冰河中文使用说明(通常型).doc

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1、-!目 录一 系统简介-41、系统配置说明-42、功能特点-4二 结构及技术指标-51、技术参数-52、安装注意事项-63、警告-64、电源及接地要求-65、系统安装步骤-7三 系统编程-71、恢复出厂状态-82、编程密码修改-83、闪断时间设置-84、总机设置-95、分机互打来电显示设置-96、普通外线出局号设置-97、拨打总机号设置-98、*# 键互换-109、分机闹钟设置-1010、数码录音时间设置-1011、数码录音-1112、录音试听-1113、音乐试听-1114、设置自动值班等待语音接通时间-1215、无人接听转移时间-1216、设置来电显示收号模式-1217、开通外线-1318、

2、日间（夜间）值班模式-1319、设置外线日间（夜间）呼入振铃分机-1320、外线呼入振铃延时-1421、外线话务量使用分配-1422、外线自动值班无拨号处理-1423、外线呼叫转移无人接听处理-1424、开关内部呼叫代接功能-1425、开关内部通话转移功能-1426、排队振铃-1527、分机出局方式设置-1528、日间（夜间）呼出等级限制设置-1529、呼出限时设置-1630、遇忙、无人接听转移设置-1631、呼叫无条件转移设置-1632、外线日间（夜间）使用权限设置-1733、分机号码设置-1734、呼出限制字头设置-1735、呼出特许字头设置-1836、移动账号-1837、计费延时时间设定

3、-1938、清除计费话单-19四 使用方法-191、人工值班-192、自动值班-203、代接外（内）线-204、拨打外线-205、预约外线-206、选择外线-207、外线转移-208、拨打内线-219、三方通话-2110、外线保留-2211、拨打总机-2212、内线转移-2213、分机查询功能-2214、系统日期时间查询功能-2315、系统版本查询功能-2316、闹钟使用-2317、移动账号使用方法-2318、监听- -2419、呼叫无条件转移-2420、遇忙、无人接听转移-2421、免打扰-2422、群呼（紧急呼叫）-25五 常见故障及排除-25附录一 名称术语-26附录二 出厂默认-27附

4、录三 系统功能编程指令-28附录四 操作使用代码-31附录五 电话路由选择功能（可选）-32附录六 日夜值班功能设置-35附录七 IP加拨功能-36附录八 外线联号功能-37附录九 特色功能-39一、系统简介1、系统配置说明：型号108208416832840848外线容量1端口2端口4端口8端口8端口8端口分机容量8端口8端口16端口32端口40端口48端口背景音乐纯音乐(MP3、和弦可选)IP拨号可选语音报号有电脑话务员自录语音拨号方式音频来电显示支持DTMFFSK双制式适用电源220V AC/50HZ* 本说明书适用于冰河TX6000集团电话（电话交换机）S、K、P等系列，说明书上所列出

5、的功能必须该型号机型支持才可设置，具体请参照功能说明后面标注所支持的机型或产品的配置参数。日夜功能设置的，如果设备不支持日夜功能，请按日间的指令来设置参数。2、功能特点：* 出局方式：可选择拨9出局或直拨出局。* 双制式来电：支持FSK/DTMF双制式来电显示，可跟随外线在内部转移。* 外线来电提示：当来电振铃分机全忙时，如有外线来电，系统对所设置的振铃 分机进行“嘟嘟”音提示。* 双值班模式：可随意修改自动话务员语音内容和设置值班模式。* 灵活的打入打出配置：可任意设置外线呼入振铃分机及各分机对外线的使用权限。* 强大的呼叫转移功能：可以通过本机或其他主机来设置内、外线呼入无条件、遇忙、无人

6、接听转移到任意分机。* 代接功能：任何分机响铃可通过本机代接。* 代拨外线：任一分机拨出外线后可快速拨打另一分机使其与之前拨打的外线通话。* 弹性编码：本系统可将所有分机号设置成2-4位不等长号码，实现真正的任意修改分机号码功能。* 通话无阻塞：多绳路通话通道，不会造成通话阻塞现象。* 可接驳其它通讯终端：任一分机端口都可以接驳其它通讯终端，如一般电话机电脑答录机及无绳电话等。* 停电直通外线：如本系统断电，01-08号端口分机分别与相应外线01-08自动接通，以保持正常的外界联系，其它分机则暂停使用。* 断电记忆：在遇上断电情况，本系统所设定的原有功能参数不会丢失，因此再次通电后，不必再重新

