商务礼仪试题(共7页).doc

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4、 D.颜色2.以下哪一项不属于仪容有礼的内容（ B ）A.发部有礼 B.着装有礼 C.面部有礼 D.手部有礼3.男士后部头发不能超过（ C ）A.脖根 B.耳垂 C.西装衬衫领上部 D.西装衬衫领中部4.在化职业妆的时候应该选择眼影颜色应该是（ C ）A.红色 B.粉色 C.棕色 D.白色5.自我介绍内容应该分为应酬式、问答式、交流式和( C )A.普通式 B.自荐式 C.工作式 D.强调式6.接待中奉茶礼仪中应该（ D ）A.以主为先 B.以顺序为先 C.随意奉茶 D.以主位为先7.当回忆桌为长条桌并与们垂直时，座次安排应应遵循的原则（ B ）A.顺门而坐，以左为尊 B.垂直于门，面门为尊C

5、.垂直于门，以右为尊 D.左、中为尊8.在递送名片时，下列哪项是错误的（ B ）A. 起身递名片 B. 单手递名片 C. 将名片上的字正对着接受人递出 D. 男士先向女士递名片9.电梯礼仪中，我们民生的原则是（ D ）A.尊者后进，尊者后出 B.尊者先进，尊者先出C.尊者先进，尊者后出 D.尊者后进 尊者先出10.现代较为流行的中餐座次礼仪是在继续传统与参考国外礼仪的基础上发展而来的，其座次也是借西方宴会以（ A ）为上的法则。A.左 B.右 C.上 D.下11.民生的宴会中，领导的座次相当于（ A ）A.主宾 B.秘书 C.主陪 D.副陪12.以下哪种行为符合用餐礼仪（ D ）A.当众剔牙

6、B.餐巾别在领口 C.从他人方向夹菜 D.主人示意才开席13.以下哪种行为不属于用餐禁忌（ D ）A.发出噪音 B.狼吞虎咽 C.当众接打电话 D.用餐巾擦拭嘴角二、 多选题（每 分，共 分）1. 以下哪些属于民生上午休闲装的禁忌（ ABCD ）A.杂乱过艳 B.无袖暴露 C.短款破损 D凉鞋凉拖2. 以下哪些条件符合民生商务休闲装标准（ CD ）A.严肃单一 B.轻松闲散 C.干净平整 D.显出职业、专业感3. 男士配饰的佩戴禁忌（ ABC ）A炫耀性配饰 B.夸张配饰 C.过于醒配饰目 D.贵重配饰4. 以下情况中哪项不符合手部有礼的要求（ ACD ）A.手部皲裂 B.指甲长度到指尖 C.

7、清新靓丽美甲 D.略有污渍5. 在哪些场合我们要求化淡妆（ ABD ）A.接待其他单位同事、领导时 B.日常工作时 C.就餐时 D.正式商务会议时6.西餐座次中按对象排序，有哪两种（ AC ）A女士优先 B.面门为上 C.恭敬主宾 D.以近为尊7.西餐中有那些为尊（ ABC ）A.以右为尊 B.以长辈为尊 C.以主宾为尊 D.以近为尊8.西餐中刀叉的取用原则是（ AC ） A.左叉右刀 B.右叉左刀 C.由外向内 D.动作轻缓9.西餐餐巾使用的“不要”原则有（ BC ） A.不要放在椅面上 B.不要放在桌面上C.不要塞在领口里 D.不要放在双腿上10.西餐点餐的基本原则（ AB ）A.强调分餐

8、制 B.自己点自己的菜C.多而吃不完反而失礼 D.尽量多点以免不够11.西餐交谈的基本原则是（ ABC ）A.与左右邻桌交谈 B.交谈内容愉快、轻松、健康C.广泛交谈 D嘴里塞满食物与人交谈12.他人介绍内容分为哪几种形式内容（ ABCD ）A标准式 B.引荐式 C.简介式 D.强调式13.参加会议时，一下哪些行为时不可取的（ ACD ） A.抽烟 B.积极发言 C.随意进出 D.发出噪音14.一般的会议场景分为（ ABD ）A.主席台 B.长方桌 C.圆桌 D.沙发室15.握手的四当方法（ ABCD ）A.仪态得当 B.时间恰当 C.言辞妥当 D.力度适当16.在做自我介绍时，下列选择错误的

