不同地域、 不同民族存在差异。不同民族存在差异。作为人类的文明积累，作为人类的文明积累，在古代礼仪的基础

6、上继承发展在古代礼仪的基础上继承发展起来起来我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物职场员工的礼仪的含义职场员工的礼仪的含义指工作者在工作中，通过言谈、指工作者在工作中，通过言谈、举止、行为等，对工作对象表达的友举止、行为等，对工作对象表达的友好和尊重的行为规范和惯例。即适用好和尊重的行为规范和惯例。即适用的礼仪规范和工作艺术，用以维护个的礼仪规范和工作艺术，用以维

7、护个人形象和公司的整体形象。人形象和公司的整体形象。个人形象、公司形象个人形象、公司形象我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（一）职场员工个人礼仪（一）职场员工个人礼仪 内涵内涵尊重工作对象，与人为善、表里尊重工作对象，与人为善、表里如一、内外一致。如一、内外一致。以个体为支点、以修养为基以个体为支点、以修养为基础、以尊重为原则、以美好为目标。础、以尊重为原则、

8、以美好为目标。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（二）职场工作者的仪容仪态礼仪（二）职场工作者的仪容仪态礼仪l 仪容：人的容貌。仪容：人的容貌。 仪容美：发式、面容、颈部及手部仪容美：发式、面容、颈部及手部之美。之美。l 修饰原则：美观、整洁、卫生、修饰原则：美观、整洁、卫生、 简洁、得体。简洁、得体。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样

9、一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物仪仪 容容 要要 求求 清洁的面容清洁的面容 整齐的发型整齐的发型 适度的修饰适度的修饰 仪容的卫生仪容的卫生三勤三勤 五忌五忌“三勤三勤”是勤洗澡、是勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口勤换衣裤、勤漱口; ;“五忌五忌”是上班前忌吃是上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆葱、蒜、韭菜、臭豆腐、萝卜等强烈刺激腐、萝卜等强烈刺激性的食品。性的食品。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一

10、个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物仪态礼仪仪态礼仪 仪态：人际交往过程中仪态：人际交往过程中身体呈现的各种姿势及身体呈现的各种姿势及其风度，包括人的表情、其风度，包括人的表情、举止和谈吐。是静态表举止和谈吐。是静态表情和动态表情行为的统情和动态表情行为的统一。一。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么

11、丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物表情形象表情形象l感情的表达感情的表达= 7%= 7%的语言的语言+38%+38%声音声音+55%+55%的表情的表情l眼神和微笑的运用是最具礼仪功能眼神和微笑的运用是最具礼仪功能和表现力的。和表现力的。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物目光目光表

12、情表情笑容笑容 人面部情态的变化，具有沟通和感情传人面部情态的变化，具有沟通和感情传递信息的作用递信息的作用。坦然坦然亲切亲切有神有神要要求求真真 诚诚发自内心发自内心= =+要要求求表情形象表情形象我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物眼神眼神 友善的、和蔼的、宽容的友善的、和蔼的、宽容的 注意注意：（：（1 1）注视对方的时间要控）注视对方的时间要控制好。（制

13、好。（2 2）注视对方的身体区域）注视对方的身体区域要把握好。要把握好。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物眼神眼神我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有

14、错：表里边有一个活的生物眼神接触的技巧眼神接触的技巧 视线向下表视线向下表现权威感和现权威感和优越感，优越感，视 线 向 上视 线 向 上表 现 服 从表 现 服 从与 任 人 摆与 任 人 摆布。布。视线水平视线水平表现客观表现客观和理智。和理智。忌：上下打量忌：上下打量我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物微笑微笑 微笑的魅力：你的第一张微笑的魅力：你的第一张

15、名片是名片是“-”。 微笑是与人交往过程中最微笑是与人交往过程中最富吸引了力、最令他人愉富吸引了力、最令他人愉悦、也最有价值的面部表悦、也最有价值的面部表情。情。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物微笑的内容微笑的内容 最佳的笑容最佳的笑容 在一般的人际交往中，在一般的人际交往中，微笑微笑是人们所是人们所应采用的笑容。其正确的方式是：目应采用的笑容。其正确的方式

16、是：目视他人，表情自然，不发出声音，肢视他人，表情自然，不发出声音，肢体没有大幅度变化。体没有大幅度变化。 微笑的内涵（内容）微笑的内涵（内容） 自信的象征自信的象征 礼貌的表示礼貌的表示 交际的手段交际的手段 友好的反映友好的反映 健康的表露健康的表露我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物举止形象举止形象 包括：手势、坐姿、站姿、走姿。包括：手势、坐姿、站姿、走