7、设定，即可按原来设定的功能来使用。* 远端维护功能：本机支持远端维护，进行远端编程检测及维修，方便用户安装、调试，使用户得到及时有效的服务。二、结构及技术指标1、技术参数 电源电压AC220V10% 50HZ(AC110V10%可选)功耗20VA交换制式模拟空分话机类型双音多频通话绳路4-8条馈电DC48V 2030mA失真度10%铃流AC70V10% 50HZ耐压50HZ1000Vrms分钟外线音电信局音源内线拨号音450HZ 方波连续内线回铃音450HZ 方波1秒通4秒断内线忙音错误音450HZ 方波0.3秒通0.3秒断内线证实音450HZ 方波1秒通外线催挂音450HZ 方波2秒通5秒断

8、2、安装注意事项 * 本机应安装在干燥通风平稳牢固的室内地方（温度范围：0-45），布线时 最好使用专用电话线与本系统连接。* 安装位置必须有一定的空间，以保证系统的散热及系统的检查和维护。* 请勿将交换机与其它产生大电磁干扰源的设备（如马达、大变压器等）放置在一起。* 所有分机配线必须避免与电源线或天线同一管线，避免接近收音广播天线（包括短波）避免损坏电源电缆，避免水溅雨淋，如有水进入机内，立即断电确保安全。* 请勿对交换机施加冲击和振动及随意移动使用中的交换机。3、警告* 在雷电期间请不要进行电话线路的连接工作。* 在雷电期间请尽量避免使用电话，必要时切断交换机电源。* 请勿在泄露易燃气体

9、的现场附近使用电话。* 除非电话线与设备处于分离状态，否则不要触及电话软线的破损或接线端子部分。4、电源及接地可靠稳定的电源是系统正常运行的保证，本系统采用稳定可靠的开关电源，工作电压在200V-250V(50HZ-60HZ)，建议用户在安装本机时，使用的电源应独立于其它设备的电源，必要时配置交流稳压电源，以保证通信的可靠性、稳定性。本系统配有超强防雷装置，但要求有可靠的接地，否则防雷将不起作用。其次接地质量的好坏，直接影响着通话质量。同时对工作人员的安全起保护作用，良好的接地电阻应小于5。接地方法如下图：5、系统安装步骤* 安装前仔细检查设备各部件是否有松动。* 依上面图所示，将外线连接至交

10、换机外线的任意端口上，分机电话连接至相应的 分机端口上。* 本机接通电源后，运行指示灯闪烁，表示本机正常工作。* 本系统具有停电直通功能,即系统在断电的情况下，前8路分机（01-08分机端口）固定接通相应的8路外线（01分机端口接通1号外线，02分机端口接通2号外线，03分机端口接通3号外线，04分机端口接通4号外线）。三、系统编程【编程须知】* 分机要用双音频电话机，所有系统编程只能在01-04分机端口上操作。* 系统编程密码输入正确会听到“嘟” 一声正确音，输入错误会听到“嘟嘟嘟”错误音。在输入指令时，必须在正确音及错误音结束后方可输入，否则会造成输入错误。编程结束后，无须停电，所设功能即

11、能生效。【进入系统编程状态】 * 编程状态下指令可连续输入不必挂机。* 外线指外部电信运营商提供的电话线路（与交换机CO1-CO8端口连接），也称中继线；内线指与交换机EXT01-48端口连接的线。* 注意以下说明：01-48指的是交换机物理端口号，并不是使用的实际分机号码，实际分机号码要视用户设置而定（出厂默认为801-848）；以下为了说明方便，假设01-48端口号对应的实际分机号码为801-848。* 编程主机在直接出局模式下拨 * * XXXX；在间接出局模式下拨 # * XXXX（XXXX为四位编程密码，出厂默认值0000）；当听到“嘟”一声表示已进入系统编程状态，密码更改方法参见密

12、码修改。【特别注意：以下功能设置需在编程状态下进行；编程时分机顺序号N 为01-48（两位数）相对应EXT.01-48分机端口；外线编号M为1-8（一位数）相对应 C0.1-8 外线端口】1、恢复出厂状态指令：0 0 0 0 #说明：输入指令后稍作等待，听到证实音表示已经完成初始化。初始状态值参见附录二。此指令不会初始已更改的分机号码。【特别注意：请在调试交换机之前执行此项指令】2、编程密码修改指令：09 XXXX # （XXXX为编程密码，在初始状态时主机密码为0000）说明：输入指令后听到“嘟”一声，表示修改编程密码成功。例如：09 2539 # 编程密码改为25393、闪断时间设置指令：