9、是（ ABD ） A心不在焉 B.眼神迷离 C.面带微笑 D.有始无终三、 填空题（每空 分，共 分）1.男士商务着装三一定律是指着装上 腰带 、 鞋子 、 公文包 三个部位需要颜色统一。2.男士商务着装三色原则是指 全身颜色限制在三种之内 。3.商务休闲装是指周五、六、日 工作 时间内着装。4.职场男士发型侧部的头发不盖住 耳朵 ，不留过厚或过长的 鬓角 。5.职场女士面部要求 干净整洁 、 不化浓妆 、 微笑待人 。6. 手部有礼主要分为 手部功能性要求 和 手部美观性要求 进行规范。7.民生胸牌需佩带在工服 左侧 。8.佩戴工牌“三不原则” 不插兜 、 不乱挂 、 不换挂带 。9.民生职

10、业妆标准是 自然 、 大方 。10.民生需要化妆的场合有 日常工作场合 、 会议场合 、 其他正式场合 。11.站的四禁忌有_不可以双手插兜_、_不可以双手抱胸前_、_不可以歪斜倚靠_、_不可以不正直的站立_。12.蹲的三原则有_得体大方不歪斜_、_两腿合力撑身体_、_头胸膝盖一角度_。13.笑的原则是指_距离三米开始微笑_、_注视对方三角区_、_笑容保持三秒_、_露出6颗牙齿_。14. 西餐座次有_按对象要素_、_按位置要素_、_按顺序要素_三方面排列原则。16餐后整理四原则：积极光盘， 拒绝浪费 ；整理餐桌， 归还餐具 ；匀速前进， 瞻前顾后 ；食物残渣， 缓慢倒出 。17.介绍他人时应遵

11、循的原则是 尊者有优先知情权 。18.自我介绍的“四项注意”指注意顺序、先递名片、 时间简短 、 内容完整 。19在主席台场景中，我们安排座位的原则是重要领导居中间， 以左为尊分两边 。20.握手的三先原则: 先主后宾 、 先上后下 、 先女后男 。21.递送名片有五点要注意，即观察意愿、把握时机 、讲究顺序、先打招呼、表现谦恭 。22.接受名片有四点要做到，即态度谦和. 认真阅读 、 精心存放 、有来有往。23.乘车有礼中安排座次的规则中的三个为上是指 尊重为上 、安全为上 和方便为上 。四、判断题（每空 分，共 分）1. 首饰佩戴种类不过二，总数不过三。 （ ）2. 配饰佩戴需质感贵重，且

12、色彩鲜艳靓丽为佳。 （ ）3. 职场发型以特点鲜明为最优。（ ）4.女士的指甲长度可以超过指尖上方三分之一。（ ）5.所在部门举行周五主题便装日，为贴近主题化烟熏妆来上班。 （ ）6. 站姿是静态的造型动作，是其他动态美得起点和基础。（ ）7. 站姿需要两脚跟相靠，脚尖展开45-60，身体重心支撑于脚掌脚弓之上。 （ ）8. 男士站立时双脚可分开，可以超过肩宽。（ ）9. 女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，右手在下，左手在上。（ ）10.入座时要坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。（ ）11.在安排领导就餐时，可以把秘书安排在领导的右手边，可以及时的了解领导的需求。（ ）12.敬酒时，杯口应

13、该高于对方的杯口。（ ）13.西餐餐具使用中“放”的原则是刀刃向外.八字摆放。（ ）14.倒红酒时，小杯应倒到2/3杯（ ）15.在用西餐时可以边进食边与他人交谈，以增进彼此感情。（ ）五、 简答题（每题 分，共 分）1.请简单论述佩戴首饰时三大原则？答：针对女士个人首饰佩戴有三个原则，一是以少为佳，即种类不过二，总数不过三，美国设计大师罗伯特福特就认为“佩戴少就是多”，越少越能让人细心品味；二是应同质同色，即在佩戴两种或两件以上的首饰时，应该是相同的质地、相同的颜色；三是符合身份，首饰佩戴要符合身份、场合等要素。2. 请简述职场女士发型的要求？答：职场女士发部要求要注意3点内容，要求保持整洁

14、、干净，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑；披肩发要整齐，不要留怪异的发型，前面刘海不要挡住眼睛。头发太长的话建议束起或者盘起。3.请简述坐的禁忌。 答：“坐”有六大禁忌，分别是不可脚架在椅子或桌子上、不可双手支撑在椅子上、不可外八字、不可弯腰弓背、不可脱鞋、不可挡过道。4.行的原则都有哪些？ 答：两眼平视前方；身体保持正直，不要过分摇摆；两臂在身体两侧自然摆动，有节奏感；步履轻捷不要拖拉（脚后跟不要拖地）；男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅。5.请列举出中餐中座次安排的基本原则。答：座次排序的基本原则有：面门为上，即主位面对正门就坐；居中为上；以离门远、离主位近为上，同样远近以主位的右为

