物流企业速递快运快递运输管理操作运营流程 宅急送 运营部绩效考核登记表.xls

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1、2010年年2月月份份江江西西分分公公司司取取派派司司机机绩绩效效考考核核明明细细营营业业所所（厅厅）名名称称姓姓名名员员工工号号绩绩效效工工资资绩绩效效浮浮动动总总分分值值扣扣减减分分值值取取件件准准点点率率：1010分分派派送送绝绝对对准准点点率率：3030分分车车辆辆安安全全：3030分分每出现一次取件晚点投诉，调查属实，扣2分按进港批次实施考核，绝对准点率高于80%，每低于指标1%，扣2分，扣完为止每出现一次刮蹭、追尾等一般事故，扣10分；出现一次重大（损失5000元以上）事故扣20分准准点点率率扣扣分分准准点点率率扣扣分分完完成成情情况况丢丢失失、破破损损：1010分分受受理理准准确

2、确度度：1010分分满满意意度度：1010分分造成货物破损每次扣5分；出现货物丢失，本项全扣不得出现超运营能力（超范围、超区域、超时限、超长、超宽、超重等）及违禁品受理情况，每出现一次违规受理扣减1分，受理违禁品扣10分日常工作服从与表现扣扣分分情情况况说说明明扣扣分分情情况况说说明明扣扣分分情情况况说说明明扣扣分分2010年年2月月份份江江西西分分公公司司取取派派司司机机绩绩效效考考核核明明细细车车辆辆安安全全：3030分分每出现一次刮蹭、追尾等一般事故，扣10分；出现一次重大（损失5000元以上）事故扣20分2010年年1月月份份江江西西分分公公司司操操作作网网络络主主管管绩绩效效考考核核

3、明明细细营营业业所所（厅厅）名名称称姓姓名名员员工工号号绩绩效效工工资资绩绩效效浮浮动动总总分分值值扣扣减减分分值值出出港港绝绝对对准准点点率率：2020分分派派送送绝绝对对准准点点率率：2020分分按总公司考核分公司标准落实，每低于标准1，扣减2分，直至扣完为止按进港批次实施考核，绝对准点率高于80%，每低于标准1，扣减2分，直至扣完为止准准点点率率扣扣分分准准点点率率扣扣分分操操作作事事故故：2020分分班班车车准准点点率率：1010分分丢丢失失率率：2020分分工工作作计计划划完完成成情情况况：1010分分100%无危品受理，外网携款事故，每出1起类似事件，扣5分99，每低于标准1，扣减

4、2分，直至扣完为止0.003%，每高于标准0.001，扣5分100%，每出现一项工作延迟完成或质量未达到要求，扣减2分；每出现一项工作未完成，扣减5分完完成成情情况况扣扣分分准准点点率率扣扣分分情情况况说说明明扣扣分分情情况况说说明明扣扣分分-5-52010年年1月月份份江江西西分分公公司司操操作作网网络络主主管管绩绩效效考考核核明明细细2010年年1月月份份广广西西分分公公司司网网络络专专员员绩绩效效考考核核明明细细营营业业所所（厅厅）名名称称姓姓名名员员工工号号绩绩效效工工资资绩绩效效浮浮动动总总分分值值扣扣减减分分值值外外网网出出港港业业务务月月度度增增涨涨10%10%：2020分分外外

5、网网派派送送绝绝对对准准点点率率：2020分分以2009年南宁10、11、12月结平均取值，每季度调整1次，月度增涨每低于1%，扣2分，每高于1%，加2分，最高加分不超过20分按进港批次实施考核，绝对准点率高于80%，每低于标准1，扣减2分，直至扣完为止完完成成情情况况扣扣分分加加分分准准点点率率外外网网操操作作事事故故：2020分分外外网网稳稳定定率率：1010分分外外网网丢丢失失率率：2020分分工工作作计计划划完完成成情情况况：1010分分100%无危品受理，外网携款事故，每出1起类似事件，扣5分外网稳定率在95以上，每低于标准1，扣减2分，直至扣完为止每丢失1票，扣5分，扣完为止100

6、%，每出现一项工作延迟完成或质量未达到要求，扣减2分；每出现一项工作未完成，扣减5分扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分稳稳定定情情况况扣扣分分情情况况说说明明扣扣分分情情况况说说明明扣扣分分2010年年1月月份份广广西西分分公公司司网网络络专专员员绩绩效效考考核核明明细细外外网网派派送送绝绝对对准准点点率率：2020分分按进港批次实施考核，绝对准点率高于80%，每低于标准1，扣减2分，直至扣完为止2010年年1月月份份广广西西分分公公司司异异常常专专员员绩绩效效考考核核明明细细营营业业所所（厅厅）名名称称姓姓名名员员工工号号绩绩效效工工资资绩绩效效浮浮动动总总分分值值扣扣减减分分值值异异常常的的