13、01 X # （X= 1-5 ）X = 1（0.8秒 ） X = 2（1.0秒） X = 3（1.2秒）X = 4（1.5秒 ） X = 5（1.8秒）说明：设置呼叫人工转移拍叉簧的时间，默认X=2(1秒)。注意：闪断即拍叉簧，是一种操作，可把电话叉簧（见下图）轻压，大约一秒后松开。进行闪断操作的过程中，如果操作正确系统会给拨号音。如果没有听到拨号音或听到“嘟 嘟 嘟”声，则需要重新操作。4、总机设置指令：02 N #（总机1设置，N=01-48，单总机）021 N #（总机1设置，N=01-48，双总机，K832K848支持）022 N #（总机2设置，N=01-48，双总机，K832K84

14、8支持）说明：用户可根据需要通过此指令设定任一分机为总机，默认总机1为01端口分机，总机2为02端口分机；一般情况下总机1忙，总机呼叫将转到总机2。例如：021 06 # 设置06端口的分机为总机1 。5、分机互打来电显示设置（带二次来显功能支持）指令：03 # 取消分机互打来电显示加发功能03 K # 设置分机互打来电显示号码加发功能，K表示要在呼叫分机前增加发送的两位号码。说明：此功能有效解决了某些电话机只能显示五位以上来电号码的缺陷，默认加发“77”。例如：输入0383# 后，当分机805呼叫808时，808分机的来电显示号码为“838056、普通外线出局号设置（K832K848支持）指

15、令：041 K #（K =0-9，默认为9）说明：用户可根据使用习惯设置拨打普通外线出局号，注意不能与拨总机号、特殊外线出局号以及分机号码头相同，否则会造成某些操作异常。例如：041 3# 设置普通外线拨3出局。7、拨打总机号设置（K832K848支持）指令：042 K #（K =0-9,默认为0）说明：用户可根据使用习惯设置拨打普通外线出局号，注意不能与普通外线出局号、特殊外线出局号以及分机号码头相同，否则会造成操作某些操作异常。例如：042 9# 设置拨9打总机。8、*#键互换（K832K848支持）指令：043 0 #不互换，(出厂默认值) 043 1 #*，#功能键互换说明：有些用户因

16、为外线使用的原因需要出外线后拨“*”的；或者因为使用习惯要把“*”和“#”互换。例如：043 1# 设置后，说明书上*键操作变成#键，#键操作变成*键。 出厂默认拨“*”取回内线，设置后，将变成拨“#”取回内线。9、分机闹钟设置（K832K848支持）指令：05 # 清除所有分机闹钟设置 05 N # 清除N分机闹钟设置，N为两位分机顺序号01-48 05 N hh tt # 设置分机闹钟时间，N 为两位分机顺序号01-32；hh 为小时，两位数字00-23；tt 为分钟，两位数字00-59。注意设置闹钟功能的分机，提机会马上取消该闹钟设置。 10、数码录音时间设置（单段10秒录音不支持）指令

17、：11 T1 T2 T3 # 三段语音 11 T1 T2 T3 T4 # 四段语音（K832K848支持）说明：T=0-99秒，设置四段语音时间分配，首先要确认系统支持的最长录音时间（20-90秒），然后在分别设置第一段录音时长为T1秒，第二段录音时长为T2秒，第三段录音时长为T3秒, 第四段录音时长为T4秒。当第二、三段录音为0秒，则系统为单段录音。例如：系统最长录音时间为30秒，实际自动值班录音时间为20秒，则输入指令11 20 00 00 10#，则系统设置为单段20秒长录音。注意：第四段语音为外线夜间自动值班播放的话务，如果需要外线夜间自动值班播放第一段话务，请把第四段语音的时间设为0

18、秒。11、数码录音指令：12 M # M=1，2，3，4为四段语音（电话机录音） M=6，7，8，9为四段语音（电脑导入，K系列支持）12 1 # 单段语音具体录音可参考以下内容：第一段：您好！XXXX公司，请拨分机号，查号请拨0，传真请拨808；第二段：您拨的分机正忙，请改拨其它分机号；第三段：您拨的分机无人接听，请改拨其它分机号或稍后来电；第四段：现在是休息时间，请改天再来电（带时钟功能的夜间自动值班下使用）；说明：听到“嘟”一声请开始进行录音，听到“嘟”第二声表示该段录音结束；自动值班时，所录之语音用作外线自动值班模式下的提示语音。在灌录时请用优质双音频电话机并提起话筒录音，可多次录音直

19、到满意。录音时长设置请参考数码录音时间设置。电脑导入语音方法：用音频线把电脑的音频输出口连接到交换机的MUSIC接口，电脑上用播放器打开第一段导入语音并在开头位置暂停；用电话机连接交换机并进入编程状态；然后输入125#，听到“嘟”声后，马上按电脑播放器的播放键，开始导入，电话机“嘟”声结束。如此类可把其他3段电脑话务语音导入。12、录音试听 指令：13 M # M=1，2，3，4为四段语音 13 1 # 单段语音说明：在系统编程状态下输入1 3 M #，听到“嘟”一声开始试听录音，听到“嘟”第二声表示语音结束。如不满意可重复录音，实际效果以外线呼入时听到的语音为准。*自动值班模式下外线拨叫的分

