企业培训课程开发ppt课件.ppt

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1、Phase 1Phase 2Phase 3培训项目规划培训项目规划课程开发课程开发培训实施培训实施培训经理培训经理培训讲师培训讲师1、需求调查与分析、需求调查与分析2、培训规划与计划、培训规划与计划3、培训项目方案、培训项目方案1、审定课程内容、审定课程内容、大纲及教材大纲及教材1、开发课程大纲、开发课程大纲、教材及辅助资料教材及辅助资料1、授课与引导、授课与引导1、组织保障、组织保障2、效果评估、效果评估怎样成为优秀培训师？1 1成人教育有哪些规律？2 2如何开发培训课程？3 3课堂讲授与引导技能4 4灵活自如的课堂讲授和引导怎样成为优秀培训师？1 1成人教育有哪些规律？2 2如何开发培训课

2、程？3 3课堂讲授与引导技能4 4创造智力资本1、推动专项工作落实（战略、策略）、推动专项工作落实（战略、策略）2、解决存在的不足和问题、解决存在的不足和问题3、提高员工岗位技能；、提高员工岗位技能；4、培养后备人才；、培养后备人才；5、让员工安心工作；、让员工安心工作；1、提升专业能力；、提升专业能力；2、促进职业发展。、促进职业发展。老板的立场员工的角度知识知识技能技能态度态度行为行为为什么做培训师？为什么做培训师？培训师是什么？培训师是什么？教教练练绩效绩效顾问顾问讲讲师师职业人生的领航者职业人生的领航者讲师讲师解决问题的专家。通过设计和讲授培训课程，提升学员知识、技能和态度。教练教练员

3、工行为改变的辅导者。通过观察被辅导者，诊断出被辅导者行为模式中不正确、不足够、不稳定的方面，给予针对性反馈和指导，以达到行为标准。绩效顾问绩效顾问绩效提升的顾问。采取任何可能的措施，包括改变环境、改善流程、辅助工具、培训、辅导等措施，达到整体提升绩效的结果。培训课程开培训课程开始之前始之前培训课程进培训课程进行之中行之中培训课程结培训课程结束以后束以后角色角色讲师绩效顾问讲师教练讲师教练绩效顾问什么是导师？什么是导师？什么是学习促进者？什么是学习促进者？是所讲授的课题内容的专家，对课程内容的认识程度和研究要比学员多是小组活动组织的专家，组织小组成员指定团队计划、解决冲突、产生团队决策能够不断从

4、提升自我的角度研发新的内容和方法，帮助学员达到学习目标激发小组的智慧和创造性，让学员自己寻找答案根据组织和学员需要，分析培训需求，订立明确的培训目标。培训目标明确后，帮助小组发展，指引小组产生行动及达到结果告诉学员解决问题的正确流程和方法使小组成员自己定义问题和产生解决具体问题的流程组织资料，保证资料的充足、正确和相关性建立让他人参与的气氛，运用参与的手段让所有人参与重视结构，向学员传输传输知识和技能重视学员反馈，对学员的情绪和表现特别敏感，善于观察学员的肢体语言，能够进行诊断和柔和干预重视建立关系，热情友善喜欢问问题、聆听，寻求多种解决问题的可能性培养生产力培养生产力培养人力资源培养人力资源

5、着眼于满足对象的基础性着眼于满足对象的基础性生存要求和专业性要求生存要求和专业性要求一般是学历教育一般是学历教育内容往往更注重于基础性内容往往更注重于基础性和理论性和理论性以单向灌输为主要方式以单向灌输为主要方式 以考试为检验手段以考试为检验手段教育教育使现有生产力激增或倍增使现有生产力激增或倍增对现有人力资源的调整、对现有人力资源的调整、提升和优化提升和优化着眼于满足发展的提高性着眼于满足发展的提高性和广泛性要求和广泛性要求一般是非学历教育一般是非学历教育内容则更偏重实践性和操内容则更偏重实践性和操作性作性以双向互动式教学为主以双向互动式教学为主以应用效果为检验手段以应用效果为检验手段培训培

