智慧景区解决处理办法.doc

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1、*-安立克微信智慧景区解决方案深圳市安立克电子有限公司景区智慧化的需求来源于旅游行为过程、游客体验及景区管理业务要求，因此景区智慧化是景区信息化发展的必然趋势。1、 智慧景区行业前景：1. 引领世界旅游的发展潮流“智慧景区”以人本、绿色、科技创新为特征，利用云计算、物联网、高速通讯技术等信息高科技提升旅游服务质量与服务方式，改变人们的旅游消费习惯与旅游体验，成为旅游发展与科技进步结合的世界时尚潮流。2. 打造现代服务业科技典范“智慧景区”建设是我国旅游业由传统服务业向现代服务业转变的突破口，借助智慧旅游示范城市、产业园区、示范企业的建设，强化我国智慧景区装备制造、智慧景区应用软件、智慧景区经营

2、发展模式等方面的探索和建设，以提升我国旅游业的科技含量，增强我国旅游创新能力，提升我国旅游服务质量和国际竞争力。 3. 增强科技集成的竞争优势在未来智慧旅游主导的旅游产业竞争格局中，谁参与了智慧景区标准制定、谁参与了智慧景区技术整合、谁参与了智慧景区经营模式探索，谁就可能占据世界旅游产业中利润最丰厚的部分，占据旅游产业的市场优势和竞争主动权。4. 探索旅游管理的创新平台微信智慧景区应用平台作为一个信息集成系统，收集景区物联网的监控信息，游客消费实时信息；餐饮、饭店、商铺经营动态系统；景区生态、遗产文物等实时监控状况；安保信息系统等。5.满足旅游体验的个性需求旅游者通过微信智慧景区，就可以完成网

3、上旅游咨询服务，如查询观光信息（景点、周边餐饮、住宿、文化活动）、网上预约（网上支付最新演出、电影的门票，预订你最想坐的座位）和网上购买服务（各种优惠券、电子导游书），还可以订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用旅游时间。微信智慧景区也将提供更加多元化、个性化的服务，旅游者能够根据自己的需要，选择性消费。二、传统景区行业痛点：1.一票难求：用户现场买票、换票排队长，游客服务体验差，人力投入成本，及旅游维护成本高。2.路难找：主要通过门票和告示牌找路。3. 人工处理成本高：所有运营、财务数据人工处理，管理成本高、漏洞大。4. 沟通难：无WIFI，信号差，人与人之间沟通难。5.管理、服务

4、难度大：OTA、旅行社渠道合作多，传真、电话人工对接，无统一系统支撑，管理和服务跟不上。3、 智慧景区解决方案：1. wifi覆盖方案：1） 为游客提供wifi互联网服务；2） 为实现景区线上服务提供硬件保障；3） 提升景区软服务质量；4） 提升游客景区互动体验2.微信支付购买：游客通过微信支付即可购买景区门票，主要有扫码购票，公众号购票，社交分享购票等方式扫码购买在景区门口铺设微信购票二维码（扫码墙，传单，展板等）每一张二维码对应一个票种门票订单，或者是门票选择门面公共号购票，游客在景区公共号内选择门票，下单后用微信支付付款。社交分享购票游客在群聊，私聊等场景获得朋友推荐购票信息，进行微信购

5、票3微信支付成功，获得电子二维码门票4 景区入场游客在景区门口微信通道扫描二维码检票后直接进入景区自助游园3. 地图导航、路径规划方案：景点、兴趣点查询、路线规划、查找餐厅，洗手间等。4. 智慧景点导览：景点导览2 全景导览景区导览3 重点景点5. 线上互动方案：游客可以在线上对景点、服务的评价，景区照片分享、附近餐饮、住宿介绍及联系方式、出行车辆信息查询，及景区意见建议、安全巡检等进行互动。线上服务方案：如线上订餐、特色活动在线信息推送、在线抽奖活动等。微信餐厅流程微信收银运营工具 抽取微信优惠卷运营工具，菜品优惠活动6. 摇一摇方案：1）摇到优惠券、折扣券、小礼品；2）摇到餐饮、纪念品代金券；3）摇到抽奖、免费门票、红包等。微信营销方案1 一分钱测一测2好友团购活动3购票抽奖得优惠4好友众筹送门票