17、姿。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物仪态礼仪仪态礼仪手势礼仪手势礼仪 有声语言是用来传递有声语言是用来传递信息的，肢体语言是用信息的，肢体语言是用来表达人与人之间的情来表达人与人之间的情感、态度和性格的。形感、态度和性格的。形象手势，可以为一个人象手势，可以为一个人的形象增辉，如指引方的形象增辉，如指引方向、请、挥手道别、握向、请、挥手道别、握手等。手等。我

18、吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物手势礼仪的禁忌手势礼仪的禁忌 在任何情况下都不要在任何情况下都不要用手指点他人，这用手指点他人，这是极为不礼貌的举是极为不礼貌的举动。动。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这

19、样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物递物接物礼仪递物接物礼仪 递送带尖物品递送带尖物品时，应将尖部时，应将尖部冲向自己递向冲向自己递向他人。他人。 向对方递送带文向对方递送带文字的物品，应将字的物品，应将文件打开，内容文件打开，内容正面朝向他人递正面朝向他人递过去。过去。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物递接名片礼仪

20、递接名片礼仪 递送名片递送名片 使用双手或右手使用双手或右手 将名片正面朝向对方将名片正面朝向对方 递于对方手中递于对方手中 要有语言符合要有语言符合 递名片与多人时要讲递名片与多人时要讲究次序究次序 接受名片接受名片 使用双手或右手使用双手或右手 要仔细看要仔细看 要收好要收好 要有语言符合要有语言符合我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 站姿站姿站姿：是身势

21、语，它传递信息，产生印象。站姿：是身势语，它传递信息，产生印象。腹式站：小八站（男女通用）、丁字站腹式站：小八站（男女通用）、丁字站（女士特有的站姿）（女士特有的站姿）侧手站：手自然垂落，男女通用。侧手站：手自然垂落，男女通用。背式站：没有交往对象时男士特有的站背式站：没有交往对象时男士特有的站姿。姿。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物保持保持“直线直线”的站

22、的站姿姿我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 坐姿坐姿我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物坐姿坐姿 女士的坐姿应女士的坐姿应充分

23、表现庄重充分表现庄重和矜持。女性和矜持。女性入座时要养成入座时要养成整理衣裙、轻整理衣裙、轻轻坐下的好习轻坐下的好习惯。惯。 女性就座后，女性就座后，务必并拢双腿。务必并拢双腿。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物着装礼仪着装礼仪 服装行业常将服装称为人的服装行业常将服装称为人的“第二肌肤第二肌肤” 服装的三大作用：实用性、装饰性、社会服装的三大作用：实用性、装

24、饰性、社会性。性。 服装分类服装分类（1 1）礼服：庆典、婚礼）礼服：庆典、婚礼（2 2）正装：工作、正式场合）正装：工作、正式场合（3 3）便装：休闲、非正式场合）便装：休闲、非正式场合（4 4）运动装：运动）运动装：运动我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物着装的基本原则着装的基本原则 TPOTPOT T time time 时间时间P P place pla

25、ce 地点地点O O object object 目的目的 场合场合 工作场合：庄重严肃工作场合：庄重严肃 社交场合：时尚个性社交场合：时尚个性 休闲场合：轻松舒适休闲场合：轻松舒适我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物1 1月月2828日世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，被拍到穿破袜露脚趾的尴尬一幕日世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，被拍到穿破袜

26、露脚趾的尴尬一幕 “大意”顿时令他的形象大打折扣。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 公务场合公务场合( (上班、庆典、谈判以及公上班、庆典、谈判以及公关场合等关场合等) )的着装应以的着装应以“庄重保守庄重保守”为原则为原则例：西服套装、套裙、工装等。例：西服套装、套裙、工装等。 工作之余的社交场合工作之余的社交场合( (舞会、音乐会、舞会、音乐会、聚会、宴

27、会等聚会、宴会等) )的着装应突出的着装应突出“时尚时尚个性个性”的风格。的风格。例：礼服、民族服装、时装等。例：礼服、民族服装、时装等。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 休闲场合休闲场合( (居家、散步、购物、健身居家、散步、购物、健身等等) )的着装要突出的着装要突出“舒适自然舒适自然”。 例：运动装、夹克衫、例：运动装、夹克衫、T T恤衫、短袖恤衫、短

28、袖衫、短裤、牛仔裤等。衫、短裤、牛仔裤等。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物西装礼仪西装礼仪 西装套装西装套装：我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错

29、：表里边有一个活的生物系纽扣系纽扣双排扣双排扣单排扣单排扣我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物u系单排两粒扣式的西装上衣的钮扣时，讲系单排两粒扣式的西装上衣的钮扣时，讲究究“扣上不扣下扣上不扣下”，即只系上边那粒钮扣。，即只系上边那粒钮扣。u系单排三粒扣式的西装上衣的钮扣时，正系单排三粒扣式的西装上衣的钮扣时，正确的作法则有二：要么只系中间那粒钮扣，确的作法则有

