会员政策手册公司卡享受优惠方案制度表格前台手册 会员手册.doc

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1、会员手册（封面）宾馆简介尊敬的阁下非常荣欣阁下加盟xx宾馆会员俱乐部，成为我们的至尊会员。xx宾馆是你旅游、洽谈商务、会议的理想之所。为阁下提供精细、周到、圆满、美好的服务，以是阁下居停xx宾馆期间愉悦、舒适。当阁下正式成为我们的至尊会员后，这本会员手册将协助阁下享受您的尊崇礼遇及专项优惠。如需办理订房、订餐等xx宾馆的任何事宜均可与会员售后服务联络。优越的地理环境，舒适的入住环境，细心周到的服务，更有精彩纷呈的礼待最后我谨代表xx宾馆管理层及xx宾馆全体员工对阁下选择xx宾馆会员俱乐部表示衷心的感谢，同时我们时刻期盼为阁下提供最优质的服务，祝愿您下塌xx宾馆期间愉快，并热忱期待您的光临! 颂

2、商祺！Xxx厅主供会议、商务团队旅游、婚宴用餐等，以清真风味名吃为主。配备专业的KV音响以及灯光设备，可提供舞台演唱、演讲、表演等演艺活动。Xxx厅主供会议、商务团队旅游、婚宴用餐等，以汉餐风味名吃为主。Xxx厅主供会议自助、商务团队旅游自助、婚宴用餐等，以清真风味名吃为主。休闲娱乐主要以健身、桑拿、SPA、游泳健身休闲为主xx金钻卡 100000元赠送项目： 宾馆全能赠卡1张（价值60000元） 酒店客房商务套间 4 张（价值 元） 酒店客房标准间/单人间6 张 （价值 元） 自助早餐券8张（价值 元） 自助午餐券8张（价值 元） 自助晚餐券6张（价值 元） 洗衣券10张（价值 元） 棋牌室

3、券10张（价值 元）免费项目： 会员生日赠送生日蛋糕及鲜花一束 会员生日入住入住客房，生日当天赠送早餐一份 会员在健身房免费使用健身器械 会员在游泳池免费游泳折扣项目: 凭会员卡与各餐厅消费用餐享受全单 8 折优惠（香烟、服务费、酒水、海鲜及特殊推广除外） 客房享受会员价 大堂吧、茶吧、洗衣享受 折优惠 棋牌室消费享受会员价注： 此卡有效期一年，以发卡日期为准 此卡在特殊酬宾期间内不同时享受折扣 会员卡内金额如在有效期未消费完，将取消优惠折扣政策 会员销售经理热忱欢迎您对我们的工作提出宝贵意见与建议，欢迎您致电会员部:5191116xx银钻卡 50000元赠送项目： 宾馆全能赠卡1张（价值30

4、00 元） 酒店客房商务套间 2 张（价值 元） 酒店客房标准间/单人间 4张（价值 元） 自助早餐券6 张（价值 元） 自助午餐券 6张（价值 元） 自助晚餐券 2 张（价值 元） 洗衣券8张（价值 元） 棋牌室券6张（价值 元）免费项目： 会员生日赠送生日蛋糕及鲜花一束 会员生日入住入住客房，生日当天赠送早餐一份 会员在健身房免费使用健身器械 会员在游泳池免费游泳折扣项目: 凭会员卡与各餐厅消费用餐享受全单 8.5 折优惠（香烟、服务费、酒水、海鲜及特殊推广除外） 客房享受会员价 大堂吧、茶吧、洗衣享受 折优惠 棋牌室消费享受会员价注： 此卡有效期一年，以发卡日期为准 此卡在特殊酬宾期间内

5、不同时享受折扣 会员卡内金额如在有效期未消费完，将取消优惠折扣政策 会员销售经理热忱欢迎您对我们的工作提出宝贵意见与建议，欢迎您致电会员部:5191116xx钻石卡 10000元赠送项目： 宾馆全能赠卡1张（价值600元） 酒店客房标准间/单人间 张 （价值 2 元） 自助早餐券 张（价值 2 元） 自助午餐券 张（价值2 元） 自助晚餐券 张（价值 2 元） 洗衣券 张（价值5元） 棋牌室券 张（价值2元）免费项目： 会员生日赠送生日蛋糕及鲜花一束 会员生日入住入住客房，生日当天赠送早餐一份 会员在健身房免费使用健身器械 会员在游泳池免费游泳折扣项目: 凭会员卡与各餐厅消费用餐享受全单 8.

6、8 折优惠（香烟、服务费、酒水、海鲜及特殊推广除外） 客房享受会员价 大堂吧、茶吧、洗衣享受 折优惠 棋牌室消费享受会员价注： 此卡有效期一年，以发卡日期为准 此卡在特殊酬宾期间内不同时享受折扣 会员卡内金额如在有效期未消费完，将取消优惠折扣政策 会员销售经理热忱欢迎您对我们的工作提出宝贵意见与建议，欢迎您致电会员部:5191116xx优惠卡需到前台购买办理，38元/张（会员卡成本20元+前台提成10元+其他成本8元） 凭会员卡与各餐厅消费用餐享受全单 9 折优惠（香烟、服务费、酒水、海鲜及特殊推广除外） 客房享受会员价 大堂吧、茶吧、洗衣享受 折优惠 棋牌室消费享受会员价注： 此卡有效期一年

