温泉酒店系列运营管理制度手册 翡翠温泉 前期培训工作与准备计划P2.doc
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1、翡翠温泉酒店前期培训工作与准备计划新员工的培训是新洗浴的重点,服务质量细节重点是洗浴的中心为保证洗浴“保人气,重品质,树品牌,增效益”的发展,我制定服务详细的培训计划与前期工作的进展计划如下:一、建立员工档案筹备处,根据洗浴需要招聘各岗位人员,建立优秀的管理团队。安排员工食宿。(统一化)安排培训场所。掌握员工应聘的基本资料如:年龄,学历,工作经历,家庭概况,期望薪水,以便合理安排人员工作,根据培训期间了解分配岗位,针对不同的人要有不同的方法,防止新员工出现混日子,不自信,怕批评拉帮派等二、军训,集合所有员工、不分岗位、职位(特殊人员不参加)进行3星期军训安排作息时间及相关规定。建立员工的团队精
2、神,凝聚力,纪律性,以便统一化管理。为后期培训打好良好的基础。1培训时间的安排工作时间明确要求没有迟到早退现象树立员工的时间观念2时间安排表详细请看培训安排表晚上不安排培训内容注明:(课节期间可以安排清理工作,灵活减少军训内容,逐渐穿插清理工作内容、进行理论培训,安排好课程表,所有员工按照课程表进行作息,培训与清理两不耽误。建议上下午分开、上午理论,下午现场。在军训期间,由相关人员建立洗浴安排清理工作内容,课程表等。带领全体员工根据酒店需要对洗浴进行清理,根据工程安排。好处多多,有利于员工熟悉洗浴楼层分布及房间结构。)3培训的大纲1军训口号2工作口号(代表企业形象,企业精神)3理论知识a职业素
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