30、二：要么只系中间那粒钮扣，要么系上上面那两粒钮扣。要么系上上面那两粒钮扣。u系双排扣式的西装上衣的钮扣时，则可以系双排扣式的西装上衣的钮扣时，则可以系上的钮扣一律都要系上。系上的钮扣一律都要系上。要扣好纽扣要扣好纽扣我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l 口袋要少装东西口袋要少装东西穿着西装时要特别注意口袋里少装东西或者不装穿着西装时要特别注意口袋里少装东西或者

31、不装东西。东西。上衣外侧下方的两只口袋不放任何东西。上衣外侧下方的两只口袋不放任何东西。裤子后侧两只口袋不放任何东西。裤子后侧两只口袋不放任何东西。l 正式场合必须穿西装打领带正式场合必须穿西装打领带我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 合适的衬衫合适的衬衫 领口领口 袖口袖口 以单色为主，无任何图案为佳以单色为主，无任何图案为佳 穿着过程要注意：穿着西装所搭配

32、的衬衫其所穿着过程要注意：穿着西装所搭配的衬衫其所有纽扣必须系上，只有在穿西服而不打领带的有纽扣必须系上，只有在穿西服而不打领带的情况下，才允许解开衬衫的领扣情况下，才允许解开衬衫的领扣 下摆要放好，即无论是否穿西装，都要将衬衫下摆要放好，即无论是否穿西装，都要将衬衫下摆均匀放进裤腰内下摆均匀放进裤腰内 大小要合身，衬衫以正好合体为佳大小要合身，衬衫以正好合体为佳我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证

33、实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 西服的配件西服的配件鞋鞋袜袜皮带皮带我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错

34、：表里边有一个活的生物西装套裙西装套裙 它是女性出席正式场合它是女性出席正式场合的首选服装的首选服装 套裙必须穿着得体套裙必须穿着得体 袜口不可暴露在外袜口不可暴露在外我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么

35、丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物便装便装 半正装半正装 不系领带不系领带 西装单件西装单件 西服便装西服便装 夹克装夹克装 休闲装休闲装 夹克装夹克装 毛衣装毛衣装 牛仔装牛仔装 百褶裙百褶裙我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放

36、在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物着装配色表一着装配色表一我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物着装配色表二着装配色表二我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一

37、个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物职场工作者的一般交往礼仪职场工作者的一般交往礼仪 称谓礼仪称谓礼仪 称谓，（称呼）指人们在日常交往中与称谓，（称呼）指人们在日常交往中与宾客交谈或沟通信息时应恰当使用的称宾客交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。呼。 正确的称谓：正确的称谓： 泛尊称：女士、先生、小姐泛尊称：女士、先生、小姐 职务称：主任、书记职务称：主任、书记 职称称：高工、教授职称称：高工、教授 职业称：老师、律师、医

38、生职业称：老师、律师、医生 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物称谓的禁忌l 其一，替代性称呼，其一，替代性称呼，如如“喂喂”“”“唉唉”“”“下下一个一个”。l 其二，庸俗性称呼。其二，庸俗性称呼。如如“哥们儿哥们儿”“”“兄兄弟弟”。l 其三，误读、误会。其三，误读、误会。如年纪、辈分、婚否如年纪、辈分、婚否做了错误的判断。做了错误的判断。l 其三，称呼外号

39、。其三，称呼外号。l 其四，对尊者直呼其其四，对尊者直呼其名。名。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物介绍礼仪 种类：自我介绍、他人介绍、集体介绍种类：自我介绍、他人介绍、集体介绍基本原则：介绍时更受尊重者有基本原则：介绍时更受尊重者有优先知情权。优先知情权。把地位、职务低的介绍给地位、把地位、职务低的介绍给地位、职务高的。职务高的。把男士介绍给女士。把男士介绍

40、给女士。把晚辈介绍给长辈。把晚辈介绍给长辈。把客户介绍给主人。把客户介绍给主人。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物自我介绍的时机和要点自我介绍的时机和要点 自我介绍的时机：一般而言，进行自我介自我介绍的时机：一般而言，进行自我介绍的最佳时机有：绍的最佳时机有：其一，他人希望结识自己。其一，他人希望结识自己。其二，希望他人结识自己。其二，希望他人结识自己。其三，