20、机忙时将自动转总机；如总机忙，则音乐等待20秒（期间系统会每5秒发提示音给总机，通知有外部来电正在等待）。13、音乐试听指令：14 #普通背景音乐 141 #MP3、和弦背景音乐说明：在系统编程状态下输入1 4 # ，听到“嘟”一声开始试听背景音乐，再听到“嘟”一声表示音乐试听结束。14、设置自动值班等待语音接通时间指令：17 1 T #说明：设置在自动值班模式下，外线呼入振铃需等待T秒才接通并播放灌录好的语音，T为00-99秒，默认值为5秒；建议设置时间不能小于3秒，否则可能影响二次来电。例如：输入指令171 10#，则外线在振铃10秒后接通并播放自动话务语音。15、设置自动值班拨号后等待接

21、听时间/无人接听转移时间指令：17 2 T #说明：设置在自动值班模式下，当外线呼入听取语音并拨打分机号码后，等待T秒，呼叫的分机扔未接听则作下一步操作（转移，挂断，播第二段录音），T为00-99秒，默认值为20秒。注意：修改此时间同时也修改等待无人接听转移时间。用户需要根据自己实际应用作适当的调整。例如：输入指令172 10#，则自动值班拨号后10秒扔未接听，转下一步操作。16、设置来电显示收号模式指令：18 1 2 # 只接收FSK信号18 1 3 # 只接收DTMF信号 18 1 4 # 自动检测锁定来电显示信号（初始默认值）18 1 5 # 同时接收FSK/DTMF双制式来电显示信号说

22、明：只收取FSK或者DTMF信号，系统只收取该制式的信号，其他制式的信号不收取；自动检测锁定信号，如果系统连续3次收到同一制式的信号，就会锁定该制式，不再收取其他制式的信号，机器重启后会重新检测锁定；同时接收FSK/DTMF信号,系统会把FSK/DTMF收号器同时打开收取信号。17、开通外线指令：20 1 # 开通所有外线20 0 # 关闭所有外线 20 1 M # 开通第M号外线20 0 M # 关闭第M号外线说明：此指令用于开关外线端口；如果需要使用该外线端口则开通，不需要则关闭，如果外线端口没有接外线，也没关闭，则会造成用户取外线会出现异常情况。18、日间（夜间）值班模式指令：21（62

23、） 1 # 所有外线自动值班21（62） 0 # 所有外线人工值班 21（62） 1 M # M号外线自动值班 21（62） 0 M # M号外线人工值班说明：当人工值班模式下有外线呼入，设定的振铃分机会振铃，对方会听到回铃音。而自动值班模式下有外线呼入时，对方会听到已灌录好提示语音，对方根据提示语音拨分机号码。外线设为自动值班模式时，切记要预先灌录好提示语音。例如：21 0 2 # 2号外线日间为人工值班62 1 2 # 2号外线夜间为自动值班注意：外线夜间设置为自动值班，外线呼入将启动第四段语音话务。19、设置外线日间（夜间）呼入振铃分机指令：22（63） 1 M N # 设置N为M号外线

24、呼入振铃分机（M=1-8,N=01-48） 22（63） 0 M N # 解除N为M号外线呼入振铃分机（M=1-8,N=01-48）22（63） 0 M # 取消M号外线呼入所有振铃分机（此外线呼入系统 将无任何提示而造成无人接听，慎用）说明：人工值班模式下，需要设置外线呼入时振铃的分机。此指令可重复设置，初次设置前请先解除所有外线的振铃分机设置。注意同时振铃分机最多个数为8个。例如：设2号外线日间呼入时振铃分机为806、808。则输入：22 0 2 #， 22 1 2 06#，22 1 2 08#。设2号外线夜间呼入时振铃分机为810、811。则输入：63 0 2 #， 63 1 2 10#，63 1 2 11#。20、外线呼入振铃延时指令：24 0 0 # 外线呼入不延时（初始默认值） 24 0 1 # 延时一个振铃周期说明：当外线呼入振铃分机是否马上振铃，一般选用不延时，如果外线端口干扰厉害，出现外线振铃误检的情况，建议设置延时一个振铃周期。21、外线话务量使用分配指令：24 1 0 # 低端口优先 24 1 1 # 按次序（初始默认值）说明：外线使用低端口优先，则在使用外线过程中，交换机系统从1-8优先使用最低的空闲外线端口；按次序，则交换机系统从1-8按顺序轮流使用外线端口。22、外线自动值班无拨号处理指令：24 2 0 # 挂断该呼入（初始