6、训单向式沟通，没有互动单向式沟通，没有互动演讲者滔滔不绝地讲演讲者滔滔不绝地讲不涉及训练不涉及训练仅利用语言技巧说服听众仅利用语言技巧说服听众演讲演讲在讲解的基础上更强调互在讲解的基础上更强调互动动不断重复不断重复“讲解训练讲解训练”的模式的模式不仅说服学员，更在于提不仅说服学员，更在于提高学员技能高学员技能培训培训高高高知识和经验知识和经验培训技能培训技能关心学员且有效关心学员且有效自我意识较强的新手敏锐的多面手无关经要的主持人熟练的辅导者专家讲师有助益的专家职业讲师优秀培训师优秀培训师教教练练绩效绩效顾问顾问讲讲师师职业人生的领航者职业人生的领航者讲师讲师1、培训需求诊断能力；2、课程设计

7、能力；3、促进学习的能力；4、学习效果评估能力。教练教练1、观察能力；2、诊断能力；3、沟通技巧；4、赏识技巧。绩效顾问绩效顾问1、业务知识；2、业绩知识；3、伙伴技巧；4、建议技巧。培训师的心态与情操培训师的心态与情操如果你成功以后，身边尽是假的朋友和真的敌人，不管怎样，总是要成功；诚实与坦率使你易受攻击，不管怎样，总是要诚实与坦率；人们确实需要帮助，然而如果帮助他们却可能受到攻击，不管怎样，总是要帮助；将你所拥有的最好的东西献给世界，你可能被踢掉牙齿，不管怎样，总是要把你最好的东西献给世界。摘自印度教的教义园丁的心态园丁的心态了解自己的局限；不断完善你的培训项目；怎样成为优秀培训师？1 1

8、成人教育有哪些规律？2 2如何开发培训课程？3 3课堂讲授与引导技能4 4学习理论学习理论有意义有意义学习学习机械机械学习学习接受学习接受学习有指导的发现学习有指导的发现学习独立的发现学习独立的发现学习弄清概念及关系弄清概念及关系听讲演或看材料听讲演或看材料背定义公式背定义公式听导师精心设计的指导听导师精心设计的指导科学研究科学研究试验或演练试验或演练练习或解题练习或解题例行的研究例行的研究或智慧的或智慧的“生产生产”试错试错迷宫问题解决迷宫问题解决的可能性增加。参与性学习：通过实做并体验后果而进行的学习；替代性学习：通过观察别人而进行的学习。环境环境个体个体行为行为引导学生的认知和行为再造分

9、析问题情境的整体结构分析问题情境的整体结构以往的经验以往的经验引导学生独立地发现解决问题的方法。后找到固着新知识和旧知识的相同点，在找到新旧知识的不同点，使两者既相互联系又清晰划分，于积极的思维活动中融会贯通。认知发展认知发展认知结构认知结构图式图式认知机能认知机能组织组织适应适应同化同化顺应顺应基本教学模式以题目为中心的课堂讨论模式开放式课堂模式：学生无拘束，教学无固定形式成人学习的特点成人学习的特点学习是自愿的，否则他们根本不感兴趣；n成人习惯于积极和自我引导的方式最好的学习是基于经验和实践的学习；绝大多数成人喜欢与他人共事。反馈反馈焦点焦点疑惑和兴趣。疑惑和兴趣。搜寻搜寻询问、调查、研究

10、、观询问、调查、研究、观察、质疑、对话、争察、质疑、对话、争论论证伪证伪整合整合用过去的经验确认新的用过去的经验确认新的知识；把新的资料转化知识；把新的资料转化经验和观念，并由此得经验和观念，并由此得出结论，达致某种个人出结论，达致某种个人真理真理归纳归纳从特定场合出发，归纳从特定场合出发，归纳运用到其他状况运用到其他状况行动行动行动导致新一轮的自然行动导致新一轮的自然学习学习焦点焦点搜寻搜寻整合整合归纳归纳行动行动学习学习刺激刺激过滤过滤经验经验冲突冲突变化变化问题问题观察观察体验体验思考思考知识知识技能技能态度态度冲突、变化、问题冲突、变化、问题观察、体验、思考观察、体验、思考知识、技能、