7、录录入入、反反馈馈及及时时准准确确：4040分分异异常常处处理理的的及及时时率率：4040分分工工作作计计划划完完成成情情况况：2020分分100%，每出现1票录入不及时，扣减2分，每出现1次投诉扣10分直至扣完为止100%，每出现一票处理不及时扣减2分100%，每出现一项工作延迟完成或质量未达到要求，扣减2分；每出现一项工作未完成，扣减5分完完成成情情况况扣扣分分准准点点率率扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分工工作作计计划划完完成成情情况况：2020分分100%，每出现一项工作延迟完成或质量未达到要求，扣减2分；每出现一项工作未完成，扣减5分2010年年1月月份份广广西西分分公公司司签签单单员

8、员绩绩效效考考核核明明细细营营业业所所（厅厅）名名称称姓姓名名员员工工号号绩绩效效工工资资绩绩效效浮浮动动总总分分值值扣扣减减分分值值跨跨区区域域返返单单率率：2020分分外外网网签签单单返返回回率率：2020分分99.5%，每超标0.5扣除该项绩效的2599%，每超标0.5扣除该项绩效的25完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分原原单单返返回回及及时时率率：2020分分内内网网签签单单返返回回率率：2020分分工工作作计计划划完完成成情情况况：2020分分100%，每出现1票不及时，扣5分100%，每超标0.5扣除该项绩效的25100%，每出现一项工作延迟完成或质量未达到要求，扣减

9、2分；每出现一项工作未完成，扣减5分完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分情情况况说说明明扣扣分分2010年年1月月份份广广西西分分公公司司签签单单员员绩绩效效考考核核明明细细2010年年1月月份份广广西西分分公公司司调调度度绩绩效效考考核核明明细细营营业业所所（厅厅）名名称称姓姓名名员员工工号号绩绩效效工工资资绩绩效效浮浮动动总总分分值值扣扣减减分分值值提提货货及及时时率率：3030分分发发车车、回回车车准准点点率率：2020分分（1）零担3点前到达的当天提回.（2）大巴21：30前到达琅东、江南、北大的当天晚上提回。（3）机场凌晨01：00落地的航班当天晚上提回。市内串点车辆发车

10、、回车准点，每出现晚点一辆扣1分完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分投投诉诉率率：1010分分签签收收及及时时率率：3030分分满满意意度度：1010分分被外部或内部投诉到公司，确定责任后，一次扣5分，严重的一次扣10分司机签收录入准确、及时，晚点、和录入错误一票扣2分满意：不扣分；一般扣5分；不满意扣10分情情况况说说明明扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分情情况况说说明明扣扣分分2010年年1月月份份广广西西分分公公司司调调度度绩绩效效考考核核明明细细2010年年1月月份份广广西西分分公公司司车车队队长长绩绩效效考考核核明明细细营营业业所所（厅厅）名名称称姓姓名名员员工工号号绩绩效

11、效工工资资绩绩效效浮浮动动总总分分值值扣扣减减分分值值责责任任事事故故：3030分分车车容容车车貌貌：2020分分100%，每起扣50%；发生重大以上责任事故（2万元以上），扣全部。抽查中有一台车容车貌未达标，扣除该项标准的25，以此扣完为止完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分陈雄文10小小修修费费考考核核：1010分分百百公公里里油油耗耗考考核核：2020分分工工作作完完成成率率：2020分分按分公司计划指标落实，每超出5%以内扣除该项绩效的10%，超出50%以上该项绩效全部扣除100%，每超出标准5%，扣除该项绩效总额的20%，超出20%的，扣除当月该项绩效的全部100%，例行

12、工作完成率及临时工作完成率，每出现一次未完成扣除该项绩效的50%每出现一项工作延迟完成或质量未达到要求，扣减5分；每出现一项工作未完成，扣减10分完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分52010年年1月月份份广广西西分分公公司司车车队队长长绩绩效效考考核核明明细细2010年年1月月份份广广西西分分公公司司信信息息设设备备专专员员绩绩效效考考核核明明细细营营业业所所（厅厅）名名称称姓姓名名员员工工号号绩绩效效工工资资绩绩效效浮浮动动总总分分值值扣扣减减分分值值故故障障维维修修超超时时次次数数：2020分分设设备备录录入入及及时时率率：1515分分超过一个工作日扣

13、50%，2个工作日扣100%低于考核标准1%，扣减该项50绩效工资完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分赵波-5设设备备丢丢失失率率：2020分分 设设备备系系统统录录入入正正确确率率：1515分分日日常常工工作作完完成成情情况况：1515分分满满意意度度：1515分分3%，丢失率3%或损失额1000元时，该项绩效工资全扣100%，低于考核标准1%，扣减该项50绩效工资100%，一次未按时完成,扣减5分满意不扣分，一般扣10分，不满意扣15分完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分分值扣分-2102010年年1月月份份广广西西分分公公司司信信息息设设备