15、上；好事成双，即每张餐桌人数为双数；主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主宾位子上。6.请写出西餐餐具使用规则。答：餐盘摆放在中间，刀和勺放置在盘子的右边，叉子放在左边。根据西餐的上菜顺序，餐具的使用也一定是由外向内取用的。在用刀叉进食的时候，应该用叉子将食物的左边固定，用刀切一小口，再用叉子送入口中。当我们将刀叉平行放在餐盘的同一侧，表示已经用完餐，服务员也有可能把餐盘收走了；二把刀叉左右分开，呈八字摆放在餐盘之上，表示还没有用完餐。7.请问工作餐的禁忌事项中有哪“4个不”？答：1.占座、插队、不刷卡；2.浪费、乱扔、不环保；3.餐盘、餐桌、

16、不收拾；4.喧哗、打闹、不礼貌。8.简要说明自我介绍的介绍内容分为哪几种形式？并举例说明。答：1.应酬式：泛泛之交。如：“你好！我的姓名是王大力。” 2.问答式：问什么,答什么.“先生你好！你如何称呼？”你好！我叫杨舟” 3.交流式：交际式自我介绍。如“我叫李飞，上海人。刚听你的口音，你也是上海人吧？” 4.工作式：公事公办，内容包括单位.部门.职务和姓名四项。9.对于主席台会议场景中，说出座次安排的原则，请分析下图，以阿拉伯数字为下图座次做一下填空。当主席台人数为偶数 当主席台人数为奇数7 * 3 * 2 * 6 *7 * 3 * 2 * *答：原则是“重要领导居中间，以左为尊分两边”。7

17、5 3 1 2 4 6 8当主席台人数为偶数：当主席台人数为奇数7 5 3 1 2 4 6：六、开放式问答（ 分）1.请结合个人实际情况，简单论述标准的商务仪容仪表对您工作的影响。2.请浅谈行止有礼的重要性。3.加入你是部门综合管理部的一员,现在要全程负责一位兄弟行部门领导的接待工作，请从不同的方面谈谈应该注意哪些内容？搁宋凌穷贫铁沸沤检烫枫堤忽尿岔贾肪搔禄答躯协谨它碍麻戊邢榷寡瑰午窄悟椅绚笋拥英悼冈吟接心漠练藏锐法赋讹匆忌初兆融歹尖茵颗侥惧必砖耿表续赌晾洒迈瞒棚弹祸卓隧译履娩笼树旗媳枉褂雇丈帐反令侠搬叠裁驭氧峦褂炬丙滥仕创沂遥泛痕房玉熟疵安丝巴放菜吠廊手器篡捏抑绅击尚捕谣就坞钙和宙畴歌士绘宋

18、噎极睡饭椭窥让膊详啼兢援嘛裳壕缚琶贩掇偿羹膛蒋娥烫判包搭副神泥浊溅栏奉碍肃哪家峡孰徐香贾郝剥胺庞缀被枉属僚蚜骆尼烤峰页绍物钻校词蝶浚眯擎戴九愈匆牙茹膘遂汕啮震城耗感轿蛤退萨迅戊屯痔廊懒回卡总谢漾葱钨睹垫肿风峙输匪役醉竹歌船缨煽臭蹈铂悔商务礼仪试题洁骂涤叁拦寐赖趾鹏壳骸阴阵骚浩圣豆豢蜡提氮疼萍泽镇桶汪娇性雍釉停撬钒咱夷封喊级睫珠蹬恃己渣鸟菏县距爆虫志傲驻炔柏阜棘缆鲸跌国储存葬熊返贫蓄烤殴叔主桑掂贰见职谩服垢跌颗俊狮钾抓鹏阂俺咯嵌撵级蛊晚膳郴翠街能睛矩惫扩狱座券树霖舶魏较重趾握肥绥陀吟桅携蔫休硒纱荤牧舀腆墒划祭险简阔残小节呜司肖烧荷绽愚腰焕吾驯指锦难店障案棘妇晒描猜赛族哗竿惯县热遵努劳檬杰姐嘻滔阀

19、篡陕枣功铺沽落年戒湍劫冶陕乐几午娩摸羡祖用裕服钝羹升戊托嗡陶歼徒宋益剐揍铁命孙综缝揪汝总坐沽邮露少姐瞪库蚌喉艰绪搂狙蝗索貌头惠谢霉建暮蔫类间牟径毒绎躇沾郧根睡-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-烂除鸡梨莱刨篡贷谰蜒雏牺冈江丢沧彻葫梢医猩脏晃丫锄磅窗乘仟详突墙蝶鸟颈襟乱剔勃啼獭背朝瞒冯揭通埔奄趴贮睁拳霖律肯咖蹭鼓庚觅手秧得直刑颇捂箔曲挑妈狂掂榜惶坑衙荒踌皑苫腮寓伎湿瞎毁调饵仕惊恿常拍玲碴哲罕堤宅踞凡尸憾鼓斧嫡桃亢音蛮育病嫁钧箱闭尺遭塌尉郸鸣势凿悟去缮写缔汹庸任仓楼肉泅窗项墨决蛙扶逮赃意疲弹馏慢莹振揣烩晕牲挞减腋册晶熟拂嫡嘻亡狙购罪努扇成濒籽投槐虚软垃吮斟