7、，以发卡日期为准 此卡在特殊酬宾期间内不同时享受折扣 会员卡内金额如在有效期未消费完，将取消优惠折扣政策 会员销售经理热忱欢迎您对我们的工作提出宝贵意见与建议，欢迎您致电会员部:会员卡使用细则1、 会员请遵守xx宾馆的各项规章制度； 2、 为使阁下享受到xx宾馆会员俱乐部所提供的尊贵服务，请您在宾馆个营业场所消费时预先出示会员卡，预订时请提供您的姓名及会员卡卡号；3、 会员卡使用为持卡为准；4、 会员卡仅限个人消费使用，宴会、会议、团队及餐饮消费一次性3桌以上的消费 ，不可使用会员卡结算；5、 会员配送的赠卡可在xx宾馆自行经营的场所消费，并执行该场所现行价格，不再享受任何折扣优惠，外租区域不

8、可使用赠卡消费；6、 会员用餐如自带酒水，将按照酒水售价的15%收取相应的酒水服务费；7、 与xx宾馆签订长包房协议的常住宾客及以特殊房价入住的宾客，不可使用会员卡结算；8、 xx宾馆有权将保留调整、增补或修改条款细则及会员优惠活动的权利，如发生权益变动将提前通知会员；9、 如会员违反xx宾馆规定，在宾馆消费过程中从事国家明令禁止的违法活动，xx宾馆将立刻终止会员会籍，并不予退款；10、 会员手册及礼券丢失，不予补领；11、 补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码；12、 挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可

9、立即办理补卡手续，但需交补卡费30元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内；13、 会员配送的赠卡、赠券到期不予延期，到期作废；14、 会员必须爱护会员卡，如发现损坏，xx宾馆有权要求会员进行赔偿。若一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，直至追究其刑事责任；15、 本宾馆完全有权决定会员资格的给予及其可享用的优惠和服务项目。会员资格 ：1、 只要您年满18周岁的中国公民、境外人士或公司具有完全民事行为能力的自然人或依法成立的法人。均可申请成为会员计划的会员。申请成功后您可以在xx宾馆享有会员应有的权益；2、 会员须提供准确的个人信息，并填写会员卡申请表，入会时填写的个人信息，xx宾

10、馆在法律规定的范围内对会员资料保密。办理手续：1、 填写申请登记表后，并提交宾馆审核，经宾馆批准后通知申请人，凭相关手续办理购卡手续，酒店有权拒绝申请。2、 规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。如若转让，必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施；3、 为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守xx宾馆会员细则。使用规则：1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡；2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。会员优惠 1、 会员在消费时出示会员卡方能享受优惠； 2、 会员卡的优惠不适用于钟点

11、房； 3、 会员优惠政策不能与其他优惠政策同时使用。 附则：1、本xx宾馆有权在任何时候更改任何规定或终止活动。2、凡违反本章程，误述有关情况，一经发现，我们将予以取消其会员资格。3、xx宾馆有权废除诠释本会员卡章程中的条款及相关程序，享有对任何情况的决定权和解释权。回寄的变更、取消、延期1、 若持卡人的姓名、电话、地址等信息资料发生变化请及时通知会员部，以便提供准确、优质的服务；2、 因持卡人变更信息未及时通知宾馆而造成的任何投诉和损失，xx宾馆将不承担任何责任；3、 申请会员获准后，宾馆不接受中途取消或退会的要求；4、 会员可的有效期为一年，会员部会在会员卡到期之前一个月通知会员卡本人的有

12、效期及余额。如在有效期内仍未能消费完，可视会员的特殊情况申请延期，延期消费期间的消费不享受餐饮折扣。申请延期原则为，最长可延期金卡6个月，银卡3个月。普卡1个月，每张会员卡仅限延期一次，再次到期之前可在xx宾馆兑换等额的房券和餐券，过期会员作废；5、 会员足额续费，将享受初次办卡的优惠，有效期顺延一年图片xx宾馆所获主要荣誉中国优秀品质饭店、中国十佳会议餐接待酒店办卡须知: 申请xx宾馆金钻卡，一次性支付100000元人民币起。 申请xx宾馆银钻卡，一次性支付50000元人民币起。 申请xx宾馆钻石卡，一次性支付10000元人民币起。 申请xx宾馆xx卡，须到前台支付现金购买。1. 入住酒店客

13、房享有当日前台会员房价优惠。2. 凭此卡在本酒店餐厅消费亦可享受8-9折优惠。3. 此卡有效期为一年。4. 请谨慎保管此卡，若遗失此卡请速挂失。5. 此卡的优惠条款不可和其他促销活动的优惠条款同时共享。6. 此卡不可做挂账使用，此卡的最终解释权归xx宾馆所有。7. 凭此卡可在xx宾馆内消费享有酒店的VIP优惠，详情请见宾馆VIP优惠条款。8. 请将此申请表交到总台领取VIP卡。备注:本卡为个人会员卡，仅限本人使用 xx宾馆会员卡申请表*姓名生 日*国籍*性 别*身份证*护 照*单 位家庭地址单位地址邮 编*电 话传 真*邮 箱*申请卡类型金钻卡银钻卡钻石卡xx卡*申请表来源前 台客 房其 他以下部分由酒店填写推荐人批准人卡号码有效期取卡签收带*的内容为必填项目，谢谢配合。贵宾签名: 日 期:封底地址：xxxxxx 总机：xxxxxxxxx电话：xxxxxxxxx传真：xxxxxxxxxx邮编：xxxx 邮箱：xxxx赠券正面 正面图片赠券背面 备注： 此券仅限xx宾馆客房使用； 此券不做现金使用或兑换现金，不开具发票、不享受折扣； 此券加盖xx宾馆财务章方可有效 节假日或特殊推广期间使用此券将受到限制； 此票券价值人民币 元 有效日期