14、备专专员员绩绩效效考考核核明明细细2010年年1月月份份广广西西分分公公司司分分拣拣理理货货员员绩绩效效考考核核明明细细营营业业所所（厅厅）名名称称姓姓名名员员工工号号绩绩效效工工资资绩绩效效浮浮动动总总分分值值扣扣减减分分值值出出、入入库库信信息息准准确确性性：2020分分零零库库存存执执行行率率：1010分分100%，货物少出、多出、错出一次扣5分100%，每漏做一次扣10分完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分与与司司机机交交接接准准确确率率：2020分分 分分拣拣差差错错次次数数：2020分分破破损损件件数数：2020分分满满意意度度：1010分分100%，每错一次扣10分分

15、拣、入行、备货每发生一次，扣5分确认为分拣理货岗位责任的，每发现一件，扣5分满意:不扣分； 一般扣5分；不满意扣10分完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分分值扣分完完成成情情况况2010年年1月月份份广广西西分分公公司司分分拣拣理理货货员员绩绩效效考考核核明明细细扣扣分分满满意意度度：1010分分满意:不扣分； 一般扣5分；不满意扣10分2010年年2月月份份广广西西分分公公司司物物流流司司机机绩绩效效考考核核明明细细营营业业所所（厅厅）名名称称姓姓名名员员工工号号绩绩效效工工资资绩绩效效浮浮动动总总分分值值扣扣减减分分值值车车辆辆安安全全：2020分分班班车车线线路路遵遵守守率率

16、：2020分分每出现一次刮蹭、追尾等一般事故，扣10分；出现一次重大（损失5000元以上）事故扣20分100%，每低于考核标准0.5%扣减5分情情况况说说明明扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分卢宜张国杰吕力超张光昼覃志涛何杰祖蒙元波班班车车始始发发准准点点率率：2525分分 班班车车到到达达准准点点率率：2525分分满满意意度度：1010分分100%，每低于考核标准0.5%,扣减5分95，每低于考核标准0.5%,扣减5分满意:不扣分； 一般扣5分；不满意扣10分完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分-5-5-5-5-5-5-5-5-5-5-5-5-52010年年

17、2月月份份广广西西分分公公司司物物流流司司机机绩绩效效考考核核明明细细2010年年1月月份份广广西西分分公公司司作作业业班班长长绩绩效效考考核核明明细细营营业业所所（厅厅）名名称称姓姓名名员员工工号号绩绩效效工工资资绩绩效效浮浮动动总总分分值值扣扣减减分分值值货货物物破破损损：2020分分分分拣拣差差错错：2020分分破损件数，每件扣5分分拣、入行、备货环节每发生一次，扣5分情情况况说说明明扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分装装卸卸及及时时：2020分分 责责任任货货物物丢丢失失率率：1010分分当当班班差差错错次次数数：2020分分满满意意度度：1010分分每发生一次装、卸车不及时，扣5分责任

18、丢失一件扣5分当班期间，其它分拣理货员出现差错的票数，差错一次扣2分主管对当月工作的评价(主要从工作主动性以及是否按时、按质、按量完成分公司和总公司交待事项等），满意：不扣分；一般：扣减5分；差：扣减10分完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分分值扣分2010年年1月月份份广广西西分分公公司司作作业业班班长长绩绩效效考考核核明明细细2010年年1月月份份广广西西分分公公司司外外网网查查询询员员绩绩效效考考核核明明细细营营业业所所（厅厅）名名称称姓姓名名员员工工号号绩绩效效工工资资绩绩效效浮浮动动总总分分值值扣扣减减分分值值签签收收报报表表上上报报的的及及时时、

19、准准确确率率：2020分分外外网网签签收收准准点点率率：4040分分外外网网CODCOD返返货货及及时时率率：2020分分100%，按财务要求上报前一天有代收，到付款的货物的签收报表，每遗漏一票扣2分80%，所负责外网的总的签收准点率，每低于一个百分点扣2分100%，拒收COD三天内返回，其他异常COD4天内没有处理结果的返回，每漏一票扣2分完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况外外网网满满意意度度：1010分分部部门门经经理理满满意意度度：1010分分外网对查询员的评价，每投诉一次扣5分，表扬一次加3分满意：不扣分；一般：扣减10分；差：扣减20分扣扣分分完完成成情