41、进行交往或者应酬。其三，进行交往或者应酬。其四，初次见到交往对象。其四，初次见到交往对象。 自我介绍的要点：自我介绍的要点：其一，自我介绍需要辅助工具和辅助人其一，自我介绍需要辅助工具和辅助人员。员。其二，自我介绍的时间应该控制在一分其二，自我介绍的时间应该控制在一分钟或半分钟左右。钟或半分钟左右。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物自我介绍的内容和分寸自我介绍

42、的内容和分寸 自我介绍的内容自我介绍的内容( (三要素三要素) )姓名、单位、职务或从事的具体工作。姓名、单位、职务或从事的具体工作。 自我介绍的分寸自我介绍的分寸注意时间：力求简洁注意时间：力求简洁( (半分钟左右半分钟左右) )，在适当时间进行。，在适当时间进行。一是对方有兴趣时，二是对方有空闲时，三是对方情绪一是对方有兴趣时，二是对方有空闲时，三是对方情绪好时，四是对方干扰少时，五是对方有要求时。好时，四是对方干扰少时，五是对方有要求时。 讲究态度：要自然友善，亲切真实可信。态度务必要自讲究态度：要自然友善，亲切真实可信。态度务必要自然、友善、亲切、随和。然、友善、亲切、随和。 实事求是

43、：介绍的内容真实可信。实事求是：介绍的内容真实可信。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 自我介绍时，要自我介绍时，要大方得体，不要大方得体，不要主动与女士握手。主动与女士握手。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把

44、它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物他人介绍礼仪他人介绍礼仪我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 引见时，不要用引见时，不要用手指比划，而应手指比划，而应手心向上以手掌手心向上以手掌示意。示意。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表

45、里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物他人介绍礼仪他人介绍礼仪介绍者：介绍者：其一，专业人士。其一，专业人士。 公务交往中的专职公务交往中的专职人员：公关人员、人员：公关人员、礼宾人员、文秘礼宾人员、文秘 人员、办公室人员、人员、办公室人员、接待人员。接待人员。其二，对口人员。其二，对口人员。其三，本单位地位其三，本单位地位身份最高者。身份最高者。 介绍的顺序：介绍的顺序：遵守遵守“尊者优先了解情况尊者优先了解情况”的原则。的原则。介绍年长者与年幼者认识时，介绍年长者与年幼者认识

46、时，应先介绍年幼者，后介绍年应先介绍年幼者，后介绍年长者。长者。介绍男士与女士认识时，应介绍男士与女士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。先介绍男士，后介绍女士。介绍来宾与主人认识时，应介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人后介绍来宾。先介绍主人后介绍来宾。介绍上级与下级认识时，应介绍上级与下级认识时，应先介绍下级，后介绍上级。先介绍下级，后介绍上级。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：

47、表里边有一个活的生物集体介绍集体介绍 集体介绍的顺序：集体介绍的顺序： 当被介绍者双方身份、地位相似或难以确定时，应先介绍人数较当被介绍者双方身份、地位相似或难以确定时，应先介绍人数较少的一方。少的一方。 若被介绍者双方地位、身份存在明显差异时，应先介绍身份、地若被介绍者双方地位、身份存在明显差异时，应先介绍身份、地位较低的一方。位较低的一方。 介绍多方人士要进行位次排列，一是以其负责人身份为准；二是介绍多方人士要进行位次排列，一是以其负责人身份为准；二是以其单位规模为准；三是以抵达的时间先后顺序为准；四是以距以其单位规模为准；三是以抵达的时间先后顺序为准；四是以距介绍者的远近为准，由尊而卑进

48、行。介绍者的远近为准，由尊而卑进行。 人数较多一方的介绍：人数较多一方的介绍： 可以进行笼统的介绍。可以进行笼统的介绍。 可以进行一一介绍，在介绍时要由尊而卑进行。可以进行一一介绍，在介绍时要由尊而卑进行。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物握手礼仪握手礼仪 握手姿势：伸出右手，手掌与地面握手姿势：伸出右手，手掌与地面平行，四指并拢，拇指张开，稍用平行，四指并拢

49、，拇指张开，稍用力握住对方的手掌，持续力握住对方的手掌，持续3-63-6秒，身秒，身体稍前倾，双目注视对方，面带微体稍前倾，双目注视对方，面带微笑。初次见面一般笑。初次见面一般3 3秒以内。秒以内。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 握手礼规握手礼规 握手前要脱帽、摘手握手前要脱帽、摘手套套 与多人握手时要讲究与多人握手时要讲究顺序顺序 力度要适当力度要适当

50、注意握手的时间长度注意握手的时间长度 握手时的眼神、表情：握手时的眼神、表情： 应目视对方，面含笑意。应目视对方，面含笑意。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物与女士握手，只需与女士握手，只需握女士半掌即可。握女士半掌即可。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