心理咨询教师使用手册范本.docx

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1、师生在线心理咨询服务平台心理咨询教师使用手册一、登录操作：第一步：微信上搜索公众号“北京教育信息化”，或者微信扫一扫下方的二维码进行关注。注意：使用公众号时候，需要点击公众号左下角按钮切换消息模式和菜单模式。如下图：第二步：进入公众号页面，点击“咨询教师入口”。如下图：第三步：查看“咨询帮助说明”，然后点击确定后，输入心理咨询教师账号及密码、验证码登录。如下图： 注意：心理咨询教师账号密码是一次性的，第一次登录成功后，后台系统就知道这个微信号对应的是哪个心理咨询专家，下次再进入时无需再输入账号密码。2、 在线咨询操作：第一步：点击“开始新咨询”，系统会自动分配人员，弹出如下图提示框，点击确定进

2、入咨询页面。进入咨询页面后，点击左下角切换按钮，切换成为消息模式。如下图： 注意：聊天过程中只支持文字、图片、默认表情及语音，不支持自定义表情和动态图。第二步：咨询结束后，切换成为菜单模式。点击“咨询教师入口”菜单自动跳转结束页面。点击“结束当前咨询”，弹出提示框，点击确定后结束当前咨询，自动跳转心理咨询接待页面，点击“开始新咨询”进行下一个学生咨询。如下图： 三、留言咨询操作：第一步：点击“咨询教师入口”，点击“留言咨询”。如下图： 第二步：进入留言咨询界面，任意找到要解答的问题点击“解答”，填写解答内容，点击“提交”。如下图： 注意：点击“解答”后，此问题必须您来回复了，其他咨询教师无法回答。四、下班休息操作下班时，可以切换到菜单模式，点击“咨询教师入口”，点击“下班休息”，弹出提示框，点击确定，自动跳转到公众号首页面。如下图：