20、情况况扣扣分分加加分分完完成成情情况况扣扣分分2010年年1月月份份广广西西分分公公司司外外网网查查询询员员绩绩效效考考核核明明细细外外网网CODCOD返返货货及及时时率率：2020分分100%，拒收COD三天内返回，其他异常COD4天内没有处理结果的返回，每漏一票扣2分2010年年2月月份份广广西西分分公公司司提提发发货货司司机机绩绩效效考考核核明明细细营营业业所所（厅厅）名名称称姓姓名名员员工工号号绩绩效效工工资资绩绩效效浮浮动动总总分分值值扣扣减减分分值值车车辆辆安安全全：3030分分丢丢失失、破破损损：1010分分每出现一次刮蹭、追尾等一般事故，扣10分；出现一次重大（损失5000元以

21、上）事故扣20分造成货物破损每次扣5分；出现货物丢失，本项全扣情情况况说说明明扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分提提货货的的及及时时和和准准确确：2020分分 发发货货及及时时和和准准确确率率：2020分分满满意意度度：2020分分提货不及时一次扣4分，件数不正确扣10分发货错误一次扣4分，班次不及时扣4分日常工作服从与表现完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分2010年年2月月份份广广西西分分公公司司提提发发货货司司机机绩绩效效考考核核明明细细2010年年1月月份份广广西西分分公公司司航航空空班班长长绩绩效效考考核核明明细细营营业业所所（厅厅）名名称称姓姓名名

22、员员工工号号绩绩效效工工资资绩绩效效浮浮动动总总分分值值扣扣减减分分值值货货物物破破损损：2020分分分分拣拣差差错错：2020分分破损件数，每件扣除5分分拣、入行、备货环节每发生一次，扣5分情情况况说说明明扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分责责任任货货物物丢丢失失率率：1010分分配配载载信信息息正正确确、及及时时率率：2020分分运运单单的的正正确确填填写写和和安安全全:20:20分分满满意意度度：1010分分每责任丢失一件扣5分每配载错误一次扣2分，不及时一次扣2分运单无丢失，填写差错率0.5%，丢失一份全扣，差错率大于0.1%扣5分满意：不扣分；一般：扣减5分；差：扣减10分完完成成情情

23、况况扣扣分分完完成成情情况况 扣扣分分情情况况说说明明完完成成情情况况扣扣分分2010年年1月月份份广广西西分分公公司司航航空空班班长长绩绩效效考考核核明明细细2010年年1月月份份广广西西分分公公司司配配载载员员绩绩效效考考核核明明细细营营业业所所（厅厅）名名称称姓姓名名员员工工号号绩绩效效工工资资绩绩效效浮浮动动总总分分值值扣扣减减分分值值配配载载信信息息准准确确率率：3030分分出出港港配配载载及及时时率率：3030分分错误一次扣除2分每出现一次不及时，扣5分准准确确率率扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分合合包包及及时时率率和和准准确确率率：3030分分满满意意度度：1010分分每发生一次

24、不及时或者合包信息错误，扣5分直接上级领导对当月该岗位工作的评价完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分2010年年1月月份份广广西西分分公公司司配配载载员员绩绩效效考考核核明明细细2010年年1月月份份广广西西分分公公司司质质控控专专员员绩绩效效考考核核明明细细营营业业所所（厅厅）名名称称姓姓名名员员工工号号绩绩效效工工资资绩绩效效浮浮动动总总分分值值扣扣减减分分值值派派送送绝绝对对准准点点率率：3030分分到到港港准准点点率率：2020分分产产品品达达成成率率：2020分分派送准点率高于90%，每低于标准1，扣2分按总公司考核分公司标准落实，每低于标准1，扣2分90%，每低于标准1

25、，扣2分准准点点率率扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况工工作作计计划划完完成成情情况况：3030分分100%，每月至少出的2期独立所及营业所质量通报，出3期质检通报，每出现一项工作延迟完成或质量未达到要求，扣减2分；每出现一项工作未完成，扣减5分扣扣分分完完成成情情况况 扣扣分分产产品品达达成成率率：2020分分90%，每低于标准1，扣2分2010年年1月月份份广广西西分分公公司司提提发发货货员员绩绩效效考考核核明明细细营营业业所所（厅厅）名名称称姓姓名名员员工工号号绩绩效效工工资资绩绩效效浮浮动动总总分分值值扣扣减减分分值值航航空空运运单单开开单单准准确确率率：3030分分报报

26、账账及及时时率率：2020分分合合包包及及时时率率和和准准确确率率：2020分分每错误一张运单扣5分机场操作费3天内报账完毕，责任原因导致报账不及时的每张借条扣5分每发生一次不及时或者合包信息错误，扣5分准准确确率率扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况航航班班上上站站率率：2020分分满满意意度度：1010分分责任原因导致航班无法赶上的，一个运单扣5分直接上级领导对当月该岗位工作的评价扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分完完成成情情况况扣扣分分2010年年1月月份份广广西西分分公公司司提提发发货货员员绩绩效效考考核核明明细细合合包包及及时时率率和和准准确确率率：2020分分每发生一次不及时或者合包信息错误，扣5分