11、态度知识、技能、态度对话对话经验经验自我对话自我对话与他人对话与他人对话观察观察实践实践类型类型学习特点学习特点对应的教学方法对应的教学方法视觉型视觉型（通过（通过看图像看图像来学习）来学习）用视觉处理信息的能力最强。关用视觉处理信息的能力最强。关注事物的外形、颜色、体积，喜注事物的外形、颜色、体积，喜欢阅读，擅长看地图、图表。喜欢阅读，擅长看地图、图表。喜欢讲师向他们展示一项新的工作欢讲师向他们展示一项新的工作技巧，不喜欢讲师不停的讲解和技巧，不喜欢讲师不停的讲解和讨论。讨论。提供提供学员手册学员手册让学员事先阅读，让学员事先阅读，包括必要的图表；使用投影片、白包括必要的图表；使用投影片、白

12、板、海报夹等视觉辅助工具；将概板、海报夹等视觉辅助工具；将概念或枯燥的理论转化成或配上图标念或枯燥的理论转化成或配上图标进行展示；运用示范或实物展示教进行展示；运用示范或实物展示教学法；学法；听觉型听觉型（通过（通过聆听来聆听来学习）学习）用听觉来学习和处理信息。不喜用听觉来学习和处理信息。不喜欢阅读、看地图和图表，喜欢通欢阅读、看地图和图表，喜欢通过课堂讲授、讨论、广播或者录过课堂讲授、讨论、广播或者录音来学习，喜欢与人交谈，喜欢音来学习，喜欢与人交谈，喜欢别人告诉他们怎么做。别人告诉他们怎么做。使用录音或听觉资料对学员进行刺使用录音或听觉资料对学员进行刺激；在课堂上使用音乐；让学员进激；在

13、课堂上使用音乐；让学员进行讨论。行讨论。感觉型感觉型（通过（通过体验和体验和操作学操作学习）习）通过动手操作或经历、感受某个通过动手操作或经历、感受某个情景而认知事物。喜欢来回走动、情景而认知事物。喜欢来回走动、把玩铅笔。不喜欢阅读和听讲，把玩铅笔。不喜欢阅读和听讲，喜欢亲自参与案例、动手绘制图喜欢亲自参与案例、动手绘制图表、作试验。表、作试验。在课程中设计演练、游戏、案例或在课程中设计演练、游戏、案例或其他让学员参与的方式；学习一段其他让学员参与的方式；学习一段时间后让学员进行活动。时间后让学员进行活动。将收到的讯息以图像形势处理，瞬间可以处理完毕，具有“共觉”的功能。适应者适应者长于完成计

14、划领导和冒险弱于不现实只重目的偏离者偏离者长于想象脑筋急转弯问题弱于发现机会提出行动方案聚集者长于做决定解决问题弱于集中精力检验和评估思想感觉感觉思考思考行动行动观察观察消化者消化者长于指定计划，提出问题创建模型和理论弱于从经验中学习看见更广阔的图像 3、重新设计课程的要点说明？怎样成为优秀培训师？1 1成人教育有哪些规律？2 2如何开发培训课程？3 3课堂讲授与引导技能4 4制定企业培训总体制定企业培训总体规划规划企业整体战略规划企业整体战略规划，业务战略规划，业务战略规划企业人才现状，人企业人才现状，人力资源规划力资源规划企业未来人才目标企业未来人才目标：数量、质量：数量、质量培训培训每年

15、的目培训培训每年的目标和工作重点、大标和工作重点、大致思路致思路组织年度培训需求组织年度培训需求调研调研(11-12月月)岗位培训课程体系岗位培训课程体系人员现状人员现状管理层工作报告管理层工作报告配合技术、业务部配合技术、业务部门需求门需求培训档案培训档案问题整理与归纳问题整理与归纳问卷、访谈问卷、访谈资料分析资料分析制定年度培训计划制定年度培训计划根据年度培训计划，编制年度培训预算根据年度培训计划，编制年度培训预算年度培训计划和培训预算报管理层审批年度培训计划和培训预算报管理层审批，发布年度培训计划，发布年度培训计划实施培训项目实施培训项目实施培训项目实施培训项目实施培训项目实施培训项目确