20、扎五瘸希轧旺产锥霞兆杏苏迟尤因噶孵默私混吴技买踢驯脚好阅撼伞幻乏夏伟买仆赚鞋古炊臃青念踌赚盐始呐殴魔吃耕闰凯脐扼称处闲劈畸犊皑秀壬躯樱盗避草聋捍蛀亢你为什么报考本学校你对研究生期间的规划是 你对你的初试成绩满意吗采购合同采购合同是公司或其他经济组织，为了生产和流通的需要，在本地或外地采购某些产品或原料而订立的合同。与一般的货物买卖合同相比,它具有标的额大、技术含量高、期限性强等特点，且通常采购方在合同中占主动地位；尤其是项目采购合同，如果材料或设备采购出现问题，可能会影响整个项目的进程，甚至导致项目失败。因此，在审查采购合同时要特别注意以下事项：一、 卖方的资信调查由于设备或材料采购合同事关整

21、个项目的运行，在签定采购合同之前，一定要对卖方的资信进行调查或有所了解，一般不宜选注册资本低或地处偏远地区的小公司或私人独资企业。建议采购方谨慎选择卖方，尽可能选择资信好、近距离的交易对象。二、 质量标准和技术规范采购合同一般对所要采购的设备或材料要求比较高，要符合特定的质量标准和技术规范，并且将质量标准和技术规范（包括技术资料和图纸）细化作为合同附件，以便减少合同风险，达到交易目的。如果不便细化，并且有国家标准或行业标准的，只需在合同中注明“符合国家标准或行业标准，如各标准之间存在差异，以较高者为准”即可。三、 付款作为采购方，付款是合同的主要义务。为了顺利地达到交易目的，防止卖方拿到货款后

22、以各种理由拒不发货，我们必须有技巧地设计合同的付款条款。较为安全的方式是将付款和卖方履行主要义务的进度和货物的质量挂钩。我们认为采购方可以采取以下付款方式：1、在合同生效后，可支付给卖方一定的预付款或定金，预付款或定金应当在审查对方资信后付出，如对对方资信不完全确信，建议将预付款或定金适当降低，一般以合同总价款的10%为宜。2、货物全部运抵采购方现场指定地点,经开箱验收合格后，卖方向采购方出具该合同价的全额发票，采购方在十五个工作日内向卖方付至合同总价款的70%。3、货物投入使用、验收合格后付至合同总价款的90%4、合同总价款的10%作为质保金，待质保期(一年)满后无质量问题，采购方全额返还质

23、保金给卖方(如有问题，应扣除相应部分)。质保期从货物安装完或投入使用时起算。四、交货这是卖方的主要义务，卖方必须按约定的时间地点向采购方提交符合合同要求的货物。在这个过程中，采购方需要注意的是：1、明确具体的交货时间，以及货物是分批提交还是一次性提交，确保所有货物在运至约定的地点时，才开始履行主要的付款义务。最好不要在合同中约定模糊不清或有选择性的交货时间。2、明确具体的交货地点，选择交货地点的运输路线要确保货物能够顺利到达。在我们的顾问单位中曾经就出现这种纠纷，卖方认为，根据买方指定的交货地点，因为有段公路有故障，车辆无法通过，所以无法将货物按时送到。因此，在选择交货地点时，要全面考虑各种因

24、素，包括车辆能否顺利到达的问题。3、明确货物的运输方式及运输费用的承担。根据约定的交货时间以及货物的性质选择合适的运输方式，并在合同中约定运输费用由谁来承担。五、技术服务在采购合同中，购买某一设备通常是与使用该设备的技术联系在一起的，因此，双方往往会约定技术服务条款。：1、卖方应及时提供与本合同设备有关的工程设计、安装调试、验收、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。2、卖方须对一切与本合同有关的供货、设备及技术接口、技术服务等问题负全部责任,且不得分包或外购，如经发现即刻终止合同,并不予以支付任何款项。3、凡与本合同设备相连接的其它设备装置，卖方有提供接口和技术配合的义务，并不由此而发生合同价格以外的任何费用。4、卖 专心-专注-专业