16、定问题的焦点确定问题的焦点确定培训项目确定培训项目编写项目方案并审定编写项目方案并审定岗位职务描述岗位职务描述人员素质现状人员素质现状目的、目标、意义目的、目标、意义学员对象、人数、期次学员对象、人数、期次课程组成、讲师、授课方法、课时课程组成、讲师、授课方法、课时实施方式、时间表、地点、费用实施方式、时间表、地点、费用希望效果、评估方案希望效果、评估方案学员问卷调查学员问卷调查季度或月度计划滚季度或月度计划滚动调整动调整编写课程大纲编写课程大纲编写课程大纲编写课程大纲编写课程大纲编写课程大纲选择讲师选择讲师编写教材编写教材学员手册学员手册讲师手册讲师手册案例、道具、案例、道具、工具、作业、工

17、具、作业、考卷等考卷等学员问卷调查学员问卷调查安排培训后勤安排培训后勤事务事务发布培训通知发布培训通知，接受报名，接受报名印刷教材印刷教材学员接待，食学员接待，食宿交通安排，宿交通安排，场地日程准备场地日程准备培训实施：督导、纪律、服务、调整培训实施：督导、纪律、服务、调整培训结束培训结束收集评收集评估数据估数据费用结算、统计、存档费用结算、统计、存档效果跟踪效果跟踪，促进效，促进效果迁移果迁移编写培训编写培训评估报告评估报告讲授与引导讲授与引导作业与考核作业与考核课程完善课程完善v培训培训项目项目v需求调需求调查查企业要求企业要求学员特征学员特征v搜集素材搜集素材书本书本背景材料背景材料标准

18、、规程标准、规程案例案例现有课程现有课程其他其他v内容及展内容及展现现框架设计框架设计单元设计单元设计内容设计内容设计选择培训方选择培训方法法工具、道具工具、道具评价方法评价方法课程大纲课程大纲演示课件演示课件学员手册学员手册教案教案评价标准评价标准分析类型分析类型内容内容目的目的组织分析组织分析企业的目标、资源、环境、策略，企业的目标、资源、环境、策略，对员工素质和技能要求，生产经对员工素质和技能要求，生产经营中的问题和现状营中的问题和现状确定培训项目的目标确定培训项目的目标工作分析工作分析岗位职责、生产流程、操作规范、岗位职责、生产流程、操作规范、能力要求，员工是否满足岗位要能力要求，员工

19、是否满足岗位要求求确定培训课程的框架确定培训课程的框架个人分析个人分析对员工的工作态度、工作过程、对员工的工作态度、工作过程、工作结果进行评价，对员工素质工作结果进行评价，对员工素质进行测评进行测评确定培训对象和具体内容确定培训对象和具体内容v问卷问卷法法v访谈访谈法法v差距差距法法v观察观察法法问题线问题线方法线方法线内容线内容线时间线时间线辅助线辅助线解释任何培训都旨在解决一个问题。解决该问题的方法模型、原理、技巧、案例、练习时间安排辅助工具案例如：如何高效地使用时间？如：用主要精力做重要但不紧急的事。重要不重要、紧急不紧急四象限模型上午9：3010：00电脑投影、道具不要超不要超过过5个

20、个问题线问题线方法线方法线1 1、讲解、讲解2 2、示范、示范3 3、练习、练习（个人或（个人或小组）小组）4 4、点评、点评1 1、说明核心理论、说明核心理论2 2、说明、说明核心理论核心理论重要性重要性3 3、说明、说明与理论相与理论相关技巧关技巧4 4、阐明、阐明与技巧相与技巧相关行为关行为5 5、要点、要点形象化形象化6 6、技巧、技巧练习练习P P-Preface-Preface引言引言S S-Stimulate Interests激发学员的注意和兴趣L L-Link to Previous Session与学员所知道的知识或经验相联系。O O-Objectives学习目标或成果P

21、P-Purview of Structure内容结构概述E E-Effort学员的收获P P- -Principal Principal PartPart主体主体E E-Explanation分步讲解细节；利用例子和视觉辅助工具强调要点；通过提问或练习检验A A-Activity技巧练习、案例分析、角色扮演、小组讨论等S S-Summary-Summary小结小结O O-Objective确认课程目标是否达成F F-Feedback of Performance培训师给予学员个人或整体反馈，并询问学员对自己的反馈F F-Follow-up说明课程下一个步骤及行动问题线问题线方法线方法线内容线内

22、容线时间线时间线辅助线辅助线如何活跃课堂如何活跃课堂气氛促进团队气氛促进团队学习？学习？组建学习团组建学习团队队分组、设计并展现分组、设计并展现团队标志团队标志9:30-10:009:30-10:00白板纸白板纸如何提高培训如何提高培训效果？效果？应用成人学应用成人学习原理习原理自然学习模型、金自然学习模型、金字塔模型、自我学字塔模型、自我学习模型、学习风格、习模型、学习风格、成人学习特征成人学习特征10:00-10:00-11:0011:00电脑投影电脑投影白板纸白板纸如何设计课程如何设计课程结果结果结构化课程结构化课程设计方法设计方法需求调研、五线谱需求调研、五线谱法、金字塔法、四法、金字

23、塔法、四步法、六步法步法、六步法11:00-11:00-12:3012:3014:00-14:00-15:0015:00电脑投影电脑投影白板纸白板纸如何提高培训如何提高培训互动性互动性 应用主要的应用主要的互动教学法互动教学法案例分析法、游戏案例分析法、游戏法、角色扮演法法、角色扮演法1515：15151717：0000电脑投影、电脑投影、白板纸白板纸nn常用培训方法第四步：做出回应，或要求其他学员对此回答进行评论哪一组的讨论结果最出色？问题能力、辩论技巧等可选。设计好的“问题”链条问题的方向问题的方向问题举例问题举例游戏本身的感受1 1、你现在感受如何？、你现在感受如何？2 2、游戏中你体会

24、最深的一点是什么？、游戏中你体会最深的一点是什么？3 3、你觉得游戏成功的要点、你觉得游戏成功的要点/ /关键是什么？关键是什么？游戏前后思想变化1 1、游戏前后你意识、游戏前后你意识/ /观念上有没有什么变化？观念上有没有什么变化？2 2、在实际工作中你会怎么表现？为什么？、在实际工作中你会怎么表现？为什么？3 3、如果再给你一次机会，你会怎么样？、如果再给你一次机会，你会怎么样？以后工作中的应用1 1、能否将你的想法转化成一份计划？、能否将你的想法转化成一份计划？2 2、刚才的游戏有没有和工作状况有相似的地方？、刚才的游戏有没有和工作状况有相似的地方？3 3、有哪些可以应用在以后的工作中？

25、、有哪些可以应用在以后的工作中？第一期第一期第二期第二期确立正确的、共同的目标确立正确的、共同的目标标准的模板标准的模板以大局为重，舍弃自己以大局为重，舍弃自己资源共享资源共享先团队后个人先团队后个人沟通，培养默契沟通，培养默契无保留无保留找到最大的，把富余的放出去找到最大的，把富余的放出去拼图的标准是关键拼图的标准是关键敢于创新敢于创新信息、资源共享，建立标准信息、资源共享，建立标准不把问题复杂化不把问题复杂化先把所有资源共享先把所有资源共享突破常规思维，实施时调整突破常规思维，实施时调整由简入手由简入手团队才能高效团队才能高效怎样成为优秀培训师？1 1成人教育有哪些规律？2 2如何开发培训课程？3 3课堂讲授与引导技能4 4n如何回答问题与反馈？如何回答问题与反馈？v不要不要、说话、说话、解释、自卫、解释、自卫、贬低、轻视、贬低、轻视、赞美自己、赞美自己、分心的动作、分心的动作、只听爱听的、只听爱听的、受外界干扰、受外界干扰、过高期待、过高期待、急着想怎么回答、急着想怎么回答、边听边下结论、边听边下结论n回答问题时面对所有学员n诚恳开放不太好的消息不太好的消息好消息好消息STOP 停！停！nn适可而止，我认为注意圈套问题和炫耀问题www.supertrainer.orgwww.supertrainer.org